顾客特性分析表----模板
意向客户分析表
姓名
王
地区
秦皇岛抚平区
性别
女
手机号
是否自己管理/执行校长
执行校长
现从事职业
做着机构
客户意向区域：秦皇岛市区
该客户跟进周期：23.1
客户的投资决定人是否参会：是
客户加盟最为担心的是什么？
投资和汇报问题
原来秦皇岛有希望，干的不好
客户现在考察或者考察过的同行品牌有哪些？
对我们很熟悉
客户到潍坊时间：23.12.14晚
返程时间：23.11.15
客户性格以及目前从事职业描述：
1：之前参加过我们的研修班，反馈还不错
2：自己现在的机构有400多人
3：发展遇到瓶颈，也想规模化发展
4：
客户了解项目的投资动机？
想发展，想做大
客户资金情况： 10--20万 30--40万 50--70万 70万以上
你觉得客户这次签定意向的最大障碍是什么？
有机构，怎么协调，原来干的不行，以后目整体了解
客户希望通过加盟希望美术为他解决什么问题？
1.快速招生
2.规模化发展
差异分析表【范本模板】
IATF 16949：2016版与2009版差距分析第 1 页共20 页IATF 16949：2016版与2009版差距分析第 2 页共20 页IATF 16949：2016版与2009版差距分析第 3 页共20 页IATF 16949：2016版与2009版差距分析第 4 页共20 页IATF 16949：2016版与2009版差距分析第 5 页共20 页IATF 16949：2016版与2009版差距分析第 6 页共20 页IATF 16949：2016版与2009版差距分析第7 页共20 页IATF 16949：2016版与2009版差距分析第8 页共20 页IATF 16949：2016版与2009版差距分析第9 页共20 页IATF 16949：2016版与2009版差距分析第10 页共20 页IATF 16949：2016版与2009版差距分析第11 页共20 页IATF 16949：2016版与2009版差距分析第12 页共20 页IATF 16949：2016版与2009版差距分析第13 页共20 页IATF 16949：2016版与2009版差距分析第14 页共20 页IATF 16949：2016版与2009版差距分析第15 页共20 页IATF 16949：2016版与2009版差距分析第16 页共20 页IATF 16949：2016版与2009版差距分析第17 页共20 页IATF 16949：2016版与2009版差距分析第18 页共20 页IATF 16949：2016版与2009版差距分析第19 页共20 页IATF 16949：2016版与2009版差距分析第20 页共20 页。
顾客特定要求CSR管控表
Y
内部审核过程文件
产品交付过程文件
商标位置
XXXX有限公司
XXXX Co., Ltd.
顾客特定要求与过程矩阵表 文件编号/Sheet No.
CSR and process matrix
版本状态/Rev
table
顺序号/No.
HF/RE-PD11-07-XS A0
MP7 MP6 MP5 MP4 MP3 MP2
MP1
SP21 SP20 SP19 SP18 SP17 SP16 SP15 SP14 SP13 SP12 SP11 SP10 SP9 SP8 SP7 SP6 SP5 SP4 SP3 SP2 SP1 COP5 COP4 COP3 COP2 COP1
交付检验报告 质版报告，且需电子版报告
Y
留存
需要与TRW SQE确认
Y
质量体系
IATF16949、14Q
博世华域 （上海）
质量协议&采购合同
型式试验 产品审核
图纸及技术规范上的试验 1次/1年 有专用模板 1次/12月、全尺寸
过程审核
VDA6.3 每年一次（根据零件的质量 问题的多少可能增加审核次 数）
Y
CPK≥1.33
Y Y
Y
Y Y
Y
Y
项目管理过程文件
产品交付过程文件
Y
内部审核过程文件
产品和服务放行过程
文件
Y Y
内部审核过程文件
Y
内部审核过程文件
Y
内部审核过程文件
不符合纠正措施过程
文件 项目管理过程文件
产品交付过程文件
项目管理过程文件
产品交付过程文件
Y
内部审核过程文件
产品特性与过程特性【范本模板】
产品特性与过程特性控制计划中存在产品特性和过程特性，当产品特性的严重度超过8时，标识为重要特性，那相应的过程特性还需要标识为重要特性吗？如需要标识，是全部标识还是选择影响大的进行标识？产品特性和过程特性的区别如果说产品特性从安全、法规、性能、尺寸、外观、装配等方面考虑，过程特性仅从产品形成过程中的参数（温度、压力、电压、电流）等考虑是不是很准确呢？欢迎大家讨论，敬请指教！简单的讲,产品特性是随着产品走,如过程加工中产品的尺寸.材料等，过程特性是在过程上不随产品走的东西，如工艺参数温度.压力等。
我一般是作这样的区分。
产品特性能做spc，过程特性不能产品特性一般是指产品工程规范的要求；过程特性可以指工艺（过程）参数过程特性保证产品特性虽然大家说的都对,但是怎样确定产品和过程的特殊特性呢？是不是特殊特性都要采用SPC 控制或100%控制或防差错系统？通过fmea来确定的！根据过程的风险以及顾客的呼声来确定控制方法！特性矩阵分析—初始特殊特性清单-FMEA-控制计划?还是:特性矩阵分析—FMEA-初始特殊特性清单—-控制计划？第一阶段：确定初始过程特殊特性清单FMA分析第二阶段样件控制计划产品和过程特殊特性第三阶段特性矩阵图试生产控制计划PFMEA第四阶段:控制计划产品特性,随着产品走,是在过程中形成的,而过程特性不随产品走,我们只有通过过程特性来控制产品特性。
而控制产品特性包括人、机、法、环、测和过程规范，故这些都是过程特性；产品特性可以从料、技术要求、技术规范进行考虑.谁有更深层次的讨论，请指教。
更正一下。
初始特殊特性清单—特性矩阵分析—PFMEA—控制计划先有特殊特性,才有特性矩阵分析。
体现特性和过程之间的相互关系及特性之间的影响。
产品特性和过程特性的区别：用过程特性去保证产品特性啊！产品特性是要带到最总顾客的手里啊！而过程特性是在过程中为保证产品的特性而对过程设置的特性,过程控制主要控制“过程特性啊"特殊特性释义以下是我对特殊特性的一些见解，希望能够得到大家的评论！也是为了“特殊特性清单是越来越长还是越来越短”的讨论而作特殊特性是APQP的核心。
消费者行为的个体态度分析
经验层次中基于消费者对品牌的情感反映。消费者的主要购买动机是预期的享用此产品的体验。消费者可能对符号和形象形成他们对一个品牌感觉的刺激。当一种产品被感知为愉悦精神、富有含义的产品时，营销人员可以直接去迎合品牌评估而不是影响信念。通过符号和形象来激发对品牌的积极的感觉和情感。 例：丰田汽车 花冠系列“小明星”的德国广告是传播信息。试图影响有关此品牌的信念，没有建立一个整体形象和气氛。 而在美国的广告则完全是形象导向，没有介绍产品，而是试图通过建立一种奢华的气氛来影响消费者对品牌的评估。此时的信念信息对形成此品牌的积极的感觉和偏好就不是先决条件。
三、态度的强化与转变 （一）态度强化与转变的条件传播的信息与消费者现有品牌的态度相一致，就更容易对消费者产生影响。消费者已经知道的产品某些属性，传播它们比转变它们更有效。与转变非用户的态度相比，强化用户对品牌的正面态度更有效地增加对该品牌的消费数量。 转变态度的时机和条件：信念比利益更容易转变。（通过转变消费者对品牌的信念，也可以通过转变消费者对品牌的价值观来转变消费者对产品的利益。但利益比信念更持久、更根深蒂固。）转变信念比转变品牌态度更容易。信念变化先于品牌的态度变化。汽车将很快加速这一信息将会改变消费者对产品的信念，但对汽车的评估却不一定变化，除非消费者看到很快加速所带来的好处。（广告就是传播品牌属性，所以信念更容易转变。）
认知成分品牌信念
情感成分评估品牌
意动成分购买意向
行为
信念：认知成分 上表反映属性和利益的词汇可以帮助营销人员理解消费者关于产品的认知动态。一位消费者可能认为一种软饮料非常甜。但并不意味着这位消费者想要这种甜味饮料。因此，营销人员必须确定消费者赋予甜和清爽之类的属性与营养和解渴之类利益的价值。两个消费者对这种软饮料的信念是相同的，但一个喜欢，一个不喜欢。 消费者对一种属性的评价是细分市场的重要因素。它显示了消费者想要什么。所以可以定义一个“喜欢甜”的细分市场。
五个必备的市场调研模板
五个必备的市场调研模板市场调研是企业制定市场营销策略、了解消费者需求和竞争对手情况的重要手段。
在进行市场调研时，使用适当的模板可以提高工作效率，帮助收集到更准确全面的数据。
本文将介绍五个必备的市场调研模板，包括市场调查问卷、消费者访谈指南、竞争对手分析表、SWOT 分析表和市场需求洞察报告模板。
一、市场调查问卷模板市场调查问卷是最常见和常用的市场调研工具之一。
通过问卷设计，我们可以了解潜在顾客的需求、偏好和购买习惯。
以下是一个简单但有效的市场调查问卷模板：1. 消费者基本信息- 性别：- 年龄：- 教育程度：- 职业：2. 产品偏好- 您通常购买哪种类型的产品？- 您对以下产品功能或特性的重要性如何评价？- 对于同类产品的品牌选择，您更倾向于哪个品牌？3. 购买习惯- 您通常在哪里购买您所需的产品？- 您是否会比较不同品牌的产品并选择性价比最高的？- 您对于产品价格的敏感程度如何？二、消费者访谈指南模板与市场调查问卷相比，消费者访谈可以更深入地了解消费者的心理需求和真实感受。
以下是一个消费者访谈指南模板的示例：1. 个人信息- 姓名：- 年龄：- 职业：- 家庭状况：2. 消费习惯- 您通常购买哪些产品或服务？- 您在购买之前会做哪些准备工作？- 您购买产品的决策过程是怎样的？3. 对产品的评价- 您对我们的产品有哪些方面的满意和不满意之处？- 您更看重产品的哪些特性或功能？- 您是否有其他产品的建议或期望？三、竞争对手分析表模板竞争对手分析是市场调研中的重要环节，帮助企业了解竞争对手的优势和劣势，为战略决策提供参考。
以下是一个竞争对手分析表的示例：1. 竞争对手基本信息- 公司名称：- 市场份额：- 产品定位：- 品牌形象：2. 主要产品/服务- 产品种类：- 价格定位：- 市场份额：3. 竞争优势和劣势- 产品特点：- 售后服务：- 市场营销策略：四、SWOT分析表模板SWOT分析是企业常用的战略工具，有助于评估内部优势与劣势以及外部机会与威胁。
FMEA表格讲解【范本模板】
潜在的失效模式及后果分析（FMEA）概论1。
1 什么是FMEA?潜在的失效模式及后果分析（英文:Potential Failure Mode and Effects Analysis。
简称FMEA）.是在产品／过程／服务等的策划设计阶段，对构成产品的各子系统,零部件,对构成过程，服务的各个程序逐一进行分析，找出潜在的失效模式，分析其可能的后果，评估其风险，从而预先采取措施，减少失效模式的严重程度，降低其可能发生的概率，以有效地提高质量与可靠性，确保顾客满意的系统化活动。
FMEA是一种系统化的工作技术和模式化的思考形式。
FMEA就是及早地指出根据经验判断出的弱点和可能产生的缺陷,及其造成的后果和风险，并在决策过程中采取措施加以消除.FMEA是一个使问题系统地得到合理化解决的工具，实际上也是目前全世界行之有效的预防手段，实施FMEA就是根据经验和抽象思维来确定缺陷，在研究过程中系统地剔除这些缺陷的工作方法,它可划分为三个方面：SFMEA－系统FMEADFMEA－设计FMEAPFMEA－过程FMEA1。
2 FMEA的历史世界上首次采用FMEA这种概念与方法的是在本世纪60年代中期美国的航天工业。
进入70年代，美国的海军和国防部相继应用推广这项技术，并制订了有关的标准.70年代后期，FMEA被美国汽车工业界所引用，作为设计评审的一种工具.1993年2月美国三大公司联合编写了FMEA手册，并正式出版作为QS9000质量体系要求文件的参考手册之一，该手册于1995年2月出版了第2版.1994年，美国汽车工程师学会SAE发布了SAE J1739－潜在失效模式及后果分析标准。
FMEA还被广泛应用于其他行业，如粮食、卫生、运输、燃气等部门。
1.3 为什么要进行FMEA？工程中大量的事实证明，由于策划设计阶段疏忽，分析不足，措施不够，以至造成产品／过程／服务等投入运行时严重程度不同的失效,给顾客带来损失，甚至产生诸如“挑战者”号航天飞机爆炸的惨痛事故。
客户满意度调查统计分析表
9.8
交付可靠性
60
10
二、合计总得分
596
三、客户满意度=总得分÷回收张数×100%
99.3%
四、重要意见与结论：本次客户满意度调查显示，客户对我们的产品、服务、价格以及交付期给予了很高的评价，希望各个部门继续保持严谨的工作作风，继续发扬下去。
填写：
五、原因分析及纠正预防措施：
审核（管理者代表）：填写：
客户满意度调查统计分析表
资料日期：
回收状况：发出16张；收回16张；回收率：100%
一、单项分析：
项目
名称
总得分
平均
备注（或意见）
产品质量
产品故障率
60
10
性能
60
10
资料完整性
57
9.5
服务
服务的及时性
60
10
服务的有效性
60
10
服务人员的态度
60
10
价格
产品价格
60
10
运输费用
60
10
交付
交付及时性
六、追踪执行与确认：1、行动□已执行□未执行下次追踪日期XXX年X月X日
2、效果：□有效果□无效果重新拟定对策于年月日前完成
管代：营销部：
DFMEA表(新版DFMEA-性能分析)
材料选择不当
油嘴
零件的防腐性设 计满足要求
材料选择不当
镙钉*7
零件的防腐性设 计满足要求
材料选择不当
启动准备工作：（针对具体产品详细说明） 1、顾客要求转化清单： 2、FMEA的边界分析证据：设计框图、边界图、示意图、图纸、3D模型 3、类似设计经验教训：物料清单、风险评估、FMEA、防错要求、可制造性和可装配性设计、质量功能展开、质量/可靠性 历史（内部、零公里、现场失效、保修和索赔） 4、技术新颖性、创新程度、设计复杂性、人员和系统安全、网络物理系统 5、产品设计和使用的工况环境情况说明：
移动啮合 轮
零件的防腐性设 计满足要求
材料选择不当
调节啮合 轮
零件的防腐性设 计满足要求
材料选择不当
小蜗杆
零件的防腐性设 计满足要求
材料选择不当
弹簧套
零件的防腐性设 计满足要求
材料选择不当
通盖
零件的防腐性设 计满足要求
材料选择不当
压盖
零件的防腐性设 计满足要求
材料选择不当
铆钉*2
零件的防腐性设 计满足要求
L
理论结算、过往 经验
1 性能测试、台架试验
5
L
理论结算、过往 经验
1 性能测试、台架试验
5
L
理论结算、过往 经验
1 性能测试、台架试验
5
L
理论结算、过往 经验
1 性能测试、台架试验
5
L
理论结算、过往 经验
1 性能测试、台架试验
5
L
理论结算、过往 经验
1 性能测试、台架试验
5
L
零部件分析
零部件 要素(项
目/接 口)
FMEA应用表格 - 模板
成日期
证据的措 期
施
严频探措特
重度测施殊
度 O 度优特
S
D 先性
级
备注
修改履历： 修改日期 修改内容摘要
跨职能团队
功能分析（步骤三）
失效分析（步骤四）
1. 过程项的 2. 过程步骤 3. 过程工作 1. 失效影 功能(系统 的功能及产 要素的功能 响(FE) 、子系统、 品特性(量 及过程特性 零件要素或 值为可选 过程的功 项) 能)
失效 2. 过程步 影响 骤的失效 严重 模式(FM) 度(S)
3. 工作要 素的失效 起因(FC)
设 计
规划和准备（步骤一）
公司名称： 工程地点： 顾客名称： 年型/平台：
持续改善
# 历史/变 问 更授权 题 (适用时)
结构分析（步骤二）
1. 过程项 (系统、子 系统、零 件要素或 过程名称)
2要素 (4M) 名称)
项目名称：
开始日期：
修跨改职日能期团： 队：
ID编号： 设计职责： 保密级别：
风险分析（步骤五）
当前对失效 失效 当前对失效 失效
起因的预防 起因/ 起因/失效 起因/
措施(PC) 失效 模式的探测 失效
模式 措施(DC) 模式
的频
的探
度(O)
测度
优化（步骤六）
措 特 筛 预防措施 探测措施 施殊选 优特器 先性代 级码
负责人 目标完 状态 采取基于 完成日
客户分级表格模板
价值一般，忠诚度较低，消费能力较弱
消费额较低，频次较低，口碑一般
定期回访，标准化服务，推荐低价值产品
D级客户
价值较低，忠诚度低，消费能力弱
消费额低，频次低，口碑差
定期回访，保持联系，提高满意度和忠诚度
这个表格模板可以帮助你了解不同级别客户的特征和需求，并制定相应的营销策略。请注意，客户分级并不是一成不变的，可以根据实际情况进行动态调整。
以下是一个简单的客户分级表格模板，你可以根据实际情况进行调整和补充。
客户级别描述特征源自营销策略A级客户价值最高，忠诚度高，消费能力强
消费额高，频次高，口碑好
重点关注，定期回访，个性化服务，高价值产品推荐
B级客户
价值较高，忠诚度一般，消费能力较强
消费额较高，频次较高，口碑较好
定期回访，个性化服务，推荐中价值产品
新版PFMEA 表格模板1907
日期,等
110
110
供
H, PF
110
C M, ME C L, A团 SC N 队
A使
用
1-10
失效模式在产品(缺陷)中 必须可以进行探测/测量 与下面产品特性相反的 是失效模式
能和过程特性"中所列 正面描述的反而为失 效起因 在过程(错误)中必须 可以探测到失效起因, 并且失效起因会导致
初始状态过去验证 的控制和/ 或将要采 用的控制
用最高的严重度评级.例如:最终用户的某
失效模式
个方面可能并不总是获得最高的严重度评
多功能小组: 所需的团队成员名单
失效分析(步骤4)
风险分析(步骤5)
PFMEA编号: 由公司确定ID 过程职责: 过程所有者姓名 安全类别: 商业应用,专有,保密
优化(步骤6)
严重度(FE) FC的发生度
(O) (FC或FM)的探测度(D)
PFMEA AP 特殊特性
过程代码(可选) 严重度(S) 发生度(O) 探测度(D) 特殊特性 PFMEA AP 备注
结构分析(步骤2)
公司名称: 负责PFMEA的公司 公司位置: 地理位置 顾客名称: 顾客名称或产品系列 型号 年/平台: 顾客应用或公司模式/类型
功能分析(步骤3)
失效模式和后果分析 (过程 FMEA)
项目: PFMEA项目名称 PFMEA开始日期: PFMEA项目的开始时间 PFMEA 修订日期: 最近的修订日期
使用4M类型找出对正
在分析中的操作或工 对过程项目的预期功能按几个细分
待分析的过程项的 操作或工位,例如 OP30烧结轴承的 压装过程
位产生影响的不同管 理方法. 4M类型:人员,设备,材 料(非直接),环境 在每行列出一个4M项
PFMEA第五版表格模板 自己整理(带实例)--2020.2.3
工厂地点： 地理位置
顾客名称： 顾客名或过程族名称 车型年/平 顾客车型年型/平台/款
台： 型
任务描述： PFMEA项目名称 PFMEA开始日期： PFMEA开始日期 PFMEA修订日期： 最新修订日期
跨职能小组： 小组名单
Process Failure Mode and Effects Analysis (Process FMEA) 过程失效模式及效果分析(过程FMEA)
# 批次放行要求
3 H C 作业 Joh 进
电机总成 压入球面
为机械能；
承，轴向位置在图纸公 型号的清洁的球面轴 球面轴承与转子间摩擦过 达到，间距过小 掉到过地上的轴
（100%有效），检
C 指导 n
行
轴承
内部工厂：在周期时间内装 差允许范围内
承，并放到压机的上止 大，球面轴承与轴承座过
承（轴承上有异
验员用检具检查球
书规 Doe 中
配，无报废和返工；
位
紧使得球面轴承内尺寸变
物）
面轴承与电机座的
定不 (生
客户工厂：电机安装到车门Fra bibliotek形（8）；
间距，用绿色和红
允许 产
不会出现停线/停顿、拣选
内部工厂：无
色记号笔标记
使用 工
、遏制；
客户工厂：无；
OK/NOK件，再由作
掉到 程
用户：升降车窗玻璃
用户：车窗玻璃升降困难
为无需
0~3mm，或最多不能大于 析。
一定是最高的。
级影响严重度的话 “从料箱拿轴承
额外行
上公差3mm
其它可能的过程特性-“
美容院管理表格大全
美容院管理表格大全1美容院加盟管理1.1 美容院采购制度1。
美容院采购程序规定表2。
美容院采购程序及准购权限3。
美容院采购单4. 美容院订货确定或更改通知单5。
美容院订购物品登记表6. 化妆品公司产品欠发单7. 美容院收货单1。
2 美容院产品订购管理8。
美容院产品询价单9.美容院加盟代理合同10.美容院进货日期表11.美容院产品订购单12.美容院产品验收单1.3 化妆品代理商管理13.化妆品公司调查表14.化妆品公司（代理商）资料卡15.化妆品公司信用记录表16.代理商信用记录卡1。
4 美容院产品验收管理17.美容院财产请购验收单18.美容院设备请修验收单19.美容院机器设备申请书20.美容院产品请购单（一）21.美容院仓库请购单（二）22.美容院样品试用检验表23.美容院产品退货单2 美容院仓库管理2。
1 美容院库存日报表24。
美容院产品进库日报表25. 美容院产品收发日报表26。
美容院产品领用日报表27。
美容院产品验收日报表28. 美容院采购部日报表29. 美容院产品缺货日报表30。
美容院仓库物流日报表2。
2 美容院库存月报表31. 美容院产品收发月报表32。
美容院采购管理月报表33. 美容院订购管理月报表34。
美容院分店产品进出月报表35. 美容院库存金额月报表36. 美容院产品管理月报表37。
美容院物品库存月报表2。
3 美容院产品领退表38. 美容师产品领用单39. 美容院产品欠拨单40。
美容院物品退货单41。
美容院物品领退单42。
美容院物品破损报告单3 美容院工资管理3。
1 美容院工资计算43。
美容院工资标准表44。
美容院工资表45。
美容院工作出勤表46。
美容院员工工资卡3。
2 美容院工资制度47。
美容院变更工资申请单48。
美容院工资登记表49。
美容院新员工工资核准表3.3 美容院奖金制度50。
美容师奖金分配表51。
美容院工作奖金核定表4 美容院人事管理4.1 美容院招聘制度52. 美容院招聘计划申请书53. 美容院人员增减申请书54. 美容院人事变动申请书55。
市场策划方案模板五篇
市场策划方案模板五篇市场策划方案篇1一、策划目的：全世界有185个国家经销电话卡。
电话卡除了具有使用价值之外，还具有较高的收藏价值。
发行电话卡是电信运营商开拓市尝提供业务、盘活资金的重要方式。
经过变革后的中国电信业形成了几大电信运营商：中国电信、中国网通、中国联通、中国移动、中国卫通和铁通公司。
这些运营商形成了一个新型的产业格局，在电话卡市场上展开了激烈竞争。
中国铁通作为后起之秀，存在着许多的优势，也存在着很多的困难。
为了增强铁通电话卡的竞争优势，树立企业品牌形象，提高服务的质量和水平，扩大销售的份额，巩固市场地位，特撰写此策划书。
二、营销环境分析：1、营销环境背景：杭州下沙紫园公司是专业为学生提供后勤服务的公司，现在负责浙江金融职业学院、浙江财经学院、浙江经贸职业技术学院三所院校近万名学生的`衣、食、注行服务。
由于下沙远离市区，学生与外界通讯主要通过网络和电话的方式。
其中电话占有很大的比重，虽然中国铁通通过投标的方式获得三所院校的通讯经营权。
但是随着其他通讯公司的进入，铁通电话卡的销售出现了滑坡，因此为了加大铁通公司在学生中的影响力度，进一步加大铁通卡的销售力度，特制定了本策划书。
2、微观环境：通过上次对三所院校的学生的抽样调查显示，中国铁通电话卡在运营还存在诸多的不足和缺陷：①铁通电话卡在学生中知名度未达到饱和，经调查显示只有近七成的同学对铁通电话卡有一定的认知度，还有近三成的同学不了解。
②在铁通电话卡的客户群中，绝对多数只了解常规服务项目，而对点歌业务等新项目不甚了解。
③在铁通电话卡的通讯服务中还存在诸多的缺点和不足，有49%的同学反映铁通电话卡的通话语音质量存在很大的隐患，外界干扰杂音较大。
另外有28％的同学反映在通话过程中断线频率较大。
这些数字都表明学生对铁通电话卡的服务还有很多的不满意之处。
④另外在铁通电话卡的售后服务上还存在明显的不足。
有65％的同学对其服务水平的评价为一般，还有近20%的同学认为其服务态度很差。
特殊特性清单范文特殊特性清单内包含些内容
特殊特性清单范文特殊特性清单内包含些内容依据TS16949 要求，1.特殊特性－如果产品特性/属性能够使得正常变差超出设计预期的稳定范围，从而导致重大影响的话，那么这些特性/属性就被指定为特殊的，必须通过特殊的控制方法加以控制。
2.特殊要求：顾客采购订单/顾客特殊要求特殊要求的更新包括：? 设计记录中的材质报告和聚合物标示的要求；? 过程能力指数的使用（Cpk 和Ppk）；? 标准目录零件的定义和批准，以及黑盒子零件的定义。
3.顾客指定的特殊特性的符号组织在他们的作业文件中（图纸，生产规程/SOP等)可以对特殊特性指定他们自己的内部符号。
对于顾客指定/确定的特殊特性，在顾客要求的文件（control plan,process flow diagram,FMEA等）和要求的交运标签上，将使用顾客规定的符号。
举例：组织可选择用“S”（安全）或“SP”（特殊），或“K”（关键），等等。
当要求对顾客确认的特殊特性进行标示时，要使用顾客指定的盾形、倒三角、菱形等符号。
4.在设计阶段，产品特性可以作为最终产品属性的控制。
（这并不意味者他们是控制特性）。
在散装材料制造过程中的参数是控制特性。
举例：制造过程参数（控制特性）的例子是：温度、压力、混合比、试验规则。
产品特性的例子是：结合剂、﹪NV 固体、﹪树脂“A”。
最终产品属性的例子：外观、形体薄膜、FMVSS 安全性、耐久性。
特殊特性清单内容：依据客户的要求做好清单管控（如：特殊尺寸，Rohs,硬度，扭力，镀层厚度......）参考资料：PPAP第四版就是决定产品关键功能的特性，包括产品本身的关键尺寸（一般图纸上会着重标注，或者带公差）、过程控制（比如温度湿度酸碱度油漆配比等等），百度文库有现成的表格下。
、维修性）、安全性、环境、经济性、美学性；如硬件产品的质量特性可以是内在特性（结构、性能、精度、化学成分。
）、外在特性（外观、形状、色泽、气味包装。
)、经济性（成本、价格、使用成本、维修时间和费用。