如何与客户开会-奥美(1)
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把所有可能会用到的东西都准备好
10
Ogilvy & Mather
& 装出精明干练的样子 穿西装, 打领带 眼神锐利, 神情沉稳 注意倾听, 反应灵敏 说话节奏快, 有重点
11
Ogilvy & Mather
& 事后总结 结论是什么? Next Step是什么? 谁? 什么时间以前? 做什么事情?
12
Ogilvy & Mather
& 想出非常, 非常聪明的办法 满足他的需要 排除他的困难 解决他的问题
7
Ogilvy & Mather
& 非常, 非常地心甘情愿 服务, 是这个行业的本质 服务, 是所有商业工作的本质 服务人的能力, 是你最大的本钱 服务人者, 人恒服务之
8
Ogilvy & Mather
Ogilvy & Mather
&
能不能更明确一些?
Can We KISS?
13
Ogilvy & Mather
&
AE与客户开会, 具体必须做些什么?
1998 Junior People Intensive Training
1998年10月31日
14
Ogilvy & Mather
&
AE不一定是主持人或发言人, 却是客户会议的负责人
Ogilvy & Mather
& 会议中 记笔记 眼观四面, 耳听八方, 对所有人的需要, 做出快速反应 精神上的积极参与 没有相当把握, 决不轻易发言 仪态端庄, 神情专注 频频点头
17
Ogilvy & Mather
& 会议后 收拾会议室 回想整个会议的过程, 并总结经验 24小时内撰写并发送会议纪录 Next Step的跟催
这一行里所有的主角, 都wenku.baidu.com 从制片干起的
15
Ogilvy & Mather
& 会议前 约定时间地点, 并通知所有与会人员 了解所有事情的最新状况 与相关人员讨论后, 尽早撰写并发送会议议 程(Meeting Agenda) 安排场地与设备 准备文具与茶水 确保所有人准时参加, 延迟时及时通知 设想各种可能的状况, 准备会议中所有可能 用到的东西 16
18
Ogilvy & Mather
&
现在, 准备好上战场了吗?
19
Ogilvy & Mather
&
别, 傻 X才上战场
20
Ogilvy & Mather
&
如何在工作上, 与你想要服务 的人, 做有效率的沟通
-- 如何让他们又幸福快乐, 又尊敬你
21
Ogilvy & Mather
&
关于人性
22
Ogilvy & Mather
& 创造双赢的几个要领 深入挖掘客户的问题, 然后想出更好的办法 来解决 如果想不出来, 就接受客户的解决方案 让客户觉得好主意是他们自己想出来的 让客户觉得异常地受到尊重 让客户觉得我们的提议, 是经由专业团队的 深思熟虑而产生的 尽可能为自己, 为团队留下回旋余地 诚恳, 诚恳, 非常的诚恳 23
&
如何与客户开会
1998 Junior People Intensive Training
2001年10月31日
1
Ogilvy & Mather
&
如何开会?
2
Ogilvy & Mather
&
如何在工作上, 与你想要服务 的人, 做有效率的沟通
-- 如何让他们又幸福快乐, 又尊敬你
3
Ogilvy & Mather
&
如何有效率地沟通?
9
Ogilvy & Mather
& 预先思考, 事前准备 我的目的是什么? 我想要了解什么? 我想要告知什么? 我想要讨论什么? 我希望对方采取什么行动? 对方的目的是什么?
在什么时间, 什么地方, 用什么方式? 预先思考一遍全部的过程
我想要表达什么, 怎么说?
别人会想要说什么? 他对于我的说法, 会怎么反应?
谢谢大家！
Ogilvy & Mather
Ogilvy & Mather
&
问题?
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Ogilvy & Mather
&
谢谢
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Ogilvy & Mather
&
踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就 未来。2 0.11.30 20.11.3 0Mond ay , November 30, 2020 弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。0 4:17:47 04:17:4 704:17 11/30/2 020 4:17:47 AM 安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.3004 :17:470 4:17No v-2030 -Nov-2 0 重于泰山，轻于鸿毛。04:17:4704:17:4 704:17 Monday , November 30, 2020 不可麻痹大意，要防微杜渐。20.11.30 20.11.3 004:17:4704:1 7:47No vember 30, 2020 加强自身建设，增强个人的休养。202 0年11 月30日 上午4时 17分20 .11.302 0.11.30 追求卓越，让自己更好，向上而生。2 020年1 1月30 日星期 一上午4 时17分 47秒04 :17:472 0.11.30 严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020 年11月 上午4时 17分20 .11.300 4:17No vember 30, 2020 重规矩，严要求，少危险。2020年11 月30日 星期一4 时17分 47秒04 :17:473 0 November 2020 好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午4时17 分47秒 上午4 时17分0 4:17:47 20.11.3 0 每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 3020.1 1.3004:1704:17 :4704:1 7:47No v-20 务实，奋斗，成就，成功。2020年11 月30日 星期一4 时17分 47秒M onday , November 30, 2020 抓住每一次机会不能轻易流失，这样 我们才 能真正 强大。2 0.11.30 2020年 11月30 日星期 一4时1 7分47 秒20.11. 30
& 什么人你要去服务? 你喜欢的人 你在意的人 付钱的人 会加你工资, 提拔你的人 你想使他工作更顺利的人 他/她不顺, 你就不顺的人
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Ogilvy & Mather
&
什么叫服务?
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Ogilvy & Mather
& 非常, 非常地善解人意 彻底了解他的需要 彻底了解他的困难 彻底了解他的问题
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Ogilvy & Mather
& 装出精明干练的样子 穿西装, 打领带 眼神锐利, 神情沉稳 注意倾听, 反应灵敏 说话节奏快, 有重点
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Ogilvy & Mather
& 事后总结 结论是什么? Next Step是什么? 谁? 什么时间以前? 做什么事情?
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Ogilvy & Mather
& 想出非常, 非常聪明的办法 满足他的需要 排除他的困难 解决他的问题
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Ogilvy & Mather
& 非常, 非常地心甘情愿 服务, 是这个行业的本质 服务, 是所有商业工作的本质 服务人的能力, 是你最大的本钱 服务人者, 人恒服务之
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Ogilvy & Mather
Ogilvy & Mather
&
能不能更明确一些?
Can We KISS?
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Ogilvy & Mather
&
AE与客户开会, 具体必须做些什么?
1998 Junior People Intensive Training
1998年10月31日
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Ogilvy & Mather
&
AE不一定是主持人或发言人, 却是客户会议的负责人
Ogilvy & Mather
& 会议中 记笔记 眼观四面, 耳听八方, 对所有人的需要, 做出快速反应 精神上的积极参与 没有相当把握, 决不轻易发言 仪态端庄, 神情专注 频频点头
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Ogilvy & Mather
& 会议后 收拾会议室 回想整个会议的过程, 并总结经验 24小时内撰写并发送会议纪录 Next Step的跟催
这一行里所有的主角, 都wenku.baidu.com 从制片干起的
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Ogilvy & Mather
& 会议前 约定时间地点, 并通知所有与会人员 了解所有事情的最新状况 与相关人员讨论后, 尽早撰写并发送会议议 程(Meeting Agenda) 安排场地与设备 准备文具与茶水 确保所有人准时参加, 延迟时及时通知 设想各种可能的状况, 准备会议中所有可能 用到的东西 16
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Ogilvy & Mather
&
现在, 准备好上战场了吗?
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Ogilvy & Mather
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别, 傻 X才上战场
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Ogilvy & Mather
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如何在工作上, 与你想要服务 的人, 做有效率的沟通
-- 如何让他们又幸福快乐, 又尊敬你
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Ogilvy & Mather
&
关于人性
22
Ogilvy & Mather
& 创造双赢的几个要领 深入挖掘客户的问题, 然后想出更好的办法 来解决 如果想不出来, 就接受客户的解决方案 让客户觉得好主意是他们自己想出来的 让客户觉得异常地受到尊重 让客户觉得我们的提议, 是经由专业团队的 深思熟虑而产生的 尽可能为自己, 为团队留下回旋余地 诚恳, 诚恳, 非常的诚恳 23
&
如何与客户开会
1998 Junior People Intensive Training
2001年10月31日
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Ogilvy & Mather
&
如何开会?
2
Ogilvy & Mather
&
如何在工作上, 与你想要服务 的人, 做有效率的沟通
-- 如何让他们又幸福快乐, 又尊敬你
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Ogilvy & Mather
&
如何有效率地沟通?
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Ogilvy & Mather
& 预先思考, 事前准备 我的目的是什么? 我想要了解什么? 我想要告知什么? 我想要讨论什么? 我希望对方采取什么行动? 对方的目的是什么?
在什么时间, 什么地方, 用什么方式? 预先思考一遍全部的过程
我想要表达什么, 怎么说?
别人会想要说什么? 他对于我的说法, 会怎么反应?
谢谢大家！
Ogilvy & Mather
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&
问题?
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Ogilvy & Mather
&
谢谢
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Ogilvy & Mather
&
踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就 未来。2 0.11.30 20.11.3 0Mond ay , November 30, 2020 弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。0 4:17:47 04:17:4 704:17 11/30/2 020 4:17:47 AM 安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.3004 :17:470 4:17No v-2030 -Nov-2 0 重于泰山，轻于鸿毛。04:17:4704:17:4 704:17 Monday , November 30, 2020 不可麻痹大意，要防微杜渐。20.11.30 20.11.3 004:17:4704:1 7:47No vember 30, 2020 加强自身建设，增强个人的休养。202 0年11 月30日 上午4时 17分20 .11.302 0.11.30 追求卓越，让自己更好，向上而生。2 020年1 1月30 日星期 一上午4 时17分 47秒04 :17:472 0.11.30 严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020 年11月 上午4时 17分20 .11.300 4:17No vember 30, 2020 重规矩，严要求，少危险。2020年11 月30日 星期一4 时17分 47秒04 :17:473 0 November 2020 好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午4时17 分47秒 上午4 时17分0 4:17:47 20.11.3 0 每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 3020.1 1.3004:1704:17 :4704:1 7:47No v-20 务实，奋斗，成就，成功。2020年11 月30日 星期一4 时17分 47秒M onday , November 30, 2020 抓住每一次机会不能轻易流失，这样 我们才 能真正 强大。2 0.11.30 2020年 11月30 日星期 一4时1 7分47 秒20.11. 30
& 什么人你要去服务? 你喜欢的人 你在意的人 付钱的人 会加你工资, 提拔你的人 你想使他工作更顺利的人 他/她不顺, 你就不顺的人
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Ogilvy & Mather
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什么叫服务?
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& 非常, 非常地善解人意 彻底了解他的需要 彻底了解他的困难 彻底了解他的问题
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