数字化城市管理中心工作总结和明年工作谋划.doc

数字化城市管理中心工作总结和明年工

作谋划

2018年，在区委、区政府的正确领导下，在区人大、政协及各成员单位的大力支持下，坚持以科学发展观为指导，坚持创新思路、严格管理、强化领导、改善作风，突出抓好“建设、服务、监督、创新”等方面工作，以“主动、快速、高效、为民”为服务宗旨，按照区委、区政府2018年工作部署，我中心明确数字化城市管理工作的中心任务和方向，积极结合市、区两级“四城联创”和环境治理的总要求，加强数字化城市管理问题的监督和指挥，严格执行和落实数字化工作管理考核措施，充分发挥了数字化城市管理系统在我区城市管理中的作用，较圆满的完成了各项工作任务，使我区数字化城市管理工作跃上了新的台阶。在各类创建和竞赛评比工作中取得了良好的工作成效，得到了上级领导的表扬和广大市民的认可。

一、2018年工作主要成效

（一）注重精细管理、完成目标任务。为了建设文明城市，规范城市秩序，优化人居环境，提升城市品位，2018年，我中心对全年目标任务实行精细化管理，做到年度有目标，月月有计划，对三级平台严格执行“半月一通报，一月一奖惩”的管理模式，将处置率、按期处置率细化到百分比，归档案件和核查不通过案件明确限制件数，在有效提高得分的同时，

严格控制了扣分项产生，为我区成绩不断提高，打下了坚实基础。截止到12月底：①我中心全年总计受理市派案件34683件，处置34669件，处置率99.96%，各项工作指标在全市五区名列前茅，全年累计十个月荣获全市五区第一名，为我区数字化城管工作争得了荣誉，取得了良好的工作效果。

②2018年区级子系统运行良好，全年通过手机终端、视频监控、热线电话、微信平台、无人机航拍等多种综合手段上报收集各类案件12769件，处置12375件，处置率96.91%，较充分的发挥了我区子系统城市管理功能，提升了市容市貌品质。

（二）创新工作方法，提升工作成效，落实中心重点工作。

①2018年，我中心采集员队伍正式组建上岗。采集工作密切结合我区“创卫复审”“四城联创”、“ 大气污染防治”等重点工作的具体要求，深入辖区背街小巷、社区庭院、城中村等管理盲区采集相关问题，第一时间派遣至相关单位处置，上下联动，全面助力我区各类创建工作。截止12月底，中心采集组自上岗以来六个月共按时合规采集案件6922件，均派发相关责任单位及时处置，为辖区市容环境的改善发挥重要作用。

②我中心无人机日常巡查常态化。2018年，结合各类创建整治活动，中心联合区住建局、区环保局、区规划局等相关职能部门，对辖区内工地扬尘治理、大气污染治理、道路拆迁以及市容秩序等重点工作采用全方位、立体式管理，取得了良好的效果。2018年全年无人机飞行达150余次，配合我区完成环境综合治理行动、“创卫复审”、“四城联创”、“秸秆禁烧”、辖区道路拆迁等重大整治创建活动，充分发挥无人机航拍巡查检测优势，全面助力我区的各类创建工作，通过一系列富有成效的措施，有效

发挥了数字城管指挥中心在社会管理和城市管理中的应有作用，提升了工作成效。

③根据区政府工作部署，我中心持续做好24小时值班制，及时接听热线，第一时间指派综合执法大队处置，截止到12月底共接到热线举报160余件，均在第一时间通知我区两个综合执法队进行处置，使问题得到了及时有效的解决。

④完成区委、区政府交办的各类迎检工作二十余次，充分利用系统平台优势做好检查前问题的排查和处置，确保各类创建和检查工作顺利开展。（三）汲取优良经验，开展网格化试点工作。为建立健全我区社会管理长效机制，推动全区社会管理工作的有效落实，2018年，我中心按计划持续推动社区网格化管理试点工作的开展。

社区网格化管理主要是指把原有的社区按照一定原则进行划分，从而在一个社区内形成多个“网格”，在“网格”内组建服务团队，依托计算机信息技术，实现对社区事务主动介入、快速反应、高效处理的一种社区治理模式。它在不改变现行管理体制、不增加政府机关工作人员的前提下，通过不断完善社区服务、管理、监督等环节，把基层组织和基层干部的工作重心转移到为群众提供更好的公共服务上来，是新形势下做好基层群众工作的长效机制和有效载体。近年来，在区委、区政府的领导下，我区社区建设取得了较好成绩，2007年、2010年先后两次被评为全省和谐社区建设先进区；但从整体来讲，我区社区发展很不平衡，社区发展的制约因素较复杂，服务社区居民作为社区最基本的职能不能够有效发挥。自试点工作开展以来，按照网格化管理工作要求，？办事处？社区和？办事处？

社区两试点网格员所反映问题均在第一时间指派到相应单位和部门进行处置；截止到12月底，两试点网格员全年入户走访320余户次，填写走访日志320余条，我区人口信息库累计新增录入9026人，并且各项数据信息仍在持续更新中。

从目前试点工作效果来看，社区网格化管理工作的实施可以有效加强党的领导，提升党组织的凝聚力、提升基层问题处置能力、强化流动人口和重点人群管理、实现社区基础信息资源共享以及推进居民自治，破解无主庭院管理难题。

（四）真抓实干，圆满完成其它重点工作。

①脱贫攻坚工作。自驻村扶贫工作开展以来，我中心切实履行扶贫工作职责，指定？副主任为驻村扶贫专员，结合扶贫工作小组先后进驻？村和？村开展脱贫攻坚工作，对贫困户持续进行入户走访调查，整理相关资料，制定相关脱贫方案，力争早日使分包村贫困户脱掉“贫困”帽子。此外，中心定期组织开展走访慰问活动，做到了“五必访”，听取近期扶贫工作的开展情况，详细了解了驻村工作人员工作、家庭情况、思想状况及健康状况，把对驻村工作人员的从严管理与关心关爱有机结合起来，大力支持扶贫工作的高效开展。同时，中心多次组织全体职工深入到分包扶贫村，开展献爱心活动。走访调研、慰问贫困户联合市四院大夫免费为村民义诊，为他们送去衣物、粮油，与群众亲切交谈，详细了解他们现在的家庭生活、身体健康状况、收入支出等情况，进一步帮助贫困户寻找脱贫的方法，全力把精准扶贫落到实处。

②扫黑除恶工作。中心积极开展扫黑除恶专项宣传活动。一是依托中心