市场部人员行为准则终完整版
市场部人员行为准则
市场部销售人员行为守则第一章总则第一条．为了更好的明确销售人员的工作职责，统一思想，推进市场部销售工作的整体进展，完成公司的战略目标，特制定本守则。
第二条．本守则的适用范围为市场部内部第三条．本守则的制定、修改和废止起草部门为市场部经理并报总经理。
第四条．本守则的审阅、核准部门为执行总裁。
第二章工作细则第五条．市场部销售人员在会见客户时代表着公司的整体形象，所以必须穿公司制服，如果公司暂且没有制服，应该着正装、皮鞋，并且要整洁大方、无褶皱。
第五条．男性员工不得留长发、染发、胡须干净，女性员工不得浓妆艳抹，要以素雅为宜，并且不要佩戴过于夸张的饰品。
第六条．会见客户前不要吃有刺激性气味的食品，如大蒜等。
拜访客户时要面带微笑，双眼柔和注视对方，不要游离，双手递交名片（文字要正向客户），坐姿端正，身体微微前倾，倾听客户讲话，不要无故打断。
第七条．服从上级工作安排，积极认真、按时完成工作，如有其他原因要事前和上级汇报。
不得私自拖延、拒绝或终止工作。
第八条．要每天按时上下班，不得无故迟到、早退、矿工。
第九条．每天早会必须要参加，包括汇报今天的工作安排、行程，下班前回公司汇报当日工作情况，出差者要每天填写出差报告。
第十条．每周五下午开周销售总结会，总经理及其他相关部门领导参加，并做好会议记录。
第十一条．各销售人员要根据公司销售任务，制定自己的周、月和半年甚至全年的销售工作目标，并不断修正实施，达成目标。
第十二条．统一使用公司工作信箱sdgtny@，以展示公司形象，不得使用私人信箱和客户业务联系。
第十三条．独立完成渠道拓展、客户开发和市场开拓任务，根据市场动态和公司战略目标，独立完成所负责项目的组织，开展，并在上级协助、指导下完成商务谈判、合同签订、货款回收和客户维护工作。
第十四条．每月底进行工作综合考核，包括销售业绩、工作表现、积极创新与否等，并据此和年底评价、升迁和奖励挂钩。
第三章总结市场部员工要认真学习、遵守，并希望提出更加有建设性的补充意见。
市场部工作守则
市场部工作守则一、市场部经理：1、负责管理本部门的日常工作及落实明确目标任务且执行到位，贯彻执行公司的各项规章制度并督促本部门员工遵照执行；2、负责本部门员工的招聘、培训、安排工作；3、负责对金阳、贵阳、白云区的整个装修市场随时进行调查、筹划工作；4、负责在装修市场宣传工作；5、负责发放和收齐本部门每个成员的每天工作状况的信息和相关表格；6、负责解决市场中发生的突发问题；7、负责协调、解决其他部门针对工程问题的投诉；9、负责对本部门的成员的工资、提成及奖金核算，并把结果交到总经理处审核；10、负责本部门员工的奖惩建议；11、负责制订本部门月、季、年度工作计划，并监督执行，及时总结和修正，不能让同一个问题出现2次；12、完成公司领导交办的其他工作。
二、业务员：1、业务员必须在公司授权范围内开展销售业务。
2、不许兼职，也不得代理其他装饰公司业务。
3、业务员在开展业务过程中就以诚信为原则，将客户应当了解的公司基本情况及服务内容如实、准确、全面地告知客户，将公司需要知道的有关客户资料和实际情况实事求是地报告公司。
4、业务员在开展业务过程中，应遵守国家的法律，法规和公司的规章制度，未经公司授权不得私自收取任何费用。
5、业务员不得以超出公司业务规定的内容和有关制度的个人见解回答客户提出的问题，以此来引诱客户签单，否则一切后果由来务员自负。
6、业务员需严守公司的秘密，不得将公司的来务资料和文件向其他单位和个人泄露。
一经发现，扣发当月工资，并给予辞退。
7、未获公司同意，不得在刊物或通过新闻媒介发表任何有关公司的广告、通知、信函或文件。
8、业务员在业务活动中不得以任何形式诋毁其他公司及产品与服务，不得诋毁公司同事。
9、业务员未经批准不得以公司名义与其他个人或组织签订业务代理协议。
10、业务员应待人礼貌得体，穿着干净整齐，服务真挚，真实、准确地反馈市场信息，为客户保守秘密，提借优质服务。
11、业务员应培养相互团结，友爱、互助的良好风气，自强、自爱、自立、爱护公司财产，保持办公场所整洁有序。
市场部办公室规章守则实用版9.doc
市场部办公室规章制度实用版9 市场部办公室规章制度为了进一步加强市场部办公室的管理，确保各项工作的顺利展开，营造一个良好的办公室环境，特制定本制度：一、市场部人员行为准则：尽忠职守，服从领导，保守业务秘密爱护公司财物，不浪费，不化公为私遵守公司一切规章制度及工作守则保持公司信誉，不做任何不损公司信誉的行为二、办公室基本制度1 ．进入办公室必须着装整洁。
2 ．在办公室禁止喧哗、说笑、打闹，说粗话、脏话。
3 ．爱护办公室的各项设施，随时保持办公室干净、整洁、营造一个良好的工作环境。
4 ．不得利用办公室、聚会、从事非工作范围类的活动。
5 ．办公室工作由办公室人员全面负责，其他部门予以配合。
三、会议制度为了更好的开展工作，对之前的工作做出总结，对未来的工作做出安排，决定本部每周进行一次周例会。
会议时间：每周五下午16点10分。
会议内容：一周工作总结，未来一周工作安排，与部门各种讨论事项。
会议地点：周五通知。
1 ．参会时，不迟到、不早退；有病、有事，的确不能出席会议者应先请假，经领导同意后方有效。
2 ．开会时，务必做好会议记录，以便及时安排和布置工作。
3 ．每次例会后，须书写书面报告，于周一交与部门经理处，内容为一周工作总结。
4 ．各项会议议程应充分坚持民主、认真、广泛听取每位成员的意见。
四、内勤管理制度1 ．市场部人员外出需向部门领导申请，通过后方有效，并于《市场部人员外出表》上做好登记，注明外出时间，原因等。
2 ．市场部人员出差需将出差办理事项向部门领导汇报，经同意后方可生效，（出差遵守公司《出差管理制度》），每次出差后于3天时间内上交一份出差报告。
3 ．不准私自动用办公室物品，如需要应向办公室登记并做好领取记录。
4 ．部门章不得随意使用，每次用章需向部门经理申请，经同意后方可用章，并认真做好用章登记。
5 ．不得迟到、早退、旷工。
各种事假、病假按照公司请假制度执行。
五、信息管理制度1 ．信息收集工作由市场部人员共同完成，信息收集整理为四大板块：渠道信息、政策信息、行业关注信息、数据资料库。
市场部员工守则
市场部员工守则1、工作时间开始前、结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。
2、上班时不得无故离岗、串岗，闲聊、嬉戏打闹、睡觉、做私事影响正常工作及公司形象，确保办公环境安静有序。
3、同事间互尊互爱、齐心协力，尊重上级、遵守规章。
4、服从分配、服从管理、不得损坏公司形象、透漏公司机密。
5、爱护公司财物、不浪费、不化公为私，损坏公司财物者照价赔偿。
6、着装整齐得体，禁止穿拖鞋上班，严谨浓妆艳抹和穿着奇型异服。
7、工作期间禁止利用办公网络聊天、看电影、听音乐等非工作性行为和活动，屡教不改者将予以辞退。
8、使用标准的商务用语和商务礼仪, 认真耐心听取每一位客户的建议和投诉，运用积极、主动、热情、微笑及乐观的态度解决客户的问题。
9、着装得体，上班时间禁止大声喧哗。
10、完成公司、部门交办的事项，做好公司各项工作，追踪结果及时汇报。
在学习中成长，不断完善自己的工作，提高自己的业务素质。
11、录入客户资料要认真负责，对于客户的开户资料要做好保密工作，不得外泄，一经发现，严惩不贷。
12、客户来访时，及时利落解答客户的问题，自己不清楚的问题要及时与经理沟通，保证让客户满意。
13、以主人翁的意识，搞好团结，完成市场部的日常工作。
14、做好本部门的材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作；工作资料的保存、分类、归档、保管。
15、通过各种方式对外宣传有关于公司的成立历史、业务范围，不断提高公司的知名度。
16、做好公司的客户体系建设、开发、维护，负责办公室卫生维护工作。
17、做好网络市场调研、搜集，做好潜在客户的资料整理。
18上班时间8:30必须到公司签到打卡（特殊原因报部门经理请示总经理批准后方可），由于市场部人员要经常外出，如业务需要，下班时间可以不到公司打卡。
（需要部门经理批准）19、坚持晨会制度，及时向部门经理汇报业务拓展情况，便于本部领导根据市场运作情况，调整拓展方案、适应市场需求。
市场部员工工作行为规范
市场部员工工作行为规范一、网点办公：1.接听电话：使用普通话接听，要求语言简洁，清楚，明白，接听电话要用敬语。
2.业务介绍：①语言清楚、简洁，不得粗声大气，摆正工作态度。
遇到“业主”语言很多，不得不打断时，要说“对不起”，说话时要尊重对方，要注意口腔卫生。
②在遇到不确定的问题时，不要信口开河，大抱大揽，欺骗业主。
3.上门送卡：两人一组，在确定房号，卡号之后，敲门（门铃）一重两轻，如有人询问礼貌应答：“您好，我们是物业业主卡办理处的，为您送份通知还有您家的业主卡。
”开门之后要说“不好意思，打扰您”登记过程中需要业主签写时要说“麻烦您签字，留下联系方式，方便为您建立正常完善的业主信息”。
走时要再次表示歉意，不得随意入户。
4.工作场地禁止大声喧哗，嬉闹。
以免影响其他同事或办理业务的业主，在网点处理业主业务时要注意语言表达清楚、温和，不得用不同的服务态度针对不同的业主，不要在服务过程中热情过头或过分冷漠。
二、形体规范：1.站立规范：在办公区域站立向业主介绍业务时：男女员工左手自然搭在右手上置于小腹，收腹，挺胸，双眼平视，面带笑容与自信，向业主介绍。
2.问好规范：在业主进入办公区距离自己2米左右时要向业主问“您好”服务台工作人员要起立问好，并向“业主”示意请坐手势。
3.服务规范：①清楚业主要求咨询或是办理的业务之后，要认真，有序的按照操作流程，高效率为业主提供服务帮助，不得拖延，如遇刷卡等涉及金额数字的要二次核实，避免出现失误，造成业主不高兴。
②业主提出帮忙要求或是超出工作延伸范围的要求送货上门，上门勘查，调试等，要征得上级同意，不能满足业主提出的要求时，不要直接表达否定，要先说“不好意思”。
③对于行动不便或年龄偏大的业主，在征得上级同意后，要主动为其提供延伸服务，④对于产品出现的退换要求，在经上级许可情况或不影响二次售买的情况下，都要及时作出合理回复(登记在册)。
⑤严禁把私人情绪带到工作中，对刁难业主不得训斥，或拒绝接待。
店面员工管理行为准则
店面员工管理行为准则作为一家店面具有高效运营和良好形象的企业，对店面员工的管理是至关重要的。
店面员工管理的良好规范可以提升员工的工作效率，同时能够保持店面在顾客心目中的形象。
下面是一份店面员工管理行为准则，旨在指导员工的工作态度和行为表现。
一、职业操守1.诚信：员工应以诚信为宗旨，对顾客和公司遵守承诺，不得撒谎或夸大产品或服务的优点。
2.客户至上：员工应始终把顾客的需求放在第一位，在顾客有需要的时候积极提供帮助，以满足顾客的期望。
3.保守公司机密：员工应保护公司内部资料的机密性，不得泄露或传播公司的商业机密。
4.保持专业形象：员工在工作期间，应保持整洁、得体的着装，言谈举止得体，让顾客对店面持有良好的印象。
二、工作态度1.效率：员工应积极主动地完成自己的工作任务，不懈怠、不拖延，保质保量地完成工作。
2.团队协作：员工应与同事进行积极合作，共同完成团队的目标，互相帮助，在工作中保持良好的沟通和协调。
3.学习和成长：员工应不断学习和提升自己的专业知识和技能，时刻保持对行业的敏感性和更新意识，为公司的发展贡献更多。
三、服务质量1.热情和友好：员工应对顾客热情友好，主动问候和接待顾客，以良好的服务态度和微笑来展现对顾客的重视。
2.及时响应：员工应尽快回应顾客的需求和问题，提供满意的解答和帮助，确保顾客得到及时有效的服务。
3.细致入微：员工应注重细节，尽可能提供顾客所需要的额外服务或特殊要求，以提升顾客体验的质量。
四、沟通能力1.听取顾客的需求：员工应耐心倾听顾客的需求，了解顾客的期望和意见，并及时向上级反馈，以便适时调整服务。
2.清晰表达：员工应用简单明了的语言向顾客传达信息，不使用过于专业的行话，以确保顾客能够充分理解所传达的内容。
3.反馈和建议：员工应鼓励顾客提出反馈和建议，并及时将顾客的意见向上级或相关部门进行汇报，以促进服务质量的提升。
以上是一份店面员工管理行为准则，通过规范员工的工作态度和行为表现，能够提升店面的服务质量，增强顾客的满意度，推动店面的良性发展。
市场部日常行为规范
市场部日常行为规范
1.正常工作期间8:45到达公司，9：00之前完成工作前准备工作（微信号登录，早上客户问好）。
中午12：55提前工作准备。
2.工作时间保持着装整洁，不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。
3.正常工作时间段内9:00-11:30 13:00-18:00 严禁一切与工作无关娱乐活动。
4.严格遵守公司时间，不准迟到、早退，发现迟到、早退，视时间长短作相应处罚。
5.有事请假者，必须向经理提前启示，批准同意后休假，未办理请假手续者作旷工处理。
6.员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。
7.市场部公共卫生每天按照值日表格执行。
8.办公区域严禁吸烟。
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销售人员行为准则
销售人员行为准则一、工作态度1、服从上司：切实服从上司的工作安排和调配，按时完成任务，得拖延、拒绝或终止工作。
2、严于职守：员工必须按时上下班，不得迟到、早退、旷工，不得擅自离职守，个人调换更值班时需经主管同意。
3、正直诚实：必须如实向上司汇报工作，反馈工作中遇到的问题，坚决杜决欺骗或阳奉阴违阴违等不道德行为。
4、勤勉负责：必须发挥高效率和勤勉精神，对自己的工作认真负责、精益求精，做到及时地追踪客户，充分了解客户的心理动态。
二、服务态度1、友善笑来迎接客人，与同事和睦相处，互帮互助。
2、礼貌：任何时刻注重自己的形象，使用礼貌用语。
3、热情：日常工作中要保持高昂的工作积极性，在与客人的交谈中应主动为客人着想。
4、耐心：对客人的要求认真、耐心地聆听，并详尽、翔实地向客人介绍产品，解答客人疑问。
三、行为举止1、站姿：当客户上门询问时，当班销售人员应主动开门相迎，微笑接待；（您好！欢迎光临瑞宝壁纸。
）2，坐姿；应坐在椅子1/3到2/3背部不得倚靠椅背；双手不可置于两腿间或玩弄其它物品；双腿自然平放并拢，不得跷二郎腿。
3、接待交谈时；上身微微前倾，用柔和目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话的内容，不可东张西望或显得心不在焉；不可整理衣着、头发或频频看表；在展示中心内不得高声喧哗或手舞足蹈；坚持使用“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“再见”、“请慢走”欢迎下次光临‘等礼貌用语；不得以任何理由顶撞、讽刺、挖苦或嘲笑客人；与客人打招呼不得用“喂”，应用“先生”、“小姐”或“女士”称呼客人。
销售部工作制度一、员工必须遵守“公司的一切规则制度”以一个优秀的销售人员应具备的素质为行为准则。
二、员工应按时上下班，不得迟到早退或旷工。
三、员工在工作时间内应坚守岗位，主动接待来访客户。
三、工作时间不得外出早餐，不得吃零食：不得高声喧哗、聊天；不得在展厅看报、滥打私人电话或做其它与工作无关的事情。
五、工作人员应提前10～15分钟到岗，做好班前卫生工作。
市场部人员行为准则终精修订
市场部人员行为准则终 GE GROUP system office room 【GEIHUA16H-GEIHUA GEIHUA8Q8-北方中油石化设计院有限公司市场部员工行为准则一、公司禁止下列情形的兼职1、利用公司的工作时间或者资源从事兼职工作；2、兼职于公司业务关联单位或者竞争对手；3、所兼职的工作单位对本公司构成商业竞争；4、所兼职工作影响本职工作或者有损公司形象。
二、公司禁止下列情形的个人投资1、参与业务关联单位或者商业竞争对手的管理的；2、投资于公司的客户或者商业竞争对手的；3、以职务之便向投资对象提供利益的；4、以直系亲属或者朋友的名义从事以上三种投资行为的。
三、市场部人员行为规范1、市场部是公司对外的窗口,代表公司的形象,对内协作的主要部门，工作期间,衣着,发型.简单得体,简洁明亮.不留怪异发型,不浓装艳抹。
2、工作期间,不得从事与本公司无关的活动。
3、与客户和公司其他部门沟通时,语言文明、用语得体.,不得情绪化。
不得因私事拨打长途,如确实需要,应以重要事项陈述为主。
4、凡接触客户,在任何情况都需做到耐心,热心地服务态度,尽可能地详细登记与记录。
5、未征得同意,不得使用他人计算机,不得随意翻看他人的办公资料物品.务必妥善保存保管好涉及公司的秘密资料与管控文件。
6、根据公司需要,积极配合同事开展工作，不得推委,拖延，拒绝;对他人或者同事咨询不属自己职权范围内的事务应客气地就自己所知告知咨询对象,不得置之不理,甚至粗暴无礼的对待。
7、领导安排的工作任务,应积极认真努力的完成，对领导的安排持有不同的意见时，可以提出，但是在未做决定改变时,必须严格遵照指令任务完成。
8、在工作时,遇到特殊情况或者克服不了的困难,应及时地向领导汇报反映。
9、市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。
坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，在公司领导下开展工作。
市场开发人员行为规范准则
市场开发人员行为规范准则为明确市场开发人员素质要求，规范本部门工作人员的行为，树立良好的市场开发部形象，特制定本规范。
本规范适用于市场开发部所有工作人员。
（一）仪容、着装1、按要求着装上班，保持服装整洁、干净、无异味，发型得体；2、上班时间精神状态饱满，要有高度的工作热情和责任心；3、不可佩带复杂的饰物；4、不得在办公室应用有强烈刺激性的食物。
（5、男士不得留胡须，蓄长发。
（二）礼节、礼貌1、待人处事心境平和，态度端正，不怒不噪，切勿情绪化；2、提高部门间合作与协作能力，提倡团队精神；3、接待客户和来访者时，要面带微笑，言语要亲切，“您”字不离口；4、对前来咨询或洽谈业务的客户礼貌相待。
（三）语言沟通1、电话响起三声内接听，接听电话音量适中，不急不缓，内容要听清，重要事项要有记录；2、使用文明语言，不说脏话、粗话，保持自身的良好形象；3、与客户交谈时，举止文雅，两眼平视对方，不可目光游移不定；4、回答问题明确清晰，态度诚恳，事实就是，不做实现不了的承诺。
（四）行为举止1、举止大方得体；2、站立与客户交谈时身体不倚不靠，上身正直，头正目平，表情自然。
3、坐姿端正，与客户见面，不斜躺、翘二郎腿等；三禾纳米业余人员行为准则一、业务员应具备的职业道德1．遵守国家的各项法律法规，坚持在从业过程中遵纪守法。
2．遵守公平竞争、公平买卖的市场规则。
3．讲求商业信誉，在从业过程中坚持诚实守信的信条。
4．在从业过程中坚持按劳取酬的分配原则。
5．坚持在从业过程中把国家利益、顾客利益、企业利益摆在自身利益之前，维护国家、客户和企业的正当利益。
6．热情服务，文明经商。
7．有市场开拓意识，坚持把零售商品和提供优质服务作为个人营销事业的核心内容。
8．坚持学习法律知识、产品知识和专业营销知识。
9．坚持在从业过程中维护公司的品牌形象。
10.严于律己，认真负责，坚持在从业过程中按照公司的规章制度销售产品和服务、建设消费者群体。
二、业务员应具备的从业基础知识1．相关法律知识（了解并熟读）《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国个人所得税法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》等。
市场部日常行为规范最新1
市场部日常行为规范名词解释：市场部日常行为规范扣款=基础工资*日常规范扣分*1%乐捐=快乐地为市场部捐献一、公司职工上班时须衣着整洁、得体。
周一至周四，男职员着正装、皮鞋；女职员着有袖正装、皮鞋；周五可着便装，但不得着短裤、汗衫、无袖装、超短裙、拖鞋等。
男女职员均不准穿着与工作环境不相符、不协调的服装和配戴不协调的饰物上班。
若发生不遵守上述管理规定的客户经理在一个月内予以第一次乐捐10元，第二次乐捐20元，第三次乐捐50元的处罚。
二、严格遵守公司及市场部规定的上下班考勤及请销假制度，员工因特殊原因（因公外出）不能按时考勤，务必在当日或之前告知其直接上级，次日需在人事专员处填写《考勤异常单》写明原因并由部门负责人签字确认。
超过次日备案后补无效，特殊情况可由主管代填，未备案的一律按照旷工予以处理。
三、办公区域必须保持整洁条理、井然有序。
办公资料物品等规范放置、方便取用。
办公桌上不得摆放与工作无关的杂物。
每个员工下班时必须做到“桌面整洁、电源关闭，椅子放回桌下”。
若在统一检查中发现有违背上述管理规定的，每次按照扣除1分日常行为管理分予以处理。
四、不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业。
如有违反，将视情节轻重给予口头警告、记过等行政处分并处20元至200元不等的罚款。
五、在商户拓展过程中发生对商户资料弄虚作假、代签名行为的，一经发现处以5分的扣分处罚。
六、服从上级主管领导的工作安排，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，经上级主管决定安排的工作，应立即遵照执行不得拖延，拒不执行者，发现一次扣1分。
七、参加会议期间，要求着正装整齐列队入场及退场，手机调为静音或震动，不得发生窃窃私语、随意走动接听电话等影响会议秩序的行为，违者每次乐捐5-10元。
（备注：普通客户经理违反每次乐捐5元，部门主管违反每次乐捐10元）八、有下列情形之一者，公司将予以辞退：1）提供本人不真实资料而被公司录用；2）进行煽动性言行，闹事或怠工，有碍公司正常生产经营活动秩序；3）遭客户投诉，严重损害公司形象和利益的人员；4)提供虚假、伪冒签约资料的使得商户通过签约审查的.附件1：市场部日常考勤要点：1、上班考勤所有员工上班均须考勤，迟于9：01记为迟到，扣款20元/次；迟于9：30分记为事假半天，扣款半天工资。
(完整)市场部行为规范
市场部行为规范前言为了实现公司下达的经营目标，要求我们的市场营销团队要具有较强的业务能力和水平，好的业务能力和水平是建立在一套行之有效的行为规范的基础之上的。
因此特制定本市场部行为规范以引导市场专员有效的针对客户开展营销工作,提高市场部的业务能力。
一，职业道德要求:1，市场部人员必须“以客为尊”，维护公司形象。
2，必须严守公司销售策略、销售进度、企划、公司重大决策、管理办法等重大机密。
3，必须遵守公司各项规章制度及管理条例。
严格遵守公司及市场部规定的上下班考勤机请假制度。
4，市场推广销售过程中讲解做到全面、准确、实事求是，不得恶意隐瞒对客户不利因素夸大有利因素达到销售推广目的，杜绝任何欺骗行为，恪尽职守。
5，严禁合同签订后事不关己的思想，必须坚持售前售后态度一致的原则.6，必须保持个人办公区域的卫生及整洁，桌面不堆放与工作无关的东西。
保持公司会客区和会议区桌凳摆放整齐,会客后及会议后立即恢复原状。
二，礼仪仪表要求：1，男性皮鞋光亮，着装整洁，原则上要求浅色衬衫，深色西装。
头发干净，旁不盖耳部，后不触衣领为宜.2，女性要化淡妆,不要用刺激性强的香水。
3，当班时必须佩带工作牌，如有遗失,应立即上报补办.工作有调动或调离也应及时进行工牌信息更改或交回人事行政部。
4，勤于清洁，以免身体发出汗味等异味。
5，在与客户交谈时，不得流露出不耐、厌恶、冷淡、愤怒、紧张和僵硬的表情。
需面带微笑与自信。
三，团结协作1，同事间应相互尊重、相互帮助、相互理解.2，不可背后对上司、客户、同事评头论足，或散步流言蜚语，滋生事端。
3，经常进行业务切磋。
4，主动为接待客户的同事做好协调工作，如倒茶、送资料、补充解释等。
四，专业知识要求1，对公司要有全面的了解.包括公司理念、产品简介、产品功能、销售方案、售后服务等.2，掌握顾客的购买心理和特性。
3，了解市场营销的相关内容。
销售人员应学习营销产品策略、营销价格策略、营销渠道策略、促销组合策略等。
市场部员工守则
市场部员工守则
第一条坚持贯彻、落实公司规章制度，努力与公司目标保持一致。
第二条积极参加公司各方面建设，为实现公司业务目标多做贡献,关心部门的发展，具有很高的集体荣誉感。
第三条工作热情，积极性高，努力做好本职工作。
工作认真、负责、准确、迅速。
保证服务质量，注重工作质量，讲求工作效率。
第四条服从部门的工作分配，任劳任怨，做事踏实，富有责任感，按时按质按量地完成部门里的工作。
第五条具有良好的思想道德素质，有为他人服务的意识。
对客户热情大方，耐心细致，对于客户的要求尽力给予帮助，树立公司良好的形象。
第六条做好每周的工作总结和工作计划，上报部门经理。
年末对一年的工作进行总结和自我考评，并根据部门的工作计划制定出下一年度的工作计划，上报部门经理。
第七条按时参加部门内部的工作会议，不迟到，不缺席。
第八条树立全局观念，团结协作，谦虚谨慎，勇于承担责任。
第九条勤俭节约，决不允许在本部门出现对办公用品、公司资源等的浪费现象。
第十条严守公司商业秘密，维护公司集体尊严和荣誉。
积极总结工作中出现的问题，吸取经验和教训，提出自己的想法，想部门经理提出好的建议。
第十一条努力学习，积极钻研，不断创新，提高业务水平及工作能力。
市场部员工行为规范(暂行)
市场部员工行为规范为加强公司对客服务窗口管理，规范员工行为，根据国家有关政策、法规，结合本公司实际情况，制定此员工行为规范暂行办法,本规范适用于公司市场部计调客导游人员，公司对客服务人员必须严格遵守,遵守公司规章制度，令行禁止。
一．仪容仪表规范着装、仪容和举止1、着装统一、整洁、得体1.1 服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。
1.2 在左胸前佩戴好员工工作牌。
1.3 上班时必须穿工作服。
1.4 衬衣袖口扣好,内衣不外露。
1.5 着西装时，上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。
1.6 鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,穿正装时，配黑色皮鞋，在工作场所不打赤脚, 不穿拖鞋，不穿短裤。
2．仪容：自然、大方、端庄2.1 头发梳理整齐,披头散发,不戴夸张的饰物2.2 男员工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须2.3 女员工上班时应将头发盘起2.4 女员工淡妆上岗，不得浓妆艳抹，不得染怪异的头发、佩戴夸张的首饰；不宜用香味浓烈的香水，工作时间不能当众化妆2.5 颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲2.6 保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品3．举止文雅、礼貌、精神,不随地吐痰，不乱丢纸屑、烟头、垃圾和杂物不可当众挖鼻孔、修剪指甲、染发，不可抓挠身体隐蔽部位及夸张抓挠其他部位3.1 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状3.2 保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉3.3 坐姿良好。
上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮3.4 不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。
实在难以控制时,应侧面回避3.6 不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作3.7 站姿端正。
抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交迭自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开3.8 走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜二、语言规范1、会话，亲切、诚恳、谦虚1.1 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。
市场部员工行为规范
市场部员工行为规范第一篇：市场部员工行为规范市场部员工行为规范一．作息时间上班时间：冬季时间：上午8:30—12：00下午时间：1：00—5:30夏季时间：上午8:30—12：00下午时间：1:30—6:00 二．人员配备市场部经理1人，主管2人，家装顾问18人（每组6名家装顾问，4名电话营销.2网络销售。
）共21人。
三．规章制度1.在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。
严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。
2.工作时间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不的妨碍其他人开展工作，不的擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。
3.工作时间，不打非业务电话，接非业务电话时间应尽量缩短时间、4.家装顾问每日下午应将当日业务情况以日报表方式向上级主管汇报，并根据情况提出合理化建议。
5.家装顾问部的随意答应任何客户实质性的要求。
6.家装顾问对公司及保障性事实求实，不得夸大、7.根据上级指定分配的工作与职责，接受上级分配和调遣。
8.必须履行对公司机密，业务上重要信息的保密义务，不的将公司业务及营销信息泄露给他人。
9.不得将公司资料，设备.器材私用，如需携带外出必须得到批准。
与工作无关的私物不的随意带入公司。
工作场地非经许可不的进行各类娱乐活动、10.违反以上之规定者第一次警告，第二次罚款100元，第三次辞职并扣罚当月工资。
四．工作职责1.严格遵守公司的考勤制度，不准迟到早退。
2.每天要保持良好的心态，去开拓寻找市场积极收集市场竞争对手的信息，了解所有小区销售居住情况和小区中住户的经济实力，开拓市场调研，分析目标市场，把我市场并及时反馈给公司。
3.积极做好宣传工作，提高公司知名度，建立良好的公司形象，4.努力挖掘新客户，做好新老客户的跟踪，及服务工作。
5.要有团队精神，主昌员工之间的团结合作理念、6.不许从事第二职业，不得擅用公司一名来谋取私利。
、7.要以诚待人，与客户要保持良好的关系，8.对工作有极强的责任心，做事从公司的整体利益出发，不要把任何人感情带到工作中、9.应勤奋工作，积极开拓市场，为公司建立一个广泛的网络关系，10.要熟系市场，人工费，材料费及材料的品种，规格，用途等，11.对客户要用普通话流利的讲出来家庭装修施工过程。
市场部员工守则-制度规范-工作范文-实用文档
市场部员工手册概述市场部：负责市场的销售业务；执行公司策划、产品宣传、推广计划以及落实、配合各项促销活动的开展；协助售后进行客户资料的收集、整理追踪以及维护；监管各地经销商；下设多个服务中心，及时掌握顾客使用产品的基本情况，及时反馈顾客对产品的建议；为顾客提供满意的售前及售后跟踪服务；协助进行推广活动。
一. 基本原则1.遵守和维护国家各项法律,法规和政策及公司的规章制度2.关心,关注公司的发展,对客户的态度和蔼可亲,不卑不亢.3.努力学习,不断提高自己的业务水平和服务技能.4.维护公司利益,建立公司良好公司信誉,树立公司良好形象.5.与同事之间态度友好,坦诚相待,互相尊重,相互协作.工作守则1、提前准备，按时上班，不迟到、早退，忠于职守，遵守公司规章制度。
2、衣着整洁，谈吐文雅，接待热情，仪表大方，受岗敬业，熟悉业务，按时保证质量地完成各项工作。
3、学习新思想，接受新技术，了解本行业发展的新动态，提高自身的工作素质和业务素质。
4、不得因私外出，外出工作要向部门负责人说明去向，下班时要关灯锁门，确保安全。
5、爱护公司设备，维护公司利益。
6、切应以公司利益为大前提，在任何时候、任何场合都不应参与及讨论散播有损或影响公司利益的活动和言论。
7、尊重每一位新老客户。
8、尊重上级领导和每一位同事，不作有损同事声誉人格的言说。
9、严守公司业务机密，不应向外泄露有关公司业务资料。
未经公司许可不得翻查、抄录公司的任何重要资料。
未经公司许可不得外借、外传及调动公司的销售资料。
10、不应宣扬有损公司的内部团结、制造消极情绪的言论。
12、不应以各种形式或手段向客户索取利益或要客户请客送礼。
13、不得偏袒、徇私、包庇任何违纪、违规行为。
14、不得有贪污、盗窃、营私舞弊等有损公司利益及声誉之行为。
15、绝对服从公司、上级领导的工作安排。
16、熟悉销售工作流程，并严格执行。
18、对于未经批准授权这富，不得擅自答应客户要求，不得擅自修改任何合同条款。
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市场部人员行为准则终 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
北方中油石化设计院有限公司
市场部员工行为准则
一、公司禁止下列情形的兼职
1、利用公司的工作时间或者资源从事兼职工作；
2、兼职于公司业务关联单位或者竞争对手；
3、所兼职的工作单位对本公司构成商业竞争；
4、所兼职工作影响本职工作或者有损公司形象。
二、公司禁止下列情形的个人投资
1、参与业务关联单位或者商业竞争对手的管理的；
2、投资于公司的客户或者商业竞争对手的；
3、以职务之便向投资对象提供利益的；
4、以直系亲属或者朋友的名义从事以上三种投资行为的。
三、市场部人员行为规范
1、市场部是公司对外的窗口,代表公司的形象,对内协作的主要部门，工作期间,衣着,发型.简单得体,简洁明亮.不留怪异发型,不浓装艳抹。
2、工作期间,不得从事与本公司无关的活动。
3、与客户和公司其他部门沟通时,语言文明、用语得体.,不得情绪化。
不得因私事拨打长途,如确实需要,应以重要事项陈述为主。
4、凡接触客户,在任何情况都需做到耐心,热心地服务态度,尽可能地详细登记与记录。
5、未征得同意,不得使用他人计算机,不得随意翻看他人的办公资料物品.务必妥善保存保管好涉及公司的秘密资料与管控文件。
6、根据公司需要,积极配合同事开展工作，不得推委,拖延，拒绝;对他人或者同事咨询不属自己职权范围内的事务应客气地就自己所知告知咨询对象,不得置之不理,甚至粗暴无礼的对待。
7、领导安排的工作任务,应积极认真努力的完成，对领导的安排持有不同的意见时，可以提出，但是在未做决定改变时,必须严格遵照指令任务完成。
8、在工作时,遇到特殊情况或者克服不了的困难,应及时地向领导汇报反映。
9、市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。
坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，在公司领导下开展工作。
10、市场部人员必须对公司负责，对客户负责,严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。
11、施行合同领用登记手续，采用合同编号，市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用。
未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。
12、市场部人员每半年进行一次书面总结，将业务进展情况及合理化建议上报公司，并交市场部、行政部主管人员存档。
13、业务人员出差应每日应1-2次与公司保持联系，汇报业务进程。
14、每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进程及具体情况，以便保证设计文件的合理交付。
15、市场部人员如要调走（辞职），须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字，上报公司人事管理部门，并办理离职手续后，方可离开公司。
否则作为自动离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。
16、市场部相关人员,不得以私利、越权、越级等行为向公司其他部门下达指令,必须遵照公司的规章制度程序进行工作。
四、市场部工作内容
1、根据公司的中长期规划及设计能力状况,积极收集市场的信息与动向,进行全面的综合分析,由市场部提出年度市场的发展,报请公司审查决策，经过公司讨论通过的年度经营目标并作为市场部年度发展目标的依据,制定市场部具体的发展计划与具体的实施策略.
2、根据市场的变化,根据公司生产能力状况作好市场预测,市场的发展方向,建立适合于本公司生产能力的客户群,并不时整合客户资源，了解同行业发展的市场方向与营销措施与动态,研究,寻求,调整开拓市场的新途径。
3、加强对现有客户了解与沟通,开发有价值的产品与挖掘有潜力的现有客户,了解不同的客户与客户群对产品质量的反映与技术要求,并及时地反应给生产,以提高公司产品的质量,制定满足客户的要求的可行性。
4、积极收集市场与竞争对手的信息与动向,并及时地向上级领导反映。
5、积极做好客户的设计文件交期,服务与要求,提高公司的声誉,建立良好的公司形象。
6、努力开发新客户,挖掘老客户的潜力,做好跟踪服务工作。
7、积极协调配合客户与公司设计部,按时按质按量完成设计任务,如遇到异常现象,应及时提前与客户进行沟通。
8、按照不同客户的回款时间,做好回款计划,并进行跟踪,准确及时地回款。
9、定单的统计,分类,交期的回复,注意区分轻、重、缓、急,处理好主次关系.尤其对初次合作的客户的相关内容,应在相关文件上有所说明，以便设计部实施和后期合作的跟踪。
10、建立并保存好客户档案,并以文件的形式进行存档。
对于初次合作的客户,要进行回款,风险等综合评估,并恳请对方提供营业执照,税务登记证等有效证件存档。
11、积极完成公司安排的其他工作事项，对于工作中出现的问题或者异常,申报公司领导进行处理。
12、市场部的所有单据,发票发放等,严格保存备案。
13、以上规章制度,适用与公司市场部业务员,主管、经理等所有工作人员。