洗车管理制度

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单位内部洗车管理制度

一、目的第一条为规范本单位的车辆清洗工作，提高车辆卫生水平，保障车辆整洁有序，降低水资源浪费，特制定本制度。

第二条本制度适用于本单位的公用车辆及员工私家车。

二、适用范围第三条本制度适用于单位内部所有车辆，包括但不限于公务车、员工私家车、临时借用车辆等。

三、职责第四条车辆管理部门负责制定洗车计划，监督洗车工作，并对洗车效果进行评估。

第五条洗车人员负责按照洗车规定，对车辆进行清洗，确保车辆清洁。

第六条员工有义务遵守本制度，按时将车辆送至指定洗车点进行清洗。

四、洗车流程第七条洗车前，洗车人员应检查车辆门窗是否关闭，车辆表面是否存在不宜清洗的情况，如有异常，应及时报告车辆管理部门。

第八条洗车时，洗车人员应按照以下步骤进行：1. 使用高压水枪对车辆表面进行初步冲洗，确保无尘土、污渍；2. 使用洗车液和泡沫，对车身进行擦拭，重点清洗车身、轮胎、挡泥板等部位；3. 再次使用高压水枪对车身进行冲洗，确保泡沫和污渍被彻底清除；4. 使用干净整洁的毛巾擦干车身表面，防止水渍；5. 检查车辆内饰，如脚垫、座椅等，如有污渍，应进行清洗。

五、用水管理第九条洗车人员应本着节约用水的原则，严格控制用水量，禁止将水直接冲洗地面。

第十条洗车时，尽量使用循环水，减少水资源浪费。

六、洗车收费第十一条本单位车辆清洗收费标准为：公务车10元/辆，员工私家车5元/辆。

第十二条任何个人不得私自接水洗车，违者按制度规定进行处理。

七、监督与考核第十三条车辆管理部门应定期对洗车工作进行监督，对洗车效果进行评估，并将评估结果反馈给洗车人员。

第十四条对违反本制度的行为，车辆管理部门有权对责任人进行通报批评、罚款等处理。

八、附则第十五条本制度由车辆管理部门负责解释。

第十六条本制度自发布之日起实施。

洗车服务的管理制度

第一章总则第一条为规范洗车服务管理，提高服务质量，保障消费者权益，树立良好的企业形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于本洗车服务公司所有员工及服务流程。

第三条本制度遵循以下原则：1. 顾客至上，服务第一；2. 诚信经营，公平交易；3. 规范管理，持续改进；4. 安全环保，文明服务。

第二章组织机构与职责第四条洗车服务公司设立洗车服务管理部，负责本制度的制定、实施、监督和改进。

第五条洗车服务管理部的主要职责：1. 负责制定洗车服务管理制度；2. 组织员工培训，提高服务质量；3. 监督检查洗车服务流程，确保服务质量；4. 处理消费者投诉，维护消费者权益；5. 定期进行服务质量评估，提出改进措施；6. 组织环保措施，确保洗车服务过程中的环保要求。

第六条各部门职责：1. 前台接待部：负责接待顾客，解答顾客疑问，引导顾客办理洗车业务；2. 洗车部：负责洗车设备的维护与管理，确保洗车设备正常运行，提供优质洗车服务；3. 清洁部：负责洗车场地、设备设施的清洁工作，保持环境整洁；4. 保安部：负责洗车服务区域的治安管理，保障顾客及员工的人身和财产安全；5. 人力资源部：负责员工招聘、培训、考核和薪酬福利等工作。

第三章服务流程第七条顾客接待流程：1. 接待顾客，了解顾客需求；2. 告知顾客洗车价格及服务内容；3. 顾客确认洗车服务项目后，引导顾客填写洗车单；4. 洗车单填写完毕后，引导顾客到洗车区等候；5. 洗车完成后，向顾客确认服务满意程度，收取费用。

第八条洗车服务流程：1. 洗车前，检查车辆外观，如有污渍或划痕，提前告知顾客；2. 根据顾客需求，选择合适的洗车工具和清洁剂；3. 进行车辆清洗，确保车辆表面干净、整洁；4. 清洗内饰，包括座椅、仪表盘、方向盘等；5. 清洗轮胎、轮毂等；6. 进行车辆抛光，提高车漆亮度；7. 检查车辆，确保无遗漏。

第九条清洁服务流程：1. 清洁洗车场地，包括地面、墙面、洗车设备等；2. 清洁洗车工具，包括高压水枪、清洁剂等；3. 清洁洗车单据，确保信息清晰、完整。

洗车店洗车管理制度

洗车店洗车管理制度
包括以下几个方面：
1. 服务准则：洗车店应制定明确的服务准则，明确洗车的标准和要求，确保每位员工都理解和遵守这些准则。

2. 预约系统：洗车店应建立预约系统，让顾客可以提前预约洗车，避免等待时间过长和服务满员的情况发生。

3. 洗车程序：洗车店应建立详细的洗车程序，包括清洗、擦拭和抛光等步骤，确保每个细节都得到正确处理。

4. 使用规范：洗车店应制定使用规范，明确使用洗车设备和清洁剂的方法和注意事项，确保安全和高效地完成洗车工作。

5. 员工培训：洗车店应定期进行员工培训，提高员工的洗车技能和服务意识，确保提供高质量的洗车服务。

6. 设备维护：洗车店应建立设备维护制度，定期检查和维修洗车设备，确保设备的正常运行和使用寿命。

7. 客户反馈：洗车店应建立客户反馈机制，接受客户的建议和投诉，并及时处理和回复，提高客户满意度。

8. 卫生环境：洗车店应保持店内外的卫生整洁，定期清洁和消毒洗车设备，确保洗车环境的卫生和安全。

9. 价格透明：洗车店应公示洗车价格和服务项目，让顾客清楚地知道洗车费用和可选择的服务内容。

10. 安全管理：洗车店应建立安全管理制度，确保员工和顾客的安全，包括避免化学品的误用和防止火灾等安全措施。

以上是一些常见的洗车店洗车管理制度，具体可根据洗车店的实际情况进行相应调整和完善。

洗车管理制度模板

一、总则第一条为规范洗车服务流程，提高服务质量，保障客户权益，降低运营成本，特制定本制度。

第二条本制度适用于本洗车店所有员工及洗车服务。

第三条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由洗车店管理层负责解释和修订。

二、服务规范第四条洗车服务分为人工洗车和机洗两种方式，员工应根据车辆类型和客户需求提供相应的洗车服务。

第五条人工洗车流程：1. 接待客户，了解车辆状况及特殊要求；2. 对车辆进行初步检查，确认无损坏及异常；3. 使用高压水枪对车辆进行初步冲洗，确保车身无泥土；4. 使用洗车液和专用工具对车辆进行全面清洗；5. 清洗完毕，用干净毛巾擦拭车身，确保无水渍；6. 对车辆内饰进行清洁，包括座椅、仪表盘、门内饰板等；7. 检查车辆外观，确保清洗效果满意；8. 向客户收取洗车费用，并开具收据；9. 引导客户取车，确保车辆安全。

第六条机洗流程：1. 接待客户，了解车辆状况及特殊要求；2. 对车辆进行初步检查，确认无损坏及异常；3. 将车辆驶入洗车机，启动洗车程序；4. 洗车完毕，检查车辆外观，确保清洗效果满意；5. 引导客户取车，确保车辆安全；6. 向客户收取洗车费用，并开具收据。

三、员工管理第七条洗车店员工应着装整齐，佩戴工作牌，保持良好的职业形象。

第八条员工应严格遵守操作规程，确保洗车过程安全、高效。

第九条员工应主动向客户介绍洗车服务项目及价格，不得隐瞒或夸大。

第十条员工应定期参加洗车技术培训，提高自身业务水平。

四、设备管理第十一条洗车店应定期对洗车设备进行检查、保养和维护，确保设备正常运行。

第十二条员工在使用洗车设备时，应严格遵守操作规程，防止设备损坏。

五、安全管理第十三条洗车店应定期进行安全检查，确保店内安全无隐患。

第十四条员工在工作中应严格遵守安全操作规程，防止意外事故发生。

六、奖惩制度第十五条对严格遵守本制度、表现突出的员工，给予一定的奖励。

第十六条对违反本制度、造成不良影响的员工，给予相应的处罚。

洗车场管理制度

洗车场管理制度一、目的为了规范洗车场的运营和管理，提高服务质量，确保洗车工作的安全、高效、有序进行，特制定本管理制度。

二、适用范围本制度适用于洗车场的所有员工和前来洗车的客户。

三、员工职责1、洗车员工熟练掌握洗车设备和工具的使用方法，按照规定的洗车流程和标准进行操作。

对待客户热情、礼貌，积极解答客户的疑问和需求。

保证洗车质量，确保车辆清洁干净，无污渍、水渍残留。

节约用水、用电，爱护洗车设备和工具，发现问题及时报告维修。

2、前台接待员热情接待客户，详细记录客户的车辆信息和洗车要求。

安排洗车顺序，合理调配洗车资源，确保客户等待时间合理。

负责收款和开具发票，保证账目清晰、准确。

3、设备维护员定期对洗车设备进行检查、维护和保养，确保设备正常运行。

及时处理设备故障，保证洗车工作不受影响。

建立设备维修档案，记录设备的维修和保养情况。

四、洗车流程1、车辆接待客户驾车进入洗车场，前台接待员主动迎接，引导客户停车。

询问客户的洗车需求，如普通洗车、精细洗车、内饰清洗等，并记录车辆信息，包括车型、车牌号、颜色等。

2、车辆检查洗车员工在洗车前对车辆进行全面检查，包括车身外观是否有划痕、损伤，车内物品是否齐全等，并与客户确认。

如发现车辆有问题，及时告知客户，并在洗车单上注明。

3、洗车操作冲洗车身：使用高压水枪从上至下、从前至后冲洗车身，去除表面的泥沙和污垢。

涂抹洗车液：将适量的洗车液均匀涂抹在车身上，用海绵或刷子轻轻擦拭，去除顽固污渍。

再次冲洗：用清水冲洗车身，确保洗车液完全清除。

擦干车身：使用干净的毛巾或吹风机将车身擦干，注意擦干车门把手、后视镜、车窗边缘等部位。

清洁内饰：用吸尘器清理车内灰尘和杂物，用湿布擦拭内饰表面，包括座椅、仪表盘、中控台等。

轮胎护理：清洁轮胎表面的污垢，涂抹轮胎光亮剂。

4、质量检查洗车完成后，由洗车员工进行质量检查，确保车辆清洁干净，无遗漏之处。

如发现问题，及时进行整改。

5、车辆交付前台接待员通知客户车辆清洗完毕，引导客户验收车辆。

洗车管理制度

洗车管理制度第一章总则第一条为规范洗车行为，保障洗车环境，提高洗车效率，提升顾客体验，特制定本制度。

第二条本制度适用于所有进行洗车业务的洗车点，包括集中式洗车点、分散式洗车点等。

第三条洗车管理制度的实施主体为洗车点的管理人员，具体责任由洗车点经理负责监督执行。

第四条洗车点应设立洗车管理办公室，负责制定和执行洗车管理制度，协助处理与洗车有关的投诉和纠纷。

第五条洗车管理办公室应当配备足够的工作人员，确保洗车业务的正常运转。

第六条洗车点应当对员工进行培训，使其熟悉洗车规定和操作流程。

第七条洗车服务应当遵循高效便捷、质量可靠、服务周到的原则，确保顾客满意度。

第二章洗车规定第八条洗车操作人员应当穿着工作服，佩戴统一的工作证和胸牌，保持整洁的仪容。

第九条洗车操作人员应当使用规定的洗车设备，确保洗车效果和洗车时间。

第十条洗车操作人员应当遵守洗车流程，按照指定的步骤进行洗车，确保洗车质量。

第十一条洗车操作人员应当保证洗车服务的安全性，不得因故意疏忽而导致事故发生。

第十二条洗车操作人员应当保护车辆的外部和内部，不得因操作不慎而损坏车辆。

第十三条洗车操作人员应当维护洗车设备的正常运转，定期检查、保养设备，确保使用安全。

第十四条洗车管理办公室应当定期对洗车点进行检查，发现问题及时处理，确保洗车服务质量。

第十五条洗车点应当配备足够的洗车空间和设备，确保洗车服务的正常进行。

第十六条洗车点应当制定洗车服务收费标准，公示在洗车点显著位置，明码标价。

第十七条洗车点应当负责妥善保管顾客的财物，对遗失财物应当返还给顾客或报警处理。

第三章洗车服务第十八条洗车点应当保持洗车环境清洁整洁，不得乱倒洗车用品和废弃物，确保环境卫生。

第十九条洗车点应当及时回收洗车用水，合理利用水资源，保护环境。

第二十条洗车点应当提供良好的服务态度，积极帮助顾客，解决顾客问题，确保服务质量。

第二十一条洗车点应当对顾客投诉和意见进行及时回复和处理，提高服务满意度。

关于洗车的管理制度

关于洗车的管理制度一、制度目的洗车管理制度的目的是规范洗车作业，确保车辆洗刷干净，提高洗车效率，保护车辆漆面，延长车辆寿命，保持车辆外观清洁整洁，提升企业形象，同时保护环境，减少水资源浪费，达到节约用水的目的。

二、管理范围洗车管理制度适用于公司内部所有车辆的洗刷作业，包括办公用车、客运车辆等。

三、洗车操作规程1.洗车工作人员应按照车辆洗刷作业手册的要求进行操作，严格按照规程洗刷车辆。

2.洗车工作人员应穿着统一的工作服，并佩戴洗车工作帽。

3.洗车工作人员应先检查洗车设备是否正常，再进行车辆洗刷准备工作。

4.洗车工作人员应先使用清洁剂对车辆进行喷洒，确保去除车上的尘土、油污等杂质。

5.洗车工作人员应使用專用的海绵和刷子，避免使用过于粗糙的材料，以免刮伤车辆漆面。

6.洗车工作人员应注意细节，如车窗、轮毂、车灯等部位也要认真清洗，确保整个车身干净。

7.洗车工作人员应按照从上到下，从前到后的顺序进行洗刷，确保车辆每个部位都能清洗到位。

8.洗车工作人员在清洗结束后应用清水冲洗车辆，确保清洗剂残留全部清洗干净。

9.洗车工作人员应将车辆停放在通风良好、不易有尘土飞扬的地方晾干。

10.洗车工作人员洗完车辆后，应检查车辆周围是否有遗漏的洗涤剂，如有需重新清洗。

11.洗车工作人员应每日清洗洗车设备和工具，确保设备干净整洁。

四、洗车设备及用品管理1.公司洗车设备及用品的购买应优先选择质量优异、环保的产品，避免使用对车辆漆面有损伤的产品。

2.公司应经常对洗车设备及用品进行检查维护，确保设备运转正常，用品充足。

3.洗车设备及用品应定期清理消毒，保持干净卫生，避免细菌滋生。

4.公司应指定专人负责洗车设备及用品的管理，每月进行盘点，及时补充和更换损坏设备。

五、洗车作业安全管理1.公司应对洗车工作人员进行安全培训，教育他们正确使用洗车设备及用品，避免意外事件发生。

2.洗车工作人员在工作时应穿着工作服、工作帽，并佩戴防护眼镜，保护自己的安全。

洗车活动物业管理制度

洗车活动物业管理制度
一、目的
为规范小区内洗车活动，保障业主车辆清洁需求，同时维护小区环境整洁和秩序，特制定本物业管理制度。

二、适用范围
本制度适用于本物业管理区域内所有业主及访客的洗车活动。

三、洗车区域
1. 物业管理处应划定专用洗车区域，并设置明显标识。

2. 洗车区域应配备必要的洗车设施，如水龙头、排水系统等。

四、洗车时间
1. 洗车活动应在物业管理处规定的时间内进行，避免影响其他业主休息。

2. 一般洗车时间为：周一至周六，上午8:00至下午18:00。

五、洗车规定
1. 业主需遵守洗车区域的管理规定，不得随意移动或损坏洗车设施。

2. 洗车时应采取有效措施防止水花溅出洗车区域，影响其他业主。

3. 洗车后，业主应及时清理洗车区域，保持环境整洁。

六、费用收取
1. 物业管理处可对洗车活动收取一定的服务费用，具体收费标准应提前公示。

2. 洗车费用应专款专用，用于洗车区域的维护和设施更新。

七、违规处理
1. 对于违反洗车活动物业管理制度的行为，物业管理处有权予以劝阻和警告。

2. 对于屡次违规或造成严重后果的业主，物业管理处可采取限制其使用洗车区域等措施。

八、附则
1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理处负责解释。

2. 本制度如与国家相关法律法规相抵触，以国家法律法规为准。

九、修订与更新
1. 本制度如有需要修订或更新，由物业管理处提出并公示修订内容。

2. 修订后的制度自公示之日起生效。

请根据实际情况调整上述内容，确保其符合当地法律法规和小区管理的具体要求。

洗车的管理制度

洗车的管理制度第一章总则第一条为规范洗车服务行为，提高服务质量，促进行业健康发展，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于所有洗车服务机构，包括固定洗车店、移动洗车车队等。

第三条洗车服务机构应遵守国家有关法律法规，遵循市场经济规律，推行诚信服务和规范经营，保障用户权益。

第四条洗车服务机构应当按照本管理制度的要求建立和健全洗车服务的管理制度，确保服务质量和安全。

第五条洗车服务机构应当加强员工培训，提高服务技能和意识，不断提高服务水平和管理水平。

第六条洗车服务机构应当定期对设备设施、卫生条件和服务质量进行检查和评估，确保符合要求。

第七条洗车服务机构应当建立健全服务投诉处理机制，及时有效地处理用户投诉，保护用户权益。

第八条洗车服务机构应当做好服务场所的环境卫生工作，保持整洁清爽，提供良好的服务环境。

第九条洗车服务机构应当依法纳税，遵守税收政策，保证纳税合规。

第十条民政、工商、消防等相关管理部门应当依法对洗车服务机构进行监督和管理，并对违反规定的行为进行处罚。

第二章经营管理第十一条洗车服务机构应当依法办理营业执照，依法纳税，遵守各项法律法规。

第十二条洗车服务机构应当制定并向社会公布相关服务规定，包括收费标准、服务流程、洗车保养建议等内容。

第十三条洗车服务机构应当合理搭配服务项目，提供不同档次的洗车服务，满足不同用户需求。

第十四条洗车服务机构应当建立健全服务质量管理体系，提高服务质量，确保用户满意。

第十五条洗车服务机构应当制订健全员工管理制度，加强员工培训，提高服务技能和服务意识。

第十六条洗车服务机构应当确保服务场所的环境卫生，保持整洁清爽，提供舒适的服务环境。

第十七条洗车服务机构应当建立健全服务投诉处理机制，及时有效地处理用户投诉，保障用户权益。

第十八条洗车服务机构应当保证服务场所的安全，制定消防安全制度，定期对设备设施进行检查和维护。

第十九条洗车服务机构应当依法纳税，遵守税收政策，保证纳税合规。

第二十条民政、工商、消防等相关管理部门应当依法对洗车服务机构进行监督和管理，并对违反规定的行为进行处罚。

洗车管理制度

洗车管理制度优秀篇一：洗车管理制度一、概述洗车是一项重要的管理活动，对保持公司车辆整洁、提高公司形象有着重要作用。

为了规范洗车流程，提高洗车效率，特制定本洗车管理制度。

二、洗车流程1.安排洗车时间：每周一上午9:00为洗车时间，车辆管理员需提前通知各车主。

2.车辆集中洗车：在指定洗车时间，将公司所需洗车的车辆集中到指定地点。

3.洗车人员安排：安排专职员工进行洗车，确保专业性和高效率。

4.洗车设备准备：提前准备好洗车所需设备和工具，包括水管、洗车液、海绵等。

5.车辆清洗：先用水管清洗车辆表面的灰尘和污垢，再使用洗车液和海绵对车辆表面进行彻底的清洗。

6.冲洗和擦干：用水管冲洗车辆，确保洗净车辆表面的洗车液，然后用干净的布擦干车身和玻璃。

7.检查细节：洗车人员需仔细检查车辆表面是否有未清洗干净的地方，并及时处理。

三、洗车注意事项1.安全第一：进行洗车操作时，要确保人员的人身安全，避免发生意外。

2.环保节约：在洗车过程中，尽量使用少量的水，并尽量选择环保洗车液和工具。

3.高效率：洗车人员应合理安排时间和流程，提高洗车效率，以便其他车辆能够及时进行洗车。

4.细致入微：洗车人员在清洗车辆时，要仔细检查每个角落，确保车辆表面干净无污垢。

5.车辆保养：洗车人员在洗车时，可以初步了解车辆的情况，如发现车辆有异常，应及时通知车主或维修人员。

四、洗车管理责任1.车辆管理员：负责通知车主洗车时间和地点，并协调安排洗车工作。

2.洗车人员：负责按照洗车流程进行洗车工作，保证洗车质量和效率。

3.车主：配合公司洗车安排，将车辆按时集中到指定地点进行洗车。

五、洗车管理制度的违规处罚1.未按规定时间洗车：首次警告，连续两次或累计三次情节严重者，扣除绩效工资。

2.洗车不仔细、不彻底：责令重新洗车，扣除绩效工资。

3.未配合洗车安排：扣除绩效工资，影响工作考核。

六、洗车管理制度的执行和监督1.公司领导对洗车工作进行监督和考核，定期检查洗车质量。

洗车规章制度管理制度

洗车规章制度管理制度第一章总则第一条为规范公司洗车业务的管理，保证洗车业务的质量和安全，提高客户满意度，制定本规章制度管理制度。

第二条本规程适用于公司内所有洗车业务相关人员和设备，严格遵守执行。

第三条洗车人员必须熟悉并严格执行本规程，严禁违规操作和违章行为。

第四条公司设立洗车管理委员会，负责监督执行本规章制度管理制度。

第二章洗车作业管理第五条洗车作业必须进行清洗前的检查，明确车辆的洗涤区域和禁区。

第六条洗车前应先用水冲洗车辆表面，去除车辆表面的杂物。

第七条使用专业洗车用品和洗车设备进行洗车作业，严禁使用腐蚀性洗涤剂或其他不当用品。

第八条洗车作业中，禁止吸烟、扔烟蒂等可能引发火灾事故的行为。

第九条洗车人员必须保持车辆清洗区域的整洁和安全，避免导致车辆滑倒或其他意外事故。

第十条洗车结束后，应清理洗车区域并恢复正常秩序。

第三章设备管理第十一条洗车设备必须符合国家相关标准，使用前应进行检查，确保设备正常运转。

第十二条洗车设备的使用和维护必须由具备相关资质的人员进行，未经授权人员禁止擅自操作设备。

第十三条洗车设备的维护保养须定期进行，确保设备处于良好状态。

第十四条设备故障时，应立即停止使用并通知相关人员进行维修处理，禁止强行使用故障设备。

第四章安全管理第十五条洗车人员必须定期接受安全教育培训，了解洗车作业安全操作规范。

第十六条洗车人员必须穿戴安全防护用品，确保洗车作业过程中的安全。

第十七条洗车作业中，应注意避免水花飞溅，防止造成人员滑倒或其他事故。

第十八条洗车场地应设置明显的安全警示标识，确保人员和车辆的安全。

第十九条洗车作业中，禁止翻越栏杆和进行其他危险行为。

第二十条发现安全隐患必须及时报告，并进行整改处理。

第五章环境保护第二十一条洗车作业中产生的废水必须进行分类处理，确保不影响周边环境。

第二十二条洗车废水排放必须符合国家环保相关标准，不得随意排放。

第二十三条洗车作业中产生的垃圾必须按照规定投放到指定的垃圾桶内。

洗车店洗车管理制度(4篇)

洗车店洗车管理制度1、营运纪律规范：（1）杜绝迟到：迟到____分钟以内罚款____元，超过____分钟按每分钟____元依次类推，迟到____分钟以上的按旷工处理—扣除当月奖金;（2）离岗请假：离岗超过____分钟，务必与主管请示，批准后方可离岗;若未请示将视为脱岗处理，罚款____元。

（3）无论顾客是否购买商品，只要进入洗车场顾客出此刻周围三米范围内务必声音响亮的说：“您好，欢迎光临!”顾客离开时说：“多谢光临，请慢走，欢迎下次光临!”如发现未按照要求行事，每次开具罚款____元。

（4）微笑服务：收款过程持续微笑服务、唱收唱付（即收您____钱，找您____，请点一下）、使用礼貌礼貌用语;未按要求____次罚款____元;被投诉____次且职责明确罚款____元。

洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也务必持续微笑。

（5）工作纪律：遵守公司各项规章制度;违反____次罚款____元。

（如未穿戴工装、非吸烟区吸烟。

长时光接打私人电话）（6）病假及事假：员工到医院就医，需事先请假，急诊状况特殊处理一般状况不允许请事假，特殊状况请事假需提前一天与店长报备审批，一天以上需经总经理批准后，方可请假，2、绩效考核：（1）收银员资金安全：贴合公司收银资金管理规定。

收银出现短款时，由收银员全额承担短款金额;?领取、归还备用金;及时准确缴纳营业款;不得擅自将收银资金挪做他用，一经发现，立即终止聘用协议，赔偿公司相关损失，严重者将承担相关法律职责;（2）工作技能：正常参加所有培训、群众活动，考核标准如下：①收银员：收银员建档信息录错，如录错客户信息，罚款____元/笔。

②洗车员、擦车员相互监督，发现清洗不干净一次该车无提成，引起客户投诉的职责操作员罚款____元。

（3）分区职责制，卖场区域负责人—高红柳。

车间区域—郝劲松，持续卖场收款台、展柜、地面卫生整洁无杂物。

车间的地面整洁、物品摆放合理整齐、无杂物和私人物品，检查不合格____次罚款____元。

洗车管理制度优秀7篇

洗车管理制度优秀7篇洗车管理制度篇一第一章、作息制度一、公司上班时间为8：20～17：30，值班人员上班时间为8：20～18：00。

二、每月休息日2天。

三、考勤统计及评价。

1、公司综合部负责每月度考勤统计表。

2、考勤奖惩办法。

洗车人员考勤严格按照公司考勤管理制度执行，若有违反考勤制度进行将进行处罚。

第二章、员工礼仪一、员工上班时间必须着工作服和佩戴工作牌，工作服必须整洁干净。

二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。

三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。

四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”。

五、顾客车上的'任何物品，不能动、拿，违反者开除。

六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知主管。

第三章设备工具使用、采购、申领一、每月25日前洗车主管将下月的洗车用品汇总制表，上报公司进行采购，紧急物品价格在200元以内，精品主管可先行采购再凭相关票据报销。

二、洗车房的设备的管理、维护落实到个人（见设备清单），责任人必须按时检查及维护，发现问题应立即通知洗车主管。

三、发到个人手里的工具应保管好，工具正常使用期限内损坏或丢失，再申领时费用从个人工资中扣除（按照工具折旧进行赔偿）。

第四章岗位设置一、洗车场设三个岗位：洗车主管兼（美容工）、贴膜工、洗车美容工。

二、洗车主管负责洗车场的日常管理工作兼美容工。

三、贴膜师傅负责贴膜工作，在闲暇时协助洗车工作。

四、洗车工负责机洗后车辆清洁工作。

第五章洗车流程一、客户车辆来洗车场区域后洗车人员将进行洗车预约登记，并且要求公司各部门相关工作人员将车辆开到合适的待洗位置上，按秩序进行清洗。

二、车辆经机洗完毕后，洗车主管（驾驶证）将车辆指引到擦车位，洗车工将进行车内洗尘、外观擦拭，并及时告知服务前台工作人员。

三、洗车主管应在每天下班前报送当天洗车数量及质量精品销售员每天仔细核对洗车数量，同时在下班后统计好洗车表上交给精品销售员做日报表。

洗车安全生产管理制度

一、总则为了加强洗车行业安全生产管理，保障员工生命财产安全，预防事故发生，提高洗车服务质量，根据国家有关安全生产法律法规，结合我单位实际情况，特制定本制度。

二、组织机构及职责1. 成立洗车安全生产管理委员会，负责制定、修订和监督实施本制度。

2. 洗车安全生产管理委员会下设安全生产办公室，负责日常安全生产管理工作。

3. 各部门、班组负责人为安全生产第一责任人，对本部门、班组安全生产工作全面负责。

4. 员工应严格遵守安全生产规章制度，积极参与安全生产工作。

三、安全生产管理内容1. 人员管理（1）新员工入职前，应进行安全生产教育和培训，考核合格后方可上岗。

（2）定期对员工进行安全生产教育培训，提高员工安全意识。

（3）加强对员工的安全操作技能培训，确保员工熟练掌握各项操作规程。

2. 设备管理（1）定期对洗车设备进行检查、维护和保养，确保设备安全运行。

（2）禁止使用损坏、老化、不安全的设备。

（3）设备操作人员应熟悉设备性能和操作规程，确保设备安全使用。

3. 环境管理（1）保持洗车场地整洁、有序，消除安全隐患。

（2）合理布局洗车场地，确保消防通道畅通。

（3）加强对消防设施的检查和维护，确保消防设施完好有效。

4. 物料管理（1）合理储存、使用易燃易爆物品，禁止在洗车场地内存放易燃易爆物品。

（2）加强化学品的管理，严格执行“三防”（防火、防爆、防中毒）措施。

（3）禁止在洗车场地内吸烟、用火。

5. 事故处理（1）发生事故时，立即启动应急预案，采取有效措施，减少损失。

（2）对事故原因进行调查分析，制定整改措施，防止类似事故再次发生。

（3）对事故责任人进行严肃处理，追究相关责任。

四、奖励与处罚1. 对在安全生产工作中表现突出的个人和集体，给予表彰和奖励。

2. 对违反安全生产规章制度，造成事故或隐患的，给予通报批评、罚款、降职、辞退等处罚。

五、附则1. 本制度自发布之日起施行。

2. 本制度由洗车安全生产管理委员会负责解释。

洗车规章制度(6篇)

洗车规章制度（6篇）洗车管理制度篇一一、目的第一条为了规范奥体中心和驻地各单位职工的车辆清洗，做到洗车时合理用水，特订立本制度。

二、适用范围第二条本制度适用于奥体中心及驻地各单位。

三、职责第三条洗车由专人负责。

第四条奥体中心及驻地各单位公用车辆及私家车，均需到统一洗车点洗车，洗车收费为10元/辆，任何个人不得私自接水洗车。

第五条洗车人员应本着节省用水的原则，洗车时要严格掌控用水量，禁止用水直接冲洗地面。

四、洗车步骤第六条洗车时，确认车辆门窗关紧，车辆表面没有不适合清洗的情形，如有适时改正或记录。

第七条冲洗人员首先使用高压水枪对车辆表面进行冲洗，不得遗漏车轮、车轮挡泥板、门下沿等位置。

第八条冲洗一遍后，使用洁净的泡沫和洗车液，擦拭车身表面。

注意：擦拭轮胎钢圈的毛巾和擦拭车身的毛巾完全分开。

第九条经洗车液清洗后，冲洗人员再次按上个步骤要求进行冲洗。

第十条擦车人员使用洁净乾净的毛巾擦净车身表面。

第十一条对前烟灰缸、仪表台、方向盘进行擦净如脚垫很脏，用双手将脚垫取出进行拍打去尘。

第十二条洗车完毕后，将车窗、门关紧，钥匙交车主。

五、车辆洗净标准第十三条前档玻璃及全部门窗玻璃干净无污物。

第十四条车身表面无可用毛巾擦去的污物。

第十五条内外反光镜光亮且外观不滴水。

第十六条钢圈无可用毛巾擦去的污物。

第十七条前烟灰缸、方向盘清洁。

第十八条地毯拍打去尘六、违规惩罚第十九条由守卫部、工程设备部和质量办负责院内巡查，发觉私自接水管、打水洗车的人员要立刻制止，并记下车号，予以口头警告。

犹如一辆车发觉第二次私自洗车，没收洗车器具，并罚款50元。

洗车管理制度篇二公司员工车辆日益增多，常常由于员工车辆的清洗会影响到客户车辆交车时间的延长，同时洗车台次的增添也会影响到洗车的质量，从而影响客户满足度并增添售后运营成本，因此订立以下制度规范洗车事宜。

一、免费洗车只对在本厂维护和修理的车辆、商品车、出险代步车及试乘试驾开放，上述车辆一律凭票洗车，对无票车辆，洗车员有权拒绝清洗。

洗车现场管理制度

洗车现场管理制度第一章：总则第一条为了规范洗车现场的管理，维护公共秩序，确保洗车现场服务的质量和安全，根据《中华人民共和国消防法》《中华人民共和国环境保护法》《中华人民共和国道路交通安全法》及相关法律法规，结合本单位实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本单位的洗车现场管理工作。

第三条本制度内容包括洗车现场管理的基本原则、工作职责、安全保障、环境保护等方面的规定。

第四条本制度由洗车现场管理部门负责解释和监督执行，相关部门和所有工作人员需严格遵守。

第二章：基本原则第五条洗车现场管理应遵循“安全第一、质量至上、环保优先、服务周到”的原则。

第六条严格按照国家有关标准和规定进行管理，确保洗车作业的合法合规。

第七条坚持科学管理，不断提高服务质量和效率，为客户提供优质的洗车服务。

第八条加强对员工的培训和管理，确保员工具有健康的职业素养和安全意识。

第九条注重设备和设施的维护保养，确保设施设备的良好运转和安全使用。

第十条积极开展环境保护工作，实行清洁生产，减少污染，提倡绿色环保理念。

第三章：工作职责第十一条洗车现场管理部门负责制定洗车现场管理制度，指导和监督现场工作。

第十二条安全监管部门负责对洗车现场的安全管理工作，加强消防、安全培训，定期进行安全检查。

第十三条环保部门负责对洗车现场的环境保护工作，进行污染排放和废水处理的监测和管理。

第十四条技术质量部门负责对洗车设备和工艺流程的管理，确保洗车质量达标。

第十五条市场营销部门负责开展洗车业务的宣传推广和客户服务工作。

第十六条员工需严格遵守相关规章制度，正确使用设备，保障洗车现场的正常运作。

第四章：安全保障第十七条必须配备专业的消防设施和设备，并定期进行消防演练，确保洗车现场的消防安全。

第十八条坚决杜绝使用易燃易爆的洗车液品，严禁在洗车现场吸烟或使用明火。

第十九条禁止员工在洗车现场随意调整设备和操作流程，必须经过岗前培训和考核合格后方可上岗。

第二十条洗车现场必须保持通风良好，定期进行清洁，防止污水外溢和积水。

事业单位洗车管理制度

第一章总则第一条为加强事业单位车辆管理，确保车辆清洁、整洁，提高车辆使用效率，特制定本制度。

第二条本制度适用于本事业单位所有公务车辆及单位内部车辆。

第三条洗车管理遵循节约资源、确保效率、安全环保的原则。

第二章洗车流程第四条洗车时间：（一）公务车辆应在车辆使用完毕后及时进行清洗。

（二）单位内部车辆应定期进行清洗，具体周期由车辆管理部门根据实际情况确定。

第五条洗车地点：（一）公务车辆应在指定地点进行清洗，不得在公共道路或禁止洗车的区域进行。

（二）单位内部车辆可根据实际情况在指定地点或授权的洗车场进行清洗。

第六条洗车标准：（一）车辆外观清洁，无明显污渍、锈迹。

（二）车辆内饰整洁，无明显污渍、异味。

（三）车辆轮胎清洁，无明显磨损。

第七条洗车方式：（一）采用环保型洗车液，减少对环境的污染。

（二）使用高压水枪进行冲洗，确保洗车效果。

（三）使用软布擦拭，避免对车辆表面造成划痕。

第三章洗车责任第八条车辆管理部门负责制定洗车计划，安排洗车时间、地点及洗车人员。

第九条驾驶员负责车辆日常清洁，发现污渍及时处理。

第十条洗车人员应遵守以下规定：（一）严格按照洗车标准进行操作，确保洗车质量。

（二）爱护车辆，不得使用过硬的刷子或工具，避免损坏车辆表面。

（三）节约用水，避免浪费。

（四）保护环境，不得将污水排放至公共区域。

第四章洗车费用第十一条洗车费用由车辆管理部门负责核算，纳入单位年度预算。

第十二条洗车费用包括洗车液、水费、人工费等。

第十三条洗车费用使用应遵循节约原则，不得超标。

第五章监督检查第十四条车辆管理部门定期对洗车工作进行监督检查，确保洗车制度落实到位。

第十五条对违反本制度的行为，给予批评教育，情节严重的，依法依规进行处理。

第六章附则第十六条本制度由车辆管理部门负责解释。

第十七条本制度自发布之日起施行。

通过以上制度的实施，旨在规范事业单位洗车管理，提高车辆使用效率，保障车辆安全运行，树立良好的单位形象。

洗车服务管理制度

洗车服务管理制度第一章总则第一条为规范洗车服务管理，保障员工和客户的权益，提高洗车服务质量，制定本制度。

第二条本制度适用于所有洗车服务机构及其员工，在洗车服务过程中必须严格遵守本制度。

第三条洗车服务机构应当落实洗车服务管理制度，建立健全洗车服务工作规范，维护洗车服务市场秩序。

第四条洗车服务机构应当加强对员工的管理和培训，提高员工的服务素质和技术水平，确保洗车服务质量。

第五条洗车服务机构应当接受监督检查，及时整改问题，保障洗车服务质量。

第二章洗车服务规范第六条洗车服务机构应当制定详细的洗车服务规范，包括洗车工艺流程、使用的洗车设备和洗车产品等，确保洗车服务过程合理规范。

第七条洗车服务机构应当对员工进行培训，提高其洗车技术水平和服务意识，确保洗车服务质量。

第三章洗车服务设备及产品第八条洗车服务机构应当配备完善的洗车设备，保证洗车服务的效率和质量。

第九条洗车服务机构应当选择符合国家标准的洗车产品，保证洗车服务的环保和安全。

第四章洗车服务流程第十条洗车服务机构应当严格按照洗车服务流程执行，包括接待客户、检查车辆、洗车操作、清洗车辆、检查完工等环节，确保每一步都符合规范。

第十一条洗车服务机构应当在洗车服务过程中，及时与客户沟通，解答客户疑问，提高洗车服务的满意度。

第五章质量管理第十二条洗车服务机构应当建立质量管理体系，对洗车服务进行严格管理，确保洗车服务质量。

第十三条洗车服务机构应当建立客户投诉处理制度，及时处理客户投诉，保障客户权益。

第六章安全管理第十四条洗车服务机构应当加强对洗车设备的维护保养，确保洗车设备的安全可靠。

第十五条洗车服务机构应当建立安全生产管理体系，保障员工和客户的人身安全。

第七章环保管理第十六条洗车服务机构应当执行国家环保政策，使用环保洗车产品，减少洗车过程对环境的污染。

第八章文明服务第十七条洗车服务机构应当建立文明服务规范，倡导文明洗车，保护环境，提倡文明用车。

第九章员工管理第十八条洗车服务机构应当对员工进行严格管理，保障员工的权益，提高员工的工作积极性。

洗车管理制度_规章制度.doc

洗车管理制度_规章制度洗车管理制度（一）公司员工车辆日益增多，经常由于员工车辆的清洗会影响到客户车辆交车时间的延长，同时洗车台次的增加也会影响到洗车的质量，从而影响客户满意度并增加售后运营成本，因此制定以下制度规范洗车事宜。

一、免费洗车只对在本厂维修的车辆、商品车、出险代步车及试乘试驾开放，上述车辆一律凭票洗车，对无票车辆，洗车员有权拒绝清洗。

二、严禁员工车辆在正常上班时间内交由洗车组清洗（除当天有过有偿维修的车辆），如发现洗车票中有本公司员工的车辆（当天无有偿维修），一律不计提成，对洗车组人员每人处以50元/车。

三、试乘试驾、商品车及出险代步车的清洗须在非忙时进行，如上班后半小时或下班前半小时内完成。

公司车辆在清洗时要遵循洗车秩序，不得插队，清洗完毕应立即移出洗车区，不得堵塞交通。

四、对于客户来店只要求洗车的，SA有权拒绝客户的要求，但必须做好相应的解释工作。

对保养或维修车辆，客户本次未要求洗车的，SA一律发放一张洗车票，客户可根据自己的时间自行开车来店洗车。

五、各主管、SA要严管手中的洗车票，不得随意将洗车票交于非维修车辆的车主，发现此类情况，每次考核100元。

洗车票上须注明车牌、日期、是否维修、开票人，开票人必须是SA 或钣喷主管的签字，否则无效，如发现假冒他人签字的行为，考核100元/次。

售后服务部宣洗车管理制度（二）第一条为加强城市市容和环境卫生管理，规范城市车辆的清洗保洁活动，根据《城市市容和环境卫生管理条例》和国家有关规定，制定本办法。

第二条凡在城市内从事车辆清洗保洁经营和监督管理的，必须遵守本办法。

本办法所称车辆，是指客车、货车、特种车等机动车辆。

第三条国务院建设行政主管部门主管全国城市车辆清洗管理工作。

省、自治区人民政府建设行政主管部门主管本行政区域内的城市车辆清洗管理工作。

城市人民政府建设行政主管部门主管本行政区域内城市车辆清洗管理工作。

第四条符合下列条件的城市可以设立进城车辆清洗站：（一）直辖市、省会（自治区首府）城市、计划单列城市；（二）获得城市环境综合整治优秀的地级城市、洁净城市、园林城市、国家卫生城市；（三）市区道路状况良好、市容环境卫生良好、并经省、自治区建设行政主管部门核准的其他城市。

洗车行的管理制度

洗车行的管理制度一、洗车行的规章制度1.员工着装规定：员工必须穿戴整洁、制服统一，不得穿拖鞋和违禁衣物进入工作区域。

2.工作时间：员工必须按时上下班，不得迟到早退，必须保持工作区域整洁。

3.工作职责：每个员工必须按照岗位职责进行工作，不得偷懒、消极敷衍，必须主动协助其他部门的工作。

5.设备使用：员工必须正确使用和保管洗车设备，不得私自挪用或损坏设备。

6.保密规定：员工必须保守洗车行的商业机密和顾客信息，不得泄露给任何外部人员。

7.行为规范：员工必须遵守法律法规和职业道德，不得参与非法活动和违法行为。

二、洗车行的管理流程1.顾客接待流程：a.接待员主动向顾客打招呼，并询问顾客的洗车需求。

b.根据顾客的需求和车型，推荐合适的洗车方案和服务项目。

c.确认顾客需求后，记录顾客信息，告知等待时间和费用，并指引顾客就座等待。

d.洗车完成后，通知顾客，并进行结账。

2.洗车流程：a.检查车辆状态，包括车身脏污程度、存在的问题和特殊需求。

b.进行预清洗，包括冲洗车身和轮胎，以去除大部分灰尘和杂物。

c.使用专业的洗车剂和设备对车身进行彻底清洗，并注意对细节部位的清洗，如轮毂、门槛等。

d.对车身进行清水冲洗，确保洗净洗车剂和杂物。

e.对车身进行打蜡和抛光，以提高光泽度和保护车身。

f.使用吸水器或干燥毛巾对车身进行吹干。

3.员工培训流程：a.制定员工培训计划，包括新员工培训和定期培训。

b.提供必要的资料和培训材料，包括洗车技巧、服务规范和安全操作。

c.定期组织培训课程和考试，确保员工能够熟练掌握洗车操作和服务流程。

4.设备维护和保养流程：a.建立设备维护档案，包括设备的购买、维修记录和保养计划。

b.每日对洗车设备进行检查，确保其正常运转，及时发现并修复故障。

c.定期组织维护和保养，如更换滤网、清洁喷头等。

d.建立设备保养标准和清洁规范，确保设备处于良好的工作状态。

通过以上的规章制度和管理流程，洗车行能够提高服务质量和管理效率，提升顾客满意度和员工工作积极性，从而达到良好的经营效果。