周三多 管理学习题 第十六章管理的创新职能
周三多《管理学》第4版章节题库（管理的创新职能）【圣才出品】
周三多《管理学》第4版章节题库（管理的创新职能）【圣才出品】周三多《管理学》第4版章节题库第⼗六章管理的创新职能⼀、选择题1．在下列内容中，不属于流程再造构想指导思想的是（）。
［中央财经⼤学2014年研］A．以组织流程为中⼼B．以员⼯为中⼼C．以效率和效益为中⼼D．以顾客为中⼼【答案】A【解析】流程再造构想的指导思想是“三个中⼼”，即以员⼯为中⼼、以效率和效益为中⼼和以顾客为中⼼。
2．⼀般来讲，对于新的竞争者⽽⾔，进⼊⼀个产业的可能性同时也意味着进⼊壁垒的存在，进⼊壁垒主要来源于两个⽅⾯：规模经济和（）。
[西安交通⼤学2006年研] A．产业⽣命周期B．竞争程度C．产业环境的⽂化D．品牌忠诚度【答案】D3．蒙⽜公司在中国载⼈飞船神⾈五号成功发射第⼆天就全⾯推出了航天员专⽤⽜奶供应⼴⼤市民，在此之前．蒙⽜⽜奶经过了航天⾷品管理部门的严格评⽐审查，并对航天事业有所赞助。
请问对此你有何看法？()[西安交通⼤学2006年研]A．这是蒙⽜公司的应对之作，有哗众取宠的味道B．蒙⽜作为中国的前四位⼤⽜奶公司之⼀，⽐其他三⼤公司更有远见，敢于花钱C．这是蒙⽜公司全⾯树⽴企业形象推⼴产品的⼀次长达数年的精⼼策划D．蒙⽜公司这种⾏为对产品销售量提⾼没有作⽤，⼀定会引起消费者的反感情绪【答案】C4．在市场竞争的过程中。
现有⼚家相对于新进⼊者具有先⼊者优势（亦所谓在位优势）。
请分析以下哪项因素不属于⽼⼚家相对于新进⼊者的在位优势？()[西安交通⼤学2006年研]A．拥有熟练的⼯⼈和管理⼈员B．产品差异优势C．进货渠道和分销⽹络优势D．专利优势【答案】B5.以下不属于创新职能基本内容的是（）。
[北京科技⼤学2009年研]A.制度创新B.环境创新C.组织创新D.领导创新【答案】D【解析】创新职能的基本内容包括：①⽬标创新；②技术创新；③制度创新；④环境创新；⑤组织机构和结构的创新。
6．组织创新⼯作经历的内外因素分析，是指（）。
(完整版)周三多管理学第四版课后习题答案
《管理学——原理与方法》课后习题答案第一章第一题答案：1：目的性：人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。
2：依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。
3：知识性：人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。
人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。
第二题答案：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动调。
管理的最基本的特征是：1：管理的载体是一个组织2：管理的基本对象是人3：在管理的资源配置中，人才是第一资源。
4：管理的任务：在一般意义上讲，它是通过采取某些具体的手段和措施，设计、营造、维护一种环境，包括组织内部和外部的环境，使所有管理对象在特定的环境中，做到协调而有序地进行活动。
第三题答案：许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。
计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。
组织中所有的管理者都必须从事计划活动。
根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转——这就是组织的职能组织目标决定着组织的具体形式和特点指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。
控制的实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。
创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。
各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。
D16管理的创新职能
管理的创新职能hapter§⒈创新及其作用一、作为管理基本职能的创新创新是为适应组织内外环境变化的要求而对组织进行的局部或全局的调整织进行的局部或全局的调整。
是一种思想以及在这种思想指导下的实践以及在这种思想指导下的实践；； 是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动以及在这种原则指导下的具体活动；； 是管理的一种基本职能。
㈠创新工作是管理过程的重要一环从逻辑上看从逻辑上看，，管理工作的主要内容如下管理工作的主要内容如下：：1．确立系统的目标；2．制定并选择可实现目标的行动方案；3．分解目标活动；据此设计系统所需要的职务、岗位，并加以组合，规定它们之间的相互关系，形成一定的系统结构。
4．根据各岗位工作的要求，招聘和调配工作人员；5．发布工作指令，组织供应各环节活动所需的物质和信息条件，使整个系统运转起来；6．在系统运转过程中，协调各部分的关系，使它们的工作相互衔接、平衡地进行；7．检查和控制各部门的工作，纠正实际工作中的失误和偏差，使之符合预定的要求；8．注视内外条件的变化，寻找并利用变革的机会，计划并组织实施系统的变革和发展。
上述管理工作可以概述为：设计系统的目标、结构和运行规划，启动并监视系统的运行，使之按预定的规则操作；分析系统运行中的变化，进行局部或全局的调整，使系统不断呈现新的状态。
管理工作的核心是“维持”或“创新”，有效的管理在于适度的维持与适度的创新的组合管理在于适度的维持与适度的创新的组合。
维持创新二、创新与维持的关系及其作用维持是保证系统的活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作。
作为管理的两个基本职能作为管理的两个基本职能，，维持与创新对系统的生存发展都是非常重要的发展都是非常重要的，，它们是相互联系它们是相互联系、、不可或缺的不可或缺的。
创新是维持基础上的发展创新是维持基础上的发展，，而维持则是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果维持是为了实现创新的成果，，而创新则是为更高层次的维持提供依托和框架次的维持提供依托和框架。
周三多《管理学》(第5版)配套题库【章节题库】第六篇 创 新 【圣才出品】
第六篇创新第十六章管理的创新职能一、概念题1．创新[华科2017年研；吉林大学2016年研；广东财大2016年研]相关试题：创造力和创新[中山大学2017年研]答：创新是指创意过程产生的成果需要转化为有用的产品或工作方法。
创新包括五种情况：①采用一种新的产品，即消费者还不熟悉的产品，或一种产品的一种新的特征；②采用一种新的生产方法；③开辟一个新的市场；④掠取或控制原材料或半成品的一种新的供应来源；⑤实现任何一种工业的新的组织，如造成一种垄断地位，或打破一种垄断地位。
2．管理创新[西安交大2017年研；广工大2015年研]答：管理创新是指创造一种新的更有效的资源整合范式，这种范式既可以是新的有效整合资源以达到组织目标和责任的全过程管理，也可以是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节管理。
这一概念至少包括五个方面的管理创新内容：①提出一种新发展思路并加以有效实施；②创设一个新的组织机构并使之有效运转；③提出一个新的管理方式方法；④设计一种新的管理模式；⑤进行一项制度的创新。
3．流程再造[首师大2012年研；华师2008年研]答：流程再造是根据组织发展的战略规划，对企业各项运作活动及其细节进行重构、设定与阐述的系统工程，包括企业战略再造、企业文化再造、市场营销再造、企业组织再造、企业生产流程再造和质量控制系统再造。
组织工作流程再造的根本目标是追求在既定组织目标与组织文化、工艺技术和管理风格下的组织的效率，因此，在动态的环境下，各种内外环境因素的变化都要求对组织的流程加以变革和再造，只有如此才能实现组织目标、技术和人的动态的平衡。
二、简答题1．简述创新与维持的关系及其作用。
[华南理工2014年研]答：创新是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。
创新工作是管理过程的重要一环，是重要的管理活动，具有逻辑的结构。
（1）创新与维持的关系作为管理的两个基本职能，维持与创新对系统的生存发展都是非常重要的，它们是相互联系、不可或缺的。
周三多《管理学》第3版【教材精讲+考研真题解析】(管理的创新职能)【圣才出品】
周三多《管理学》第3版【教材精讲＋考研真题解析】第十六章管理的创新职能16.1本章要点详解一、创新及其作用1．创新的含义创新是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。
创新工作是管理过程的重要一环，是重要的管理活动，具有逻辑的结构。
2．创新与维持的关系作为管理的两个基本职能，维持与创新对系统的生存发展都是非常重要的，它们是相互联系、不可或缺的。
创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，而创新则是为更高层次的维持提供依托和框架。
卓越的管理是实现维持与创新最有组合的管理。
3．创新的类别表16-1创新的类别划分依据创新类别创新的规模以及创新对系统的影响程度局部创新整体创新创新与环境的关系消极防御型创新积极攻击型创新系统初建期的创新创新发生的时期运行中的创新自发创新创新的组织程度有组织的创新二、创新职能的基本内容1．目标创新企业在各个时期的具体的经营目标，需适时地根据市场环境和消费需求的特点及变化趋势加以整合，每一次调整都是一种创新。
2．技术创新企业的技术创新主要表现在要素创新、要素组合方法的创新以及产品的创新三个方面。
（1）要素创新，包括材料创新和设备创新。
（2）要素组合方法的创新利用一定的方式将不同的生产要素加以组合，这是形成产品的先决条件，包括生产工艺和生产过程的时空组织两个方面。
（3）产品的创新。
其中，物质产品创新主要包括品种和结构的创新。
3．制度创新制度创新需要从社会经济角度来分析企业系统中各成员间的正式关系的调整和变革。
企业制度主要包括产权制度、经营制度和管理制度等三个方面的内容。
4．组织机构和结构的创新企业系统的正常运行，既要求具有符合企业及其环境特点的运行制度，又要求具有与之相应的运行载体，即合理的组织形式。
因此，企业制度创新必然要求组织形式的变革和发展。
组织创新的目的在于更合理地组织管理人员的努力，提高管理劳动的效率。
周三多《管理学》(第5版)笔记和课后习题(含考研真题)详解 第六篇 创 新【圣才出品】
第六篇创新第十六章管理的创新职能16.1复习笔记【知识框架】【考点难点归纳】考点一：创新与维持的关系★★★1．维持职能与创新职能（1）维持职能：要严格地按预定规划来监视和修正系统的运行，保持系统的有序性。
（2）创新职能：它是为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整。
2．创新与维持的关系作为管理的两个基本职能，维持与创新是相互联系、不可或缺的。
创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，而创新则是为更高层次的维持提供依托和框架。
考点二：创新职能的基本内容（见表16-1）★★★★表16-1创新职能的基本内容考点三：创新过程及其管理★★★★1．创新的过程（见表16-2）表16-2创新的过程考点四：工作流程再造（BPR）★★★★1．流程再造的基本观念和途径（1）基本观念①组织企业实施业务流程再造是企业长期可持续发展的战略需要。
②组织工作流程再造（BPR）的根本目标是建立顾客满意的工作流程。
③组织工作流程再造追求实现目标、技术和人的动态平衡。
（2）基本途径（BPR项目实施程序）①发现与准备阶段（第一阶段）a．在回顾企业战略、结构、业务流程，重新定义发展目标的基础上，明确企业定位，确定可开展的项目群。
b．进行初步分析，分析再造给企业带来的变化。
c．选择前期项目切入点并明确其范围，或选择典型的样板（示范项目）。
②重新设计阶段（第二阶段）a．运用业务活动图示法等工具对业务流程进行细致的区分。
b．设计多种体现简化、整合自动化原则的新业务流程方案。
c．对各个方案进行投入-产出或成本-效益分析与评价。
③具体实施阶段（第三阶段）a．选取合适方案，并准备好应急方案。
b．实施方案。
c．更新相关数据，为下一步工作做准备。
16.2课后习题详解1．何谓创新，创新与维持在管理过程中的作用有何联系和区别？答：创新是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。
专升本管理学第十六章测试题
专升本管理学第十六章测试题第十六章管理的创新职能一、单项选择题1、管理的本质内容（） [单选题] *A.领导B.指挥C.控制D.维持和创新(正确答案)2、系统的社会存在的前提是（） [单选题] *A.社会对系统贡献的需要程度B.系统本身的贡献能力C.系统从社会中获取资源的能力D.社会的接受(正确答案)3、（）影响系统的社会贡献的性质。
[单选题] *A.局部创新B.整体创新(正确答案)C.运行中的创新D.积极攻击型创新4、从（）来看，可将其分为系统初建期的创新和运行中的创新。
[单选题] *A.创新的规模及创新对系统的影响程度B.创新与环境的关系C.创新发生的时期(正确答案)D.创新的组织程度5、在新的经济背景中，组织的目标必须调整为（）。
[单选题] *A.企业利润最大化B.尽量满足社会需要C.通过满足社会需要来获取利润(正确答案)D.以上都不是6、（）要求企业根据市场需要的变化，根据消费者偏好的转移，及时地调整企业的生产方向和生产结构，不断开发出用户欢迎的适销对路的产品。
[单选题] *A.品种创新(正确答案)B.产品创新C.产品结构的创新D.技术创新7、（）是企业技术创新的狠心内容。
[单选题] *A.要素组合方法的创新B.产品创新(正确答案)C.要素创新D.人事创新8、（）是决定企业其他制度的根本性制度。
[单选题] *A.人事制度B.经营制度C.产权制度(正确答案)D.管理制度9、国内经济管理界所谓的“新理论”、“新概念”、“新模式”层出不穷，时髦但不持久，这个许多力求取得卓越成绩的实际管理人员增加了无形的压力。
这种现象在国外也同样存在，到底是管理实践确实需要这么多的“新东西”，还是管理理论界不甘寂寞，人为创新？对此，管理学界有很多争议，以下是其中的一些说法，请问你最赞同哪一种？（） [单选题] *A.在环境变化的情况下，不可能“一招鲜吃遍天下”，所以管理理论必须以这种方式推陈出新B.管理模式需随经济变化而变，其形式与内涵均需作大的幅度的调整，否则就会落后C.管理要出奇制胜，这样才有可能让竞争对手无所适从，所以管理模式必须创新D.万变不离其宗，管理的核心仍离不开如何建立选人、用人、育人、留人机制(正确答案)二、多项选择题1、从创新与环境的关系分析。
周三多《管理学》第4版课后习题(管理的创新职能)【圣才出品】
周三多《管理学》第4版课后习题第十六章管理的创新职能1．何谓创新，创新与维持在管理过程中的作用有何联系和区别？答：（1）创新的含义创新首先是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。
创新工作作为管理的职能表现在它本身就是管理工作的一个环节，它对于任何组织来说都是一种重要的活动；创新工作也和其他管理职能一样，有其内在逻辑性，建构在其逻辑性基础上的工作原则，可以使得创新活动有计划、有步骤地进行。
创新工作是管理过程的重要一环，是重要的管理活动，具有逻辑的结构。
（2）创新和维持的联系和区别维持是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作。
管理的维持职能是要严格地按预定的规划来监视和修正系统的运行，尽力避免各子系统之间的摩擦，或减少因摩擦而产生的结构内耗，以保持系统的有序性。
仅有维持是不够的。
为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整，便是管理的创新职能。
由于社会的需要是在不断变化的，社会向系统供应的资源在数量和种类上也在不断改变，系统如果不能适应这些变化，以新的方式提供新的贡献，则可能被社会所淘汰。
系统不断改变或调整，取得和组合资源的方式、方向和结果，向社会提供新的贡献，这正是创新的主要内涵和作用。
作为管理的两个基本职能，维持与创新对系统的生存发展都是非常重要的，它们是相互联系、不可或缺的。
创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，而创新则是为更高层次的维持提供依托和框架。
任何管理工作，都应围绕着系统运转的维持和创新而展开。
只有创新没有维持，系统会呈现无时无刻无所不变的无序的混乱状态，而只有维持没有创新，系统就会缺乏活力，适应不了任何外界变化，最终会被环境淘汰。
卓越的管理是实现维持与创新最优组合的管理。
2．组织变革与创新过程中可能遇到哪些阻滞因素？如何克服这些阻滞因素？答：（1）组织变革和创新过程中可能会遇到一系列的障碍，组织中对于创新的抵触力来自于复杂的系统因素：①组织的文化。
《管理学》第十六章管理的创新职能
《管理学》第十六章管理的创新职能第十六章管理的创新职能1．流程再造的基本观念(1)组织企业实施业务流程再造是企业长期可持续发展的战略需要。
组织工作流程再造 (BPR)是根据组织发展的战略规划，对企业各项运作活动及其细节进行重构、设定与阐述的系统工程。
组织流程再造必须以组织的发展战略为指导，这样才能明确组织再造的方向，提供组织再造的动力。
BPR 强调的是将系统思想贯彻于再造企业工作流程的全过程，借助工业工程技术、运筹学方法、管理科学、信息技术等现代社会人文科技手段，从工作流程、组织结构和企业文化等方面对企业进行系统重构，最终实现企业整体资源的全局性最优，而不是单个环节或作业任务的最优。
(2)组织工作流程再造的根本目标是建立顾客满意的工作流程。
顾客需求是企业一切活动的目标和中心。
现实生活中大多数企业缺乏真正鼓励员工们去全面满足顾客需求的制度与激励机制。
BPR 提倡以顾客导向进行组织变通，鼓励给员工授权和正确运用信息技术，以达到适应快变动的环境的目的。
其根本目的就是要为企业构建“把顾客需要放在中心地位”的流程体系：①BPR 要求从订单到交货或提供服务的一连串企业作业活动，按照“所有工作／活动必须以满足顾客需求为核心”的原则，打破原有的科层组织中的职能与部门界限，使企业的活动重新构建在跨越职能部门与分工界限的“顾客需要导向”的基础上。
②BPR 要求重新检查每一项作业或活动，识别企业的核心工作流程和不具有价值增值的作业活动，简化或合并非增值的部分，剔除或减少重复出现和不需要的流程所造成的浪费，并将所有具有价值增值的作业活动重新组合，优化企业的整体工作流程，缩短交货周期，提高企业运营效率的过程。
． BPR 通过把“管理职权在再造过程中移交给一线人员”，“使原本无人过问、支离破碎的工作流程变得紧凑有效，”加快了对顾客需求的响应速度，提高了产品与服务的品质和有效性，从而根本性地增强了企业的竞争力。
③组织工作流程再造追求实现目标、技术和人的动态平衡BPR 的核心任务正是要将现代信息技术和人这两个关键要素有效运作在工作流程的再设计与重构活动之中，从而推进企业组织的技术性 (如技术、标准、程序、结构、控制等 )和社会性 (如组织文化、政策、行为规范、作业风格、激励方式等 )发展以适应企业整体绩效改进和长远发展的需要。
(完整版)管理学(周三多第三版)(打印版)
第1章管理活动与管理理论1、管理的定义、五种职能及其相互之间的关系。
管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
●解释:1）管理的载体是组织2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程3）管理的对象是包括人力资源在内的相关资源4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新5)管理的目的是为了实现既定的目标管理的职能：信息、决策与计划、组织、领导、控制和创新.●各种管理职能的关系:1)信息获取是其他管理职能赖以有效发挥的基础。
2)决策既与其他管理职能有所交叉,又是计划、组织、领导和控制的依据.3)计划、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。
4)创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次.5)管理就是这些职能的不断循环2、管理理论形成与发展的代表代表人物及其观点？管理理论最早出现在西方,西方的管理理论可以划分为如下分支(按出现的先后顺序）：古典管理理论、行为管理理论、数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、质量管理理论。
●古典管理理论分为：科学管理理论和组织管理理论1）科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。
代表人物有:弗雷德里克·温斯洛·泰罗、弗兰克·吉尔布雷斯和莉莲·吉尔布雷斯夫妇以及亨利· L.甘特等。
a.泰罗的贡献（科学管理之父——泰罗）基本内容:工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离b.其他人的贡献吉尔布雷斯夫妇的动作研究——动作研究和工作简化甘特：创造了“甘特图",提出了“计件奖励工资制"2）组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构。
代表人物有:亨利·法约尔、马克斯·韦伯、林德尔·厄威克和切斯特·Z.巴纳德等。
a.法约尔的贡献（“5+6+14”）：五种职能：计划、组织、指挥、协调、控制。
周三多《管理学-原理与方法》课后习题(管理的创新职能)【圣才出品】
第十八章管理的创新职能1．为什么说“管理的本质内容是维持和创新，有效的管理在于适度的维持与适度的创新的组合”？答：从逻辑顺序上来考察，在特定时期内对某一社会经济系统（组织）的管理工作可以概述为：设计系统的目标、结构和运行规则，启动并监视系统的运行，使之符合预定的规则操作；分析系统运行中的变化，进行局部或全局的调整，使系统不断呈现新的状态。
因此，管理内容的核心是维持与创新，任何组织系统的任何管理工作无不包含在维持或创新中。
维持和创新是管理的本质内容，有效的管理在于适度的维持与适度的创新的组合。
2．作为管理的本质内容，维持和创新的关系及其作用是什么？请举例说明。
答：（1）维持和创新的作用①维持是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作。
管理的维持职能是要严格地按预定的规则来监视和修正系统的运行，尽力避免各子系统之间的摩擦，或减少因摩擦而产生的结构内耗，以保持系统的有序性。
②任何社会系统都是一个由众多要素构成的，与外部不断发生物质、信息、能量交换的动态、开放的非平衡系统。
系统的外部环境是在不断地发生变化的，系统内部的各种要素也是在不断发生变化的。
系统若不及时根据内外变化的要求适时进行局部或全局的调整，则可能被变化的环境所淘汰，或为改变了的内部要素所不容。
这种为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整，便是管理的创新职能。
③系统的社会存在是以社会的接受为前提的。
由于社会需要是在不断变化的，社会向系统供应的资源在数量和种类上也在不断改变，系统如果不能适应这些变化，以新的方式提供新的贡献，则可能难以被社会允许继续存在。
系统不断改变或调整取得和组合资源的方式、方向和结果，向社会提供新的贡献，这正是创新的主要内涵和作用。
（2）维持和创新的关系从企业组织形式的发展历程来看，在单个阶段的组织形式中，企业为了在社会中生产和发展，需制定相应的规章制度，管理者按照规章制度组织生产经营，此时管理更多地体现维持职能；随着社会环境和企业自身条件的变化，原有的组织形式已不能保障企业更好地应对市场竞争，这种情形下管理者要对企业的组织结构、生产等进行相应的调整，此时管理体现的是创新职能。
周三多管理学(第七版)课后习题参考答案(答案版)
第一章：P26管理与管理学第一题：人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？答案：1.目的性：人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。
2.依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。
3.知识性：人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。
人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。
第二题：何谓管理？管理的基本特征的什么？答案：管理是为了实现组织目标，以人为中心进行的协调活动。
管理的最基本的特征是：1.实现组织目标是评价管理成败的唯一标准2.特定的时空背景是管理的条件3.管理的核心是人的行动4.管理的本质是协调。
第三题：管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？答案：许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。
每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。
各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。
创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力第四题：分析管理二重性的基本内容。
答案：管理的二重性包括自然属性和社会属性。
自然属性的内容：（1）管理的出现是由人类社会实践活动的特点决定的；（2）管理也是社会劳动中的一项职能；（3）管理也是生产力。
管理的社会属性内容：管理是一定社会关系的反映。
第五题：一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？答案：管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。
人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色；信息角色：监督者、发言人、传播人；决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者角色。
管理者需要具备三种技能：技术技能、人际技能、概念技能。
周三多 管理学习题 第十六章管理的创新职能
第十六章管理的创新职能习题一、填充题1．_______、_______与_______是保证计划目标的实现所不可缺少的，同属于管理的“维持”职能。
2．_______和_______是管理的本质内容，有效的管理在于适度的_______与适度的_______的组合。
3．创新首先是一种思想及在这种思想指导下的_______，是一种原则以及在这种原则指导下的具体_______，是管理的一种_______。
4．实践和理论研究都表明组织的创新工作经历了_______、_______和_______等几个环节。
5．_______是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作。
6．系统自诞生被社会承认开始到消亡被社会淘汰结束的时期称为系统的_______。
7．从创新的规模以及创新对系统的影响程度来考察，可将其分为_______和_______。
8．从创新与环境的关系来分析，可将其分为创新与创新。
9．从创新的组织程度上看，可分为_______与_______。
10．_______是企业创新的主要内容，企业中出现的大量创新活动是有关技术方面的。
11．企业的技术创新主要表现在_______、_______以及_______三个方面。
12．要素创新包括_______和_______。
13．要素的组合包括_______和_______的时空组织两个方面。
14________是企业技术创新的核心内容，它既受制于技术创新的其他方面，又影响其他技术创新效果的发挥。
15．制度创新则需要从社会经济角度来分析企业系统中各成员间的_______的调整和变革。
16．_______主要指企业生产资料的所有制。
17．管理制度是_______和_______的各种具体规则的总称。
18．企业制度创新的方向是不断调整和优化企业_______、_______和_______三者之问的关系。
第十六章管理的创新职能(管理学周三多教材)课件
创意是创新的基础，可以通过企业内部创意征集、外部合作、市场调研等方式获得。在创意产生阶段，需要鼓励员工积极提出新的想法和意见，并建立相应的激励机制。
研发阶段
研发阶段是将创意转化为实际产品的过程，需要进行大量的技术研发和实验验证工作。在这个阶段，需要建立有效的研发团队，制定合理的研发计划，并加强与其他部门的协作。
制度创新有助于企业提高管理效率和决策水平，增强企业的稳定性和可持续发展能力。
制度创新需要企业具备强大的制度设计和实施能力，同时需要不断探索和尝试新的制度和管理模式。
创新的过程与组织
01
02
创新的过程
创新是一个复杂的过程，包括创意的产生、研发、试制、商业化等阶段。在每个阶段，都需要进行相应的管理活动，以确保创新的成功实现。
03
过程（工艺）创新有助于企业提高生产效率，降低生产成本，增强市场竞争力。
04
过程（工艺）创新需要企业具备强大的技术实力和管理能力，同时需要不断探索和尝试新的生产技术和工艺流程。
01
组织创新包括组织结构的扁平化、网络化、柔性化等，以及管理模式的民主化、团队化等。
组织创新有助于企业提高组织效率和灵活性，增强组织适应市场变化的能力。
试制阶段
试制阶段是将研发阶段的成果转化为实际产品的过程，需要进行小批量的生产试制。在这个阶段，需要加强生产制造环节的协调和管理，确保试制过程的顺利进行。
商业化阶段
商业化阶段是将试制阶段的成果转化为大规模生产销售的过程，需要进行市场推广和销售工作。在这个阶段，需要加强市场营销和销售管理，确保产品在市场上的成功推广和销售。
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组织结构：创新活动的组织结构应该灵活适应创新需求，可以采取项目制、矩阵制、网络制等多种形式。组织结构应该有利于跨部门协作、资源共享和信息交流。
周三多《管理学》章节题库(管理的创新职能)【圣才出品】
第十六章管理的创新职能一、概念题1．创新[华科2017年研；吉林大学2016年研；广东财大2016年研]相关试题：创造力和创新[中山大学2017年研]答：创新是指创意过程产生的成果需要转化为有用的产品或工作方法。
创新包括五种情况：①采用一种新的产品，即消费者还不熟悉的产品，或一种产品的一种新的特征；②采用一种新的生产方法；③开辟一个新的市场；④掠取或控制原材料或半成品的一种新的供应来源；⑤实现任何一种工业的新的组织，如造成一种垄断地位，或打破一种垄断地位。
2．管理创新[西安交大2017年研；广工大2015年研]答：管理创新是指创造一种新的更有效的资源整合范式，这种范式既可以是新的有效整合资源以达到组织目标和责任的全过程管理，也可以是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节管理。
这一概念至少包括五个方面的管理创新内容：①提出一种新发展思路并加以有效实施；②创设一个新的组织机构并使之有效运转；③提出一个新的管理方式方法；④设计一种新的管理模式；⑤进行一项制度的创新。
3．流程再造[首师大2012年研；华师2008年研]答：流程再造是根据组织发展的战略规划，对企业各项运作活动及其细节进行重构、设定与阐述的系统工程，包括企业战略再造、企业文化再造、市场营销再造、企业组织再造、企业生产流程再造和质量控制系统再造。
组织工作流程再造的根本目标是追求在既定组织目标与组织文化、工艺技术和管理风格下的组织的效率，因此，在动态的环境下，各种内外环境因素的变化都要求对组织的流程加以变革和再造，只有如此才能实现组织目标、技术和人的动态的平衡。
二、简答题1．简述创新与维持的关系及其作用。
[华南理工2014年研]答：创新是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。
创新工作是管理过程的重要一环，是重要的管理活动，具有逻辑的结构。
（1）创新与维持的关系作为管理的两个基本职能，维持与创新对系统的生存发展都是非常重要的，它们是相互联系、不可或缺的。
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第十八章管理的创新职能一、概念题管理创新[西安交大2017年研；广工大2015年研；上海理工大学2004年研]答：管理创新即创造一种新的更有效的资源整合范式，这种范式既可以是新的有效整合资源以达到组织目标和责任的全过程管理，也可以是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节管理。
这一概念至少包括五个方面的管理创新内容：①提出一种新发展思路并加以有效实施；②创设一个新的组织机构并使之有效运转；③提出一种新的管理方法；④设计一种新的管理模式；⑤进行一项制度的创新。
二、简答题1．简述创新职能的基本内容。
[吉林大学2017年研；湘潭大学2017年研；华科2017年研；南昌大学2017年研]答：创新职能的基本内容包括：（1）目标创新企业在一定的经济环境中从事经营活动，特定的环境要求企业按照特定的方式提供特定的产品。
一旦环境发生变化，要求企业的生产方向、经营目标以及企业在生产过程中与其他社会经济组织的关系进行相应的调整。
（2）技术创新①要素创新与要素组合方法创新。
要素创新包括材料创新、设备创新；要素组合方法创新包括生产工艺和生产过程的时空组织。
②产品创新。
其具体有品种创新和产品结构创新。
品种创新，即要求企业根据市场需要的变化和消费者偏好的转移，及时地调整企业的生产方向和生产结构，不断开发出用户欢迎的适销对路的产品。
产品结构创新，即不改变原有品种的基本性能，对现在生产的各种产品进行改进和改造，找出更加合理的产品结构，使其生产成本更低、性能更完善、使用更安全，从而更具市场竞争力。
（3）制度创新制度类别包括产权制度、经营制度和管理制度。
产权制度，即决定企业其他制度的根本性制度，规定企业最重要的生产要素的所有者对企业的权力、利益和责任。
经营制度，即有关经营权的归属及其行使条件、范围、限制等方面的原则规定。
管理制度，即行使经营权、组织企业日常经营的各种具体规则的总称，包括对材料、设备、人员及资金等各种要素的取得和使用的规定。
《管理学》--周三多教学课件第十六章
创新职能的基本内容
• • • • • 目标创新 技术创新 制度创新 组织机构和结构的创新 环境创新
创新的过程
• • • • 寻找机素创新 • 产品创新 • 要素组合方式的创新
技术创新的源泉——德鲁克理论 德鲁克理论 技术创新的源泉
企业文化创新
工业社会中企业文化的功能与特点 1：企业文化是作为企业经营的一种副产品 出现的。 2：企业文化基本上反映了企业组织的记忆 3 3：企业文化是作为一种辅助手段而发挥作 用的 4：企业文化是一元的
知识经济与企业文化创新
1：企业文化将成为知识经济条件下企业管 理的重要的，甚至是主要的手段 2：企业文化将是人们自觉创造的的结果， 而不是企业生产经营中的一种副产品。 3：作为人们自觉行为结果的企业文化不仅 是记忆型的，而且是学习型的。 4：企业文化将在强调主导价值关与行为准 则的同时允许异质价值和行为准则的存在
• • • • • • • 意外的成功和失败 企业内外的不协调 过程改进的需要 行业和市场结构的变化 人口结构的变化 观念的改变 新知识的产生
企业组织创新： 企业组织创新：知识经济的基本特点
1：知识要素在企业生产经营中的相对重要 性大大提高。 2：生产者与最重要的生产要素的重新结合。 3：由于信息技术的广泛运用，知识创新和 传播的速度大大加快。
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第十六章管理的创新职能习题一、填充题1．_______、_______与_______是保证计划目标的实现所不可缺少的，同属于管理的“维持”职能。
2．_______和_______是管理的本质内容，有效的管理在于适度的_______与适度的_______的组合。
3．创新首先是一种思想及在这种思想指导下的_______，是一种原则以及在这种原则指导下的具体_______，是管理的一种_______。
4．实践和理论研究都表明组织的创新工作经历了_______、_______和_______等几个环节。
5．_______是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作。
6．系统自诞生被社会承认开始到消亡被社会淘汰结束的时期称为系统的_______。
7．从创新的规模以及创新对系统的影响程度来考察，可将其分为_______和_______。
8．从创新与环境的关系来分析，可将其分为创新与创新。
9．从创新的组织程度上看，可分为_______与_______。
10．_______是企业创新的主要内容，企业中出现的大量创新活动是有关技术方面的。
11．企业的技术创新主要表现在_______、_______以及_______三个方面。
12．要素创新包括_______和_______。
13．要素的组合包括_______和_______的时空组织两个方面。
14________是企业技术创新的核心内容，它既受制于技术创新的其他方面，又影响其他技术创新效果的发挥。
15．制度创新则需要从社会经济角度来分析企业系统中各成员间的_______的调整和变革。
16．_______主要指企业生产资料的所有制。
17．管理制度是_______和_______的各种具体规则的总称。
18．企业制度创新的方向是不断调整和优化企业_______、_______和_______三者之问的关系。
19．环境创新的主要内容是_______。
20．创新工作就是按照_______，从事于_______，使得组织发展与内外环境达到动态平衡。
21．激发人们变革通常所需的三个阶段是_______、_______和_______。
22．成功的变革与创新要经历_______、_______、_______和_______这样几个阶段的努力。
23．_______就是为了实现组织目标和任务的工作路径。
24．_______为组织创新提供了全新的思想。
25．BPR的核心任务正是要将_______和_______这两个关键要素在工作流程的再设计与重构活动之中有效运作，从而推进企业组织的技术性和社会性发展以促进企业整体绩效改进和适应长远发展的需要。
26．发展危机是指组织_______的状况。
27．经营制度的创新方向应是_______。
28．_______往往被认为是企业创造市场需求的主要途径。
29．管理学家J．科特提出成功的变革与创新的领导包括八个环节：树立紧迫感，_______，构建愿景规划，_______，广泛的授权运动，_______，巩固已有成果，深化创新，。
30．对创新者个人来说，物质上的奖酬只在一种情况下才是有用的，即奖金的多少首先被视作衡量_______和_______的标准。
31．工作的流程就是为了实现_______的工作路径，它表现了各类工作间的。
32．组织中基本的工作流程按照其在组织结构中的不同可以分成_______、_______和_______三个基本层次。
二、选择题1．创新对于组织来说是至关重要的，这是因为_______。
A．创新是组织发展的基础，是组织获取经济增长的源泉B．创新是组织谋取竞争优势的利器C．创新是组织摆脱发展危机的途径D．没有创新就没有绩效2．组织创新工作经历的内外因素分析，是指_______ 。
A．分析公司所面对的内外环境因素B．确定公司新的愿景和战略C．进行组织重构和重新分配资源D．进行创新进程的控制和评估创新的成果3．创新与维持的关系说法正确的是_______ 。
A．维持是创新基础上的发展B．创新是维持的逻辑延续C．维持是为了实现创新的成果D．创新则是为更高层次的维持提供依托和框架4．局部创新是_______。
A．影响系统的社会贡献的性质B．改变系统的目标和使命C．在系统性质和目标不变的前提下，系统的某些部分变动D．主动地调整系统的战略和技术5．从创新发生的时期来看，可将其分为_______。
A．系统初建期的创新B．运行中的创新C．局部创新D．整体创新6．创新职能的基本内容是指_______ 。
A．目标创新B．技术创新C．制度创新Ｄ．组织机构和结构创新7．物质产品创新主要包括_______ 的创新。
A．品种B．产品结构C．产品的价值D．产品的工艺8．企业制度主要包括_______。
A．产权制度B．经营制度C．管理制度D．薪酬制度9．产权制度是_______ 。
A．是有关经营权的归属及其行使条件、范围、限制等方面的原则规定B．是决定企业其他制度的根本性制度C．是行使经营权、组织企业日常经营的各种具体规则的总称D．如何正确地衡量成员对组织的贡献并在此基础上如何提供足以维持披种罱斟酌摇10．组织成员抵制变革的基本原因_______。
A．个人利益B．缺乏了解C．评价差异D．惰性和团体心理压力11．_______是创新工作必须要有的组织保障。
A．树立紧迫感B．构建愿景规划C．建立强有力领导联盟D．沟通创新愿景12．下列属于环境创新的是_______。
A．通过企业的公关活动，影响社区政府政策的制定B．通过企业的技术创新，影响社会技术进步的方向C．通过组织创新，提高管理劳动的效率D．通过市场创新去引导消费。
创造需求13．工作流程再造的思想(BPR)是_______提出的。
A．迈克尔·哈默B．詹姆斯·钱比C．泰勒D．钱德勒14．工作流程的构成是_______。
A．工作本身B．工作各环节的先后次序C．各环节的转换关系D．处理的程序15．影响工作流程的因素有_______。
A．组织的文化B．工艺技术特征C．工作习惯D．管理风格16．关于组织业务流程再造，不正确的叙述是_______。
A．是企业长期可持续发展的战略需要B．根本目标是建立顾客满意的工作流程C．追求实现目标、技术和人的动态平衡D．分割成各种简单的任务，将注意力集中于本部门或个别任务效率的提高上17．下列选项中，_______不属于生产工艺的内容。
A．工艺装备的时空组合B．工艺参数C．工艺配方D．工艺过程18．企业的生命是_______，是企业求得社会承认、证明其存在的价值的基础。
A．技术B．产品C．人才D．资本19．_______的目的在于更合理地组织管理人员的努力，提高管理劳动的效率。
A．制度创新B目标创新C．技术创新D．组织创新20．_______是实现组织创新愿景的基础。
A．建立强有力领导联盟B．沟通创新愿景C．构建愿景规划D．广泛的授权运动21．组织中用于实现组织的日常功能的基本工作流程是_______。
A．战略流程B．经营流程C．保障流程22．不属于经营流程的是_______。
A．生产作业流程B．营销流程C．资金核算流程D．计划决策流程23．_______是企业最基本的流程。
A．生产作业流程B．营销流程C．资金核算流程D．计划决策流程24．属于保障流程的是_______。
A．人事管理流程B．营销流程C．资金核算流程D．计划决策流程25．为企业很好地筹措经营运作所需要的长期资金和短期资金，保证企业资金的正常周转运作的是_______。
A．计划决策流程B．资金核算流程C．资金筹措流程D．生产作业流程26．各转换关系中，基本因素是_______ 。
A．社会条件B．物理条件C．时间D．空间三、简答题1．简述组织创新工作经历的环节。
2．从逻辑顺序上来考察，在特定时期内对某一社会经济系统(组织)的管理工作主要包括哪些内容?3．组织创新具有什么样的逻辑结构?4．什么是管理的维持职能?5．请简要分析系统存在与社会接受的关系。
6．什么是消极防御型创新和积极攻击型创新?7．有组织的创新包含的意义是什么?8．品种创新是什么?产品结构创新呢?9．创新与变革的关系是怎样的?10．什么是产权制度?11．产权制度、经营制度、管理制度的三者关系是怎样的?12．机构的定义是什么?机构与结构的区别是什么?13．解释激发变革与创新的过程。
14．实施变革和创新活动的过程有哪些阶段?15．为什么要正确认识变革创新中的失败?16．组织基本工作流程按照其在组织结构中的不同可分为几个层次?分同是什么?17．简述组织工作流程的组成。
18．管理风格如何影响工作流程?四、问答题１．为什么说创新对企业来说是至关重要的?2．请分析对付变革抵触情绪的方法有哪些，其优缺点是什么?3．分析系统内外创新的机会存在于何处?4．如何领导变革创新?5．如何有效的管理创新?6．BPR实施的步骤和运作过程是怎样的?7．根据本章内容，谈谈你对管理的创新职能的理解?参考答案一、填充题1．组织，领导，控制2．维持，创新，维持，创新3．实践，活动，基本职能4．内外因素分析，创新计划和决策，组织和实施创新活动5．维持6．寿命周期7．局部创新，整体创新8．消极防御型，积极攻击型9．自发创新，有组织的创新10．技术创新11．要素创新，要素组合方法的创新，产品的创新12．材料创新，设备创新13．生产工艺，生产过程14．产品创新15．正式关系16．产权制度17．行使经营权，组织企业日常经营18．所有者，经营者，劳动者19．市场创新20．变革与创新过程的规律，组织和领导变革与创新活动21．解冻，实施变革与创新，冻结22．寻找机会，提出构思，迅速行动，忍耐坚持23．工作的流程24．工作流程再造25．现代信息技术，人26．明显难以维持现状，如果不进行改革组织就难以为继27．不断寻求企业生产资料最有效利用的方式28．新产品的开发29．建立强有力领导联盟，沟通创新愿景，夺取短期胜利，将创新成果制度化30．个人工作成果，努力程度31．组织目标和任务，顺序关系32．战略流程，经营流程，保障流程二、选择题1．ABC 2．A 3．CD 4．C 5．AB 6．ABCD 7．AB 8．ABC：9．B10．ABCD 11．C 12．D 13．AB 14．ABC 15．ABD 16．D 17．A 18．B19．D 20．D 21．B 22．D 23．A 24．A 25．C 26．C三、简答题1．组织的创新工作经历内外因素分析、创新计划和决策、组织和实施创新活动等几个环节。
2．从逻辑顺序上来考察，在特定时期内对某一社会经济系统(组织)的管理工作主要包括下述内容：(1)确立系统的目标，即人们从事某项活动希望达到的状况和水平；(2)制定并选择可实现目标的行动方案；(3)分解目标活动，据此设计系统所需要的职务、岗位，并加以组合，规定它们之间相互关系，形成一定的系统结构；(4)根据各岗位的工作要求，招聘和调配工作人员；(5)发布工作指令，组织供应各环节活动所需的物质和创造信息条件，使系统运行起来；(6)在系统运转过程中，协调各部分的关系，使他们的工作相互衔接、平衡地进行，(7)检查和控制各部门的工作，纠正实际工作中的失误和偏差，使之符合预定的要求；(8)注视内外条件的变化，寻找并利用变革的机会，组织实施系统的计划。