基于大数据平台的电力营销信息化建设

基于大数据平台的电力营销信息化建设

发表时间：2018-08-21T16:22:08.113Z 来源：《电力设备》2018年第15期作者：李艳

[导读] 摘要：在电力企业发展过程中，电力营销工作非常重要。

（国网山西电力技培中心大同分部山西大同 037039）

摘要：在电力企业发展过程中，电力营销工作非常重要。为了进一步分析基于大数据平台的电力营销信息化建设策略，首先介绍了电力大数据的定义、特征与关键技术，然后分析了电力营销数据信息化管理的一般策略，希望能为电力营销信息化建设水平的全面提升创设条件。

关键词：大数据平台；电力营销信息化；建设策略

引言

对于电力企业来说，电力营销工作的质量直接影响到企业的发展，同时对社会民生也有一定的影响。想要提高电力营销行业对相关数据的分析和挖掘能力，首先就要建立基于大数据的信息化平台，这样才能促进营销行业的服务质量和能力的提高。

1大数据理论

大数据具体是指体量大、类型繁杂的数据集合，对此类数据无法采用传统数据库方法抓取、管理和处理。大数据分析结果有较强的决策力、洞察力和流程优化能力。大数据的应用关键是“加工”后获取增值信息。即通过现有的数据分析，预测未来的某些行业发展趋势，通过建立科学数据模型，输入新的数据，得出新的结论，作为发展过程中的参考。大数据具有“3V”特征，包括数据体量大、类别繁多、处理速度快，将大数据应用到营销创新之中，有助于企业的业务的转型升级。

2大数据背景下的电力营销发展方向

大数据技术的出现给我国各个社会行业都提供了新的发展机遇，也提供了新的发展挑战。电力企业想要提升营销管理水平，需要首先强化企业的内部管控能力，创新发展观念，提升企业的业务服务能力，充分的利用好大数据技术。在大数据应用过程中，随着大数据信息的深度挖掘，电力企业的发展也逐渐开始智能化，除了智能化的管理之外，也需要进行智能化的操作和运行。电力企业的而营销管理要首先融合多方面专业的数据信息，同时也需要把数据进行可视化发展。面对大数据技术发展环境，要把电力服务和电力生产两个重要的环节相互融合，建立起一个大数据平台信息共享系统，通过信息共享系统来完成电力数据信息的统一管理。电力领域中产生的数据包含有很多细节性问题，因此需要把数据进行可视化展示，来展现出数据中的各种细节问题，根据这些细节问题进行科学合理的调整发展方案，促进电力企业营销管理工作的创新发展。

3大数据下电力营销管理的问题

电力营销服务具有特殊性，按照相应流程进行业务办理，实现对电力产品的宣传与销售。随着大数据时代的到来，供电企业在营销管理方面的不足愈发明显：首先，营销服务理念相对滞后，基于电力行业的特性，供电企业一直是受国家支配的，其管理方式比较侧重于计划销售，缺乏对市场的供应考虑，目前，国家大力推崇新能源及其相关设备，电能的主导地位受到了一定的威胁，由于管理机制不灵活，导致营销问题连连；其次，营销功能有待健全，由于缺乏对市场、对用户的信息调研，导致营销技术、运行维护、开拓市场等功能严重匮乏；此外，电力设备、计量装置、工作人员分配不科学，业扩工程、报修抢修等业务“各自为战”，导致营销质量急剧下降，无法适应市场及客户的整体需求。

4电力营销数据信息化管理策略分析

4.1实现系统与数据的安全管理

从原理上来看，电力营销数据系统的信息化平台建设的关键就是系统数据的安全。为了进一步强化系统与数据的安全，就必须通过网络层、用户层以及应用层三个层级进行安全管理，以此来融入到电力安全系统的建设与规划当中。通过对防毒、防攻击网络的建设与规划，同样可以实现安全管理的目标。另外，操作人员安全意识的强化以及网络信息安全管理体制的健全同样有助于实现系统与数据的安全管理。

4.2预测用电的负荷以往对用电负荷进行预测是

根据用电负荷相关的历史数据进行的，但是由于每个地区的气温差是不同的，还有每个行业之间的负荷特性也是不同的，这也原因都会影响用电负荷的精确预测。利用大数据对企业短时间的用电负荷进行预测，同时与传统的方法协调使用，这样可以更好的提高用电负荷的准确预测。

4.3合同能源管理与节能环保服务

我国在世界上属于能源消耗大国，随着社会的不断发展，我国能源消耗量也不断的增大，我国的能源呈现出紧缺的发展趋势，因此在电力企业发展过程中，需要加强节能环保工作的研究。目前我国的节能环保工作发展主要是以政府部门为主要管理部门，在大数据技术应用过程中，电力企业的营销管理发展也需要加强能源管理系统的应用，提升企业的环保节能发展水平。合同能源管理系统是一种比较完整的节能销售方案，能够通过应用大数据技术来分析和展示出我国的能源消耗量、能源消耗项目以及能源消耗费用，同时根据未来的节能受益合理的匹配前期投资，在用电客户跟电力企业之间能够利用合同形成一种能源服务，促进社会节能环保事业的发展，确保社会经济的可持续发展，同时也能够促进电力企业节能环保服务水平的上升。大户数据信息时代的电力企业，签订管理合同需要结合合同能源管理机制，针对合同当中包含的优点和缺点进行详细的分析和研究，综合在发展过程中企业可能会遇到的管理风险和技术风险等，寻找合适的发展方案，达到多元化供应的发展目标。

4.4电费回收风险评估

电费回收风险评估主要是指通过对用户缴纳电费的能力与意愿进行判断来对电费的回收风险进行评估，从提升电费回收的效率，并提升企业抵御经营风险的能力。电费回收风险评估的评估内容主要包括客户的历史信用记录、偿债能力、偿债意愿等内容，通过把控这些内容，可以有效降低电费坏账的出现，更是能够降低企业发展的风险，实现资金的顺利回流。

4.5提高电力抢修的可视化程度

建立标准化运行抢修体系是提高电力抢修可视化程度的基础。出现配电网抢修的突发状况时，通常的流程是：供电公司接到相关报告电话，迅速向抢修中心下达任务，平台根据状况描述判断故障类型和原因之后，派遣第一梯队去故障现场查看情况，此后分两种情况：一

种情况如判断为简单故障，第一梯队相关工作人员可立即开展故障排查处理，后将情况汇报上级；另一种情况是故障较为复杂，指挥中心会指示第二梯队到现场排查并做出故障处理，汇报处理记录。数据的可视化管理可以协助营销人员更好地认识数据，进而管理社会用电。笔者结合工作实例，对可视化管理的成效进行一下分析：第一，实时更新抢修信息。如上文所述，如故障信息的传递滞后，将会给第一、第二梯队的抢修工作带来不便，接受工单、到达反馈、故障排查、故障抢修、反馈抢修状况等信息都需要实时更新，再加上充分利用GIS技术和信息管理技术管理抢修车的运行系统，保障指挥中心与现场人员的精准沟通，实现客服部门与客户之间的沟通、互动。第二，可实现故障的主动推送，实现故障抢修的自动化管理，积极转变“被动维修”到“主动维修”状态，利用GIS技术反馈故障属性及定位信息，提高故障处理效率。第三，提高故障相应效率。通过闭环管理和数据的统一调配，将抢修工作变被动为主动，提升整体的抢修管理水平，保障供电可靠性。

结语

总而言之，大数据技术真正迎合了时代需求，在创新管理、市场开发、建立个性化服务以及电费回收方面有着举足轻重的作用。电力企业承担着电力供应的重任，必须开拓进取、改革创新，切实加强自身竞争实力。

参考文献：

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[2]段艳萍．大数据的电力营销管理创新对策［J］．低碳世界，2017（16）：111-112．

[3]王志坚.基于大数据平台的电力营销信息化建设分析[J].内蒙古电力技术，2016，34（4）：17-22.

[4]王亮.大数据背景下电力企业营销管理创新研究 [D].华北电力大学，2015.