KTV员工军训教材-(DEMO)
企业新员工军训内容及动作要领
目的：通过军训,体现企业的精神风貌,锻炼员工吃苦耐苦的精神,增强员工的组织纪律性和服从性,同时培养员工积极合作的团队精神；为以后的工作和服务品质打下坚实的基础.科目：立正、稍息、跨立、停止间转法、集合、解散、整齐、报数、蹲下、起立、齐步与立定、正步与立定、跑步与立定第一节立正、稍息、跨立一、立正立正是军人的基本姿势,是队列动作的基础.口令：立正.动作要领：听到"立正"口令,两脚跟靠扰并齐,两脚尖向外分开约60度；两腿挺直；小腹微收,自然挺胸；上体正直,微向前倾；两肩要平,稍向后张；两臂下垂自然伸直,手指并拢自然微曲,拇指尖贴于食指第二节,中指贴于裤缝；头要正,颈要直,口要闭,下颌微收,两眼向前平视.二、稍息口令：稍息.动作要领：左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二,两腿自然伸直,上体保持立正姿势,身体重心大部分落于右脚.三、跨立跨立又称跨步站立.口令：跨立.动作要领：当听到"跨立"口令后,左脚向左跨出约一脚之长,两腿挺直,上体保持立正姿势,身体重心落于两脚之间.两手后背,左手握右手腕,拇指根部与外腰带下沿内腰带上沿同高;身体挺直,肩部外展,右手手指并拢自然弯曲,手心向后.第二节停止间转法停止间转法是停止间变换方向的方法,分为向右左转,半面向右左转,向后转.口令：向右左——转、半面向右左——转、向后——转.动作要领：以右左脚跟为轴,右左脚跟和左右脚掌前部同时用力,使身体协调一致向右左转约90度,体重落在右左脚,左右脚取捷径迅速靠拢右左脚,成立正姿势；半面向右左转,按向右左转的要领转45度；向后转,按照向右转的要领向右转180度.转动和靠脚时,两腿挺直,手臂贴紧,上体保持立正姿势.第三节集合、解散、整齐、报数教练员喊口令1、讲解：队列的集合分为横队集合、纵队集合、二列横队集合、二路纵队集合.口令：“成横队二列横队——集合”、“成纵队二路纵队——集合”、“解散”.动作要领：集合是在解散的基础上进行的,听到“解散”的口令,所属人员迅速离开队列位置.集合时,教练员应当先发出预告或者信号,如：“全体人员注意”,然后,教练员站在预定队形的中央前,面向预定队形成立正姿势,下达“成横队一一集合”的口令,所属人员听到预告或信号,原地面向指挥员成立正姿势；听到口令,基准兵迅速跑到教练员左前方适当位置,成立正姿势,其他士兵以基准兵为准,依次向左排列,自行对正看齐,成立正姿势.成二列横队时,单数士兵在前,双数士兵在后.听到“成纵队——集合”的口令,基准兵迅速跑到班长前方适当位臵,成立正姿势,其他士兵以基准兵为准,依次向后排列,自行对正,成立正姿势成二路纵队时,单数士兵在左,双数士兵在右.2、整齐讲解：整齐,是使队列人员按规定的间隔、距离,保持行、列齐整的一种队列动作.整齐分为向右看齐,向左看齐,向中看齐.1向右看齐口令：“向右看——齐”.动作要领：听到口令,基准兵不动,其他士兵向右转头,眼睛看右邻士兵腮部,前四名能通视基准兵,自第五名起,以能通视本人以右第三人为度.听到“向前—看”的口令,迅速将头转正,恢复立正姿势.2向左看齐口令：“向左看—齐”.动作要领：与向右看齐相同,所不同的是以左翼第一名士兵为基准,其他士兵向左转头看齐.3向中看齐口令：“以X X X为准,向中看—齐”.动作要领：当教练员指定“以X X X为准”时,基准兵答“到”,同时左手握拳高举,大臂前伸与肩略平,小臂垂直举起,拳心向右.听到“向中看—齐”的口令后,其他土兵按照向左右看齐的要领实施.听到“向前——看”的口令后,基准兵迅速将手放下,其他士兵迅速将头转正,恢复立正姿势.一路纵队看齐时,可以下达“向前看齐”的口令.3、报数口令：“报数”.动作要领：横队从右至左纵队由前向后依次以短促洪亮的声音转头纵队向左转头报数,最后一名不转头第四节蹲下、起立一、蹲下口令：蹲下.一动作要领：右脚后退半步,前脚掌着地,臀部坐在右脚跟上膝盖不着地,两腿分开约60度,手指自然并拢放在两膝上,上体保持正直.蹲下过久,可以自行换脚.上体保持立正姿势.二训练步骤与训练方法1、分解练习口令：分解练习,蹲下,2.动作要领:听到“蹲下”的口令,右脚后退半步,前脚掌着地,两腿挺直,体重落于左脚掌；听到“2”的口令,身体重心后移的同时下蹲身体,体重落在右脚,臀部坐在右脚跟上膝盖不着地,两腿分开约60度,手指自然并拢放在两膝上,上体保持正直.2、连贯练习按照蹲下的动作要领反复练习,注意体会下蹲时身体重心的移动变化,并注意强调动作的节奏.二、起立口令：起立.一动作要领全身协力迅速起立,成立正姿势.二训练步骤与训练方法1、分解练习口令：分解练习,起立,2.动作要领：听到“起立”的口令,全身协力迅速起立,两腿挺直,身体重心落在左脚掌,上体正直,不靠脚；听到“2”的口令,右脚取捷径靠拢左脚,成立正姿势.2、连贯练习按起立的动作要领进行练习,主要体会和掌握身体重心变化规律和起立与靠脚节奏.第五节行进与立定行进的基本步法分为齐步、正步和跑步,辅助步法分为便步、踏步和移步.一、齐步与立定齐步是军人行进的常用步法,一般用于队列整齐行进或其它庄重严肃场合.口令：齐步——走,立——定.动作要领：左脚向正前方迈出约75厘米,按照先脚跟后脚掌的顺序着地,同时身体重心前移,右脚照此法动作,上体正直,微向前倾；手指轻轻握拢,拇指贴于食指第二节；两臂前后自然摆动,向前摆臂时,肘部弯曲,小臂自然向里合.手心向内稍向下,拇指根部对正衣扣线,与衣服第四衣扣同高,离身体约25厘米；向后摆臂时,手臂自然伸直,手腕前侧距裤缝线约30厘米.行进速度每分钟116-122步.听到“立——定”口令后,左脚再向前大半步着地脚尖向外约30度,两腿挺直,右脚取捷径迅速靠拢左脚,成立正姿势.二、跑步与立定跑步主要用于快速行进,是我军日常行进中常用步法之一.口令：跑步——走,立--定.一动作要领：听到预令,两手迅速握拳四指蜷握,拇指贴于食指第一关节和中指第二关节,提到腰际,约与腰带同高,拳心向内,肘部稍向里合.听到动令,上体微前倾,两腿微弯,同时左脚利用右脚掌的蹬力跃出约85厘米,前脚掌先着地,身体重心前移,右脚照此法动作；两臂前后自然摆动,向前摆臂时,大臂略直,肘部贴于腰际,小臂略平,稍向里合,两拳内侧各距衣扣线约5厘米；向后摆臂时,拳贴于腰际.每分钟170-180步.立定时,听到口令,再跑2步,然后左脚向前大半步两拳收于腰际,停止摆动着地,右脚靠拢左脚,同时将手放下,成立正姿势.二训练步骤与训练方法1、原地摆臂练习口令：跑步原地摆臂练习,跑步,1,2,停.要领：听到“跑步”的口令,两手迅速握拳并提于腰际；听到“1”的口令,右臂迅速向前摆出并定位,左臂不动；听到“2”的口令,两臂前推后拉,自然换摆；听到“停”的口令,左臂由前收回腰际,右臂不动,尔后两手迅速放下,成立正姿势.2、立定模仿练习口令：跑步立定模仿练习,跑步,l,2,3,4.要领：听到“跑步”的口令,两手迅速握拳提到腰际,听到“l”的口令,左脚按齐步动作要领迈出,右臂按跑步动作要领摆出；听到“2”的口令,右脚向前迈出,两臂换摆；听到“3”的口令,左脚向前大半步,脚尖向外分开约30度着地,同时左拳由前收回,与右臂停于腰际,两腿挺直,身体重心移干左脚；听到“4”的口令,右脚迅速取捷径靠拢左脚,同时将手放下,成立正姿势.3、连贯动作练习口令：跑步——走,立--定.要领：按跑步与立定的动作要领反复练习.4、踏步与立定踏步用于调整步伐和整齐.停止间口令：踏步——走,立--定.行进间口令:踏步,立--定.动作要领：两脚在原地上下起落,抬起时,脚尖自然下垂,离地面约15厘米；落下时,前脚掌先着地,上体保持正直,两臂按照齐步或者跑步摆臂的要领摆动.立定时,左脚继续踏一步,右脚靠拢左脚,原地成立正姿势跑步的踏步,听到口令,继续踏2步,再按照上述要领进行.第六节：基本站姿和指引手势一基本站姿当听到基本站姿口令时：女生：右手握住左手手指第一关节放于小腹部位,右脚放于左脚脚窝处.男生：左手握实拳、右手放于左手上方,两脚分开与肩同宽.动作要领：两眼平视前方,面带微笑,两臂自然屈起不要夹肚子,身体摆正,两腿挺直.二指引手势分解动作口令一：在基本站姿状态下,下身恢复立正姿势口语：先生,女士二：45度鞠躬礼,两眼平视前方,腰背挺直口语：您好三：鞠身起立,右手或左手半握拳放于后背腰间,手心向后左手或右手顺势屈起,五并拢拇指第一关节靠于食指第二关节,手臂与上身之间约45度,肘部之间约90度,眼神看于所指引手指上方口语：麻烦这边请四：回头五：恢复基本站姿。
KTV内部培训资料完整版
KTV内部培训资料完整版目录：一、教育训练:Lesson 01 .熟悉量贩、熟悉百度Lesson 02 . 培训规章Lesson 03 . 培训考勤制度Lesson 04 . 培训请假制度Lesson 05. 基本队列教练课程Lesson 06 . 体能训练课程Lesson 07 . 服务观念课程Lesson 08 . 服姿教练课程Lesson 09 . 外场的职责与重要性Lesson 10 . 服务理念Lesson 11 . 各区域管理规章二、消费服务流程教育Lesson 01 . 服务作业总流程图Lesson 02 . 迎宾带客、解说消费流程Lesson 03 . 点餐服务流程及点餐技巧Lesson 04 . 送餐服务流程Lesson 05 . 巡回服务流程Lesson 06 . 服务铃响应服务Lesson 07 . 买单服务流程Lesson 08 . 包厢出清服务流程Lesson 09 . 有用应对说辞ALesson 10 . 有用应对说辞B三、专业教育：Lesson 01 . 包厢简易故障排除Lesson 02 . 营运状况处理Lesson 03 . 管理作业流程（干部）Lesson 04 . 对讲机使用流程四、心态教育Lesson 01 . 如何成为服务高手Lesson 02 . 顾客永远是对的Lesson 03 . 如何当一个好干部一:教育训练:Lesson 01 .熟悉量贩、熟悉百度KTV的源头来自于日本。
卡拉在日语里是空洞、虚无的意思，OK指无人伴奏的乐队。
卡拉OK的最初形态只是供专业乐手在没有条件带伴奏乐队的巡回演出中使用的伴奏磁带。
卡拉OK兴起的年代是在20世纪60年代末。
20世纪90年代，是卡拉OK最风行的时候，但这也通过一连串的演变。
在初期由开放式转而成为包厢式的这一段时间内，由于属高价格、高享受，因此除了商业聚会、洽商之外，通常人在经济条件许可下，都选择购置一台卡拉OK。
KTV歌城夜场军姿动作熟知演练
KTV歌城夜场军姿动作熟知演练目的：逶过基本动作的训练，使之改掉先前不良的动作及语言习惯，并在肢体动作、语调、体能动作等方面达到规范统一化，更重要的是提升每一们同仁在现场工作中自律性，加强纪律管理，每位进入芒果KTV的员工都必须通过基本动作的训练，从而培养其服从性、报备性、时效性和团队精神，为以后的各项课程打下坚实的基础。
说明：若有做错，需主动汇报，敢于承担，右手贴于耳侧并高举，说词：“报告教官，请求更正”！声音需洪亮、有气势、短促！教官回答：“更正”。
学员：“是，谢谢教官！”注：男：错一次20个俯卧，女：错一次20个深蹲；以此类推。
一、立正、跨立、稍息1.立正立正是队列动作的基础。
要领：脚跟并拢，两脚尖开60度；两面三刀腿用力向后挺直，收紧；小腹微收，自然挺胸；上体正上微向前倾，腰部向上拔；两肩要平，稍向后张；两臂自然下，手自然弯曲，收紧，五指并拢，拇指尖贴于食指第二关节处，中指贴于裤缝；头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，眼睛瞪大，目光平视前方（对于女队员要目视前方稍偏上）。
·概括的说：站立讲究“三挺、两收、两平”；·三挺：挺腿、挺胸、挺脖颈；·两收：收腹、收下颌；·两平：目光平视，肩放平。
2.跨立要领：左脚向左跨出与肩同宽，两腿自然挺直，上体保持立正姿势，重心落于两脚之间，两手贴后背，左手握右手手腕，右手握拳，手心向后。
听到“立正”口令时，左脚靠右脚，保持立正。
3.稍息要领：左脚延脚尖方向抻出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心大部分落于右脚，目视前方，不可摇头晃脑。
听到“立正”口令后，通过脚带动腿迅速收脚，保持立正，稍息时，出脚要快且整体整齐一致。
二、向左、右、后转法1.向右转要领：以右脚跟为轴，右脚跟和左脚前脚掌同时用力，使身体和脚向右转90度，重心落于右脚，后脚绷直，左脚取捷径迅速靠拢右脚，成立正姿势。
转动和靠脚时，两腿用力向后挺，上体保持立正姿势，腰部用力，容易保持平衡。
ktv培训资料(1)
开训典礼欢迎您们加入皇庭娱乐这个大家庭，共同度过人生中最为充实、美好的工作岁月。
公司推行"诚信为本、开阔创新"的创业之道。
将我们皇庭娱乐创建为KTV行业中的知名品牌是我们共同的目标。
路漫漫其修远兮，身为公司的每一名员工，我们的青春注定赋予我们企业。
有朝一日，回首我们企业的发展历程和辉煌，它的每一缕闪光都倾注了我们的心血，那将是何其的欣慰。
作为一名企业的员工我们既然选择了自己的目标和价值观，就等于选择了在挑战中进取，在挫折中成长，在奋斗中探索成功的道路。
因为我们年轻的企业肩挑"创造无限质量，更新了国人全新的娱乐价值观，打造健康娱乐生活"的神圣职责，所以"团队、创新、敬业"便成了我们企业的品格特征。
在企业温暖的怀抱里，您将会发现：个人的聪明才智一旦融入团队，都将会获得更好的发挥、取得更大的成就；您也能感悟到：企业的兴旺是您自身发展的坚实基础，您的人身价值定将在我们连袂同盟、问鼎九州岛的征途中得以最终体现。
我真诚的希望每一位新员工都能尽快融入我们这个大家庭，一展才华。
让我们用汗水铺实企业前进的道路，用智慧创造美好的明天。
第一节培训规章一、培训精神：合理的训练叫培训不合理的训练叫磨练二、培训四绝要求：1、绝对的服从性2、绝对的纪律性3、绝对的报备性4、绝对的礼节性三、培训期间纪律及要求：1、普通话为唯一使用语言。
2、培训期间期间统一按规定着装。
3、不得无故迟到和早退。
4、上课、下课须走指定通道。
5、不得带非受训人员入内（公司）。
6、严格服从培训教官的各项安排及培训内容。
7、对教官、上司和同事需礼貌尊重，并热情招呼。
8、礼节、礼貌均应到位，见到上级及其它同仁应主动招呼。
9、在公共区域内严禁大声喧哗和追逐打闹。
10、严禁在培训场内非抽烟区抽烟。
11、保持服装仪容整洁，禁止蓄发留须，衣衫不整。
12、训练或培训时应保持安静秩序，不得大声喧哗，嬉戏，追逐打闹，交头接耳，影响其它人工作，休息。
ktv军训管理制度
ktv军训管理制度第一章总则第一条为了规范KTV员工的行为，提高员工的纪律性和团队意识，加强员工的身体素质和心理素质，提高服务质量，特制定本制度。
第二条 KTV军训管理制度适用于KTV员工的日常军训活动，包括体能训练、队列训练、纪律训练等。
第三条所有KTV员工均应严格遵守本制度，如有违反者将受到相应的处罚。
第四条 KTV军训活动由专门的军训教官负责组织和指导。
第五条 KTV员工应当具备一定的身体素质和心理素质，否则不得参加军训活动。
第二章军训内容第六条 KTV员工的军训内容包括但不限于体能训练、队列训练、军事知识学习、礼仪训练等。
第七条体能训练包括跑步、俯卧撑、仰卧起坐等，旨在提高员工的身体素质和耐力。
第八条队列训练包括队形整齐、步伐一致等，旨在提高员工的纪律性和团队意识。
第九条军事知识学习包括军事理论、军事战术等，旨在增强员工的军事素养。
第十条礼仪训练包括着装整齐、仪容仪表等，旨在提高员工的服务质量和形象。
第三章军训时间第十一条 KTV员工的军训时间为每周一至周五的下班时间，具体时间由军训教官根据员工的排班情况确定。
第十二条若员工有特殊情况需请假，需提前向军训教官请假，并经批准方可缺席军训活动。
第十三条若员工连续三次未参加军训活动，将被视为放弃军训资格，需重新参加选拔。
第四章军训考核第十四条KTV员工的军训活动将进行定期考核，包括体能考核、纪律考核、队列考核等。
第十五条体能考核包括跑步、俯卧撑、仰卧起坐等，需达到规定的标准。
第十六条纪律考核包括服从命令、遵守纪律等，需表现出良好的军事素养。
第十七条队列考核包括队形整齐、步伐一致等，需表现出团队意识和纪律性。
第十八条若员工在考核中表现不合格，将被责令加强训练，直至达到要求为止。
第十九条若员工多次在考核中不合格，将被取消军训资格，需重新参加选拔。
第五章处罚措施第二十条对于违反本制度的员工，将根据情节轻重给予相应的处罚，包括口头警告、书面警告、降职等。
酒吧酒店管理-军训基本内容(模板)
军训基本内容
1站立：标准姿势为当听到‘立正’口令后：抬头挺胸收腹，两眼平视前方，下颚微收，两肩微向后张，双臂自然下垂，五指并拢，拇指紧扣食指第二关节，中指贴于裤缝，两脚并拢，脚尖向外分约45度。
2稍息：当听到‘稍息’口令后：右脚向右上横跨半步，双脚与肩同宽，同时双手背后，左手平贴于腰部，右手平伸压左手，于腰带之上，上身保持立正姿势。
3站姿：当听到站姿预备口令时：在立正的基础上，双手后背，左手平贴于腰部，右手平伸压左手。
4欢送顾客姿势：在站姿的基础上，双手后背，左手平贴于腰部，右手平伸压左手。
5向左（右，后）转：当听到口令后：以左或右脚跟为轴，以左或右脚尖为支点，向左或右方向转90度，向后转是以右脚跟为轴，以左脚尖为支点向右转180度，站稳，速度靠脚，动作中上身保持立正姿势。
6向（左，右）看齐
7蹲姿：当听到蹲下的口令后，右脚向后迅速撤出一小步，身体顺势下蹲，臀部落于右脚跟上，在身体下蹲的过程中，上身保持立正姿势，两臂紧贴身体顺势下滑于膝盖上，五指并拢，右臂打直，左大臂与小臂成90度角，吋部紧贴身体。
头要正，颈要直，两眼平视前方。
KTV培训资料(服务员)
引导语： KTV 是集合卡拉ok、慢摇、 HI 房、背景音乐并提供酒水效劳的主营业为夜间的娱乐场。
以下是的 KTV 培训资料(效劳员)，欢送参考!1、准时上班，好自己的仪容仪表，备好上班所需要的工具(笔、火机、开瓶器、酒水单)2、17：55—18：10 为点名参加班前例会时间：班前例会内容：上交工作日记，汇报前日工作中的突发问题，发布前日违章处理结果，分配当日的工作岗位及安排工作任务，宣布当日出品的洁清，检查员工的仪容仪表和营业用具3、18：10—19：30 为上岗前的准备工作时间：A、19：30 前到自己负责的 KTV 包房，把麦装上咪线发展试音检查音响、电视是否正常;检查电脑是否运作正常;试用电脑触摸屏能否操作;然后将话筒等放回原位。
B、检查房间其它设施是否正常。
C、检查房间桌台、室内及卫生是否符合公司的卫生标准，营业用品是否准备齐全和充分。
如发现问题，报告该房负责主管。
(如主管不在，报告经理协调解决)8：30—10：00 站位迎宾时间1、8：30 站立于自己所属厅房门口恭迎客人，做到抬头挺胸、面带微笑、双手暗地里。
2、宾客到来时，在间隔 1.5 米——2 米感觉目光与客人相遇时，按标准向客人行礼“晚上好，欢送光临。
”1、礼貌热情迎接宾客的到来，在运用礼貌用语的同时，鞠躬35 度，“里面请”并做出请的手势。
2、迅速把房间门翻开，请客人入坐，然后轻轻把房门关上。
3、宾客入坐后，开始前 3 分钟效劳。
(为客挂衣服，搬凳子等)1、客人进房入坐确定后，轻敲房门进入房间站在电视机一侧，以行礼标准微笑鞠躬作自我介绍，并致欢送词：“晚上好，欢送光临!我是本房效劳生，很快乐为您效劳!”2、为客人倒迎宾茶，以半跪式姿式给客人侧身上茶，手拿水杯时不能拿杯上的三分之一，应拿杯下的三分之一处，用大拇指和食指、中指拿住杯下三分之一处，以小指做为桌面的支持点。
上茶时要轻拿、轻放并做出请用茶的手势。
3、通知总机开机，并问询客人是看电视还是听歌，然后按客人要求调好电视、电脑、功放(效果器翻开)，灯光调到柔和状态，音乐调到最正确效果。
KTV 形 体 、队 列 规 范 培 训 教 案 ktv培训 KTV形体 KTV教材 KTV资料
形体、队列规范培训教案—教案攥写人：周小舟第一节立正，整队第二节稍息，待客站姿第三节点名，整理服仪第四节整理队形第五节呼号节奏第六节体能基本训练第七节培训歌曲表第一节立正、整队（一）立正口令：立正（口令下达短促洪亮）动作要领：脚跟靠拢，两脚尖向外分开约60度；两脚挺直；小腹微收，自然挺胸；上体正直，微向前倾；两肩要平，稍向后张；两臂自然下垂，五指并拢，拇指尖贴于食指第二节处，中指贴于裤缝；头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼平视前方。
（二）整队整队：是使列队人员按照规定的间隔、距离，保持行、列齐整的一种队列动作。
口令：向右看——齐。
向前——看。
动作要领是：基准人不动，其余人员向右转头，眼睛看右邻腮部，前四名能通视基准人，自第五名起，以能通视到本人以右第三人为度。
以小碎步调整位置，调整结束自行立定。
除最后一名人员外，其余人员五指并拢伸直插于腰际，中指尖触于内腰带上沿，后一名人员右肩，触于前一名左肩手肘部。
后列人员，先向前对正，后向右看齐。
听到“向前——看”的口令，迅速将头转正，恢复立正姿势。
第二节稍息、待客站姿（一）稍息口令：稍息（口令下达清脆迅速）动作要领：左脚向左跨出约一脚之长，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间。
两手后背，左手握右手腕，左手小拇指触于内要带上沿。
右手手指并拢自然弯曲，手心向后，右手大拇指尖贴于食指第二节处。
（二）待客站姿口令：站姿——预备（口令下达中间要有间隔）男- 双脚与肩同宽，双手自然下垂，合掌虎口交叉（左手在上右手在下）两手大拇指置于皮带扣环的位置，挺胸，收小腹，下额微缩。
女- 双腿并拢，两脚尖分开约60度，双手自然下垂，合掌虎口交叉（左手在上右手在下）置于小腹的位置，挺胸，收小腹，下额微缩。
第三节点名，整理服仪（一）点名：指挥员点到XXX时，该人员应当答“有”。
同时右手迅速抬起，握拳。
大臂要直，贴于耳际，握拳时，拳心朝左，拳眼向前，上体保持正直。
（二）整理服仪口令：整理——服仪（口令为断续口令）当听到整理服仪的口令时，两手迅速捏握衣领，按照衣领，领口，马甲最上方衣扣到最下方衣扣的顺序自行整理，同时需要与指挥员的动作协调一致，整齐划一。
KTV军训基本训练技巧
基本训练a.目的：塑造形态、协调性、服从性、团队观念b.流程：口头说明－指出重点及关键处－示范重点及关键处－从头至尾重新示范－让新人学习c.方法：从上至下，从左至右d.方式：严谨、标准统一e.时间：每日最多半小时（用餐后、下午）f.注意事项：口令统一、标准统一、要求统一、前后统一口令要领：（立正）——发令时重音落在“正”字上，运用爆破音，切勿拖音基本动作讲解要领讲解要领：——依顺序从下往上或从上往下两脚跟并拢，脚尖向外分开45度，两腿挺直，两膝夹紧，臀部夹紧，收小腹，两手臂自然下垂，五指伸直并拢，手臂夹紧，中指紧贴于裤缝，抬头挺胸，微收下鄂，两肩后张，两眼注视正前方。
口令要领：（稍息）——发令时重音落在“息”字上，运用爆破音，切勿拖音讲解要领：——左脚向外分开与肩同宽，两腿挺直，收腹，挺胸，双手虎口交叉，左手在下，右手在上，置于背后腰带正上方，头要正，收下鄂，两眼注视正前方。
（注意手肘要外张）口令要领：（蹲下/起立）——重音落在“蹲”字和“立”字上，运用爆破音，切勿拖音讲解要领：——左脚向前跨一步，迅速蹲下，双手五指伸直并拢迅速滑向两膝上方，与膝切齐，两腿内关，重心置于右大腿上，挺胸，收小腹，头要正，颈要直，两眼注视前方。
口令要领：（看齐）重音落在“齐”字和“看”字上，预令发出后可稍拖音——预令：排头为准，向右看─，动令：齐——预令：预令：向前──；动令：看讲解要领：——向右看齐时，以排头为准，迅速叉左手，摆头，看齐。
闻向前看时，迅速恢复立正姿势＊叉手时，手掌与腰切齐，五指并拢手掌摊平，排头无需摆头，最后一员不叉手，挺胸收腹，动作有顿点，迅速注意胸线、脚线、眼线对齐。
口令要领：（答到）——声音短促、宏亮讲解要领：——右手握实拳，手臂打直，贴于耳际，拳眼朝向正前方，头正颈直，目视教员，答到声音短促、洪亮“到”。
口令要领：（报备）——声音短促、宏亮讲解要领：——右手握实拳，手臂打直，贴于耳际，拳眼朝向正前方，说辞：“报备教员，一员请示更正”。
原版KTV员工培训资料
同乐迪K T V员工培训资料第一章从业人员基础知识第一节培训期间相关规定1、培训期间受训人员要严格服从教官的指令。
2、培训期间的服装要求：（男）白衬衫，黑色裤袜，黑色皮鞋，头发两侧不可过耳后侧不可过领，不得留胡须、指甲、不许戴首饰（手表除外），口袋不许装烟，腰间不可戴任何物品。
（女）盘发，黑色长裤（不可穿牛仔裤），着黑色皮鞋。
3、培训场地要保持清洁卫生，不可扔垃圾。
4、中场休息时，行走不可吸烟。
5、培训期间每天第一次见到教官、同事要问好。
6、培训中有事，举右手喊“报告”，经教官允许放可离队，入队一样喊“报告”，经允许后方可入列，入列前向教官致谢。
7、培训期间如有员工迟到，以体能培训处罚为准。
严重者予以除名。
8、培训期间迟到三次，病、事假两次均按自动离队处理。
9、培训时间手机调震动或关机，不允许接打电话，大声喧哗。
10、保管好个人财务，丢失公司概不负责。
11、培训结束后要整理现场。
第二节培训期间仪容仪表及着装要求1、勤洗头，头发要整齐，头发两侧不可过耳，后侧不可过领，必须打啫嘀水。
2、不可留胡须，口腔不许有异味。
3、穿规定的服装，必须整洁无褶皱。
4、（男）白色衬衫，黑色裤子，黑色袜子，黑色皮鞋，皮鞋要擦亮。
（女）白色衬衫，黑色裤子，黑色袜子，黑色皮鞋，皮鞋要擦亮，长发要盘起，不可戴耳环，手指最多戴一枚订婚或结婚戒指。
目的：达到高品位的视觉美感。
内容：手、足、身，面。
要求：整、洁、净。
第三节新学员的基本理念1、培训期间按时上下班，坚守时间观念。
2、注重仪容仪表，礼仪礼貌，做好榜样。
3、以集体为中心，不拉帮结派，树立良好团队精神。
4、以公司为家，随时随地维护公司利益及形象。
5、抹煞不良嗜好，保持良好作风。
6、爱护公司各项设施设备及用具，不随意破坏，浪费任何资源。
7、诚实忠诚，坚定信念。
8、认真负责，自觉自律。
9、积极主动，乐观无私。
10、团结友善，谦和热忱。
11、待人以礼，宾至如归。
12、敬业乐业，何乐不为。
KTV员工军训教材 (DEMO)
KTV员工体能教材第一章基本动作：每一位进入量贩式KTV的员工都必须通过基本动作的训练，从而培养其服从性，团队荣誉和时效观念，为以后的各项课程打下坚实的基础。
第一节立正稍息蹲下：1 立正：闻立正口令时，两脚跟并拢靠齐，两脚尖向外分开45度，两腿挺直，两膝夹紧，臀部夹紧，收小腹，挺胸，两手臂自然下垂，五指伸直并拢，中指紧贴于裤缝，头要正，颈要直，收下鄂，两眼注视正前方。
* 重点：臀部夹紧，收腹，挺胸，中指贴紧裤缝，眼神。
2 稍息：闻稍息口令时，左脚向外分开与肩同宽，两腿挺直，收腹，挺胸，双手虎口交叉，左手在下，右手在上，置于背后腰带上方，头要正，收下鄂，两眼注视正前方。
* 重点：左脚向外分开与肩同宽，双手虎口交叉，置于背后腰带上方，挺胸。
3 蹲下闻蹲下口令时，左脚向前跨出一步，迅速蹲下，双手五指伸直并拢迅速滑向两膝上方，与膝切齐，两腿内关，重心置于右大腿上，挺胸，收小腹，头要正，颈要直，两眼凝神注视前方。
* 重点：上身保持正直，眼神第二节看齐点名报数1 看齐闻向右看齐时，以排头为准，迅速提左手，摆头，看齐。
闻向前看时，迅速恢复立正姿势。
闻向中看齐时，以指定的中央对伍为准，迅速*手，向中央对伍摆头，看齐。
闻向前看时，迅速成立正姿势。
*重点：提手时，手掌与腰切齐，最后一员不提手，挺胸收腹，动作有顿点，迅速注意胸线，脚线标齐确认。
2 点名立正姿势：听到自己名字时，应迅速举右手，有力答“到”。
稍息姿势：听到自己名字时，迅速成立正姿势，并举右手答“到”。
坐姿：听到自己名字时，迅速成立正姿势，答“到”。
* 重点：右手握实拳，挺直，贴于耳际，头部转向点名者，答到声音洪亮，短促，坐姿时，不需举手。
3 报数报数包括依序报数，纵队报数。
* 重点：注意声音短促，洪亮，精神度。
第三节原地间转法踏步跑步1 原地间转法向左转：闻向左转时，左脚尖和右脚跟离地，重心置于左脚跟和右脚尖上，迅速转90度（向左），到定点后，右脚迅速靠上，成立正姿势。
ktv营运及员工培训手册.doc
宇都娱乐管理KTV营运手册深圳市宇都娱乐管理有限公司编目录第一篇准备工作第一章招聘方案第二章培训准备清单第三章培训协议书第四章培训时间第五章培训内容第二篇新员工培训教材第一章军训第一节军训目的第二节队列第三节口令第四节原地间转法第五节原地踏步、跑步第二章公司规章制度第一节公司简介及企业文化第二节员工守则第三节职业发展第四节公司架构与职能第三章楼面日常工作流程第一节白晚班工作流程第二节工作交接第三节楼面岗位考核表第四节楼面实操技能第五节包房设备使用与维护第六节楼面卫生第七节消防安全与禁止黄赌毒第四章楼面营运待客流程第一节服务意识与微笑练习第二节迎宾及收银服务流程第三节包房及超市服务流程第四节送客流程第五章楼面突发事件处理第一节意见卡的意义第二节常见突发事件的处理第六章饮品与酒水第一节饮品概述第二节酒水第三节世界七大烈酒第四节调酒第五节公司现卖酒类第三篇员工下店跟进第一章新员工下店跟进方案第一节新员工交接第二节新员工下店跟进第二章在职员工心态充电绪论宇都的远景是在未来成为中国市场占有率最大、知名度最高的KTV餐饮娱乐企业；要建立大一统的服务品牌，大一统的连锁企业，必须要求公司内部各部门保持经营策略、市场策略、管理方式和服务运营流程的高度统一性；要求从高层到基层各岗位员工保持基本服务理念的高度统一性。
一：在过去分散独立直接上岗培训经验的总结上，我们发现旧有的方式很难满足未来的需要，因此我们进行了统一培训的实践和探索，在对其总结经验的过程中，进一步发现岗前统一培训相对旧有直接上岗培训有无可比拟的优势所在，它具体体现在：1：通过统一培训能够形成比较好的操作规范统一性。
2：通过统一培训因为人数比较多，能够塑造比较好的氛围和士气，人数多的情况下容易产生更多互动和群体效果。
3：统一培训能够最大程度节约人力成本，并能将培训资源和培训人员得到最大的整合和利用，使员工获得最大培训收益。
4：统一培训容易塑造比较好的团队士气，在刚入职员工的中间最容易结成比较深层次的友谊。
KTV七天员工加强培训计划书(1)
KTV七天员工加强培训计划书(1)前言KTV员工是服务于KTV行业的重要组成部分，他们直接面对顾客，直接关系到KTV的服务质量和形象。
然而，在当前的工作环境下，KTV员工需要具备更多的技能和知识来提高服务水平和打造良好的服务形象。
为此，我们提出了一个KTV员工加强培训的计划。
目的本计划的目的是为了提高KTV员工的服务水平和业务素养，改善KTV行业的服务质量和形象。
培训内容本计划安排了七天培训，共涉及以下培训内容：第一天：基础礼仪和形象修养•KTV员工的基础礼仪和形象修养•职业形象的塑造与维护第二天：酒水和餐食知识•酒水的分类、品牌和服务技巧•菜品的介绍、搭配和服务技巧第三天：沟通技巧•沟通技巧的理论与实践•具体案例分析和实践演练第四天：售后服务技巧•售后服务的重要性和技巧•回访和投诉处理的流程和方法第五天：歌曲点播管理和服务技巧•歌曲点播管理的流程和方法•歌曲点播服务的技巧和互动方式第六天：卫生和服务环境管理•卫生管理的重要性和方法•服务环境管理与维护第七天：综合复习和考核•所有培训内容的综合复习•综合考核和培训流程本计划安排了七天培训，每天培训时间为4小时（上午9:00-12:00，下午2:00-5:00），总计28小时。
培训方式包括理论讲解和实践操作，对于实践操作环节，将会由专业讲师进行现场指导和演示。
培训要求为了确保培训的顺利进行，严格控制质量和效果，我们制订了以下培训要求：1.员工必须认真对待本次培训，全程参加并积极参与；2.员工必须按时参加培训，不得迟到、早退或请假；3.员工必须达到考核标准才能通过本次培训；4.员工必须整理好培训材料，以备后续复习和使用。
本培训计划是为了提高KTV员工的服务质量和形象，希望员工能够认真学习和积极参与，在实际工作中能够充分运用所学知识和技能，为KTV行业的发展做出更大的贡献。
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KTV员工体能教材
第一章基本动作：
每一位进入量贩式KTV的员工都必须通过基本动作的训练，从而培养其服从性，团队荣誉和时效观念，为以后的各项课程打下坚实的基础。
第一节立正稍息蹲下：
1 立正：
闻立正口令时，两脚跟并拢靠齐，两脚尖向外分开45度，两腿挺直，两膝夹紧，臀部夹紧，收小腹，挺胸，两手臂自然下垂，五指伸直并拢，中指紧贴于裤缝，头要正，颈要直，收下鄂，两眼注视正前方。
* 重点：臀部夹紧，收腹，挺胸，中指贴紧裤缝，眼神。
2 稍息：
闻稍息口令时，左脚向外分开与肩同宽，两腿挺直，收腹，挺胸，双手虎口交叉，左手在下，右手在上，置于背后腰带上方，头要正，收下鄂，两眼注视正前方。
* 重点：左脚向外分开与肩同宽，双手虎口交叉，置于背后腰带上方，挺胸。
3 蹲下
闻蹲下口令时，左脚向前跨出一步，迅速蹲下，双手五指伸直并拢迅速滑向两膝上方，与膝切齐，两腿内关，重心置于右大腿上，挺胸，收小腹，头要正，颈要直，两眼凝神注视前方。
* 重点：上身保持正直，眼神
第二节看齐点名报数
1 看齐
闻向右看齐时，以排头为准，迅速提左手，摆头，看齐。
闻向前看时，迅速恢复立正姿势。
闻向中看齐时，以指定的中央对伍为准，迅速*手，向中央对伍摆头，看齐。
闻向前看时，迅速成立正姿势。
*重点：提手时，手掌与腰切齐，最后一员不提手，挺胸收腹，动作有顿点，迅速注意胸线，脚线标齐确认。
2 点名
立正姿势：听到自己名字时，应迅速举右手，有力答“到”。
稍息姿势：听到自己名字时，迅速成立正姿势，并举右手答“到”。
坐姿：听到自己名字时，迅速成立正姿势，答“到”。
* 重点：右手握实拳，挺直，贴于耳际，头部转向点名者，答到声音洪亮，短促，坐姿时，不需举手。
3 报数
报数包括依序报数，纵队报数。
* 重点：注意声音短促，洪亮，精神度。
第三节原地间转法踏步跑步
1 原地间转法
向左转：闻向左转时，左脚尖和右脚跟离地，重心置于左脚跟和右脚尖上，迅速转90度（向左），到定点后，右脚迅速靠上，成立正姿势。
向右转：闻向右转时，右脚尖和左脚跟离地，重心置于右脚跟和左脚尖上，迅速转90度（向右），到定点后，左脚迅速靠上，成立正姿势。
向后转：闻向后转时，〈从右向后转〉右脚向后移半步，右脚尖和左脚跟保持一个半拳头的距离，然后抬脚尖，用两脚跟迅速向后转90度，成立正姿势。
* 重点：转动中，保持上身挺直，转到定点迅速成立正姿势。
2 原地踏步
口令为原地踏步走，先踏左脚，1为左脚，2为右脚，依序踏步，双手自然下垂前后摆动，上身保持正直，收小腹，挺胸，闻立定时，原地踏两步，迅速成立正姿势。
* 重点：双脚离地约25—30厘米，双手握空拳，自然摆动保持挺胸，抬头，需以眼睛余光注意是否个人特别突出，注意队伍的整齐。
3 原地跑步
闻原地跑步时，双手迅速抱拳，拳心向上，置于腰际间。
闻走字时，先踏左脚，脚步应抬高，口令1为左脚，2为右脚。
闻立定时，原地跑4步，再将手放下，迅速成立正姿势。
* 重点：抱拳时，握空拳，拳心向上，身体保持正直。
第四节敬礼出入列队形之转换
1 敬礼
右手五指伸直并拢，迅速抬起至额前，食指与眉毛微微接触，两眼注视指挥者。
礼毕时，应迅速放下右手，成立正姿势。
* 重点：保持上身正直，不要晃动，动作迅速确实有顿点。
2 出入列动作
左脚向后退一步，右脚靠上，向右转，迅速成跑步姿势，跑步至指挥者面前，敬礼，礼毕。
向右转，迅速成跑步姿势，跑回队伍中，左脚向前一步，右脚靠上，回队伍内。
* 重点：动作要迅速，有顿点。
与指挥者距离一大步，礼毕动作要比指挥者慢。
3 队形之转换
对形包括讲话对形，集合对形，运动对形，跑步对形，体操对形，上课对形以及打扫对形等多种。
* 重点：注意精神集中，转换时不可讲话，须迅速确实，一般在跑步中完成，队伍的行与列之距离，间隔应确实把握好。
第二章基本仪态
作为一个服务人员，他的服务仪态相当重要，一言一行，一举一动甚至一个眼神都会对公司的形象，声誉产生影响。
通过培养员工正规的服务仪态，使他们以后下到部门中服务规范，礼节亲切，形成良好的仪态。
站姿鞠躬礼指引手势走姿
1 站姿
两脚跟靠拢并齐，脚尖向外分开45度，两腿挺直，收小腹，挺胸，两肩自然下垂，两手虎口交叉，左手在上，右手在下，置于面前腰带前，两臂略向前分开。
头正颈直，收下鄂，面带微笑，两眼凝神注视前方。
* 重点：两腿挺直，收腹挺胸，双手虎口交叉，于腰带前，微笑，眼神。
2 鞠躬礼
两脚跟靠拢并齐，脚尖向外分开45度，两腿挺直，收小腹，挺胸，两手虎口交叉，左手在上，右手在下，置于腰带前。
形礼时，上身倾成15度角，头正，下鄂略收，面带微笑，两眼注视对方眼睛，礼毕，迅速成站姿站好。
* 重点：前倾成15度角，下鄂略收，微笑，眼神。
3 指引手势
两脚跟靠拢并齐，脚尖向外分开45度，两腿挺直，收小腹，挺胸，两手虎口交叉，左手在上，右手在下，置于腰带前。
当指引方向为左面时，左手迅速摆到左面定点，手臂与上身成45度角，肘部成90 度角，五指伸直并拢，手掌与手臂保持平衡，右手仍放于腰带前，右半身仍旧成站姿，头迅速转向指引方向一面，脸正对指引方向，收下鄂，面带微笑，两眼注视指引方向。
当指引方向完毕，左手迅速收回，虎口交叉，置于腰带前，头也转正，成站姿站好，指引为右面时，则相反。
* 重点：指引手摆动动作及手臂与上身成45度角，肘部成90度角，手与手臂保持平直，五指伸直并拢，转头姿势，微笑，眼神。
4 走姿
当开始走时，先走左脚，脚步要抬高。
上身保持挺直，挺胸，双手自然下垂摆动，头要正，头要直，面带微笑，双眼注视前方，收下鄂。
* 重点：脚步要抬高，双手握空拳，自然下摆动，挺胸，注意行进速度，微笑，眼神注视前方，两人并肩，三人成行。
体能训练口号
看我们的气势多么雄壮，看我们的精神意气分发，让我们的决心有始有终，用我们的信心开创未来！
答数：123412341234
长答数：123412341234
交替答数：教官：1学员答：2教官：3
学员答：4教官：12学员答：34。