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5
审核的作用
积极： 能力的体现 产品的保证 负面：贸易壁垒。
问题：文件越多越好吗？程序越细说明管理水平越高吗？
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6
审核的依据
标准和要求 法律法规
IRAETA Group
7
ISO9001标准介绍
适宜性、充分性和有效性
IRAETA Group
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4
审核的结果
不符合项（未满足要求）的分类： 严重不符合项目：与审核标准、要求严重不符（缺 少或删除要求），结果导致质量管理系统失效，不能 确保提供的产品（或服务）符合要求（例如产品出现 问题），不符合项集中在某一个条款或部门 轻微不符合项：与审核标准、要求轻微不符，违反 管理体系的要求是个别的，孤立的，轻微的，造成的 后果不严重 观察建议事项：证据不充分，但可能会造成不良后 果。 严重不符合会直接导致审核不通过。
8
ISO9001标准介绍
ISO9001:2015
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9
ISO9001 核心标准
ISO9001族有四个核心标准： ISO9000质量管理体系 基础和术语——讲述质量管理方 面的基础理论和一些关键的名词解释； ISO9001质量管理体系 要求——从保障顾客利益的角度 出发提出一些基本的质量管理要求，常用于认证或顾客验 厂； ISO9004质量管理体系业绩改进指南——围绕经营业绩， 兼顾企业、顾客、员工等诸方面利益团队，强调做好每一 项工作，为企业提供了改进业绩的参考方法； ISO19011质量和(或)环境管理体系审核指南——为认证 审核、内部审核、验厂审核等审核工作提供了工作方法和 参考。
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10
ISO9001 精髓
一个中心：以客户为中心 两个基本点：顾客满意、持续改进 四个凡事：凡事有人负责，凡事有章可循，凡事有据 可查，凡事有人监督 五大模块：质量管理体系，管理职责，资源管理，产 品实现，测量、分析和改进 六个文件：文件控制程序，质量管理记录程序，内部 审核程序，不合格品控制程序，纠正措施控制程序， 预防措施控制程序 八大原则
IRAETA Group
2
审核
审核的定义 为了获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满 足审核标准的程度所进行的系统的、独立的并形成文 件的过程。 审核的分类
IRAETA Group
3
审核的结果
审核的结果 通过 不通过 不符合项（未满足要求）的分类： 严重不符合项目 轻微不符合项 观察建议事项
IRAETA Group
13
我们公司的证书-2
IRAETA Group
14
我们公司产品的控制流程
Fra Baidu bibliotek
IRAETA Group
15
思考的问 题
1.我们是按照流程做的吗？ 2.我们的流程是最优化的吗？
IRAETA Group
16
Q
& A
IRAETA Group
17
每一道工序严格，把关，做到人人有职责（自检），事事有依据（文件）， 作业有标准（SIP、SOP），层层有监督（记录）
IRAETA Group
11
八大原则
以顾客为中心 领导的作用 全员参与 过程方法 系统管理 持续改进 以事实为依据 与供方互利的关系
IRAETA Group
12
我们公司的证书-1
体系
认证介绍
报告人：杨明
IRAETA Group
目录
前言 审核 审核类型 审核结果 审核的作用 审核标准 我们公司的证书和生产流程
IRAETA Group
1
前言
此次培训预计达到的目的 了解审核的术语和“行话” 交流更畅通
举例： 赵本山、宋丹丹和崔永元的小品“昨天、今天和明天” 质量的一阶、二阶和三阶文件。
5
审核的作用
积极： 能力的体现 产品的保证 负面：贸易壁垒。
问题：文件越多越好吗？程序越细说明管理水平越高吗？
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审核的依据
标准和要求 法律法规
IRAETA Group
7
ISO9001标准介绍
适宜性、充分性和有效性
IRAETA Group
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4
审核的结果
不符合项（未满足要求）的分类： 严重不符合项目：与审核标准、要求严重不符（缺 少或删除要求），结果导致质量管理系统失效，不能 确保提供的产品（或服务）符合要求（例如产品出现 问题），不符合项集中在某一个条款或部门 轻微不符合项：与审核标准、要求轻微不符，违反 管理体系的要求是个别的，孤立的，轻微的，造成的 后果不严重 观察建议事项：证据不充分，但可能会造成不良后 果。 严重不符合会直接导致审核不通过。
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ISO9001标准介绍
ISO9001:2015
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9
ISO9001 核心标准
ISO9001族有四个核心标准： ISO9000质量管理体系 基础和术语——讲述质量管理方 面的基础理论和一些关键的名词解释； ISO9001质量管理体系 要求——从保障顾客利益的角度 出发提出一些基本的质量管理要求，常用于认证或顾客验 厂； ISO9004质量管理体系业绩改进指南——围绕经营业绩， 兼顾企业、顾客、员工等诸方面利益团队，强调做好每一 项工作，为企业提供了改进业绩的参考方法； ISO19011质量和(或)环境管理体系审核指南——为认证 审核、内部审核、验厂审核等审核工作提供了工作方法和 参考。
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ISO9001 精髓
一个中心：以客户为中心 两个基本点：顾客满意、持续改进 四个凡事：凡事有人负责，凡事有章可循，凡事有据 可查，凡事有人监督 五大模块：质量管理体系，管理职责，资源管理，产 品实现，测量、分析和改进 六个文件：文件控制程序，质量管理记录程序，内部 审核程序，不合格品控制程序，纠正措施控制程序， 预防措施控制程序 八大原则
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审核
审核的定义 为了获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满 足审核标准的程度所进行的系统的、独立的并形成文 件的过程。 审核的分类
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审核的结果
审核的结果 通过 不通过 不符合项（未满足要求）的分类： 严重不符合项目 轻微不符合项 观察建议事项
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我们公司的证书-2
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14
我们公司产品的控制流程
Fra Baidu bibliotek
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思考的问 题
1.我们是按照流程做的吗？ 2.我们的流程是最优化的吗？
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Q
& A
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17
每一道工序严格，把关，做到人人有职责（自检），事事有依据（文件）， 作业有标准（SIP、SOP），层层有监督（记录）
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八大原则
以顾客为中心 领导的作用 全员参与 过程方法 系统管理 持续改进 以事实为依据 与供方互利的关系
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12
我们公司的证书-1
体系
认证介绍
报告人：杨明
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目录
前言 审核 审核类型 审核结果 审核的作用 审核标准 我们公司的证书和生产流程
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1
前言
此次培训预计达到的目的 了解审核的术语和“行话” 交流更畅通
举例： 赵本山、宋丹丹和崔永元的小品“昨天、今天和明天” 质量的一阶、二阶和三阶文件。