张家界智慧旅游

协调管理 资源共享 景区信息化
便利游客
服务拓展 金融应用 市场化运作
用心服务，不断创新 张家界国家森林公园
景区一卡通系统是数字化景区推进的关键项 一个数字化景区的电子支付环境
一个数字化景区的身份权限认证系统
一个景区中信息孤岛相互衔接的基础工作 一个数字化景区游客、员工管理的基础数据库
三、平台描述 •智慧旅游一卡通（一卡）
四、效益评估
效益评估
社会效益 生态效益 经济效益
集中管理
数据仓库
数据共享
智慧旅游综 合数据库
数字终端接入
基础硬件
客户关系分析
用心服务，不断创新 张家界国家森林公园
数据交换
基础地理数据
三、平台描述 •智慧旅游公众服务网络（一网）
信息交互化服务职能 信息网络化响应职能 信息公众化传播职能
用心服务，不断创新 张家界国家森林公园
三、平台描述 •智慧旅游一卡通（一卡）
三、平台描述 • 整体规划
电子政务 导游彩信 数字办公 景区小区广播
数字景区产品域
告示系统 景区全球眼 景区应急联动 电子门票
通信版
长话畅聊 宽带上网 酒店新视通 酒店电信分机 告示系统
应用版
数码掌上e房 智能手机导游
外语翻译 电子门票预定 酒店管理系统
旅
酒
行
店
社
产
产
品
品
域
域
住客
游客
以客户为核心
统度
系
森林
统
软件平台
（J2EE框架，安全管理软件等）
数据中心
3S信息
安全中心
基础设施
（有线、无线网络，服务器，磁盘阵列等）
二、张家界国家森林公园智慧 化的建设现状 6、进行了网络电子商务创新与尝试
（1）、实现了网上售票系统。
二、张家界国家森林公园智慧 化的建设现状 （2）、开辟了游戏+旅游的新型网络营销新模式。
三、智慧景区应用•数据挖掘
用心服务，不断创新 张家界国家森林公园
建设规划
序号
项目内容
完成时间进度 2012年 2013年 2014年 2015年 2016年
完成智慧景区公共信息服务
1
平台建设方案编制、评审，
中心系统原型开发
2
完成所有业务系统开发和实 施
3
运营维护，升级改造。
用心服务，不断创新 张家界国家森林公园
二、张家界国家森林公园智慧 化的建设现状 1、建立全国首个指纹IC卡身份识别自动化门禁系统
射频IC卡+指纹身份模式识别
实现了游客在张家界景区一人 多站口两天多次入园有效
二、张家界国家森林公园智慧 化的建设现状 2、建立了景区防火监控系统
景区高清晰防火监控摄像 头已经有9个，景区内光 纤铺设长度达104公里。 多年来阻止了火灾安全隐 患40多起，实现了公园54 年安全无火灾。
二、张家界国家森林公园智慧 化懒的游网建络平台设现状
三、平台建设目标
目标设想
景区服务 的智慧 化
景区管理 的智慧 化
景区营销 的智慧化
三、张家界智慧景区公共信息服务平台
依托物联网、云计算、通信网络、智能数据挖掘等 技术，建立张家界智慧景区“一卡、一库、一网、一 页”（张家界旅游消费卡、张家界智慧旅游综合数据 库、张家界智慧旅游公众服务网络、游客网页）公共 信息服务平台；逐步构建张家界5大旅游信息化体系： 景区旅游综合信息体系、旅游电子商务体系、行业管 理智能体系、公共服务智能体系、政策导向体系，使 旅游资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发， 让景区旅游从单纯的行业管理转向以信息化为目标的 智能体验。
二、张家界国家森林公园智慧 化的建设现状 3、建立了景区内部办公系统和平安技防安全保卫系统
图4.1 网络部署拓扑结构
二、张家界国家森林公园智慧 化的建设现状
机关办公楼前监控
刘家拐地段监控
内部办公系统
二、张家界国家森林公园智慧 化的建设现状 4、建立了部分信息发布平台
二、张家界国家森林公园智慧 化的建设现状 5、编制了《张家界国家森林公园旅游数字化建设规划》
张家界智慧景区公共信息服务平台 （一卡、一库、一网、一页）
张家界国家森林公园管理处
2012-11-25
目录
1
公园介绍
2
建设现状
3
ຫໍສະໝຸດ Baidu
平台目标
4
效益评估
5
一、张家界国家森林公园基 本介绍 公园公基园本概况简介
张家界国家森林公园是1982成立的我国第 一个国家森林公园，公园总面积4810公顷，森 林覆盖率98％，木材蓄积量35万立方米。1983 年张家界国家森林公园管理处成立，公园常驻 人口3800人，管理处干部职工1581人。
一个门户网站、两张信息网络（景区管理处内部局域网和景区互联网）、三大数 字化应用系统、四十多个软件应用/100多项网上功能定位。预算资金约6800万。
合作单位：国防科技 大学信息系统与管理 学院
二、张家界国家森林公园智慧
化的建设现状
智慧化景区
通用性系统 旅游服务系统 监测监控系统
专用性系统 指挥决策系统
景 办 财 智电 电 L 环
区 公 务 能子 子 E 境
门 自 管 影售 商 D 监
户 动 理 音检 务 信 测
化
导票 系 息 系
览务 统 系 统
系
统
统
大气 车 G G 电 集 决 抢
流 I P 子 群策 险
水质
人 流
S S巡 信 车更
通支 信持
救 援
监 息 辆 系 系系 指
地质 测 系 调 统 统 统 挥
景区消费
用心服务，不断创新 张家界国家森林公园
景区乘车
景区考勤
景区门禁 景区巡更
景区停车
景区门票
三、平台描述 •森林公园网页（一页）
建立游客旅游自 助及交流平台 为游客提供统一 的公共服务信息 化渠道，实现景 点服务一点登录、 一站办理、一网 连通、一卡通行、 一号服务 电子商务
用心服务，不断创新 张家界国家森林公园
世界自然遗产 世界地质公园 全国首批5A级风景区
二、张家界国家森林公园智慧 化景区的建设建现状设现状
张家界智慧景区建设
张家界智慧景区是设想通过网络通讯技术、计算机集成技术、数码 影像和音像技术实现景区信息的数字化功能，打造智慧张家界国家森 林公园。基本内容包括：景区信息数字化、电子政务、电子商务。
应用版
景点介绍 数字导游助理
定位服务 旅游车GPS管理 旅行社管理系统
通信版
旅行团通信录 旅行团PTT
旅行团短信群发 旅行社呼叫中心 旅行社电信分机
三、平台描述 • 平台建设
三、平台描述 •智慧旅游综合数据库（一库）
数字化景区 建设中的数据 处理中心、数 据交换中心 实现网上业 务流程及各种 业务应用 集中管理和 整合核心业务 数据。