电子商务北邮
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国、新加坡、泰国以及中国香港和台湾; l 欧州手机用户数与其人口总数相同; l 手机用户发展最快的地区有: 巴西,阿根廷、墨西哥和印
度。
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从 龟 壳、纸 到 互 联 网
l 1961年：美国麻省理工学院的伦纳德·克莱茵罗克 （Leonard Kleinrock）博士发表了分组交换技术的 论文，该技术后来成了互联网的标准通信方式；
l 交易中电子商务
》是指买卖双方签定合同后到合同开始履行之前办理各种手续 的过程。交易中可能要涉及到中介方、银行金融机构、信用 卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输 公司等，买卖双方要利用EDI与有关各方进行各种电子票据 和电子单证的交换。
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电子商务北邮
按电子商务交易过程划分（2/2）
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电子商务北邮
备忘录 1987年9月20日22点55分
越过长城,通向世界！ —— 钱天白
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电子商务北邮
历史足迹：三次浪潮
时代 古代 近代 现代
所用的 资源
加工的 产物
创制的 扩展的
支持的
工具
能力 社会生产力
物质
物质＋ 能量
物质＋ 能量＋ 信息
材料
材料＋ 动力
材料＋ 动力＋ 知识
l 1991年：CERN（欧洲粒子物理研究所）的科学家提 姆·伯纳斯李（Tim Berners-Lee）开发出了万维网 （World Wide Web）。他还开发出了极其简单的浏览器 （浏览软件）。导致互联网的大众化；
l 1993年：当时伊利诺斯大学美国国家超级计算机应用中 心（National Centre for Supercomputing Applications）学 生马克·安德里森（Mark Andreesen）等人开发出了真正 的浏览器“Mosaic”。该软件后来被作为Netscape Navigator推向市场。此后互联网开始得以爆炸性普及
l 1973年4月一天, 马丁 ·库泊在纽约街头捧着一个约两块 砖头大的东西 – 世界上第一部移动电话。
l 1982年, 摩托罗拉公司在芝加哥进行了世界上第一套蜂
窝移动通信系统的商用实验。
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电子商务北邮
Biblioteka Baidu
回 顾 历 史: 五倍定律
l 固定电话的10亿用户: 125年(1876一2001) l 移动电话的10亿用户: 20年(1982—2002) l 移动电话的第20亿用户: 4年(2002—2006) l 全球将近1/4手机用户在中国; l 俄罗斯手机用户已超过其1.4亿的人口数; l 手机用户数超过其人口数的国家和地区还有: 日本、韩
，其中网络营销是其中最重要的网上商务活动；还包括实现交易 的电子贸易活动，它主要是利用EDI、Internet实现交易前的信 息沟通、交易中的网上支付和交易后的售后服务等都在网上实现 。
l 第二个层次是指如何利用Internet来重组企业内部经营管理活动 ，与企业开展的电子商贸活动保持协调一致。最典型的是供应链
– 商业街 —— 1950s
– malls —— 1970s
– 超市—— 1990s
– 在线商店—— 2000s
– 智慧供应链
2010s
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电子商务的层次
降低成本
增加收入
术语
社会电子商务 （政府、法律）
企业电子商务
市场电子商务
（供应链管理） （商城、拍卖）
•e-Commerce 电子商务 •e-Business 电子商业
l 交易后电子商务
》从买卖双方办完所有各种手续之后开始，卖方要备货、组 货，同时进行报关、保险、取证、发信用证等，卖方将所 售商品交付给运输公司包装、起运、发货
》买卖双方可以通过电子商务服务器跟踪发出的货物，银行 和金融机构也按照合同，处理双方收付款、进行结算，出 具相应的银行单据等，直到买方收到自己所购商品，完成 了整个交易过程。
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1-2、电子商务模型与市场
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电子商务北邮
如何理解电子商务? ... --- 总体结构
不仅仅是在网上做买卖 ….
经济活动
基础设施
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费 用 与 交 易 速 度
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发展趋势
完整功能的电子交易市集 eMarketplace
人力 工具
动力 工具
智能 工具
体质 农业时代生产力 体力 工业时代生产力 智力 信息时代生产力
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我们为什么不智慧 !
我们在数据的海洋里淹死了， 却在知识的海洋里渴死了
知识
问题：
数据
信息
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技术对市场的改变 E-Market
Shopping malls
管理，它从市场需求出发利用网络将企业的销、产、供、研等活
动串在一起，实现企业网络化数字化管理，最大限度适应网络时 代市场需求的变化。
l 第三个层次是指整个社会经济活动都以Internet为基础，如电子 政务是指政府活动的电子化，它包括政府通过Internet处理政府 事务，利用Internet进行招投标实现政府采购等，利用Internet收 缴税费等。
l 1969年：美国国防部开始起动具有抗核打击性的 计算机网络开发计划“ARPANET”, 此后 ARPANET的技术开始向大学等研究机构普及;
l 1971年：美国BBN科技公司的工程师雷·汤姆林森 （Ray Tomlinson）开发出了电子邮件；
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电子商务北邮
l 1983年：ARPANET宣布将把过去的通信协议“NCP （网络控制协议）”向新协议“TCP/IP（传输控制协议 /互联网协议）”过渡。因此，当时开发TCP/IP协议的 UCLA（加州大学洛杉矶分校）学生文顿·瑟夫（Vinton G. Cerf）等如今甚至被誉为“互联网之父”。
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企业信息化
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电子商务标准计算方法
业务支持
B2B B2C
数
C2C G2B 据
移动/在线消费 者搜索
输 入
精确营销供应 链/配送优化等
分析工具 参与者行为分析
商务模式评价 定价与信用机制
网络安全等
实际业务
携程网
数
据
淘宝网
输
入 中国化工网
中国机电网等
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基于服务计算的电子商务技术平台基础支撑系统
》索赔是在买卖双方交易过程中出现违约时，需要进行违约 处理的工作，受损方要向违约方索赔
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按电子商务交易对象划分
l 有形商品交易电子商务
》有形商品指的是占有三维空间的实体类商品，这类商品的交易过程中所包 含的信息流和资金流可以完全实现网上传输，卖方通过网络发布商品广告 ，供货信息及咨询信息，买方通过网络选择欲购商品并向卖方发送订单， 卖买双方在网上签订购货合同后又可以在网上完成货款支付。但交易的有 形商品就必须由卖方通过某种运输方式送达买方指定地点。
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按电子商务参加主体划分(2/2)
l 企业内部电子商务
》企业内部电子商务是指在企业内部通过网络实现内部物流、信 息流和资金流的数字化。它的基本原理同企业间电子商务类似 ，只是企业内部进行交换时，交换对象是相对确定的，交换的 安全性和可靠性要求较低，主要是实现企业内部不同部门之间 的交换。
（企业电子商务） •e-Marketing 网络营销
资料来源：IDG
•EDI (Electronic Data Inter- change，电子数据 交换)
子商务就是商务，商务需要利润，利润=收入-成
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电子商务的应用层次
l 第一个层次是面向市场的以市场交易为中心活动，它包括促成交 易实现的各种商务活动如网上展示、网上公关、网上洽谈等活动
买方主导或卖方 主导的交易机制
信息内容整合提供 增值服务
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BPR
客 网络商店
户
水平市场
CRM
Internet
ERP
BI
招投标 供 SCM 垂直市场 应
商 Extranet
Intranet
E-Sales
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E-Purch.
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电子商务的概念模型
电子 商务 运作
电子 商务
系统 平台
电子 商务
解决 方案
管理 思想
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商务智能与知识管理
▪ 迅速响应市场的生产过程调整（ ERP）
▪ 第三利润源泉-供应链管理 （SCM）
▪ 竞争空间的扩大（经济一体化）
▪ 核心竞争能力（C2）培育 ▪ 锁定客户（CRM） ▪ 协同商务（VE） ▪ 管理扁平化
战略规划 创新管理 流程重组BPR
l 交易前电子商务
》买方根据自已要买的商品，准备购货款，制定购货计划，进 行货源市场调查和市场分析，反复进行市场查询。
》卖方根据自己所销售的商品，召开商品新闻发布会，制作广 告进行宣传，全面进行市场调查和市场分析，制定销售策略
》买卖双方对交易细节谈判，将双方磋商的结果以文件的形式 确定下来，即以书面文件形式和电子文件形式签定贸易合同
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基于服务计算的电子商务技术构架
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生产类企业的电子商务基本应用
l 市场调查（其方法有搜索引擎、e-mail、ＢＢＳ 等
l 原材料采购与生产要素的招标 l 发布企业信息 ，推广企业 l 产品的销售及服务 l 利用电子商务进行生产经营管理 l 通过网络收集与企业经营相关的各种信息 l 实现上下游企业及客户的沟通 l 新产品开发（如波音777的研制与开发）
》是指在Internet上采购商与供应商谈判、订货、签约、接受发票和付款以及 索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。企业间的电子商务具 体包括以下的功能：供应商管理、库存管理、销售管理、 网上订货、信 息传递、支付管理
l 企业与政府之间电子商务（Business - Government）
》企业与政府之间的电子商务涵盖了政府与企业间的各项事务，包括政府采 购、税收、商检、管理条例发布，法规政策颁布等。政府一方面作为消 费者，可以通过Internet网发布自己的采购清单，公开、透明、高效、廉 洁地完成所需物品的采购；另一方面，政府对企业宏观调控、指导规范 、监督管理的职能通过网络以电子商务方式更能充分、及时地发挥。
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生产类企业电子商务的特点
l 电子商务涵盖了从市场调查、原材料采购到产品 销售和售后服务的全过程，与企业的经营管理全 方位地结合在一起
l 通过电子商务能够规范事物处理的工作流程，将 人工操作与电子信息处理集成为一个不可分割的 整体，不仅可提高人力、物力的利用，而且可提 高整个企业经营运作机制的严密性
第一部分：电子商务基础 1-1、网络经济与电子商务
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从烽火台到手机
l 1876年3月10日, 亚历山大 ·贝尔 : “华生先生,请立即过 来,我需要帮助!”
l 1964年夏, 哈罗德 ·罗森发明的地球同步卫星, 使全世界 成千上万的观众第一次通过电视屏幕同时观看千里之外 举行的赛事。
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按电子商务参加主体划分(1/2)
l 企业与消费者之间电子商务（Business - Consumer）
》通过网上商店（电子商店）实现网上在线商品零售和为消费者提供所需服 务的商务活动。如：www.igo5.com
l 企业与企业间的电子商务（Business - Business，80%）
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2020/11/27
电子商务北邮
第一部分：电子商务基础
1-1、网络经济与电子商务 1-2、电子商务模型与市场 1-3、电子商务的商业模式
第二部分：新兴电子商务
2-1、移动互联网与移动商务 2-2、物联网与泛在商务 2-3、智慧地球与智能商务
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l 消费者之间电子商务（C2C）
》是指消费者通过Internet直接实现交易。消费者之间交易的实现 必须依赖一定的电子商务中间服务商，如拍卖网站等。
l 消费者对企业（C2B）
》消费者通过Internet直接提出需求，由企业根据自身情况生产产 品满足需求。
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按电子商务交易过程划分（1/2）
》电子商务中的配送特点：范围大，送货点分散、批量小，送货及时，这些 特点由于引起销售成本大大增加就可能导致商家在商务面前驻足不前。有 形商品交易电子商务由于三流（信息流、资金流、物流）不能完全在网上 传输，可称非完全电子商务。
l 无形商品电子商务
》无形商品指包括软件、电影、音乐、电子读物、信息服务等可以数字化的 商品无形商品。它的三流完全可以在网络上实现，因而这类电子商务属完 全电子商务。
度。
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从 龟 壳、纸 到 互 联 网
l 1961年：美国麻省理工学院的伦纳德·克莱茵罗克 （Leonard Kleinrock）博士发表了分组交换技术的 论文，该技术后来成了互联网的标准通信方式；
l 交易中电子商务
》是指买卖双方签定合同后到合同开始履行之前办理各种手续 的过程。交易中可能要涉及到中介方、银行金融机构、信用 卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输 公司等，买卖双方要利用EDI与有关各方进行各种电子票据 和电子单证的交换。
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按电子商务交易过程划分（2/2）
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备忘录 1987年9月20日22点55分
越过长城,通向世界！ —— 钱天白
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历史足迹：三次浪潮
时代 古代 近代 现代
所用的 资源
加工的 产物
创制的 扩展的
支持的
工具
能力 社会生产力
物质
物质＋ 能量
物质＋ 能量＋ 信息
材料
材料＋ 动力
材料＋ 动力＋ 知识
l 1991年：CERN（欧洲粒子物理研究所）的科学家提 姆·伯纳斯李（Tim Berners-Lee）开发出了万维网 （World Wide Web）。他还开发出了极其简单的浏览器 （浏览软件）。导致互联网的大众化；
l 1993年：当时伊利诺斯大学美国国家超级计算机应用中 心（National Centre for Supercomputing Applications）学 生马克·安德里森（Mark Andreesen）等人开发出了真正 的浏览器“Mosaic”。该软件后来被作为Netscape Navigator推向市场。此后互联网开始得以爆炸性普及
l 1973年4月一天, 马丁 ·库泊在纽约街头捧着一个约两块 砖头大的东西 – 世界上第一部移动电话。
l 1982年, 摩托罗拉公司在芝加哥进行了世界上第一套蜂
窝移动通信系统的商用实验。
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回 顾 历 史: 五倍定律
l 固定电话的10亿用户: 125年(1876一2001) l 移动电话的10亿用户: 20年(1982—2002) l 移动电话的第20亿用户: 4年(2002—2006) l 全球将近1/4手机用户在中国; l 俄罗斯手机用户已超过其1.4亿的人口数; l 手机用户数超过其人口数的国家和地区还有: 日本、韩
，其中网络营销是其中最重要的网上商务活动；还包括实现交易 的电子贸易活动，它主要是利用EDI、Internet实现交易前的信 息沟通、交易中的网上支付和交易后的售后服务等都在网上实现 。
l 第二个层次是指如何利用Internet来重组企业内部经营管理活动 ，与企业开展的电子商贸活动保持协调一致。最典型的是供应链
– 商业街 —— 1950s
– malls —— 1970s
– 超市—— 1990s
– 在线商店—— 2000s
– 智慧供应链
2010s
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电子商务的层次
降低成本
增加收入
术语
社会电子商务 （政府、法律）
企业电子商务
市场电子商务
（供应链管理） （商城、拍卖）
•e-Commerce 电子商务 •e-Business 电子商业
l 交易后电子商务
》从买卖双方办完所有各种手续之后开始，卖方要备货、组 货，同时进行报关、保险、取证、发信用证等，卖方将所 售商品交付给运输公司包装、起运、发货
》买卖双方可以通过电子商务服务器跟踪发出的货物，银行 和金融机构也按照合同，处理双方收付款、进行结算，出 具相应的银行单据等，直到买方收到自己所购商品，完成 了整个交易过程。
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1-2、电子商务模型与市场
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如何理解电子商务? ... --- 总体结构
不仅仅是在网上做买卖 ….
经济活动
基础设施
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费 用 与 交 易 速 度
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发展趋势
完整功能的电子交易市集 eMarketplace
人力 工具
动力 工具
智能 工具
体质 农业时代生产力 体力 工业时代生产力 智力 信息时代生产力
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我们为什么不智慧 !
我们在数据的海洋里淹死了， 却在知识的海洋里渴死了
知识
问题：
数据
信息
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技术对市场的改变 E-Market
Shopping malls
管理，它从市场需求出发利用网络将企业的销、产、供、研等活
动串在一起，实现企业网络化数字化管理，最大限度适应网络时 代市场需求的变化。
l 第三个层次是指整个社会经济活动都以Internet为基础，如电子 政务是指政府活动的电子化，它包括政府通过Internet处理政府 事务，利用Internet进行招投标实现政府采购等，利用Internet收 缴税费等。
l 1969年：美国国防部开始起动具有抗核打击性的 计算机网络开发计划“ARPANET”, 此后 ARPANET的技术开始向大学等研究机构普及;
l 1971年：美国BBN科技公司的工程师雷·汤姆林森 （Ray Tomlinson）开发出了电子邮件；
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电子商务北邮
l 1983年：ARPANET宣布将把过去的通信协议“NCP （网络控制协议）”向新协议“TCP/IP（传输控制协议 /互联网协议）”过渡。因此，当时开发TCP/IP协议的 UCLA（加州大学洛杉矶分校）学生文顿·瑟夫（Vinton G. Cerf）等如今甚至被誉为“互联网之父”。
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企业信息化
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电子商务标准计算方法
业务支持
B2B B2C
数
C2C G2B 据
移动/在线消费 者搜索
输 入
精确营销供应 链/配送优化等
分析工具 参与者行为分析
商务模式评价 定价与信用机制
网络安全等
实际业务
携程网
数
据
淘宝网
输
入 中国化工网
中国机电网等
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基于服务计算的电子商务技术平台基础支撑系统
》索赔是在买卖双方交易过程中出现违约时，需要进行违约 处理的工作，受损方要向违约方索赔
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按电子商务交易对象划分
l 有形商品交易电子商务
》有形商品指的是占有三维空间的实体类商品，这类商品的交易过程中所包 含的信息流和资金流可以完全实现网上传输，卖方通过网络发布商品广告 ，供货信息及咨询信息，买方通过网络选择欲购商品并向卖方发送订单， 卖买双方在网上签订购货合同后又可以在网上完成货款支付。但交易的有 形商品就必须由卖方通过某种运输方式送达买方指定地点。
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按电子商务参加主体划分(2/2)
l 企业内部电子商务
》企业内部电子商务是指在企业内部通过网络实现内部物流、信 息流和资金流的数字化。它的基本原理同企业间电子商务类似 ，只是企业内部进行交换时，交换对象是相对确定的，交换的 安全性和可靠性要求较低，主要是实现企业内部不同部门之间 的交换。
（企业电子商务） •e-Marketing 网络营销
资料来源：IDG
•EDI (Electronic Data Inter- change，电子数据 交换)
子商务就是商务，商务需要利润，利润=收入-成
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电子商务的应用层次
l 第一个层次是面向市场的以市场交易为中心活动，它包括促成交 易实现的各种商务活动如网上展示、网上公关、网上洽谈等活动
买方主导或卖方 主导的交易机制
信息内容整合提供 增值服务
电子商务北邮
BPR
客 网络商店
户
水平市场
CRM
Internet
ERP
BI
招投标 供 SCM 垂直市场 应
商 Extranet
Intranet
E-Sales
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E-Purch.
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电子商务的概念模型
电子 商务 运作
电子 商务
系统 平台
电子 商务
解决 方案
管理 思想
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商务智能与知识管理
▪ 迅速响应市场的生产过程调整（ ERP）
▪ 第三利润源泉-供应链管理 （SCM）
▪ 竞争空间的扩大（经济一体化）
▪ 核心竞争能力（C2）培育 ▪ 锁定客户（CRM） ▪ 协同商务（VE） ▪ 管理扁平化
战略规划 创新管理 流程重组BPR
l 交易前电子商务
》买方根据自已要买的商品，准备购货款，制定购货计划，进 行货源市场调查和市场分析，反复进行市场查询。
》卖方根据自己所销售的商品，召开商品新闻发布会，制作广 告进行宣传，全面进行市场调查和市场分析，制定销售策略
》买卖双方对交易细节谈判，将双方磋商的结果以文件的形式 确定下来，即以书面文件形式和电子文件形式签定贸易合同
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基于服务计算的电子商务技术构架
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生产类企业的电子商务基本应用
l 市场调查（其方法有搜索引擎、e-mail、ＢＢＳ 等
l 原材料采购与生产要素的招标 l 发布企业信息 ，推广企业 l 产品的销售及服务 l 利用电子商务进行生产经营管理 l 通过网络收集与企业经营相关的各种信息 l 实现上下游企业及客户的沟通 l 新产品开发（如波音777的研制与开发）
》是指在Internet上采购商与供应商谈判、订货、签约、接受发票和付款以及 索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。企业间的电子商务具 体包括以下的功能：供应商管理、库存管理、销售管理、 网上订货、信 息传递、支付管理
l 企业与政府之间电子商务（Business - Government）
》企业与政府之间的电子商务涵盖了政府与企业间的各项事务，包括政府采 购、税收、商检、管理条例发布，法规政策颁布等。政府一方面作为消 费者，可以通过Internet网发布自己的采购清单，公开、透明、高效、廉 洁地完成所需物品的采购；另一方面，政府对企业宏观调控、指导规范 、监督管理的职能通过网络以电子商务方式更能充分、及时地发挥。
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生产类企业电子商务的特点
l 电子商务涵盖了从市场调查、原材料采购到产品 销售和售后服务的全过程，与企业的经营管理全 方位地结合在一起
l 通过电子商务能够规范事物处理的工作流程，将 人工操作与电子信息处理集成为一个不可分割的 整体，不仅可提高人力、物力的利用，而且可提 高整个企业经营运作机制的严密性
第一部分：电子商务基础 1-1、网络经济与电子商务
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从烽火台到手机
l 1876年3月10日, 亚历山大 ·贝尔 : “华生先生,请立即过 来,我需要帮助!”
l 1964年夏, 哈罗德 ·罗森发明的地球同步卫星, 使全世界 成千上万的观众第一次通过电视屏幕同时观看千里之外 举行的赛事。
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按电子商务参加主体划分(1/2)
l 企业与消费者之间电子商务（Business - Consumer）
》通过网上商店（电子商店）实现网上在线商品零售和为消费者提供所需服 务的商务活动。如：www.igo5.com
l 企业与企业间的电子商务（Business - Business，80%）
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电子商务北邮
第一部分：电子商务基础
1-1、网络经济与电子商务 1-2、电子商务模型与市场 1-3、电子商务的商业模式
第二部分：新兴电子商务
2-1、移动互联网与移动商务 2-2、物联网与泛在商务 2-3、智慧地球与智能商务
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l 消费者之间电子商务（C2C）
》是指消费者通过Internet直接实现交易。消费者之间交易的实现 必须依赖一定的电子商务中间服务商，如拍卖网站等。
l 消费者对企业（C2B）
》消费者通过Internet直接提出需求，由企业根据自身情况生产产 品满足需求。
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按电子商务交易过程划分（1/2）
》电子商务中的配送特点：范围大，送货点分散、批量小，送货及时，这些 特点由于引起销售成本大大增加就可能导致商家在商务面前驻足不前。有 形商品交易电子商务由于三流（信息流、资金流、物流）不能完全在网上 传输，可称非完全电子商务。
l 无形商品电子商务
》无形商品指包括软件、电影、音乐、电子读物、信息服务等可以数字化的 商品无形商品。它的三流完全可以在网络上实现，因而这类电子商务属完 全电子商务。