淘宝网物流配送存在的问题及对策研究
电子商务行业的物流配送挑战与解决方案
电子商务行业的物流配送挑战与解决方案随着电子商务行业的迅速发展，物流配送成为了电商企业面临的重要挑战之一。
电子商务的高速增长使得物流配送需求量大幅上升，传统物流体系已经无法满足电商行业的高效配送要求。
本文将重点探讨电子商务行业中面临的物流配送挑战，并提出相应的解决方案。
一、物流配送挑战1. 时效要求高：电商企业面临的一个主要挑战是如何缩短配送时效。
传统物流模式的长途配送需要较长时间，无法满足电商企业提供快速配送服务的要求。
2. 运费不断上涨：随着物流成本的逐年增加，电商企业的运费支出也在不断上涨。
同时，电商行业的激烈竞争也限制了企业提高运费的可能性，增加了物流成本管控的难度。
3. 末端配送难题：最后一公里的配送一直是电商企业的难题。
由于消费者分布广泛且订单量巨大，如何有效地完成末端配送，将商品准确送达消费者手中成为了电商行业面临的挑战。
二、物流配送解决方案1. 建设智能化仓储中心：通过引入物联网技术、自动化设备，建设智能化仓储中心，可以实现仓库内物流的自动化操作。
智能化仓储中心能够提高物流配送效率，缩短物流周期，满足消费者对快速配送的需求。
2. 加强仓储与配送设备的信息化管理：通过建立信息化管理系统，实现对仓储和配送设备的实时监控和管理。
通过信息化管理系统，可以提高配送设备的利用率，避免设备闲置浪费，减少物流成本。
3. 引入无人机、无人车技术：无人机、无人车技术具有灵活、高效的特点，可以应用于物流配送中的末端配送环节。
通过引入无人机、无人车技术，可以有效解决末端配送难题，提高配送效率。
4. 合作物流外包公司：电商企业可以选择将物流配送环节外包给专业物流公司。
物流外包公司具有专业的物流配送能力和经验，能够保证快速、准确地完成配送任务。
外包物流配送可以帮助电商企业降低成本，提高配送效率。
5. 建立城市配送网点：电商企业可以在城市中建立配送网点，改善最后一公里配送的效果。
通过建立城市配送网点，能够实现仓库和消费者之间的快速配送，缩短配送时间，提高客户满意度。
电商物流的问题与解决方案
电商物流的问题与解决方案随着电商行业的快速发展，电商物流问题也逐渐凸显出来，如配送速度、物品损坏、退货问题等，这些问题给消费者和电商企业带来了很多不便和损失。
因此，如何解决电商物流问题成为当前电商行业所面临的难题。
本文将从物流问题的现状和影响、电商物流的常见解决方案以及未来发展趋势等方面进行探讨。
一、物流问题的现状和影响电子商务的高速发展催生了物流业的快速增长，但无论是服务质量还是配送速度都存在着多种问题。
首先，配送速度问题，快递员的工作量大、远程配送难度大、物流管理信息化程度低等问题都会影响快递企业配送速度和服务质量。
其次，物品损坏是电商物流中最为普遍的问题之一，这是因为在整个物流链路中存在诸多环节，如起点、中转、终点等，又由于物品的特殊性质，如易碎、易受潮等，在运输过程中更容易出现损坏。
再次，退货问题，由于无法查看和试穿，很多消费者在收到电商商品时发现与自己的需求不符，甚至存在质量问题，因此不得不进行退货，这会导致一定的成本和时间消耗。
二、电商物流的常见解决方案为了解决电商物流的问题，电商企业和物流企业采取了一系列创新性的举措，如自营物流、O2O模式、智慧物流等。
1、自营物流自营物流即电商企业自己进行物流配送，这在一定程度上可以提升配送速度和物品质量，如京东物流。
自营物流的优势在于其配送范围广、服务多元化、信息实时化等，但同时自营物流对电商企业的资金、技术、管理等要求相对比较高，也需要在人力资源、技术研发、车辆修理等多个方面进行规划。
2、O2O模式O2O模式即线上订货线下配送，是一种以淘宝和天猫为代表的电商新商业模式。
第三方物流企业作为线下配送主体，通过与电商产生合作关系，完成电商平台上的商品配送。
O2O模式强调快速、高效、精准性，相较于自营物流要灵活得多，并且更加适用于普通电商企业。
3、智慧物流智慧物流是一种新的物流模式，它将物流与技术手段合并，通过互联网、大数据、云计算、人工智能等技术进行创新和升级，实现全方位、高效低成本的物流运营。
淘宝网物流配送中的问题及对策
淘宝网物流配送中的问题及对策摘要：随着淘宝网店的数量的不断增加，规模的不断扩大，对物流产业的要求也越来越高，物流技术与物流管理水平也受到了更高要求的挑战。
但目前淘宝网在配送中还存在配送成本高、配送质量不能保证等诸多问题，影响了消费者对淘宝网的好评和信任。
探讨淘宝网店的物流形式利于全面分析当前中国电商物流现状及发展趋势，本文将从一个普通的淘宝网店入手以小见大，见微知著，因此，本文分析了淘宝网的物流配送模式，并分别从卖家、快递公司和网站三个角度进行了分析，给出了相应的对策。
关键词：配送，淘宝网，C2C电子商务一、认识淘宝网淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。
目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。
通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团网购模式，让网购人群乐而不返。
淘宝网目前业务跨越C2C（Consumer to Consumer，消费者对消费者）、B2C（Business-to-Consumer商家对消费者）两大部分。
经过6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长！据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。
但目前淘宝网在网络销售中还存在着大量的问题，就拿物流来说，淘宝网目前采用推荐物流方式，卖家可以参考“网货物流推荐指数”，选择服务质量和价格相对合理的快递公司。
但仍还存在配送成本高、配送质量不能保证等诸多问题，影响了消费者对淘宝网的好评和信任。
二、淘宝网物流的配送模式淘宝网为了创造客户让渡价值，淘宝与物流企业进行供应链合作。
以推荐物流的方式，推行人性化的物流管理。
2005年，支付宝公司最早开始为淘宝采用推荐物流，当时的推荐物流只有四家，分别是邮政速递、圆通速递、宅急送和风火天地(只限上海同城)。
使用了推荐物流以后，对淘宝最大的好处就是加强了对物流的控制力。
淘宝网物流模式问题研究
淘宝网物流模式问题研究淘宝网作为中国最大的电商平台之一，其物流模式是其成功的重要因素之一。
淘宝网在物流方面采取了一系列的创新措施，包括建立自有物流公司、引入第三方物流公司以及推动物流合作等，以提高配送效率、降低运营成本、改善用户体验。
1. 自建物流公司淘宝网自建了一家名为“菜鸟网络”的物流公司，主要承担淘宝网的配送服务。
菜鸟网络拥有庞大的仓储和配送网络，在全国各地设有物流中心和快递网点，以便更好地服务于卖家和买家。
自建物流公司的优势在于对整个物流环节的掌控，从仓库管理、货物分拣到配送，都可以进行精细化管理，提高配送效率和准确度。
2. 引入第三方物流公司除了自建物流公司，淘宝网还引入了一些知名的第三方物流公司，如顺丰、圆通、申通等。
淘宝网与这些物流公司签订合作协议，以保证快速、准时地发货和配送。
引入第三方物流公司的好处在于可以扩大物流网络覆盖范围，减少物流瓶颈，提高配送速度和可靠性。
3. 推动物流合作淘宝网还积极推动物流公司之间的合作，形成物流资源共享的格局。
淘宝网与顺丰、京东等电商企业合作开展联合配送，实现线上线下物流的无缝对接。
此外，淘宝网还引入了众包物流的概念，通过合作伙伴和个人快递员提供末端配送服务，有效缓解了物流压力。
4. 智能化物流管理系统淘宝网致力于通过智能化物流管理系统提高物流效率。
系统可以对商品和订单进行全流程的追踪管理，实现信息的实时传递和共享。
通过数据分析和算法优化，可以提前预测订单量和库存需求，合理安排运力和仓储资源，以减少运营成本和提高配送速度。
5. 跨境物流服务随着跨境电商的快速发展，淘宝网在跨境物流方面也进行了一系列的创新和突破。
淘宝网通过建立境外仓、增设跨境仓储和转运中心，提供全球化的仓储和物流服务。
此外，淘宝网还引入了一些专业的跨境物流公司，以确保跨境订单的顺利配送和清关。
虽然淘宝网在物流方面取得了一系列成就，但仍存在一些问题和挑战。
首先，随着订单量的增加，物流压力不断加大，配送效率和准确度面临挑战。
物流配送在电商行业的问题与优化策略研究
物流配送在电商行业的问题与优化策略研究一、背景介绍随着互联网的持续发展，电子商务迅猛发展起来，物流配送成为电商行业中不可或缺的一环。
然而，随着电商交易量的不断增加，物流配送也面临着一系列问题。
本文将从运输效率、配送成本和环境问题三个方面探讨物流配送在电商行业中存在的问题，并提出相应的优化策略。
二、运输效率问题1. 末端配送不足在电商行业中，末端配送是物流中最后一公里的环节。
但由于居民小区或办公楼的门禁问题，无法直接进入，导致配送效率低下。
物流公司应与小区或办公楼管理单位合作，解决配送最后一公里的问题。
2. 配送时间窗口过长由于配送时需等待顾客的时间窗口安排，导致配送效率不高。
物流公司可引入智能配送系统，通过顾客的预约配送时间，合理安排配送人员的工作，提高配送效率。
三、配送成本问题1. 配送员稀缺随着电商行业的迅猛发展，需求量大幅增加，而物流人员的招聘及培训也滞后于电商行业的快速发展。
物流公司应加大对人力资源的投入，提高物流人员培训的效率，增加配送员数量。
2. 配送路线不合理物流公司在规划配送路线时，容易受到地理环境及交通拥堵等因素的制约，导致配送时间延长，成本增加。
可引入物流配送规划软件，根据历史数据和实时交通信息，优化配送路线，减少配送时间和成本。
四、环境问题1. 尾气排放污染物流配送过程中，运输工具的尾气排放会对环境造成污染。
物流公司可以引进电动车或新能源车辆，减少尾气排放，保护环境。
2. 包装垃圾问题由于电商行业快速发展，包装材料的使用量大增，导致大量包装垃圾产生。
物流公司可倡导绿色包装，选择可循环再利用的包装材料，减少包装垃圾的产生。
五、优化策略1. 提升信息技术支持水平物流公司应加强与电商平台合作，共享订单信息和物流数据，优化配送过程。
2. 引入智能配送系统物流公司可以采用智能配送系统，通过智能算法进行配送路线规划，提高配送效率。
3. 建立合理的物流网络物流公司应根据市场需求和地区特点，合理规划物流网络，优化仓储和运输环节，提升配送效率和降低成本。
淘宝网物流配送中的问题及对策
淘宝网物流配送中的问题及对策-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII淘宝网物流配送中的问题及对策摘要：随着淘宝网店的数量的不断增加，规模的不断扩大，对物流产业的要求也越来越高，物流技术与物流管理水平也受到了更高要求的挑战。
但目前淘宝网在配送中还存在配送成本高、配送质量不能保证等诸多问题，影响了消费者对淘宝网的好评和信任。
探讨淘宝网店的物流形式利于全面分析当前中国电商物流现状及发展趋势，本文将从一个普通的淘宝网店入手以小见大，见微知著，因此，本文分析了淘宝网的物流配送模式，并分别从卖家、快递公司和网站三个角度进行了分析，给出了相应的对策。
关键词：配送，淘宝网，C2C电子商务一、认识淘宝网淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。
目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。
通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团网购模式，让网购人群乐而不返。
淘宝网目前业务跨越C2C（Consumer to Consumer，消费者对消费者）、B2C（Business-to-Consumer商家对消费者）两大部分。
经过6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长！据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。
但目前淘宝网在网络销售中还存在着大量的问题，就拿物流来说，淘宝网目前采用推荐物流方式，卖家可以参考“网货物流推荐指数”，选择服务质量和价格相对合理的快递公司。
但仍还存在配送成本高、配送质量不能保证等诸多问题，影响了消费者对淘宝网的好评和信任。
二、淘宝网物流的配送模式淘宝网为了创造客户让渡价值，淘宝与物流企业进行供应链合作。
以推荐物流的方式，推行人性化的物流管理。
2005年，支付宝公司最早开始为淘宝采用推荐物流，当时的推荐物流只有四家，分别是邮政速递、圆通速递、宅急送和风火天地(只限上海同城)。
淘宝物流配送中存在的问题及对策
淘宝物流配送中存在的问题及对策淘宝物流配送中存在的问题及对策淘宝网物流配送中存在的问题,主要是物流配送的基础设施不完善,物流配送服务质量差,物流配送成本高,物流配送相关法规及配送中心体制不健全等。
下面是店铺整理的淘宝物流配送中存在的问题及对策，希望能帮助到大家。
淘宝物流配送中存在的问题及对策淘宝网应加快电子商务物流配送基础设施建设,提升物流配送质量,提高物流配送效率,完善电子商务物流的配送体系,从而有效地降低物流成本,提高经济效益,赢得良好的信誉和形象。
一、淘宝网物流配送中的问题(一)物流配送的基础设施不完善近年来,我国在物流方面有很大的发展,在交通运输方面,道路及运输工具有了很大的改进,仓储设备,信息通讯工具及货物的装卸、流通加工等方面也有了一定的改善。
但总体来说,我国的物流基础设施设备还比较落后。
目前,公路网络的建设与完善、物流配送中心的规划与管理、现代化物流配送工具与技术的使用、与电子商务物流配送相适应的管理模式和经营方式的优化等都无法适应我国电子商务物流配送的要求。
特别在不同运输方式,各地方运输模式、运输设备等衔接方面的基础设施缺乏建设投入。
从而制约着物流配送的发展。
(二)物流配送服务质量差淘宝网与第三方物流公司合作,服务质量良莠不齐,淘宝网配送方面存在了很多问题。
配送质量方面:配送公司业务量大,遗失物品、货物破损的现象时有发生,快递公司不允许卖家收货时现场验货,对于淘宝网承诺客户的“保质保量保真,不满意免费退换”方面,一旦货物出现问题,买家需要再次配送回卖家手中进行再次沟通。
其中的时间与成本问题,使淘宝的卖家与买家造成了不必要的困扰;在配送时间方面:快递公司一般承诺是3-5天到货,平时大多能遵守,但业务高峰及业务低潮时,物流公司考虑送货地及货物方数、件数问题,很难保证时限,配送延时有的长达几周。
网店评价中不难发现很多买家评价都包含对于货物到达时间太慢之类的抱怨;配送网点覆盖面方面:淘宝网的各大网点的配送指南中,都对配送地点进行了规定。
淘宝网店物流配送体系存在问题及对策分析【开题报告】
淘宝网店物流配送体系存在问题及对策分析【开题报告】开题报告淘宝网店物流配送体系存在问题及对策分析一、立论依据1.研究意义、预期目标研究意义：随着淘宝网店的数量的不断增加，规模的不断扩大，对物流产业的要求也越来越高，物流技术与物流管理水平也受到了更高要求的挑战。
淘宝网店的每一笔网上交易都必须经历信息流、资金流、商流、物流，而物流作为交易的最后环节，也是决定网上交易能否实现的关键环节。
在网上实现商流活动之后，没一个有效的社会物流配送系统对实物的转移提供低运费、及时、准确的转移服务; 配送的成本过高、速度过慢、途中产品得不到安全保证等都会影响电子商务活动的最优实现。
物流成为影响淘宝网店发展的一个重要因素。
但是我国物流配送并不能满足电子商务企业的配送要求，成为了电子商务的发展瓶颈。
因此,在人们关注淘宝网店交易的同时,也开始关注淘宝网店物流配送问题。
预期目标：通过电子商务物流配送的相关理和对各类文献、报道的整理分析淘宝物流配送现状和淘宝网店物流配送的市场表现，再经过调查问卷，分析淘宝网店物流配送中存在的问题，并针对淘宝配送存在问题的原因分析制定相关改进对策，使物流配送不再制约淘宝网店发展。
2.国内外研究现状从参考和整理的文献可见，我国在物流方面的规范研究多于实证研究，多注重物流配送的理论研究，对物流配送的实际操作性不强。
虽然国内学者在研究时也与实际结合，但往往只是对国家或行业相关政策的解读和验证，从而使实质性的物流配送研究进展缓慢。
同时，国内研究电子商务与物流活动关系的成果较少，主要从理论出发，论证我国物流已经成为电子商务发展的瓶颈，物流的发展必须适合电子商务发展的要求。
因此，提出了第三方物流、物流一体化、共同配送等适合电子商务发展的物流配送模式。
但纯粹理论上的研究，与实际结合不够，并不能系统全面地分析电子商务的物流配送模式选择，应用于实际操作，仍然在不断地修改，论证。
《论电子商务与物流》，《探讨电子商务与现代物流的关系》等著作都着眼于电子商务与物流的基本概念和两者关系和两者之间的研究。
淘宝网物流配送模式中存在的问题及对策分析研究
xx大学本科毕业论文（设计）题目: 淘宝网物流配送模式中存在的问题及对策分析姓名:专业: 物流管理学院: 经济学院准考证号码: 手机号码：固定电话邮箱地址指导教师:年月日xx大学本科毕业论文（设计）诚信声明本人郑重声明：所呈交的毕业论文（设计），题目《淘宝网物流配送模式中存在的问题及对策分析》是本人在指导教师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。
对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式注明。
除此之外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。
本人完全意识到本声明的法律结果。
毕业论文（设计）作者签名：日期：年月日目录中文摘要和中文关键词 (1)一、淘宝网配送模式现状分析 (1)二、淘宝网配送模式中存在的问题 (1)（一）淘宝网物流配送成本偏高 (1)（二）配送人员素质较低 (2)（三）快递公司配送覆盖范围不到位 (2)（四）物流业配送地域分布不均，受制于经济发展 (2)（五）信息处理技术的普及程度低 (2)（六）物流配送的基础设施相对落后 (3)（七）物流配送相关法规及配送中心体制不健全 (3)三、改善淘宝的物流配送存在问题的对策 (3)（一）进一步加快社会化物流的建设 (3)（二）完善物流配送的法制建设 (5)（三）加强淘宝网对物流系统的控制能力 (5)四、结论 (5)注释 (5)参考文献 (6)淘宝网物流配送模式中存在的问题及对策分析经济学院物流管理专业【摘要】如今，随着Internet飞速发展，网上购物也成为一种重要的消费渠道，各种购物网站如雨后春笋一般蓬勃发展起来。
淘宝网就是其中之一，淘宝网物流配送模式中存在的问题，主要是物流配送的配送价格高，基础设施相对落后，物流配送服务质量跟不上，货物配送过程中时效性差，配送安全得不到保障，订货流程不规范等。
改进对策主要从二个方面着手：第一.加强淘宝网卖家自身对物流配送系统中的人员、软件、硬件建设。
第二.对第三方物流现状进行改造。
电商物流配送存在的问题
电商物流配送存在的问题
一、时效性不足。
由于电商平台的订单量大、规模大，以及物流企业的快递员数量不足、配送路线不科学等原因，导致快递时效性不足。
许多消费者在购物时期望能够在最短的时间内收到商品，若快递时效不佳，很容易影响消费者的购物体验。
二、配送范围限制。
由于某些地区的交通、天气等原因，导致物流企业无法到达或延迟到达，而这些地区往往是比较偏远的农村地区。
这就导致了配送范围的限制，进而影响了消费者的购物需求。
三、物流费用过高。
由于物流企业的成本高昂，以及由于配送范围的限制和时效性要求等因素，导致物流费用过高，进而对消费者的购买力造成一定的压制。
四、物流服务质量不佳。
由于物流企业的快递员数量不足、管理不当、服务态度差等原因，导致物流服务质量不佳，甚至出现物品损坏、丢失等问题，影响了消费者的购物信心。
以上几个问题都是电商物流配送存在的普遍问题。
未来，物流企业需要进一步改进技术、提高管理水平，以提升快递时效性、降低物流费用、扩大配送范围、提高服务质量，满足消费者的购物需求。
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淘宝网物流配送模式的问题与对策研究
相关法规及配送中心体制不健全等。淘宝网应提升物流配送质量 ， 加快电子商务物流配送基础设施建设 ， 提高物流配送效率， 完善
电子 商务物 流的配送体 系， ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ而有效地降低物流成本 ， 提 高经济效益 ， 赢得 良好 的信誉 和形象。
关键 词 ： 物流配送 ； 淘宝网； 问题 ； 对策
淘宝网物流配送模式基本现状 设投入 。从 而制约着物流配送 的发展 。 段， 完善公共信息交流平台 。 淘宝 网 目前 已经 发展 成为 亚太 地 区 ３ 物 流配送相 关法规 及配送 中心体制 ３ ． 完善物 流配送 的法 制建设 。健全 物 最 大的 Ｃ ２ Ｃ购物 网站 ， 日交易规 模达 ８ （ ３ （ ３ 不 健全 。目前 ， 我 国关于电子商 务下 关于 流配送体制政府应当在政策法规上加强支 万 笔 。淘宝 网主 要业 务在 于 网上零 售商 物 流配送方 面的法律法规 还不完善 ， 对 于 持力度 ，必须在政府的主导下建立统一管 品 ，目前它也是 国内比较大 的拍卖 网站 ， 市场 体制没有 明确规定 ， 形成一 种无 人管 理和协调有序的全国性的或跨区域性的物 也是 全亚 洲最大的购物网站。由于消费者 理 的现 象。各区域之间缺乏协调统一的发 流协调机构 ， 由其承担组织协调 职能 ， 为统 的折扣及 方便 心理 ， 业务量大 的都是体积 展 规划和协调有 序的协 同运作 ， 归 口管理 一管理物流行业创造条件 。在加强外部管 小 的 商品 ，决定 了淘 宝物 流 配送 是小规 不 一致 ， 制约着物流 配送的效 率 。与 电子 理的同时完善 内部的监管 ，建立健全物流 模、 多频次的格局 。 商 务物流配 送相适应 的财税制度 、 市场 准 配送体制 ， 相 互制约促进其发展 。 淘宝网购物产业链中， 主要由淘宝网 入与退 出制度 、 社会安全保障制度、 纠纷 ４ ． 降低物流配送成本 ， 提高物流配送 交易网站平台、 物流公司、 卖家、 买家共同 解决程序等还不够完善 ， 制度和法规的缺 效率。采用电子商务物流配送模式 ， 在电 构 成。这条产业链 中 ， 物流 、 信息流 、 商流 、 陷阻碍 了电子商务物 流配送的发展。各地 子商务系 统中 ， 配送体系 的信 息化 集成可 资金流实 现了完整 的电子信息化 ， 只有 将 区的配送机 构独立发 展 ， 缺 少统一 的发展 以使 虚拟 企业 将散 置在 各地 分属 不 同所 货物 的实 体流动实现 好 ， 才 能使整个产 业 政策和规划 。不仅造 成巨大 的资源浪 费 ， 有者 的仓 库通过 网络系统连接 起来 ， 使之 链得以实现价值。 也形成物流设施不合理的布局状态， 同时 成为“ 集成仓库” ， 在统一调配和协调管理 淘 宝 网在为 客户 提供 更 安全 和高 效 降低了物流系统运作的效率 。 之下 ， 服务半径 和货物集散 空 间都 放大 了 的 网络交 易平台 ， 离不开物 流的支持 。通 ４ 物 流配送成 本高 。消费者 选择淘宝 ［ ２ １ 。 这种 隋况下货物配置的速度 、 规模和 效 过参考“ 网货物流推荐指数” ， 淘宝网与圆 网是因为网上购物比实体店购物价格低， 率都大大提高， 使得货物的高效配送得以 通速递 、 中通速递 、 中邮 Ｅ ＭＳ等公司合作 。 以及网店的折扣诱惑 。消费者的购物成本 实现 。电子商务物流配送模式借助 于网络 这些物流 公司在服务 质量 、 服务价格 等方 包括上 网成本 、 商 品价格 费用以 及配送费 系统 可 以实现 配送 过程 的 适 时监控 和 适 面参差不齐 。由于观念的差异或配送设施 用 。如 果配送成本过 高 ， 消 费者就 会放弃 时决策 ， 配 送信 息 的处理 、 货物 流 转的 状 的差距 ， 消费者 往往会 因为第三方物 流公 网上购 物选择实 体店购物 ， 目前消 费者对 态 、 问题环 节 的查找 、 指令 下达 的 速度 等 司的过错 而迁怒于 购物网站 ， 比如会 因为 于包 邮购物产生 极大兴趣 ， 卖家 想要挣得 都是 传统的物流 配送无法 比拟的 ， 配送 系 商 品或包 装在 运输 过程 中有 破损 而 去责 利 润 ， 就提 高 了商 品价格 ， 压低 了给 物流 统 的 自动化程 序化处理 、 配送 过程 的动态 怪那些本身信誉很好的购物 网站 。尽管淘 公 司的送货费用 ， 物流公 司的服 务质量也 化控 制 、 指令 的瞬 间到达 都使 得配送 的适 宝网也致力于让客户享受更好的物流服 随之下降。近几年来， 淘宝 网的配送成本 时控制得以实现。 很多过去需要较多人工 务， 但 它却很难 改变这个 现状。 也越来越高 。 处理 、 耗 费较多时 间的活动都 因为 网络系 二、 淘宝网物流配送 中才存在的问题 三、 对淘宝网配送 问题提 出解决措施 统 的智能化 而得以简化 ， 这种 简化使 得物 ｌ 物流 配送服 务质量 差 。淘宝 网与第 ｌ 提升物流 配送质 量 。可 以从提升 配 流配送工作 的效率大大提高 。 三 方物流公 司合 作 ，服务质 量 良莠 不齐 ， 送 准确 性 、 安 全性 、 配 送快 捷性 和便 利 性 结束语 ： 配送作 业为企业 的产 品实现 淘宝网配送方面存在了很多问题。 配送质 入手。通过计算机网络及时收集、 传递、 处 空间价值和时间价值 ， 配送成本的高低直 量方 面 ， 配送公 司业务 量大 ， 遗失物 品 、 货 理 淘宝 网上 的物 流订 单信 息 。采用 条 形 接关 系到企 业 的利润 和 客户 购买 商 品的 物破 损 的现 象时 有发 生 。在 配 送 时间方 码 、 射频 等 自动识别 技 术 ， 实现 信 息录 入 价格 。目前我国物流配送的发展与电子商 面 ，快 递公司一 般承诺 是 ３ — ５天到 货 ， 但 的 自动化 ， 提高配送 中心分 拣和装卸搬 运 务的需求 存在着较大 的差距 ， 物流 成本过 业 务高峰及业务 低潮 时 ， 物流公 司考虑送 设施 的机械 化和 自动化程 度。卖家发货前 高 、 物 流配送 效 率较低 、 配送 服务 质 量欠 货 地及 货物 方数 、 件数 问题 ， 很难保 证 时 首先应合理 使用填充物 ，固化商 品包装 ， 佳 ， 严 重影 响着 电子商 务 的发展 ， 因此对 限， 配 送延 时有 的长达几周 。网店评 价中 以防止商 品破损 ； 填写运单 时要保证送 货 这些 问题 的分 析有 助于 更好 的发 展 电子 不难发 现很 多 买家评 价 都包 含对 于货 物 信息的准确 和清晰 ， 以便快 递公司准确 辨 商务【 ３ 】 。 淘宝 网只有买卖双方认真负责 、 网 到达时 间太 慢之类的抱 怨 ； 配送 网点覆 盖 认 ；针对不 同的商品类 别和配送 需求 ， 选 站加强监 管 、 快 递公司强 练 内功才 能共 同 面方面 ，淘 宝 网的各 大 网点 的配送 指 南 择合适的快 递企 业 。 推进 掏包 物流 配送 质量 的进 一步 完善和 中， 都对配送地点进行了规定 【 ｌ 】 ｏ 市 内只能 针对 不同 客户 的个 性化 需 求选 择不 提高 。 淘宝 网要 完善 电子商 务物 流的配送 配送到一定 区域 ， 其余 由买家上 门 自提 ， 同 的快 递企业 ， 使商品能 以最快 的速度送 体 系 ， 才能 更有 效 的降低 物流 成本 ， 提高 买家评 价 中也 可以 看到 买家 提到 快递 不 到消费 者手中 。做到准 时送 货上 门 ， 协助 经济效益 。以健全 的体制 来规 范市场 和配 送到家花了很多路费取货的情况 。 这样对 顾客签收 、 验 货等 。 送流程 ， 赢得良好的信誉和形象。 买家造成了不便 ， 也降低了淘宝网配送的 ２ 加快电子商务物流配送基础设施建 参考文献 服务质量。 设 。为了促进 电子 商务物流 配送 的发 展 ， 【 １ 】 杨波 ， 詹斌 ． 淘 宝网物 流配送 策略 【 Ｊ 】 ． 物 ２ 物 流配送基础设 施不 完善 。目前我 首先 ， 必须规 范电子商 务物流配送 发展 的 流 ， ２ ０ ０ ９ （ ０ ７ ） ． 国 的物 流基 础设施 设备 和 国外 相 比还 比 产 业政策 ， 以政府 为主导并 引导企 业共 同 ［ ２ 】 刘琼 、 杨 贤传． 我 国物 流业发展 现 状与 较 落后 ， 公 路 网络 的建设 与 完善 、 物 流 配 加 大对 电子 商务 物流 配送 行业 的投 资 力 对策研究【 Ｎ ］ ． 重庆科技 学院学报 ， ２ ０ １ ３ （ １ ） ． 送中心的规划与管理、 现代化物流配送工 度 ， 统一进行发展规划。 其次， 重点建设基 ［ ３ 】 徐成强。浅谈我国电子商务中的物流 具与技术的使用、 与电子商务物流配送相 于电子商务的物流配送基础设施 ， 完善高 配送【 Ｊ 】 ． 商场现代化， ２ ０ ０ ９ （ ４ ） ． 适 应 �
我国C2C电子商务物流配送模式的问题及对策
我国C2C电子商务物流配送模式的问题及对策近年来，我国物流尤其是生产制造企业的社会物流得到了突飞猛进的发展，物流逐渐变得专业化、社会化、信息化和标准化。
但在我国刚起步不久的C2C 电子商务行业，物流问题尤其是物流配送问题已成为制约其发展的一大瓶颈。
为了寻求与我国C2C电子商务行业要求相匹配的物流配送模式，本文以淘宝网C2C 电子商务为典型代表，在对其物流配送模式进行分析的基础上，提出了我国C2C 电子商务物流配送模式存在的若干问题，并给出了对应的解决对策，以期对今后的相关研究有所助益。
关键词：C2C 电子商务淘宝物流配送模式引言近年来，随着电子商务行业的快速发展，我国网络零售业取得了显著的发展成效。
据我国电子商务研究中心统计，在2012年全年，我国网络经济的零售总额达到了11315亿元，约占社会消费品零售总额的5%，且在B2C和C2C两种主要电子商务类型中，C2C占据了大半份额，C2C电子商务的发展将是未来网络零售业发展关注的焦点。
淘宝网作为亚太地区最大的零售商圈，在我国C2C 市场中占有60%左右的份额，现在其在线下物流配送问题成为严重制约C2C电子商务发展的瓶颈，对淘宝网线下物流配送模式的分析将是我们解决C2C电子商务物流配送模式问题的关键一步。
本文将聚焦于此，以淘宝C2C商业为具体分析对象来探讨目前我国C2C电子商务物流配送模式存在的问题及应对的措施。
淘宝C2C物流配送模式分析（一）淘宝C2C物流配送模式现状淘宝C2C商业旗下没有自己的快递公司，采用的是基于第三方物流的推荐物流服务模式，在这种物流服务模式下，国内物流占据主导地位。
目前，淘宝网与中国邮政、圆通、申通、中通、韵达、天天快递、宅急送等十余家国内外物流企业签订了合作协议，其物流中心和网点覆盖了我国全部消费区域，同时淘宝网对所有与其合作的快递公司采取“推荐物流”、“网货物流推荐指数”等策略。
这样，淘宝可以为客户提供推荐快递公司的运输费用、服务政策、联系方式等信息，客户就可根据各个推荐快递公司的运输费用以及“网货物流推荐指数——快递公司的物流服务质量”等，通过在线下单的方式来选择适合自己的快递公司。
物流配送的主要问题与基本对策
物流配送的主要问题与基本对策电子商务发展要解决配送成本高、配送时效低和缺乏安全保障等的物流配送问题，一要实施更加积极的电子商务政策，二要引导卖家抱团配送，三要加强配送人员的职业道德约束，四要实现配送信息的互通和共享。
标签：电子商务；物流配送；问题与对策；淘宝网从电子商务活动过程看，物流配送集装卸、包装、保管和运输于一体，几乎涉及全部的物流要素，是全部物流活动的缩影。
人类进入21世纪以来，大众的个性化需求持续增长，商务贸易由卖方市场急速转向买方市场，网络销售像雨后春笋一样蓬勃成长，物流和物流管理的重要意义日益显现。
随着物流在商品生产销售中地位的提高，越来越多的经营者将物流视为“第三利润源”。
如今，电子商务管理的重点已由商品生产环节向商品销售延展，经营者的关注视野不再限于商品定价、商品包装和销路拓宽等传统的销售环节，也开始关注货物配送等环节，并形成了以“阿里巴巴”为代表的“企业对企业”（B2B，business to business）、以“联华网上购物中心”等为代表的“企业对消费者”（B2C，business to customer）及以“ebay易趣”、“淘宝网”为代表的“消费者对消费者”（C2C，customer to customer）三种电子商务模式。
一、淘宝网在网络销售中的地位淘宝网是网络销售的领军企业，亚洲最大的网络零售商。
2003年，阿里巴巴斥资4.5亿创立这家企业，现在它的经营范围涵盖“消费者对消费者”和“企业对消费者”两大业务领域。
我国的C2C市场虽说是淘宝、易趣、拍拍各具特色，但势力强弱差异明显。
淘宝网以超过80%的市场份额高居C2C电子商务市场榜首。
作为一种新型销售形式，网络销售正在迅猛发展。
高速增长的物流配送，隐藏有不少问题。
网络销售量不断增长，电子商务为物流业提出了更高要求。
以淘宝网的网络销售为例探究物流配送的改进问题，对于实现卖家、买家和配送方的三家共赢，乃至电子商务的繁荣都有积极意义。
关于淘宝网的物流配送模式分析6000字
关于淘宝网的物流配送模式分析6000字摘要：伴随着我国网络化经济运营的快速发展，越来越多的经营模式从实际的面对面模式发展成为网络化经营管理模式，这种模式可以保证时效性、直观性、合理性的购物过程，加强了客户与商家之间的有效化沟通，保证了商家客流量的丰富程度，保证了客户可以足不出户通过网络逛自己需要买的产品，衡量相关产品信息，选择最为合适的、优质的产品。
淘宝网作为目前主流的网络化运维的经营管理平台，有效的整合了客户与商家之间的联系，合理的为商家与客户之间建立起良好化的沟通的桥梁，这种购物网络化方式保证了网络化购物模式的大量发展，淘宝网以快递物流的配送方式，逐步的完善优质化、快速化、系统化的网络经营管理。
但是，淘宝目前在物流配送模式管理上还是存在一定的问题，这些问题制约了淘宝网的网络运营快速发展，影响了商家的经营，影响了客户的购买。
本文将针对相关物流配送过程进行系统化的模式分析，从而寻求物流配送的合理解决方案，降低物流成本，保证整体经济效益，保证良好的形象信誉。
关键词：淘宝网；物流配送；模式淘宝网的有效化运营模式加深了电子商务的快速发展，越来越多的商家愿意将自己的实体店铺拓展到网络化平台中完成有效的网络化运营，但是淘宝网的物流配送方面仍然存在一定的物流配送管理问题，没有建立合理有效的物流配送管理模式，物流配送的基础设备不够具体，不够完善，部分物流配送服务的整体质量较差，而物流配送的成本却很高，有些甚至超出了产品的价值，这造成了网络化物流管理的恶性循环，物流的成本费用逐步增加，物流配送市场管理混乱，没有合理的物流配送管理方案，没有合理的法律监管制度，造成网络化物流配送中心无法完成商家与客户问题的有效合理解决，无法有效的控制问题的产生与发展。
加深企业的网络化市场经营管理，建立良好的网络化物流配送方案，合理的加快电子市场物流配送的相关设施，提高物流的配送产品整体质量，提高物流的整体配送效率，缩短物流配送的时间，完善合理化的电子商务物流配送过程，逐步的降低企业的物流成本，从而提高企业的整体经济效益，保证企业的网络化良好形象水平，加深企业的经营信誉度。
电子商务行业中的物流配送瓶颈与解决方案
电子商务行业中的物流配送瓶颈与解决方案一、电子商务行业中的物流配送瓶颈分析在当今数字化时代，电子商务行业迅速崛起，为消费者提供了便捷的购物方式。
然而，在这个行业中，物流配送成为一个令人头痛的问题。
物流配送瓶颈不仅包括运力不足、配送时间长等问题，还涉及到商品安全性、商品追踪能力等方面。
本文将分析电子商务行业中的物流配送瓶颈，并提出解决方案。
（一）运力不足电子商务行业发展飞速，订单量也随之增加，可物流公司的运力却没有相应提升。
由于无法满足快速且大规模的商品配送需求，许多产品往往需要数日甚至更长时间才能达到客户手中。
这种情况影响了客户对电子商务的信心和忠诚度。
解决方案：1. 增加运输资源：与第三方物流公司合作或自建仓库等方式增加运输资源。
2. 使用弹性化运力：通过与共享经济平台合作使用弹性化运输资产，调剂线下闲置车辆资源来满足高峰期订单。
（二）配送时间长电子商务的优势之一就是快速配送，然而在现实中，商品常常不能及时抵达客户手中。
造成配送时间长的原因主要有：运输路线不合理、交通拥堵、人力资源匮乏等。
这些问题导致顾客对快速满足需求的期待无法达到。
解决方案：1. 完善供应链管理系统：利用大数据分析来规划最优的配送路线，提高物流效率。
2. 合理调度：采用智能化调度系统，根据实时路况信息和订单紧急程度灵活调度车辆。
（三）商品安全性在电子商务行业中，商品在物流配送过程中容易遭受损坏、丢失或偷窃等问题。
这可能会导致顾客不满意并影响企业形象。
当顾客收到破损或缺失商品时，往往需要与电商平台进行售后沟通，从而增加了企业的运营成本。
解决方案：1. 加强包装设计：改进包装设计以更好地保护商品安全，并防止摩擦和震动。
2. 引入智能监控技术：采用安全监控系统、视频监控和无人机等科技手段对物流环节进行全方位监测，提高配送过程的可追溯性。
（四）商品追踪能力顾客在购买电子商务产品时通常期望能够随时了解商品的配送状态。
然而，由于缺乏有效的信息追踪体系，顾客无法及时获得这些信息，影响了购物体验。
淘宝网物流配送模式中存在的问题及对策分析
深圳大学本科毕业论文（设计）题目: 淘宝网物流配送模式中存在的问题及对策分析:生专业: 物流管理学院: 经济学院:手机：固定地址指导教师:2015年月日大学本科毕业论文（设计）诚信声明本人重声明：所呈交的毕业论文（设计），题目《淘宝网物流配送模式中存在的问题及对策分析》是本人在指导教师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。
对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式注明。
除此之外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。
本人完全意识到本声明的法律结果。
毕业论文（设计）作者签名：日期：2015年月日目录中文摘要和中文关键词 (1)一、淘宝网配送模式现状分析 (1)二、淘宝网配送模式中存在的问题 (1)（一）淘宝网物流配送成本偏高 (1)（二）配送人员素质较低 (2)（三）快递公司配送覆盖围不到位 (2)（四）物流业配送地域分布不均，受制于经济发展 (2)（五）信息处理技术的普及程度低 (2)（六）物流配送的基础设施相对落后 (3)（七）物流配送相关法规及配送中心体制不健全 (3)三、改善淘宝的物流配送存在问题的对策 (3)（一）进一步加快社会化物流的建设 (3)（二）完善物流配送的法制建设......................................................5（三）加强淘宝网对物流系统的控制能力 (5)四、结论 (5)注释 (5)参考文献 (6)淘宝网物流配送模式中存在的问题及对策分析经济学院物流管理专业生【摘要】如今，随着Internet飞速发展，网上购物也成为一种重要的消费渠道，各种购物如雨后春笋一般蓬勃发展起来。
淘宝网就是其中之一，淘宝网物流配送模式中存在的问题，主要是物流配送的配送价格高，基础设施相对落后，物流配送服务质量跟不上，货物配送过程中时效性差，配送安全得不到保障，订货流程不规等。
改进对策主要从二个方面着手：第一.加强淘宝网卖家自身对物流配送系统中的人员、软件、硬件建设。
淘宝网物流模式问题研究分析
淘宝网物流模式问题研究分析摘要:淘宝过网络平台和支付宝基本解决了商流、信息流和流的问题，物流问题成了制约淘宝网的关键.通过研究电子商务下的物流模式,探讨淘宝网的物流模式,找出淘宝网下第三方物流模式存在的问题,并针对淘宝网物流存在的这些问题，提出个人的建议.ﻭﻭﻭ关键词:电子商务;物流；淘宝ﻭﻭAｂstraｃt: Ｔhｒougｈtｈe nｅtｗｏrｋpｌatfｏrm Ｔaobao andＡlipay bａsically ｓolvｅd the pｒｏbｌｅｍ of busiｎess flow，ｉnfｏrmaｔion fｌow and cａpｉtａl fｌｏw, ｌogisｔｉｃｓｈaｓ bee a ｋey issuｅ Taobao dｅvelopmｅnt consｔrａｉｎts.Thｒouｇｈｅ－meｒｃe under the logistiｃs ｄｅvelｏpｍｅｎt de，aｎdｔo ｅxｐlore tｈe dｅvｅlopmｅnt dｅ of lｏgisｔics Taｏbao，Ｔaobaｏto find aｔhｉrd-ｐarty logｉstｉcs ｄel under ｔhe existinｇ pｒoｂｌeｍs,ａｎｄｆorｔｈe presence of thｅse Ｔaoｂao logistｉｃs deｖelo ｐmeｎｔｉｓsｕe， persｏnａl remendａtiｏｎ.ﻭＫｅｙwｏrds: E—merce; logistiｃs；Tａｏbaoﻭ淘宝网( Ｔaobaｏ．，口号:淘!我喜欢.)成立于2００3年5月10日,由阿里巴巴集团创办。
目前，是最大的网络商,占据国内电子商务的83。
9%的业务。
淘宝网现在业务跨越Ｃ2C（个人对个人)、Ｂ2C（商家对个人)两大部分。
其，依托于第三方物流提供的服务。
本文主要讨论淘宝网C2C部分下的物流模式。
ﻭﻭ一、淘宝网物流模式现状ﻭ就目前淘宝网物流模式现状来看,淘宝网采用的是推荐物流模式，推荐物流模式也就是向卖家推荐第三方物流.也就是属于第三方物流模式.淘宝网其网购平台提供尽可能全面的物流的资料,例如物流的经营规模、网点布局、信息化、物流服务成本等,作为淘宝卖家物流联盟所选择的依据。
浅析我国电子商务物流配送中的问题及对策
浅析我国电子商务物流配送中的问题及对策电子商务物流配送是指在电子商务交易过程中，商品从卖家处发出到买家手中的整个物流配送环节。
随着我国电子商务的快速发展，物流配送问题日益凸显，为了提高物流配送效率和用户体验，需要针对性地分析问题并提出对策。
我国电子商务物流配送中存在的问题之一是配送时间不可控。
许多电商平台在商品详情页面中标注着“24小时内发货”或“隔日到达”，但实际配送时间却经常超过预期。
这主要是由于交通拥堵、仓储设施不足、人员短缺等原因导致的。
解决这一问题的对策是加强物流调度和仓储管理。
通过合理安排车辆行驶路线、增加仓储设施容量、提高仓储操作效率等方式，来加快配送速度。
加大对配送人员的培训力度，提高人员素质和工作效率，以提高配送的准确性和可靠性。
电子商务物流配送中存在的问题之二是配送服务质量参差不齐。
由于配送环节涉及多个环节和多方面的因素，很容易出现服务质量不一致的情况。
有的买家可能会遇到配送员态度恶劣、送货速度慢、物品损坏等问题，影响了用户的购买体验。
为了提高配送服务质量，可以采取以下对策。
加强对物流服务商的管理和监督，建立完善的服务评价制度，对于多次投诉或服务差评的配送员进行处罚和培训。
提供更多的送货方式选择，比如增加第三方物流服务供应商，以提供更多的选项给用户，提高用户的满意度。
建立完善的售后服务体系，及时处理用户的投诉和问题，提升售后服务质量。
我国电子商务物流配送中存在的问题之三是高峰期配送难。
在一些特定的时间段，如双11、618等促销活动期间，订单量会急剧增加，导致物流配送压力巨大，往往出现配送滞后、延误的情况。
为了解决这一问题，需要提前准备和制定应对措施。
提前进行物流配送资源的调配和准备，增加物流车辆、仓储设施等资源，确保配送能够及时进行。
与物流服务商建立紧密的合作关系，提前进行预约和安排，以保证有足够的配送人员和车辆来应对高峰期的配送需求。
电商平台可以适当延长活动时间，减少订单的集中派送，以分散配送压力，提高配送的效率和准确性。
淘宝网物流配送存在的问题及对策研究
Modern Marketing 现代市场营销, 2018, 8(2), 7-16Published Online May 2018 in Hans. /journal/momhttps:///10.12677/mom.2018.82002Study on Problems and Countermeasures of Logistics Distribution in TaobaoPei ZhaoBeijing Wuzi University, BeijingReceived: Aug. 2nd, 2018; accepted: Aug. 16th, 2018; published: Aug. 23rd, 2018AbstractBased on the popularization of the network shopping, this article described e-commerce, logistics distribution and other relevant theoretical knowledge, analyzed the current situation of Taobao logistics distribution, and concluded four existing problems: poor logistics service quality, many problems of the “recommended” logistics enterprises in Taobao, high logistics cost and unclear compensation liability. According to different problems, the corresponding measures have been further put forward, in order to improve and perfect the logistics distribution in Taobao.KeywordsTaobao Network, Logistics Distribution, Electronic Commerce淘宝网物流配送存在的问题及对策研究赵培北京物资学院，北京收稿日期：2018年8月2日；录用日期：2018年8月16日；发布日期：2018年8月23日摘要本文基于网络化购物普及的背景下，叙述了电子商务和物流配送等相关理论知识以及对淘宝网物流配送现状进行了分析，得出淘宝网物流配送中存在着物流配送服务质量差、淘宝“推荐物流”企业存在很多问题、物流配送成本高和物流配送的赔偿责任不明确四方面的问题，并且根据不同方面的问题进一步提出了相应的措施，使淘宝网在物流配送方面能够得到进一步提升与完善。
淘宝网的物流配送模式分析毕业论文
本科生毕业论文（设计）论文（设计）题目：淘宝网的物流配送模式分析系别：工商管理专业 (方向)：物流管理年级、班： 2010级物流管理（一）班毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。
尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。
对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。
作者签名：日期：指导教师签名：日期：使用授权说明本人完全了解大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。
作者签名：日期：学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。
除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。
对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。
本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。
作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。
本人授权大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。
涉密论文按学校规定处理。
作者签名：日期：年月日导师签名：日期：年月日注意事项1.设计（论文）的内容包括：1）封面（按教务处制定的标准封面格式制作）2）原创性声明3）中文摘要（300字左右）、关键词4）外文摘要、关键词5）目次页（附件不统一编入）6）论文主体部分：引言（或绪论）、正文、结论7）参考文献8）致谢9）附录（对论文支持必要时）2.论文字数要求：理工类设计（论文）正文字数不少于1万字（不包括图纸、程序清单等），文科类论文正文字数不少于1.2万字。
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Modern Marketing 现代市场营销, 2018, 8(2), 7-16Published Online May 2018 in Hans. /journal/momhttps:///10.12677/mom.2018.82002Study on Problems and Countermeasures of Logistics Distribution in TaobaoPei ZhaoBeijing Wuzi University, BeijingReceived: Aug. 2nd, 2018; accepted: Aug. 16th, 2018; published: Aug. 23rd, 2018AbstractBased on the popularization of the network shopping, this article described e-commerce, logistics distribution and other relevant theoretical knowledge, analyzed the current situation of Taobao logistics distribution, and concluded four existing problems: poor logistics service quality, many problems of the “recommended” logistics enterprises in Taobao, high logistics cost and unclear compensation liability. According to different problems, the corresponding measures have been further put forward, in order to improve and perfect the logistics distribution in Taobao.KeywordsTaobao Network, Logistics Distribution, Electronic Commerce淘宝网物流配送存在的问题及对策研究赵培北京物资学院，北京收稿日期：2018年8月2日；录用日期：2018年8月16日；发布日期：2018年8月23日摘要本文基于网络化购物普及的背景下，叙述了电子商务和物流配送等相关理论知识以及对淘宝网物流配送现状进行了分析，得出淘宝网物流配送中存在着物流配送服务质量差、淘宝“推荐物流”企业存在很多问题、物流配送成本高和物流配送的赔偿责任不明确四方面的问题，并且根据不同方面的问题进一步提出了相应的措施，使淘宝网在物流配送方面能够得到进一步提升与完善。
赵培关键词淘宝网，物流配送，电子商务Copyright © 2018 by author and Hans Publishers Inc.This work is licensed under the Creative Commons Attribution International License (CC BY)./licenses/by/4.0/1. 电子商务物流配送概述1.1. 电子商务的概念电子商务是指各种商务活动，包括商品、服务和知识产权交易，包括使用现代信息技术和计算机网络(包括互联网、移动网络等网络)的传播。
电子商务主要包括2个方面：第一是企业的经营活动；二是电子设备。
人是电子商务的核心。
尽管利用电子商务开展商务活动，但围绕商品交易活动和社会制度或人的核心组成部分的各种利益关系[1][2]。
商务活动是为人民，也是由人民掌握和控制。
1.2. 物流配送的概念物流配送是企业根据客户不同的要求，然后用最快的最有效的方式在配送中心或是其他的配送地点进行备货，并将正确的数量的货物在客户合适的时间内，送达准确的地点交给正确的用户的一种经济活动。
它将“配”和“送”有机集合起来。
(“配”主要是指货物的配备，包括货物的准备及分拣等，“送”主要是指货物的运送，以运送为目的的运输是配送中最后一步，也是实现配送主要手段。
)物流配送既是一种综合的物流活动方式，同时也是一种特殊的物流活动方式，它是物流和商流的结合，包含物流若干功能要素的一种物流方式[3]。
1.3. 淘宝网简介淘宝(中国)网络科技有限公司是一个非常有名的国内的个人与个人的电子商务(Consumer to Con-sumer, C2C)服务商，它是由全球最佳的B2B电子商务公司阿里巴巴创办的，当时投资了4.5亿元的人民币。
淘宝凭借着B2B市场的服务能力与经验，阿里巴巴通过对中国普通网民在网上购物需求的了解以及对中国电子商务市场的认知与判断，为中国人打造出一个优秀的购物平台，人们可以进行网上购物，网上个人交易的市场就应运而生，即网上社区——淘宝网()，为全球数百万会员提供网上商务服务。
2. 淘宝网物流配送现状分析2.1. 淘宝网物流配送的现状现今网络购物已经成为一种购物潮流，再加上诚信保障体系被淘宝网等平台式购物网站大力推崇，使网络购物日益的参透到网民的生活中，同时还使消费者转向网购的心里门槛得到了降低。
淘宝网虽是国内比较大的购物网站，但其主要业务是零售商品。
再加上业务量大的都是些体积小的商品，因此淘宝物流配送的格局是小规模的，多频次的。
淘宝网购物产业链是由卖家、买家、物流公司以及淘宝网交易网站平台四方共同构成的一条产业链，在次链条中，是由商流、资金流、信息流、物流四流共同实现了一条完整的电子信息化，在货物的实体准确高效的流动下，才会使整个产业链的价值发挥到最大[4]。
赵培淘宝网作为网络交易平台为客户提供的则是安全且高效的服务，其中是离不开物流服务的，淘宝网通过参考“网货物流推荐指数”与中邮EMS、中通速递、圆通速递、以及韵达快递等公司进行合作，但是这些物流公司在服务价格或是服务质量等一些方面是参差不齐，会造成原本是由第三方物流公司的过错而造成的一些问题，如买家所购买的货物在运输过程中有可能会有包装的破损，因而引起了买家对卖家的斥责与不信任，但实际上本是物流公司的差错，这些配送设施与观念的差异的差距，往往会使购物网站受损。
所以，即使淘宝网致力于为消费者提供非常好的物流服务，但这个现状目前还是很难改变的。
2.2. 淘宝网店物流配送的特点淘宝网店的物流配送的特点是批量小且品种多，分货发货次数多，运输距离又长短不一，包装次数多且大小不同等。
在淘宝网店卖家进行配送时，又必须保证买家所购买的商品在准确的时间与准确的地点送到准确的买家手中，同时还必须保证所购买的商品的包装是完好无损的，商品的质量也是没有任何问题的，以及商品在以后的使用中能够得到卖家热情周到的售后服务等等这一系列的问题，卖家都必须满足买家的要求。
在这种情况下，淘宝网店物流配送与其他的配送来讲就会相当的复杂，难度程度更高，作为电子商务一部分的物流起的作用是越来越大。
2.3. 淘宝网的物流配送管理现状1) “推荐物流”策略虽然淘宝网还没有形成自己的物流体系，但它也是在不断地探索属于自己特有的物流配送管理的方案——推荐物流，推行人性化的物流管理。
“使用了推荐物流以后，对淘宝最大的好处就是加强了对物流的控制力。
”这是淘宝网产品的经理说过的话。
加强了对物流的控制力之后，消费者在物流服务方面也得到了进一步的优化。
正是因为淘宝的涉入与监督，推荐物流企业之间的竞争也得到了加强，同时也规范化了物流的服务标准，其中包括对服务态度、价格体系、赔付标准以及服务标准的规范，在这些之中先行赔付和物流价格的降低的实行这两个是最为显著的体现。
淘宝可以以作为第四方监督在使用淘宝推荐物流在线下单时对物流公司进行督促以履行赔付的义务[5]。
淘宝网可以在公司不能及时做到赔付的时候先行做到给用户的赔付的行为，通过这样的做法来确保用户最大的利益。
这个服务的功能具体如下：①买家和卖家是可以自由的对淘宝上提供的物流供应商在“运送方式”的服务方面进行选择来完成合作。
就好比是在选择一家银行来对自己的业务受理一样，有建行、工商、农行等等好多家都是由顾客自由选择的。
②与客户进行交易的物流订单是在后台得到接收以及一并处理的，是淘宝与物流供应商联网的。
③淘宝还可以根据买家与卖家的地址，通过计算机计算价格的功能来自动计算出各个物流供应商的运送价格，以便于客户的选择。
淘宝的用户可以根据自己的实际情况来选择物流供应商，可以使淘宝网推荐的物流公司，也可以是淘宝用户自己寻找的其他的物流供应商。
但实际中，还是与推荐物流合作的淘宝用户占大多数的，这也说明了这一模式的成功。
2) 物流信用评价体系淘宝网在实行的买卖双方的交易的双方评价体系中取得了非常大的成功，进一步也把物流公司也慢慢地加入了评价的体系，并且是单独的体系，这样做还会使物流服务的标准得到进一步的优化与规范。
自从把衡量物流公司服务行业指标——“网货物流推荐指数”推出后，物流公司因为“指数”被挂上了“信用度”，以及买家的信用度，在加上卖家这三个共同构成了信用评价体系。
在淘宝上购物的每一位客户都可以在购物完成之后对为买家服务过的物流公司进行一个等级评价，赵培基于此淘宝上的卖家就可以根据买家对物流的评价进行总结及数据分析，由此对物流公司在服务能力、业务自主创新等一些方面来进行一下综合的评价，以此来进行每个月对物流公司的打分。
首先，评价体系的第一指标则是物流商的服务质量问题。
该体系包括物流公司所有可能会发生的问题，如服务态度的状况、买家所购买的商品在运输中发生的破损，甚至是商品的丢失、物流公司的网点覆盖率等服务地域范围，系统会在每个月的月底对所有的评价一一进行分析及统计，也利于淘宝用户对物流公司在服务质量方面的监督。
其次，对有“限时物流”一项业务的物流公司中必须做到在承诺买家的时间内把货物送达。
还有网货物流推荐指数也包含了买家对物流公司的投诉比例及物流公司对投诉的二次处理的实效。
“网货物流推荐指数”也将物流公司服务价格列为对其评价的指标，同时还鼓励物流公司也要优化在服务方面的流程，以此让消费者得到更好的购物体验[6]。
淘宝网的推荐物流商是通过综合评价才以此能成为推荐物流的，是淘宝网根据卖家选用的物流的次数，与物流的服务质量，再加上买家对物流公司的评价数据等在每月所做的等级排名中选出的排名靠前的物流企业。
尽管有着客观因素的限制，对引入物流行业的“网货物流推荐指数”实现不了完全意义上的优胜劣汰，但有着共同服务对象和利益的物流企业与电子商务在协同发展带动行业整体提高方面还是一致的，即使这样也难免会出现二者之间的“你死我活”现象，但毕竟这毕竟不是最终的目的。