案例13-6 小张的实习经历 - 答案

小张的实习经历

小张是某大学管理学院大四学生。为顺利找到工作，也为检验和运用所学管理学知识，他到某公司进行毕业实习，并仔细观察和思考公司管理活动。该公司为取得市场优势，计划引进高科技型生产线。公司领导为促使其早日投产，决定从生产、销售、技术等部门临时抽调人员，采取“大会战”的形式保证生产线的早日投产。小张被安排到“大会战”一线某工程小组。第一任组长老张喜欢召开全体组员大会，几乎每星期召开一次。在会上向大家通报情况，传达上级指示，鼓励大家艰苦奋斗，共创佳绩，但并没有取得理想效果。第二任组长老吴不大召开全组会议，他喜欢找人个别交流，有针对性地进行鼓励，大家的积极性都比以前有了显著的提高。为进一步推进“大会战”，公司总裁决定进一步采取授权行动，最近公司发文规定，在文件所列举的20种紧急情况下，一线经理有权自主采取行动，但需要将进展情况和结果及时报告上级经理。受这些民主化管理氛围的激励，小张运用所学管理学知识，给组长老吴提出不少合理化建议，并在实习结束时领到了较丰厚的奖金。小张开始时很高兴，但随后不久，他无意之中看到了领发奖金一览表，脸色一下子就阴沉了下来。 【问题】

小张领到奖金，开始时很高兴，但随后不久脸色就阴沉了下来。请运用公平理论给予恰当地解释。 【参考答案】

1. 小张领到奖金，开始时很高兴，但随后不久脸色就阴沉了下来。请运用公平理论给予恰当地解释。

公平理论的基础在于：员工是在社会中工作的，他们总是在进行比较，比较的结果对于他们在工作中的努力程度有影响。

员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种：

● “其他人”：包括在本组织中从事相似工作的其他人以及别的组织中与自己能力相当的同类人

● “制度”：指组织中的工资政策与程序以及这种制度的运作 ● “自我”：指自己在工作中付出与所得的比率

小张领到奖金，开始时很高兴，但随后不久脸色就阴沉了下来，可能是因为开始时作为学生，与其他同学（其他人）相比，或者与“自我”（历史的自己）获得了更高的收入，所以很高兴；但看到领发奖金一览表后，将参考对象定为与自己一同工作的同事，对照“自我”在大会战中的付出，认为p

p x x Q I Q I 。

2. 如果你是小张，将如何应对此次事件？

根据亚当斯的观点，当员工发现组织不公正时，会有以下六种主要的反应：改变自己的投入；改变自己的所得；扭曲对自己的认知；扭曲对他人的认知；改变参考对象；改变目前的工作。

如果我是小张，首先，我仍然会继续努力工作，即不改变投入，但通过向组长面谈等方式，提高领导和同事对我的评价，即增加自己的所得； 其次，调整对自己的认知，将投入不简单理解为成本付出，而看作是技

能的提高，将看待所得的眼光放长远，不注重短期的得失，而以职业生涯的整体收益作为衡量所得的标准；

还可以通过改变参考对象的方式调整自己的心态，如以其他的实习对象或同学为参考对象，取其长补已短；

最后，如果该公司的价值观与管理氛围确实难以与自己相一致，则可以改变目前的工作，选择更适合自己的企业。

总之，应该认识到不存在绝对的公平，不能盲目攀比，更不能以酬付劳。