基层法院诉讼服务中心存在的问题及建议.doc
当前法院立案工作存在的问题分析和解决建议
当前法院立案工作存在的问题分析和解决建议随着社会经济的不断发展，人们日常生活中的纠纷也不断增多，其中不乏选择通过法律诉讼这一途径来解决。
立案庭作为诉讼程序的第一道门槛，其工作一向首当其冲、备受瞩目,而面对立案庭的工作辐射面广、任务重、难度大，我国法律法规对立案工作的规定不甚完善，立案工作长期缺乏足够的理论指导，结合上述因素，我院的立案工作存在着一些问题。
一、当前立案工作存在的问题(一)立案庭的工作任务繁重。
立案职能的单一化与多样化问题没有法律明确规定，目前我院是实行“大立案”格局，除担负正常的立案工作以外，还要承担办理缓、减、免诉讼费的审批或报批手续，处理告诉申诉来信来访，解答法律咨询、送达保全、上诉案件的移送、审判流程管理等工作。
(二)立案庭担负起了法律援助服务机构的工作。
因基层人民法院管辖范围较广，服务对象中有许多人文化素质不高、法律知识欠缺，同时由于这些人对于律师业的错误认识以及不信任等原因，在起诉时，他们很少先去寻求律师的帮助，从而给法院立案工作增添了许多不必要的麻烦，以致立案庭担负起法律援助服务机构的工作。
(三)立案庭遇到大量不应立案的请求。
许多社会单位及机关在工作中草率胡乱的为相对人“出谋划策”，一些单位或者机关在遇到自己不愿意或者处理不了的问题的时候，常常不负责任的让相对人到法院起诉，通过这种方式产生的来访者大量存在，但实际上，此类问题大部分是不符合起诉条件的，根本不属于人民法院立案管辖的范围。
法院对类似这种的立案请求的审查一定程度上影响了基层人民法院的立案工作效率。
(四)立案标准不统一。
我国现有的诉讼法对各类案件的立案标准、当事人起诉时应向法院提供的诉讼材料未作详细规定。
同样，最高法院《关于人民法院立案工作的暂行规定》对当事人起诉也仅作了“应当有明确的被告和具体诉讼请求、事实根据”原则性规定。
据此，各法院根据自身的实际情况，相应制定出各类案件的立案标准及起诉时当事人必须提供的材料等一系列不同规定，由此造成了立案标准的不统一。
基层反映：基层法院诉讼服务中心存在的问题及建议
基层反映：基层法院诉讼服务中心存在的问题及建议题目：基层法院诉讼服务中心存在的问题及建议引言：基层法院作为司法体系中的重要组成部分，承担着为人民群众提供公正、高效、便捷的诉讼服务的重要责任。
而诉讼服务中心是基层法院的窗口和纽带，负责接受申请、调解纠纷、提供法律咨询等重要工作，但在实际运行过程中仍然存在一些问题。
本文将探讨基层法院诉讼服务中心存在的问题，并提出相应的建议。
问题：1. 人员素质不高：部分诉讼服务中心的工作人员素质欠缺，缺乏专业知识和相关法律法规的了解，影响了服务的质量。
2. 服务意识不强：部分工作人员对待群众的态度冷漠、敷衍，甚至存在对待事务不认真负责的现象。
3. 工作效率低下：部分诉讼服务中心办事效率不高，办理案件时间长，导致申请人权益受损。
4. 信息传达不畅：部分中心未建立综合信息系统，导致诉讼流程信息传达滞后，申请人无法及时了解自身案件进程。
5. 法律咨询服务不完善：部分中心未能提供全面详细的法律咨询服务，导致群众对法律理解不到位，律师指导不准确。
建议：1. 提高人员素质：加强对诉讼服务中心工作人员的职业培训，提高专业水平和相关业务素养。
2. 加强服务意识培养：营造服务至上的工作氛围，通过培训和推行激励机制，增强工作人员的服务意识和责任感。
3. 优化工作流程：诉讼服务中心应优化案件审理流程，合理安排人力资源，提高办事效率，确保案件及时办结。
4. 建立信息共享平台：建立综合信息系统，加强各相关部门的信息沟通，及时更新案件进程，方便申请人查询和了解案件的最新进展。
5. 完善法律咨询服务：诉讼服务中心应配备专业律师，提供全面、准确的法律咨询服务，帮助群众理解法律规定，并给予实际操作上的指导。
结语：基层法院诉讼服务中心在提供公正、高效、便捷的法律服务方面仍存在一些问题。
通过加强人员素质培养，加强服务意识教育，优化工作流程，建立信息共享平台，提供完善的法律咨询服务等措施，可以有效解决这些问题，并提升基层法院诉讼服务中心的服务质量和效率，更好地为人民群众提供司法服务。
基层法院刑事审判中存在的问题及思考
基层法院刑事审判中存在的问题及思考刑事案件的审理不仅关系到公民的人身财产安全能否得到切实的保护，关系到公民的合法权益能否得到保护和实现，正义能否得到实现，还是一国人权保护的窗口。
近几年来，随着司法体制改革的不断深入，各基层法院的刑事审判工作均取得了一定的成绩，案件质量明显提高，但也存在诸多的问题，亟待解决。
笔者在基层法院长期从事刑事审判工作多年，体会非常深刻。
一、存在的主要问题（一）指导思想存在偏差，对宽严相济的刑事政策的理解把握不准。
一是重重刑轻预防。
受传统刑罚观的影响，有的法官崇尚重刑，迷信重刑的功能，认为量刑判的越重越好，判得越多越好，刑罚越重威慑力越大，遏制犯罪的效果也就越明显。
相反，对预防犯罪研究不深，方法不多，措施不力。
二是重打击，轻保护。
过分强调刑法打击犯罪的任务，而对合法权利的保护不够，特别是对被告人的合法权益保护不足。
三是重定罪轻量型。
通过分析发现，案件被改判、发回重审，除少数是因为事实不清、证据不足外，绝大部分是因为认识上的不一致导致二审改变量刑。
一审时，对法定的从轻、减轻处罚、从重、加重情节考虑较多，而对酌定情节却考虑不够，如偶犯、初犯、认罪态度、悔罪表现、积极赔偿、被害人过错、社会危害、犯罪次数等，因此导致量刑畸轻畸重。
四是重办案轻服务，就案办案，不注意法律效果与社会效果的统一，服务大局，服务经济社会的意识比较淡薄。
比较典型的是，对影响社会稳定和经济发展的案件，不花力气做工作，不想办法化解矛盾，而是一判了事，导致矛盾升级。
五是重实体轻程序，只注重从实体上给予被告人一个自以为公正的刑事判决，却不注重保护其程序上的合法权益，岂不知一个公正的刑事判决的作出不但要有实体权利的保护，同时还必须保证有一个公正合法的程序，而这个公正的程序是作出一个公正判决的前提。
宽严相济的刑事政策要求以刑事立法精神和具体条文的立法精神愿意为基础，参考当时的社会治安状况，根据具体案件的法定情节和酌定情节，在适用刑法时，做到当严则严，该宽则宽，宽严相济，罚当其罪。
有关基层人民法院民事审判工作存问题与建议
有关基层人民法院民事审判工作存问题与建议关于基层人民法院民事审判工作存在的问题与建议近年来，基层人民法院积极履行民事审判职能，努力化解民事矛盾和纠纷，为维护稳定大局、保障经济社会又好又快发展作出了大量工作。
一是依法开展民事审判活动，及时审结、执行了一大批民事案件，较好地维护了当事人的合法权益，有效地化解了很多社会矛盾和纠纷。
二是切实加强民事审判管理和司法能力建设，不断完善审判运行机制，提高了民事审判质量和效率。
三是通过加大诉讼调解力度、加强基层司法服务、开展司法救助等工作，提升了民事审判工作水平，较好地实现了法律效果和社会效果的有机统一。
四是围绕中心，服务大局，积极稳妥地审理城市建设和重点工程项目建设领域发生的矛盾纠纷，为“大建设”向纵深推进但是民事审判工作还存在着一些问题和不足。
主要表现在：一是在审判工作内容和方式、方法上，案件的审判质量有待进一步提高，“调解优先、调判结合”的民事审判工作原则有待进一步落实，调解的空间仍需扩大，调解的手段仍需强化。
二是在队伍建设和业务能力上，法官的政治素质和办案能力有待进一步提升，案多人少的矛盾需要解决，法官队伍建设有待进一步加强，人民陪审员陪而不审、审而不议、议而不判、空挂等现象亟待解决。
三是在新形势下的工作环境上，司法环境有待于进一步改善，基层法庭基础设施建设有待进一步加强，取证难、送达难、执行难等特殊疑难问题需要解决。
四是在工作细节和服务质量上，工作态度、方式、方法需要改进，便民、利民服务措施需要完善，服务水平和服务质量有待提高等等。
因此建议：一要进一步提升民事审判工作质效。
要积极探索新形势下民事审判工作的新思路，健全和完善审判质量保障机制，遵循民事审判工作规律，完善“繁简分流”机制。
要充分发挥审委会、合议庭等审判组织在解决重大、疑难、复杂的法律问题的作用。
要落实依法公开审判原则，进一步提高当庭认证水平和宣判率。
强化裁判文书的说理性，提高法律文书质量，严把案件质量关。
诉讼服务中心整体情况汇报
诉讼服务中心整体情况汇报诉讼服务中心是我们法院的重要部门，负责处理诉讼案件的受理、调解、审理等工作。
近期，诉讼服务中心在各项工作中取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足之处。
下面我将就诉讼服务中心的整体情况进行汇报。
首先，诉讼服务中心在案件受理方面取得了明显的进展。
我们加强了对诉讼材料的审核，提高了受理质量。
同时，我们还优化了受理流程，简化了受理手续，提高了办案效率。
这些举措有效地提升了我们的工作效率，为当事人提供了更加便捷的诉讼服务。
其次，诉讼服务中心在调解工作方面也取得了一些成绩。
我们加强了对调解员的培训，提高了调解质量。
通过加强与各方的沟通协调，我们成功调解了一些复杂的纠纷案件，为当事人节约了诉讼成本，增进了当事人之间的和解。
此外，诉讼服务中心在审理工作中也有一些亮点。
我们加强了对审理程序的监督，确保了审理公正、公平。
我们还加强了对法官的业务培训，提高了审判质量。
这些举措有效地保障了当事人的合法权益，维护了司法公正。
然而，诉讼服务中心也存在一些问题和不足之处。
首先，人员配备不足导致了工作压力大，部分工作无法及时跟进。
其次，部分工作流程还不够完善，需要进一步优化。
最后，部分工作人员的业务水平有待提高，需要加强培训和学习。
为了进一步提升诉讼服务中心的工作水平，我们将采取以下措施，一是加强人员培训，提高工作效率和质量；二是优化工作流程，简化办事手续，提高工作效率；三是加强与相关部门的沟通协调，形成工作合力，提高工作效率和质量。
总的来说，诉讼服务中心在过去一段时间取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足之处。
我们将继续努力，进一步提升工作水平，为当事人提供更加优质的诉讼服务。
感谢各位领导和同事的支持和配合！。
诉讼服务窗口建设情况汇报
诉讼服务窗口建设情况汇报尊敬的领导：根据上级要求，我对诉讼服务窗口建设情况进行了汇报。
目前，诉讼服务窗口建设工作已经取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足之处，下面我将就此进行详细的汇报。
首先，诉讼服务窗口的基本情况。
诉讼服务窗口是法院为了方便当事人诉讼服务而设置的窗口，其主要职责是为当事人提供诉讼咨询、诉讼材料的领取和递交、法律援助申请等服务。
目前，我院诉讼服务窗口已经建设完成，并正式投入使用。
窗口设立了便民服务台，配备了专业的工作人员，为当事人提供高效、便捷的诉讼服务。
其次，诉讼服务窗口的工作成绩。
自诉讼服务窗口建设以来，我们窗口工作人员积极配合，认真履行职责，为当事人提供了优质的服务。
我们及时更新诉讼信息，及时发布法院公告，及时受理当事人的诉讼材料，确保了当事人的诉讼权益。
同时，我们还开展了一系列的法律宣传活动，增强了当事人的法律意识，提高了法律素养。
然后，诉讼服务窗口存在的问题和不足。
尽管诉讼服务窗口建设取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题和不足。
首先，窗口的工作人员队伍需要进一步加强专业培训，提高业务水平，以更好地为当事人提供服务。
其次，窗口的工作流程还有待进一步优化，提高工作效率，缩短当事人的等待时间。
最后，窗口的宣传工作还需要加强，提高知名度和美誉度，吸引更多的当事人前来办理诉讼事务。
最后，下一步的工作打算。
为了进一步提升诉讼服务窗口的服务质量，我们将采取以下措施，一是加强对窗口工作人员的培训，提高业务水平，增强服务意识；二是优化窗口的工作流程，提高工作效率，缩短当事人等待时间；三是加大宣传力度，提高窗口的知名度和美誉度，吸引更多的当事人前来办理诉讼事务。
综上所述，诉讼服务窗口建设情况汇报至此结束。
我们将继续努力，不断完善窗口建设，提升服务质量，为当事人提供更加优质的诉讼服务。
谨此汇报。
此致。
XXXX法院。
法院一站式多元解纷和诉讼服务中心工作情况
法院一站式多元解纷和诉讼服务中心工作情况一、绪论在当今社会，随着人们生活水平的提高和法律意识的增强，法律纠纷的发生频率也逐渐增加。
为了更好地解决民众的法律问题，各地法院纷纷成立了一站式多元解纷和诉讼服务中心。
这些中心旨在为当事人提供更全面、便捷的解决方案，以促进和谐社会的建设。
本文将对法院一站式多元解纷和诉讼服务中心的工作情况进行全面评估，并探讨其意义和影响。
二、一站式多元解纷和诉讼服务中心的设立1. 概念和作用一站式多元解纷和诉讼服务中心，是指法院为当事人提供的包括调解、诉讼等多种方式的综合性解决方案的服务中心。
其作用在于提供更为灵活和多样化的纠纷解决渠道，满足不同当事人的需求，提高司法公正和效率。
2. 工作范围和内容一站式多元解纷和诉讼服务中心的工作范围涵盖了民事、刑事、行政等各类案件的解决，内容包括但不限于调解、仲裁、诉讼等多种方式。
三、一站式多元解纷和诉讼服务中心的工作情况评估1. 案件受理情况通过对各地一站式多元解纷和诉讼服务中心的案件受理情况进行分析，发现不同中心受理的案件种类繁多，涉及面广，能够为当事人提供全方位的法律服务。
2. 调解成功率对一站式多元解纷和诉讼服务中心进行的调解工作进行评估发现，其中部分中心的调解成功率较高，达到了60%以上。
这表明中心的调解工作得到了当事人的认可和支持，能够有效地解决当事人的纠纷。
3. 服务质量从当事人的满意度和意见反馈来看，大部分一站式多元解纷和诉讼服务中心的服务质量较高，能够及时、准确地为当事人提供所需的法律服务。
四、对一站式多元解纷和诉讼服务中心的理解和观点一站式多元解纷和诉讼服务中心的设立，对于促进社会和谐、解决法律纠纷具有积极的意义。
其综合性、多元化的解决方案，能够更好地满足当事人的需求，提高司法公正和效率。
然而，也需要加强对该中心工作人员的培训和管理，确保其能够以更高效、更专业的态度为当事人提供服务。
总结回顾本文对一站式多元解纷和诉讼服务中心的工作情况进行了全面评估，发现其在案件受理情况、调解成功率和服务质量方面表现较为优秀。
诉讼服务工作存在的不足
诉讼服务工作存在的不足
（一）诉讼服务中心所涉的功能众多，但功能体现轻重不同。
基层法院诉讼服务中心有诉讼引导、立案审查、收费退费、查询咨询、材料收转、诉前调解、排期送达、信访接待、判后释疑等窗口，但大多基层法院的诉讼服务中心只是立案、接待、排期等窗口的功能发挥较为完善，对设置的其他窗口没有配备专门的工作人员，而是临时抽调相关人员处理事务，导致其功能的发挥不完善。
（二）诉讼服务中心人员素质不高，难以适应信息化要求。
诉讼服务中心作为一个服务性的部门，在基层法院人少案多的矛盾之下，往往把一些年老体弱的干警安排在诉讼服务中心，大部分老同志不会使用电脑，这些要对审查立案、信访接待、排期送达等技术性不高的事务能够完成，但对信息化运用却难以胜任，导致诉讼服务中心运用信息化提升服务质量的水平不高，不能适应新形式下法院工作对信息化的要求。
（三）立案法官立审不分。
立案的职责只应按照民诉法的相关规定对是否符合立案条件进行形式上的审查，但由于现在对涉访涉诉的案件的管控以及对立案变更率的严格要求，立案的时候大多不仅要对形式进行审查，有时候还要对实体问题进行审查，这样就会大大的增加立案法官的工作量，导致立审不分的情况。
（四）涉诉信访工作职责不明。
大多基层法院的涉诉信访工作都归于立案庭负责，但实际涉诉信访工作是贯彻于整个诉讼活动的，各个环节的主体不明确，导致诉访不分的情况。
提案参考：：基层人民法庭工作存在问题和建议
基层反映：基层人民法庭工作存在问题和建议法院是社会正义的最后一道防线，而基层人民法庭作为基层人民法院的派出机构，他们直接面向农村，面向基层，则是最后一道防线中的“第一防线”，法庭在充分发挥前沿阵地作用，化解基层矛盾，为促进社会和谐、维护社会稳定中发挥了积极作用。
以笔者所在的，扶绥县法院为例，辖区内共设3个基层人民法庭，即东门法庭、渠黎法庭、中东法庭，共有在职在编人员10人，聘用人员6人，截止2016年10月，三个法庭共收案567件，结案385件，调撤168件。
我国现正处于经济社会转型期，农村社会矛盾纠纷凸显，农村社会矛盾纠纷逐渐增多，基层人民法庭工作中正面临一些具体的困难和问题。
一、基层人民法庭存在的困难和问题。
（一）法庭审判力量不足，职能作用未能充分发挥。
由于法院派出的三个法庭为中心法庭，每个法庭辖管几个乡镇案件的审理，随着案件数量的不断增多和基层群众对司法服务需求的不断提升。
基层法庭不仅要坐堂审案，还要推行上门立案、巡回开庭、诉讼调解等一站式服务和便民措施，同时还要承担大量的法律政策咨询、诉讼引导、信访接待、指导人民调解委员会工作和参加社会治安综合治理的职能，案多人少的矛盾异常突出，导致了一些便民利民措施落实不全面，指导基层调解工作力度不足。
（二）法律文书送达难，导致案件审理期限长。
近年来，随着城市化进程发展迅速，导致人口流动性加快，尤其农村外出务工人员增多、人口分离现象严重，在送达法律律文书时经常出现被告已外出务工的情况；有些农村当事人农忙时一般都是早出晚归，正常的工作时间很难送达，而采取休息时间和节假日送达，情况依旧不太理想；有些村民抱着“多一事不如少一事”“戒备法院工作人员”的心态，虽然法律明确规定了留置送达见证人的条件，但由于缺乏对相关人员不配合送达的压力性措施，导致留置送达在基层送达工作中很难实现；无法直接送达的案件需要公告送达，这必将延长案件审限，影响审判效率，同时，由于一些农村当事人自身经济困难、或其他原因致使其缴纳公告费用的积极性不高，延误案件的正常审结。
诉讼服务中心存在问题调研报告
诉讼服务中心存在问题调研报告诉讼服务中心存在问题调研报告自xxxx年起，法院系统就开展了诉讼服务中心试点工作，现已有不少法院相继成立了诉讼服务中心，经过运行，取得了较好的社会效果。
笔者经过调研发现，当前诉讼服务中心主要包括以下五项工作：一是立案工作。
将原立案庭工作归入诉讼服务中心，包括立案审查、诉讼费收取、减免、缓交，退费，诉前保全、先予执行、接待来访等工作。
二是诉调对接。
包括诉前调解、委托调解及与调解委员会衔接等工作。
三是程序事务。
诉讼服务中心作为审判工作前台，处理程序性事务，如签收当事人递交的诉讼证据及各种诉讼文书，为当事人约见法官，为律师阅卷提供卷宗和场所等。
四是法律咨询。
为社会公众提供法律咨询，对当事人进行判后答疑等。
五是便民措施。
对当事人进行诉讼引导、提供自动查询手段、创造舒适诉讼环境等。
另外，笔者还发现，当前诉讼服务中心运行中还存在不少问题，主要体现在以下六个方面：机构设置依据不足。
最高院只是提出了设立的倡导意见，对该机构编制、职位，职称等都未作出明确规定，各地做法不一。
另外，诉讼服务中心与立案机构存在重叠问题。
与群众法律服务需求存有差距。
1、场所相对狭小。
目前诉讼服务中心，多为原立案大厅改建或扩建的，因窗口多，人流大，仍显得拥挤。
2、设备不齐科技化程度不高。
有些基层法院，办公设施不齐，自动化、科技化、数字化含量不高，以致如网上证据提交、法官视频约谈等工作无法展开。
3、法院案件信息查询设定了权限。
基层法院只能查到本院案件相关信息，而同级其他法院及上级法院的无权查询。
人员配备不当难于应对。
诉讼服务中心，大多启用新人，有的新人占70%以上，而诉前保全、先予执行、诉前调解等，又只能有审判职称或有审判实践经验的人来担当。
当事人仍存疑虑少数法官抱有怨气。
受“当事人围着法官转”传统诉讼思想影响，有些当事人对诉讼服务中心的工作不放心、不信任。
除开庭以外的工作，均要在诉讼服务中心完成，而基层法院大都未配备审判辅助人员，致使有的法官整天在办公室和诉讼服务中心来往穿梭，少数法官已有抱怨甚至对立情绪。
基层中心法庭审判工作总结
三年级奥数根本的知识要点总结三年级的奥数是奥数最重要的根底阶段，只有牢固掌握了三年级奥数最根本的知识技巧，才能有效的促进今后的数学学习。
三年级属于奥数学习打根底阶段，孩子进入三年级以后，随着年龄的增长，孩子的计算能力，认知能力，逻辑分析能力相比于一、二年级有很大的提高，这个时期是奥数思维形成的关键时期，是学奥数的黄金时段，所以能否把握住三年级这一黄金时段，关系到以后小升初的成与败。
下面就简要介绍一下三年级下学期学习的关键知识点。
1.运用运算定律及性质速算与巧算计算是数学学习的根本知识，也是学好奥数的根底。
能否又快又准的算出答案，是历年数学竞赛考察的一个根本点。
在三年级，主要学习了加法与乘法运算定律，其中应用乘法分配率是竞赛中考察巧算的一大重点；除此之外，竞赛中还时常考察带符号“搬家”与添括号/去括号这两种通过改变运算顺序进而简便运算的思路。
例如：17×5+17×7+13×5+13×7问题解析：由于四个加项没有公共的乘数，不能直接应用乘法分配率。
可以考虑先分组应用乘法分配率，在观察的思路，原式=（17×5+17×7）+（13×5+13×7）=17×（5+7）+13×（5+7）=17×12+13×12=（17+13）×12=30×12=3602.学习假设思想解决鸡兔同笼问题鸡兔同笼问题源于我国1500年前左右的伟大数学著作《孙子算经》，其中记载的31题，“今有鸡兔同笼，上有三十五头，下有九十四足，问鸡兔各几何？”翻译成现代文就是说有假设干只鸡兔同在一个笼子里，从上面数，有35个头；从下面数，有94只脚。
求笼中各有几只鸡和兔？问题解析：我们知道每只鸡2只脚，每只兔子4只脚，我们不妨假设笼子里面只有鸡，那么应该有只脚，而事实上有94只脚，原因就是我们把一部分兔子假设成了鸡。
法发〔2014〕23号《最高人民法院关于全面推进人民法院诉讼服务中心建设的指导意见》
最高人民法院关于全面推进人民法院诉讼服务中心建设的指导意见法发〔2014〕23号为深入贯彻党的十八大、十八届三中、四中全会精神，巩固党的群众路线教育实践活动成果，牢牢把握司法为民、公正司法主线，进一步完善司法便民、利民措施，有效提升司法服务群众的能力和水平，努力实现让人民群众在每一个司法案件中都感受到公平正义的目标，现就全面推进人民法院诉讼服务中心建设提出以下意见：一、总体目标和基本原则1.通过建设诉讼服务大厅、诉讼服务网、12368诉讼服务热线，构建人民法院面向社会的多渠道、一站式、综合性诉讼服务中心，方便当事人受尊重地集中办理除庭审之外的其他诉讼事务，构建开放、动态、透明、便民的阳光司法机制，深化司法公开，扩大司法民主，努力实现司法为民公正司法，提升司法公信力。
2.诉讼服务中心是为法院各部门搭建的对外服务平台。
各部门根据各自的职能和诉讼服务中心整体运行要求承担诉讼服务工作，最大限度地方便群众诉讼。
3.诉讼服务中心建设坚持“面向群众、面向基层、面向实际”的原则。
根据便利当事人行使诉讼权利和保障人民群众知情权、监督权的实际需要确定功能设置、服务流程、服务标准。
将基层人民法院诉讼服务中心建设作为重点，高度重视提升人民法庭诉讼服务水平。
注重地区差别和层级差别，坚持从实际出发，因地制宜，分步推进诉讼服务中心建设。
注重依托大数据、云计算等现代信息技术，积极拓展服务功能，丰富服务内容，创新服务手段。
二、诉讼服务大厅（一）基础建设1.诉讼服务大厅应当有明显标志，方便群众出入，并建有无障碍通道；面积要满足功能发挥的实际需要。
2.信访接待场所和其他诉讼服务场所分开设置，做到布局合理、庄重大方、宽敞明亮、整洁卫生；在保障安全有序的前提下，采用“柜台式”“窗口式”等开放办公方式；根据条件和实际需要，可以为残疾人等弱势群体开辟绿色通道，提供优先服务。
建立远程视频接访系统，实现与上下级法院的互联互通。
3.设置休息座椅、饮水器具和卫生服务设施；提供笔墨纸张、复印、打字、电话、传真、网络等服务，有条件的可以提供与诉讼有关的其他商品服务。
诉讼服务中心规范管理制度
诉讼服务中心规范管理制度第一章总则第一条为了规范诉讼服务中心的管理制度，提高服务质量，保障当事人的合法权益，制定本规范管理制度。
第二条本规范管理制度适用于诉讼服务中心的所有工作人员，并具有指导性、规范性和约束性。
第三条诉讼服务中心的管理制度应当遵循公正、高效、便民、公开的原则，为当事人提供优质的法律服务。
第四条诉讼服务中心的管理工作应当与法院、检察院、公安机关等相关部门保持密切联系，协同配合，提高服务质量。
第五条诉讼服务中心的工作人员应当严格遵守法律法规和职业道德，恪尽职守，勤奋工作，做到“服务至上，诚信为本”。
第六条诉讼服务中心应当建立健全科学的管理制度，完善内部监督和考核机制，确保各项工作有序开展。
第二章诉讼服务流程规范第七条诉讼服务中心应当建立健全诉讼服务流程，确保案件受理、处理、回访等环节依法有序进行。
第八条诉讼服务中心应当依法为当事人提供法律咨询、法律援助、公证服务等，协助当事人办理有关法律事务。
第九条诉讼服务中心应当加强与相关部门的对接协作，推动案件办理、文书送达、诉讼材料审查等工作的信息化、便民化。
第十条诉讼服务中心应当准确记录办理的案件信息，妥善保存相关资料，并依法对外提供相关信息。
第十一条诉讼服务中心应当根据案件的审理情况，及时回访当事人，了解其诉讼服务需求，提出意见和建议。
第三章工作人员规范第十二条诉讼服务中心的工作人员应当按规定着装，举止得体，言行举止得体，维护良好的工作形象。
第十三条诉讼服务中心的工作人员应当熟悉业务知识，提高服务水平，不断学习掌握新的法律法规和相关政策。
第十四条诉讼服务中心的工作人员应当遵守工作纪律，不得违反法律法规，不得泄露国家秘密和当事人隐私。
第十五条诉讼服务中心的工作人员应当严格遵守承诺，不得向当事人收取不符合规定的费用，不得挪用公款。
第十六条诉讼服务中心的工作人员应当积极履行职责，处理好与当事人的沟通，及时解决纠纷，维护社会稳定。
第四章管理机制第十七条诉讼服务中心应当建立健全领导班子，明确分工，形成协同合作，有效推动工作的开展。
审判流程公开调研报告
调研报告
1、我院暂时未向案件当事人及诉讼代理人提供电子送达服务。
2、在审判流程公开过程中没有出现过问题。
3、对于全国法院统一审判流程公开平台的建设，以及审判流程公开工作的推动建议有下面几点：
（1）统一规划，有序推进。
全国法院统一审判流程公开平台的建设及审判流程公开工作的推动在最高院的统一指导下，由高级人民法院统筹规划，立足基层法院实际情况，循序渐进，有计划、分批次地推进公开平台建设。
（2）加强诉讼服务中心的科技化及规范化建设。
目前基层法院的诉讼服务中心（立案大厅）的硬件建设还需要进一步加强，诉讼服务中心（立案大厅）的工作还局限于原有的送达方式，缺少创新，如加入手机短信平台、身份信息验证系统等工具可确保送达的准确性、及时性，减少审判资源的浪费。
同时，公开平台在资讯提供、信息反馈和法院内部查询中应起到一定的作用，最大限度地减少审判人员的工作负担。
（3）加强网络建设，提供多元服务。
目前的送达方式比较单一，往往需要直接送达或者邮寄送达。
应逐步网络送达等电子送达的方式，为外地当事人或者有特殊情况的当事人提供便捷服务，满足人们群众的司法需求。
法院诉讼服务中心个人工作总结
一、前言作为一名法院诉讼服务中心的工作人员，我深知自己肩负着为人民群众提供优质高效司法服务的重任。
在过去的一年里，我始终以饱满的热情和严谨的态度投入到工作中，现将个人工作总结如下：二、工作回顾1.立案工作（1）严格执行立案登记制，确保立案程序公开、公正、透明。
（2）积极引导当事人进行诉前调解，提高纠纷解决效率。
（3）办理各类案件立案手续，确保案件及时进入审理阶段。
2.诉前保全工作（1）严格按照诉前保全程序办理保全手续，保障当事人合法权益。
（2）加强与相关法院的沟通与协作，提高保全执行效率。
（3）针对不同类型的保全案件，提供针对性的法律咨询服务。
3.诉讼服务与指导（1）耐心解答当事人咨询，提供法律援助，引导当事人正确行使诉讼权利。
（2）协助当事人填写各类诉讼文书，提高文书质量。
（3）开展诉讼风险评估，为当事人提供合理诉讼建议。
4.信息化建设与应用（1）熟练操作法院信息系统，提高工作效率。
（2）积极推广人民法院在线服务平台，方便当事人办理相关业务。
（3）协助维护诉讼服务中心信息化设备，保障系统正常运行。
5.团队协作与沟通（1）与立案庭、审判庭等相关部门保持密切沟通，确保案件顺利推进。
（2）积极参与团队培训，提高自身业务水平。
（3）关心同事，营造和谐工作氛围。
三、工作亮点1.提高立案效率，确保案件及时进入审理阶段。
2.加强诉前调解，降低诉讼成本，提高当事人满意度。
3.熟练掌握信息化设备，提高工作效率。
4.加强与相关部门的沟通与协作，确保案件顺利推进。
四、不足与改进1.部分业务知识掌握不够扎实，需加强学习。
2.在处理复杂案件时，应变能力有待提高。
3.加强与当事人的沟通，提高服务质量。
五、展望在新的一年里，我将继续以饱满的热情和严谨的态度投入到工作中，努力提高自身业务水平，为人民群众提供更加优质高效的司法服务。
具体措施如下：1.加强业务学习，提高自身综合素质。
2.关注司法改革动态，紧跟时代步伐。
3.创新工作方法，提高工作效率。
XXX人民法院诉讼服务中心建设思路
建设思路五、注重线上线下结合的一体化设计
建设思路六、拓展多源解纷内容（全区）
人民调解协议“一站式” 司法确认；“无纸化” 调解。
建设思路七、拓展分调裁审内容（全区）
远程视频
远程视频
同意调解 转调解
简案
繁案
不同意调解
建设思路十一、注重诉讼服务指导管理及成效展现
转速裁
建设思路八、建设视频协同管理（全区）
视频协同云平台
协作法院
管辖法院
跨域立案场景
跨域立案秒级视频协作
视频通信/材料共享
互联网庭审
在线音视频调解
高中基层院诉服办
互联网视频接访
建设思路九、突出业务特色或信息化特色建设亮点
全流程无纸化-无纸化聚能中心
建设思路十、24小时诉讼服务+诉讼服务体验（聚合全区）
案件类型、案号
访客轨迹
案件查询联系法官
人案数据汇聚
人案信息融合
法院大数据应用
人脸识别能力提供
人案数据返回
建设思路四、改变诉讼服务中心职能建立多效能中心
建设“登记立案”“诉调对接”“案件流转”“诉讼事务”四大效能中心，集约提供庭审之外一切诉讼和非诉讼事务，最大化满足当事人和法官双向需求；信访接待中心，支撑信访工作。
健全人民法院多元化纠纷解决机制，建设现代化诉讼服务体系
两大特点：一站式多元解分机制；一站式诉讼服务中心四大变化：内容变化、载体变化、对象变化、职能变化六大要求：集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享
全国高级法院院长座谈会
建设要求
工作推进举措
聚焦多元解纷、分调裁审、立案服务、审判辅助、涉诉信访五个方面内容，依托“厅、网、线”三大载体，紧紧抓住建机制、定规则、搭平台、推应用四个环节推进诉讼服务工作。
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基层反映：基层法院诉讼服务中心存在的
问题及建议
今天，的我为大家整理了一篇关于《基层反映：基层法院诉讼服务中心存在的问题及建议》范文，供大家在撰写基层反映、社情民意或问题转报时参考使用！正文如下：
诉讼服务中心作为法院的窗口部门，包括了“提供导诉、诉前调解、立案审查、案件查询、材料收转、司法鉴定、判后答疑”等一系列服务，目的就是让当事人能够在法院得到方便快捷的服务。
但基层法院诉讼服务中心的运行还存在一些问题，如何建立一个完善的、布局合理的窗口服务部门，不仅能最大程度的满足人们群众方便、快捷、高效、便民的要求，也能最大程度优化法院的职能要求，对提升司法的公信力和亲和力也有很大程度的帮助。
结合对基层法院的建设情况的调研，我们认真分析总结基层法院诉讼服务中心存在的问题并提出建议．
一、基层法院诉讼服务中心存在的问题
（一）诉讼服务中心所涉的功能众多，但功能体现轻重不同。
基层法院诉讼服务中心有诉讼引导、立案审查、收费退费、查询咨询、材料收转、诉前调解、排期送达、信访接待、判后释疑等窗口，但大多基层法院的诉讼服务中心只是立案、接待、排期等窗口的功能发挥较为完善，对设置的其他窗口没有配备专门的工作人员，而是临时抽调相关人员处理事务，导致其功能的发挥不完善。
（二）诉讼服务中心人员素质不高，难以适应信息化要求。
诉讼服务中心作为一个服务性的部门，在基层法院人少案多的矛盾之下，往往把一些年老体弱的干警安排在诉讼服务中心，这些要对审查立案、信访接待、排期送达等技术性不高的事务能够完成，但对信息化运用却难以胜任，导致诉讼服务中心运用信息化提升服务质量的水平不高，不能适应新形式下法院工作对信息化的要求。
（三）软硬件配备不足。
大多数基层法院的诉讼服务中心建筑面积达不到最高法院要求的500平方米以上，为到法院进行诉讼的当事人提供一站式服务的场所不够。
一些基层法院诉讼服务中心的软件设施不足，制约了诉讼服务质量的提升。
（四）立案法官立审不分。
立案的职责只应按照民诉法的相关规定对是否符合立案条件进行形式上审查的登记立案，但实际上立案的时往往不仅要对形式进行审查，还要对实体问题进行审查，导致立审不分的情况。
二、解决基层法院诉讼服务中心存在问题的建议
（一）明确分工、合理规划功能区域。
诉讼服务中心划分为三大职能：一是诉讼引导、案件查询、约见法官、送达工作、释法答疑、费用会收取退缴、司法救助、案件移送、便民服务等诉讼服务职能；二是立案登记、小额诉讼审理、诉前财产保全、调解确认等纠纷化解职能；三是多元调处、速裁案件、繁简分流、调审衔接等案件分流职能。
对于诉讼服务中心的几项功能，应根据各基层法院的实际地形和情况，将其划分成相应的区域，并将各区域负责的职能进行标注，让当事人一走进诉讼服务中心就能根据自己的需要选择找到相应的区域和部门进行办
理相关事项。
（二）因地制宜、合理配备人员数量。
在划分处具体的功能部门和区域后，根据功能和实际情况配备人员，避免未人员的浪费和人员的不足。
（三）加大投入，配齐软硬件配备。
尽量选择面积足够的场所作为诉讼服务中心的办公场所，如受办公场所条件限制不能提供足够办公面积的，可以将立案和排期、鉴定等工作办工场所分开。
配齐足够的软件设施，最大限度的发挥诉讼服务中心的服务职能，提升服务质量和水平。
（四）立审分离、合理规范立审职责。
立案法官只负责依据民诉法的规定对案件是否应予立案进行审查，不再同时具体办理其他类型的案件，对于确需诉讼服务中心进行办理的案件，如诉前调解案件等，应建立专门的诉前调解办公室，并由专门的诉前调解法官进行调解处理。