A最新人力资源管理-职位描述

★《职位说明书》：
对有关职位要素特征做出明确定义的静态照片 人力资源的基本工具和任职人员的工作指导文件
职位描述方法
★ 专家描述法：
--- 适用于初建企业
★ 面谈沟通法：
--- 适用于已运作企业
描述面谈技巧
★ 面谈前的准备 ★ 面谈初的要点 ★ 面谈中的要点 ★ 面谈未的补充 ★ 面谈后的归结
职位目的？职位作用？
组织体系--- 经营活动--- 人事管理----
职Leabharlann Baidu规则
定位 条件 目的 层次 关系 责任
职位描述
又称职责界定，用来定义、辨别和描 述一个职位的重要特性，它仅描述职 位本身，而与从事或将从事此岗位工 作的人员无关；通俗地讲，就是通过 对职位的工作内容、责任范围等的分 析，给工作岗位画像。
8、职位说明书的修改原则
职责范围发生变化 组织机构发生变革
参与描述项目组人员要求
要求具备以下素质：
客观、公正、不持偏见的心态； 具有人事和企业管理的经验； 文字技巧与编写的文学修养。
职位描述与《职位说明书》 的不同之处
★ 职位描述：
提供有关职位要素的准确底片 编制职位说明书直接、有效方法
数量性标准
--- 产量(生产)/销售额, 利润率(销售); --- 收入增长率/回款率(销售); --- 市场占有率(销售/市场开拓); --- 顾客保有率(销售/市场开拓); --- 顾客渗透(销售/市场开拓); --- 新顾客开发成功率(市场开拓);
衡量标准常用参考指标(二)
数量性标准
--- 合理库存(库管) --- 新产品开发成功率(研发) --- 投资回报 --- 每股收益 --- 新房入住率 --- 残次品率 --- 退货量
是职位的准确的静态照片。
专业术语界定(一)
职位定位: 指职位在企业组织中所处的位置;
包括: 部门、职位名称、职位编号、 职位任职者与其直接主管双方签 字及日期。
专业术语界定(二)
任职条件（担任本职位最低要求） ● 学历 ● 资格证书 外语水平 经历 专业知识 业务了解范围
专业术语界定(三)
应予以调整；对个别职位可酌情确定。
注意描述的误区（四个防止）
1、防止将“相对独立职责”描述为“工作过程职 责”；
2、防止将职责的“直接依据”描述为“间接依 据”；
3、防止将职责的“直接活动”描述为“间接活 动”；
4、防止将职责的“直接目的”描述为“间接目
案例
职位描述项目运作介绍(一)
▲ 职位描述项目组的组成 1、职位描述
定性地标明职位对企业组织的作用 力，影响力，由此形成的职位说明书是 职位准确的静态照片。
职位描述项目介绍(二)
2、职位描述的典型职位选择原则:
职能相似 工种相近 覆盖全面 独立单列
3、描述由三人完成，采取面谈沟通方式：
--- 任职人代表(选择典型职位) --- 职位的直接主管 --- 描述记录员（项目组成员）
负责职位说明书的日常使用管理，修改以 及后续职位说明书的编制工作。
职位描述项目介绍(五)
6、一份合格的职位说明书，将经过 任职人与直接主管签字生效并一式 三份留存（任职人、部门主管、人 力资源部门各一份）。 7、职位描述达成的表式---《职位说 明书》具有劳动合同文本附件的同 等法律效力。
职位描述项目介绍(六)
职位描述（职位分析）讲座
主讲人：
汪旭旦
美国人事心理学专家 韦恩.卡西欧指出：
“工作分析对于人 事研究和人事管理 的重要性怎么估计 也不会过高”。
人与位置
“完善的秩序要求位置适 合于人，人也适合于位 置。”
——托马斯·彼得 斯
洗衣机式的三级管理
企业管理活动
企生管组职职 业存理织能位 存发活机分设 在展动构解置
衡量标准常用参考指标(三)
数量性标准
---顾客投诉率 ---成本降低率 ---质量合格率， ---部件返修率 ---定额完成率 ---材料消耗率
衡量标准常用参考指标(四)
质量性标准
---准确性/---可靠性 ---及时性/---完整性 ---有效性 ---顾客满意率 ---员工满意率 ---团队健康度
例如:反映行动的动词→工作依据→工作 活动内容 最终结果或工作目的。
专业术语界定(七)
负责程度 全部: 职位人独自负全责 部分: 职位人与几位同事负责(不含其上下级) 支持性: 参与、协调、合作的责任
专业术语界定(八)
衡量标准 用以评估职位人完成职责的基准，
有数量性、质量性为标的。
衡量标准常用参考指标(一)
职位描述项目介绍(三)
4、 选择被描述职位任职人的条件:
--- 是职位的任职人 --- 具有两年以上的职位经历 --- 具备表达沟通心态的素质
职位描述项目介绍(四)
5、责任要求
★人力资源部:
负责职位描述的组织指导工作，支持服 务于各业务专业部门职位描述全过程，帮助建 立职位描述文件---并审核《职位说明书》及建 档。 ★各职能专业部门：
职位描述的意义
★ 员工有参与感； ★ 来源于实践,可操作性强； ★ 加强上下级沟通； ★ 有利于分权与授权的正确运用； ★ 有利于员工自我管理和潜力开发。
职位说明书的功能
招聘录用员工 制定薪酬政策 工作目标管理 教育与培训 考核与奖惩 晋升与开发 职位任职人的工作指导文件
职责范围描述的原则方法
设置目的 明确职位设置的必要性 依据 活动 权限 职责目标
专业术语界定(四)
沟通关系
完成职位职责活动的信息交换渠道
简单
偶尔
类型 较难
频率 经常
复杂
频繁
内部、外部
专业术语界定(五)
层次（下属人员） 总人数及下属人数 直接与间接人员 人员类别
专业术语界定(六)
职责范围
是职责范围的精确描述,它是永久性的,不 受任职人的改变而影响,但在职位发展时, 有必要修改内容。
1、职责范围来源:
依据职能分解,配置到职位的业务工作内容。
2、职责项目特点:
职责的每项职能是相对独立的。
3、职责项目排序:
按重要程度（主项）描述。
职责范围描述的原则方法
4、职责项目描述:
标题（高度概括）； 依据（文件、决定、指定）； 活动（工作内容、实施措施、权限范围）； 目的（最终结果）。
5、职责项目数量: 职责范围一般为4----8项，若大于8项或小于4项，