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业务合作协议

甲方：___________________

乙方：___________

签订时间：_______ 年_____ 月

签订地点：_______ 北京市海淀区甲方合同编号：____________ 乙方合同编号：_____________

甲乙双方本着平等互利、优势互补、共同发展的原则，经过友好协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》和相关法律法规的规定，就“出口企业退税业务”项目达成以下合作协议：

一、合作目的

在出口企业退税业务合作项目中，甲乙双方充分利用各自资源优势，在甲方“”平台中集成乙方“”平台软件，从而实现由乙方向甲方平台用户（以下简称“用户”）提供平台软件许可使用的合作目的。

甲方“”平台指：为中小企业提供包括代理记账、纳税申报、工商注册、工商变更、税务审计、社保托管、财税咨询、商标注册及金融服务等专业高效一体化财税服务SaaS平台。

乙方平台软件（以下简称“乙方产品”）指：依托于互联网，为纳税人提供从申报系统的下载到最后顺利办理术支持服务的综合服务的平台（乙方为甲方开发的定制版系统）。

二、合作模式

1. 甲方作为服务提供方，向平台上出口企业的退税申报业务收取代理服务费，并向

乙方支付一定比例的服务佣金。

2. 乙方产品与甲方平台进行集成，向甲方提供相应的技术支持服务，并向甲方

推荐合适的客户资源。

3. 甲方平台统一使用甲方品牌面向企业用户，乙方保留集成在甲方平台后系统快捷

入口的自身LOGO公司名。

4. 甲方提供其客户服务系统作为用户统一的咨询、投诉受理中心，乙方保留自身产

品在线客服功能，解答用户针对乙方产品使用过程中的操作问题。

5. 乙方为甲方客服部门设立专门的业务咨询和投诉受理渠道和机构，并向甲方提供

具体的联络方式，负责处理甲方客户服务系统转送的咨询和投诉。

三、合作阶段

1. 验收阶段：自2017年06月01日至2017年9月31日。在该阶段，双方合作

进行各项调试工作，产品最终需达到双方约定的测试验收标准。

2. 试运营阶段：验收阶段结束之日起至2017年12月31日止。前述期限内，如

双方协商一致，可将该期限进行相应的延长或缩短。试运营期结束后，如乙方产品运行稳定，经甲方书面确认后，进入正式运营阶段。

四、双方权利和义务

1. 甲方的权利和义务：

①如甲方平台的调整和升级可能影响乙方的正常运行，甲方将提前三个工作日

通知乙方。

②甲方负责处理因平台运行引起的用户咨询和投诉。对于乙方产品原因引起的

各类用户咨询和投诉，由甲方在收到用户咨询或投诉之后的合理期限内将前述问题转交给乙方，并由乙方在收到甲方转交的用户咨询或投诉之后

的2小时之内作出应答，4小时内妥善解决。特殊问题在24小时内解决或给予明确答复。

③如用户与甲方平台解除加盟或其他合作关系，甲方有权要求乙方在收到甲方

通知之日起停止向用户提供相关产品服务。

④甲方有权要求乙方对甲方客服人员或其它甲方指定人员提供相应产品的培训

并提供相应资料。培训时间及方式由甲乙双方另行协商确定。

⑤甲方有权审核乙方产品新版本中增加的应用方案和功能模块，并有权根据甲

方测试结果决定是否允许该新版本的发布。

⑥甲方须保守乙方提供的商业秘密，不得向任何第三方透露本协议内容。

⑦甲方须确保提供相关服务的合法资格及确保其服务人员符合执业标准。

⑧甲方须向乙方书面提供其全国各省市代理申报业务的收费标准，甲方定价策

略有调整时须书面通知乙方。

⑨甲方需把其与客户签订的代理申报业务协议报乙方备案（包括新增及续

费），并按照协议约定向乙方支付服务佣金。

2. 乙方的权利与义务：

①乙方有权通过平台或其他方式查看用户对其产品的使用情况。

②乙方有按照约定收取服务佣金的权利。

③乙方产品集成在甲方平台上，乙方须向甲方提供相关技术标准及接口，并配

合甲方完成相关集成、测试工作。

④乙方确保其产品的稳定可靠。乙方负责其产品的系统调试、开通、优化、升

级和扩容工作，并保证上述工作不影响甲方平台及用户的正常使用。

⑤乙方负责及时对其所提供的产品进行更新、维护和管理。乙方产品版本的发

布（含新版本及原有版本中新功能的发布）需遵循甲方的发布规则及流程。

在未经甲方测试验收通过之前，不得擅自在甲方平台上发布新版本或新功

能。

⑥乙方应在产品提交甲方测试之前，按甲方要求提供完整的产品说明文档及测

试环境。乙方确保其提供给甲方测试验收的产品新版本或新功能已通过乙方自身测试验收。

⑦乙方免费向甲方提供3_个退税申报测试帐号，供甲方测试使用。

⑧乙方应向甲方提供5*8小时的电话技术服务支持，如系统对接出现故障，应

在2个小时内响应，4小时内妥善解决。特殊问题在24小时内解决或提供解决方案。

⑨乙方须保守甲方提供的商业秘密（包括但不限于甲方平台的企业名单及数

据），不得向任何第三方透露本协议内容。

⑩乙方应对甲方在全国范围内展开的市场互动交流、营销推广等活动提供必要的支持。

五、费用结算

1. 服务费用

甲方体系内的直营机构或加盟商同出口企业签订《代理申报协议》，按年（或月、季）收取代理服务费。自产品正式运营后，甲方向乙方支付申报代理服务费总价的15% 作为乙方的服务佣金。含甲方新签和续签的代理协议。

2. 结算方式

服务佣金按自然月结算，实际支付金额以结算数据为准，经双方核对无误后，甲方在月度结束后的十个工作日内支付给乙方。乙方在收款后的五个工作日内开具相应金额的增值税发票给甲方。

3. 收款信息

乙方确认的收款银行信息如下：

开户银行：

账户名称：

银行账号：

4. 结算数据

合作期内，甲方按月需向乙方提供订单数据明细（含出口企业名称、代理期限、服务金额等），乙方进行核对。如乙方对甲方提供数据存在异议，则应由乙方提供