中国移动经营分析培训.精讲课件PPT

相关人需求分析
总经理需要什么信息？
相关人
活动
解决问题
•总经理 •部门经理 •营销人员 •运营人员 •集团公司
•投资决策 •业务战略决策 •市场战略决策 •市场用户对应 •运营分析
应该基于哪个战略目 的
推广哪个业务 形成哪些产品品牌 向谁推广 哪些重点客户 向哪个地区推广 形成哪些用户品牌市
• 向谁推广哪个业务
需要信息
• 用户需求偏好 • 业务、用户、地
区的交叉分析 • 市场细分信息 • 用户价值分析
相关人需求分析
部门经理需要什么信息？
相关人
活动
解决问题
•总经理 •部门经理 •营销人员 •运营人员 •集团公司
•投资决策 •业务战略决策 •市场战略决策 •市场用户对应 •营销控制 •运营分析
• 如何推广 • 推广效果如何
需要信息
• 用户营销习惯信 息
• 营销效果分析信 息
• 财务活动分析 • 营销活动与客户
交叉分析 • 营销活动与业务
交叉分析
相关人需求分析
部门经理需要什么信息？
相关人
活动
解决问题
•总经理 •部门经理 •营销人员
•投资决策 •业务战略决策 •市场战略决策
•运营人员 •集团公司
息 • 业务发展关键因素分
析 • 业务、用户、地区的
交叉分析
相关人需求分析
部门经理需要什么信息？
相关人
活动
解决问题
•总经理 •部门经理 •营销人员 •运营人员 •集团公司
•投资决策 •业务战略决策
•市场战略决策 •市场用户对应 •营销控制 •运营分析
• 向谁推广 • 哪些重点客户 • 向哪个地区推广 • 形成哪ຫໍສະໝຸດ Baidu用户品牌 • 市场定位
相关人
活动
解决问题
需要信息
•总经理 •部门经理 •营销人员 •运营人员 •集团公司
•投资决策 •业务战略决策 •市场战略决策 •市场用户对应 •营销控制 •运营分析
应该基于哪个战略目 的
推广哪个业务 形成哪些产品品牌 向谁推广
• 业务收益分析信息 • 市场规模分析信息 • 业务生命周期分析信
总经理需要什么信息？
相关人
活动
解决问题
•总经理 •部门经理 •营销人员
•投资决策 •业务战略决策 •市场战略决策
• 是否投资研发 一个具体业务
• 是否投资一个 平台
•运营人员 •集团公司
•市场用户对应 •运营分析
需要信息
• 某业务的市场总体规模 判断
• 用户收入总体规模 • 用户总体支付意愿 • 竞争对手信息 • 业务替代性 • 收益分析 • 投入产出分析
需要信息
• 市场细分信息 • 用户价值分析 • 目标市场 • 重点客户选择 • 竞争对手分析 • 集团客户分析
相关人需求分析
部门经理需要什么信息？
相关人
活动
解决问题
•总经理 •部门经理 •营销人员 •运营人员 •集团公司
•投资决策 •业务战略决策 •市场战略决策 •市场用户对应 •营销控制 •运营分析
•投资决策 •业务战略决策 •市场战略决策 •市场用户对应 •运营分析
• 向谁推广哪个业务 • 如何提高针对性
需要信息
• 用户需求偏好 • 业务、用户、地
区的交叉分析 • 市场细分信息 • 用户价值分析
相关人需求分析
总经理需要什么信息？
相关人
活动
解决问题
•总经理 •部门经理 •营销人员
•投资决策 •业务战略决策 •市场战略决策
•运营人员 •集团公司
•市场用户对应 •运营分析
• 业务目标完成情况 • 何种原因导致问题 • 下一步措施
需要信息
• 单个业务目标完 成情况
• 业务中的客户流 失总体情况
• 新增客户总体情 况
• 投诉总体情况 • 重点业务完成情
况
相关人需求分析
部门经理需要什么信息？
相关人
活动
解决问题
•总经理 •部门经理 •营销人员 •运营人员 •集团公司
3 经营分析工作技巧
如何提升撰写优秀的报告 如何扩展分析思路 如何提高工作效率
第一部分 经营分析工作现状与发展目标
1.1 经分岗位工作分析
经营分析岗位工作职责与结果
• 工作职责与工作内容 提供市场决策的数据支撑
• 工作结果 月度市场经营分析报告
– 经营概况及指标完成情况 展现
– 专题性问题识别及内容 – 原因分析及结论 – 决策建议
如何有效的利用数据，是经营分析人员的核心能力
经营分析岗位相关人分析
• 相关人分析
内部相关人： • 决策层：市场部/公司决策层
（决策支撑vs需求提出）
• 分支机构：地市分公司
（营销支撑vs数据收集）
• 支撑部门：财务/计费
（数据输入vs协调沟通）
其它相关人： • 集团/用户/股东/竞争对手等
相关人需求分析
场定位
需要信息
• 业务收益分析信息 • 市场规模分析信息 • 业务生命周期分析信
息 • 业务发展关键因素分
析 • 业务、用户、地区的
交叉分析
相关人需求分析
总经理需要什么信息？
相关人
活动
解决问题
•总经理 •部门经理 •营销人员 •运营人员 •集团公司
•投资决策 •业务战略决策 •市场战略决策 •市场用户对应 •运营分析
经营分析创新培训
培训目标
通过培训，协助学员 • 了解经营分析工作人员能力要求 • 了解能力差距及提升路径 • 掌握工作改进的方法和技巧 • 提升经营分析工作的业绩和效率
课程内容
1 经营分析工作现状与发展目标
经分岗位工作分析 经营分析工作发展趋势 经分工作提升
2 经营分析人员能力发展
胜任力模型 差距分析 与提升路径
•投资决策 •业务战略决策 •市场战略决策 •市场用户对应 •营销控制 •运营分析
• 是否投资研发一 个具体业务
• 是否投资一个平 台
需要信息
• 某业务的市场总体 规模判断
• 用户收入总体规模 • 用户总体支付意愿 • 竞争对手信息 • 业务替代性 • 收益分析 • 财务分析
相关人需求分析
部门经理需要什么信息？
•市场用户对应 •营销控制 •运营分析
• 业务目标完成情况 • 何种原因导致问题 • 下一步措施
需要信息
• 单个业务目标完 成情况
• 业务中的客户流 失总体情况
• 新增客户总体情 况
• 投诉总体情况 • 重点业务完成情
• 向谁推广 • 哪些重点客户 • 向哪个地区推广 • 形成哪些用户品牌 • 市场定位
需要信息
• 市场细分信息 • 用户价值分析 • 目标市场 • 重点客户选择 • 竞争对手分析 • 集团客户分析
相关人需求分析
总经理需要什么信息？
相关人
活动
解决问题
•总经理 •部门经理 •营销人员 •运营人员 •集团公司