网络环境下公共图书馆流通服务创新

网络环境下公共图书馆流通服务创新
作者：卢征阳
来源：《中文信息》2020年第01期
摘要：河南省洛阳市老城区图书馆是政府举办的，向社会公众免费开放的综合性公共图书馆，是老城区文化事业的重要组成模块，为科学文化知识传播、搜集、整理、查阅提供了广阔的空间。

本文结合河南省洛阳市老城区图书馆概况，阐述了网络环境下公共图书馆流通服务现状及创新方向，并对网络环境下公共图书馆流通服务创新方案进行了简单的分析。

关键词：网络环境公共图书馆流通服务
中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2020）01-00-01
前言
网络环境下大流通管理模式成为公共图书馆发展的主要趋势。

大流通管理模式主要是依托网络信息技术，将典藏、借书、阅读、咨询等模块进行有机整合的一种模式。

其可以为图书馆资源效益最大化发挥提供依据，为人本管理理念在图书馆流通服务中有效贯彻落实奠定基础。

基于此，对网络环境下公共图书馆大流通管理模式创新方案进行适当分析就变得非常必要。

一、网络环境下河南省洛阳市老城区图书馆概况
河南省洛阳市老城区图书馆总建筑面积2500.0m2，馆内共有藏书22万余册，数字资源4.5T。

内部设置了多个服务窗口，如电子阅览室、综合服务中心、老龄阅览室、少儿阅览室、书库等，可为辖区内公众提供区域群众证办理、图书借阅、公益电影放映、培训、电子阅览室上网等服务。

该馆内具有二百多个阅览坐席，四十多台电脑及自助查询机、自助借还机等设备，且馆内已实现无线网络全面覆盖。

二、网络环境下公共图书馆流通服务现状及创新方向
1.文献资料利用率统计智能化
以往公共图书馆在文献资料利用率统计过程中，需要公共图书馆内部馆员查找每一位读者借阅档案，整体工作负担较大，且工作效率较低[1]。

而在网络环境下，可以直接在计算机平台中，一键汇总阶段时间内读者借阅率、图书排行榜、数字资源点击率、文献流通率等数据。

并以直观的柱形图或者折线图的形式表示，进行智能对比分析。

不仅可以为图书馆文献收集实用性提升提供良好的帮助，而且可以更好的满足不同专业背景读者对文献需求，保证文献订购工作顺利进行。

2.服务系统一站式
传统仓储式公共图书馆流通服务形式，促使读者每进入一个阅览室，都需要利用读者证进行登记，随后才可以获得阅览资格。

再加上传统公共图书馆将大多数图书资料通过分类的形式，将报刊、文理期刊存放在不同的阅览室及图书库房内，需要读者反复利用借阅证，流通服务效率较差。

而在网络环境下，可以依托计算机管理系统，构建一站式门禁服务系统。

读者仅需要在公共图书馆入馆大厅内读卡器上刷卡，就可以进入图书馆各个阅览室、图书库房自由阅读，真正实现人书一体的流通服务新格局[2]。

3.借阅程序简约化
传统公共图书馆流通服务工作开展过程中，读者需要通过出示读者证→查找书籍目录→填写索书单→图书管理员确认→图书管理员寻找→填写借阅卡等复杂步骤，整体借阅过程损耗时间较长。

而根据网络环境优势，可以将计算机自动化集成管理系统引入图书馆流通服务体系。

在了解读者阅读需求之后，图书馆内部工作人员可以直接利用计算机扫描仪，扫描读者借书证信息及图书上条形码，在一分钟之内完成借书流程。

整体书籍借阅程序较简单便捷。

三、网络环境下公共图书馆流通服务创新方案设计及实现
1.网络环境下公共图书馆流通服务创新方案规划
一方面，相较于传统模式而言，网络环境下图书馆大流通管理模式是一种全新的管理模式，馆员与区域群众主客体位置发生了变化，且馆藏操作系统便捷程度更强。

因此，老城区图书馆首先可依托自身馆藏资源，在全国文化信息资源共享工程老城區支中心运行的基础上，借鉴市图书馆工作部署，营造一个入口、一个出口及一个服务窗口的书香老城服务流通体系。

在书香老城服务流通体系中，区域群众可以凭借读书证，在入口处进入图书馆，进行不同类型文献的自主查阅。

通过大流通服务模式的运行，可以最大限度实现以区域群众为本的理念，为区域群众更加便捷的进行馆藏资源查询、借阅提供依据。

其次，在图书馆网络化、信息化不断深入的背景下，数字资源在图书馆流通服务工作中占据着越来越大的比例。

但是由于部分读者不了解数字资源适用范围及应用方法，也无法得知图书馆近期新购入数字资源，导致数字资源流通效率较差。

基于此，公共图书馆应依托网络环境优势，以图书馆导读服务为切入点，完善入馆计算机教育体系。

分批组织读者进入图书馆，通过计算机平台，了解与图书馆布局、资源分布、代书板使用、图书排架、图书借阅规程、流通服务规章相关的知识，以避免新进入图书馆的读者不了解规则对新购入资源流通效率的影响[3]。

最后，在移动互联时代，面对更加宽泛的流通服务概念，图书馆可以数字移动流通为主导的社会服务为工作主题。

以社交为纽带，运用互联网+图书的形式，拓展馆藏书籍流通服务渠
道，扩大自身影响力。

即在数字阅读平台中，开展阅读推广。

并鼓励读者在数字阅读平台中发表自己对于图书的意见，逐步将实体图书馆文献被动流通服务转化为线上读者主动探索式流通服务。

通过将传统图书馆流通服务流程向社会层面延伸，可以进一步突破文献流通服务空间限制，提高文献流通服务工作效率。

另一方面，为进一步明确大流通模式建设目标，首先可组织采编、典藏等部门人员，形成流通业务考察小组，对我国内部已实现大流通管理模式图书馆进行适当考察。

其次，结合自身实际情况，制定大流通模式细化实施方案。

在不影响图书馆正常服务流通的基础上，开展全面开放式的大流通管理工作。

同时以文献资源布局为要点，在维持现有行政办公室、基础藏书库布局的基础上，将原有公益电影放映室改为信息共享空间，并将整合后电子资源、多媒体资源、馆藏资源合理排列[4]。

最后，依托现有电子计算机设备，开发小组讨论、团队活动、网络信息搜索服务模块。

同时将原有综合书库打散，分散到各个模块。

从根本上解决大流通模式书刊外借流通、阅览受限问题。

2.网络环境下公共图书馆流通服务创新方案实施
根据上述规划内容，老城区图书馆首先可依托自身与市图书馆UILAS业务管理平台，以全区图书通借通还为要点，结合特定学科专业文献特点及区域群众一般文献信息阅读需求，依托电子阅览室网站主页，进一步丰富网络电子文献资源信息导航服务页面。

在导航服务页面，引领区域群众进入所需网络电子文献资源服务点。

随后通过本地互联网链接，或者“第三代数字图书馆”、“TXT图书下载网”、“爱搜书网”、“中国国家图书馆”、“知网”、“首席医学网”等电子期刊资源服务网站，帮助区域群众寻找所需资源。

需要注意的是，为最大程度降低区域群众资源查询难度，可在电子图书资源导航系统设置时，将本馆最新购置电子文献资源、开放存取电子文献资源、本馆内其他类别文献资源有序摆放在网页界面。

同时设置不同等级内容类别树状示意图，以便加强本馆内电子文献资源利用率。

其次，在网络环境下，为切实实现图书馆服务流通的现代化、多层次化，我馆可从不同视角出发，以服务于区域群众多元化阅读需求为主导，全面收集、整理区域群众借阅量、图书预约情况、馆藏资源分布情况等数据信息。

随后从图书借阅榜、读者借阅率、图书预约量等方面，进行数据统计、类比，探究网络环境下本馆服务流通工作内在规律。

在了解本馆内典藏书籍利用情况之后，可探究区域群众阅读倾向，推论区域群众内在阅读心理。

据此，对内部图书采购、编辑方案进行适当调整。

同时为了进一步增加传统文献流通服务灵活性，可以利用网络环境下计算机服务平台，压缩文献采购、订购、编目、典藏等程序。

在文献采购后将购买数目发至读者微信群内，以便为读者提供更加良好的阅读体验。

最后，在与市图书馆开展互借服务的基础上，老城区图书馆可进一步拓展互借服务范围。

利用UILAS图书馆自动化管理系统，在统一的网络信息平台中，构建一个汇集老城区域公共图书馆、基层图书阅览室、城市书房等馆藏资源的联合书目资源共享体系。

在联合书目资源共享体系运行过程中，区域群众可以在图书馆或者利用微信公众号，通过读者证号，联网登录图书馆系统，进行本馆及其他图书馆馆藏书目信息的搜索查询。

3.网络环境下公共图书馆流通服务创新效果
网络环境下公共图书馆流通服务创新，通过开放存取的免费权威形式设置及网络电子期刊资源的开发利用，不仅可以解决各楼层书刊不便携帶、储存困难及书刊购置经费短缺问题，而且可以拓展书刊外界阅览限度，丰富书刊资源阅读渠道。

同时综合利用HTML、PPT、MP4、MP5、JPG、BMP、CHM及动画媒体、视频媒体、Flash等形式，可形成具有较大视觉冲击力、内容吸引力的全真版网络电子书刊，为公共图书馆流通服务效益提升提供依据。

总结
综上所述，公共图书馆是为群众提供公共文化服务的主要基地。

因此，图书馆可根据自身发展情况，依托网络物质基础，结合用户多元化需求，投入充足资金，加强网络信息系统建设。

从电子计算机、自助查询机、自助借还机购置更新及电子资源开发利用等模块入手，设置完善的公共图书馆流通服务方案，搭建科学合理的网络环境，实现用户需求的精准分析，保证流通服务工作高效进行。

参考文献
[1]廖智群.网络环境下高校图书馆流通服务创新的要点[J].产业与科技论坛，2017，16（8）：250-251.
[2]汪秋雁.网络环境下基于“大流通”模式的图书馆采编工作的创新与协作[J].农业图书情报学刊，2018，30（1）：124-127.
[3]牟燕.新技术环境下公共图书馆读者服务创新研究：以长春图书馆为例[J].图书馆学刊，2017（2）：116-119.
[4]陈夏.基于网络环境下的公共图书馆读者服务创新[J].现代经济信息，2018（1）：438.。