公司会所管理制度(doc 9页)
公司内部场所管理制度
第一章总则第一条为加强公司内部场所的管理，营造安全、卫生、有序的工作环境，提高工作效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有内部场所，包括办公室、会议室、休息区、食堂、仓库、员工宿舍等。
第三条公司全体员工及外来人员均应遵守本制度。
第四条各部门负责人对本部门内部场所的管理工作负直接责任。
第二章安全管理第五条公司内部场所应定期进行安全检查，确保消防设施、电气设备、电梯等安全设备齐全、完好。
第六条办公室内禁止吸烟、饮酒，不得随意堆放易燃易爆物品。
第七条会议室使用前，应检查音响、投影等设备是否正常，使用完毕后及时关闭。
第八条员工宿舍应保持整洁，禁止饲养宠物，不得擅自改变房间结构。
第九条食堂应确保食品卫生，严格遵守食品安全规定，定期进行卫生检查。
第十条仓库应保持通风、干燥，严格按照物品类别存放，确保物品安全。
第三章卫生管理第十一条公司内部场所应保持整洁，每日进行清扫、消毒。
第十二条办公室内不得乱扔垃圾，垃圾桶应分类放置。
第十三条会议室、休息区应保持干净，定期擦拭桌椅、地面。
第十四条员工宿舍内应定期清理床铺、衣物，保持空气流通。
第十五条食堂应定期清理厨房、餐厅，确保卫生。
第四章档案管理第十六条公司内部档案应分类存放，明确归档范围。
第十七条档案管理人员应负责档案的收集、整理、归档、借阅等工作。
第十八条档案借阅需经主管领导批准，并办理借阅手续。
第十九条档案管理人员应定期检查档案保管情况，确保档案安全。
第五章廉洁自律第二十条公司内部场所禁止贪污、受贿、挪用公款等违法行为。
第二十一条员工应遵守职业道德，廉洁自律，不得利用职务之便谋取私利。
第二十二条员工在工作中遇到违反廉洁自律规定的行为，应及时向公司领导或相关部门举报。
第六章附则第二十三条本制度由公司综合管理部门负责解释。
第二十四条本制度自发布之日起实施。
第二十五条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和修改。
公司会所的管理制度
第一章总则第一条为了规范公司会所的管理，提高服务质量和环境水平，保障员工身心健康，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司会所的运营管理，包括会所设施、环境、人员、活动等方面。
第三条公司会所应遵循以下原则：1. 以人为本，服务至上；2. 严格管理，规范运营；3. 安全第一，预防为主；4. 节能环保，绿色经营。
第二章会所设施管理第四条会所设施应保持完好，定期进行检修和维护，确保正常运行。
第五条会所内各类设备、设施应标明使用方法，禁止私自拆卸、损坏。
第六条会所内消防设施、安全通道等应符合国家相关规定，定期检查，确保完好有效。
第七条会所内绿化、环境卫生应保持整洁，定期进行绿化修剪、清洁卫生等工作。
第三章人员管理第八条会所工作人员应具备良好的职业道德和服务意识，遵守公司规章制度。
第九条会所工作人员应着装整齐，佩戴工牌，保持仪容仪表。
第十条会所工作人员应熟悉会所设施、设备的使用方法，确保能够为员工提供专业、周到的服务。
第十一条会所工作人员应按时到岗，不得迟到、早退、旷工。
第四章会所活动管理第十二条会所活动应遵循以下原则：1. 安全、健康、文明；2. 丰富多样，满足员工需求；3. 严格控制活动成本，提高活动效益。
第十三条会所活动需提前策划、报批，确保活动内容、形式、时间等符合相关规定。
第十四条会所活动应做好安全防范措施，确保活动顺利进行。
第五章奖惩制度第十五条对在会所管理工作中表现突出、成绩显著的员工，给予表彰和奖励。
第十六条对违反本制度规定，造成不良影响的员工，给予批评教育、罚款等处罚。
第十七条对严重违反本制度规定，造成严重后果的员工，依法予以辞退。
第六章附则第十八条本制度由公司行政部门负责解释。
第十九条本制度自发布之日起施行。
（注：本制度可根据实际情况进行调整和补充。
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公司场所管理制度
第一章总则第一条为加强公司场所管理，提高办公环境质量，保障员工身心健康，确保公司正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有办公场所，包括办公楼、宿舍、食堂、会议室等。
第三条公司场所管理遵循以下原则：1. 安全、卫生、文明、有序；2. 严格执行国家有关法律法规和公司内部规定；3. 员工共同参与，人人有责。
第二章安全管理第四条公司场所安全管理责任：1. 公司安全管理部门负责公司场所安全工作的组织、协调和监督；2. 各部门负责人对本部门场所的安全负直接责任；3. 员工对个人工作场所的安全负直接责任。
第五条安全设施与设备：1. 公司场所应配备必要的安全设施和设备，如消防器材、疏散指示标志、应急照明等；2. 安全设施和设备应定期检查、维护，确保其正常使用。
第六条安全教育与培训：1. 公司应定期开展安全教育和培训，提高员工安全意识和自我保护能力；2. 新员工入职时应接受公司场所安全知识培训。
第三章卫生管理第七条公司场所卫生管理责任：1. 综合管理部门负责公司场所卫生工作的组织、协调和监督；2. 各部门负责人对本部门场所的卫生负直接责任；3. 员工对个人工作场所的卫生负直接责任。
第八条卫生设施与设备：1. 公司场所应配备必要的卫生设施和设备，如洗手间、垃圾桶、清洁工具等；2. 卫生设施和设备应定期检查、维护，确保其正常使用。
第九条卫生要求：1. 员工应保持个人卫生，勤洗手、剪指甲，保持工作服整洁；2. 各部门应定期对办公场所进行清洁，保持环境整洁；3. 垃圾分类投放，不得乱扔垃圾。
第四章环境管理第十条公司场所环境管理责任：1. 综合管理部门负责公司场所环境工作的组织、协调和监督；2. 各部门负责人对本部门场所的环境负直接责任；3. 员工对个人工作场所的环境负直接责任。
第十一条环境要求：1. 员工应爱护办公场所，不得随意损坏公共设施；2. 禁止在公司场所吸烟、乱涂乱画、乱扔杂物等；3. 各部门应定期对办公场所进行绿化、美化，营造良好的工作氛围。
KTV商务会所管理规章制度
KTV商务会所管理规章制度第一章总则第一条为了规范KTV商务会所的管理制度，维护安全、有序、文明的营业环境，保障员工和顾客的权益，制订本规章制度。
第二条本规章制度适用于KTV商务会所全体员工及顾客，包括接待人员、服务人员、经理人员等。
第三条KTV商务会所的员工必须了解并遵守本规章制度，违反本规章制度的，将依法承担相应的法律责任和纪律处分。
第四条本规章制度由KTV商务会所制定，并由经理人员负责执行与监督。
第二章营业时间第五条KTV商务会所的营业时间为每天上午9:00至次日凌晨2:00。
节假日的营业时间另行通知。
第六条员工须按照规定时间上班，并在下班前完成工作任务。
第三章服务流程第七条KTV商务会所员工必须严格按照服务流程为顾客提供服务。
第八条顾客进入KTV商务会所后，接待人员需核实顾客身份并领取相应的会员卡或门票。
第九条顾客可选取自己的包厢，并在包厢内按照规定时间停留。
第十条服务人员需根据顾客的要求提供饮品、食品和唱歌设备等服务，保持服务质量的稳定。
第四章卫生管理第十二条KTV商务会所提供卫生间，员工要定期清洁卫生间，并确保卫生间内的卫生用品的充足。
第十三条KTV商务会所必须保持店内环境的整洁，并定期进行卫生清扫。
第五章安全管理第十四条KTV商务会所工作人员必须了解各种应急处理措施，遇到突发状况时能够迅速应对。
第十五条KTV商务会所必须配备灭火器材，并定期对其进行检查和保养。
第十六条KTV商务会所必须建立安全出口，并定期进行演练。
第六章纪律管理第十七条KTV商务会所员工必须遵守工作纪律，做到服从管理，严守岗位。
第十八条KTV商务会所员工不得私自拿取顾客财物，不得泄露顾客个人信息。
第十九条KTV商务会所员工不得与顾客发生吵架、打斗等不文明行为。
第七章处罚与奖励第二十条KTV商务会所员工违反本规章制度的，将按照公司规定进行相应的处罚，包括口头警告、扣工资、停职、开除等。
第二十一条KTV商务会所将对员工表现优异的个人或团队进行奖励，包括物质奖励、表扬和荣誉称号等。
私人会所管理制度规章制度模板
第一章总则第一条为规范本会所的运营管理，提高服务质量，确保会所的正常运作，特制定本制度。
第二条本制度适用于本会所全体员工，包括但不限于前台接待、服务人员、安保人员等。
第三条本制度依据《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规制定，并对本会所的日常运营具有约束力。
第二章员工管理第四条员工录用与培训1. 严格按照招聘流程选拔合格员工。
2. 对新员工进行岗前培训，确保其了解并掌握本制度及岗位技能。
第五条员工考勤与请假1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
2. 请假需提前向主管申请，经批准后方可离岗。
第六条员工仪容仪表1. 男女员工应保持整洁的仪容仪表，符合岗位要求。
2. 女员工不得佩戴明显首饰，不得留长指甲；男员工不得留胡须、长发。
第三章服务规范第七条接待服务1. 接待人员应热情周到，主动询问客人需求，提供优质服务。
2. 接待客人时，使用礼貌用语，保持微笑，注意语调柔和。
第八条客房服务1. 客房服务员应保持客房整洁，及时补充客房用品。
2. 客人入住时，主动提供入住指引，解答客人疑问。
第九条餐饮服务1. 餐饮服务员应热情服务，确保客人用餐体验。
2. 严格把控食品安全，确保食材新鲜、卫生。
第四章安全管理第十条安全责任1. 保安人员应24小时巡逻，确保会所安全。
2. 员工应遵守安全规定，不得擅自操作设备。
第十一条事故处理1. 发生安全事故时，应立即上报，并采取相应措施。
2. 对事故原因进行调查，追究相关责任。
第五章财务管理第十二条财务审批1. 严格遵守财务审批流程，确保资金使用合理。
2. 不得挪用公款，不得侵占公司财产。
第十三条财务报表1. 定期编制财务报表，确保报表真实、准确。
2. 上报财务报表时，需经财务负责人签字确认。
第六章附则第十四条本制度由会所管理部负责解释。
第十五条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
第十六条本制度如有未尽事宜，由会所管理部负责修订。
公司董事长办公室会所管理制度
一、总则为了规范公司董事长办公室会所（以下简称“会所”）的管理，提高服务质量，确保会所的正常运营，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司董事长办公室会所的日常管理，包括员工、会员及访客。
三、会所管理目标1. 提供优质服务，满足董事长及会员的需求。
2. 维护会所秩序，确保会所环境整洁、舒适。
3. 保障会所设施设备的安全、完好。
4. 提高会所运营效率，降低运营成本。
四、会所管理制度1. 人员管理（1）会所员工应具备良好的职业道德和服务意识，熟悉会所业务，定期接受培训。
（2）员工应按时到岗，遵守公司规章制度，不得迟到、早退、旷工。
（3）员工应着装整洁，佩戴工牌，保持良好的仪容仪表。
2. 服务管理（1）会所提供的服务项目包括：会议室租赁、茶歇服务、健身设施使用、休闲区活动等。
（2）服务人员应热情周到，主动了解会员需求，提供个性化服务。
（3）会所设施设备保持完好，如有损坏，及时报修。
3. 会员管理（1）会员享有会所提供的各项服务，需遵守会所相关规定。
（2）会员个人信息保密，不得泄露给第三方。
（3）会员如有特殊需求，可向会所提出，会所将尽力满足。
4. 客户管理（1）访客需提前预约，经批准后方可进入会所。
（2）访客需遵守会所规定，爱护公共设施，不得大声喧哗。
（3）访客在会所活动期间，如有违反规定，将受到相应处罚。
5. 安全管理（1）会所内严禁吸烟、酗酒、赌博等行为。
（2）会所内消防设施齐全，员工需定期检查，确保设施完好。
（3）会所内监控设备正常运行，确保会所安全。
五、奖惩制度1. 对遵守规定、表现优秀的员工给予奖励。
2. 对违反规定的员工进行处罚，情节严重者，将予以辞退。
3. 对会员和访客违反规定的，视情节轻重给予警告、罚款等处罚。
六、附则1. 本制度由公司董事长办公室负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
3. 如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
公司娱乐场所管理制度
第一章总则第一条为加强公司娱乐场所的管理，保障员工身心健康，提高工作效率，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部娱乐场所，包括健身房、乒乓球室、羽毛球馆、篮球场等。
第三条公司娱乐场所的管理工作，应遵循安全、文明、有序、高效的原则。
第二章管理职责第四条公司行政部门负责娱乐场所的日常管理，包括设施的维护、安全检查、活动安排等。
第五条各部门应积极配合行政部门做好娱乐场所的管理工作，确保娱乐场所的正常运行。
第三章安全管理第六条娱乐场所应定期进行安全检查，确保设施设备安全可靠，无安全隐患。
第七条娱乐场所内禁止吸烟、饮酒，严禁使用明火。
第八条娱乐场所应配备必要的安全设施，如消防器材、急救箱等，并确保其完好有效。
第九条娱乐场所应制定应急预案，一旦发生安全事故，立即启动应急预案，及时处置。
第四章运营管理第十条娱乐场所的开放时间、收费标准等由行政部门根据实际情况制定。
第十一条娱乐场所内禁止进行赌博、斗殴、喧哗等违法行为。
第十二条娱乐场所内禁止携带危险品、违禁品。
第十三条娱乐场所内的设施设备应保持整洁、完好，不得随意损坏。
第五章员工行为规范第十四条员工使用娱乐场所应遵守以下规定：（一）爱护公共财产，不得随意损坏设施设备；（二）遵守公共秩序，不得影响他人正常使用；（三）尊重他人，不得进行辱骂、侮辱等行为；（四）活动结束后，将场地清理干净，关闭灯光、门窗。
第六章奖励与处罚第十五条对在娱乐场所管理工作中表现突出的员工，给予表扬和奖励。
第十六条对违反本制度规定，造成不良影响的员工，视情节轻重给予批评教育、罚款、停职等处罚。
第七章附则第十七条本制度由公司行政部门负责解释。
第十八条本制度自发布之日起施行。
第八章附则第十九条本制度如有未尽事宜，由公司行政部门根据实际情况进行修订。
第二十条本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。
会所管理方案制度及管理流程
会所管理方案制度及管理流程会所管理方案制度及管理流程是指在会所运营过程中，制定一系列的管理制度和完善的管理流程，以确保会所的正常运营和提升会所管理水平。
下面是一个会所管理方案制度及管理流程的简要概述，详细内容可根据实际情况进行调整和补充。
一、会所管理方案制度1.入会管理制度：a.禁止粗口、谩骂等不文明言行；b.办理入会手续，提交相关资料；c.根据会籍类型，制定会费标准；d.定期更新会员信息；2.人员管理制度：a.制定岗位职责，明确工作内容和目标；b.员工培训制度，定期进行技能培训；c.员工考核制度，评估员工表现和工作绩效；d.激励机制，设立奖励制度；e.解决员工纠纷的处理流程；3.服务管理制度：a.定期开展满意度调查，了解会员对服务的评价；b.提供客户服务指南、工作流程和服务标准；c.客户投诉处理流程，及时解决问题；d.建立客户档案，记录会员的偏好和需求；4.财务管理制度：a.设立财务管理部门，明确财务流程和职责；b.编制年度预算和财务报表；c.建立财务审批制度，确保资金使用合理；d.定期进行内部审计和检查；5.设备管理制度：a.设立设备管理部门，负责设备的采购、维护和报废；b.建立设备保养计划，定期进行设备维护；c.设备故障处理流程，及时处理设备问题；d.设备库存管理，确保正常使用；二、会所管理流程1.入会流程：a.提供入会申请表，填写个人信息；b.提交相关证件和照片，进行会员资料认证；c.交纳会费，并办理会员卡；d.完成入会手续，领取会员卡；2.人员管理流程：a.招聘人员，制定招聘要求和流程；b.培训新员工，指导其熟悉工作环境和流程；c.定期评估员工绩效，进行绩效考核；d.根据绩效结果，实施奖励和激励措施；e.处理员工纠纷，根据规定流程进行调解或解决；3.服务管理流程：a.提供标准的服务流程和工作指南；b.接待会员，记录会员的需求和服务要求；c.提供符合标准的服务，确保会员满意度；d.收集会员的建议和投诉，及时解决问题；4.财务管理流程：a.制定财务管理制度和流程；b.编制年度预算，包括收入和支出；c.设立费用审批流程和报销流程；d.定期进行财务检查和内部审计；5.设备管理流程：a.设立设备管理部门，负责设备采购和维护；b.定期进行设备保养和维修；c.设备故障处理流程，及时解决设备问题；d.建立设备库存管理，确保设备供应；以上是一个会所管理方案制度及管理流程的简要概述，详细内容可以根据实际情况进行进一步的完善和补充。
会所管理制度(4篇)
会所管理制度（4篇）会所管理制度篇一1. 会前准备1.1 深切了解会议任务单，要知道人数、会议时间、公司名称、主办人、会议性质、设备及饮料要求或其它特殊要求；1.2 根据任务单布置会场，如：台型、人数、设备、麦克风等；1.3 会议摆放一定要把各用具对齐，而且要把厅房窗帘拉上；1.4 按任务单将各类饮品备好(会议中段的休息咖啡、茶和曲奇饼，要另备一张台把咖啡杯等用具准备好);1.5 客到前半小时把会议所需文具用品备齐放好；1.6 如果客人会议过程都是喝咖啡、茶，应另外在厅内摆放一张台，摆放用具；1.7 安排服务员到电梯口领位；1.8 做好一切准备工作，站于门口迎客。
2. 会议期间的服务2.1 客人到时主动上前问好，帮客人拉椅；2.2 问客人喝咖啡还是喝茶(应拿着咖啡壶或茶壶问);2.3 指导客人如何使用设备和如何调节房间的光线(大多数客人不喜欢会议期间服务员在厅房内，故要教客人使用设备。
但大型会议，服务员应帮客人使用设备和调节光线);2.4 客人全部就座，所有茶水倒过后，服务员退出厅房，关上门，在门外当班(不能随意走开);2.5所有工作中的'服务员经过有会议之厅房时，都尽量把音量减小，以免影响客人；2.6每半小时进厅房经给客人加饮料、换烟盅，但一定要礼貌、轻声、快捷，尽量避免影响客人，为避免会议期间打扰可用瓶装矿泉水或纯净水；2.7如客人有其他要求应尽量帮助客人解决；2.8如有会议中段休息，应在会议休息前20分钟把咖啡、茶和曲奇饼摆放好；2.9在客人中段休息时上好咖啡、茶后，把会议厅台面收拾好(换烟盅、加茶水等)但不要把客人的资料、物品弄乱；2.10客人休息完，继续开会，应把门关上，收拾台面；2.11会议期间需要离开岗位，一定要通知领导找人替岗；2.12任务单通常会指出会议结束时间，在会议结束前一小时应把帐单准备好；2.13会议结束后与客人结账或签章，并检查各类设备；2.14向客人道谢，提醒客人带齐物品；2.15把各类餐具分类收拾，会议设备按指定的地方放好；2.16会议中设备应按指定的地方放好；2.17会议中如有设备失灵应向客道谦并马上通知主管，由主管通知工程部维修或更换一套设备；2.18如发现客人遗忘物品，要立即与客人联系，尽快物归原主，如客人已经离开，可交主办单位代为转交，但要有转交手续。
会所管理制度
会所管理制度会所管理制度1为了保证公司会所的管理质量和服务水准，指导员工的行为规范，特制订本制度。
第一章宗旨第一条“会所”顾名思义即为“聚会的场所”，它是以康乐为主要内容，它是为顾客（社区居民）提供运动、健身、保健、休闲、娱乐、聚会的社会场所。
小区会所的经营宗旨在于使业主享受到亲和力和亲切感，让业主有做主人的感觉，成功会所应该是业主私家客厅的延伸。
第二条社区会所经营的目的在于丰富小区住户的日常文化、体育活动，加强住户之间的沟通和联系，体现小区充满生机，蓬勃向上的生活气息，成为业主们娱乐休闲、交流的中心，成为他们业余生活不可缺少的一部分。
本公司下属各小区会所都是其小区业主之私家会所，旨在为全体业主提供一个健身、娱乐、休闲和交流的高尚场所，为小区酿造一种健康文明、积极向上的文化氛围。
第二章会员消费第三条小区会所实行以会员制为主的管理模式，会所内的所有设施只提供给本小区之为业主、住户及嘉宾使用。
第四条凡小区会所的业主、住户，可凭业主卡自动入会，成为会所的会员，优惠享受会所内各类娱乐设施（正常价格的六折优惠）。
第五条经业主或相关人员推荐之嘉宾，可享受正常价格的八折优惠，也可按规定缴纳相应的入会费，而后享受会员的待遇（正常价格的六折优惠）。
第六条前来会所消费娱乐的会员，请向总台出示住户卡（本小区住户）或贵宾会员卡，以验明身份，并把住户卡或贵宾卡暂留总台，等消费完毕后回总台结完账时，再交还本人（若已办理了其他消费卡如月卡、次卡等，则可凭消费卡消费）。
第七条会员在会所娱乐消费时，应遵守本会所之各娱乐点之管理制度，接受会所管理人员的指导。
第八条到本会所消费的会员，年龄不小于十二岁，不大于六十五岁，超越这个年龄段的须在适龄的家属陪同下，方可娱乐消费。
第九条会员前来会所消费，应穿着得体，男的不得赤膊，女的不得穿过于裸露的衣服。
第十条会员在消费期间请勿：吸烟、大声喧嚷、打闹、追逐、随地吐痰，以免影响他人健身娱乐。
第十一条会员在会所娱乐，应爱护会所内的设施，一旦损坏公共财物，须按规定价格赔偿。
公司内部私人会所管理制度
第一章总则第一条为规范公司内部私人会所的管理，提升服务质量，保障会员权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部私人会所的所有工作人员及会员。
第三条公司内部私人会所应遵循合法、合规、高效、便民的原则，为会员提供优质、安全、舒适的服务。
第二章会所宗旨与目标第四条会所宗旨：为会员提供高品质的休闲、健身、娱乐、社交等一体化服务，打造具有公司特色的私人会所。
第五条会所目标：1. 提升公司内部员工的生活品质，增强团队凝聚力；2. 拓展公司商务合作渠道，提升企业形象；3. 为会员提供优质、便捷、舒适的休闲娱乐环境。
第三章会员制度第六条会员资格：1. 公司内部员工及其家属；2. 公司合作伙伴及贵宾。
第七条会员权益：1. 享受会所内各项设施免费或优惠使用；2. 参加会所举办的各类活动；3. 享有优先预订权益；4. 享有会员专属优惠。
第八条会员义务：1. 遵守会所各项规章制度；2. 维护会所秩序，爱护会所设施；3. 不得在会所内从事违法活动。
第四章会所设施与服务第九条会所设施：1. 健身区：配备各类健身器材；2. 桑拿区：提供桑拿、按摩等服务；3. 休闲区：设有棋牌室、茶室等；4. 娱乐区：设有KTV、影院等；5. 会议区：提供会议、培训等服务。
第十条会所服务：1. 提供专业的健身教练、按摩师等服务；2. 定期举办各类活动，丰富会员业余生活；3. 提供订餐、送餐服务；4. 为会员提供专属定制服务。
第五章管理与维护第十一条会所工作人员应具备以下素质：1. 热爱本职工作，具有高度的责任心；2. 具备良好的沟通能力、服务意识；3. 熟悉会所各项规章制度。
第十二条会所工作人员职责：1. 严格执行会所规章制度，维护会所秩序；2. 负责会所设施设备的日常维护与管理；3. 为会员提供优质服务，解决会员需求；4. 定期对会所环境进行清洁消毒。
第十三条会所环境与设施维护：1. 会所内部环境保持整洁、卫生；2. 会所设施设备定期进行检查、保养；3. 会所内禁止吸烟、喧哗等不文明行为。
会所服务部管理规章制度模版(二篇)
会所服务部管理规章制度模版1. 总则会所服务部是公司重要的业务部门，负责提供高质量的服务，维护良好的顾客关系。
为了规范会所服务部的工作，提高工作效率和服务质量，特制定本管理规章制度。
2. 组织架构和职责2.1 会所服务部的组织架构包括部门主管、服务员和客户关系管理人员。
2.2 部门主管负责领导和管理会所服务部的日常工作，制定和落实各项工作计划。
2.3 服务员负责向顾客提供优质的服务，包括接待、引导、询问顾客需求并做好记录等工作。
2.4 客户关系管理人员负责与顾客进行沟通和协调，及时处理投诉和回访工作。
3. 工作流程3.1 顾客预约：顾客通过线上或线下方式预约服务。
3.2 顾客接待：服务员接待顾客，引导其到指定位置。
3.3 服务提供：服务员根据顾客需求提供相应服务。
3.4 服务记录：服务员需要做好服务记录，包括时间、具体服务内容等。
3.5 客户关系管理：客户关系管理人员负责与顾客保持有效沟通，及时处理投诉和回访工作。
4. 工作纪律4.1 会所服务部所有员工必须保持良好的形象，以整洁、专业和友善的态度相待顾客。
4.2 服务员在工作期间必须穿着整齐，不得穿拖鞋或露脚趾的鞋子。
4.3 所有员工应关注和关心顾客需求，主动提供帮助和服务。
4.4 不得对顾客进行任何形式的歧视或侵犯隐私，要尊重顾客的权益和尊严。
4.5 服务员禁止接受顾客的个人邀请或私下交易，不得与顾客建立过亲密关系。
5. 服务质量要求5.1 服务员在接待客人时要注意细节，包括微笑、问好和礼貌用语等。
5.2 服务员需要及时了解和了解顾客的要求，做到尽量满足顾客的需求。
5.3 服务员需要根据顾客反馈和自我评估不断提升自己的服务质量。
5.4 客户关系管理人员需要及时处理投诉和回访工作，确保顾客的满意度和忠诚度。
6. 保密义务6.1 所有员工必须严守保密义务，不得泄露顾客的个人信息和公司的商业机密。
6.2 员工需要妥善保管和使用顾客的个人信息，不得滥用或不当处理。
公司内部会所使用管理制度
第一章总则第一条为规范公司内部会所的使用，提高资源利用率，保障员工身心健康，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部会所，包括但不限于健身设施、休闲娱乐设施、会议室等。
第三条本制度旨在确保会所设施合理使用，营造健康、和谐的工作氛围。
第二章会所使用规定第四条会所使用对象1. 公司正式员工；2. 经公司领导批准的临时访客。
第五条会所使用时间1. 周一至周五，上午6:00至晚上22:00；2. 周六、周日，上午8:00至晚上22:00。
第六条会所使用预约1. 员工需提前一天通过公司内部预约系统进行预约；2. 会议室预约需提前三天进行。
第七条会所使用规则1. 使用者需遵守会所各项规定，爱护设施，保持环境整洁；2. 不得在会所内吸烟、饮酒、大声喧哗；3. 不得擅自更改设施设置，如需调整，请及时联系管理人员；4. 使用完毕后，请将设施归位，关闭电源，确保安全；5. 不得将会所设施带出会所区域。
第三章会所设施管理第八条会所设施维护1. 管理人员定期对会所设施进行检查、保养；2. 发现设施损坏，及时报修，确保设施正常运行。
第九条会所设施更新1. 根据设施使用情况，定期更新换代；2. 更新换代过程中，确保不影响员工正常使用。
第四章奖惩措施第十条奖励1. 对爱护设施、保持环境整洁的员工，给予表扬；2. 对提出合理化建议，有助于提高会所使用效率的员工，给予奖励。
第十一条惩罚1. 对违反会所使用规定的员工，给予警告、罚款等处罚；2. 对故意损坏设施、浪费资源的员工，给予严重处罚。
第五章附则第十二条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十三条本制度自发布之日起实施。
小区物业管理公司会所管理制度
小区物业管理公司会所管理制度一、会所管理目标：会所是小区业主的休闲娱乐场所，其管理目标是为了提供一个舒适、安全、有序的环境，满足业主的需求，促进业主之间的交流和社区的和谐发展。
二、会所使用权：1.会所的使用权仅限于小区业主及其亲属、租户使用，需提前预约，并按时按期使用。
2.业主须对使用会所期间的安全和秩序负责，若出现设备损坏或人员受伤等情况，应及时报告物业管理公司。
三、会所的开放时间：1.会所的开放时间为每周一至周日，上午9:00至下午9:00。
2.特殊情况下会所可以临时关闭，需提前通知业主。
四、会所预约规定：1.会所使用需提前一天进行预约，预约须填写详细的使用信息，包括使用时间、用途等。
2.取消预约需提前24小时通知物业管理公司，否则物业有权收取违约费。
五、会所使用费用：1.会所的使用费用由物业管理公司统一规定，业主在办理预约时需一并缴纳使用费用。
2.使用费用不得退还，若取消预约，已缴纳的使用费用不予退还。
六、会所设备和服务：1.会所设备的使用应按照说明书进行操作，使用完毕后，请及时关闭设备。
2.使用会所期间，业主应保持设备和场地的整洁和安全，并注意不影响他人使用。
3.会所内禁止吸烟、喧哗、酗酒等有损害他人利益的行为。
4.会所内不得擅自摆放摊位或举办商业活动，如有需要，需提前获得物业管理公司的书面许可。
5.会所设备出现故障时，业主应立即报告物业管理公司，并在物业的协助下进行维修。
七、会所安全管理：1.会所使用期间，禁止私拉乱接电线、随意更改器材等违反安全规定的行为。
2.禁止携带易燃、易爆物品或其他危险物品进入会所。
3.会所设有消防器材，请勿非法使用，若发现火警，请立即报警并采取紧急措施。
4.会所设有监控设备，出现安全事件时，物业管理公司有权查看监控记录，并配合相关部门进行调查。
八、会所管理责任：1.物业管理公司负责对会所的设施设备进行定期检查和维护，保证设备设施的正常运行。
2.物业管理公司有权制定进一步的会所规章制度，并及时通知业主。
公司休闲娱乐区管理制度
一、总则为丰富员工文化生活，提高员工身心健康，营造和谐、积极向上的工作氛围，特制定本制度。
本制度适用于公司内部所有休闲娱乐设施及活动。
二、休闲娱乐区范围1. 咖啡厅：提供咖啡、茶饮、简餐等服务。
2. 休息室：提供休息、聊天、放松的空间。
3. 娱乐室：配备桌球、乒乓球、健身器材等娱乐设施。
4. 休闲区：设置书籍、杂志、棋类等休闲用品。
三、休闲娱乐区使用规定1. 员工需自觉遵守本制度，爱护休闲娱乐区设施，维护环境卫生。
2. 休闲娱乐区仅限公司内部员工使用，非员工禁止入内。
3. 使用休闲娱乐区时，请主动出示工作证，接受工作人员检查。
4. 休息室、娱乐室、休闲区需在规定时间内使用，不得擅自占用或改变用途。
5. 使用健身器材时，请遵循器材使用说明，注意安全。
6. 休闲娱乐区内禁止吸烟、饮酒、大声喧哗、乱扔垃圾等不文明行为。
7. 咖啡厅用餐时，请保持桌面整洁，不得浪费食物。
8. 休闲娱乐区内不得进行赌博、色情等违法活动。
四、休闲娱乐区管理职责1. 人力资源部负责制定本制度，并监督实施。
2. 综合管理部负责休闲娱乐区的日常维护和管理。
3. 工作人员负责引导员工使用休闲娱乐区，确保设施正常运行。
4. 人力资源部定期对休闲娱乐区进行检查，发现问题及时整改。
五、奖惩措施1. 对遵守本制度、爱护设施、积极参与活动的员工，给予表扬和奖励。
2. 对违反本制度、损坏设施、扰乱秩序的员工，视情节轻重给予批评教育或处罚。
六、附则1. 本制度由人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由人力资源部负责修订。
通过本制度的实施，旨在为员工提供一个舒适、健康的休闲娱乐环境，激发员工的工作热情，提高工作效率。
希望全体员工共同努力，共同营造一个和谐、积极向上的工作氛围。
公司会所管理制度
公司会所管理制度第一章总则第一条为规范公司会所的管理，提高服务质量，保障会员的合法权益，根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本制度。
第二条公司会所的管理应当遵循合法、合规、公开、透明的原则，确保会所的正常运营和服务质量。
第三条公司会所的管理机构为公司会所管理部，负责制定和执行会所管理制度，对会所进行日常管理。
第二章会员管理第四条公司会所实行会员制，会员应当符合公司会所的入会条件，并按照规定办理入会手续。
第五条会员享有以下权利：（一）使用会所提供的各项服务设施；（二）参加会所组织的各项活动；（三）对会所的服务进行监督和评价；（四）其他合法权益。
第六条会员应当遵守以下义务：（一）遵守会所管理制度，维护会所秩序；（二）按照约定支付会费；（三）不得在会所内进行违法活动；（四）其他应尽的义务。
第七条公司会所应当建立会员档案，记录会员的基本信息、会费支付情况等服务信息。
第三章服务管理第八条公司会所应当提供符合会员需求的服务，包括健身、休闲、娱乐等活动。
第九条公司会所的服务人员应当具备良好的服务意识和专业技能，提供热情、周到的服务。
第十条公司会所应当保证服务设施的正常运行，定期进行维护和检查，确保会员的安全和权益。
第十一条公司会所应当建立健全卫生管理制度，保证会所的卫生环境符合相关要求。
第四章费用管理第十二条公司会所的收费项目和服务价格应当公开透明，接受会员的监督。
第十三条公司会所应当按时提供服务，如因特殊情况需要调整服务时间或暂停服务的，应当提前通知会员。
第十四条公司会所应当为会员提供正规的收费票据，保证会员的消费权益。
第五章安全管理第十五条公司会所应当建立健全安全管理制度，保障会员的人身安全和财产安全。
第十六条公司会所应当配备必要的安全设施和设备，定期进行安全检查和演练。
第十七条公司会所的服务人员应当接受安全培训，提高安全意识和服务水平。
第六章投诉与处理第十八条公司会所应当设立投诉渠道，接受会员的投诉和意见和建议。
商务会所管理规章制度
商务会所管理规章制度第一章总则第一条为加强商务会所的管理，维护会员的权益，规范商务会所的日常运营，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于商务会所的所有会员及工作人员。
第三条商务会所应遵循法律法规，遵守国家的各项规定，加强自身建设，为会员提供优质服务。
第四条商务会所应根据实际情况，不断完善和更新本规章制度。
第五条会员进入商务会所即表示同意遵守本规章制度。
第二章会员权益第六条会员享有公平公正优质的服务。
第七条会员享有隐私保护。
第八条会员享有会所提供的各项特权和优惠。
第九条会员享有通过商务会所开展业务活动的权利。
第十条会员享有投诉和建议的权利，并有权要求商务会所给予处理和回复。
第三章商务会所的责任第十一条商务会所应保证会员的人身和财产安全。
第十二条商务会所应提供优质的服务，保证会员的满意度。
第十三条商务会所应保护会员的隐私，不得泄露会员的个人信息。
第十四条商务会所应定期组织会员活动，提供各类交流平台。
第十五条商务会所应对会员的投诉和建议及时处理，给予回复。
第十六条商务会所应建立健全的投诉处理机制，对会员进行维权。
第四章会员的义务第十七条会员应遵守商务会所的各项规定和规章制度。
第十八条会员应保护商务会所的形象和声誉。
第十九条会员应如实提供个人信息，并及时更新。
第二十条会员应按时缴纳会员费用。
第二十一条会员应妥善使用商务会所的设施和设备，不得损坏或浪费。
第五章违规处理第二十二条对违反本规章制度的会员，商务会所有权采取以下措施：（一）口头警告；（二）书面警告；（三）暂停会员资格；（四）终止会员资格。
第二十三条对于给商务会所造成严重污损或经济损失的会员，商务会所有权要求其进行经济赔偿。
第六章附则第二十四条商务会所有权根据实际情况，对本规章制度进行调整和优化。
第二十五条本规章制度自发布之日起生效。
以上即为商务会所管理规章制度，共计1200字。
商务会所应遵循法律法规，保障会员权益，提供优质服务，保护会员的人身和财产安全。
会所合法经营制度范本
会所合法经营制度范本第一章总则第一条为规范会所经营行为，保障会所、会员及员工的合法权益，根据《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本制度。
第二条会所经营应当遵守国家法律法规，诚实守信，公平竞争，提高服务质量，为会员提供优质服务。
第三条会所应当建立健全内部管理制度，保障会所的正常经营秩序，维护会员的合法权益。
第四条会所经营范围包括：健身、休闲、娱乐、餐饮、商务、教育培训等，会所经营项目应当符合国家法律法规和行业规定。
第二章会员管理第五条会所应当设立会员制度，会员应当符合会所规定的条件。
第六条会所会员享有以下权利：（一）按照会所规定使用会所设施和服务；（二）参加会所组织的活动；（三）对会所的服务提出建议和投诉；（四）按照会所规定退会或解除会员关系；（五）法律法规规定的其他权利。
第七条会所会员应当履行以下义务：（一）遵守会所规章制度；（二）按照会所规定支付会员费用；（三）爱护会所设施，维护会所秩序；（四）不从事违法活动；（五）法律法规规定的其他义务。
第三章服务管理第八条会所应当提供符合国家标准的服务，保障会员的人身和财产安全。
第九条会所应当建立健全服务流程，明确服务内容、服务质量、服务期限等。
第十条会所应当设立服务投诉渠道，及时处理会员的投诉，保障会员的合法权益。
第四章员工管理第十一条会所员工应当具备相应的职业资格，遵守国家法律法规和会所规章制度。
第十二条会所应当对员工进行培训，提高员工的服务质量和职业素养。
第十三条会所应当建立健全员工管理制度，保障员工的合法权益。
第五章财务管理第十四条会所应当建立健全财务管理制度，保证财务状况清晰，合法合规。
第十五条会所收入应当合法合规，禁止非法经营行为。
第六章安全管理第十六条会所应当建立健全安全管理制度，保障会所的安全。
第十七条会所应当定期进行安全检查，及时消除安全隐患。
第十八条会所应当制定应急预案，应对突发事件。
会所商务管理制度
会所商务管理制度第一章总则第一条为了规范会所商务管理活动，保障会所商务运营的安全、健康、有序进行，制定本制度。
第二条本制度适用于会所内的商务管理活动，包括但不限于宴会、会议、展览等商务活动。
第三条会所商务管理应遵守国家法律法规、会所章程以及本制度，确保商务活动的合规性和安全性。
第四条会所商务管理机构应当建立健全管理体系，明确各岗位职责，强化协调配合，提高管理效率。
第五条会所商务管理应遵守诚实信用、公平交易、信息保密、保障客户合法权益的原则。
第六条本制度由会所管理机构制定并向全体工作人员和相关参与方宣传，必须严格遵守。
第七条会所商务管理制度的解释权归会所管理机构所有。
第二章商务活动的规划与组织第八条会所商务管理机构应当针对商务活动制定详细的规划方案，包括人员安排、活动流程、安全保障等内容。
第九条商务活动的组织应当提前进行充分准备，确保活动场地、设施、器材等具备完善的条件。
第十条商务活动应当保证人员数量在场地和设施容纳范围内，不得超载。
第十一条商务活动的组织人员应当做好参与方的接待工作，提供必要的协助和指引。
第十二条商务活动人员的安全保障应当得到重视，必要时应安排专人负责安全监控和应急处置。
第三章商务活动的执行与监督第十三条商务活动的执行人员应当严格遵守规定的活动流程和安全规范，确保活动有序进行。
第十四条商务活动执行人员应当协调配合，保持沟通畅通，及时解决问题和突发情况。
第十五条商务活动执行人员应当对参与方的行为进行监督，制止任何违规行为。
第十六条商务活动执行过程中，如有安全隐患或突发情况，应立即报告上级领导，并采取必要的措施处理。
第十七条会所商务管理机构应当建立健全的监督检查体系，定期进行商务活动的安全检查和评估，及时发现问题并加以整改。
第四章商务活动的后勤保障第十八条商务活动进行时，应提供必要的后勤保障工作，包括但不限于用餐、交通、住宿等服务。
第十九条各项服务应当满足参与方的需求，确保服务质量，提高客户满意度。
公司内部场所管理制度范本
第一章总则第一条为加强公司内部场所管理，保障公司员工的生命财产安全，维护公司正常工作秩序，根据国家相关法律法规及公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有内部场所，包括但不限于办公室、会议室、仓库、休息室、食堂、洗手间等。
第三条公司内部场所管理遵循安全第一、预防为主、责任到人的原则。
第二章安全管理第四条安全责任1. 公司各级管理人员对本部门内部场所的安全负总责。
2. 员工对本人的工作场所安全负责。
第五条安全设施与设备1. 公司内部场所应配备必要的安全设施和设备，如消防器材、灭火器、安全通道、紧急疏散指示灯等。
2. 安全设施和设备应定期检查、维护，确保其完好有效。
第六条用电安全管理1. 员工应遵守用电规定，不得私拉乱接电线。
2. 发现电器设备故障，应立即报修，不得擅自处理。
3. 禁止使用大功率电器设备，避免超负荷用电。
第七条火灾安全管理1. 公司内部场所禁止吸烟、禁止使用明火。
2. 禁止在内部场所存放易燃易爆物品。
3. 定期开展消防安全教育培训，提高员工消防安全意识。
第八条应急处置1. 员工应熟悉应急疏散路线和逃生方法。
2. 发生火灾、自然灾害等突发事件时，员工应迅速撤离，不得占用消防通道。
3. 公司应定期组织应急演练，提高员工的应急处置能力。
第三章日常管理第九条办公秩序1. 员工应保持办公场所整洁、卫生，不得随意堆放物品。
2. 办公室内禁止大声喧哗、闲聊，保持安静的工作环境。
3. 员工应爱护办公设备，不得随意拆卸、损坏。
第十条资产管理1. 公司内部场所的资产由专人负责管理，确保资产安全。
2. 员工不得随意借用、挪用公司资产。
3. 资产报废、调拨等事宜需经公司批准。
第十一条休息室、食堂管理1. 休息室、食堂应保持卫生、整洁，定期进行消毒。
2. 员工应遵守用餐规定，不得浪费粮食。
3. 食堂工作人员应确保食品安全，防止食物中毒。
第四章附则第十二条本制度由公司行政部门负责解释。
第十三条本制度自发布之日起施行。
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WI/A-005 ZHPM 会所管理制度A/O 1/6为了保证公司会所的管理质量和服务水准，指导员工的行为规范，特制订本制度。
第一章宗旨第一条“会所”顾名思义即为“聚会的场所”，它是以康乐为主要内容，它是为顾客（社区居民）提供运动、健身、保健、休闲、娱乐、聚会的社会场所。
小区会所的经营宗旨在于使业主享受到亲和力和亲切感，让业主有做主人的感觉，成功会所应该是业主私家客厅的延伸。
第二条社区会所经营的目的在于丰富小区住户的日常文化，体育生活，加强住户之间的沟通和联系，体现小区充满生机，蓬勃向上的生活气息，成为业主们娱乐休闲、交流的中心，成为他们业余生活不可缺少的一部分。
中海下属各小区会所都是其小区业主之私家会所，旨在为全体业主提供一个健身、娱乐、休闲和交流的高尚场所，为小区酿造一种健康文明、积极向上的文化氛围。
第二章会员消费第三条小区会所实行以会员制为主的管理模式，会所内所有设施只提供给本小区之业主、住户及嘉宾娱乐。
第四条凡小区会所的业主/住户，可凭业主卡自动入会，成为会所的会员，优惠享用会所内各类娱乐设施（正常价格的六折优惠）。
第五条经业主或相关人员推荐之嘉宾，可享受正常价格的八折优惠，也可按规定缴纳相应的入会费，而后享受会员的待遇（正常价格的六折优惠）。
第六条前来会所消费娱乐的会员，请向总台出示住户卡（本小区住户）或贵宾会员卡，以验明身份，并把住户卡或贵宾卡暂留总台，等消费完毕回总台结完帐时，再交还本人。
（若已办理了其他消费卡如月卡、次卡等，则可凭消费卡消费。
）第七条会员在会所娱乐消费时，应遵守本会所之各娱乐点之管理制度，接受会所管理人员的指导。
第八条到本会所消费的会员，年龄不小于十二周岁，不大于六十五周岁，超越这个年WI/A-005 ZHPM 会所管理制度A/O 2/6龄段的须在适龄的家属陪同下，方可娱乐消费。
第九条会员前来会所消费，应穿着得体，男的不得赤膊，女的不得穿过于裸露的衣服。
第十条会员在消费期间请勿：吸烟、大声喧嚷、打闹、追逐、随地吐痰，以免影响他人健身娱乐。
第十一条会员在会所娱乐，应爱护会所内的设施，一旦损坏公共财物，须按规定价格赔偿。
第三章人员素质与员工培训第十二条会所管理人员的素质要求：1、较高的政治思想素质会所管理人员必须正直、诚实，具有完善而高尚的人格；坚持原则，勤奋、敬业、爱岗，具有良好的职业道德；严于律己，勇于承担责任；对工作充满信心。
2、有一定的领导才能能有效利用和控制会所人、财、物等资源，充分调动员工的积极性与创造力，营造良好的集体氛围，为顾客创造最佳最优质的服务，为会所创造良好的经济效益。
3、有一定的专业文化知识和专业技能会所服务，涉及到文化、心理、运动、审美等方面，只有具备一定程度的文化修养，才能从会所的内外装修、装饰、设施到全体服务人员身上反映出服务意识，营造出理想的会所氛围，给客人提供视觉、听觉上的良好享受。
同时，会所管理人员在于顾客交往中彬彬有礼、谈吐高雅、思维敏捷，以自己广博的见识来吸引，为顾客提供优质服务。
作为会所管理人员应了解会所各项目的活动规则、要求、原理，并在运行中保持良好运转。
4、具有经营意识会所管理人员应有经济头脑，具有较强的应变能力，有较强的公关意识，建立良好的客际关系，知法懂法。
第十三章会所服务人员的素质要求：WI/A-005 ZHPM 会所管理制度A/O 3/61、敬业勤奋，精力充沛热情周到为客人提供服务2、会所工作时间长，工作较为枯燥乏味，因此会所服务人员应有良好的服务意识、健康的身体和充沛的精力。
2、热情周到为客人提供服务会所服务人员应具备开朗的性格（性格外向），热爱自己的工作，提高对专业的兴趣。
3、有一定的专业文化知识和专业技能一定的专业文化知识，有利于准确的理解和快速掌握各种设施、设备的运行原理、使用、维护、保养知识及各项目的活动规则，也有利于与顾客的交流。
4、有一定的应变能力。
在意外情况出现时及时采取措施控制局；善于用各种形式解决问题。
第十四条员工培训包括职业道德培训和专业技能培训。
1、职业道德培训包括：员工的职业荣誉感、职业态度、敬业精神、道德规范、团结协作精神、行为规范。
2、专业技能培训包括：专业知识、技术、服务技能等。
第四章工作纪律第十五条考勤：正常上班时间为14：00～22：00，周末和节假日为10：00～23：00。
不准迟到早退或擅离岗位，若有特殊情况确需请假，须提前向负责人提出申请，经同意并安排人员顶岗后方可离开。
第十六条值班：若碰到特殊情况需早晨提前上班（顾客预定打网球），或晚上拖后延时，部长应及时安排人员值班（以轮流方式安排）。
第十七条保洁：员工上班后的首要工作为清洁卫生（时间30分钟），服务员在营业时间应确保本清洁责任区内的地面台面、玻璃门窗、设施设备等无尘光洁、摆放整齐，空气清新。
在一天的营业时间里及时整理、及时清洁。
第十八条到岗：清洁完毕，各岗位服务员必须在本服务岗位做好各方面的准备，精神WI/A-005 ZHPM 会所管理制度A/O 4/6饱满、训练有素地等待营业的开始。
第十九条在岗：在规定上班的时间内，各岗服务员必须坚守岗位，为顾客提供周到服务。
不得擅自离岗或串岗，除有特殊情况，在部长的旨意下，可到别的岗位协作服务。
第二十条职责：各岗位员工对本岗位器材和设备的完好率负责在服务中及时发现器材的损坏并当面向顾客指出，向会所负责人报告，便于索赔。
若服务员不能及时发现器材或设备的人为损坏或遗失，则视为严重失责，损坏或遗失的器材须由此岗位服务员按原器材成本价加倍赔偿。
第二十一条会所员工须严格遵守《会所员工行为规范》。
第二十二条会所员工须严格遵守：1、严格执行上下班时间和操作规程，不得私自提前或拖后打扫卫生；工作时间外不得在会所滞留（值班员工除外）。
2、除保洁时间外，各岗位员工必须保证各娱乐点全天候整洁卫生。
3、不得在开单后就置顾客于不顾，必须确保顾客在娱乐的全过程中得到完善的服务。
4、不得擅自离开工作岗位，若有特殊情况不得不暂时离岗，需提前跟主管请示，得到应许后，方可走开。
5、上班时间不得随便接打私人电话，即便有意外情况，通话时间也以三分钟为限。
6、会所员工及亲朋好友不得在会所免费消费。
在特殊情况下，有顾客邀请指点切磋时，不得越岗进行陪客，不得影响其他项目的服务。
7、上班时间不得聚众聊天，不得接待亲朋好友。
8、严格执行主管的安排，接受主管的指正批评，不得当面与主管争吵或强词狡辩。
9、不得在员工中搬弄是非、搞帮派。
10、严格要求公司各项规章制度，按规定程序作业。
第五章服务流程第二十三条迎客：由负责人在总台门口站立迎客，道欢迎词：“欢迎光临！”，身体微鞠躬，面含微笑，并把客人引到前台。
WI/A-005 ZHPM 会所管理制度A/O 5/6第二十四条开票：前台小姐站立迎客，道欢迎词：“欢迎光临！”、“您想消费哪一项娱乐项目？”而后询问顾客是否会员（凭住户卡或住户附卡），采用那种消费方式（一次消费、次卡消费、月卡消费等），若一次消费，则开一式三联的票，把顾客联交付顾客，若以卡消费，则查看核对卡的期限（次卡在背面盖上小章），按规定办理（留下卡在总台，等顾客消费完毕再归还顾客），后由部长把顾客引到消费地点。
第二十五条消费：各消费点的服务员站立门口迎客，致辞：“欢迎光临”，后接过总台开出的消费单（顾客联），把顾客引消费点，对器材的使用方法作简短的解说，根据顾客的具体需求再作对应服务。
第二十六条验单：顾客每次消费完毕离开前，各消费点服务员应对器材进行验收，若有损坏，按会所管理规定给予赔偿。
第二十七条结帐：晚十点半，负责人查看各消费点顾客情况，确认无顾客后，由各点服务员与总台结帐，并在日收入帐上签字，再由负责任核实，在一天收入总帐上签字认可。
第六章设施、设备管理第二十八条会所设施、设备的配置应和会所规模、档次、发展商的实力、业主的构成等相适应.第二十九条会所应保证其设备完好率达到100%。
第三十条会所工作人员必须熟悉各种设备的性能、特点、使用方法、使用要求，制定科学的操作规程、维修保养计划与制度，提高设备的使用效率，保证设备、设施正常运行和日常使用安全，延长使用寿命，降低经营成本。
第七章安全管理第三十一条会所应每周定期对设施设备、用具用品进行消毒。
第三十二条在配置设备时应考虑安全性能和保护设计，并必须配备有关质检部门的产品合格证书。
第三十三条设置设施设备时要注意电器线路敷设的规范、安全，同时必须注意安全接地。
WI/A-005 ZHPM 会所管理制度A/O 6/6第三十四条要了解、检查设备动作时容易发生碰撞或造成使用者伤害的部位有无安全装置，如跑步机的紧急制动连线，攀岩机下的软垫等。
人体接触部位构件要避免粗糙或有楞角。
安全扶手、重力支架等部件要安全稳固。
第三十五条对任何带有危险可能的康乐项目，必须有明显、完好的安全说明牌，告知客人其危险及安全注意事项，并配有专业人员在现场进行安全检查，认真检查客人是否进行安全的活动，监督和制止客人带有危险性的康乐活动方式。
第三十六条会所的消防管理工作，要贯彻“预防为主，防消结合”的方针。
消防工作的组织管理必须从负责人到服务人员，形成一个全员管理的局面。
贯彻落实国家有关部门“公共娱乐消防安全管理规定”，切实把消防安全工作落实到实处、提高消防意识，加强安全管理，每半年对电器线路进行定期的安全检查。
第三十七条每天营业结束后，会所工作人员应对工作场所进行全面的检查，注意烟头等安全隐患，按规定切断电源。