TRIZ中的因果分析
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• 1. 从目前的现象出发，推测其继续发展可能会造成的各种直 接问题；
• 2. 从每个问题出发，按照1的方法继续分析； • 3. 结束2的分析的条件是：
– 当不能继续找到下一层的结果时 – 当达到重大人员、经济、环境损失时 – 当达到技术系统的可控极限时
• 4. 将每个现象与其后果用箭头连接，箭头从现象指向后果， 构成结果链；
原因的规范化描述类型
• “存在”与“有害”的区别
– “存在的”物体是为了提供有用功能而存在的，而 且它确实也提供了有用功能，但是同时有负作用， 即有害影响
– “有害的”物体是完全不想要的，因为其提供的全 是有害影响
– 功能：V+O(+P)，改变/保持物体的某个参数
– 问题：功能没有达到预计的效果，此参数表现出 偏离目标值
– 原因：因果是相对的，某物体的某参数没有达到 预计要求，直接导致结果的参数偏离目标
原因的规范化描述类型
• 1>缺乏
– 应该有（物体，以提供有用的功能），但是没有 – 规范描述：缺乏-物体
• 实例：几天前一个旧式小区中，没有安装防盗 门窗的住户都遭窃了
分析原因关系案例
气候变化过度
空调过多
电器用电量超过 电路承载范围
电路短路
检修费用太贵
物业维修费用 不足
传感器已过使 用寿命
灭火系统未定期 检修
无电线温度检测 报警装置
原因
传感器故障
火情检测失灵
条件 条件
靠近电线有易燃 墙纸
电线温度过高 电线燃烧 大楼火灾
Step3 原因的规范化图示
• 规范化原则：与功能描述一致
因果分析
主题
• 三轴分析法简介 • 因果分析 • 因果轴的实例演练
A Pera Global Company © 2010 IWINT,INC
三轴分析法的目的
• 工程师的困惑：问题是一团乱麻——如何解决？
– 找原因找方向找资源
• 发现问题产生的根本原因 • 寻找解决问题的“薄弱点” • 分析解题资源，降低问题解决的成本
– 通常只有一个是原因，其他是导致结果出现的条件 – 与关系：几个条件或原因同时存在，才会导致结果 – 或关系：几个条件或原因只要有一个存在，就会导致结果 – 必要时可以补充每个原因发生的概率，以便区别处理
因果轴分析的注意点
• 有时，我们从一个实际问题开始因果轴分析，其严重后果已经 显而易见，就不需要继续分析结果轴
电线升温
电流增加
短路
因果轴分析的步骤
• Step1 原因轴分析 • Step2 结果轴分析 • Step3 因果轴的规范化图示 • Step4 选择解题的入手点
Step1 原因轴分析
• 目的：了解事件的根本原因，确定解决问题的最佳时间点
• 1. 从发现的问题出发，列出其直接原因； • 2. 以这些原因为结果，按照1-2的方法继续分析，直至根本原
• 问：“为什么超负荷呢?”
– 答：“因为轴承的润滑不够。”
• 问：“为什么润滑不够?”
– 答：“因为润滑泵吸不上油来。”
• 问：“为什么吸不上油来?”
– 答：“ห้องสมุดไป่ตู้为油泵轴磨损、松动了。”
• 问：“为什么磨损了呢?”
– 答：“因为没有安装过滤器，混进了铁屑等杂 质。”
• 解决办法：在油泵轴上安装过滤器
其他常见的因果分析方法
• 定性分析：
– 鱼骨图 – 因果矩阵 – FMEA – ……
• 定量分析：
– 假设检验 – DOE – 故障树 – ……
主题
• 三轴分析法简介 • 因果分析
– 常见的因果分析方法 – 因果轴分析 – 因果分析实例
• 因果轴的实例演练
A Pera Global Company © 2010 IWINT,INC
• 5. 原因链与结果链构成因果轴。
因果轴分析的注意点
• 如果因果关系不能确定，需要增加其他方法分析
– 定性分析方法：鱼骨图、因果矩阵、失效模式与影 响分析等
– 定量分析方法：假设检验、柏拉图、实验设计与分 析等
• 如果同一个结果有多个原因，建议分析这些原因与造成的问题 现象之间、以及原因之间的关系
• 丰田的成功秘诀之一
• 把每次错误视为学习的机会，不断反思和持 续改善，精益求精
• 诊断性技术，用来识别因果关系链 • 使用前提：对问题的信息充分了解
问题 为什么 为什么 为什么 为什么 为什么
丰田的故事
• 一个生产线的机器经常停转，修过多次仍不见好转 • 问：“为什么机器停了?”
– 答：“因为超过了负荷，保险丝就断了。”
– DAOV项目选择的课题就是对于VOC/VOB最关键 的问题
• 如果一个问题会引发后续多种后果，了解这些后果现象出现的 关系
– 如：时间先后、共存或排斥 – 必要时可以补充每个现象发生的可能性，对客户造
成的严重后果，以及目前的预防、检测措施，以便 区别处理
• 在因果轴上找出系统的边界，了解解题时可以改动的范围
因； • 3. 根本原因的判定条件是：
– 当不能继续找到下一层的原因时 – 当达到自然现象时 – 当达到制度/法规/权利/成本等极限时
• 4. 将每个原因与其结果用箭头连接，箭头从原因指向结果， 构成原因链。
Step2 结果轴分析
• 目的：了解不解决此问题可能造成的影响，并寻找可以控制 原因发生和蔓延的时机和手段
– 失窃的原因：缺乏-防盗门
• 2>存在
– 需要某个物体，以提供有用的功能，但同时它产 生了有害影响
– 规范描述：存在-物体
原因的规范化描述类型
• 3>有害
– 某个物体提供的全是有害功能 – 规范描述：有害的-物体
• 实例：汽车缩短了距离，改善了人们的生活 品质，但是产生的尾气污染了环境
– 污染环境的原因：有害的-尾气
因果轴分析的目的
• 又叫因果链
– 根本原因与结果之间存在的一系列因果关系， 构成一条或多条的因果关系链
• 因果链分析：通过构建因果链指出事件发生的原因和导致 的结果的分析方法
– 发现问题产生的根本原因 – 发现问题产生和发展链中的“薄弱点” – 为解决问题寻找入手点
因果分析实例
大楼火灾 电线燃烧
三轴分析法
上一操作
超系统
原因
现在/系统 /当前操作
子系统
• 因果轴 • 操作轴 • 系统轴
结果
下一操作
主题
• 三轴分析法简介 • 因果分析
– 常见的因果分析方法 – 因果轴分析 – 因果分析实例
• 因果轴的实例演练
A Pera Global Company © 2010 IWINT,INC
五个为什么
• 2. 从每个问题出发，按照1的方法继续分析； • 3. 结束2的分析的条件是：
– 当不能继续找到下一层的结果时 – 当达到重大人员、经济、环境损失时 – 当达到技术系统的可控极限时
• 4. 将每个现象与其后果用箭头连接，箭头从现象指向后果， 构成结果链；
原因的规范化描述类型
• “存在”与“有害”的区别
– “存在的”物体是为了提供有用功能而存在的，而 且它确实也提供了有用功能，但是同时有负作用， 即有害影响
– “有害的”物体是完全不想要的，因为其提供的全 是有害影响
– 功能：V+O(+P)，改变/保持物体的某个参数
– 问题：功能没有达到预计的效果，此参数表现出 偏离目标值
– 原因：因果是相对的，某物体的某参数没有达到 预计要求，直接导致结果的参数偏离目标
原因的规范化描述类型
• 1>缺乏
– 应该有（物体，以提供有用的功能），但是没有 – 规范描述：缺乏-物体
• 实例：几天前一个旧式小区中，没有安装防盗 门窗的住户都遭窃了
分析原因关系案例
气候变化过度
空调过多
电器用电量超过 电路承载范围
电路短路
检修费用太贵
物业维修费用 不足
传感器已过使 用寿命
灭火系统未定期 检修
无电线温度检测 报警装置
原因
传感器故障
火情检测失灵
条件 条件
靠近电线有易燃 墙纸
电线温度过高 电线燃烧 大楼火灾
Step3 原因的规范化图示
• 规范化原则：与功能描述一致
因果分析
主题
• 三轴分析法简介 • 因果分析 • 因果轴的实例演练
A Pera Global Company © 2010 IWINT,INC
三轴分析法的目的
• 工程师的困惑：问题是一团乱麻——如何解决？
– 找原因找方向找资源
• 发现问题产生的根本原因 • 寻找解决问题的“薄弱点” • 分析解题资源，降低问题解决的成本
– 通常只有一个是原因，其他是导致结果出现的条件 – 与关系：几个条件或原因同时存在，才会导致结果 – 或关系：几个条件或原因只要有一个存在，就会导致结果 – 必要时可以补充每个原因发生的概率，以便区别处理
因果轴分析的注意点
• 有时，我们从一个实际问题开始因果轴分析，其严重后果已经 显而易见，就不需要继续分析结果轴
电线升温
电流增加
短路
因果轴分析的步骤
• Step1 原因轴分析 • Step2 结果轴分析 • Step3 因果轴的规范化图示 • Step4 选择解题的入手点
Step1 原因轴分析
• 目的：了解事件的根本原因，确定解决问题的最佳时间点
• 1. 从发现的问题出发，列出其直接原因； • 2. 以这些原因为结果，按照1-2的方法继续分析，直至根本原
• 问：“为什么超负荷呢?”
– 答：“因为轴承的润滑不够。”
• 问：“为什么润滑不够?”
– 答：“因为润滑泵吸不上油来。”
• 问：“为什么吸不上油来?”
– 答：“ห้องสมุดไป่ตู้为油泵轴磨损、松动了。”
• 问：“为什么磨损了呢?”
– 答：“因为没有安装过滤器，混进了铁屑等杂 质。”
• 解决办法：在油泵轴上安装过滤器
其他常见的因果分析方法
• 定性分析：
– 鱼骨图 – 因果矩阵 – FMEA – ……
• 定量分析：
– 假设检验 – DOE – 故障树 – ……
主题
• 三轴分析法简介 • 因果分析
– 常见的因果分析方法 – 因果轴分析 – 因果分析实例
• 因果轴的实例演练
A Pera Global Company © 2010 IWINT,INC
• 5. 原因链与结果链构成因果轴。
因果轴分析的注意点
• 如果因果关系不能确定，需要增加其他方法分析
– 定性分析方法：鱼骨图、因果矩阵、失效模式与影 响分析等
– 定量分析方法：假设检验、柏拉图、实验设计与分 析等
• 如果同一个结果有多个原因，建议分析这些原因与造成的问题 现象之间、以及原因之间的关系
• 丰田的成功秘诀之一
• 把每次错误视为学习的机会，不断反思和持 续改善，精益求精
• 诊断性技术，用来识别因果关系链 • 使用前提：对问题的信息充分了解
问题 为什么 为什么 为什么 为什么 为什么
丰田的故事
• 一个生产线的机器经常停转，修过多次仍不见好转 • 问：“为什么机器停了?”
– 答：“因为超过了负荷，保险丝就断了。”
– DAOV项目选择的课题就是对于VOC/VOB最关键 的问题
• 如果一个问题会引发后续多种后果，了解这些后果现象出现的 关系
– 如：时间先后、共存或排斥 – 必要时可以补充每个现象发生的可能性，对客户造
成的严重后果，以及目前的预防、检测措施，以便 区别处理
• 在因果轴上找出系统的边界，了解解题时可以改动的范围
因； • 3. 根本原因的判定条件是：
– 当不能继续找到下一层的原因时 – 当达到自然现象时 – 当达到制度/法规/权利/成本等极限时
• 4. 将每个原因与其结果用箭头连接，箭头从原因指向结果， 构成原因链。
Step2 结果轴分析
• 目的：了解不解决此问题可能造成的影响，并寻找可以控制 原因发生和蔓延的时机和手段
– 失窃的原因：缺乏-防盗门
• 2>存在
– 需要某个物体，以提供有用的功能，但同时它产 生了有害影响
– 规范描述：存在-物体
原因的规范化描述类型
• 3>有害
– 某个物体提供的全是有害功能 – 规范描述：有害的-物体
• 实例：汽车缩短了距离，改善了人们的生活 品质，但是产生的尾气污染了环境
– 污染环境的原因：有害的-尾气
因果轴分析的目的
• 又叫因果链
– 根本原因与结果之间存在的一系列因果关系， 构成一条或多条的因果关系链
• 因果链分析：通过构建因果链指出事件发生的原因和导致 的结果的分析方法
– 发现问题产生的根本原因 – 发现问题产生和发展链中的“薄弱点” – 为解决问题寻找入手点
因果分析实例
大楼火灾 电线燃烧
三轴分析法
上一操作
超系统
原因
现在/系统 /当前操作
子系统
• 因果轴 • 操作轴 • 系统轴
结果
下一操作
主题
• 三轴分析法简介 • 因果分析
– 常见的因果分析方法 – 因果轴分析 – 因果分析实例
• 因果轴的实例演练
A Pera Global Company © 2010 IWINT,INC
五个为什么