便民服务大厅政务服务工作汇报.docx

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便民服务大厅政务服务工作汇报
便民服务大厅政务服务工作汇报尊敬的各位领导：
欢迎大家来我办莅临指导工作，下面我将我办政务服务工作开展
情况汇报如下：
一、渭城街道便民服务站建设运行情况我办便民服务站位于办事处一楼，面积约200 平方米。

共设12 个办事窗口，有窗口工作人员和管理人员共14 名。

严格按照《西咸新区基层便民服务机构
标准化建设运行指导意见》进行标准化建设, 已按照文件要求将“陕西政务服务标识”和“西咸新区秦汉新城渭城街道便民服务站”牌子
已悬挂到位。

派出所和市场所暂时还未入驻。

由于疫情原因，采购 6 台自助办理设备的招标工作才刚完成，近期在和新城财政局对接。

待设备到位后，其余硬件设施如叫号系统、服务评价器等随即可以购买、放置。

预计将于五月底全部到位。

我们对工作人员更是严格要求，不准上班时间做与工作无关的事。

不准对服务对象言行冷漠、态度生硬。

不准用不知道、不清楚、不归我管等语言推脱。

不准首问不接、推诿扯皮。

对于不明情况、不了解流程的群众，将由工作人员对其进行引导，做到精准对接和一站式帮扶，做到让群众省心。

有效推进了基层服务优质化、高效化、规范化。

二、网上政务服务工作计划及落实情况目前平台正在试运
行，平台工作人员的账号均可正常登陆。

我办作为非试点街办，按照
西咸新区第一批、第二批镇街政府服务事项清单要求，结合我办实际，
将65 个事项作为可网办事项，目前正在和新城进行事项承接工作。

后期我们会将更多的面向群众的政务服务事项统一纳入便民服务站
窗口集中办理。

三、目前存在问题1、公安系统的专网目前无法接入，已与金旭派出所沟通，还需上级部门出面协调。

2、按要求最终要将 99 个事项全部纳入大厅集中办理，但目前有一些事项街办层面无法承办，例如：农村村民住宅用地审核转报等。

四、下一步打算一、把握形势、顾全大局，切实提高思想
认识我们要切实提高政治站位，深刻认识到提升政务服务水平、
解决群众办事难问题、推动政务服务网上大厅建设是当务之急，更是大势所趋，要严肃认真对待，不可掉以轻心。

二、强化学习、协同配合，全面落实整改措施下一步将制定内部协调机制，严格按照时限要求逐条逐项整改落实，推动问题彻底解决；
同时联系上级部门加强人员业务培训，做到程序规范、业务熟练，全
力以赴抓好各项整改措施推进。

三、注重监管、强化监督，切实形成长效机制将推动政务
服务网上大厅建设列入日常工作重点，切实加强日常运用和监管，并形成长效机制。

把政务服务网工作列为重点督查内容，定期梳理汇总并通报推进情况。

以上是我的简短汇报，请各位领导多提指导意见。