旅游心理学的研究内容和意义-课件

心理学
是研究心理过程发生、发展的规律性，研究个性 心理形成和发展的过程，研究心理过程和个性心 理相互关系的规律性的科学
旅游心理学
是研究旅游活动中旅游者、旅游工作者和旅 游地居民表现出来的特有的心理活动和心理 现象发生、发展及其规律的科学。
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致旅游的情书
亲爱的旅游： 您好！ 我不得不很坦率地告诉您，我对您仰慕已久，可以说在刚会走路时，我就萌 发了对你的爱慕。三、四岁时曾独行二里，这足以印证我对你的感情。现在我的 街坊邻居对这件惊天动地的事件还记忆犹新，因为他们曾敲着锣四处寻找，幸亏 那时没有人贩子。 经过这么多年，这颗爱慕的种子已经发芽长大了，虽然世界各地并没有留下 我的几双脚印，可我知道，在我的心里，对你是多么的热爱，何况，我们的大文 豪鲁迅好象说过，没有面包的爱情是不会长久的，所以我还得先烤制“面包”， 怎么说我也不能倒在追随你的路上吧，决不能让你的声名受伤。
没有你，我的生活将黯淡无光，今生今世，不离不弃；永远永远爱你!（佚 名）
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心理过程
认识过程 情感过程
感觉、知觉、记忆 想象、思维
情绪、情感
心 理 现 个性心理 象
意志过程
需求、动机、
个性倾向性 兴趣、爱好、 （个性动力系统价）值观
等 个性心理
特征
气质、能力、
性格
心理状态 睡眠状态、觉醒状态、注意状态
Байду номын сангаас
旅游心理学的研究对象
与旅游现象有关的人的心理活动及其规律
潜
在
的
或 现
旅游者
实
的
目的地居民
交通 景区 住宿 餐饮
旅游业的 从业人员
购物 娱 乐
具体内容包括：
一是研究旅游心理学的基础理论； 二是研究旅游者的心理（消费）； 三是研究旅游经营过程中的服务心理； 四是研究旅游企业管理中的管理心理； 五是研究旅游地的居民心理
旅游心理学的研究 内容和意义
精品
章节及内容安排：总学时：48， 学分：3
第一章 绪论（旅游心理这的理论基础和研究 意义）
第二章 旅游感知(旅游活动中的心理) 第三章 旅游动机(旅游消费者的行为模式) 第四章 个性\态度与旅游消费行为(旅游参与
者个性心理特征) 第五章 旅游社会文化心理 第六章 旅游产品设计心理 第七章 不同阶段旅游者心理 第八章 旅游从业人员的服务心理 第九章 旅游从业人员的管理心理
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致旅游的情书
旅游，你知道吗，在我半夜醒来的时候，总是有个声音在对我呼唤：拉萨， 美丽的布达拉！云南，永远的香格里拉！…….我多么希望在黎明的曙光里可以 收拾行囊，走在去旅游的路上。
现在我要告诉你的是，我已无法忍受对你的渴想，我要接近你，去亲吻山间 的小溪，去拥抱林间的古树，让我把高山的云，低谷的雾全部珍藏，用我的心去 安放迟归的小鸟，去迎接初升的太阳，我就要去我魂牵梦萦的地方，我的西藏， 在布达拉宫钟声敲响的时候洗涤灵魂的尘土，在最神圣的佛前倾诉我的梦想……
研究旅游心理学的意义
1.有助于开发能真正满足旅游者需求的旅游产品 2.有助于旅游业寻找提高旅游服务质量的关键
3.有助于旅游企业有效地提升市场竞争力 4.有助于合理规划旅游资源的开发与管理 5.有助于构建旅游者、旅游地居民、旅游开发 商和当地政府的和谐关系
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THANK YOU
基本框架
旅游心理学的研究对象
人们为什么要到陌生的地方去旅游? 为什么大家想去的地方不一样？ 人们如何在众多的旅游目的地中进行选择？是什么促使他们最
后下定决心？ 为什么旅游有时给我们带来愉悦，有时又令人烦恼？ 服务员怎样做才能令顾客满意？ 旅游者为何如此多变、散漫、难以管理？ 如何有效管理旅游服务人员？