生产管理人员必备的问题意识(1-19)

对问题应有的基本观念
38.您的信心是当您亲自参加过很多解決问题的过程中体会 出來的/建立出來的. 沒有参与的人永远不可能有信心的.
39.解決问题通常会有两种对策,即暂时对策及永久对策 暂时对策较快(治标):可能会影响效率及成本,但不可以影 响品质 永久对策较慢(治本):但可以同时兼顾到效率,成本及品质
只有在真正原因被分析出來后,才能判断问题的严重性. 15.有问题不去解決的话,问题会一直积累,有如滚雪球
越滚越大
对问题应有的基本观念
16.对客戶有负面影响的都是问题. 17.无法过滤的问题永远比能夠有效过滤的问题杀伤力
大. 18.沒有责任感,缺乏敏感度,沒有危机意识及不具备分
析能力的人是无法发现問題的. 19.发現/发掘问题而不即时报告,会严重地影响解決问
6.现在沒有问题并不表示以后沒有问题,环境,市场,条 件都在变.
7.合规格不一定表示沒有问题,不要把这句话当作护身 符.
8.预防问题的成本永远低于解決问题的成本. 9.有问题不在厂內解決掉就是把问题转到市场(客戶)
上,其处理成本及对公司形象的影响更为巨大与深远. 10.沒有彻底解決掉的问题依然还是问题,问题必须追
对问题应有的基本观念
31.不要抱怨问题太多,要面对问题,假如都沒有问题的 话公司为什么还要聘请我们.
32.不要等主管來问的时候才告诉他问题,要主动把问 题告诉主管,不要给主管“last minute surprise”最 后一秒的惊讶.
33.向主管提出问题时必须先做好初步分析,提出问题 时主管可能需要的资讯必须先准备好,要能提供你自己 的看法及初步解決方案,不可以直接把一个问题丟給主 管去解決,而不先做好初步分析及准备.
27.接受而面对一个问题,不取決于那个问题对你个人所 造成的影响,而是取決于“那个问题到底存不存在”
28.问题是永远存在的,认为沒有问题的人本身就是一个 最大的问题(不求上进)
29.不要在爭吵/狡辩/犹疑/推卸中错过了解決问题的机 会.
30.碰到问题时大家必需首先团结一致,先把问题解決后 再讨论责任归属问题及如何预防再发.
的资訊去把真正原因分析出來. 24.花钱去解決一个不是问题的问题是浪费资源,客戶
不会感激你,也不会多花一分钱买你的东西. 25.在沒有很大把握之前, 应做小量试作, 去验证解決
问题的有效性.
对问题应有的基本观念
26.假如问题是你本人造成而不立即自首,企图推卸,狡 辩或隐瞒问题,将对公司造成更大更深远的伤害.
踪 至彻底解決为止.
对问题应有的基本观念
11.第一次就做对是消灭问题的不二法门. 12.解決问题要快速, 越晚发現/发掘问题,其解決对策
越艰难, 造成的损失也越大. 13.在生产过程中能被发現/发掘的问题一定也能在市场
(客戶)上被发現. 14.问题的严重性不完全取決于其所显示出的机率(%),
定 要要求供应者,提供无缺陷的产品或服务,就好像您自己 出钱买東西一样,不是吗?
降低不良率执行重点
➢5. 你想要降低不良,就一定要在发现不良后立即很清楚的 回馈给造成不良的源头,积极对策,同時追踪对策之有效性.
➢6. 一定要填写不良回馈及防止再发请求书,但是不要等到 见到报告才动作,太晚了!见到报表时,不良可能已经满山 满谷了!
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对问题应有的基本观念
34.不即时把问题提出而以未做完初步分析为借口是绝 对不可以接受的.
35.一个看破红尘,与世无争,不求上进,对周围环境毫不 关心,认定标准有问题的人是不可能发现问题的.
36.因为怕得罪人,一味想做“好人”而不把问题提出來 的人是很有问题的人.
37.踫到几个问题同时发生时,必须很快地做好初步分析 或判断,拟定优先次序,想一次解決一百个问题的人,最 后可能连一个问题都无法彻底解決.
题的时机与时效,可能造成致命的杀伤力. 20.问题就是问题,不要心存侥幸,自圆其说,自欺欺人
或学驼鸟政策.
对问题应有的基本观念
21.不要把问题丟給別人或客戶去发現,才判断及解決. 22客戶碰到问题或需要协助时才会大声叫,不要“不信
邪”. 客戶不会自找麻烦的. 23.彻底地解決问题必须依赖周全的分析,足夠及可靠
2.隐藏性的问题就如“定时炸弹”,其杀伤力远比被发现 或发掘而表面化的问题更加容易致命.
3.问题必须先被发现或发掘,使之表面化,才有被彻底解決 的机会.
4.问题越早被发现/发掘,处理成本越低,這是很简单的观 念
5.沒有责任感/能力/敏感度/危机意识去发现或发掘问题 其本身就是最重要的問題.
对问题应有的基本观念
➢7. 如果你提供不确实或不清楚的回馈,或者根本沒有回馈, 问题不可能解決,同時会误导別人走错方向,损人不利己.
➢8.您的修护站是最能提供最新的信息与状況的地方,必须花 很多精力与时间在那里观察, 彻底了解问题.
是问题? 主动出击,发掘问题,预防问题,不要让问题有机会找你!
降低不良率执行重点
How to reduce defect rate
降低不良率执行重点
1.效率绝对是品质的副产品,您一定要相信,请不要怀疑! 2.降低不良率是您每天最重要的工作,必须连续不间断的在做. 3.对不良绝对不要容忍,只要您找出原因,就不难解決问题的. 4.对提供给您产品或给您服务的供应者而言, 您是客戶一
40.讥笑別人提出/发掘的问题,其本身是最应该被讥笑的. 41.对他人提出/发掘的问题,不经思考分析就主观地下定论
或否定,会造成以后永远不会有人愿意提问题了.
对问题应有的基本观念
42.假如有人告诉你沒有问题时,你要特別小心地分辨 ---- 是否真的沒有问题? ---- 是有问题,但还沒有浮現在桌面上? ---- 是有问题, 但因为标准认定太低而不被认为
管理人员 问题意识
LIST
对问题应有的基本观念: 降低不良率执行重点: 內部不定时‘炸弹’之制造流程: 人的通病: 等,永远无法接受的借口: 一个优秀公司的成功因素:
对问题应有的基本观念
Basic Concepts to Problems
对问题应有的基本观念
1.问题不会因为您刻意去躲避而自动消失,躲避问题只会 让后果更加严重.