生产中如何不良品的处置
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其实质是能力不足，不愿承担自己的责任，让这种人去 解决良品，不良品没动一根“毛”，内部责任追究的 “战火”早己熊熊燃起，结果会导致各部门内站不休， 分散了团队的力量，事情越办越乱。
D.开拓解决型
不
良 品
这种人从不拒绝任何不良品的挑战，一旦发生不良 品，不靠不等，想方设法解决不良，
的 看到现有的成绩也看到不足，从不停止改善的脚步， 态 也只有这种人才真正掌握对付不良品的实战能力。
生产中如何不良品的处置
主讲人：徐克彬
不 1.0 来料不良品
良
品
的
在物料进料检验过程中发现不
定 符合零件承认书之要求；在制程中 义 发现不良但属于来料本身劣质和不
合格品。
不 2.0 制程不良品
良
品
在制造过程中若因加工、组装
的 定
、测试和包装等作业造成物料的划
义 伤、脱漆、变形、破裂、坏死等或
因产品部件异常导致不良发生。
态 理人员合不合格的最好“考题”之
度 一，面对同一种不良却有四种不同
的态度。
A. 自我放弃型
不
良
这种人一旦遇上不良品，第一句话就是“算了
品
吧，做不到，不可能。”对不良品惟恐避之而不
的 态
及，对不良品的解决方法想都不想，一把将不良 品推开。
度
其实质是自信不足，害怕不良品，怕承担风险、
责任。让这种人去处理不良品，只会越处理越多，
我们对待不良品的态度需要
不 注意以下几点
良
品 1.1不慌:不良发生时不要慌乱，要追根
的 究底搞清楚问题所在
态 度
1.2不痴:不良对策解决时根据原因要点 及时铲除。
1.3不弃:本次不良解決，並防下次不良
再发生。
不同人物对待不良品的态度
不
良 品 的
企业只要有生产活动的存在，就 有不良品的存在，不良品是测试管
法 因素进行考虑:
不 a. 若进行报废是否会造成较大经济损
良 品 处 置
失. b. 是整体报废还是部份报废,产品的组
件是否可以拆卸下来转用于其它产
的
品上.
方 c. 批量进行报废时,应注意在报废中能
法
否检出部门允收品.
不 良
如何进行报废申请:
品
处 1.0 建立报废申请程序.
置
品
对进料基本合格,但其中有一定数量
处
的不良品时,在入库或使用前由企业安排
Biblioteka Baidu
置
人员将不良品挑选后,然后再将进料入库
的
或投入使用的过程称为进料挑选或全检.
方
特别急用的物料可由使用部门进行
法
挑选.
不 3.0 返工及返修
良
品
返工及返修是指对不良品的重新加工
处 和修理,使产品质量达到规定的要求.
置
的
那么如何进行返工及返修的管制工
B. 什么时间发生的？
2、 联络相关部门，制定紧急对策
突发性的不良，能够自己处理的立即处理，处理不 了的，要懂得借助其他部门的力量来解决，换言之，要 懂得叫“救命”，叫得越大声，追得越急，得到的帮助 也就越多，不要厌恶跑腿求人，这本来也是工作的一部 分。许多远离现场的部门，很难体会得到现场的苦衷， 你不猛追他们，就别指望获得帮助。同一种不良现象， 原因却可以多样的，有的可以借助以往的经验，一眼看 穿，有的要依靠解析手段来找出原因.
度
开拓进取的态度是作为优秀的管理人员必备的条件
之一。
不
良 品
请您们回想一下自己
的 态
属于哪一类型的人呢?
度
处理不 良时需 要注意 事项
1. 确认不良品发生的现象和程度 自己到现场动手、动眼、 动脑、
搞清楚以下项目：
A.什么样的不良？有什么现像？
B. 发生率多少？在哪发生的？在哪 些机种上发生的？
方 作呢?
法
下面我们一起探讨一下,不过我认为
应从几个方面入手:
不
良 A. 掌握好品质允收标准,并向返工及
品
返修人员阐明品质要求与要点.
处 置 的 方
B. 在制品品质检验员与试验的方法. C. 记录返工品的品名规格及数量. D. 对返工或返修品进行再次检验与确
法
认其品质状态.
不 返工与返修品为什么需要再次检验与
良 品 处 置
确认? 首先返工或返修品是必须经过再次
检验与确认的,其中的主要因素有:
的
方 a. 检验是否达产品本身的质量要求.
法
b. 产品是否达到预期的客户使用要求.
不
良 c. 确认返工或返修产品仍然存
品 处 置
在那些不符合标准的项目,也就是 产品是否存在的缺陷.虽然不符合
的 标准要求,但能不能满足预期的使
不
良 4.0 退货
品
退货是指因进料品质不合格,以检
处 验鉴定后将来货退回发货部门或供应
置 商的行为.
的
不论被退货物是否是自制品还是
方 法
外购品,做出退货决定前,我们均需要 考虑以下几方面的因素:
不 A. 来货是否可以按其它方式被接受.如
良 品 处 置
挑选或返修. B. 所退的产品是否为组成产品的重要
小则办坏一件事，大则拖垮一个部门。
B. 孤芳自赏型
不
良
这种人满足于维持现有的品质水平，只要不是大的
品
不良一点都不着急，不愿改善现状，
的
态
总以为“神仙也不过如此”。
度
其实质是故步自封，不求上进，让这种人解决不良
品，慢性、数量少的不良品，永远都解决不了。
C.归咎他责型
这种人姓“赖”，什么事都敢推开，所有的不良品全部 都不关自己的事，推脱理由多的让人难以置信，要么就 是自己从来没学过，要么是前辈没教好，要么同事坑了 自己-----总能找出一个冠冕堂皇的理由。
方 用要求.
法
不
当我们通过以上几项检验与确认后,
良 从根本上我了解到经过返工或返修的
品 处 置
产品最终的质量.就可以针对产品做一 个合理的判定.如果能满足预期的使用
的 要求,同时仍然存在一些不良项目,但这
方 些项目不足以产生重大的安全隐患或
法 功能出现异常.同时客户能够接受,那我
们就可以办理让步手续后才能放行.
部份,若被使用,对产品最终品质是否
的
造成严重影响.
方 C. 若进行退货是否造成生产线的停工
法
或待料,如果来货被强行使用会造成
重大的品质隐患,则绝对不能接收必
须坚决退货.
不 5.0 报废
良
品
报废是指无法再次被利用的产品,或者今
处 后不再生产的及影响产品整体性能的配件或
置 产品.
的
方
当我们作出报废前,主要从以下几方面的
评 审 不 良 品 的 流 程
不 良 品 处 置 的 方 法
1.0 条件收货 在不良品经局部修整,可接受或直接使用
不会影响产品最终性能,在品质上视为允收 品范围内,对此类产品的接受通常称为让步 接收或偏差接收.
这种接收的条件一般需要供应商扣款或 补货,并且是一次性的同时限制数量.
不
良 2.0 挑选使用
D.开拓解决型
不
良 品
这种人从不拒绝任何不良品的挑战，一旦发生不良 品，不靠不等，想方设法解决不良，
的 看到现有的成绩也看到不足，从不停止改善的脚步， 态 也只有这种人才真正掌握对付不良品的实战能力。
生产中如何不良品的处置
主讲人：徐克彬
不 1.0 来料不良品
良
品
的
在物料进料检验过程中发现不
定 符合零件承认书之要求；在制程中 义 发现不良但属于来料本身劣质和不
合格品。
不 2.0 制程不良品
良
品
在制造过程中若因加工、组装
的 定
、测试和包装等作业造成物料的划
义 伤、脱漆、变形、破裂、坏死等或
因产品部件异常导致不良发生。
态 理人员合不合格的最好“考题”之
度 一，面对同一种不良却有四种不同
的态度。
A. 自我放弃型
不
良
这种人一旦遇上不良品，第一句话就是“算了
品
吧，做不到，不可能。”对不良品惟恐避之而不
的 态
及，对不良品的解决方法想都不想，一把将不良 品推开。
度
其实质是自信不足，害怕不良品，怕承担风险、
责任。让这种人去处理不良品，只会越处理越多，
我们对待不良品的态度需要
不 注意以下几点
良
品 1.1不慌:不良发生时不要慌乱，要追根
的 究底搞清楚问题所在
态 度
1.2不痴:不良对策解决时根据原因要点 及时铲除。
1.3不弃:本次不良解決，並防下次不良
再发生。
不同人物对待不良品的态度
不
良 品 的
企业只要有生产活动的存在，就 有不良品的存在，不良品是测试管
法 因素进行考虑:
不 a. 若进行报废是否会造成较大经济损
良 品 处 置
失. b. 是整体报废还是部份报废,产品的组
件是否可以拆卸下来转用于其它产
的
品上.
方 c. 批量进行报废时,应注意在报废中能
法
否检出部门允收品.
不 良
如何进行报废申请:
品
处 1.0 建立报废申请程序.
置
品
对进料基本合格,但其中有一定数量
处
的不良品时,在入库或使用前由企业安排
Biblioteka Baidu
置
人员将不良品挑选后,然后再将进料入库
的
或投入使用的过程称为进料挑选或全检.
方
特别急用的物料可由使用部门进行
法
挑选.
不 3.0 返工及返修
良
品
返工及返修是指对不良品的重新加工
处 和修理,使产品质量达到规定的要求.
置
的
那么如何进行返工及返修的管制工
B. 什么时间发生的？
2、 联络相关部门，制定紧急对策
突发性的不良，能够自己处理的立即处理，处理不 了的，要懂得借助其他部门的力量来解决，换言之，要 懂得叫“救命”，叫得越大声，追得越急，得到的帮助 也就越多，不要厌恶跑腿求人，这本来也是工作的一部 分。许多远离现场的部门，很难体会得到现场的苦衷， 你不猛追他们，就别指望获得帮助。同一种不良现象， 原因却可以多样的，有的可以借助以往的经验，一眼看 穿，有的要依靠解析手段来找出原因.
度
开拓进取的态度是作为优秀的管理人员必备的条件
之一。
不
良 品
请您们回想一下自己
的 态
属于哪一类型的人呢?
度
处理不 良时需 要注意 事项
1. 确认不良品发生的现象和程度 自己到现场动手、动眼、 动脑、
搞清楚以下项目：
A.什么样的不良？有什么现像？
B. 发生率多少？在哪发生的？在哪 些机种上发生的？
方 作呢?
法
下面我们一起探讨一下,不过我认为
应从几个方面入手:
不
良 A. 掌握好品质允收标准,并向返工及
品
返修人员阐明品质要求与要点.
处 置 的 方
B. 在制品品质检验员与试验的方法. C. 记录返工品的品名规格及数量. D. 对返工或返修品进行再次检验与确
法
认其品质状态.
不 返工与返修品为什么需要再次检验与
良 品 处 置
确认? 首先返工或返修品是必须经过再次
检验与确认的,其中的主要因素有:
的
方 a. 检验是否达产品本身的质量要求.
法
b. 产品是否达到预期的客户使用要求.
不
良 c. 确认返工或返修产品仍然存
品 处 置
在那些不符合标准的项目,也就是 产品是否存在的缺陷.虽然不符合
的 标准要求,但能不能满足预期的使
不
良 4.0 退货
品
退货是指因进料品质不合格,以检
处 验鉴定后将来货退回发货部门或供应
置 商的行为.
的
不论被退货物是否是自制品还是
方 法
外购品,做出退货决定前,我们均需要 考虑以下几方面的因素:
不 A. 来货是否可以按其它方式被接受.如
良 品 处 置
挑选或返修. B. 所退的产品是否为组成产品的重要
小则办坏一件事，大则拖垮一个部门。
B. 孤芳自赏型
不
良
这种人满足于维持现有的品质水平，只要不是大的
品
不良一点都不着急，不愿改善现状，
的
态
总以为“神仙也不过如此”。
度
其实质是故步自封，不求上进，让这种人解决不良
品，慢性、数量少的不良品，永远都解决不了。
C.归咎他责型
这种人姓“赖”，什么事都敢推开，所有的不良品全部 都不关自己的事，推脱理由多的让人难以置信，要么就 是自己从来没学过，要么是前辈没教好，要么同事坑了 自己-----总能找出一个冠冕堂皇的理由。
方 用要求.
法
不
当我们通过以上几项检验与确认后,
良 从根本上我了解到经过返工或返修的
品 处 置
产品最终的质量.就可以针对产品做一 个合理的判定.如果能满足预期的使用
的 要求,同时仍然存在一些不良项目,但这
方 些项目不足以产生重大的安全隐患或
法 功能出现异常.同时客户能够接受,那我
们就可以办理让步手续后才能放行.
部份,若被使用,对产品最终品质是否
的
造成严重影响.
方 C. 若进行退货是否造成生产线的停工
法
或待料,如果来货被强行使用会造成
重大的品质隐患,则绝对不能接收必
须坚决退货.
不 5.0 报废
良
品
报废是指无法再次被利用的产品,或者今
处 后不再生产的及影响产品整体性能的配件或
置 产品.
的
方
当我们作出报废前,主要从以下几方面的
评 审 不 良 品 的 流 程
不 良 品 处 置 的 方 法
1.0 条件收货 在不良品经局部修整,可接受或直接使用
不会影响产品最终性能,在品质上视为允收 品范围内,对此类产品的接受通常称为让步 接收或偏差接收.
这种接收的条件一般需要供应商扣款或 补货,并且是一次性的同时限制数量.
不
良 2.0 挑选使用