第6章_汽车服务企业设备管理

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汽修设备使用管理制度

汽修设备使用管理制度

汽修设备使用管理制度第一章总则第一条为规范汽修设备的使用管理,提高设备的使用效率和维护质量,保障设备的安全和稳定运行,制定本制度。

第二条本制度适用于公司汽修部门所有员工及外聘维修人员使用的汽修设备。

第三条汽修设备使用管理应符合国家有关法律法规和公司相关规定。

第四条为确保汽修设备正常使用及管理,公司设立汽修设备管理部门,负责设备使用和维护的具体工作。

第五条汽修设备使用管理包括设备的日常使用、保养维护、维修保养、安全保障等方面。

第六条员工应接受公司相关培训,熟悉汽修设备的使用及管理制度。

第七条公司汽修设备管理部门应定期对设备进行检查和维护,确保设备的正常运行。

第八条本制度由公司汽修设备管理部门负责执行,如若违反制度规定将受到处罚。

第二章设备的使用第九条员工使用公司汽修设备,必须经过专业培训和授权,不得未经许可擅自操作设备。

第十条员工在使用设备时,应按照操作规程正确操作,注意安全事项,严禁超负荷使用设备。

第十一条设备使用完毕后,应及时清理设备及工作场地,保持设备及周围环境的整洁。

第十二条设备暂时不用时应关闭开关、锁紧设备、断开电源,确保设备的安全。

第十三条发现设备故障应立即停止使用,并报告设备管理员,等待维修人员及时处理。

第十四条使用过程中注意设备状态的监控,定期检查设备的运行情况,确保设备正常运转。

第三章设备的保养维护第十五条员工在使用设备前应对设备进行检查,确保设备处于正常状态。

第十六条设备使用中应注意设备的润滑维护,定期更换润滑油和维修零件以保障设备的正常运行。

第十七条设备保养包括日常保养和定期保养,日常保养由每位员工负责,定期保养由专业维修人员负责。

第十八条设备保养记录应详细记录,包括保养时间、内容、保养人员等信息,保养记录应保存至少一年。

第十九条定期对设备进行维护保养,发现问题及时处理,确保设备的长期稳定运行。

第四章安全保障第二十条员工在使用设备时,应佩戴必要的防护用具,保障个人安全。

第二十一条设备使用中应注意设备的安全问题,杜绝各类事故发生。

汽修公司设备管理制度

汽修公司设备管理制度

汽修公司设备管理制度设备采购与验收汽修公司在采购设备时,应根据公司的实际需求和财务状况,选择性价比高、性能稳定的设备。

采购过程中,应充分比较不同品牌和型号的设备,确保采购决策的科学性和合理性。

设备到货后,应由专业技术人员进行验收,确保设备的规格、型号与采购订单相符,且无任何损坏或缺陷。

设备登记与档案管理所有设备应在入库后立即进行详细登记,包括设备的基本信息、技术参数、供应商信息、购买日期等。

建立设备档案,记录设备的使用历史、维修记录、保养计划等,以便于跟踪设备的使用情况和维护历史。

设备使用与操作规程制定严格的设备使用和操作规程,要求操作人员必须经过专业培训,掌握设备的操作方法和安全注意事项。

在使用过程中,操作人员应严格遵守操作规程,确保设备的安全运行。

设备维护与保养定期对设备进行维护保养,制定详细的保养计划和执行标准。

保养内容包括清洁、润滑、检查紧固件等,确保设备处于良好的工作状态。

对于易损件和关键部件,应做好备件的准备,以便及时更换。

设备故障处理一旦设备出现故障,应立即停止使用,并由专业技术人员进行检查和维修。

对于复杂的故障,应及时联系设备供应商或专业的维修服务商。

维修过程中,应记录故障原因和维修措施,为以后的故障预防和处理提供参考。

设备报废与更新对于已经过时或无法修复的设备,应及时报废并从设备清单中清除。

同时,根据公司的发展和市场需求,适时更新设备,引进新技术和新设备,以提高工作效率和服务质量。

安全管理在整个设备管理过程中,安全始终是第一要务。

确保所有设备都符合安全生产的相关标准和规定,对于存在安全隐患的设备,应立即采取措施进行处理。

总结。

汽修设备设施管理制度

汽修设备设施管理制度

汽修设备设施管理制度第一章总则第一条为了规范汽修设备设施管理,提高汽修服务质量,保障汽修设施的安全和正常运行,制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于汽修店的设备设施管理工作。

第三条汽修设备设施管理应遵守国家有关法律法规,加强设备设施的保养维护,保证汽修服务的顺利进行。

第四条汽修设备设施管理应该做到科学管理、精心维护、定期检查,确保设备设施的完好性和安全性。

第二章设备设施的购买与更新第五条汽修店应根据业务需求和经济能力,选购符合标准的汽修设备设施。

第六条汽修设备设施的购买应当按照规定的程序进行,保证设备的合格性和可靠性。

第七条汽修设备设施应定期更新,确保设备设施的性能处于行业领先水平。

第八条更新的设备设施应有相关资料,并按照要求对设备设施进行定期检测和维护。

第三章设备设施的保养维护第九条汽修设备设施的保养维护工作应按照设备设施的使用说明书和保养手册进行。

第十条汽修设备设施的保养维护应由专业技术人员进行,并建立相应的记录档案。

第十一条设备设施的保养维护工作应加强设施的日常管理,定期进行检查,及时发现和解决问题。

第十二条设备设施保养维护的记录应真实、完整、及时,确保设备设施的安全可靠。

第四章设备设施的安全管理第十三条汽修店应建立健全安全管理制度,加强设备设施的安全防护措施。

第十四条设备设施的使用应遵守操作规程和安全操作流程,确保设备设施的正常运行。

第十五条设备设施的安全管理应定期进行安全检查和维修,在发现问题时应及时整改。

第十六条设备设施的事故应及时报告,做好安全隐患的整改和防范工作。

第五章设备设施的管理监督第十七条汽修店应指定专人负责设备设施管理工作,加强监督和检查。

第十八条设备设施的管理人员应具备相关的专业技能和管理经验,确保设备设施管理的高效性和规范性。

第十九条设备设施管理人员应及时了解行业动态和技术进展,不断提升管理水平。

第六章罚则第二十条对违反本管理制度的行为,汽修店将按照有关规定给予相应的处罚。

汽车服务工作日常管理制度

汽车服务工作日常管理制度

第一章总则第一条为规范汽车服务工作流程,提高服务质量,保障客户满意度,确保企业效益,特制定本制度。

第二条本制度适用于本企业所有从事汽车服务工作的员工。

第三条汽车服务工作日常管理制度应遵循以下原则:1. 客户至上,服务第一;2. 规范管理,提高效率;3. 诚信为本,公平公正;4. 持续改进,追求卓越。

第二章组织架构与职责第四条汽车服务部门设立以下岗位:1. 部门经理:负责汽车服务部门的全面管理工作;2. 技术主管:负责技术指导、培训及设备管理;3. 服务顾问:负责接待客户、咨询解答、预约维修;4. 维修技师:负责车辆维修、保养及故障排查;5. 零部件采购员:负责零部件采购及库存管理;6. 质检员:负责车辆维修后的质量检查。

第五条各岗位职责如下:1. 部门经理:(1)制定并实施汽车服务工作计划;(2)组织部门员工进行业务培训;(3)监督部门日常工作,确保服务质量;(4)协调部门与其他部门之间的工作关系。

2. 技术主管:(1)负责技术指导、培训及设备管理;(2)组织技术攻关,提高维修技术水平;(3)监督维修技师的工作质量。

3. 服务顾问:(1)接待客户,解答客户疑问;(2)负责车辆预约、维修进度跟踪;(3)协调维修技师与客户之间的沟通。

4. 维修技师:(1)负责车辆维修、保养及故障排查;(2)严格遵守操作规程,确保维修质量;(3)对维修过程中的问题及时反馈给技术主管。

5. 零部件采购员:(1)负责零部件采购及库存管理;(2)确保零部件质量,满足维修需求;(3)降低采购成本,提高采购效率。

6. 质检员:(1)负责车辆维修后的质量检查;(2)对不合格的维修工作进行反馈;(3)监督维修技师的工作质量。

第三章工作流程与规范第六条客户接待流程:1. 服务顾问接待客户,了解客户需求;2. 服务顾问向客户介绍维修项目及费用;3. 客户同意后,服务顾问为客户预约维修时间;4. 维修技师按照预约时间进行维修;5. 维修完成后,服务顾问通知客户取车;6. 质检员对维修后的车辆进行检查;7. 客户对维修结果满意后,完成付款。

汽修厂设备设施管理制度

汽修厂设备设施管理制度

汽修厂设备设施管理制度第一部分:总则为规范和规范汽修厂的设备设施管理,提高设施设备的使用效率,保证汽修工作的顺利进行,特制定本管理制度。

第二部分:设备设施管理的基本要求1. 设备设施必须符合国家标准和规定,严禁使用过期和不合格设备设施;2. 设备设施必须按照规定使用和保养,不得私自调整和改装设备设施;3. 设备设施使用过程中发现故障,必须及时报修或更换;4. 设施设备管理人员必须熟悉设备设施的使用方法和操作规程;5. 设备设施管理人员必须严格按照操作规程进行操作,杜绝违章操作。

第三部分:设备设施的分类管理1. 办公设备管理:包括打印机、复印机、传真机等办公设备的使用和维护管理;2. 车间设备管理:包括汽修设备、电动工具、千斤顶等车间设备的使用和维护管理;3. 仓储设备管理:包括叉车、货架、堆高机等仓储设备的使用和维护管理;4. 通用设施管理:包括电力设备、照明设备、给排水设备等通用设施的使用和维护管理。

第四部分:设备设施的使用管理1. 设备设施使用人员必须经过培训合格后方可使用;2. 设备设施使用人员必须按照规定的使用方法和操作要求进行操作;3. 设备设施使用人员必须按照规定进行设备设施的定期检查和维护;4. 设备设施使用人员必须爱护设备设施,不得私自改装、拆卸和损坏设备设施;5. 设备设施使用人员必须在使用完毕后,将设备设施清洁整理妥当,确保设备设施的完好。

第五部分:设备设施的维护保养管理1. 设备设施管理人员负责制定设备设施的维护保养计划,并组织实施;2. 设备设施的维护保养必须按照规定的频率进行,严禁疏忽和漏项;3. 设备设施的维护保养必须按照规定的方法和要求进行,确保维护保养的有效性;4. 设备设施维护保养过程中,如发现设备设施存在故障或需更换部件,必须及时报修或更换;5. 设备设施的维护保养记录必须完整、真实,确保相关记录的及时性和准确性。

第六部分:设备设施的各项管理措施1. 设备设施管理人员必须按照规定的权限和程序使用和管理设备设施;2. 设备设施管理人员必须对设备设施的使用情况和维护保养情况进行定期检查和评估;3. 设备设施管理人员必须按照规定的程序进行设施设备的更新和更新;4. 设备设施管理人员必须对设备设施的使用人员进行培训和管理,确保其合格使用和管理设备设施;5. 设备设施管理人员必须按照规定的程序对设备设施的安全管理和维修管理进行管理。

汽车维修行业服务标准及规范

汽车维修行业服务标准及规范

汽车维修行业服务标准及规范第一章概述 (3)1.1 行业背景 (3)1.2 服务标准及规范的重要性 (3)第二章服务流程规范 (4)2.1 接车服务流程 (4)2.1.1 接车前准备 (4)2.1.2 接车流程 (4)2.2 维修服务流程 (4)2.2.1 维修前准备 (4)2.2.2 维修流程 (4)2.3 送车服务流程 (4)2.3.1 送车前准备 (5)2.3.2 送车流程 (5)第三章维修质量管理 (5)3.1 维修质量标准 (5)3.2 维修质量控制 (5)3.3 维修质量评估 (5)第四章配件管理 (6)4.1 配件采购 (6)4.2 配件储存 (6)4.3 配件使用与回收 (6)第五章技术培训与考核 (7)5.1 技术培训 (7)5.1.1 培训内容 (7)5.1.2 培训方式 (7)5.2 技术考核 (8)5.2.1 考核内容 (8)5.2.2 考核方式 (8)5.3 技术晋升 (8)5.3.1 晋升条件 (8)5.3.2 晋升流程 (9)第六章客户服务管理 (9)6.1 客户接待与沟通 (9)6.1.1 接待礼仪 (9)6.1.2 沟通技巧 (9)6.1.3 信息传递 (9)6.2 客户投诉处理 (9)6.2.1 投诉接收与记录 (9)6.2.2 投诉分类与评估 (9)6.2.3 投诉处理与反馈 (10)6.3 客户满意度调查 (10)6.3.2 调查内容 (10)6.3.3 数据分析 (10)6.3.4 反馈与改进 (10)第七章价格与收费 (10)7.1 价格制定 (10)7.1.1 市场供需分析 (10)7.1.2 成本核算 (10)7.1.3 竞争对手分析 (11)7.1.4 消费者心理研究 (11)7.2 收费标准 (11)7.2.1 收费标准的制定原则 (11)7.2.2 收费标准的分类 (11)7.3 价格调整与公示 (11)7.3.1 价格调整原则 (11)7.3.2 价格公示 (11)第八章安全生产与环保 (12)8.1 安全生产制度 (12)8.2 环保措施 (12)8.3 安全处理 (12)第九章企业形象与品牌建设 (13)9.1 企业文化建设 (13)9.2 品牌宣传与推广 (13)9.3 品牌形象维护 (14)第十章人力资源管理 (14)10.1 员工招聘与选拔 (14)10.2 员工培训与发展 (15)10.3 员工福利与激励 (15)第十一章信息管理 (15)11.1 信息收集与整理 (16)11.1.1 信息收集 (16)11.1.2 信息整理 (16)11.2 信息发布与传播 (16)11.2.1 信息发布 (16)11.2.2 信息传播 (17)11.3 信息安全与保密 (17)11.3.1 信息安全 (17)11.3.2 信息保密 (17)第十二章内部管理与监督 (17)12.1 内部审计 (17)12.1.1 内部审计目的 (17)12.1.2 内部审计机构 (17)12.1.3 内部审计职责 (18)12.1.4 内部审计权限 (18)12.2.1 质量监督目的 (18)12.2.2 质量监督机构 (18)12.2.3 质量监督职责 (18)12.3 企业内部管理制度 (19)12.3.1 企业内部管理制度目的 (19)12.3.2 企业内部管理制度内容 (19)12.3.3 企业内部管理制度执行 (19)第一章概述1.1 行业背景社会经济的快速发展,我国各行各业都在不断壮大,市场竞争日益激烈。

汽车服务企业管理知识点总结

汽车服务企业管理知识点总结

目录第一章汽车服务企业管理概述 (2)服务企业现代化管理 (2)服务企业的管理素质 (2)第二章企业的筹建与开业 (5)企业的筹建 (5)开业标准 (6)第三章人力资源与培训管理 (7)人力资源管理 (7)员工培训管理 (7)绩效评估 (8)报酬与激励 (9)第四章全面质量管理 (11)质量管理概述 (11)质量的分析方法 (12)维修质量的评价 (12)第五章汽车服务企业财务成本管理 (13)汽车服务企业财务管理 (13)汽车服务企业成本费用管理 (14)第六章汽车服务企业设备管理 (16)设备管理概述 (16)设备的选择与评价 (16)设备的使用、维护与修理 (16)汽车服务企业的设备更新与改造 (17)第七章服务企业的信息管理 (18)信息管理系统 (18)互联网络 (18)电子商务 (18)第八章汽车售后服务管理 (20)汽车售后服务概述 (20)信贷服务与购车 (20)汽车保险与理赔 (20)旧车交易服务 (20)汽车配件供应 (20)汽车维修与检测 (21)汽车美容与装饰 (22)第九章汽车维修服务企业的督查与处罚 (23)汽车维修行业与维修制度 (23)汽车维修服务行业监督管理 (23)第十章企业文化 (25)企业文化概述 (25)企业文化建设 (25)25................................................................. . 企业形象第一章汽车服务企业管理概述服务企业现代化管理1、汽车服务企业:为潜在和现实汽车使用者或消费者提供服务的企业,主要从事汽车经销的企业和为汽车使用者提供备件、维修服务、保养服务以及其他服务的企业。

2、企业管理最根本的两大目标一是企业自身的经济效益目标;二是社会效益目标。

企业是一个经济组织,其首要目标是实现利润最大化,即实现经济效益目标。

企业又是一个社会组织,它要承担一定的社会责任,包括以产品或服务满足社会需求、为社会提供就业机会等,即实现社会效益目标。

汽车维修企业设备管理制度(4篇)

汽车维修企业设备管理制度(4篇)

汽车维修企业设备管理制度第一章总则第一条为规范汽车维修企业设备的管理,提高设备的使用效率和维修质量,制定本制度。

第二条汽车维修企业设备管理制度的适用范围为本企业内的所有设备。

第三条本制度所称的设备包括但不限于机械设备、工具设备、电子设备等。

第四条设备管理应符合国家有关法律、法规和标准的要求,按照”预防为主、维修为辅”的原则进行管理。

第五条企业领导应高度重视设备管理工作,加大对设备的投入,确保设备处于正常工作状态。

第二章设备采购管理第六条企业设备采购应根据企业发展和生产需求,制定相应的采购计划,确保设备的品质和数量满足生产需要。

第七条企业设备采购应遵循科学、合理、公正、公开的原则,严禁利用职务之便违规采购设备。

第八条企业设备采购应由专门的采购部门负责,制定采购方案和采购合同,并与供货商签订正式的合同。

第九条设备采购合同应明确设备的具体规格、数量、价格、交付时间等内容,并约定设备的质量保证期。

第十条在设备交付前,采购部门应对设备进行严格的验收,并及时向供货商反馈验收结果。

第三章设备领用管理第十一条设备领用应按照规定程序进行,领用人必须填写领用申请单,并由主管部门审核批准后方能领用。

第十二条设备领用时应同时领取设备附件、说明书等相关资料,并对设备进行登记和编码。

第十三条设备领用人应妥善保管所领设备,并按规定进行合理使用,设备不得随意借出或私自转移位置。

第十四条当设备损坏或出现故障时,领用人应及时向主管部门报告,并由维修部门进行维修和保养。

第十五条设备领用人必须在设备报废、退还或离职时,将设备交还给主管部门,并填写相关的交接手续。

第四章设备维修管理第十六条设备维修部门应配备专门的维修人员,并制定相应的维修流程和维修计划。

第十七条设备维修应按照维修计划进行,维修人员应负责设备的维修工作,并在维修过程中遵循安全操作规程。

第十八条设备维修部门应对所有设备进行定期巡检和保养,并及时消除设备的故障和隐患。

第十九条设备维修部门应做好设备维修记录和设备保养记录的管理,确保记录的准确和完整。

汽车维修企业设备管理制度范文(4篇)

汽车维修企业设备管理制度范文(4篇)

汽车维修企业设备管理制度范文第一章总则第一条为了规范汽车维修企业设备的管理,保障设备的正常运行和维修质量的提升,制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于汽车维修企业的设备管理工作。

第三条汽车维修企业设备管理应遵循“安全第一、预防为主、维修为辅、全员参与”的原则。

第四条汽车维修企业应建立设备管理制度,并将其纳入企业质量控制体系,确保设备管理的持续改进。

第二章设备管理职责与义务第五条汽车维修企业应设立设备管理部门或委托专业机构负责设备管理,具体职责如下:1. 负责设备管理规定的制定、修订与实施;2. 负责制定设备采购、验收、登记、使用、保养、维修、报废等相关管理制度;3. 负责设备的日常巡检、定期检修和保养;4. 组织设备维修人员进行设备维修保养技术培训和考核;5. 监督设备使用人员按规定使用设备,确保设备的安全运行;6. 定期汇总设备运行信息,编制设备使用情况报告。

第六条汽车维修企业设备使用人员应严格遵守设备管理制度,具体职责如下:1. 严格按照设备操作规程操作设备,确保设备安全运行;2. 定期参加设备维修保养培训,提升设备维修技能;3. 及时上报设备故障和异常情况;4. 配合设备管理部门进行设备巡检、保养和维修。

第三章设备采购和验收第七条汽车维修企业设备采购应按照公司内部采购管理规定进行,具体流程如下:1. 编制设备采购计划;2. 组织设备供应商的评审和选择;3. 按照合同要求进行设备验收,并填写验收报告;4. 将验收合格的设备及时进行登记。

第八条设备验收应包括设备的外观检查、功能测试、性能评估等,并严格按照验收标准进行操作。

验收合格后,方可交付使用。

第四章设备登记和台账管理第九条汽车维修企业应建立设备登记制度,对所有设备进行登记,并编制设备台账。

第十条设备登记应包括设备名称、品牌、型号、出厂编号、采购日期、采购金额、供货商、验收日期等信息。

第十一条设备台账应定期更新,记录设备的日常使用情况、保养情况、维修情况、报废情况等。

(汽车行业)汽车维修企业管理习题集及答案

(汽车行业)汽车维修企业管理习题集及答案

(汽车行业)汽车维修企业管理习题集及答案2020年4月多年的企业咨询顾问经验经过实战险证可以落地施亍的卓越管理方案,值得您下载诩台:汽车维修企业管理习题集及答案(汽车修理专业用)内容提要本习题集及答案是《汽车维修企业管理》课程的教学配套图书,以使学生掌握和巩固课堂教学所学的《汽车维修企业管理》为目的。

本书包括第一至第八章,习题形式有是非题、选择题、填空题、问答题、计算题、作图题等。

书后附有答案可供学生参考。

本书是交通系统技工学校汽车修理专业学生《汽车维修企业管理》课的配套用书,也可供汽车修理工及从事汽车维修生产的职工、管理人员和技术人员培训使用。

前言在交通部1987 年成立的“交通技工学校教材编审委员会”领导组织下,于1990 年陆续编审出版了适用于汽车驾驶、汽车修理两个专业11 门课程的配套专业教材,共22 种。

这是建国以来第一轮正式出版的交通技工学校汽车运输类专业教科书,各教材发行量已近二十万册,受到读者的欢迎,满足了各交通技工学校用书和社会各层次读者的需要。

随着改革开放和建设一个具有中国特色的社会主义总方针的进一步深入贯彻,汽车工业正在迅猛发展,汽车车型、结构、工艺、技术和材料也在不断发展。

为适应汽车运输生产需要,根据交通部教育司[ 1993 ] 185 号文件精神,在交通部教育司“技工学校教材工作领导小组”领导下,成立了“交通技工学校汽车运输类专业第二轮教材编审委员会”,主要负责五个专业(工种)第二轮教材组织编审工作。

编委会对第一轮教材使用中社会反映做了调查工作,并根据1993 年由交通部重新修订的《汽车驾驶员、汽车修理工教学计划和教学大纲》及新制定的《汽车电工、汽车钣金工、汽车站务教学计划和教学大纲》(试用)组织第二轮教材编写工作。

修订再版和新编的教材有《汽车运输职业道德》、《机械识图》、《机械基础》、《汽车材料及金属加工》、《汽车构造》、《汽车电气设备》、《汽车维护与故障排除》、《钳工教学实习》、《汽车驾驶理论》、《汽车驾驶教学实习》、《汽车修理工艺》、《汽车交通安全》、《汽车共十四门课的教材;其它三个专业的新编教材是《汽车概论》、《汽车车身与附属设备》、《汽车钣金》、《钣金机械设备》、《汽车钣金实习》、《识图》、《汽车电气设备维修》、《汽车电气设备拆装实习》、《汽车电气设备维修实习》、《站务英语》、《交通地理》、《旅客心理学》、《汽车运输企业管理》、《汽车站务业务》、《汽车站务实习》以及配套的“实习教材和习题集及习题集答案”共十五门课的教材。

汽车维修设备管理及维护制度

汽车维修设备管理及维护制度

汽车维修设备管理及维护制度汽车维修设备是维护汽车运行和保障驾驶安全的关键装备。

为了确保汽车维修设备的正常运行和延长使用寿命,制定一套科学的管理及维护制度是非常必要的。

本文将通过对汽车维修设备管理及维护制度的描述,来确保设备的正常运行。

一、设备管理制度1.设备登记管理通过建立设备登记册,记录每台设备的型号、产地、购入时间、保修期等信息,以便及时掌握设备的使用状况和维修情况。

每次新购设备后需在登记册上进行登记,并及时更新设备信息。

2.设备分配及使用根据工作需要,对设备进行合理分配,并制定使用规定,确保设备的正常运行和安全使用。

只有经过培训合格的维修人员才能操作设备,并在使用完毕后进行清洁和保养。

3.设备维修及更换设备出现故障时,应及时进行维修或更换。

维修人员应具有相应的维修技能,并能迅速判断故障原因并进行维修。

定期对设备进行保养,更换磨损部件,以保证设备的正常运转。

4.设备保养及保管设备保养是设备管理的重要环节,应定期进行设备保养,包括清洁、润滑、紧固等工作。

保养人员应按照设备使用说明书进行操作,并记录保养情况,以备参考。

二、设备维护制度1.设备维护计划制定设备维护计划,明确各项维护任务的时间和内容。

根据设备的使用频率和特点,制定不同的维护周期,并在计划中明确责任人和具体的维护工作。

2.设备维护标准明确设备维护的标准和要求,包括设备的清洁、润滑、调试以及更换磨损部件等。

要求维护人员按照标准和要求进行维护,并记录维护情况,以便追踪维护效果。

3.设备维护流程建立设备维护流程,包括接受维修任务、做好准备工作、维修操作、检验验证、恢复设备等环节。

维护人员应按照流程进行操作,并确保每个环节的质量和效果。

4.设备维护记录要求维护人员在维护过程中做好记录工作,包括设备维护的时间、内容、维修人员等信息。

同时还要记录设备的维护情况和维修效果,以备后续参考和分析。

在实施汽车维修设备管理及维护制度的过程中,需要强调相关人员的培训和意识提高。

汽配管理制度

汽配管理制度

汽配管理制度第一章总则第一条为规范企业汽车配件管理行为,提高汽车维修服务效率,保障客户权益,根据《中华人民共和国汽车产品召回管理条例》及《汽车维修行业准入管理办法》的要求,制定本管理制度。

第二条本制度适用于本企业所有从事汽车维修服务的员工,包括汽车配件的采购、仓储、使用、报废等全过程管理。

第三条本制度的宗旨是规范企业汽车配件管理行为,提高汽车维修服务效率,保障客户权益,推动企业可持续发展。

第四条本制度的内容包括汽车配件的采购、仓储、使用、报废等全过程管理。

第五条企业应当建立完善的汽车配件管理制度,依法合规从事汽车配件的采购、仓储等活动。

第二章采购管理第六条企业应当建立完善的汽车配件采购流程,严格按照合同约定和质量标准进行采购。

第七条企业应当设立专门的采购部门,由专人负责汽车配件的采购工作。

第八条企业采购部门应当定期对市场进行调研,开展供应商评估,选定具有品牌资质和信誉的供应商进行采购。

第九条企业应当与供应商签订正式的采购合同,明确配件的品牌、型号、数量、质量标准、价格和交货期限等内容。

第十条企业应当建立汽车配件的入库记录和质量检测制度,确保采购的配件符合质量标准。

第十一条企业应当按照合同约定及时支付供应商货款,并建立供应商绩效考评机制。

第三章仓储管理第十二条企业应当建立完善的汽车配件仓储管理制度,规范配件的入库、出库、盘点等管理流程。

第十三条企业应当设立专门的仓储部门,由专人负责汽车配件的仓储管理工作。

第十四条企业仓储部门应当按照配件的类型、品牌和规格进行分类、分区存放,并制定详细的配件存储标准。

第十五条企业仓储部门应当定期对配件进行清点盘点,确保配件的数量和质量与实际情况相符。

第十六条企业应当采取措施加强对仓库的安全管理,确保仓库内的配件不受损坏和丢失。

第十七条企业应当建立配件的领用记录和使用记录,规范配件的领用和使用流程。

第四章使用管理第十八条企业应当建立完善的汽车配件使用管理制度,严格按照技术要求进行配件更换和维修。

汽车修理厂设备管理制度

汽车修理厂设备管理制度

汽车修理厂设备管理制度一、总则为规范汽车修理厂设备管理,提高设备利用率和维护保养质量,制定本管理制度。

二、设备管理责任1、汽车修理厂设备管理应由设备管理人员负责,设备管理人员应具备相关的设备管理知识和技能,保证设备的正常使用和维护保养。

2、各部门负责人对本部门设备的使用和管理负有责任,确保设备的正常使用和维护保养。

三、设备管理流程1、设备购置(1)制定设备购置计划,根据修理厂实际情况确定需要购置的设备种类和数量。

(2)编制设备购置申请,通过审核后,由设备管理人员负责与供应商进行洽谈、选型和购置。

(3)设备购置需严格控制预算,确保设备购置的合理性和经济性。

2、设备验收(1)设备到货后,设备管理人员负责对设备进行验收,确认设备型号、数量及附件是否齐全,设备是否存在外观缺陷和运行故障。

(2)验收合格后,填写设备验收单,并报备相关部门领导审核确认。

3、设备登记(1)验收合格后,设备管理人员负责对设备进行登记,并建立设备台帐,记录设备的基本信息、采购信息、使用情况和维护保养情况。

(2)设备登记应包括设备编号、设备名称、型号规格、购置时间、购置费用、使用部门、使用情况、维护保养情况等信息。

4、设备使用(1)设备使用应按照设备的使用说明书和操作规程进行操作,禁止超负荷使用设备和改变设备的使用用途。

(2)设备使用过程中,如发现设备异常或者故障应及时报告设备管理人员,并终止设备的使用,确保设备的安全和完好。

5、设备维护保养(1)设备管理人员应定期对设备进行维护保养,按照设备维护保养手册和维护保养计划进行。

(2)设备维护保养工作应按时按质完成,确保设备处于良好的工作状态,提高设备的可靠性和使用寿命。

6、设备保管(1)设备保管应有专人负责,对设备进行周密的保管工作,确保设备的安全和完整。

(2)设备在停用或者维护保养时,应进行合理的封存和标识,以免误用和损坏。

7、设备报废处理(1)设备管理人员应定期对设备进行巡检,对老化、损坏、无法修复的设备进行报废处理。

汽车维修企业设备管理制度

汽车维修企业设备管理制度

汽车维修企业设备管理制度
是制定用于管理和维护企业内所有设备的一套规章制度和流程。

该制度的目的是确保设备的正常运行、提高设备的利用率,减少设备故障和停机时间,以提高企业的生产效率和服务质量。

以下是汽车维修企业设备管理制度的一些主要内容:
1. 设备台账管理:建立设备台账,包括设备名称、型号、规格、购置日期、供应商、价值、使用状况等信息,并及时更新维护记录和维修修理记录。

2. 设备质量管理:建立设备质量管理制度,包括设备验收标准、验收流程和验收记录,确保新设备的质量符合要求。

3. 设备保养计划:制定设备保养计划,根据设备的使用频率和环境条件,制定不同设备的定期保养和维护计划。

4. 设备维修管理:建立设备维修管理流程,包括设备故障报修、维修派工、维修记录等环节,确保设备故障能及时得到维修和恢复正常运行。

5. 设备更新和淘汰管理:根据设备的使用寿命和性能状况,制定设备更新和淘汰计划,及时更新老旧设备,提高设备的性能和效率。

6. 设备使用培训:组织相关人员进行设备的使用培训,包括设备操作规程、安全操作规范和设备维护保养知识等,确保设备的安全和正确使用。

7. 设备安全管理:建立设备安全管理制度,包括设备的安全操作规范、设备维修和保养的安全措施,确保设备的安全可靠。

8. 设备台账审查:定期对设备台账进行审查,检查设备的使用情况和维护记录,发现问题及时进行整改。

汽车维修企业设备管理制度的制定和执行,需要相关部门的配合和员工的培训和监督,以确保制度的顺利实施,并不断改进和优化。

汽修厂设备管理制度

汽修厂设备管理制度

汽修厂设备管理制度
1、在业务经理及车间主任的领导下负责公司设备、水电、车间设备、工具和集体宿舍的管理,并按规定向上级汇报。

2、对公司办公、销售、生产后勤所有设备、水电工具负有采购、监督。

使用和维护责任,并对已有设备,工具、设施归类登记,列入固定资产。

3、随时了解掌握设备工具的使用状况和技术状况,随时提示,纠正使用中的不安全,不规范,违章操作,并提出警告。

4、根据工作、生产、生活所需,随时向公司主管提出添置设备工具的报告,把好采购设备工具的质量关,采购、入库,领用,保管手续齐全。

5、对公司安全、节约用电、用水负有监督责任,坚持所有设备、工具、设施的合理使用,杜绝浪费。

6、对集体宿舍的分配、使用、管理负责;对集体宿舍的设施,电、水、卫生负有管理和监督责任,并落实到位。

7、负责维修中心生产所需的外加工及料库辅料的采购工作。

8、对公司忠诚,维护公司利益,不以权谋私,敢于管理,严格把关。

9、上述职责不能履行,如系主观原因,按公司规定处
罚和处分。

汽车维修服务流程及质量标准

汽车维修服务流程及质量标准

汽车维修服务流程及质量标准第一章汽车维修服务概述 (3)1.1 服务流程简介 (3)第二章接车服务流程 (4)1.1.1 服务人员准备 (4)1.1.2 场地及设备准备 (4)1.1.3 服务流程准备 (5)1.1.4 接车登记 (5)1.1.5 客户沟通 (5)第三章预检服务流程 (5)1.1.6 预检准备 (5)1.1.7 预检流程 (5)1.1.8 预检注意事项 (6)1.1.9 预检记录表 (6)1.1.10 记录要求 (6)1.1.11 记录保管 (6)第四章维修作业流程 (7)1.1.12 常规保养项目 (7)1.1.13 维修项目 (7)1.1.14 维修作业准备 (7)1.1.15 维修作业流程 (7)1.1.16 维修作业质量控制 (8)1.1.17 维修进度跟踪原则 (8)1.1.18 维修进度跟踪方法 (8)第五章配件管理流程 (8)1.1.19 采购计划 (8)1.1.20 供应商选择 (8)1.1.21 采购流程 (8)1.1.22 配件存储 (9)1.1.23 配件发放 (9)1.1.24 质量标准 (9)1.1.25 质量控制措施 (9)1.1.26 质量控制监督 (9)第六章质量检验流程 (10)1.1.27 检验范围 (10)1.1.28 检验内容 (10)1.1.29 检验标准 (10)1.1.30 维修项目检验方法 (10)1.1.31 配件检验方法 (10)1.1.32 维修工艺检验方法 (10)1.1.33 维修质量检验方法 (11)1.1.34 问题分类 (11)第七章交车服务流程 (11)1.1.36 车辆清洁与检查 (11)1.1.37 维修质量确认 (11)1.1.38 资料整理与准备 (12)1.1.39 交车前的沟通与确认 (12)1.1.40 交车登记 (12)1.1.41 客户沟通 (12)第八章售后服务流程 (12)1.1.42 服务宗旨 (13)1.1.43 服务内容 (13)1.1.44 服务承诺 (13)1.1.45 跟踪方式 (13)1.1.46 跟踪内容 (13)1.1.47 改进措施 (13)1.1.48 改进效果评估 (14)第九章信息管理流程 (14)1.1.49 客户信息收集 (14)1.1 当客户前来维修车辆时,工作人员应主动询问并记录客户的姓名、联系方式、车辆型号、车牌号码等基本信息。

2024年汽车维修管理规定

2024年汽车维修管理规定

2024年汽车维修管理规定第一章总则第一条目的和基本原则为了规范汽车维修行业的管理,保障消费者的权益,推动汽车维修技术的提升和服务质量的提高,制定本规定。

本规定遵循维修先行、规则互补、公平竞争、便利消费者、保护环境的基本原则。

第二条适用范围本规定适用于中华人民共和国境内的汽车维修行业的相关主体,包括汽车维修企业、维修技术人员、维修设备供应商等。

第三条定义和解释本规定中的定义和解释如下:1. 汽车维修企业:指依法设立,专门经营汽车维修业务的法人或者其他组织。

2. 维修技术人员:指从事汽车维修工作的人员,包括维修工、技师等。

3. 维修设备供应商:指销售、租赁、维修、保养汽车维修设备的企业或者个人。

第二章维修资格和许可第四条维修资格的取得任何单位或者个人要从事汽车维修业务,必须具备以下条件并获得相应的维修资格:1. 有经营汽车维修业务的场所。

2. 拥有相应的经营车辆修理和维护的技术能力。

3. 依法注册并取得汽车维修企业的合法身份。

4. 合法获得国家有关部门颁发的汽车维修业务许可证。

第五条维修资格的审批和许可维修企业申请维修资格的许可应当向所在地的市场监督管理部门提交申请,必须提供完整的申请材料,并符合相应的要求。

市场监督管理部门收到申请后,应当依法进行审查和核实,并在规定的时限内作出审批决定。

第六条维修资格的证书和标识市场监督管理部门审批通过的维修企业应当颁发维修资格证书,并负责制作和发放维修资格标识。

维修企业必须按照规定的要求在门面、工作场所的醒目位置悬挂维修资格标识。

第三章维修质量和服务标准第七条维修质量的控制维修企业必须建立和完善质量管理体系,在整个维修过程中严格按照国家和行业的相关标准进行操作,确保维修质量达到国家规定的标准要求。

第八条维修服务的要求维修企业必须提供规范、真实、满意的维修服务,包括但不限于:1. 提供准确的维修时间和费用的报价。

2. 在维修期间,提供相应的免费代步车或者租赁车辆。

《汽车维修企业管理》教案

《汽车维修企业管理》教案

(完整版)《汽车维修企业管理》教案第一章:汽车维修企业概述1.1 课程目标让学生了解汽车维修企业的基本概念、分类和特点。

让学生掌握汽车维修企业的主要业务和经营模式。

1.2 教学内容汽车维修企业的定义、分类和特点汽车维修企业的主要业务汽车维修企业的经营模式1.3 教学方法讲授法:讲解汽车维修企业的基本概念、分类和特点。

案例分析法:分析具体汽车维修企业的经营模式和业务开展。

1.4 教学评估课堂问答:了解学生对汽车维修企业基本概念的理解。

案例分析报告:评估学生对汽车维修企业经营模式和业务开展的理解。

第二章:汽车维修企业管理概述2.1 课程目标让学生了解汽车维修企业管理的含义、特点和内容。

让学生掌握汽车维修企业管理体系的构建和运行。

2.2 教学内容汽车维修企业管理的含义、特点和内容汽车维修企业管理体系的构建汽车维修企业管理体系的运行2.3 教学方法讲授法:讲解汽车维修企业管理的含义、特点和内容。

小组讨论法:讨论汽车维修企业管理体系的构建和运行。

2.4 教学评估课堂问答:了解学生对汽车维修企业管理的理解。

小组报告:评估学生对汽车维修企业管理体系构建和运行的理解。

第三章:人力资源管理3.1 课程目标让学生了解汽车维修企业人力资源管理的重要性。

让学生掌握汽车维修企业人力资源管理的主要内容。

3.2 教学内容汽车维修企业人力资源管理的重要性汽车维修企业人力资源管理的主要内容汽车维修企业人力资源管理的实践操作3.3 教学方法讲授法:讲解汽车维修企业人力资源管理的重要性和主要内容。

角色扮演法:模拟汽车维修企业人力资源管理的实践操作。

3.4 教学评估课堂问答:了解学生对汽车维修企业人力资源管理的理解。

角色扮演报告:评估学生对汽车维修企业人力资源管理的实践操作的理解。

第四章:财务管理4.1 课程目标让学生了解汽车维修企业财务管理的重要性。

让学生掌握汽车维修企业财务管理的主要内容。

4.2 教学内容汽车维修企业财务管理的重要性汽车维修企业财务管理的主要内容汽车维修企业财务管理的实践操作4.3 教学方法讲授法:讲解汽车维修企业财务管理的重要性和主要内容。

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6. 2设备的选择与评价
l 2.设备经济评价方法
l 常用的方法有投资回收期法、年费用法、现值法
l 1)投资回收期法
l
采用投资回收期法,首先应分别计算各备选方案的投资
总额,同时要考虑由于采用该方案而分别在提高劳动生产率、节
约能源消耗、提高服务质量、增加资源回收和利用率、节省劳动
l (5)负责或参与基建和重大技术改造工程及有关工作,编制设备 改造和更新的年度中长期计划,并组织实施。
l (6)负责并参与设备管理的教育和培训工作。
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6. 2设备的选择与评价
l 6. 2. 1设备的选择
l 1.设备购置的类型
l 企业在选择设备时,应根据不同的目的,确定选择设备的类型。
投资效益的目的。
l 1.设备管理的任务
l
(1)按照技术先进、经济合理、服务优良的原则,正确选购设
备,为企业提供优良的技术装备。
l (2)在经济节省的基础上,加强设备管理和维修的管理,保证
设备始终处于良好的技术状态。
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l
第6章页_汽车服务企页业设备管理
6. 1设备管理概述
l (3)以设备的寿命周期为研究对象,力求设备整个寿命周期费 用的最小和设备综合效益最高。
l
设备的分类主要是依据设备的结构、性能和工艺特征进
行的。凡设备性能基本相同,又属于各行业通用的,列为通用设
备;设备结构、性能只适用于某一行业专用的,列为专用设备。
汽车服务企业设备管理主要以汽车维修设备为主,具体可分为汽
车维修通用设备和汽车维修专用设备。
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6. 1设备管理概述
l
计算出不同设备的年度总费用,从中选择年度总费用最低的设备
为最优设备。
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第6章页_汽车服务企页业设备管理
6. 2设备的选择与评价
l 3)现值比较法
l
现值比较法是把设备寿命周期平均每年支付
的维持费和残值,按现值系数换算成相当于设备的初
期费用,然后再和设备的原始投资费用相加,进行总
力等方面所能带来的费用节约额,并依据投资费用与节约额分别
计算各备选方案的投资回收期,然后进行方案比较。一般在其他
条件相同的情况下,投资回收期最短的方案,被认为是经济上最
优的方案其计算公式为:
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6. 2设备的选择与评价
l 计算出来的设备投资回收期越短,说明设备投资效果越好。在相同 的条件下,选择投资回收期最短的设备为最佳设备。在某些情况下, 可以考虑资金的时间价值,采用动态投资回收期法进行分析、权衡。
l
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6. 1设备管理概述
l (3)认真做好汽车维修设备管理的基础工作。设备管理的基础工 作主要包括设备的调入、调出登记,建档、立账,维修保养,报 废及事故处理等,保证设备完好,不断提高设备的利用率
l (4)认真进行汽车维修设备的规划、配置与选购。根据企业的级 别规模和发展前景,合理规划企业设备的配置,要在充分进行技 术、经济论证的基础上,认真制定维修设备配置计划,并按照配 置计划组织设备选购,要做到技术上能够满足使用要求,并保持 一定的先进性,经济上合理核算,保证良好的投资效益
这种购置并不能给企业带来技术进步,创造市场竞争中的技术优
势,因此,选择这种类型时,必须认真考虑市场需求和整个市场
的变化趋势。
l
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6. 2设备的选择与评价
l (3)设备更新型。这是以同类设备替换实现企业设备性能、效 率、效益的改变。这类选型购置的目的,是通过提高生产效率、 服务质量和降低消耗,最终实现企业成本的降低和利润的增加。 它是汽车服务企业实现技术进步的主要途径。这类设备选型必须 有计划、分步骤、有重点地进行。
l
设备的保养维护应遵循设备自身运动的客观要求。其主
要内容包括:清洁、润滑、紧固、调整、防腐等。目前,实行的
比较普遍的维护是“三级保养制”,即日常保养(简称“日保”)、
一级保养(简称“一保”)和二级保养(简称“二保”)。
l (1)日常保养。日常保养重点进行清洗、润滑、紧固易松动的 部位,检查零件的状况,大部分工作在设备的表面进行。这是一 种由操作人员负责执行的经常性的工作。
障碍增多等,它主要与设备的使用时间和强度有关系。自然磨损
是设备在闲置过程中,由于自然环境的作用及管理维护不善而造
成的。通常表现为设备锈蚀、材料老化、功能下降等,它在一定
程度上与设备闲置时间长短和设备的维护好坏有关。设备的有形
l (4)搞好设备的更新改造,提高设备的现代化水平,使企业的 生产活动建立在最佳的物质技术基础上。
l (5)改变传统的设备管理观念和方法,提高企业职工使用、维 护、修理和管理设备的技术素质。
l 2.设备管理部门的职能
l (1)负责并指导做好企业设备管理的基础工作,为企业制定设 备管理决策提供依据。
l (2)负责监督检查和协调企业的设备管理工作,对违章运行及 技术状况不良的设备,应责令停止使用。
地应抓好以下几项工作:
l (1)做好设备的安装、调试工作。
l (2)合理安排生产任务。
l (3)切实做好机械操作人员的技术培训工作。
l (4)建立健全一套科学的管理制度。
l (5)创造使用设备的良好工作条件和环境。
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6. 3设备的使用、维护与修理
l 2.设备的维护保养
有形磨损,亦称物质磨损或物质损耗;一种是无形磨损,亦称精神磨
损或经济磨损。这两种磨损都会造成经济损失。为了减少设备磨损
和在设备磨损后及时进行补偿,首先必须弄清产生磨损的原因和磨
损规律,以便采取相应的技术、组织与经济措施。
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第6章页_汽车服务企页业设备管理
6. 3设备的使用、维护与修理
部解体检查和调整,以及修复和更换易损零件。这项工作应由专职
检修人员承担,操作人员协作配合。二级保养也是定期进行的。
l 6. 3. 2设备的检查与修理
l
设备的维修工作是减少和补偿物质磨损,使设备处于完好
状态,保证生产正常进行的一项重要工作。
l 1.设备磨损及其规律
l
设备在使用或闲置过程中,会发生两种形式的磨损:一种是
l (5)加强设备日常使用、保养及维修管理。保证严格执行操作规 程,保证设备安全使用。要加强设备日常维护要求操作人员每日 班前对设备进行检查、润滑,下班前对设备进行认真清洁擦拭。 定期对设备进行紧固、调整、换油和检修作业,保证设备处于良 好技术状态,充分发挥设备的利用效率。
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l
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第6章页_汽车服务企页业设备管理
6. 1设备管理概述
l (3)负责或参与制定设备维修及运行计划,下达经济技术指标并 定期检查考核,组织指导设备维修专业化协作工作,做好设备的 使用、维护和检修操作规程及岗位责任制等制度的制定工作。
l (4)负责并积极组织企业的技术创新活动,使企业的设备及各种 装备和构成在质量上优于现有水平。
6. 1设备管理概述
l (6)适时做好汽车维修设备的更新改造工作。为适应新型车辆的 维修工作,必须对设备技术上的先进性与经济上的合理性,做到 全面考虑,权衡利弊,以提高设备更新改造的经济效益。
l 6.1.3设备管理的任务
l
企业设备综合管理的目标是通过设备综合管理,保持设
备完好,提高企业技术装备索充分发挥设备效能,达到取得良好
费用现值的比较,从中选择寿命周期总费用最低的设
备为最优设备。其计算公式为:
l
设备寿命周期的费用现值=设备购置费+年维持
费×年金现值系数
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6. 3设备的使用、维护与修理
l 6. 3. 1设备的合理使用和维护保养
l 1.设备的合理使用
l
设备的正确使用,是设备管理中的一个重要环节。具体
第6章_汽车服务企业设 备管理
2020/11/26
第6章_汽车服务企业设备管理
6. 1设备管理概述
l 6.1.1设备管理概念及分类
l 1.设备管理的概念
l
汽车服务企业设备管理是指从设备的选择、规划、使用、
维修、改造、更新.直到报废全过程的决策、计划、组织、协调
和控制等一系列活动进行的管理。
l 2.汽车服务企业设备的分类
l 1)设备有形磨损产生的原因及其规律
l

设备有形磨损是设备在使用(或闲置)过程中发生的实体磨损。
有形磨损又分为机械磨损(也称第I种磨损)和自然磨损(也称第II种
磨损)。机械磨损是指设备在使用过程中,由于设备零部件的摩
擦、振动、疲劳和腐蚀,致使设备发生磨损或损坏。通常表现为
零部件原始尺寸和形状的改变,公差配合性质的改变。效率下降、
l (1)业务项目开发型。为开发新的服务项目而选择设备。进行 此类设备选型时,往往是企业现有的参考资料较少,设备选型决 策风险较大,但是这类选型购置,能在开发企业新业务的带动过 程中,实现企业的技术进步。
l (2)生产能力扩张型。为扩大现有生产能力而选购设备,目的
是使同样的服务以扩大生产规模的方式进行,来增加企业利润。
l (4)经营发展综合型。这类设备选型购置的收益不局限于某一 方面,例如:科研、管理设备,防止公害、有利于环境保护的设 备选型购置等。这类设备的选型购置应当有充分的依据。
l 2.设备的选择 l (1)应符合国家规定的汽车服务企业开业条件中规定的有关设备、
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