市场调查研究内容

一，市场调查研究内容：

对不同的客户需求，提供针对性的研究服务。市场调查研究业务主要定位在消费者研究、市场细分研究、产品研究、广告研究、品牌研究、评估性研究六大研究领域。

1，消费者研究

消费者研究（Consumer Research）是对所有以消费者为对象的市场调研的统称。营销的目标是使得目标顾客的需要和欲望得到满足，所以消费者一直是市场调研的核心。我们所说的消费者，不仅包括个人，而且也可以指集团和组织。消费者的决策选择、购买、使用、处理商品（服务）的所有环节都是消费者研究的内容。这些研究内容广泛地涉及消费者对企业、产品、品牌的态度，对价格、通路、服务形式的偏好，对时间、地点、媒体的习惯，以及消费者选择商品（服务）的文化、社会、个人、心理等诸多因素。

因为消费者研究具有庞杂的内容，所以实际的消费者研究必然需要给出更明确的更小的调研范围。通常会实施的消费者研究往往指：使用习惯和态度研究即U&A和消费者行为研究。

·使用习惯和态度研究

U&A是消费者使用习惯和态度研究（Usage and Attitude）的简称。它是针对某一种或某一类产品消费者的深入研究，主要的研究内容包括消费者对产品/广告的认知、消费者使用和购买习惯、消费者满意度评价、消费者媒体习惯、消费者对市场推广活动的态度等一系列指标。

U&A是一种相当成熟和完整的消费者研究模型，它广泛的被国内外的专业研究机构所采用。通过U&A模型，企业可以准确的测量出被测产品的市场状况、目标消费者状况、竞争对手状况，还可以有效的了解消费者特征和消费者行为，从而为企业下一步的市场策略或市场推广提供指导性依据。

·消费者行为研究

消费者行为研究是对个人或群体认知、选择、购买、使用产品/服务以及经验来满足自身愿望与需要这一过程的研究。消费者行为研究能够有效的帮助企业了解消费者行为和需求，为企业制定营销战略提供科学的决策依据。

由于消费者受到个体心理因素以及各种社会、经济、文化等许多因素的影响，不同类型的消费者的需求和行为是各不相同的，并且是不断变化的。因此，只有建立一套准确和有效的研究方法，才能对消费者行为有一个客观、真实和系统的了解。主要的研究内容包括：品牌研究、生活形态研究、消费者使用态度和购买习惯研究（U&A）、购买行为研究、满意度研究等。企业可以根据不同阶段的研究需要选择不同的研究内容。

2，市场细分研究

市场细分研究就是按照一定的基础和变数，把整个市场细化成不同的消费者群。每个细分的消费者群内部都具有较高程度的同质性，而与其他的消费者群则存在明显的差异性。市场细分的目的就是从各个细分的消费者群当中，辨认和确定企业的目标市场，然后针对不同的目标市场采取富有针对性的产品定位和市场营销战略，以获取最佳收益。

面对市场竞争环境的日趋激烈，产品/品牌的日益复杂化。绝大多数活跃于市场的企业都认识到，企业根本不可能获得整个市场，或者至少不能以同一种方式吸引住所有的购买者。因为消费者总是存在差异，他们的需要也千差万别，同时企业在满足不同市场的能力方面也有巨大差异，因此，对大部分产品或服务而言，审视市场特征、判别消费者需求，找到最适合的一个目标市场，是企业的产品/品牌能否取得成功的关键因素。

因为市场细分研究具有非常繁复的内容，因此，根据客户的需求我们会为您制定包括市场潜力与市场进入、市场现状与市场份额、市场竞争结构、市场细分与目标群体定位、市场定位与产品定位、市场需求等内容的个性化研究方案。

3，产品研究

产品研究（Product Research）是对所有以商品（或服务）为对象的市场调研的统称。发现市场对某类商品（或服务）有需求，到这类产品的真正成熟，需要一个相当长的过程。在这一过程中，往往需要产品研究保驾护航。从产品概念的形成，到产品原型的测试，再到产品在区域市场试销，这一系列过程都是产品研究的过程。

一般地，产品研究主要包括三方面内容：产品概念测试、产品测试、价格测试

概念测试是将企业初步形成的有关产品形象或宣传广告的概念（或理念），在目标消费者中进行调研，测试这些概念（或理念）被接受的程度和预期可能达到的效果。这些概念可以用文字、符号或实体形式来展示，一般需要对概念有比较具体和形象的阐述，以增加概念测试的可靠性。

产品测试是通过让最终用户或目标市场对目标产品（或服务）使用或模拟使用后，征求他们对产品（或服务）的真实评价，以检验产品（或服务）与现实市场需求之差距，为进一步改进产品提供有力的依据。

价格决策（如何制订最合理的价格，是否需要调整价格，调整幅度为多少）是让很多企业深感头疼的问题，因为它对产品的市场表现起着关键性的作用。对于大多数产品来说，价格是顾客反应最敏锐的营销变量。特别是在目前的中国市场，大多数消费者对品牌的关注刚刚起步，价格决策对营销的成败所产生的作用往往是决定性的。

4，广告研究

广告研究（Advertising Research）泛指对广告创意、创作表现、发布形式、传播效果等调查研究，是保证广告符合策略定位、有效表现和传播的重要手段。通常的广告研究主要包括广告创意研究和广告效果研究。

广告创意研究是一种事前的广告研究方法。通过分析消费者需求，消费者行为，消费者对各个广告创意的理解度、喜好度、信任度等一系列的综合指标，对各个广告创意作出科学的、客观的评测。广告创意研究不仅可以节约企业的广告制作成本，更重要的是，它能够有效的帮助企业找到最具有开发潜力的广告创意。主要包括以下两个主要的研究阶段：

1、广告概念测试，用于广告创意的初步检测、也可以用于广告创意的开发。

2、广告脚本测试，通过对广告脚本（storyboard）、平面稿、POP等的测试，确定最佳的广告创意，获得建设性的改进意见。

AET（advertising effectiveness test）是广告效果研究的简称。所谓广告效果，是企业通过媒体传播广告之后，目标消费群受到的影响。广告效果研究对于企业开发成功的广告、有效运用广告费，提升产品/品牌形象，拉动销售等都具有重要的意义。

从广告效果的形成过程来看，广告效果可以划分为广告认知效果、广告心理效果和广告销售效果三个层面。这是因为，广告对销售的拉动不是一蹴而就的，而是通过消费者的认知、理解、购买逐步实现的。尽管企业关注最多的可能是广告的销售效果，但是缺少了对其他两个阶段的研究，广告的销售效果也是很难实现的。

5，品牌研究

品牌研究（Brand Research）是对某个品牌各种表现的检阅。通过方方面面的参数以及这些参数之间的联系来掌握品牌当前的地位、发展的过程、以及健康程度，同时可以涉及品牌资产的评价。品牌研究虽然更多地依赖于消费者对品牌的认知和态度，但也很受通路、竞争者、社会、政治等方面的影响。

品牌研究的理论基础之一是品牌资产模型，品牌研究学者大卫·艾克将品牌资产定义为五种类型的品牌资产和负债的组合，它们与品牌、品牌名称、标记相关，能增加或减少产品或服务为公司和顾客提供的价值。这些品牌资产包括