卓越团队凝聚力与执行力学习培训课

团队发展第三阶段：规范期
第三阶段规范期的表现特征： 一起走：大家共同做决定 目标：形成自主化团队，调和差异，运用创造力 领导方法：民主型/协商型领导 员工主动性：建议采取行动
团队发展的第四阶段：表现期
跟着走：很强凝聚力，出色的工作业绩 目标：保持成长的动力，避免老化 领导方法：授权型/自我型领导 员工主动性：采取行动，立即定期汇报，立即行动
团队不等同于群体 （新木桶理论）
团队与群体的区别
团队与群体的根本区别在于：
团队：是以任务为以目标导向的，并且由具有各 不相同的却互相补充的知识和技能的人员组成的。 在一个团队中，个人所做的贡献是互补的；
群体：在一个群体中，成员之间的工作很在程度 上是可以替换的。
团队：成员的共同努力能够产生积极协同作 用，工作业绩远远大于成员业绩的简单迭加；
团队发展的四个阶段
表现期 规范期 动荡期 形成期
团队发展第一阶段：形成期
第一阶段形成期的表现特征： 背着走：从混乱中理顺头绪，缺乏目标、规范和信任 目标：让团队成员尽快进入工作角色 领导方法：命令型/指令型领导 员工主动性：等待指示，询问该做什么
团队成员面对的主要问题: – 我在团队中的角色是什么? – 我希望其他人把我看成是什么样的人? – 我能为团队贡献什么? – 我将为团队贡献什么? – 我们将成为什么样的团队?
经
优秀品牌 顾
物质待遇 员
经
营 顾
优良产品
客 满
工 感情投资 营
满
员
客 优质服务 意 意 共同事业 工
团队成员平级角色
角色定位：内部客户 ——向内部客户的角色转换 ——了解客户需求 ——内部客户满意 转变的难度 ——对同事关系的固有理解 ——在内部习惯于管与被管 ——人人都重视自己的角色
团队成员上级角色
第一：对团队建设的理解
透过三国和西游记看团队建设
蜀国失败几项致命的弱点：
1、华容道关羽徇私放走曹操 2、庞统阵亡、 3、关羽大意失荆州 4、进攻东吴，火烧连营，白帝城托孤 5、失街亭（挥泪斩马谡）
团队的概述
为了共同的目标而在一起工作的群体。团队是由有互补技 能、愿意为了共同的愿景目标，而相互承担责任的人们，所 组成的群体。 团队能够合理的利用每一个成员的技巧与才能， 一起工作，解决问题，达到组织的目标。一个真正的团队应 该有一个共同的目标，其成员行为之间相互依存相互影响， 并且能很好地合作，以追求集体的成功。
团队成员下级的角色 A、你的职权基础是来自于上司的委托或任命 B、你是上司的代表，你的言行是一种职务行为 C、服从执行上司的决定 D、在职权范围内做事
团队成员下级常见的误区
A、领主 B、民意代表 C、向上错位 D、自然人
团队成员平级角色
对外
企业的 两个经营
回馈的是 利润效应
回馈的是 努力工作
对内
群体：工作业绩仅仅是群体成员业绩的简单 迭加。
差异的内容
业绩
目标
领导
成员对领导的 态度
决策方式
群体
团队
成员业绩的简单代数和 业绩大于成员业绩的代 数和
大家在一起完成相近或相 经过严格的组织，明确
同的某项工作
而高尚的共同目标
监工式的领导，只是下工 优秀的组织者，高尚目 作命令和监督工作的完成 标的鼓动者，协同合作
高效团队的主要特征
以客户为中心，包括外部客户和内部客户； 工作目标明确，且达成目标的措施具体严谨； 成员之间相互尊重，并且沟通交流公开、坦诚、直接、充分； 团队及其成员谋求不断增长的业绩，不满足于现状；
高效团队的主要特征
授权明确、责任分明； 信息反馈迅速准确； 决策参与程度高； 工作流程不断创新改进； 团队和成员个人并重的绩效评价； 时效观念强……
角色定位：领导 ——领导者、决策者和培训师 ——授权者、控制者和监督者 ——游戏规则的制定者和维护者 常见的角色错位 ——错位一：业务员、具体的执行者 ——错位二：高人一等的“官”
世界万物各有功用
创新者：常常提出点子； 信息者：及时提供支持； 推进者：开始运筹计划； 实干者：希望散会后赶紧实施； 协调者：冥想，努力协调矛盾，分配资源，谁干更合适？ 监督者：开始泼冷水； 完美者：强调细节； 凝聚者：统一理念，润滑调适。
团队建设的四大特征
凝聚力强
驱动力强
卓越团队
战斗力强
领导力强
团队建设的五要素
人员 people
目标 purpose
五要素
（5P）
定位 place
计划 plan
职权 power
团队活动体验：我们是最棒的团队
团队成员的角色认知及定位
替身
学生
报告人
下级 角色 执行者
职务 代理人
职责 履行者
团队建设成员的角色定位
团队成员典型的行为特点: -- 寻求认可、退缩 -- 定位、高期望、一些许不安、焦虑 -- 依赖职权 --热切、投入、有礼、亲切
团队发展第二阶段：动荡期
第二阶段动荡期的表现特征： 拉着走：有冲突，但逐步开始产生共识与积极参与 目标：明晰划分职责，培养核心成员 领导方法：说服型/教练型领导 员工主动性：询问该做什么
伪团队
成员之间的相互影响抵消了每个成员的个人业绩， 也没有产生共同的好处，整体的总和小于个人的潜力 成员并不真正想实现共同的目标或群体业绩
有重大业绩增量需要，也确实想改善其业绩成果
潜在性团队 比较明确的目的，更多的约束以形成共同的工作方法
没有建立起共同的责任感
一般性团队
有重大业绩增量需要，也确实想改善其业绩成果 成员之间有互补技能，愿意为了共同的目的和工作方法而彼此负责
具有团队的一切特点，能对成员的个人成长和成功给予极大支持
高效的团队 经常开放、坦诚的沟通，达到高度合作
团队的能力远远大于个人能力的总和
高效团队的主要特征
目标：清晰的共同目标与愿景 责任：相互承担责任，角色与分工明确 关系：和谐、相互依赖和高度信任的关系 技能：互补的技能
高效团队的主要特征
规范：具有共同的规范与方法 价值观：拥有共同的思想和价值观 学习：从经验中富于效率的学习 领导：恰当的创造性的领导方式
的指导者
关注而不喜欢
尊敬领导，分担领导的 责任。分享领导的成功
集中的个人决箫
共同参与决策
成员的相处 分散的、个体的
融洽而高效
不同群体类型的特点
发展阶段
典型特征
Байду номын сангаас
工作小组
没有重大的业绩增量要求
成员之间的相互影响表现在交流信息、最佳经验或看法，也表现在作出 决定，帮助每个人尽职尽责上没有共同的目的、业绩目标