高职高专助理辅导员(新生班主任)培训材料

（1）服务要求：五“心”级服务
• 恒 心： 坚持，不抛弃不放弃 • 责任心： 别人的未来掌握在你手中 • 细 心： 工作繁琐杂乱但又重要无比 • 爱 心： 像对待自己的孩子一样 • 耐 心： 像对待自己一样对待他们
Biblioteka Baidu2）心理素质要求
你是什么样的性格的人？ ① ② ③ ④ ⑤ ⑥
你的性格将决定所带班级的风格！！！ 希望你自信、开朗、团结、稳重、爱旅院爱我系
• 经过一个多月的助理辅导员，你集以下几类人的特点与一身： • 拥有印度人的皮肤 • 拥有韩国人的淡定 • 拥有德国人的耐心 • 拥有美国人的自信 • 拥有塔利班的超人气 • 拥有中国人的超能力
第 贰 部 分
提高技能篇
桂林市概况 学校概况 新生入学 特殊情况 统一规范
1.桂林市概况
桂林是世界著名的风景游览城市和历史文化名城。桂林是广西 壮族自治区最重要的旅游城市，享有山水甲天下之美誉。位于广 西壮族自治区东北部，是由北如南进入广西的第一座城市。下辖 地区：6个市辖区、9个县、2个自治县。面积：2.78万平方公里 ，人口：500万(2008年)，市区人口142万人。桂林是多民族地 区，有壮、瑶、回、苗等十几个少数民族，少数民族人口达68万 。桂林市属中亚热带季风气候区，热量丰富，雨季集中在4-7月 间，年平均温度 18.9℃，7月最热，月平均气温为28℃，最高温 度38℃，1月最冷，月平均气温5.8℃。平均海拔150米。机场： 桂林两江国际机场。火车站：桂林站，桂林北站。
（3）角色定位
• 良“师”（管理者） • 益“友”（创造者） • “班主任”（执行者）
（4）组织领导关系
系党总支书记
分团委书记
学工办主任
年级主任
辅导员老师
辅导员老师
老师助理
老师助理
助理辅导员
助理辅导员
助理辅导员
助理辅导员
•1 •2 •3 •4
2.对助理辅导员的要求
（（（（ ）））） 团行心服 队为理务 意举素要 识止质求 要要要 求求求
• 当前有一座图书馆、四栋教学楼、二栋实训楼、一座室内球场。
（3）行为举止要求
① 外表 • 禁止在公共场所、新生面前穿拖鞋、吊带、背心等； • 女生不允许披散发。 • 无论何时，在面对新生时均要携带工作牌。
② 语言 • 在与新生沟通时使用普通话。 • 不允许讲脏话。 • 不允许辱骂学生（教育为主，可以严厉，但切忌打骂）。 • 不允许对别的班级或助理辅导员进行恶意评价。 • 不知道的不要瞎说。 • 不该说的不要说。 • 答复要统一。 • 尽量说正话。
主任、辅导员、班主任老师等做好学生管理工作、学生思想工作、学习顾问工作、集体活动的组 织工作以及其它各种评选工作，协助处理学生学习、生活中的具体问题、学生之间矛盾等问题的 在校高年级学生。
① 入学之初的一段较长时间
序号 1 2 3 4
阶段 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段
时间
6月至8月 9月
10至1月 第二学期至毕业
⑥各种评选工作：贫困生认定、贫困生资助、军训先进
⑦协助处理学生学习、生活中的具体问题：吃住行游、关注异常学生（生活 贫困、性格孤僻）、处理紧急突发事件（生病、事故等）
⑧学生之间矛盾：宿舍矛盾、同学矛盾
⑨在校高年级学生：学生身份不变，兼顾学习和工作
（2）工作目标
• 尽快适应大学生活，学习生活尽快步入正轨。 • 为将来三年在大学的学习和生活打下良好基础。 • 确立大学学习和生活的目标。
（3）行为举止要求
③行为 • 不允许在新生面前抽烟、喝酒。 • 不允许在新生面前与同学打闹。 • 不允许在新生面前称兄道弟。 • 不允许举办老乡会。 • 不允许从事商业活动。 • 不允许为他人提供商业活动上的便利。 • 不允许索要或接收学生家长或学生赠予的金钱或贵重物品。 • 不允许索要或接受学生家长或学生邀请的便餐。 • 不允许带新生出游，特别是下水游泳。 • 要求守时，开会、上课预留好时间集合。 • 要求以身作则。 • 懂礼貌，主动问好。 • 诚实、守信，树立正面形象。
《“桂”花宝典》
某某系学生助理辅导员培训材料 培训人：莫某某
《目录》
壹 自我认识篇 贰 提高技能篇 叁 巅峰决战篇 肆 输入标题四
第 壹 篇 章
自我认识篇
1定义
2.要求
3.收获
1.助理辅导员的定义
（1）助理辅导员含义及解析（VIP）
助理辅导员是在学生入学之初的一段较长的时间内协助学校、系部、分团委书记、学工办
2.学校概况
• （1）学校周边情况 • 雁山区大学城：广西师范大学、桂林理工大学、桂林旅游高等专科学校、漓江学院。 • 市区前往阳朔的第一所高校，周家村，相思江。 • 周边无酒店、医院、超市，最近的在雁山镇或瓦窑。 • 夜间注意人身安全。
• （2）学校简介 桂林旅游高等专科学校创办于1985年，是我国最早独立建制的旅游高等院校之一。今年升 为桂林旅游学院。学校坐落在山水甲天下的国际旅游名城桂林，拥有骖鸾、雁山两个校区 ，校园总占地1885亩，校舍建筑面积约28.6万平方米。现有在校生9000多人，教职员工500 余人，设有旅游与休闲管理系、酒店管理系、旅游外语系、导游系、商务系、视觉艺术系 、艺术表演系、旅游交通运营与服务系、基础部、社科部、公共外语部、继续教育学院、 国际教育交流学院等教学单位，开设有46个专业（含方向）等。（四个本科专业）
（4）团队意识要求
• 一个唱黑脸，一个唱白脸。 • 服从老师安排，意见可以保留。 • 有问题或者意见或者疑问及时提出，及时解决。 • 一切命令听指挥。 • 行动要统一。 • 禁止在新生面前争论。 • 禁止在正式活动中瞎起哄。 • 辅导员老师、分团委将建QQ群，飞信群。收到短信要回复收到。
3.助理辅导员的收获
特征 前期准备 决战时间 巩固发展 溪水长流
内容 心理、身体、行为、物质 注册、入学教育、新生军训 班级管理、生活学习、社团 各种学生活动、实习就业等
②学生管理工作：活动安排、考勤、临时负责人
③学生思想工作：退学、换专业、迷茫、烦躁、孤僻
④学习顾问工作：专业咨询、实习就业、学习方法
⑤集体活动的组织工作：入学教育、团日活动、班级活动、班委选举、参 加 分团委学生会宣介会、新生军训等