中国移动经营分析系统指标说明(讨论稿)
(经营管理)中国移动经营分析系统最全版
（经营管理）中国移动经营分析系统中国移动运营分析系统壹、中国移动运营分析现状研究近几年，随着国内电信企业的不断发展，电信行业的竞争也趋于白热化。
壹方面，客户选择电信业务及电信企业的余地越来越大，电信企业之间对客户的争夺也越来越激烈。
经过运营商不断的“价格战”，电信市场出现了严重的“增量不增收”现象，大量低忠诚度的客户转网或变更业务。
电信企业虽纷纷采用具有壹定优惠期限的活动来降低客户的流失率，但在优惠期结束后，很多客户便纷纷离网或弃卡重入网以套取新的优惠，仍造成了大规模的客户流失，致使电信企业的业务收入下滑、客户发展效率低成本高。
另壹方面，电信客户近几年高速增长，形成了庞大、需求差异很大的客户群；同时适用于不同人群的各种新业务不断推出，电信企业需要通过细分市场、客户群，将最合适的业务推销给最需要的客户，实现业务和客户的最佳匹配。
在这种激烈的竞争情况下，如何提高经济效益，如何运用科学的运营分析方法，实现精细化的管理和营销，用高质量的服务来吸引和留住客户，扩大市场占有率，在竞争中占据有利位置，是国内各电信运营商关注的重点。
基于之上背景，国内电信运营商纷纷建立起以“运营分析系统”为核心的企业决策支持体系，通过对X公司日常运营数据的分析、挖掘，为X公司决策者、各级管理者提供运营决策依据，以实现精细化营销。
1、中国移动运营分析系统建设概况为保证中国移动在激烈的市场竞争中能够满足新业务、新需求、新机会的需要，有效提高中国移动市场前沿的信息化水平，辅助提升中国移动市场精细化营销水平和深度运营能力，确保中国移动的市场领先地位，中国移动在完成业务支撑系统(BOSS)建设和集中化后，于2001年开始筹备运营分析系统，起草了规范和标准。
2002年中国移动开始投入巨资进行运营分析系统建设，且于2004年实现省级运营分析系统和有限X 公司壹级运营分析系统的全国联网。
运营分析系统的投入使用，使中国移动初步建立了面向企业运营的统壹数据信息平台，为全网业务、客户服务、市场营销、运营决策、业务实施等工作提供了有效的支撑，同时进壹步支持了有限X公司对各省市场运营活动的管理和指导，在中国移动的业务运营中发挥了重要的作用，为中国移动精细化运营提供了基础。
元数据管理规范1.0(讨论版)
经营分析系统元数据管理规范Ｖ１.０(讨论稿)二○○三年十月目录1 总则 (1)1.1 概述 (1)1.2 目标 (2)1.3 适用范围 (3)1.4 包含附件内容 (3)1.5 起草单位 (3)2 元数据管理规范总体说明 (4)2.1 规范涉及的元数据标准 (4)2.2 元数据基本框架 (6)2.3 省级（包括一级经营分析系统）元数据管理架构 (8)2.4 中央元数据库管理架构 (9)2.5 元数据管理系统拓扑图 (11)3 经营分析系统核心元数据 (14)3.1 概述 (14)3.2 经营分析系统基础层元数据 (14)3.2.1 概述 (14)3.2.2 对象模型元数据 (15)3.2.3 基础元数据 (19)3.2.3.1 概述 (19)3.2.3.2 业务信息 (21)3.2.3.3 数据类型 (22)3.2.3.4 表达式 (23)3.2.3.5 主键和索引 (24)3.2.3.6 系统部署 (25)3.2.3.7 类型映射 (28)3.3 经营分析系统数据获取层元数据 (29)3.3.2 ETL元数据 (30)3.4 经营分析系统数据存储层元数据 (37)3.4.1 概述 (37)3.4.2 数据仓库元数据 (38)3.4.2.1 关系模型元数据 (38)3.4.3 数据仓库管理元数据 (41)3.4.3.1 仓库过程元数据 (41)3.4.3.2 仓库操作元数据 (44)3.5 经营分析系统数据访问层元数据 (47)3.5.1 概述 (47)3.5.2 OLAP元数据 (47)3.5.3 数据挖掘元数据 (50)3.5.4 信息可视化 (53)3.6 其他可选元数据 (55)4 经营分析系统元数据库存储标准 (57)4.1 概述 (57)4.2 元数据库存储标准 (57)4.3 备份要求 (59)4.3.1 省级元数据备份要求 (59)4.3.2 中央元数据备份要求 (61)5 省级与集团公司元数据接口规范 (65)5.1 概述 (65)5.2 集团公司职责 (65)5.3 各省公司职责 (66)5.4 各省元数据提交范围 (66)5.5 各省元数据提交规定 (66)5.6 接口文件传输要求 (67)5.7 省级与集团公司元数据接口文件和描述文件命名方式 (68)5.8 省级元数据接口文件描述文件格式标准 (70)5.9 省级－中央元数据库CORBA IDL接口 (70)5.10 省级－中央元数据库XMI接口 (73)5.11 校验原则 (75)6 经营分析系统元数据库接口规范 (81)6.1 省级元数据库接口 (81)6.1.1 概述 (81)6.1.2 集团公司职责 (82)6.1.3 各省公司职责 (82)6.1.4 各省元数据接口管理范围 (83)6.1.5 各省元数据XMI接口抽取规定 (83)6.1.6 省级元数据库XMI文件命名规则 (84)6.1.7 省级元数据接口文件描述文件格式标准 (86)6.1.8 省级元数据库省级经营分析系统XMI接口内容与格式要求 (87)6.1.9 省级元数据库CORBA IDL接口 (89)6.2 一级经营分析系统元数据库接口 (92)6.2.1 概述 (92)6.2.2 集团公司职责 (92)6.2.3 一级经营分析系统元数据提交范围 (93)6.2.4 一级经营分析系统元数据提交规定 (93)6.2.5 接口文件传输要求 (94)6.2.6 一级与集团公司元数据接口文件和描述文件命名方式 (95)6.2.7 一级元数据接口文件描述文件格式标准 (96)6.2.8 一级元数据接口文件内容格式标准 (96)6.2.9 一级元数据库CORBA IDL接口 (99)6.3 中央元数据库接口 (101)6.3.1 概述 (101)6.3.2 中央元数据接口管理范围 (102)6.3.3 中央元数据库与经营分析系统XMI接口内容与格式要求 (103)6.3.4 中央元数据库CORBA IDL接口 (104)7 经营分析系统元数据管理规定 (108)7.1 元数据质量要求 (108)7.1.1 概述 (108)7.1.2 本地元数据质量规定 (108)7.1.3 接口文件数据质量规定 (110)7.1.4 传输过程元数据质量规定 (111)7.2 元数据管理平台功能说明 (111)7.2.1 元数据获取 (112)7.2.2 元数据检索和浏览 (113)7.2.3 元数据分析 (116)7.2.4 元数据维护 (118)7.2.5 权限管理 (120)7.2.6 版本控制 (121)7.2.7 中央元数据管理平台特殊要求 (123)7.3 经营分析系统元数据管理系统应用举例 (124)7.3.1 数据时效性探察 (124)7.3.2 指标和报表元素血缘分析 (125)7.3.3 元数据相关性分析 (126)1总则1.1概述为使中国移动通信集团公司（以下简称中国移动）适应日趋激烈的市场竞争环境，有效并准确的使用经营分析系统提供的资源，从而对信息进行智能化加工处理，并最终为各级市场决策管理者提供及时、准确、科学的辅助决策依据，指导中国移动经营分析系统的元数据管理系统发展，依据《中国移动经营分析系统技术规范》和OMG组织的CWM国际标准与相关标准，并参考《中国移动一级经营分析系统需求说明书》、《二级经营分析系统需求说明书》、特制定《中国移动经营分析系统元数据管理规范》。
中国移动经营指标体系及说明(doc 159页)
经营分析系统指标说明(讨论稿) 二○○二年十二月目录1. 文档编制说明 (19)1.1. 背景 (19)1.2. 目的 (19)1.3. 名词解释 (20)2. 指标编码及管理 (21)2.1. 权限分配 (21)2.2. 指标分类 (21)2.3. 指标编码 (22)2.4. 指标管理 (22)2.5. 指标维护 (22)3. 指标体系及说明 (2322)3.1. 客户分析类指标 (2322)3.1.1. 基本指标 (24)3.1.1.1. 客户数 (24)3.1.1.2. IP直通车移动用户数 (2524)3.1.1.3. IP直通车有效用户数 (25)3.1.1.4. IP直通车无效用户数 (25)3.1.1.5. JA V A业务用户数 (25)3.1.1.6. VPMN个人用户数 (25)3.1.1.7. VPMN个人用户数(个人缴费用户数) (2625)3.1.1.8. VPMN个人用户数(集团部分缴费用户数) (26)3.1.1.9. VPMN个人用户数(集团缴费用户数) (26)3.1.1.10. VPMN数 (26)3.1.1.11. VPMN集团数 (26)3.1.1.12. 通话用户到达数 (26)3.1.1.13. 不收费用户数 (2726)3.1.1.14. 不同品牌客户数 (27)3.1.1.15. 不同消费层次的竞争对手客户数 (27)3.1.1.16. 呆帐客户数 (27)3.1.1.17. 到达客户数 (27)3.1.1.18. 短信批发用户到达数 (2827)3.1.1.19. 短信寻呼用户数 (2827)3.1.1.20. 发展客户数 (28)3.1.1.21. 非活跃用户数 (28)3.1.1.22. （应）付费用户数 (28)3.1.1.23. 高额客户数 (28)3.1.1.24. 高风险用户数 (2928)3.1.1.25. 高价值客户数 (2928)3.1.1.26. 高价值用户数 (29)3.1.1.27. 黑名单客户消费金额 (29)3.1.1.29. 及时交费客户数 (3029)3.1.1.30. 集团内的客户数 (3029)3.1.1.31. 集团内离网用户数 (3029)3.1.1.32. 集团内流失用户数 (30)3.1.1.33. 集团内新增用户数 (30)3.1.1.34. 交费客户数 (30)3.1.1.35. 进入保留期的预付卡用户 (3130)3.1.1.36. 净增登记客户数 (3130)3.1.1.37. 净增客户数计划值 (31)3.1.1.38. 净增客户数实际完成值 (31)3.1.1.39. 离网集团客户数 (31)3.1.1.40. 离网客户数 (31)3.1.1.41. 零次长途用户数 (3231)3.1.1.42. 零话费客户数 (3231)3.1.1.43. 零次漫游用户数 (32)3.1.1.44. 零次用户数 (32)3.1.1.45. 零次通话用户数 (32)3.1.1.46. 零次用户数(签约非活跃用户数) (3332)3.1.1.47. 零次用户数(预付非活跃用户数) (3332)3.1.1.48. 流失集团数 (3332)3.1.1.49. 流失客户数 (33)3.1.1.50. 免费用户到达数 (33)3.1.1.51. 欠费集团客户数 (33)3.1.1.52. 欠费客户数 (3433)3.1.1.53. 欠费时间 (3433)3.1.1.54. 全球呼用户到达数 (3433)3.1.1.55. 全球通资费套餐用户 (34)3.1.1.56. 套餐转为全球通的用户数 (34)3.1.1.57. 停机客户数 (34)3.1.1.58. 通话用户数 (3534)3.1.1.59. 网内品牌互转客户数 (3534)3.1.1.60. 未交当月费用户数 (3534)3.1.1.61. 销户客户数 (35)3.1.1.62. 新增VPMN,VPN集团数 (35)3.1.1.63. 新增活动客户数 (3635)3.1.1.64. 新增集团客户数 (3635)3.1.1.65. 新增客户及时交费客户数 (3635)3.1.1.66. 新增客户零次户数 (36)3.1.1.67. 新增客户欠费户数 (36)3.1.1.68. 新增客户欠费回收金额 (3736)3.1.1.69. 新增客户欠费金额 (3736)3.1.1.70. 新增客户欠费客户数 (3736)3.1.1.71. 新增客户业务量 (3736)3.1.1.73. 新增有效客户数 (37)3.1.1.74. 一户多卡客户数 (3837)3.1.1.75. 用户到达数 (3837)3.1.1.76. 用户数 (3837)3.1.1.77. 有效用户数 (3837)3.1.1.78. 预付费品牌客户数 (38)3.1.1.79. 预付费品牌转为套餐的用户数 (38)3.1.1.80. 预付卡售卡用户数 (3938)3.1.1.81. 在网用户数 (3938)3.1.1.82. 转网客户数 (3938)3.1.1.83. 资费套餐用户总数 (3938)3.1.1.84. 资费套餐退出用户数 (39)3.1.2. 统计指标 (4039)3.1.2.1. 净增客户数 (4039)3.1.2.2. 净增用户数 (4039)3.1.2.3. VPMN用户渗透率 (4039)3.1.2.4. 发展客户的流失率 (4039)3.1.2.5. 发展客户平均客户信用度 (40)3.1.2.6. 集团内净增用户数 (4140)3.1.2.7. 交费及时率 (4140)3.1.2.8. 客户流失率 (4140)3.1.2.9. 零次用户数(非活跃用户数) (4140)3.1.2.10. 平均开机率 (41)3.1.2.11. 新增客户交费及时率 (4241)3.1.2.12. 新增客户及时交费金额 (4241)3.1.2.13. 新增客户业务收入 (4241)3.1.2.14. 新增客户欠费回收率 (4241)3.1.2.15. 新增客户欠费率 (42)3.1.2.16. 预付卡正在使用用户数 (4342)3.1.2.17. 发展客户的平均信用度 (4342)3.1.2.18. 发展客户的欠费率 (4342)3.2. 业务量类指标 (4342)3.2.1. 基本指标 (44)3.2.1.1. IDD业务量 (44)3.2.1.2. 本地主叫通话次数 (4544)3.2.1.3. 本地通话次数 (4544)3.2.1.4. 不计费次数 (4544)3.2.1.5. 充值卡沉淀资金 (4544)3.2.1.6. 长途总使用分钟数(港、澳、台IP长话) (45)3.2.1.7. 长途总使用分钟数(港、澳、台非IP长话) (4645)3.2.1.8. 长途总使用分钟数(国际IP长话) (4645)3.2.1.9. 长途总使用分钟数(国际非IP长话) (4645)3.2.1.10. 长途总使用分钟数(省际IP长话) (4645)3.2.1.11. 长途总使用分钟数(省际非IP长话) (4645)3.2.1.12. 促销期间业务量增量 (46)3.2.1.13. 非长途被叫通话次数 (4746)3.2.1.14. 非漫游被叫计费时长 (4746)3.2.1.15. 非漫游通话次数 (4746)3.2.1.16. 非漫游通话时长 (4746)3.2.1.17. 非漫游主叫计费时长 (47)3.2.1.18. 港澳台通话次数 (4847)3.2.1.19. 国际长途通话次数 (4847)3.2.1.20. 国际长途主叫通话次数 (4847)3.2.1.21. 呼转次数 (4847)3.2.1.22. 呼转时长 (4847)3.2.1.23. 漫游被叫计费时长 (48)3.2.1.24. 漫游出访通话次数 (4948)3.2.1.25. 漫游出访通话时长 (4948)3.2.1.26. 漫游主叫计费时长 (4948)3.2.1.27. 省际长途计费时长 (4948)3.2.1.28. 省际长途主叫通话次数 (4948)3.2.1.29. 省内长途主叫通话次数 (49)3.2.1.30. 网间短信业务量 (5049)3.2.1.31. 网间互打(通话次数) (5049)3.2.1.32. 网间互打(通话时长) (5049)3.2.1.33. 网内通话次数 (5049)3.2.1.34. 网内通话时长 (50)3.2.1.35. 移动电话业务总量 (5150)3.2.1.36. 经北京ISC转去 (5150)3.2.1.37. 经广东ISC转去 (5150)3.2.1.38. 经上海ISC直接去 (5150)3.2.2. 统计指标 (51)3.2.2.1. MOU (51)3.2.2.2. 长途总使用分钟数 (5251)3.2.2.3. 港澳台长途计费时长 (5251)3.2.2.4. 港澳台长途通话次数 (5251)3.2.2.5. 个人主被叫比率 (52)3.2.2.6. 国际长途计费时长 (52)3.2.2.7. 国际漫游按来访（业务量） (5352)3.2.2.8. 国际漫游按出访（业务量） (5352)3.2.2.9. 国际漫游业务量 (5352)3.2.2.10. 国内长途被叫通话次数 (53)3.2.2.11. 国内长途通话次数 (53)3.2.2.12. 国内长途主叫通话次数 (5453)3.2.2.13. 新增通信次数 (5453)3.2.2.14. 新增通信时长 (5453)3.2.2.15. 业务量增长率 (54)3.2.2.16. 总使用分钟数 (54)3.2.2.17. 本月业务量与上月业务量的比例 (5554)3.2.2.18. 网间长途话务比 (5554)3.2.2.19. 业务量增量 (5554)3.2.2.20. 增值业务费收入 (55)3.2.2.21. 总欠费 (55)3.3. 收入类指标 (5655)3.3.1. 基本指标................................................................................... 错误！未定义书签。
中国移动通信-经营分析与BOSS系统的技术规范(doc 61页)
中国移动通信-经营分析与BOSS 系统的技术规范(doc 61页)中国移动通信企业标准QB-╳╳-╳╳╳-╳╳╳╳经营分析系统与BOSS系统互动技术规范（送审稿）版本号：1.0.0B A S S&B O S S I n t e r f a c e S p e c i f i c a t i o nV e r s i o n：1.0.01概述1.1背景经过两年多的业务运营支撑系统（BOSS）集中化改造，各省（直辖市、自治区）移动通信公司的BOSS 系统已基本建设完成并投入运营，在中国移动的市场拓展、客户服务等工作中发挥了重要的支撑作用，成为中国移动贯彻落实“服务与业务领先”战略的有力手段。
同时，经过一年多的建设，各省（直辖市、自治区）移动通信公司的经营分析系统一期工程也已基本建设完成并投入运营。
经营分析系统提取BOSS和其它系统的相关数据，建立统一的数据信息平台，并采用数据仓库技术和分析挖掘工具，为客户服务、市场营销、经营决策等工作提供了有力支撑。
但是，目前在系统层面和运营管理层面没有建立有效的流程管理机制，使BOSS和经营分析系统之间缺乏数据共享和应用交互，经营分析系统的分析决策信息难以通过BOSS等支撑系统得到实施和执行，因此无法充分发挥经营分析系统的分析作用和BOSS的业务支撑作用。
为了进一步推动市场经营工作，落实集团公司“精细化管理”的精神，体现主动营销、主动服务等经营模式，进一步发挥经营分析系统的作用和实现BOSS系统的智能化建设的工作，必须加强BOSS系统与经营分析系统的互动应用，优化市场营销、产品开发、客户服务的流程，从而开创市场竞争的新局面。
为实现以上目标，中国移动集团有限公司制定了《经营分析系统与BOSS系统互动业务规范》和《经营分析系统与BOSS系统互动技术规范》，以下分别简称《业务规范》和《技术规范》。
本《技术规范》的制定以《业务规范》为依据，旨在从技术层面上指导经营分析系统与BOSS系统互动项目的具体建设。
中国移动经营分析系统说明
中国移动经营分析系统说明
首先，中国移动经营分析系统可以对中国移动的经营数据进行收集和
整理。
通过与中国移动各个部门的数据库相连，该系统可以实时、准确地
收集各种业务数据。
这些数据包括用户的基本信息、通信记录、消费情况、流量使用情况等。
经过整理后，这些数据会被录入到系统的数据库中。
其次，中国移动经营分析系统提供了丰富的分析功能。
管理层可以通
过该系统对用户梯次结构、销售渠道、市场份额、用户行为等进行深入的
分析和比较。
系统可以根据管理层的需求，生成各类分析图表和报表，帮
助管理层直观地了解业务的现状和发展趋势。
此外，该系统还具备预测和预测功能。
基于历史数据和当前趋势，系
统可以帮助管理层预测用户需求和市场趋势，为制定未来策略提供参考。
此外，系统还可以根据管理层的设定，对不同策略的效果进行模拟和评估，以帮助管理层做出更加明智的决策。
最后，中国移动经营分析系统还具备安全性和可靠性。
系统对数据进
行加密和备份，确保数据的安全性和完整性。
同时，系统还具备容灾和故
障恢复功能，能够及时处理各种故障和异常情况，确保系统的稳定运行。
综上所述，中国移动经营分析系统是一套功能强大、可靠性高的系统。
通过该系统，管理层可以方便地获取和分析各种业务数据，发现问题和机会，制定相应的经营策略。
相信在中国移动的带领下，该系统将为中国移
动提供强大的业务支持。
中国移动省级经营分析系统业务规范客户服务分册v20
中国移动通信企业标准中国移动省级经营分析系统业务规范客户服务分册T h e C u s t o m e r S e r v i c e F a s c i c u l e o f t h e B u s i n e s s S p e c i f i c a t i o n版本号：2.0.0中国移动通信有限公司 发布2007-07-06发布 2007-07-06实施QB-J-018-2007目录1范围 (1)2规范性引用文件 (1)3术语、定义和缩略语 (1)4总体说明 (2)4.1背景 (2)4.2目标 (2)4.3基本内容 (3)5业务功能 (3)5.1客服总体KPI (3)5.1.1分析目标 (3)5.1.2功能描述 (4)5.1.3服务对象 (4)5.1.4指标定义 (4)5.1.5展现要求 (6)5.2服务效率分析 (6)5.2.1系统请求和接通情况分析 (6)5.2.2服务成功率分析 (8)5.2.3在线人员业务处理量分析 (11)5.2.410086客服热线外呼量分析 (13)5.3服务质量分析 (14)5.3.1客户排队时长分析 (14)5.3.2工单服务质量分析 (16)5.3.3客户挂机满意度分析 (18)5.4服务内容分析 (19)5.4.1服务处理内容分析 (20)5.4.210086客服热线投诉分析 (21)5.4.3业务咨询热点分析 (23)5.4.4业务办理分析 (24)5.4.5客户投诉即席查询 (26)5.4.6竞争对手业务咨询即席查询 (27)5.5服务流程分析 (28)5.5.1首层按键请求量分析 (29)5.5.2人工转IVR请求量分析 (30)5.5.3人工转多媒体分析 (31)6编制历史 (33)7附录A：维度定义 (33)前言本规范的目的用以说明中国移动省级经营分析系统客户服务分析内容。
本规范主要包括以下几方面内容：针对10086客服热线系统运营的各个关键指标和常用信息，丰富相关分析和应用功能。
中国移动二级经营分析系统与源系统接口规范(讨论稿)(1)
中国移动二级经营分析系统与源系统接口规范(讨论稿)(1)中国移动二级经营分析系统与源系统接口规范(讨论稿)中国移动通信集团公司二○○三年一月目录1. 总则11.1 背景11.2 概述11.3 目的11.4 原则和目标21.5 接口的定位21.6 接口定义原则21.7 接口使用范畴31.8 起草单位31.9 讲明权31.10 参考文献31.11 约定32. 接口总体描述 42.1 概述42.2 接口双方责任42.3 技术原则42.4 接口的实现52.5 验证方式63. 接口单元编码 83.1 接口单元分类83.2 编码规则84. 接口单元分类描述8 4.1 客户治理94.2 客户服务474.3 成员治理644.4 资源治理764.5 计费帐务1004.6 结算1494.7 营销与市场调查176 4.8 参数配置与运算原则199总则背景接口规范在源系统与经营分析系统之间架起一座桥梁，屏蔽了源系统（源系统包括：BOSS系统、网管系统、OA、其他数据源等，下文所讲源系统与此同）之间的差异，最大限度地减少了经营分析系统集成商与源系统集成商之间针对接口咨询题的重复讨论。
降低了经营分析系统建设的风险，缩短了系统的建设周期。
有效的保证了经营分析系统逻辑模型的完整性，为一级经营分析系统建设提供数据基础。
为了在经营分析系统与源系统之间找到一个有效的平稳点，本规范本着靠近源系统的原则，如实反映源系统的数据内容。
同时因充分考虑了经营分析系统的进展和需要，因此又具有一定程度的前瞻性和扩展性。
制定统一的接口扩展原则，为经营分析系统与源系统之间接口内容的扩展提供依据。
概述中国移动通信集团公司（以下简称中国移动）二级经营分析系统（以下简称经营分析系统）是结合其它有关支撑系统提供的信息，构建的经营分析平台，为保证经营分析系统建设的顺利实施，我们结合了《经营分析系统业务规范》、《经营分析系统技术规范》、《二级经营分析系统需求讲明书》、《BOSS系统业务规范》和《BOSS系统技术规范》等有关文献，制定了本规范。
中国移动经营分析系统简介
中国移动经营分析系统简介
段云峰;吴唯宁
【期刊名称】《电信技术》
【年(卷),期】2002(000)008
【摘要】@@ 1 概述rn电信市场的竞争已经越来越激烈,单纯的"价格战"已经无法满足需求,因此电信企业需要考虑如何提高自己的经营分析能力,以从简单的价格竞争发展到较高的理性竞争分析层面.
【总页数】3页(P12-14)
【作者】段云峰;吴唯宁
【作者单位】中国移动通信集团公司,100053;中国移动通信集团公司,100053【正文语种】中文
【中图分类】TN92
【相关文献】
1.经营分析系统在中国移动的发展 [J], 何晨;黄亚南
2.中国移动省级经营分析系统建设 [J], 佟敏
3.中国移动经营分析系统的流量运营解决方案研究 [J], 刘潇
4.中国移动省级经营分析系统源系统接口研究 [J], 佟敏;邬宏
5.中国移动经营分析系统的设计 [J], 王琳燕
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移动经分系统介绍资料
2005
2006 推广数据集 市和应用试 点
2007
随着电信市场竞争的加剧和数据业务的发展，中国移动持续加大经分系统投资， 并按照“两级系统、三层结构”的原则进行规划和建设
4
经分系统的架构
数据源
BOSS
数据管理 元数据管理 数据源和数据质量管理 报表 OLAP 清洗、转换、加载 数据抽取子层 KPI
对中国移动省级经营分析系统的认识
2007.06.12
1
了解经分系统之前首先要了解一下移动相关系统的知识 。
BOSS系统
• 业务运营支撑系统（Business Operations Support System）的简称，涵盖了以往的计费、 结算、营业、帐务和客户服务等系统的功能，对各种业务功能进行集中、统一的规划和整合， 是一体化的、信息资源充分共享的支撑系统。 • 包含数据采集、故障监控、性能分析、数据分析、配置管理、安全管理、系统管理的功能
BOSS NM
网管系统
MIS/OA
数据仓库
数据集市 主题分析 即时查询
其他系统
数据获取层
数据存储层
5
经分系统的现状
数据质量 各平台数据分散， 数据体系不一致； 数据质量差、准 确性低；国内仓 储技术不成熟
使用便利性 系统使用便利 性不高，操作 不方便；缺少 业务人员习惯 使用的应用系 统
多系统互动 经分系统与其 他系统的互动 不够充分；分 析和数据挖掘 结果不能充分 应用到实际工 作中
2
建设经分系统的初衷
应对市场竞争 开展新业务 提高工作效率
改善服务质量
提升自己的管理水平 建立灵活的营销机制
3
经分系统的发展历程
经分规范、标准
经营指标分析报告
经营指标分析报告一、引言本报告旨在对公司的经营情况进行分析，主要关注经营指标的表现和趋势。
通过深入分析，可以为公司提供合适的经营策略和决策支持。
二、营业额在过去一年中，公司的营业额略有下降。
根据数据显示，营业额从去年的1,000,000美元下降到今年的900,000美元。
主要原因是市场竞争加剧以及产品销售量的减少。
公司应该加大市场推广力度，提升产品的竞争力，以增加销售额。
三、成本控制尽管营业额有所下降，但公司在成本控制方面取得了一定的成效。
过去一年中，公司成功降低了生产成本和管理成本，从而实现了成本的有效控制。
这意味着公司在经营方面更加高效，并取得了一定程度的经济效益。
四、利润率今年的利润率相较去年有所下降。
由于营业额的减少和成本的增加，公司的利润率从去年的10%下降到今年的8%。
公司必须采取措施降低成本，提高生产效率，以增加利润率。
五、现金流量公司的现金流量表现出一些困难。
尽管公司如期完成销售，但由于客户付款迟缓，公司面临资金流动性不足的问题。
这可能导致无法及时支付供货商款项或满足其他日常经营需求。
解决这一问题的方式之一是与客户加强沟通，促使其尽快支付款项，并与银行协商贷款以满足流动资金需求。
六、市场份额公司的市场份额在过去一年中有所下降。
竞争对手的涌入导致公司的市场份额减少，公司应采取措施重新提升市场竞争力。
例如，通过市场调查了解消费者需求，并根据需求进行产品调整和创新，以吸引更多的消费者和提高市场份额。
七、员工绩效在员工绩效方面，公司表现出色。
员工的工作效率和工作质量得到了认可，并通过薪酬和奖励体系进行激励。
公司应继续注重员工培训和发展，提高员工的专业水平和工作能力，以增加企业的竞争力。
八、风险评估市场的不确定性和激烈竞争给公司带来了一定的风险。
公司应加强对市场和竞争对手的监测和分析，及时调整经营策略以应对风险。
此外，公司还应建立风险管理体系，制定风险应对计划，以降低潜在风险的影响。
九、结论与建议综合以上分析，我们得出以下结论和建议：1.公司应加大市场推广力度，提升产品竞争力，以增加销售额。
中国移动的财务分析报告(3篇)
第1篇一、引言中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）是我国最大的移动通信运营商，自1999年成立以来，始终致力于为全球客户提供优质的通信服务。
本报告将对中国移动的财务状况进行分析，包括其收入结构、盈利能力、运营效率、偿债能力以及发展前景等方面，以期为投资者、分析师及相关部门提供决策参考。
二、收入结构分析1. 业务收入构成中国移动的主要业务收入包括语音业务收入、数据业务收入和其他业务收入。
- 语音业务收入：随着移动互联网的快速发展，语音业务收入占比逐年下降。
截至2021年底，语音业务收入占整体收入的比重约为15%。
- 数据业务收入：数据业务收入是中国移动收入的主要来源，包括移动数据流量、家庭宽带、政企客户等。
截至2021年底，数据业务收入占比约为85%。
- 其他业务收入：包括增值业务、国际漫游、终端销售、广告收入等。
其他业务收入占比相对较小。
2. 收入增长趋势近年来，中国移动收入保持稳定增长。
2019年至2021年，公司营业收入分别为9603亿元、9953亿元和10720亿元，同比增长2.5%、4.1%和7.3%。
数据业务收入增长迅速，成为推动公司收入增长的主要动力。
三、盈利能力分析1. 毛利率分析中国移动的毛利率在近年来有所波动。
2019年至2021年，公司毛利率分别为25.7%、25.4%和25.3%。
整体来看，毛利率较为稳定，但受市场竞争和政策影响，毛利率仍有下降空间。
2. 净利率分析中国移动的净利率也呈现出波动趋势。
2019年至2021年，公司净利率分别为12.3%、12.2%和12.1%。
净利率相对稳定，但受成本上升等因素影响，净利率有所下降。
四、运营效率分析1. 资产周转率中国移动的资产周转率逐年提高，表明公司运营效率有所提升。
2019年至2021年，公司资产周转率分别为0.46、0.47和0.48。
2. 存货周转率中国移动的存货周转率相对稳定，2019年至2021年分别为6.9、7.0和7.1。
中国移动经营分析系统业务规范
中国移动经营分析系统业务规范(V1.0版)1.总则 (3)1.1. 概述 (3)1.2. 目标 (3)1.2.1. 近期目标 (3)1.2.2. 中远期目标 (4)1.3. 原则 (4)1.4. 适用范围 (5)1.5. 起草单位 (5)1.6. 解释权 (5)2.经营分析系统总体说明 (6)2.1. 经营分析系统的组织结构 (6)2.2. 经营分析系统的体系结构 (7)2.3. 经营分析系统信息流图 (7)3.经营分析系统指标体系 (9)3.1. 关于分析角度的定义 (9)3.2. 指标体系 (15)3.2.1. 客户分析类指标 (15)3.2.2. 业务量类指标 (16)3.2.3. 收入类指标 (17)3.2.4. 市场竞争类指标 (18)3.2.5. 服务类指标 (18)3.2.6. 营销类指标 (20)3.2.7. 大客户类指标 (20)3.2.8. 新业务及数据业务类指标 (21)3.2.9. 合作服务方类指标 (21)4.省公司经营分析系统功能 (23)4.1. 概述 (23)4.1.1. 功能构成 (23)4.1.2. 分析方法 (23)4.1.3. 展现方式 (24)4.2. 客户模型及客户分群 (25)4.2.1. 客户模型 (25)4.2.2. 客户分群 (34)4.3. 主题分析 (35)4.3.1. 客户情况分析 (35)4.3.2. 业务发展分析 (44)4.3.3. 收益情况分析 (49)4.3.4. 市场竞争分析 (57)4.3.5. 服务质量分析 (59)4.3.6. 营销管理分析 (65)4.3.7. 大客户分析 (70)4.3.8. 新业务及数据业务发展分析 (74)4.3.9. 合作服务方分析 (76)4.4. 专题分析和数据挖掘 (82)4.4.1. 客户流失分析 (82)4.4.2. 客户发展分析 (82)4.4.3. 客户信用度评估分析、潜在大客户分析 (82)4.4.4. 营销计划预演 (83)4.4.5. 竞争对手分析 (83)4.4.6. 高额/欺诈分析 (83)5.经营分析系统的系统管理 (84)5.1. 组织和人员管理 (84)5.1.1. 组织管理 (84)5.1.2. 员工管理 (84)5.1.3. 权限管理 (85)5.1.4. 安全性管理 (86)5.2. 系统监控 (86)5.2.1. 监控对象 (86)5.2.2. 监控功能 (87)5.2.3. 监控要求 (87)5.3. 操作日志管理 (88)5.4. 系统备份 (88)5.4.1. 功能要素 (88)5.4.2. 数据备份 (88)5.4.3. 数据恢复 (89)5.5. 保密性要求 (89)5.6. 版本管理 (89)6.经营分析系统与外部系统的数据接口 (91)6.1. 外部接口实现要求 (91)6.1.1. 实现原则 (91)6.1.2. 数据交换方式 (92)6.2. 与BOSS系统数据接口 (92)6.3. 与网管系统数据接口 (92)6.4. 其他接口 (93)7.经营分析系统的指标要求 (94)7.1. 在线数据存放周期 (94)7.2. 数据备份 (94)7.3. 数据抽取周期 (94)7.4. 前端响应时限 (94)8.附录 (95)8.1. 名词解释 (95)8.2. 业务类型结构表 (98)8.3. 收入结构表 (100)8.4. 经营分析举例 (102)8.4.1. 大客户分析 (102)8.4.2. 营销分析 (104)8.4.3. 竞争对手分析 (107)1.总则1.1. 概述为适应日趋激烈的市场竞争环境，提升中国移动的企业核心竞争力，应充分利用业务支撑系统产生的大量宝贵的数据资源，建立移动企业经营分析系统，实现对信息的智能化加工和处理，为市场经营工作提供及时、准确、科学的决策依据。
中国移动经营分析系统简介
出 分 析 对 象 所 涉 及 的 各 项 数 据 以 及 相 互 联 系 。 分 主 题 的 划
依 据 主 要 来 源 于 对 原 有 固 定 报 表 的 分 析 和 对 业 务 人 员 的 访 谈 两 个 方 面 。 有 固 定 报 表 能 较 好 地 反 映 出 以 往 工 作 对 原
中 国 移 动 通 信 公 司 对 经 营 分 析 系 统 的 引 入 ， 志 着 中 标 国 电 信 运 营 商 的 市 场 竞 争 已 上 升 到 一 个 新 的 层 次 ， 时 也 同 将 给用 户提 供更 加理 性 化 、 性 化 的服务 。 个
性 ， 决 于具 体 的 业务 需 求 ， 从 实 际操 作 中 可以 总结 出 取 但
如 下 的 概 念 性 经 验 ： 为 维 元 素 或 维 属 性 的 通 常 是 离 散 型 作
数 据 集 市 也 是 当 前 非 常 热 门 的 一 个 术 语 ， 种 比较 常 一 见的 误解 是认 为 两者 的差别 只是 数据 量 的大 小不 同而 已 。
仓 库 ， 通 常有 较少 的数 据 、 题 区域 以及历 史 数据 ， 此 它 主 因 是 部 门 级 的 ，一 般 只 能 为 某 个 局 部 范 围 内 的 管 理 人 员 服
其按 取 值进 行分 段 ， 以分 段 值 作 为 实 际 的 维 元 素 。 判 断 分
析 指 标 是 作 为 维 元 素 还 是 维 属 性 时 ， 需 要 综 合 考 虑 这 个 则
的数 据 ， 允许 有 限的取 值 ； 为度 量 的是连续 型 数据 ， 只 作 取
值 无 限 。 如 果 一 定 要 用 连 续 型 数 据 作 为 维 元 素 ， 必 须 对 则
事 实 上 ， 据 仓 库 是 企 业 级 的 ， 为 整 个 企 业 各 个 部 门 的 数 能 运 行提供 决 策支 持手段 ； 数 据集 市 则是一 种微 型 的数据 而
中国移动经营分析系统说明
经营分析系统指标说明(讨论稿)二○○二年十二月目录1.文档编制说明1.1.背景为了适应日趋激烈的市场竞争环境，充分利用业务支撑系统产生的大量宝贵的信息资源，为市场决策管理者提供及时、准确、科学的辅助决策依据，中国移动通信集团公司（以下简称中国移动）在全国范围内启动经营分析系统的建设。
制定准确、详细、可操作的数据和指标说明是经营分析建设中的重要组成部分。
1.2.目的为了指导经营分析系统的建设，推动其建设进程，对经营分析系统中的指标定义，避免歧义，确定计算公式和数据来源，为经营分析系统提供一个准确、详细、可操作的指标说明文档。
1.3.适用范围1.4.名词解释移动或中国移动公司：中国移动通信集团公司及下属省公司的简称。
客户：与使用中国移动公司服务有关的个人或实体。
用户：移动服务的使用者，通常与中国移动公司定有协议。
代收：接受其它单位的委托，在本地计费帐务系统中对其业务费用进行收费的过程。
托收：中国移动公司委托金融机构从用户在金融机构的帐户上划取用户服务使用费用到中国移动公司帐户上的处理过程。
漫游：客户在非归属地运营商的通信网络上使用电信服务称为漫游。
从中国移动公司的角度分析，漫游分为出访与入访（来访）。
优惠：在国家资费政策允许范围之内，对用户在使用中国移动公司服务过程中的服务使用费进行减免的过程。
帐目：计费帐务系统在经过帐务处理后形成的费用项属性。
卡费：中国移动公司出售各种卡的面值或者是卡的工本费。
话务量：是指用户通过移动通信网络进行语音通信完成的通信量。
通信量：指用户使用移动通信网络产生的各类业务使用量，目前按通话次数、通话时长、基本计费时长、长途计费时长、条数、流量等分类统计。
滞纳金：对客户在移动公司规定缴费时间内没有交清的欠费金额加收的违约金。
通信费：即客户使用通信承载网络而产生的费用，包含语音和数据业务费用。
结算费：移动公司与其他运营商之间进行结算时按运营商之间所事先拟定的协议进行分摊的费用。
中国移动市场经营分析报告
中国移动市场经营分析报告一、市场背景中国是世界上最大的移动通信市场，拥有庞大的移动用户数量和广阔的市场空间。
根据中国工信部数据，截至2024年底，中国移动用户总数达14.79亿，人口普及率超过100%。
随着互联网普及和智能手机普及，中国移动市场正经历着快速发展和变革。
二、竞争环境分析目前中国移动市场竞争激烈，主要存在中国移动、中国联通和中国电信三大运营商。
另外，互联网巨头如阿里巴巴、腾讯也通过自家的移动产品参与市场竞争。
在移动网络技术方面，中国正在大力推进5G网络建设，各个运营商纷纷投入巨资进行5G网络建设。
此外，移动支付、移动互联网和物联网等领域也在逐渐兴起。
三、市场规模分析中国移动市场的规模庞大，根据中国工信部数据，2024年中国移动通信服务收入达到1.71万亿元人民币，同比增长3.9%。
其中，移动通信用户平均月均消费达到57元，同比上升2.8%。
移动数据业务成为中国移动市场增长的主要驱动力。
四、发展趋势分析1.移动互联网的普及：随着智能手机的普及和互联网基础设施的完善，越来越多的人开始使用移动互联网服务，移动应用市场蓬勃发展。
2.5G网络建设：中国政府正在大力推进5G网络建设，这将极大促进中国移动通信市场的发展，使得手机用户拥有更快的网速和更好的用户体验。
五、市场挑战分析1.价格竞争压力：中国移动市场竞争激烈，运营商之间价格竞争激烈，不断推出各种优惠套餐和降价活动，对运营商利润造成压力。
2.用户需求多样化：随着移动互联网的发展，用户需求变得越来越多样化，运营商需不断提供创新服务和产品，满足用户的个性化需求。
六、发展战略建议1.加强市场营销力度：运营商需要加强市场推广和品牌建设，针对不同用户群体制定差异化营销策略，提高市场份额。
2.注重用户体验：在激烈的市场竞争中，提升用户体验是增加用户黏性的重要手段，运营商需要提供更加便捷、快速和稳定的移动服务。
3.优化产品与服务：根据市场需求和用户反馈，运营商需要不断改进产品与服务，增加新功能和附加价值，提高用户满意度。
中国移动经营分析系统业务规范
中国移动经营分析系统业务规范版)中国移动通信集团公司二00二年六月1.总则1.1. 概述为适应日趋激烈的市场竞争环境，提升中国移动的企业核心竞争力，应充分利用业务支撑系统产生的大量宝贵的数据资源，建立移动企业经营分析系统，实现对信息的智能化加工和处理，为市场经营工作提供及时、准确、科学的决策依据。
为从业务上指导本系统的建设，特制定中国移动经营分析系统业务规范。
本规范是中国移动经营分析系统规划和建设的基本业务依据。
各省、自治区、直辖市公司应依照本业务规范，进行经营分析系统的建设。
本规范不包含对集团公司级经营分析系统的要求。
本业务规范包含对中国移动经营分析系统的总体说明、基本层次结构、系统功能、专题分析、系统管理、外部系统的接口、指标要求等方面的内容，从功能上涵盖了客户发展分析、业务发展分析、收益情况分析、市场竞争分析、服务质量分析、营销管理分析、大客户分析、新业务及数据业务发展分析、合作服务方分析九大主题。
1.2. 目标中国移动经营分析系统的建设目标是建立一个统一的数据信息平台，采用先进的数据仓库技术和分析挖掘工具，提取企业数据中的有价值信息，为企业的客户服务、市场营销等工作提供科学有效的支撑，提升企业的运营水平和竞争能力，体现以客户为中心的经营理念。
1.2.1.近期目标本阶段的建设将围绕为市场经营工作提供及时、准确、科学的决策依据展开，重点对客户、业务、收益、竞争对手、服务质量、营销管理、大客户、新业务和数据业务、合作服务方九大主题进行分析，并以专题分析作为补充。
技术实现以OLAP分析为主，辅以数据挖掘，在一定程度上实现对数据信息的提取。
以BOSS系统中的生产数据为主要数据源，辅以其他企业信息系统和外部数据源，建立统一的经营分析数据视图，形成经营分析的专业数据仓库。
分析结果可根据实际情况以直接或间接方式反馈回生产系统，为客户提供更好的服务。
本阶段建设满足1-2年的业务需求，为下阶段建设积累经验。
中国移动市场经营分析报告市场经营部
中国移动市场经营分析报告市场经营部一、市场概况中国移动通信市场是一个竞争激烈的市场，主要涉及移动通信服务、移动互联网服务等多个领域。
随着中国经济的不断发展和城市化水平的提高，中国移动市场的规模不断扩大。
目前，中国移动市场主要由中国移动通信有限公司、中国联合网络通信有限公司、中国电信集团公司等几大运营商主导。
其中，中国移动通信有限公司是全球最大的移动通信运营商，市场份额较大。
二、市场竞争分析1.竞争对手2.产品创新为了迎合市场需求，中国移动通信公司积极推出各种新产品和服务，包括高速数据业务、物联网服务、云计算等。
通过持续的产品创新，中国移动不断提高市场竞争力。
3.价格竞争在市场竞争中，价格是一个重要的竞争因素。
中国移动通信公司在市场竞争中通过降低资费、推出优惠活动来吸引用户，获取更多的市场份额。
4.品牌影响力中国移动通信公司是中国最大的移动通信运营商，品牌影响力较大。
通过持续的品牌推广和市场营销活动，中国移动不断提高品牌认知度和美誉度。
三、市场机会与挑战1.机会随着中国经济的快速发展，移动通信市场前景广阔。
中国移动可以通过进一步扩大市场份额，推出具有竞争力的产品和服务，进一步提升市场地位。
2.挑战中国移动面临着激烈的市场竞争和技术变革。
其他运营商也在不断推出新产品和服务，加大市场竞争。
同时，移动通信行业正在经历由4G向5G技术的转型，中国移动需要及时跟进技术变革，保持竞争力。
四、市场营销策略1.区分市场定位中国移动应该准确把握市场需求，针对不同的用户群体推出不同的产品和服务，实施精准的市场定位。
2.品牌推广通过持续的品牌推广活动，提升中国移动的品牌认知度和美誉度，增强品牌影响力。
3.创新产品和服务持续推出具有创新性的产品和服务，满足用户需求，保持竞争优势。
4.优化客户体验加强客户关系管理，提高客户满意度，通过良好的客户口碑吸引更多的潜在客户。
五、战略建议1.充分利用技术优势中国移动应该充分利用自身在移动通信技术方面的优势，提供高质量、高速度的服务，满足用户对通信质量和速度的要求。
中国移动经营分析系统技术规范(省级)
中国移动通信企业标准QB-J-XXX-2007中国移动省级经营分析系统技术规范源系统接口分册T h e T e c h n i c a l S p e c i f i c a t i o n F a s c i c u l ef o r I n t e r f a c e o f B u s i n e s s A n a l y s i s S u p p o r tS y s t e m版本号：2.0.0全量版2007-X X-X X发布2007-X X-X X实施中国移动通信有限公司发布目录1. 范围 (11)2. 引用文件 (11)3. 术语、定义和缩略语 (11)4. 总体说明 (55)4.1. 目的 (55)4.2. 原则 (55)4.2.1. 编制原则 (55)4.2.2. 扩展原则 (55)4.3. 接口定位 (66)4.4. 接口数据来源 (66)4.5. 接口分类说明 (77)5. 接口实现 (88)5.1. 接口双方责任 (88)5.1.1. 源数据提供方 (88)5.1.2. 数据接收方 (99)5.2. 接口的实现方式 (99)5.2.1. 传输文件类型 (99)5.2.2. 传输方式 (99)5.2.3. 传输协议 (1010)5.2.4. 传输过程 (1010)5.2.5. 文件接口处理模式 (1010)5.2.6. 接口数据的抽取周期 (1010)5.2.7. 接口编码原则 (1111)5.2.8. 文件命名规则 (1111)5.2.9. 接口的验证方式 (1313)5.3. 数据接口的要求 (1313)5.3.1. 接口数据的要求及保障 (1313)5.3.2. 接口文件格式 (1616)6. 接口单元类别 (1616)7. 接口描述 (1717)7.1. 接口单元列表.........................错误!未定义书签。
错误!未定义书签。
7.2. 客户管理类...........................错误!未定义书签。
经营分析系统指标说明
经营分析系统指标说明1. 问题背景在现代商业运营中，经营者需要了解企业的运营状况和业务发展趋势，以便做出合理的决策。
经营分析系统成为了帮助企业监控和分析关键指标的重要工具。
2. 系统简介经营分析系统是一种集成了数据分析、报告生成和可视化展示功能的软件系统。
其主要目标是帮助经营者从海量的数据中提取有用的信息，帮助企业监控业务运营情况，发现问题，制定改进方案，并评估运营策略的有效性。
3. 主要指标说明经营分析系统涵盖了多个关键指标，下面将分别对其进行说明。
3.1 销售额销售额是评估企业业绩的重要指标之一。
它表示了企业在一定期间内销售产品或提供服务的总金额。
通过分析销售额，经营者可以了解企业的销售状况、销售趋势以及销售策略的有效性。
销售额通常以每月或每季度为统计周期进行统计和分析。
3.2 毛利率毛利率是衡量企业盈利能力的重要指标之一。
它表示企业销售产品或提供服务时，销售收入与销售成本之间的差额占销售收入的比例。
毛利率高表示企业的盈利能力强，毛利率低则可能表示企业存在成本控制不足的问题。
经营分析系统可以帮助经营者监控毛利率的变化，并及时采取措施进行调整。
3.3 客户满意度客户满意度是评估企业服务质量的重要指标之一。
它表示客户对企业提供的产品或服务的满意程度。
客户满意度可以通过客户反馈调查、投诉处理情况等进行评估和分析。
经营者可以通过经营分析系统监测客户满意度的变化，并针对客户反馈的问题制定改进措施。
3.4 员工绩效员工绩效是评估企业管理水平的重要指标之一。
它表示员工在完成工作任务和达成目标方面的表现和能力。
经营者可以通过经营分析系统跟踪员工绩效，包括工作完成情况、工作效率、客户评价等，并根据绩效情况进行奖励和考核。
3.5 资金流动资金流动是评估企业财务状况的重要指标之一。
它表示企业资金的收入和支出情况。
经营者可以通过经营分析系统监控资金流动的情况，及时预警和调整资金使用策略，确保企业运营的正常和稳定。
4. 如何使用经营分析系统经营分析系统通常由数据采集、数据分析和数据可视化三个模块组成。