为民办实事工作总结
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为民办实事工作总结
为民办实事工作总结范文
“来泰投资有困难,请您拨打软建办”,市软环境建设办公室热心为民办实事,接到电话投诉45件,已办结40件——11月1日,市软环境建设办公室通过报社再次向社会公布号码。至21日的3周内,共接到投诉电话45件,已办结40件。
软建办承诺,凡来电人留下真实姓名及电话号
码要求反馈的.,能当场答复的及时告知来电人;对需要转交有关部门办理的事务性问题,一般在5天内回复对方办理结果或进度情况;对情况复杂,需慎重调查的信访问题,一般在60天内给予答复。
外商投资企业stn泰航电子有限公司需要新建大门,有关部门在向其收取绿化设施补偿费时标准过高,外资企业不能接受,导致大门至今未开。下月,将有一批欧洲客商来该企业参观,开门十分迫切。无奈之下,外方总经理拨通了软建办的。接到投诉后,软建办立即与海陵区联系,了解情况,协调处理此事,并将该公司绿化设施补偿费情况向市物价局通报。市物价局派员到现场实地察看测算后认为,实际收取费用应为8000元左右。11月8日,市软建办召集海陵区有关部门协商,最终圆满解决了问题。外商打来电话,感谢软建办卓有成效的工作。
市软建办对本地投资者的投诉同样重视。11月15日,泰房汽修厂泰房浴室承包人来电反映,该浴室建成后十几天内,有4个执法部
门上门检查、收费、处罚累计2.6万元,超过投资额的10%。软建办调查后发现一个执法部门2万元的处罚决定存在严重问题,侵害了当事人的利益。在迅速查明情况的基础上,市软建办向该部门提出了整改要求。11月16日,该部门表示,收回原处罚决定书,向当事人说明情况并道歉;会同相关部门对该浴室重新检查,按规定作出处理,保证其正常开业。该浴室承包人对处理结果表示满意,对软建办的办事效率感到惊讶。