洗衣服务方案

目录

第三节、***市内各店面名称与地址 (2)

五、项目实施方案 (4)

第一节、专业的团队 (4)

第二节、洗涤设备展示 (6)

第三节、***洗衣服务效果展示 (17)

第四节、洗涤用水及检测报告 (21)

第五节、洗涤用品清单及环保情况 (23)

六、实施细则及质量标准 (25)

第一节、服务响应时间 (25)

第二节、服务流程 (25)

第三节、服务质量标准 (26)

七、投诉机制及处理流程 (29)

八、质量保证措施 (30)

第一节、干洗质量保证措施 (30)

第二节、水洗质量保证措施 (33)

第三节、烘干质量保证措施 (35)

第四节、去渍质量保证措施 (36)

第五节、熨烫质量保证措施 (40)

八、售后服务承诺 (41)

九、保密措施及承诺 (43)

第三节、***市内各店面名称与地址

部分店铺实拍展示

五、项目实施方案

第一节、专业的团队

公司拥有员工百余人，车间技术人员38人，其中二级技师13人，一级技师10人，高级技师15人，，具备了提供专业、规范、标准统一的洗涤服务的专业能力。

专职洗涤工作人员代表列表：

部分员工资质展示

第二节、洗涤设备展示

立体人像整型机

一、性能简介

二、立体人像整型机是洗涤服装行业的专用设备。广泛应用于服装厂、服装店、干湿洗店、洗染店、皮装专卖店、宾馆、饭店、洗衣房等场所。它用于西服、茄克衫、牛仔装、羽绒服以及针织面料的各种上装的立体整烫、特别对毛呢类、裘皮类、皮衣类、绒类、丝绸类服装为更佳。和传统的熨烫、压烫相比，它的最大特点是表面不受压力，悬空整烫，作用力由内向外，因而服装表面纤维无倒绒无极光现象、立体感强、丰满度好。

三、本机采用电脑集成电路控制，具有来电显示即工作结束“蜂鸣”提示。操作具有手动和自动两项功能，蒸烘去皱，冷风定型的时间可以自行设定。腰部、肩部的高度和宽度可随意调节，适用各种型号的衣服。成衣模特支架可旋转360度，便利整形，省时快捷，一般2-3分即可完成。

二、主要技术参数

外型尺寸1100×570×1810 电源电压220W50HZ

风机功率0、75KW

保险10A

进气管接头G1/4

排气管接头G1/2

空气流量1200m3/n

8KW衣物烘干机

一、性能简介：

8KG衣物烘干机采用触摸式电脑集成电路控制系统，温度自动控制（电加热型），可自动显示温度，设定烘干时间。整体设计结构紧凑，占地面积小，机身内筒为不锈钢，制作精湛，运转平稳，冲击力小，噪音低，有利于保护织物，且烘干后的织物手感柔软，蓬松。

红外线控制多功能船型熨烫台

一、性能简介

二、红外线控制多功能船型熨烫台属于意大利引进型熨烫机，它台面宽长适用于各种衣服的熨烫；大台面有加热装置，温度可自行调控；大台的加热是利用熨斗的回水加热，取代了大台电加热方式，省电、节能、安全；大小台都有吸鼓风功能，可实现悬空熨烫状态下的热抗皱冷定型，防止衣物烫伤和极光的产生。大台还有喷蒸气功能，对于较干的衣物和毛绒性衣物的熨烫有更好的效果；设备的动作采用了红外线控制、操作十分轻巧、方便、灵敏，减轻了人的劳动强度；本机选用了全蒸气不锈钢熨斗，适用于各种衣物的熨烫整型；还配有一把冷去渍枪，可对干、湿洗后的残余污渍进行处理。大小台面照明充足，保证了良好的工作环境。

三、它完全摆脱了传统的设计模式，风机的吸鼓风在同一平面上进

行。吸鼓风的切换、大小台的切换在同一个风道内完成。这样，结构精巧了、体积变小了、维修装配调试方便了、工作性能更稳定了、吸鼓风的劲更大了、环保节能效果更好了。

二、主要技术参数：

电源电压：220V／50HZ

最大电流：5A

最大功率：0、85KW

重量：140Kg

外形尺寸：1800×590×2060

使用介质：空气／蒸气(配外接式)

智能双料型衣物包装机

性能简介

智能双料型衣物包装机主要针对各类服装进行封闭式包装。将衣物装在成衣架上，套入塑料薄膜中，上部热合，切断一次完成，热合时间根据塑料膜的厚薄在0、6-1、2秒内即可完成，整个过程电脑控制，操作方便、简捷、节能。

包装机设有两套膜辊装制，可分别对上衣及裤进行速封。通过速封后的衣物，有良好的防尘、防污染的作用。塑料包装可任意调节长度，适用于内衣、风衣、西装、皮衣、大衣各种挂式时装及各种裙、裤的包装。

该机还附设有活动衣架，工具盒、绒辊架，可对洗涤后的衣物作后处理工作。

二、主要技术参数

电源电压：220V/50HZ

功率：160W

塑料卷宽度：<600mm

塑料膜厚度：0、1-0、3mm

塑料膜材质：聚乙稀、聚丙稀

体积：800*580*1760mm

重量：54kg

第三节、***洗衣服务效果展示1、衣物服务前后对比

第四节、洗涤用水及检测报告

软水指的是不含或含较少可溶性钙、镁化合物的水。软水不易与肥皂产生浮渣，而硬水相反。用软水洗衣，不但能够节省50%左右的洗涤剂，还能极大的降低对衣服的磨损，使衣物洗后松软、明亮，色泽保持更为长久。

（软水处理系统）

（软水处理系统专用车间）

第五节、洗涤用品清单及环保情况

附：产品检测报告

六、实施细则及质量标准

针对贵行项目需求我公司特制订了适用于本项目的清洗服务流程及质量标准

第一节、服务响应时间

1、我公司中标后会在第一时间筹备人员及各种耗材，随时等待接单。接到贵行客户及员工服务信息后，客服会在10分钟内联系客户；如果客户需要加急服务或是取消服务，我公司都会在第一时间做到：优先派单，优先配送，优先洗涤，优先送衣，去整个流程会在72小时内完成。

第二节、服务流程

接单：客服接到贵行员工及客户的订单，合理派单给配送人员

上门收衣：配备专车专人提供免费上门收衣和取送服务，按客户及贵行员工需求确定上门服务频次。

与前台交接：配送送回衣服后与门店前台工作人员交接，前台将初检后并钉好分类码条的被洗涤物品交给洗涤工作人员；

验衣：洗前检查污渍和破损，根据检查情况若有需与顾客确认的

相关问题，将交由客服进行电话处理；

预去渍：对拟洗涤衣物分类完成后进行预去渍；

洗衣：去渍完成后应根据衣物的不同种类分干、湿洗，同时做好

消毒处理；