公司应知应会

太原天钰环能科技有限公司员工应知应会

目录

一、业务技能 (1)

1、文件及文件夹命名与管理 (1)

2、排版要求 (1)

4、市场分析 (2)

5、选址要求 (2)

6、文档保存 (2)

7、项目负责人给辅助人员安排工作 (2)

8、上会录音笔使用规范 (2)

9、评审参会前项目负责人准备 (3)

10、文件加密 (3)

11、电话联系业务、催款 (3)

12、审核项目 (3)

13、邮寄资料 (4)

14、财务 (4)

15、电脑使用要求 (4)

16、司机 (5)

17、文员 (5)

18、各项案例 (6)

二、纪律卫生 (8)

1、公司保密要求 (8)

2、网络使用制度 (8)

3、安全 (8)

4、卫生制度 (9)

三、办公设施使用及注意事项 (10)

1、打印机 (10)

2、扫描 (11)

3、胶装机 (11)

4、裁纸机 (12)

5、传真机 (12)

6、投影仪 (13)

7、录音笔 (13)

8、空调使用 (13)

四、外出办事 (14)

1、自我介绍 (14)

2、其他 (14)

五、工作秩序 (15)

六、考勤制度 (15)

1、上班作息 (15)

2、打卡 (16)

3、休假 (16)

4、批假权限 (16)

七、全勤奖励 (17)

一、业务技能

1、文件及文件夹命名与管理

（1）文件命名要标清楚日期，及时清理共享中的东西。

（2）给资质单位报审核电子版要求。

（3）做好一个整体文件夹，并做好命名和日期；在它里边包含：“需盖章”文件夹、正文、“附件”文件夹。

（4）要有危机意识，文件一旦建立要立即按一定的路径保存，5-6分钟保存一次。文件不能放在桌面，以防电脑死机丢失文件。

2、排版要求

（1）标题、正文要求：一级标题要求黑体小三加粗，1.5倍行距；二级标题黑体小四加粗，1.5倍行距；三级标题黑体小四不加粗，1.0倍行距。正文要求宋体小四。

（2）图片表格名称要求：图片名称要求宋体五号字，图片名称在上方，表格名称在下方。

（3）页眉页脚：页眉黑体小四居中，加下划线。页脚正文格式“第※页共※页”居右；目录页脚用罗马数字“第Ⅰ页共Ⅲ页”居右。

3、CAD、PPT

（1）CAD：一定先进行手画平面，注意画面整体干净整洁。

（2）PPT：底色一定不能用深颜色，否则PPT放出来，会看不清晰；内容简单明了，尽量多用图片表格，避免过多文字赘述。所以除了PPT幻灯片以外，最好还要准备一份书面解说资料，强调并详细说明演示中的内容。向观众发送说明幻灯片的详细书面宣传材料，比仅用PPT幻灯片，更利于观众理解演示的内容。

4、市场分析

（1）做好前期细分市场工作：应该仔细分析自己的资源集中在哪个区域，切不可眉毛胡子一把抓，然后开始分析具体这个细分市场的需求有多大，做到有的放矢。

（2）正确搜集信息与相关数据：在分析市场潜量时要考虑行业发展，区域经济、文化，政策等等宏观层面的参考因素。

5、选址要求

一定要在可研选址章节的最后选址意见上要明确这个选址的行政地理位置，接到项目后注意事项，整理项目所需资料清单。

6、文档保存

保存路径一定不能放在桌面和C盘，养成一建文件就先进行命名的习惯，文件夹命名要言简意赅，做好保存路径，并在文件完成的过程中每隔3-5分钟就保存一下，以免文件由于突发事件而丢失（突然停电、电脑突然故障）。电脑里不用的文件要定期清理，桌面不允许有其他图标，保持利落整洁。

7、项目负责人给辅助人员安排工作

（1）工作安排要认真具体，责任到人，对于重点细节，负责人要注意强调。

（2）辅助人员要听从安排，作好记录，不理解的地方及时提问，不能凑乎了事。

8、上会录音笔使用

（1）上会前一天提前告知用录音笔时间，如用旧录音笔，上会前一天自己回家充电。

（2）上会回来后及时归还录音笔及充电器。

（3）旧录音笔使用规范：

①将电源开关拨在开的位置，再按“播放”键机器会自动开机。

②开机后按“录音”键开始录音，按“播放”键暂停或继续录音，在录音状态下按“录音”键将会自动保存当前录音文件。

③录音结束后将电源开关拨回关的位置。

（4）新录音笔使用规范

①先把HOLD键打开，长按PALY/PAUSE键开启录音笔，屏幕显示open，录音笔开启。

②按REC键开始录音，STOP键停止录音。

③录音结束后长按PALY/PAUSE键关闭录音笔。

9、评审参会前项目负责人准备

（1）提前通知司机做好安排。

（2）资料文件要带全，出门前确认一遍。

10、文件加密

（1）文件要拆分发，只发正文（拆开目录、经济分析表格、正文）用PDF格式；

（2）业主要求不加密，如特别要求发word，也要加密码；

（3）加密要求，word一定要加随机密码。

11、电话联系业务、催款

（1）联系业务目的是要谈成项目，要围绕这个目的组织语言，达到目的；

（2）不要“为联系而联系”。

12、审核项目

（1）审核人员要认真负责，不能因为对方比你来公司时间长、资格老就不愿多给对方提意见（2012年12月平定养鸡环评书小范审核、梁磊负责编写）；