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回复询盘
A.如果是很懂本产品的客户(从发布的需求内容看出),那么你就要重点突出你的优势,比如说速度,电池等等。然后最后添加附件部分,一份详细的PDF报价单(单价,规格,体积,交期等等)是非常有必要的。(这也是我成单快的原因之一)
B,寻找本地代理的客户,比如说这个客户是UK的,说想问下贵司是否有在当地的代理(可以省运费或者是关税),如果刚好有的话就可以很自然的在邮件标题上写上UK agentXXX 。这样是不是就是很醒目呢?同时邮件里面就把之前成交过的英国客户的联系方式给他,当然一定要记得给之前成交过的英国客户,也就是所谓的代理提前打好招呼,免得到时价格穿帮。这样的做法,我成交了2个客户。
C.一般的客户,看见别人做自己也想做,但是什么都不懂,这样的客户我就是设置一定的模板来恢复,内容也是比较浅显易懂的。当然一定记得最后附上基本的PDF的报价单,这个是很多客户第一个会考虑的地方,所以记住,报价单,报价单,报价单,重要的事情说三遍!
3.报价之后,RFQ如何跟踪。
不要告诉我,你们都没有这一步,报完价,客户不回复,你们也就不管了。千万不能这样,不能这样,不能这样。还是三遍!我每次报完价之后,我感觉才真正忙起来,首先回收到阿里巴巴发来的一封邮件,说是报价已送达,我一定会点开这个进入后台,因为里面会有显示目前客户收到了几个报价,你的报价是否会被查看,这样对了解自己报价的竞争力很有好处。第二步,我一定会进去查看外贸邮里面已发送邮件,上面就是你报价的情况,也会有客户已读报价之类的,同时你可以把报价的客户添加称自己的客户,这点很重要,这样你公司的其他同事就不会报这个客户了。然后就加这个客户的旺旺,不管在不在线,都给他留言,说给他报价了,从哪个邮箱发的报价,让他查收。(事实证明这个同样有效)再是最后一步,用自己的foxmial邮箱,重新给这个客户发一封报价,不要觉得麻烦,这招很有用。因为你在阿里巴巴上面报的价格相当于是站内信的形式,有时不一定看得到,所以用正式邮箱发一封很有必要。我们的一个账户有6个报价,所以我每次报价差不多要30-40分钟的样子,不知道众位呢?
4.这样的流程下来之后,6月底到7月份我是每周都能成交一个RFQ客户,前期都是拿样品,后面都下了单,都没跑掉。所以个人觉得RFQ其实比询盘更容易成单。
另外,关于报RFQ的时间,荔枝有点懒,晚上不喜欢熬夜,所以几乎晚上不会刷RFQ,所以我一般都是早上上班的时候报的,所以大家可以看到我成交的大部分是USA.MX的客户,当然有时候早上来了有紧急事情处理,我的RFQ就是下午报的,这个点的话我就会重点报欧洲国家的。其次对于不回复的客户,我会再去研究下客户的基本资料,如果是企业邮箱,或者看起来比较高大上的,我会继续跟进,有的会附上公司网站,我点进去,给那个Info 邮箱发邮件,让他帮忙转发给谁谁谁,当然有时有效,有时没有,对于那些留手机号码的,加whatspp,发消息什么的。差不多就是这些呢
外贸菜鸟一枚,个人拙见,欢迎补充。希望与大家共同进步!