职业生涯与沟通能力学习心得

职业生涯与沟通能力学习心得

1. 从课程中你学习到了什么？请至少阐述三点？

1.沟通是双向的。

2.单项沟通容易导致冲突。

3.传递和了解是成功沟通最重要的两个有效步骤。

4.引导沟通对象说是是成功沟通的方法之一。

5.只有让沟通对象看到沟通的收益，才能化解冲突风险。

6.协商合作是化解冲突的有效方法。

2. 通过课程的学习，哪些方面可以与实际业务工作结合？下一步您将如何行动？

1.尊重沟通对象，自己要注意礼仪、善于倾听、控制情绪。

2.化解冲突的方法很多，比较重要的是善解人意、达成共识、有足够的气度。

3.与上级沟通注意提出问题同时，准备三套以上的解决方案，让上级做选择题。与同僚和下级沟通注意控制情绪、增强肚量、尊重对方、认真倾听、进行确认、达成共识赢得协商合作的沟通成果。

4.从封闭人到开放人，实现全方位沟通。既能在工作中与上下级及同僚又能在生活中与亲友有效沟通。

3. 您感觉课程还可以从哪些方面优化？

没有