职称系统常见问题梳理 (1)

系统常见问题

一、管理问题

1.组织机构账号创建错误怎么办？

答：如果是单位名称创建错误，创建的该单位的系统管理员可在“组建机构管理-创建组织机构”栏里直接修改。如果是单位隶属关系创建错误，若该单位还没创建下一级组织机构或申报人员的，可直接将其删除，后按隶属关系再重新创建。若该单位已创建了下一级组织机构或申报人员的，则按下列方式逐级删除：1.申报人员将其填报的信息全部删除；2.创建申报人员的系统管理员再删除申报人员账号；3.上一级单位系统管理员删除其创建的单位系统管理账号；4.按隶属关系再重新创建。

2.申报人员账号创建错误怎么办？

答：如果申报人员还未填写任何申报信息的，则系统管理员可直接删除申报人员账号；如果申报人员填写了信息，则先要申报人员将其所填写的信息删除，然后系统管理员再删除其账号。

3.审核推荐过程将“退回修改”误操作为“不通过”怎么办？

答：审核人员在已审核人员名单中找到此人，点击“取回”按钮，然后重新选择“退回修改”。

4.单位系统管理员误操作删除自己的系统管理账号怎么办？

答：需告知创建该单位的上一级单位系统管理员，让上一级单位系统管理员重新创建其账号。

5.系统管理员忘记了密码怎么办？

答：需告知创建该单位的上一级单位系统管理员，让上一级单位系统管理员在“用户管理-管理用户管理-创建系统管理员”菜单重置密码。

6.业务管理员忘记了密码怎么办？

答：需告知单位系统管理员，让系统管理员在“用户管理-管理用户管理-创建本级业务管理员与授权”菜单中重置密码。

二、申报问题

1.申报人员忘记了密码怎么办？

答：申报登录页面有找回密码功能，申报人员输入身份证号和预留的手机号，通过短信验证，重置为默认密码。

2.进入申报无法正常上传图片，无法选择下拉菜单信息怎么办？

答：建议更换谷歌浏览器或切换360浏览器到极速模式。系统推荐使用谷歌浏览器和360浏览器极速模式。

3.上传的图片顺序错乱怎么办？

答：点击上传图片页面的修改功能，可自由拖动图片顺序。