公立医院运营管理ppt
公立医院综合运营管理解决方案PPT课件
医疗纠纷频发
由于服务质量问题，公立 医院面临的医疗纠纷频发， 给医院声誉和患者信任度 带来负面影响。
医疗成本与预算管理问题
成本控制不力
公立医院在医疗成本控制方面存在不 足，导致医疗费用居高不下，加重了 患者负担。
预算管理制度不完善
财务信息不透明
部分公立医院的财务信息不够透明， 影响了对医院运营管理的监督和评价。
公立医院的预算管理制度不够完善， 预算执行不严格，预算管理效果不佳。
03
综合运营管理解决方案
优化医疗资源配置
资源整合
通过整合医疗资源，实现资源共 享，提高资源利用效率。
合理布局
优化医疗设施布局，方便患者就医， 降低医疗成本。
综合运营管理解决方案的必要性
提高医疗服务质量
通过综合运营管理解决方案，公立医院可 以优化医疗流程、提高医护人员的专业水 平和服务意识，从而提高医疗服务质量。
提升运营效率
综合运营管理解决方案可以帮助公立医院 实现精细化管理，规范流程、降低成本、 减少资源浪费，提升运营效率。
加强财务管理
通过综合运营管理解决方案，公立医院可 以加强财务管理，规范预算管理和成本控
预算编制与执行
制定合理的预算方案，确保预算的有效执行。
绩效评价
建立绩效评价体系，激励员工积极参与成本控制 和预算管理。
04
实施综合运营管理解决方案的步骤与
措施
制定实施计划与目标
明确实施目标
确保综合运营管理解决方案的实施目标清晰、具体，能够为医院 带来实际效益。
制定实施计划
根据目标制定详细的实施计划，包括时间表、责任人、资源需求等， 确保实施工作的有序推进。
公立医院经济运营管理方案
公立医院经济运营管理方案1. 引言公立医院经济运营管理是指对公立医院的财务、会计、采购、资产、收入等方面进行有效管理，以保障医院的经济可持续发展。
本文档旨在提出一套科学合理的公立医院经济运营管理方案，以提高医院经济运营效率和质量。
2. 目标与原则2.1 目标•提高公立医院的财务管理水平，确保资金的合理调配和使用。
•提升公立医院的采购管理效率，确保物资的及时供应和优质服务。
•提高公立医院的资产管理水平，确保资产的有效保值增值。
•改进公立医院的收入管理方式，确保收入的合规和稳定增长。
2.2 原则•科学决策原则：根据医院实际情况，制定科学合理的经济运营管理决策。
•转型发展原则：积极适应互联网+时代的发展要求，改进传统管理方式和技术手段。
•提质增效原则：优化医院运营流程，提高管理效率和质量。
•风险防控原则：建立健全的风险评估和控制机制，降低经济运营风险。
3. 财务管理方案3.1 预算管理建立健全公立医院预算制度，制定年度预算计划，明确各部门的责任和目标。
同时，加强预算的执行监督，确保预算的合理执行和效果评估。
3.2 资金管理建立科学的资金管理制度，包括日常资金调度、资金使用审核、财务分析和报告等。
同时，加强与相关金融机构的合作，优化资金利用效益。
3.3 成本管理建立全面的成本核算体系，包括直接成本和间接成本的分类管理，以及成本控制和成本效益分析等。
通过合理控制成本，提高经济效益。
4. 采购管理方案4.1 采购管理流程建立规范的采购管理流程，包括需求确认、供应商选择、合同签订、采购执行和验收等环节。
同时，加强对供应商的管理和评估，确保物资的质量和供应的可靠性。
4.2 供应商管理建立供应商管理制度，明确供应商的准入标准和评估方法。
通过建立长期稳定的合作关系，实现采购成本的控制和效益的提高。
4.3 采购合同管理建立健全的采购合同管理制度，规范采购合同的签订和履行过程。
同时，加强对采购合同的监督和评估，确保合同的履行和风险的控制。
公立医院运营管理的概念
公立医院运营管理的概念概述公立医院运营管理是指对公立医疗机构的运营活动进行规划、组织、调控和监督的一系列管理措施和方法。
公立医院作为社会福利事业的重要组成部分，承担着提供医疗服务和保障人民健康的重要责任。
运营管理的好坏对公立医院的运转和服务质量有着重要影响。
运营管理的目标公立医院运营管理的目标主要有以下几个方面：提高医疗服务质量公立医院作为医疗卫生事业的重要组成部分，其首要目标是提供高质量的医疗服务。
运营管理的一个重要任务就是提高医疗服务的质量和效率，通过合理的资源配置和科学的管理方法，提高医护人员的工作积极性和工作效率，提升医疗服务的质量水平。
提高病患满意度公立医院的服务对象是患者，提高患者满意度是运营管理的重要目标之一。
要做到这一点，可以通过改进医院的服务流程和环境，提高医护人员的专业能力和服务意识，加强医患沟通等方式来满足患者的需求，提高患者对医院服务的满意度。
控制医疗成本医疗成本是公立医院运营管理中需要重点关注的一个方面。
管理者需要合理规划、优化资源配置，控制医疗费用的支出，在提供高质量医疗服务的同时，降低医疗费用的成本。
提高员工满意度公立医院是一个大型的组织机构，员工的满意度对医院的运营管理至关重要。
通过提供完善的员工福利制度、培训和发展机会，激励员工的工作积极性和创造力，提高员工的满意度，进而提高医院的整体运营管理水平。
运营管理策略为了实现以上目标，公立医院可以采取以下运营管理策略：制定合理的运营计划管理者可以根据医院的发展目标和市场需求，制定合理的运营计划。
这包括确定医院的发展方向、服务范围和规模，合理规划医疗资源的配置和利用，确保医疗服务的可持续发展。
实施科学的人力资源管理人力资源是医院运营管理中最重要的资源之一。
管理者应该合理配置医护人员的数量和结构，制定完善的培训和发展计划，提供良好的工作环境和福利待遇，提高员工的工作满意度和专业技能水平。
强化医疗质量管理医疗质量是公立医院运营管理中最重要的指标之一。
公立医院运营管理概念
公立医院运营管理概念1. 引言在现代社会，公立医院作为为广大民众提供医疗保健服务的重要组织，其运营管理对于保障公众的健康和医疗安全至关重要。
公立医院运营管理的概念涉及到医疗资源配置、人力资源管理、医疗质量控制等多个方面，通过科学合理的管理模式和策略，能够有效提高医院的综合管理水平和服务质量。
2. 医疗资源配置2.1 医疗设备与设施的合理配置公立医院应根据生活水平、人口结构、疾病谱等因素，科学规划医疗设备与设施的合理配置方案。
在有限的资源条件下，精确评估医疗需求，避免资源浪费和短缺现象的发生，提高医疗服务的效率和效果。
2.2 人力资源的合理配置公立医院应依据医疗服务的需求和医务人员的实际情况，科学配置人力资源。
这不仅包括医生和护士等临床岗位人员的合理配置，也包括后勤和行政管理等非临床岗位人员的配备。
通过合理配置，可以提高医疗服务的质量和效率，满足公众的医疗需求。
3. 人力资源管理3.1 人力资源招聘与培训公立医院应建立合理的人力资源招聘机制，通过公正的招聘程序来吸引具备专业知识和技能的人才加入公立医院。
同时，也应加强医务人员的培训，提升其专业素养和实践能力，以适应医疗服务发展的需要。
3.2 绩效考核与激励机制公立医院应建立有效的绩效考核体系，通过科学的绩效评估来激励医务人员积极投入工作。
激励机制不仅包括经济奖励，还包括晋升和职称评定等。
通过建立公正透明的激励机制，可以激发医务人员的工作热情和积极性，提高医院的整体绩效。
4. 医疗质量控制4.1 临床路径管理公立医院应建立科学的临床路径管理制度，对常见疾病和常见手术进行标准化管理。
通过明确的诊疗流程和治疗标准，可以规范医疗服务的质量和效率，避免不必要的医疗费用和住院时间。
4.2 质量评估与改进公立医院应开展定期的质量评估活动，包括对医疗服务的各个环节进行评估和监控。
通过收集和分析数据，发现问题并采取改进措施，不断提高医院的医疗服务质量和安全水平。
5. 患者关怀与满意度5.1 提升服务质量公立医院应加强对患者的关怀和服务，通过提高服务质量和态度，让患者感受到温暖和关爱。
公立医院综合运营管理解决方案
2023公立医院综合运营管理解决方案contents •公立医院现状分析•公立医院综合运营管理方案•综合运营管理实施关键要素•综合运营管理实施效果评估•综合运营管理实施风险与对策•成功案例分析目录01公立医院现状分析公立医院作为国家医疗卫生事业的主体，主要承担着预防、治疗和康复等任务。
公立医院发展历程建国初期随着医疗市场的开放和改革，公立医院逐渐成为独立的经济实体，开始注重经营效益和服务质量。
改革开放以来在健康中国战略下，公立医院面临着新的挑战和机遇，需要不断提高自身综合实力和竞争力。
新时代背景服务质量参差不齐公立医院服务质量因地区、医院等级和医生水平等因素而异，存在医疗事故和纠纷等问题。
资源配置不均衡公立医院之间、城乡之间医疗资源分配不均，存在资源浪费和重复建设现象。
管理体制不完善公立医院存在多头管理和监督不力现象，导致管理混乱和效率低下。
公立医院现有问题公立医院将通过兼并、重组和合作等方式实现规模化发展，提高医疗资源的整合效益。
规模化发展智能化发展社会化发展借助信息化和人工智能等技术手段，提高医疗服务的效率和质量，满足患者多样化的需求。
公立医院将加强与社会各界的合作，实现资源共享和互利共赢，提高公共医疗卫生服务水平。
03公立医院发展趋势020102公立医院综合运营管理方案综合运营管理目标通过优化医疗资源配置和使用，提高医疗服务的质量和效率。
提高医疗服务水平提升医院经济效益促进医院可持续发展加强内部管理协调运用科学的管理方法，合理控制成本，提高医院的盈利能力。
通过制定和执行长期发展战略，增强医院的竞争力和可持续发展能力。
通过建立健全内部管理制度和协调机制，确保医院各部门之间的顺畅运作。
综合运营管理策略运用现代化的管理理念和技术手段，实现医院运营的精细化管理，提高工作效率和质量。
精细化管理和信息化手段通过对医疗流程进行全面梳理和优化，提高医疗服务质量和效率。
优化医疗流程培养和引进高水平的医疗和管理人才，提升医院整体的诊疗和管理水平。
公立医院综合运营管理解决方案ppt课件
.
11
医院综合运营管理信息化方案
建设目标 为医院构建一整套以预算、成本控制为中心，以核算 为基础，以管理为目标的综合运营管理平台。通过预算编 制，医疗器材、物资、网上报销、费用收支等预算执行， 成本归集、成本核算、会计核算、决算的一体化管理，有 机统一“物流、资金流、信息流、业务流”，帮助医院建 立事前预算、事中控制、事后分析的全过程闭环管理，推 动管理者实现对医院人、财、物各项资源的使用、协调、 评价、激励管理。
规
则
统一报表模板
下
统一参数设置
发
统一权限管理
统一信息下达
终端用户
终端用户
终端用户
.
14
医院综合运营管理信息化方案——特点
• 财务业务一体化
门H统诊is收系入 日报
门诊病人 收入
住院病人 收入
住院收入 日报
财务凭
凭证接
证
口
自 动 凭 证 工资系 工统资汇总 .表
自动凭 证
资系物产统资\物入资库 单
物资出库 单
.
5
医院新财会制度改革
卫生新财会制度
《医院财务制度》（财社[2010]306号） 《医院会计制度》（财会[2010]27号） 《医院财务报表审计指引》（会协[2011]3号）
.
6
医院新财会制度具体要求
1 落实医改意见，强化预算约束
2
完财医核超善政疗定收财补收收上务助入支缴管收费理支 用体明明制细细，表表规范财务行为
• 预算编制粒度（参照部门预算的编制方法）
– 基本经费和日常支出：科室+经济分类
例如：化验室 人员经费 38000.00元
基本工资 23000.00元
公立医院综合运营管理解决方案讲义课件
公立医院综合运营管理解决方案讲义课件一、内容概览引言：介绍公立医院面临的运营压力和管理挑战，阐述综合运营管理解决方案的重要性和必要性。
公立医院现状分析：分析公立医院在运营管理中存在的问题，包括资源配置不均、服务质量参差不齐、成本控制困难等。
通过数据分析和案例研究等方式揭示这些问题的严重性和紧迫性。
综合运营管理解决方案概述：阐述我们的综合运营管理解决方案的核心思想、理念以及具体实施方案。
包括优化资源配置、提升服务质量、强化成本控制等方面的具体措施和策略。
精细化运营管理：讲解公立医院在运营过程中如何进行精细化管理，包括医疗质量管理、人力资源管理、物资采购管理等方面的具体实施方法和工具。
信息化建设与智能化管理：介绍公立医院如何利用现代信息技术手段提升运营管理水平，包括医院信息化建设的规划与实施、智能化管理系统的应用等。
结合实际案例，展示信息化建设在公立医院运营管理中的实际效果和优势。
风险管理：讲解公立医院在运营过程中如何进行风险管理，包括医疗风险、财务风险等方面的识别、评估、控制和应对。
探讨如何通过完善制度和流程来降低风险发生的概率和影响。
总结与展望：总结本次讲义课件的主要内容，强调公立医院综合运营管理解决方案的重要性和实际应用价值。
展望未来的发展趋势和挑战，为公立医院的运营管理提供前瞻性的指导和建议。
1. 公立医院面临的挑战与机遇在当前社会经济发展的新形势下，公立医院面临着多方面的挑战。
随着医疗体制改革的不断深化，公立医院在保持公益性的需要提高自身的运营效率和服务质量，以满足人民群众日益增长的健康需求。
随着医疗市场竞争的加剧，公立医院需要面对来自民营医院、外资医院等多方面的竞争压力，如何在激烈的市场竞争中保持优势，成为公立医院必须面对的挑战。
公立医院还需要应对人口老龄化、慢性病增多等社会问题的挑战，提供更加精准、高效的医疗服务。
尽管面临诸多挑战，但公立医院也迎来了重要的发展机遇。
随着国家医改政策的推进，公立医院在获得更多政策支持和资金投入的也得到了更多的发展空间和自主权。
公立医院运营管理系统
公立医院运营管理系统概述公立医院运营管理系统是一种用于帮助公立医院管理和协调日常运营活动的软件系统。
该系统使用先进的信息技术和管理方法，旨在提高医院的运营效率、降低成本以及改善患者的就诊体验。
功能1. 患者管理公立医院运营管理系统通过集成患者信息管理、预约挂号、病历档案以及费用管理等功能，实现全面的患者管理。
通过该系统，医院可以有效地管理患者的就诊历史、病历资料以及支付情况，提供更加便捷和高效的医疗服务。
2. 医生排班该系统允许医院管理人员灵活地安排医生的工作时间和班次，以满足患者的需求。
通过系统的排班功能，医院可以确保每个科室都有足够的医生提供服务，并有效地避免人员资源的浪费。
3. 药品和设备管理公立医院运营管理系统还提供了药品和设备的管理功能。
医院可以通过该系统对药品和设备进行库存管理、采购计划和供应商管理等，以确保及时供应药品和设备，避免因缺货而影响患者的治疗。
4. 费用管理医疗费用管理是一个公立医院运营管理系统的重要功能。
系统可以记录患者的治疗费用和相关费用信息，并提供费用统计和报表功能。
这样，医院可以方便地进行财务管理和费用控制，提高财务效益。
5. 统计和报表公立医院运营管理系统可以生成各种统计和报表，帮助医院管理人员了解医院运营情况。
系统可以生成患者数量、医生排班、药品使用情况、费用统计等报表，用于决策和评估医院的运营状况。
优势1.提高工作效率：公立医院运营管理系统通过自动化和集成化的功能，减少了人工处理的工作量，提高了工作效率。
2.提升服务质量：系统的患者管理功能和医生排班功能确保了患者能够及时就诊，并获得高质量的医疗服务。
3.降低成本：系统的药品和设备管理功能能够减少药品和设备的浪费，并通过供应链管理优化采购流程，从而降低了医院的成本。
4.提供决策支持：系统的统计和报表功能为医院管理人员提供了准确、及时的数据，帮助他们做出合理的决策和规划。
部署和使用公立医院运营管理系统可以部署在医院的内部服务器上，使用Web浏览器进行访问和操作。
公立医院运营管理制度体系
一、引言随着我国医疗卫生事业的快速发展，公立医院作为医疗服务的重要提供者，其运营管理水平直接关系到医疗服务质量、医疗资源利用效率以及医院的经济效益。
为了提高公立医院的运营管理水平，构建一套科学、规范、高效的运营管理制度体系至关重要。
二、公立医院运营管理制度体系框架1. 组织体系（1）成立专门的运营管理部门，负责全院运营管理工作；（2）设立运营管理岗位，明确各部门职责；（3）建立运营管理协调机制，加强部门间沟通与协作。
2. 制度体系（1）制定全面预算管理制度，明确预算编制、执行、监控和考核等环节；（2）建立业务流程管理制度，规范医院各项业务流程；（3）制定全成本管理制度，加强成本核算、成本分析和成本控制；（4）建立绩效管理制度，明确绩效考核指标、考核程序和考核结果运用。
3. 人才体系（1）加强运营管理人员的培训，提高其业务素质和综合素质；（2）引进和培养专业人才，优化人才结构；（3）建立激励机制，激发员工工作积极性。
4. 信息化建设（1）建立医疗服务信息系统，实现医疗业务流程的电子化管理；（2）建设经济信息系统，实现医院经济活动的实时监控和数据分析；（3）加强信息系统间的互联互通，提高数据共享程度。
三、实施路径1. 加强领导，明确责任。
医院领导要高度重视运营管理工作，将其纳入重要议事日程，明确各部门职责，确保制度体系的有效实施。
2. 完善制度，强化执行。
结合医院实际情况，不断完善各项制度，加强制度执行力度，确保制度体系得到有效落实。
3. 优化流程，提高效率。
通过优化业务流程，提高医院运营效率，降低运营成本。
4. 强化培训，提升素质。
加强运营管理人员的培训，提高其业务素质和综合素质，为医院运营管理工作提供有力支持。
5. 激发活力，创新机制。
建立健全激励机制，激发员工工作积极性，推动医院运营管理工作不断创新。
总之，公立医院运营管理制度体系的构建是一个系统工程，需要医院领导、各部门和全体员工的共同努力。
医院整体运营工作思路及计划经典课件(共32张PPT)
2022/3/31
制定院内经营业基绩于增长现点状工作，计我划；们民营医院应该作出哪些努力？
浅谈现阶段社会办医疗机构运营现状
浅谈现阶段社会办医疗机构运营现状
业等连锁集团式企业的介入，让中小型境外资本、地产商、保险业、医药企
•
上个世纪七十年代末，一位在哈弗讲授NBA课程的教授，曾经对即将毕业的学生
们做了一次调查，他调查的问题很简单，就三个方面：
• 第一，你是否为自己的未来确定了一个明确的目标？ • 第二，如果有的话，你是不是用书面的形式把它写下来了？ • 第三，你有没有为实现你的目标作出一些计划？
同比增长20%
按既定计划达成
无重大医疗纠纷投诉
≥85%
备注：1.业绩任务目标的增量预算，需进一步结合实际进行确定；2.规范化目标 管理纳入到每月度工作计划中；
员工
满意度
≥85%
2022/3/31
整体运营计划（业绩目标达成）：
序号
1
重点工作计划
主要措施
完成全院临床、医技、营销部门经营目标分解计划；结合去年实际完成情况，制定年度全院增量（零基）预算目标计划书，各科室、各部门经营目标责任书。
2022/3/31
民营医院35年风雨路
从国有到“单飞”
01
1980年个体开业行医的请示报告》8月国务院批准《关于允许
民营医院新世纪
的区别，建立新建医疗机构分类管理2000年，开始有营利性与非营利性 制度，民营医院进入规范化发展之路。
03
民营医院新节点
2015年民营医院共计次超越公立医院的数量。14518家，首
公立医院加强经济运营管理的探索(PPT 97页)【97页】
机制性问题， 公立医院经营意识不强
医疗资源集中又不足，陈旧的管理模式，导致 成本意识薄弱，失去了对激活医疗市场发展的 积极性。
经管人才的缺失也是导致经营意识不足的原因 之一，过去强调的是管理，而对经营的意识淡 薄，市场运作手段少，从而不能适应新的形势。
21/97
信息管理落后，缺乏超前意识
管理信息系统要实现对医院高级管理层 管理决策的支持。具体地讲，最重要的 是包括对医院的成本核算、财务管理提 供强有力的技术支持，从而使整个医院 的改革，包括人事改革、分配制度改革、 管理体制改革，建立在科学的数据分析 基础之上。目前医院的信息管理系统总 体上来说还比较滞后。
22/97
二、多措并举，推动 医院经济运营良性发展
决策是有成本的，这一点容易被人忽视； 管理的中心是经营，经营的重心是决策。
28/97
3.3 决策层控制成本的措施
严格财务预算、计划和决算； 重大投入要反复论证，对反馈的情况要详细分
析；必须进行可行性研究，做好项目技术经济 论证，对各个投资方案进行效益分析，然后从 中选择最优方案； 如旧设备是否需要更新的决策，设备最优更新 的决策，固定资产是举债购置还是租赁的决策 等等。
31/97
例：人力成本是医院决策中的重要因素
人力成本取决于人才的质量； 利用人才管理的二八原理留住需要的员工，减
少高端员工的流失； 按岗设编，避免人浮于事； 建立双向选择用人机制，职称评聘分开； 通过各种形式的考核，末位淘汰不称职的员工，
降低人为的医疗风险 。
32/97
※ 建立健全医院成本管理体系
38/97
控制采购成本对医院的经营至关重要； 采购成本下降在定价不变的情况下直接体
现在医疗服务项目成本的下降、利润的增 加，以及医院竞争力的增强； 控制后勤物资采购，形成归口采购；医院 成立后勤物资采购中心； 成立了化试、耗材采购中心及集体谈价小 组、设备招标管理委员会，从源头上降低 成本 。
公立医院综合运营管理解决方案
解决方案的实施步骤
需求分析
对医院的运营现状进行 深入调研，明确医院的
需求和改进方向。
制定方案
根据需求分析结果，制 定具体的实施方案和计
划。
方案实施
按照既定的方案和计划 ，逐步推进各项措施的
落地执行。
效果评估
对实施效果进行定期评 估，及时调整和优化方 案，确保达到预期目标
。
03
公立医院综合院综合运营管理解决方 案概述
解决方案的定义与特点
定义
公立医院综合运营管理解决方案是一种全面的、系统化的管理方法，旨在提高 公立医院的运营效率、医疗服务质量和患者满意度。
特点
该解决方案强调跨部门、跨领域的协同合作，注重数据驱动的决策，采用先进 的医疗技术和信息化手段，以实现医院运营管理的科学化、精细化和规范化。
技术难题与解决方案
挑战
综合运营管理涉及多种技术和系统，整合难度大，数据安全和隐私保护存在风险 。
对策
选择成熟可靠的技术和系统，制定详细的技术实施方案，加强数据安全和隐私保 护措施，确保系统的稳定性和安全性。
06
公立医院综合运营管理解决方 案的案例分析
案例一：某三甲医院的运营管理改革
总结词
全面优化、精细化管理
案例三：某医院的财务预算管理实践
总结词
科学化、规范化管理
详细描述
某医院运用综合运营管理解决方案，实现了财务预算的科学 化、规范化管理。通过对医院各项经济活动的全面预算和监 控，有效控制了成本和风险，提高了资金使用效益，为医院 的可持续发展提供了有力保障。
THANKS
谢谢您的观看
财务管理
建立健全的财务管理制度
规范医院的财务行为，确保医院的财务安全和可持续发展。
公立医院运营管理模式
公立医院运营管理模式引言公立医院作为社会福利事业的一部分，在中国的医疗体系中起着重要的作用。
如何高效地运营和管理公立医院，是一个值得探讨和研究的课题。
本文将介绍一种公立医院运营管理模式，旨在提高医院的效率和服务质量，满足广大患者的需求。
模式概述公立医院运营管理模式是一种以患者为中心的管理模式，旨在提供高效、安全、优质的医疗服务。
该模式结合了现代管理理念和信息技术的应用，通过科学的流程设计和信息化系统建设，实现医院运营管理的全面优化。
模式要点1. 患者预约与挂号系统公立医院可以通过建立患者预约与挂号系统，实现预约挂号的自助化和网络化。
患者可以通过手机APP或网络平台进行预约挂号，避免了排队等待的繁琐过程。
医院可以根据患者的预约情况合理安排医生的工作，提高就诊效率。
2. 科学的排班制度合理的排班制度可以确保医院的医疗资源得到充分利用，并且能够平衡医生的工作负荷。
公立医院可以借助排班管理软件，根据不同科室的需求和医生的人员情况，制定科学的排班计划，确保患者能够及时就诊。
3. 信息化医疗系统信息化医疗系统是公立医院运营管理模式的重要组成部分。
通过建立完善的电子病历和医疗信息管理系统，医院可以实现患者信息的统一管理和共享，医生可以及时查阅患者的病历和检查结果，提高诊疗效果。
4. 质量管理体系公立医院应建立完善的质量管理体系，确保医疗服务的安全和质量。
医院可以引入ISO9001质量管理体系，建立相关的质量控制流程，加强医生和护士的职业培训，提高医疗服务的专业水平和态度。
5. 患者满意度调查公立医院可以定期进行患者满意度调查，了解患者对医院服务的评价和需求。
根据患者的反馈意见，医院可以调整管理策略，改进服务质量，提升患者满意度。
模式优势公立医院运营管理模式具有以下优势：1.提高医院效率：通过预约挂号系统和科学的排班制度，可以减少患者排队等待时间，提高就诊效率。
2.提升服务质量：信息化医疗系统和质量管理体系的应用，可以确保医疗服务的安全和质量，并提高医生的专业水平。
医院管理学(全套课件621P) ppt课件
1、医院管理学的主要研究对象为医疗机构及其涉及 的要素，医院整体系统与子系统的运动规律，各 系统之间的关系、定位、作用和制约机制、医疗 机构运行的过程，以及影响医疗机构运行的内外 环境，以探索医院管理的最佳效率和效益。
第一章 医院管理学概论
三、医院管理学主要研究对象和研究方法
2．进一步完善医疗服务体系
第一章 医院管理学概论
一、医院、医院管理学的基本概念
1、医院的概念 医院是医务人员向患者提供医疗、预防等卫生服 务，并具有一定规模的场所。 具体来讲，医院是运用医学理论和技术，对病人 或特定的人群进行防病、治病，提供保健、康复服务 的场所，备有一定数量的病床和一批结构合理的医、 护、技人员及必要的医疗设备，通过医务人员的集体 协作，以达到对住院或门诊病人实施诊疗护理与防治 工作的医疗机构。
第一章 医院管理学概论
一、医院、医院管理学的基本概念
3、医院的发展 医院是人类与疾病作斗争过程中形成的进行医疗活 动的组织机构，医院的发展过程反映了各个时代的医学 技术水平，也反映了各个时代的经济、社会发展水平。 具体可分为四个时期：
第一章 医院管理学概论
一、医院、医院管理学的基本概念
3、医院的发展 （1） 古代医院的萌芽时期 （公元前7世纪——公元18世纪末）
1994年2月，国务院发布《医疗机构管理条例》。 1997 年 9 月，卫生部修订发布了《综合医院评审标准》、
《乡镇卫生院评审标准》和《医院、乡镇卫生院评审结论判 定标准》，评审标准较1989 年的《综合医院分级管理标准》 作了较大调整。 自1999年5月1日起施行的《中华人民共和国执业医师法》， 标致着我国医师队伍的建设和管理步入了法制化的轨道。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
公立医院运营管理PPT
引言
公立医院作为服务于大众的重要机构，其运营管理是确保医疗服务的高效性和质量的关键因素。
本文档旨在介绍公立医院运营管理的重要性，并提供一些实用的管理方法和策略。
1. 公立医院运营管理的背景和意义
公立医院运营管理是指对医院内部各项运营活动进行综合管理的过程。
它包括计划、组织、协调、控制和评估医院资源的使用，以提高医疗服务的效率和质量。
公立医院运营管理的意义在于：
•提高资源利用效率：通过合理分配人力、物力、财力等资源，提高医疗服务的效率。
•提升医疗服务质量：通过规范化和标准化的管理，加强医疗服务质量的控制和监督。
•改善患者体验：通过优化医疗流程和服务环境，提升患者对医院的满意度和信任感。
•保障医院可持续发展：通过合理的财务管理和战略规划，确保医院的经济稳定和可持续性发展。
2. 公立医院运营管理的关键要素
公立医院运营管理包括多个关键要素，下面是其中的几个重点：
2.1 人员管理
•招聘和培训医务人员，确保医院拥有专业、高效的医疗团队。
•建立激励机制，激发医务人员的工作动力和创造力。
•加强人员的绩效评估，提高医疗服务的质量和效率。
2.2 资源管理
•合理规划和管理医院的物资采购和库存，确保医疗设备和药品的充足供应。
•管理医院的人力资源，确保医务人员的合理配置和利用。
•管理医院的财务和预算，确保资金的有效使用和合理分配。
2.3 患者管理
•建立科学的预约和排班系统，优化患者就诊流程，减少等待时间。
•建立患者档案和电子病历管理系统，提高医疗信息的管理和共享效率。
•加强患者教育和沟通，提高患者对医疗服务的理解和参与度。
2.4 质量管理
•建立标准化和规范化的医疗服务流程，保障医疗质量的一致性和稳定性。
•加强医疗服务的监督和评估，及时发现和解决医疗安全和质量问题。
•推行医疗事故报告和分析机制，提升医院对医疗事故的应对和处理能力。
3. 公立医院运营管理的实施策略
为了更好地实施公立医院运营管理，以下是一些实用的策略和方法：
3.1 制定科学合理的管理制度和流程
•建立医院管理制度和规范，明确各项工作流程和责任分工。
•设立绩效指标和考核制度，激励和奖惩医务人员的工作表现。
•定期组织培训和学术交流活动，提升医务人员的业务水平和知识储备。
3.2 引进信息化技术支持
•建设和完善医院信息化系统，包括电子病历、医疗设备管理、预约和排班系统等。
•提供在线咨询和预约服务，方便患者获取医疗信息和预约就诊。
•推广使用移动医疗应用，提供便捷的医疗服务和健康管理功能。
3.3 加强与社区医疗机构的合作
•建立健全的转诊制度和医联体合作模式，共享医疗资源和信息。
•组织定期的座谈会和沟通活动，加强与社区医疗机构的合作和协同。
•开展健康教育和宣传活动，提高社区居民对公立医院的认识和信任。
结论
公立医院运营管理是提高医疗服务效率和质量的重要手段。
通过合理规划和管
理人员、资源和患者，加强质量管理和实施科学的管理策略，公立医院可以提供更优质、高效的医疗服务，为社会公众的健康保驾护航。