洗车场管理规定制度
洗车房管理制度
洗车房管理制度第一章总则第一条为规范洗车房的管理，维护洗车房的正常秩序，保障客户的合法权益，提升服务质量，制定本管理制度。
第二条本制度适用于所有洗车房的管理及服务工作。
第三条洗车房应当按照国家有关法律法规和政策规定的要求进行规范经营，接受政府的监督管理。
第二章经营管理第四条洗车房应当按照城市规划及环保要求选址，不得在禁止经营的区域设立洗车房。
第五条洗车房应当经营诚信，不得作虚假宣传，以次充好，欺骗消费者。
第六条洗车房应当严格按照国家有关法律法规规定的车辆洗涤标准进行作业，确保车辆洗涤后的质量与效果。
第七条洗车房应当严格按照环保要求进行废水的处理，不得随意排放废水，保障环境卫生。
第八条洗车房应当建立健全内部管理制度，进行员工岗前培训，提高服务技能。
第九条洗车房应当在显眼位置公示洗车价格及服务项目，接受社会监督。
第十条洗车房应当合理安排停车区域，确保客户车辆的安全。
第三章服务质量第十一条洗车房应当保证车辆的洗涤质量，并提供售后服务。
第十二条洗车房应当准确记录客户的洗车信息，保护客户的隐私。
第十三条洗车房应当配备洗车设施，保证设备的正常运行。
第十四条洗车房应当保证客户的等候时间，提供快捷的服务。
第十五条洗车房应当提供专业、礼貌、热情的服务，满足客户的需求。
第四章计费规定第十六条洗车房应当实行公平合理的计费制度，不得恶意附加收费项目。
第十七条洗车房应当采取一车一价或者根据车型、车长、车宽等因素定价。
第十八条洗车房应当提供电子支付及发票服务，保障客户的支付安全和权益。
第五章监督管理第十九条有关部门应当建立洗车房经营管理的监管机制，定期检查洗车房的经营情况，保障洗车房的正常运营。
第二十条对于违反本制度的洗车房，应当责令改正，情节严重的，依法进行处罚。
第二十一条消费者和社会各界对洗车房的经营管理和服务质量有监督权利，可以向有关部门进行投诉。
第六章附则第二十二条本制度自发布之日起生效。
第二十三条对洗车房的管理制度进行了规范，提高了洗车房的服务质量和管理水平，对于促进洗车行业的健康发展具有积极的意义。
洗车场管理制度
洗车场管理制度一、总则为加强、规范洗车场安全管理，确保洗车场的安全、环境卫生以及服务质量，保障顾客和员工的健康安全，特制定本制度。
二、管理规定（一）洗车场安全1.洗车场必须经过消防部门验收并取得相应的营业执照后方可经营。
2.洗车工作人员每年体检一次，持有效的健康证后方可上岗。
3.洗车场应建立车辆进场查验制度，禁止洗车过程中没有安全许可证的车辆进场；严禁使用不符合安全要求的洗车液；禁止使用强酸、强碱等危险品进行清洗。
4.设立洗车设备存放区，设备要摆放整齐，定期维护保养，防止设备出现故障，确保洗车工作的顺利进行。
5.洗车过程中应注意车辆引擎和电器部件的防护，防止水淋入引发火灾或电器故障。
6.洗车区域应设置足够的设施和标志，保证顾客在洗车过程中的安全，防止滑倒和碰撞等事故的发生。
7.所有洗车员工必须使用指定的个人防护装备，包括手套和防滑鞋等，确保工作安全。
8.洗车场应定期进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力，确保紧急情况下的快速响应和处理能力。
（二）防盗、防破坏安全1.洗车场应设置监控摄像头，确保对洗车现场和周边环境的监控，预防盗窃和破坏行为的发生。
2.洗车场应加强巡查和安全值班，对进出人员进行登记和检查，确保洗车场的安全和秩序。
3.洗车场内重要设备和贵重物品应进行防护和固定，防止遭到破坏和盗窃。
（三）环境卫生安全1.洗车场应定期进行环境清洁和杂物清理，防止积水和垃圾滞留，保持场地干净整洁。
2.洗车用水应使用符合环境保护要求的水源，防止污水流入地下水和河流等水源，造成环境污染。
3.洗车液和其他清洁剂应使用环境友好型产品，减少对环境的负面影响。
三、安全检查（一）洗车场应定期进行安全巡查，确保设备正常运行，消防设施完好，环境卫生良好。
（二）洗车场应进行定期的消防设备检查，确保灭火器等消防设施的有效性和完好性。
（三）洗车员工应接受定期的安全培训和消防教育，提高安全意识和消防应急能力。
四、附则本办法由洗车场经理负责解释。
洗车行规章制度(3篇)
洗车行规章制度（3篇）洗车行规章制度（通用3篇）洗车行规章制度篇1洗车店员工规章制度为了更好地规范本洗车店，提高每个人的自我素质。
有如下几项。
第一章、作息制度一、洗车上班时间为7：00～20：00二、没有休息日，除兩假外。
三、考勤统计及评价1）、洗车负责人每天登记车来的时间及车牌号及走的时间。
2）、考勤奖惩办法。
① 迟到。
迟到0～30分钟扣5元，迟到30～60分钟扣元，迟到60分钟以上扣15元。
② 早退。
早退10～30分钟扣5元，早退30～60分钟扣10元，早退60分钟以上扣15元。
③ 旷工。
旷工一次扣20元。
（4）对工作认真负责的奖励10～20元。
（5）对于拾金不昧者（指捡到车主的手机钱包及重要物品）奖励30元3）对于负责人少记车辆属事实外罚款30元第二章、员工礼仪一、员工上班时间必须着工作服，必须整洁干净二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。
四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处50元罚款，严重者将除名六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车负责人。
七、凡与顾客发生争执的，一次处10元罚款，情况严重者将予以开除。
洗车行规章制度篇2第一章作息制度一、公司上班时间为6：30～20:00（3月1日—11月30日），7:30～19：30（12月1日—2月28日）。
二、所有员工实行早晚班制度，早班工作时间6:30～18:30（3月1日—11月30日）；7:30～17:30（12月1日—2月28日），晚班工作时间8:00～20:00（3月1日—11月30日），9:30～19:30（12月1日—2月28日）。
二、每月休息日2天。
三、法定节假日参考公司《员工手册》四、考勤统计及评价1、洗车主管负责每月填写月度考勤统计表。
2、考勤奖惩办法① 迟到。
迟到0～30分钟扣5元，迟到30～60分钟扣元，迟到60分钟以上扣15元。
洗车场员工管理制度范文(4篇)
洗车场员工管理制度范文第一章总则第一条目的为了规范洗车场员工的工作行为，提升员工工作效率和服务质量，制定本管理制度。
第二条适用范围本管理制度适用于洗车场所有员工。
第三条遵守法律法规洗车场员工在工作中必须遵守国家的法律法规和洗车场的各项规章制度，维护洗车场的正常秩序。
第四条全员培训洗车场会定期组织全员培训，提高员工的工作技能和服务意识。
第二章员工基本要求第五条服从管理洗车场员工在工作中必须服从管理，遵守上级的工作指令和安排，配合完成工作任务。
第六条工作纪律洗车场员工必须严格遵守工作纪律，不得迟到早退，不得擅离岗位，不得利用工作时间进行私人活动。
第七条敬业精神洗车场员工要具备良好的敬业精神，积极主动地完成各项工作，时刻保持服务意识，为客户提供优质的洗车服务。
第八条保密工作洗车场员工必须严守洗车场的各项商业秘密和客户信息，不得私自泄露或传播。
第九条仪容仪表洗车场员工在工作时必须保持整洁的仪容仪表，着装整齐干净，不得穿着违反洗车场规定的服装。
第三章工作安全第十条安全意识洗车场员工必须具备良好的安全意识，严禁在工作中出现违反安全规定的行为，做到安全第一。
第十一条使用设备洗车场员工在使用洗车设备和工具时，必须按照操作规程进行操作，确保自身安全和设备的正常运转。
第十二条防火防爆洗车场员工必须严格遵守防火防爆规定，禁止在禁烟区域吸烟，禁止携带易燃易爆物品进入洗车场。
第十三条突发事件洗车场员工在突发事件发生时，必须采取安全应急措施，保障自身安全和客户车辆的安全。
第十四条工伤保险洗车场将为员工购买工伤保险，员工在工作期间发生意外伤害将得到相应的赔偿。
第四章工作规定第十五条工作时间洗车场员工的工作时间根据洗车场的营业时间安排，员工必须按时上班，并在指定的时间内完成工作。
第十六条岗位职责洗车场员工需按照岗位职责做好本职工作，根据洗车场的工作安排，高效地完成洗车任务。
第十七条服务质量洗车场员工在为客户提供洗车服务时，必须保持专业的技术水平和热情的服务态度，保证洗车的质量和效果。
洗车场管理制度6篇
洗车场管理制度洗车场管理制度6篇在日新月异的现代社会中，各种制度频频出现，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。
拟起制度来就毫无头绪？以下是小编帮大家整理的洗车场管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
洗车场管理制度1第一章第一条为了更好地贯彻《XX市机动车洗车场建设管理办法》，保证入城和过境车辆的车容整洁，减少城市尘土污染，保障人民身体健康，根据建设部《城市容貌标准》以及省、市人民政府的有关规定，结合昆明市的实际，制定本细则。
第二条凡在我市行政区域内入城和过境的机动车辆，在经批准设置的机动车洗车场(站)冲洗车辆时，均应遵守本细则。
第三条本细则所称机动车洗车场(站)，是指在入城和过境途中，经行业主管部门同意设置建立的地机动车辆衽机械化冲洗的洗车场和具备机动车辆冲洗条件，经行业主管部门认可的非机械化机动车冲洗站、点。
第四条机动车洗车场是城市市政基础设施，遵循以社会效益、环境效益为主，兼顾经济效益的原则，实行有偿服务。
第五条XX市市政公用局是我市机动车洗车场的行业主管部门，主要负责全市洗车场的综合协调管理、拟定行业政策和行业发展规划，负责洗车场的设置和开业、停业等业条的审批工作。
各县区建或城建局，主要负责辖区内洗车场的日常具体管理工作。
市、工商、市容、环保、交通、财政、物价、税务等部门，应配合市行业主管部门做好管理工作。
第二章建设、运营和开办管理第六条昆明市机动车洗车场的建设，根据我市城市总体规划和城市交通建设发展的需要，由市政公用局会同市规划、、交通、土地、财政等部门统筹安排，合理布局。
第七条具备机动车洗车场建设资质的单位，均可参加洗车场的建设。
新建、改建扩建建机动车洗车场，必须向市行业主管部门申报批准同意后，按国家基本建设程序办理。
变更、扩洗车场的业务和停业，必须经济市行业主管部门初审同意后，方能到有关单位办理其他相关手续。
第八条机动车洗车场投入运营前，建设单位应向行业主管部门提出申请，经会同有关部门审核验收符合下列条件，并按规定办理相关手续，领取各类票证后，方可开业：1、符合城市规划、市容环境卫生、交通、防盗、防火等规定;2、具备一定规模的冲洗、停车场地;3、冲洗设备达到规定要求;4、有泥沙沉淀和污水处理系统，排放的废水达到国家规定的排放标准。
洗车行的管理制度(4篇)
洗车行的管理制度（4篇）洗车行的管理制度（精选4篇）洗车行的管理制度篇1天润汽车服务连锁管理规章制度为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。
尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；四、员工施工操作必须按照施工技术流程完成，不得偷工减料；五、工作时接听私人电话不得超过1分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽；六、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理七、员工服务态度：1、热情接待每为客户（您好！欢迎光临！请~！）。
作好积极、主动、热诚、微笑的服务；2、了解各类产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中---不好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻）3、工作后---对本次服务是否满意？麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走欢迎下次光临！八、员工奖罚规定：1、全勤奖励60元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资；2、每三个月进行评选优秀员工，奖励200元；（条件：必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者；）3、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次；4、上班时间不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；上班时接听私人电话不得超过1分钟，违者扣罚5元/次；5、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次；6、透露公司机密（产品原价、客户档案、工资待遇）查明属实将扣除当月工资的60%；九、入职条件：1、填写员工入职表，按入职须知执行规定；2、甲乙双方签定劳务合同书，合同期最少为一年；3、合同期间必须遵守本公司规章制度；4、员工入职后前三个月将不定业绩任务，之后将按公司所定业绩任务完成业绩；十、辞职条件：1、员工合同期满后方可离职，离职将发放所有工资与归还培训费和物杂费；合同期满后如继续续约者将当次奖励100元，并在原有底薪上加30工资；2、未满合同期如需离职者必须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职只发放工资，培训费和物杂费将予以扣除而作为违约金；3、未满3个月而要离职者只发放工资的40%，其余部分与物杂费、培训费作为违约金而予以扣除；十一、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下:1、连续矿工3次/月；2、拒客5次/月；3、泄露本公司机密3次/月；4、偷盗本公司财物者；十二、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！公司宗旨：敏锐观察和自我创新，以时尚品质、温馨、潮流为产品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标洗车行的管理制度篇2一、店长职责1、主动与顾客交流，保持友好相处关系，寻找机会介绍。
洗车场管理制度(三篇)
洗车场管理制度第一章总则第一条为规范洗车场管理，提升服务质量，保障顾客权益，制定本管理制度。
第二条洗车场是指专门提供汽车清洗、维护、保养等服务的场所。
第三条本制度适用于洗车场所有员工。
第四条本制度的宗旨是高效、规范、诚信、服务。
第五条洗车场应设立管理人员，并定期进行培训，提升管理水平。
第六条洗车场应经营正规、合法的业务，并依法缴纳相关税费。
第七条洗车场应提供整洁、安全、舒适的环境。
第八条洗车场应遵守相关法律法规和行业规范，不得从事违法违规的活动。
第九条洗车场应确保员工和顾客的人身安全，采取必要的防护措施。
第十条洗车场应充分保护顾客隐私，不得泄露顾客个人信息。
第二章经营管理第十一条洗车场应定期检查、维修设备，确保设备正常运行。
第十二条洗车场应定期清洗、消毒洗车工具、设备和车间。
第十三条洗车场应规范员工形象，要求员工佩戴统一工作服和工牌。
第十四条洗车场应建立顾客档案，记录顾客基本信息和服务记录。
第十五条洗车场应提供规范、准确、及时的服务报告和发票。
第十六条洗车场应定期进行员工培训，提升员工专业技能和服务意识。
第十七条洗车场应建立顾客投诉处理机制，及时解决顾客投诉。
第十八条洗车场应确保员工勤奋工作，不得拖延服务时间或懒散。
第十九条洗车场应定期制定服务质量评估标准，对员工进行绩效考核。
第二十条洗车场应建立员工奖惩制度，激励员工工作积极性。
第三章服务规范第二十一条洗车场应按照顾客要求和洗车方案进行服务。
第二十二条洗车场应确保洗车水源正常，不得给顾客造成任何不便。
第二十三条洗车场应确保洗车过程中不损坏车辆和顾客财物。
第二十四条洗车场应正确使用洗车工具和清洗剂，不得使用损坏或过期产品。
第二十五条洗车场应定期组织员工进行车辆安全检查，发现问题及时上报。
第二十六条洗车场应提供相关汽车美容和保养服务，并确保服务质量。
第二十七条洗车场应在洗车服务收费前明示价格，不得乱收费。
第二十八条洗车场应提供便利、周到的售后服务，如发现问题可免费返洗。
洗车场管理制度优秀
洗车场管理制度优秀篇一：洗车场管理制度第一条洗车场员工的职责和要求1.洗车员要有良好的卫生习惯，穿戴整洁的工作服和工装鞋，遵守车间规定的着装要求。
2.洗车员要熟悉洗车设备的使用方法，确保设备正常运行，并能够进行基本的维修和保养工作。
3.洗车员要了解不同类型车辆的洗车方法和注意事项，妥善处理车辆表面的污垢，确保洗车质量。
第二条洗车场设备的使用1.洗车场设备的使用必须符合操作规程，确保员工的人身安全。
2.洗车场设备的维修和保养由专业人员负责，确保设备的正常运行。
3.洗车场设备的使用要合理安排，避免因过度使用或滥用导致设备的损坏。
第三条洗车场卫生和环境保护1.洗车场要保持整洁，及时清理废弃物和污水，确保工作环境的清洁和安全。
2.洗车场要进行固定的消毒工作，确保员工和客户的卫生安全。
3.洗车场要合理使用水资源，避免浪费，并加强对污水的处理和回收工作。
第四条洗车场服务质量和客户满意度1.洗车员要严格按照洗车程序进行操作，确保洗车质量。
2.洗车员要热情接待客户，解答客户的问题，并及时主动解决客户的不满和投诉。
3.洗车场要定期进行客户调查，了解客户对洗车质量和服务满意度的评价，及时改进和提升服务质量。
篇二：洗车场管理制度第一条洗车场员工的职务和职责1.洗车工：负责车辆的清洗和基础维护工作，确保车辆的外观整洁和表面保护。
2.保养工：负责洗车设备的日常保养和维修，确保设备的正常运行。
3.管理者：负责洗车场的人员安排和协调，确保工作的高效进行。
第二条洗车场设备的使用和管理1.洗车设备的使用必须经过严格的培训和考核，确保员工的操作技能。
2.洗车设备的保养和维修要按照操作手册进行，定期进行检查和维护。
3.洗车设备的故障和损坏要及时报修，并进行相应的维修或更换。
第三条洗车场卫生和安全1.洗车场要保持整洁，废弃物和污水要及时清理和处理，避免污染环境。
2.洗车场要安装防滑设施，确保员工和客户的工作和使用安全。
3.洗车场要定期进行消毒和杀菌工作，避免交叉感染和疾病传播。
2024年洗车店员工管理制度样本（四篇）
2024年洗车店员工管理制度样本第一章、作息制度一、洗车上班时间为7:00~20:00二、没有休息日，除两假外。
三、考勤统计及评价1)、洗车负责人每天登记车来的时间及车牌号及走的时间。
2)、考勤奖惩办法。
①迟到。
迟到0~____分钟扣____元，迟到30~____分钟扣元，迟到____分钟以上扣____元。
②早退。
早退10~____分钟扣____元，早退30~____分钟扣____元，早退____分钟以上扣____元。
③旷工。
旷工一次扣____元。
(4)对工作认真负责的奖励10~____元。
(5)对于拾金不昧者(指捡到车主的手机钱包及重要物品)奖励____元3)对于负责人少记车辆属事实外罚款____元第二章、员工礼仪一、员工上班时间必须着工作服，必须整洁干净二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。
四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处____元罚款，严重者将除名六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车负责人。
2024年洗车店员工管理制度样本（二）1、运营纪律准则:(1)严格禁止迟到:迟到____分钟内罚款____元，超出____分钟则按每分钟____元递增，迟到____分钟以上视为旷工，将扣除当月全部奖金。
(2)离开岗位需登记:离开岗位超过____分钟，必须在离岗记录本上记录离开和返回时间。
未进行离岗登记将被认定为缺岗，每次罚款不少于____元。
(3)客户服务标准:无论顾客是否购买商品，只要进入洗车区，员工必须提供三米三声服务，即在顾客进入三米范围内清晰地问候：“您好，欢迎光临！”“请问有什么可以帮到您？”顾客离开时说：“谢谢惠顾，慢走，期待下次光临！”未遵守此规定的，每次罚款不低于____元。
(4)微笑与礼貌服务:在收款过程中保持微笑服务，清晰地唱收唱付（如：“收您____元，找您____元，请核对一下”），并使用文明用语。
洗车场制度管理制度
洗车场制度管理制度第一章总则第一条为规范洗车场的经营行为，保障消费者权益，营造公平竞争的市场环境，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和有关法律法规，制定本制度。
第二条洗车场应当遵守国家有关法律法规，坚持诚实守信、公平竞争、保障消费者合法权益的基本原则，加强自律，提高服务质量和经营管理水平。
第三条本制度所称“洗车场”是指注册登记、经营汽车清洗、抛光、打蜡、内饰清洁、发动机清洗等项目的经营单位。
洗车场包括自营和连锁经营的形式。
第四条洗车场应当加强员工培训，确保员工具备相关技能、提高服务意识，提高服务质量。
第五条洗车场应当诚信守法，坚决抵制假冒伪劣产品，防范欺诈行为。
第六条洗车场应当建立健全投诉处理机制，及时、公正、妥善地处理消费者投诉，维护消费者权益。
第七条洗车场应当依法纳税，公开经营信息，接受社会监督。
第八条洗车场应当建立健全安全生产管理制度，严格遵守安全生产规定，确保职工安全和消费者安全。
第二章经营管理第九条洗车场应当根据经营范围，依法取得相关经营许可证、消防安全检查合格证和环保证照等。
第十条洗车场应当按照车辆类型和服务项目合理设置价格，公示服务项目和价格，不得以虚假宣传、低价吸引顾客，再以各种理由变相加价。
第十一条洗车场应当依法开具发票，提供合格保修凭证，并保留必要的消费记录。
第十二条洗车场应当根据消费者需求提供合理的服务方案，并在服务过程中充分尊重消费者意愿，不得强迫消费。
第十三条洗车场应当加强车间管理，确保设备设施完好，保证服务环境整洁，并加强环境保护，合理利用水资源和化学品，防止污染。
第十四条洗车场应当建立健全员工管理制度和考核制度，提高员工综合素质和专业技能，依法支付合理工资和报酬。
第十五条洗车场应当按照国家相关规定购买保险，维护消费者权益，承担相应责任。
第三章消费者权益保护第十六条洗车场应当在易于看到的地方设置消费提示牌，提示消费者在洗车过程中注意事项，保护好个人财物。
第十七条洗车场应当规范服务流程，提高服务效率和质量，提供合格的服务收据和保修凭证。
洗车场管理制度范文
洗车场管理制度范文洗车场管理制度第一章总则第一条为规范洗车场的管理，保证洗车场的正常运营，提高洗车服务质量，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有洗车场的经营管理。
第三条洗车场应遵守国家相关法律法规，遵守政府有关洗车行业的规定，并具备相应的营业执照和环境保护许可证件。
第二章经营管理第四条洗车场应配备专业洗车设备，确保洗车效果和洗车服务质量。
设备应经过定期维护和保养，确保正常运行。
第五条洗车场应建立完善的洗车流程和培训制度。
所有洗车工人必须经过专业培训并持证上岗，定期进行业务知识、技能和服务能力的培训和考核。
第六条洗车场应配备足够的洗车工人，并根据车辆的数量和洗车需求进行合理的人员安排，确保服务效率和质量。
第七条洗车场应建立健全的洗车记录和客户档案系统，对每一辆洗车车辆进行记录和管理，保障服务质量和用户信息的保密。
第八条洗车场应保持车辆清洁卫生，定期进行场地清洁和消毒，确保洗车场的整洁和环境卫生。
第三章价格与结算第九条洗车场须明码标价，公示价格表，不得任意涨价，不得收取任何额外费用，价格标准必须合理、公正、透明。
第十条洗车场应提供多种洗车套餐选择，以满足不同用户的需求，用户可以根据自己的需要选择适合的套餐。
第十一条洗车场应提供多种支付方式，包括现金支付、刷卡支付和移动支付等，并保证支付方式的安全可靠。
第十二条洗车场应及时、准确地向用户提供结算凭证，并做好账务管理。
第四章安全与环保第十三条洗车场应制定安全生产制度，加强对洗车设备、消防设备和电路设备的安全管理，确保洗车场的安全生产。
第十四条洗车场应按照国家和地方环境保护要求，合理使用水资源，减少水的浪费，并配备符合环保要求的设备。
第十五条洗车场应设置专门的储存区域，妥善管理和处置洗车过程中产生的废水、废液和废纸等垃圾，确保环境的卫生。
第五章投诉与处理第十六条用户如对洗车服务有任何不满，有权提出投诉。
洗车场应建立投诉处理机制，及时、认真地处理用户的投诉，并及时采取措施改正问题。
洗车场管理制度范本
洗车场管理制度范本一、总则1. 为确保洗车场运营的有序、安全和高效，制定本管理制度。
2. 本制度适用于所有洗车场员工和管理人员。
3. 任何洗车场工作人员都有责任遵守本制度并承担相应的责任和义务。
二、工作岗位和职责1. 管理人员的职责包括但不限于：车辆进出管理、员工管理、设备管理、财务管理等。
2. 洗车工的职责包括但不限于：接待客户、洗车、检查车辆状况、上报损坏情况等。
3. 收银员的职责包括但不限于：收费、开具发票、管理现金等。
三、工作规范1. 所有员工需穿戴整洁，佩戴工作证件，遵守岗位规定的工作时间。
2. 洗车工需确保在工作期间保持注意力集中，不得在工作过程中吸烟、聊天、玩手机等。
3. 收银员需妥善保管现金并做好账目记录，确保收款的准确性和可追踪性。
四、车辆进出管理1. 洗车场应设置明显的出入口标识，并确保通畅无阻。
2. 所有进出洗车场的车辆都必须经过工作人员的登记和确认，未经许可不得进入洗车场。
3. 洗车场应定期巡逻，检查和处理洗车区域内的拥堵、交通违规行为等。
五、车辆洗车流程1. 洗车工必须正确使用洗车设备和洗车工具，确保车辆洗得干净且无损坏。
2. 洗车工应在洗车过程中检查车辆的状况，如发现异常情况应及时上报。
3. 客户需要在洗车前清空车内贵重物品，并确保车内没有明火等危险品。
六、设备管理1. 管理人员应负责设备的维护保养，并定期进行设备巡检，确保设备的正常运行。
2. 洗车工必须正确使用洗车设备，发现异常情况应立即上报并停止使用设备。
3. 使用设备时必须按照操作规程进行，严禁擅自改动设备设置或使用不合格的配件。
七、安全管理1. 洗车场应配置消防器材和安全警示标志，并定期组织员工进行应急疏散演练。
2. 洗车工必须穿戴个人防护装备，如工作手套、工作鞋等，确保工作安全。
3. 洗车场应定期组织员工进行安全培训，加强员工的安全意识和技能。
八、服务质量1. 洗车工应礼貌、热情地接待客户，提供优质的服务。
洗车店洗车管理制度(5篇)
洗车店洗车管理制度一、目的第一条为了规范奥体中心和驻地各单位职工的车辆清洗，做到洗车时合理用水，特制定本制度。
二、适用范围第二条本制度适用于奥体中心及驻地各单位。
三、职责第三条洗车由专人负责。
第四条奥体中心及驻地各单位公用车辆及私家车，均需到统一洗车点洗车，洗车收费为____元/辆，任何个人不得私自接水洗车。
第五条洗车人员应本着节约用水的原则，洗车时要严格控制用水量，禁止用水直接冲洗地面。
四、洗车步骤第六条洗车时，确认车辆门窗关紧，车辆表面没有不适宜清洗的状况，如有及时改正或记录。
第七条冲洗人员首先使用高压水枪对车辆表面进行冲洗，不得遗漏车轮、车轮挡泥板、门下沿等位置。
第八条冲洗一遍后，使用干净的泡沫和洗车液，擦拭车身表面。
注意：擦拭轮胎钢圈的毛巾和擦拭车身的毛巾完全分开。
第九条经洗车液清洗后，冲洗人员再次按上个步骤要求进行冲洗。
第十条擦车人员使用干净整洁的毛巾擦净车身表面。
第十一条对前烟灰缸、仪表台、方向盘进行擦净如脚垫很脏，用双手将脚垫取出进行拍打去尘。
第十二条洗车完毕后，将车窗、门关紧，钥匙交车主。
五、车辆洗净标准第十三条前档玻璃及所有门窗玻璃洁净无污物。
第十四条车身表面无可用毛巾擦去的污物。
第十五条内外反光镜明亮且外观不滴水。
第十六条钢圈无可用毛巾擦去的污物。
第十七条前烟灰缸、方向盘清洁。
第十八条地毯拍打去尘六、违规处罚第十九条由保卫部、工程设备部和质量办负责院内巡查，发现私自接水管、打水洗车的人员要立即制止，并记下车号，予以口头警告。
如同一辆车发现第二次私自洗车，没收洗车器具，并罚款____元。
洗车店洗车管理制度（2）第一章总则第一条目的和依据1.为了提高洗车店洗车工作的质量和效率，确保顾客的满意度，制定本管理制度。
2.本管理制度的依据为《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规。
第二条适用范围本管理制度适用于洗车店洗车工作。
第三条定义1.洗车店：指专门从事洗车业务的商户或者企事业单位。
洗车店洗车管理制度(4篇)
洗车店洗车管理制度1、营运纪律规范：（1）杜绝迟到：迟到____分钟以内罚款____元，超过____分钟按每分钟____元依次类推，迟到____分钟以上的按旷工处理—扣除当月奖金;（2）离岗请假：离岗超过____分钟，务必与主管请示，批准后方可离岗;若未请示将视为脱岗处理，罚款____元。
（3）无论顾客是否购买商品，只要进入洗车场顾客出此刻周围三米范围内务必声音响亮的说：“您好，欢迎光临!”顾客离开时说：“多谢光临，请慢走，欢迎下次光临!”如发现未按照要求行事，每次开具罚款____元。
（4）微笑服务：收款过程持续微笑服务、唱收唱付（即收您____钱，找您____，请点一下）、使用礼貌礼貌用语;未按要求____次罚款____元;被投诉____次且职责明确罚款____元。
洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也务必持续微笑。
（5）工作纪律：遵守公司各项规章制度;违反____次罚款____元。
（如未穿戴工装、非吸烟区吸烟。
长时光接打私人电话）（6）病假及事假：员工到医院就医，需事先请假，急诊状况特殊处理一般状况不允许请事假，特殊状况请事假需提前一天与店长报备审批，一天以上需经总经理批准后，方可请假，2、绩效考核：（1）收银员资金安全：贴合公司收银资金管理规定。
收银出现短款时，由收银员全额承担短款金额;?领取、归还备用金;及时准确缴纳营业款;不得擅自将收银资金挪做他用，一经发现，立即终止聘用协议，赔偿公司相关损失，严重者将承担相关法律职责;（2）工作技能：正常参加所有培训、群众活动，考核标准如下：①收银员：收银员建档信息录错，如录错客户信息，罚款____元/笔。
②洗车员、擦车员相互监督，发现清洗不干净一次该车无提成，引起客户投诉的职责操作员罚款____元。
（3）分区职责制，卖场区域负责人—高红柳。
车间区域—郝劲松，持续卖场收款台、展柜、地面卫生整洁无杂物。
车间的地面整洁、物品摆放合理整齐、无杂物和私人物品，检查不合格____次罚款____元。
洗车场车辆管理制度
洗车场车辆管理制度一、引言车辆管理制度是指对洗车场内的车辆进行规范和管理的一系列制度和规定。
洗车场作为车辆服务的场所，车辆管理制度的建立和实施对于保障洗车场的正常运营和车辆安全具有非常重要的意义。
本文将对洗车场车辆管理制度进行详细介绍和规定。
二、车辆管理责任1. 洗车场管理员应对车辆管理负责，负责全面的车辆管理工作；2. 洗车场工作人员应当遵守车辆管理制度的规定，严格执行车辆管理制度；3. 车主应当遵守车辆管理制度的规定，并配合洗车场工作人员的管理工作。
三、车辆入场管理1. 洗车场应当设立专门的车辆入口，由专门的工作人员进行车辆入场管理；2. 车辆入场时，车主需出示有效的车辆证件和车牌号等信息，由工作人员进行登记；3. 车辆入场后，工作人员应当核对车辆信息，并为车辆安排清洗位置。
四、车辆清洗管理1. 洗车场工作人员应当对车辆进行认真的清洗工作，保证清洗质量；2. 对车辆进行清洗时，应当使用专门的清洗设备和清洗用品，保证清洗效果；3. 清洗工作完成后，工作人员应当对车辆进行检查，确保车辆无损坏状况。
五、车辆出场管理1. 车辆出场时，洗车场工作人员应当核对车辆信息，确认车辆属实后才可放行；2. 车主需在工作人员的指导下，安全驾驶车辆离开洗车场；3. 各类车辆需按照洗车场规定的出场路线驶离洗车场，禁止乱驶或占道。
六、车辆损坏处理1. 如车辆在洗车过程中出现损坏状况，洗车场工作人员应当立即通知车主，并积极协助处理；2. 如车主对洗车场的损坏处理有异议，应当及时与洗车场工作人员进行沟通协商；3. 洗车场应当配合相关部门进行事故调查，并协助处理相关赔偿工作。
七、车辆安全管理1. 洗车场应当定期对清洗用品和设备进行维护和检修，确保清洗工作的安全性；2. 车主在洗车场内需要遵守相关的交通规则和安全规定，禁止超速行驶或者违章驾驶；3. 洗车场应当设置专门的停车区域，对车辆进行安全管理，防止车辆被盗或损坏。
八、车辆信息管理1. 洗车场应当建立完善的车辆信息管理系统，对进出车辆进行详细的记录和管理；2. 车主的个人信息和车辆信息属于隐私，洗车场应当对其进行保密，并妥善管理；3. 洗车场应当为车主提供有效的车辆信息查询服务，确保车辆信息的准确性和安全性。
洗车现场管理制度
洗车现场管理制度第一章：总则第一条为了规范洗车现场的管理，维护公共秩序，确保洗车现场服务的质量和安全，根据《中华人民共和国消防法》《中华人民共和国环境保护法》《中华人民共和国道路交通安全法》及相关法律法规，结合本单位实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本单位的洗车现场管理工作。
第三条本制度内容包括洗车现场管理的基本原则、工作职责、安全保障、环境保护等方面的规定。
第四条本制度由洗车现场管理部门负责解释和监督执行，相关部门和所有工作人员需严格遵守。
第二章：基本原则第五条洗车现场管理应遵循“安全第一、质量至上、环保优先、服务周到”的原则。
第六条严格按照国家有关标准和规定进行管理，确保洗车作业的合法合规。
第七条坚持科学管理，不断提高服务质量和效率，为客户提供优质的洗车服务。
第八条加强对员工的培训和管理，确保员工具有健康的职业素养和安全意识。
第九条注重设备和设施的维护保养，确保设施设备的良好运转和安全使用。
第十条积极开展环境保护工作，实行清洁生产，减少污染，提倡绿色环保理念。
第三章：工作职责第十一条洗车现场管理部门负责制定洗车现场管理制度，指导和监督现场工作。
第十二条安全监管部门负责对洗车现场的安全管理工作，加强消防、安全培训，定期进行安全检查。
第十三条环保部门负责对洗车现场的环境保护工作，进行污染排放和废水处理的监测和管理。
第十四条技术质量部门负责对洗车设备和工艺流程的管理，确保洗车质量达标。
第十五条市场营销部门负责开展洗车业务的宣传推广和客户服务工作。
第十六条员工需严格遵守相关规章制度，正确使用设备，保障洗车现场的正常运作。
第四章：安全保障第十七条必须配备专业的消防设施和设备，并定期进行消防演练，确保洗车现场的消防安全。
第十八条坚决杜绝使用易燃易爆的洗车液品，严禁在洗车现场吸烟或使用明火。
第十九条禁止员工在洗车现场随意调整设备和操作流程，必须经过岗前培训和考核合格后方可上岗。
第二十条洗车现场必须保持通风良好，定期进行清洁，防止污水外溢和积水。
洗车行的管理制度
洗车行的管理制度一、洗车行的规章制度1.员工着装规定：员工必须穿戴整洁、制服统一，不得穿拖鞋和违禁衣物进入工作区域。
2.工作时间：员工必须按时上下班，不得迟到早退，必须保持工作区域整洁。
3.工作职责：每个员工必须按照岗位职责进行工作，不得偷懒、消极敷衍，必须主动协助其他部门的工作。
5.设备使用：员工必须正确使用和保管洗车设备，不得私自挪用或损坏设备。
6.保密规定：员工必须保守洗车行的商业机密和顾客信息，不得泄露给任何外部人员。
7.行为规范：员工必须遵守法律法规和职业道德，不得参与非法活动和违法行为。
二、洗车行的管理流程1.顾客接待流程：a.接待员主动向顾客打招呼，并询问顾客的洗车需求。
b.根据顾客的需求和车型，推荐合适的洗车方案和服务项目。
c.确认顾客需求后，记录顾客信息，告知等待时间和费用，并指引顾客就座等待。
d.洗车完成后，通知顾客，并进行结账。
2.洗车流程：a.检查车辆状态，包括车身脏污程度、存在的问题和特殊需求。
b.进行预清洗，包括冲洗车身和轮胎，以去除大部分灰尘和杂物。
c.使用专业的洗车剂和设备对车身进行彻底清洗，并注意对细节部位的清洗，如轮毂、门槛等。
d.对车身进行清水冲洗，确保洗净洗车剂和杂物。
e.对车身进行打蜡和抛光，以提高光泽度和保护车身。
f.使用吸水器或干燥毛巾对车身进行吹干。
3.员工培训流程：a.制定员工培训计划，包括新员工培训和定期培训。
b.提供必要的资料和培训材料，包括洗车技巧、服务规范和安全操作。
c.定期组织培训课程和考试，确保员工能够熟练掌握洗车操作和服务流程。
4.设备维护和保养流程：a.建立设备维护档案，包括设备的购买、维修记录和保养计划。
b.每日对洗车设备进行检查，确保其正常运转，及时发现并修复故障。
c.定期组织维护和保养，如更换滤网、清洁喷头等。
d.建立设备保养标准和清洁规范，确保设备处于良好的工作状态。
通过以上的规章制度和管理流程，洗车行能够提高服务质量和管理效率，提升顾客满意度和员工工作积极性，从而达到良好的经营效果。
洗车场管理规章制度
洗车场管理规章制度第一章总则第一条为规范洗车场管理，提高服务质量，保障洗车场正常运营秩序，特制定本规章制度。
第二条洗车场管理规章制度适用于洗车场所有员工及客户，必须严格遵守。
第三条洗车场应按照法律法规和相关规定，保证洗车场设施设备的完好性和安全性，确保服务质量。
第四条洗车场应保持干净整洁，积极开展环保活动，保护环境，促进可持续发展。
第五条洗车场员工应具备相关岗位的技能和知识，服从管理，维护洗车场的正常运营。
第六条洗车场应定期开展员工培训，提高员工服务意识和技能水平。
第七条洗车场应定期检查设施设备，保证设施设备的正常运转。
第八条洗车场应保障员工的合法权益，建立完善的劳动保障制度。
第九条洗车场应建立健全的消防安全制度，确保员工和客户的人身和财产安全。
第十条洗车场应遵守国家法律法规，承担社会责任，维护社会稳定。
第二章洗车场员工管理第十一条洗车场应严格审核员工的身份及相关证件，确保员工的身份合法，做好员工档案管理工作。
第十二条洗车场应根据员工的工作性质和要求，进行岗位培训和考核，保证员工技能水平。
第十三条洗车场应建立员工奖惩制度，鼓励员工提高服务质量，惩罚违规行为。
第十四条洗车场应制定员工工作时间和休息时间，保证员工的合法权益。
第十五条洗车场应定期组织员工进行消防安全培训，确保员工的人身和财产安全。
第十六条洗车场应建立员工交流沟通机制，保持员工之间的良好关系，解决员工之间的问题。
第十七条洗车场应建立员工退出机制，规范员工的离职程序，保证员工合法权益。
第十八条洗车场应保护员工的个人信息，严格保密，禁止随意泄露员工个人信息。
第三章洗车场安全管理第十九条洗车场应建立消防安全制度，设立消防器材和逃生通道，保证员工和客户的人身安全。
第二十条洗车场应保持洗车场的干净整洁，定期进行清洁和消毒工作，防止细菌传播。
第二十一条洗车场应建立环保清洁机制，严格控制废水和废物排放，保护环境。
第二十二条洗车场应设置安全提示标识，加强安全警示教育，提高员工和客户的安全意识。
洗车场专业规章制度
洗车场专业规章制度第一章总则第一条为了规范洗车场的经营活动，维护洗车场内外环境的卫生和安全，保障顾客车辆洗车过程中的安全和质量，制定本规章制度。
第二条本规章适用于所有在洗车场工作的员工，必须严格遵守执行。
第三条洗车场应当设有专职管理员，负责管理和监督全面工作。
第四条洗车场应当保持良好的经营秩序，确保洗车服务质量。
第五条洗车场应当定期对洗车设备进行维修保养，确保设备正常运转。
第六条洗车场应当定期组织员工进行消防安全、环境保护等方面的培训。
第七条洗车场应当遵守相关法律法规，不得从事违法、违规活动。
第八条洗车场应当遵守行业准则，不得损害消费者利益。
第二章洗车作业规范第九条洗车场应当明确员工的工作职责，确保洗车作业有序、高效。
第十条洗车场应当规定洗车作业步骤，确保洗车质量。
第十一条洗车场应当规定洗车作业时使用的清洗剂、工具等物品，确保洗车效果。
第十二条洗车场应当制定洗车车辆分类标准，确保洗车针对性。
第三章洗车服务规范第十三条洗车场应当根据市场需求，提供多样化的洗车服务。
第十四条洗车场应当建立客户档案，记录顾客车辆信息、洗车记录等。
第十五条洗车场应当提倡绿色洗车理念，减少对环境的损害。
第十六条洗车场应当关注顾客需求，提供优质的洗车服务。
第四章安全管理第十七条洗车场应当建立安全管理制度，加强对员工和顾客的安全教育。
第十八条洗车场应当定期检查洗车设备和工具，确保安全可靠。
第十九条洗车场应当设立安全警示标识，警示员工和顾客注意安全。
第二十条洗车场应当遵守消防规定，配备必要的消防设施，确保消防安全。
第五章环境保护第二十一条洗车场应当配备污水处理设备，对洗车排放的污水进行处理。
第二十二条洗车场应当定期清洁洗车区域，避免环境污染。
第二十三条洗车场应当合理利用水资源，避免浪费。
第六章违规处罚第二十四条对违反本规章制度的员工，可根据情节轻重给予警告、罚款、停职或解聘等处理。
第二十五条对严重违规者，可移交相关部门处理。
第七章其他规定第二十六条本规章制度的解释权归洗车场所有。
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洗车场管理规定制度
大家了解洗车场管理规定制度吗?以下是小编分享给大家的洗车场管理规定制度范文哦，欢迎大家阅读参考!
爱车公馆员工管理制度【1】
1、营运纪律规范：
(1)杜绝迟到：迟到15分钟以内罚款50元，超过15分钟按每分钟1元依次类推，迟到60分钟以上的按旷工处理——扣除当月奖金;
(2)离岗请假：离岗超过15分钟，必须与主管请示，批准后方可离岗;若未请示将视为脱岗处理，罚款5元。
(3)无论顾客是否购买商品，只要进入洗车场顾客出现在周围三米范围内必须声音响亮的说：“您好，欢迎光临!”顾客离开时说：“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临!”如发现未按照要求行事，每次开具罚款2元。
(4)微笑服务：收款过程保持微笑服务、唱收唱付(即收您**钱，找您**，请点一下)、使用文明礼貌用语;未按要求1次罚款2元;被投诉1次且责任明确罚款10元。
洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也必须保持微笑。
(5)工作纪律：遵守公司各项规章制度;违反1次罚款5元。
(如未穿戴工装、非吸烟区吸烟。
长时间接打私人电话)
(6)病假及事假：
员工到医院就医，需事先请假，急诊情况特殊处理
一般情况不允许请事假，特殊情况请事假需提前一天与店长报备审
批，一天以上需经总经理批准后，方可请假，
2、绩效考核：
(1)收银员资金安全：符合公司收银资金管理规定。
收银出现短款时，由收银员全额承担短款金额;
领取、归还备用金;及时准确缴纳营业款;
不得擅自将收银资金挪做他用，一经发现，立即终止聘用协议，赔偿公
司相关损失，严重者将承担相关法律责任;
(2)工作技能：正常参加所有培训、集体活动，考核标准如下:
①收银员：收银员建档信息录错，如录错客户信息，罚款5元/笔。
②洗车员、擦车员相互监督，发现清洗不干净一次该车无提成，引起客户投诉的责任操作员罚款50元。
(3)分区责任制，卖场区域负责人—高红柳。
车间区域—郝劲松，保持卖
场收款台、展柜、地面卫生整洁无杂物。
车间的地面整洁、
物品摆放合理整齐、无杂物和私人物品，检查不合格1次罚款2元。
(4)所有员工不允许与顾客发生争执，情节严重者则开除。
(5)爱护员工宿舍卫生及公共物品，损坏照价赔偿。
3、奖励制度
洗车：操作员每人提1元打蜡：操作员提3元
抛光：操作技师提销售额的10% 销售蜡：销售员提净利润的8%
封釉：操作员提销售额的6%、销售员提销售额的4% 玻璃贴膜：操作员提销售额的6%、销售员提销售额的4% 办理会员卡：提卡面价格的5%
清洗内室：一人完成操作员提20元，两人完成操作员各提10元清洗发动机：一人完成操作员提20元，两人完成操作员各提10元销售精品：提净利润的10%
(1)当月表现优秀员工年额外奖励红包100-200元，年底统一发放。
(2)季度表现优秀员的员工，底薪下一个季度张50元，500封顶
(3)表现优秀员工享受年终奖：年终奖是工做几个月奖励几百元，年底统
一发放
(4)工作满一年员工公司给其办理医疗保险，中途离职者算自动放弃。
4、此规章制度自发布之日起生效!
洗车行业管理制度【2】
汽车美容店面规章制度
第一节聘用制度
第二节工作考勤制度
为加强劳动纪律，维护公司正常秩序，保证公司各项业务顺利完成，规范店面的考勤管理。
可以采用两班配置，部分员工提前早上班下下班，部份员工拖后上班晚下班，合理遵循国劳动法规，制定合理的工作时间表。
1、洗车时间随季节的变化做相应的调整。
2、采取轮换休班制，每人每月休2-4天，休息日加班按照劳动法规定发放工资。
3、严格执行签名上岗的工作制度，严禁代签、涂改、补签，如有发现每次扣款50元，没签到的扣除当日薪金。
4、每天必须完成当日的一切工作，由店长宣布下班。
5、店长批准加班的按加班计算补助工资。
6、迟到30分钟以上为旷工，每迟到1分钟扣1元钱。
7、累计早退迟到者3次以上，按旷工1次处理。
8、工作期间擅自离开岗位，按旷工处理。
9、旷工1次扣除3陪的日工资及其它待遇，累计旷工3次以上者，降薪或除名。
10、事假提前1天、病假及时上报，经店长批准后方为有效。
否则按旷工处理。
第三节请休假管理制度
第四节薪酬制度
第五节激励制度
第六节店面管理规章制度
第七节财务管理制度
第八节员工的职责
第九节员工福利制度
第十节公司主管职责
第十节库房管理职责
第十一节前台工作职责
第十一节人事管理制度
第十二节宿舍管理制度
第十三节卫生管理制度
第十四节培训与发展
第十五节员工关系
第十六节安全条例
第十七节奖惩条例
第十八节附表
第五章店面管理制度
第一节汽车美容店面岗位设计及岗位职能：第二节汽车美容店员工薪资设计及招聘方案第七章礼仪规范
第一节电话礼节
第二节待客礼节
第三节办公室礼节
第四节仪容仪表
第五节会议礼节
第六节住宿规范
第七节就餐规范
第八节商场员工注意事项。