沟通管理计划

项目沟通管理计划

2020年6月

北京天宇正清科技有限公司

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目录

1. 概述 (1)

1.1. 简介 (1)

1.2. 适用范围 (1)

2. 沟通方法和工具 (1)

3. 项目沟通计划 (1)

3.1. 客户沟通计划 (1)

4. 项目会议管理 (2)

4.1. 项目会议 (2)

4.2. 项目报告 (3)

5. 沟通记录 (4)

5.1. 交付物记录 (4)

5.2. 客户沟通记录 (4)

1.概述

1.1.简介

本节简要描述沟通管理计划的主要组成部分。

1.2.适用范围

本节描述该计划的生命周期和应用范围等。

2.沟通方法和工具

序号沟通方法/工具备注

1各种项目文档

2各种项目规范

3各种项目报告

4项目会议与会议纪要

5电子邮件

6电话

7即时通讯

3.项目沟通计划

3.1.客户沟通计划

主要用来记录准备与客户进行的常规性的沟通，比如定期的会议、定期交付的管理文档、邮件等，沟通方式包括会议、电话、邮件等。

沟通工作名称项目阶段发送方接收方沟通形式频率

4.项目会议管理

4.1.项目会议

会议名称会议内容频度参与人主持人

项目例会项目每天的例会，分析总

结当前的项目情况，并安

排确认第二天的工作。每天项目成员项目组长或

项

目经理

周例会主要进行上周执行情况汇

总和通报，并报告当前截

止工作进度，以及讨论本

周工作

协调和调整。跟踪项目本

周来的状态，包括需求、

配置、进度、工作量与成

本、质

量、问题、风险等内容每周一上

午

各组成员各组组长

项目总结会当项目阶段或里程碑工作

结束时进行工作总结

里程碑技术副

总、项目

总监、各

项目经理

职能部门

经理、其

他有关代表

不定期项目经理协调会项目各组与参与项目的各

职能部门之间的协调会，

协调各种资源配置和调度。

专题会议针对出现的特殊的、重大

的事件进行专题讨论，包

括技术问题、重大变更、

严重冲突等

评审会议

分组定期

检查

项目定期

检查

4.2.项目报告

报告名称责任人提交时间提交对象备注项目周报项目经理每周五下班前相关部门经理、产

品经理、QA/项目管

理人员、项目组成

员

进度计划项目经理每周五下班前同上

里程碑小结项目经理里程碑节点同上必要时提交进度偏离报告发生进度偏离时项目经理、产品经

理、技术总监等

5.沟通记录

5.1.交付物记录

交付物交付方

式份数交付时

间

交付人接收人接受/拒绝备注

5.2.客户沟通记录

时间方式内容发起人接收/参

与人

接收人结果/结论备注企业名称部门姓名职务手机号邮箱