广州白云机场接送指南
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4工作人员应走在最后，确保所有乘客 都登机后，再自行登机。
①广州白云机场停止进 入登机口时间：起飞前15分钟停止进入登机 口。
6
飞机上的
行程
1上飞机后，要求乘客按指定位置入 座，再次清点人数；
2工作人员务必提醒乘客把手机关机， 不能处于飞行模式。
①《民航法》规定，所 有手机都不可以处于飞 行模式，飞行模式的手 机还是在处于信号搜索 状态，也会影响航空安 全。
到达到广
州白云机
场
①到达广州白云机场的2号门外或北出发大厅 落客；
南出发大厅1、
15、16号门外
主要事项
1大巴车迟到，马上联 系计调协调其它车辆接 送；
2大巴出发后乘客发现 忘带证件的，可到达广 州白云机场后，带其到 三层西到达口1号门内 警务处，（办理பைடு நூலகம்间
05:30-22:00）进行开身 份证明单。
1乘客提完行李务必再 上车查漏一次；
2工作人员必须熟悉哪 些物品可以拿上飞机、 哪些物品必须托运、哪 些物品禁止带上飞机。
机场办理登机注意事
项：
①枪支、军用或警用器
备注
附件1:大巴到达机场停靠示意 图
附件2:团体到Q岛示意图
2待乘客把行李全部带下车后，工作人 员务必再上车查漏并清点人数；
3人齐后带领团队进入机场三楼乘坐
6所有乘客办理完登机牌及行李托运， 务必安排乘客在Q岛外等候行李安检，5-10分钟后工作人员可咨询柜台人员 是否所有行李通过安检。 若无问题可带 领乘客到3楼A/B区进行安检；
注：
1值机柜台在飞机起飞时前45分钟停
止办理登机牌
2在等待通过行李安检的时，工作人员 尽量要求乘客在Q岛外等待，不要在1楼购物就餐，待通过3楼安检后在自行 购物就餐；
7
到目的地
1离达到目的地后，工作人员必须联系 好接车司机，了解大巴的车牌号码及停 车位置；告知司机接车后的目的地及预 计到达停车场的时间， 并追踪大巴的实 时位置和到位时间；
2带领乘客到指定的行李盘等候领取 托运行李；
3所有乘客领取行李后，工作人员清点 人数，无误后带领乘客到停车场乘坐大
1联系不上大巴司机， 马上联系计调帮忙协 调；
广州白云机场接送流程指南
第一部分团体接送
一、去程操作流程
序号 流程内容
①联系司机，提前20分钟到达学校门
口等待接乘客;
到学校接
乘客
2协助乘客把行李整齐地放置行李箱 并检查；
3车发动前必须确认人数及必要的证 件是否带上；
④必须提早小时 到达广州白云机场，就 是航班预计起飞时间前小时。例如：航 班预计起飞时间为12点整，那么到达 广州白云机场的时间应该为9点30分
售票厅内可以立拍立
取，35元/次；
身份证明
明）
②身份临时证明当天有
③提供1寸照片1张（如果没有准备，
效；
临时身份
售票厅内可以立拍立取，35元/次）
③必须本人办理，不得
证明
④填写《乘坐中国民航飞机临时身份证
为他人办理；
明》单
④持有驾驶证、户口本、 居住证、社会保障卡的， 可以直接到人工窗口取 票，不需要办理临时身 份证明。
扶手电梯到一楼Q岛办理登机牌及行 李托运（具体线路看附件1）；
4到达Q岛后，让乘客手握自己的身份
证或身份证明等候办理登机牌，需要办
理行李托运的乘客可在办理登机牌的 同时办理行李托运；
5工作人员应第一位办理登机牌及行
李托运，办理时应向柜台人员告知其领 队身份（建议工作人员携带20寸以下
的行李箱随身带上飞机，不进行托运）；
4乘客曾经有做过手术， 身体内含有金 属板的，要让乘客自行跟安检人员汇
报。
5
候机等待
1通过安检后，寻找登机口，指引乘客 前往登机口按时间集中；
2通过安检后，需要购物就餐的乘客自 行前往，叮嘱提前30分钟回到登机口 集中；
3工作人员在候机期间，务必再次落实 目的地接车司机，及告知起飞时间及降 落时间；
2目的地停车场不明 确，请马上致电大巴司
机指引正确行走线路；
安排大部队先安排办理 登机牌，避免个体影响 团体。
④若个体是自驾车到广州白云机场的， 让其把车停在P2停车场，然后从停车 场走进入广州白云机场后，进入机场一
层，在Q岛外等候团体到来换领登机
rF.rrt
牌。
【临时身份证明办理手续及注意事项】
①如果没有准备照片，
附件5:
乘坐中国民航飞机临时
②出示订票证明（如果没有，到值机岛 找到航空公司值班柜台，请求出示证
①通过安检，务必手持登机牌及身份
附件6:
旅客安检法规
4
安检
证；
见后第二部分附件6
②把还有电池的手机、 电脑、充电宝（带 充电宝乘飞机不得超两个，超过160Wh不得上机）、移动wifi等电子产品单
独从包里取出单独安检；
3严禁携带瓶装水、饮料等通过安检，
只能在通过安检前喝完或丢弃，自带的
水杯可以通过安检，前提是水杯内不能 有水并单独通过安检；
3Q岛的航空公司柜台安排
（柜台开放办理时间05:00-21:00）
1-3号柜台为深航、东航、国航等其 它航空公司
7-9号柜台为南航
械，爆炸物品，管制刀 具、与及日常生活中最 常见的打火机。一律不 可带上飞机；
2可带上飞机，但是要 选择托运的物品有：超 过一百毫升的液态（包 括饮用水，化妆品、罐 头等）、艺术类水果刀 具等-
/、'J，
3电池板，一切电器都 要随身携带。
个体自行 到机场集
①若个体是乘坐机场大巴到广州白云 机场的，下大巴后进入机场乘坐电梯到
①独自前往机场的乘 客，务必等待大部队到
附件3:乘坐地铁到机场示意图
中
机场一层，在Q岛外等候团体到来换领 登机牌；
达机场后统一办理登机
牌及行李托运；
附件4:
机场停车场示意图
――10点。
（具体可根据实际情况和客户需求调 动时间）
出发到广
州白云机
场
1告诉司机是到广州白云机场的 南出 发大厅1、2号门外或北出发大厅15、16号门外落客；
2在车上介绍自己，并留下联系电话；
3大概讲解当天行程；
4说明下车地点的大概情况， 讲解如何 换领登机牌及行李托运的流程， 说明哪 些用品可以随身携带上飞机。
②若个体是乘坐地铁到广州白云机场
②大部队比独自前往机
的，在机场南站下地铁，出地铁站后乘
场的乘客早到，尽量等
坐电梯机场一层，在Q岛外等候团体到
待人齐统一办理登机
来换领登机牌；
牌，若时间紧急，可先
③若个体是接送车、出租车到广州白云 机场的，在出发大厅1、2号门外或北 出发大厅15、16号门外落客，然后进 入机场乘坐电梯到一层， 在Q岛外等候 团体到来换领登机牌；
①广州白云机场停止进 入登机口时间：起飞前15分钟停止进入登机 口。
6
飞机上的
行程
1上飞机后，要求乘客按指定位置入 座，再次清点人数；
2工作人员务必提醒乘客把手机关机， 不能处于飞行模式。
①《民航法》规定，所 有手机都不可以处于飞 行模式，飞行模式的手 机还是在处于信号搜索 状态，也会影响航空安 全。
到达到广
州白云机
场
①到达广州白云机场的2号门外或北出发大厅 落客；
南出发大厅1、
15、16号门外
主要事项
1大巴车迟到，马上联 系计调协调其它车辆接 送；
2大巴出发后乘客发现 忘带证件的，可到达广 州白云机场后，带其到 三层西到达口1号门内 警务处，（办理பைடு நூலகம்间
05:30-22:00）进行开身 份证明单。
1乘客提完行李务必再 上车查漏一次；
2工作人员必须熟悉哪 些物品可以拿上飞机、 哪些物品必须托运、哪 些物品禁止带上飞机。
机场办理登机注意事
项：
①枪支、军用或警用器
备注
附件1:大巴到达机场停靠示意 图
附件2:团体到Q岛示意图
2待乘客把行李全部带下车后，工作人 员务必再上车查漏并清点人数；
3人齐后带领团队进入机场三楼乘坐
6所有乘客办理完登机牌及行李托运， 务必安排乘客在Q岛外等候行李安检，5-10分钟后工作人员可咨询柜台人员 是否所有行李通过安检。 若无问题可带 领乘客到3楼A/B区进行安检；
注：
1值机柜台在飞机起飞时前45分钟停
止办理登机牌
2在等待通过行李安检的时，工作人员 尽量要求乘客在Q岛外等待，不要在1楼购物就餐，待通过3楼安检后在自行 购物就餐；
7
到目的地
1离达到目的地后，工作人员必须联系 好接车司机，了解大巴的车牌号码及停 车位置；告知司机接车后的目的地及预 计到达停车场的时间， 并追踪大巴的实 时位置和到位时间；
2带领乘客到指定的行李盘等候领取 托运行李；
3所有乘客领取行李后，工作人员清点 人数，无误后带领乘客到停车场乘坐大
1联系不上大巴司机， 马上联系计调帮忙协 调；
广州白云机场接送流程指南
第一部分团体接送
一、去程操作流程
序号 流程内容
①联系司机，提前20分钟到达学校门
口等待接乘客;
到学校接
乘客
2协助乘客把行李整齐地放置行李箱 并检查；
3车发动前必须确认人数及必要的证 件是否带上；
④必须提早小时 到达广州白云机场，就 是航班预计起飞时间前小时。例如：航 班预计起飞时间为12点整，那么到达 广州白云机场的时间应该为9点30分
售票厅内可以立拍立
取，35元/次；
身份证明
明）
②身份临时证明当天有
③提供1寸照片1张（如果没有准备，
效；
临时身份
售票厅内可以立拍立取，35元/次）
③必须本人办理，不得
证明
④填写《乘坐中国民航飞机临时身份证
为他人办理；
明》单
④持有驾驶证、户口本、 居住证、社会保障卡的， 可以直接到人工窗口取 票，不需要办理临时身 份证明。
扶手电梯到一楼Q岛办理登机牌及行 李托运（具体线路看附件1）；
4到达Q岛后，让乘客手握自己的身份
证或身份证明等候办理登机牌，需要办
理行李托运的乘客可在办理登机牌的 同时办理行李托运；
5工作人员应第一位办理登机牌及行
李托运，办理时应向柜台人员告知其领 队身份（建议工作人员携带20寸以下
的行李箱随身带上飞机，不进行托运）；
4乘客曾经有做过手术， 身体内含有金 属板的，要让乘客自行跟安检人员汇
报。
5
候机等待
1通过安检后，寻找登机口，指引乘客 前往登机口按时间集中；
2通过安检后，需要购物就餐的乘客自 行前往，叮嘱提前30分钟回到登机口 集中；
3工作人员在候机期间，务必再次落实 目的地接车司机，及告知起飞时间及降 落时间；
2目的地停车场不明 确，请马上致电大巴司
机指引正确行走线路；
安排大部队先安排办理 登机牌，避免个体影响 团体。
④若个体是自驾车到广州白云机场的， 让其把车停在P2停车场，然后从停车 场走进入广州白云机场后，进入机场一
层，在Q岛外等候团体到来换领登机
rF.rrt
牌。
【临时身份证明办理手续及注意事项】
①如果没有准备照片，
附件5:
乘坐中国民航飞机临时
②出示订票证明（如果没有，到值机岛 找到航空公司值班柜台，请求出示证
①通过安检，务必手持登机牌及身份
附件6:
旅客安检法规
4
安检
证；
见后第二部分附件6
②把还有电池的手机、 电脑、充电宝（带 充电宝乘飞机不得超两个，超过160Wh不得上机）、移动wifi等电子产品单
独从包里取出单独安检；
3严禁携带瓶装水、饮料等通过安检，
只能在通过安检前喝完或丢弃，自带的
水杯可以通过安检，前提是水杯内不能 有水并单独通过安检；
3Q岛的航空公司柜台安排
（柜台开放办理时间05:00-21:00）
1-3号柜台为深航、东航、国航等其 它航空公司
7-9号柜台为南航
械，爆炸物品，管制刀 具、与及日常生活中最 常见的打火机。一律不 可带上飞机；
2可带上飞机，但是要 选择托运的物品有：超 过一百毫升的液态（包 括饮用水，化妆品、罐 头等）、艺术类水果刀 具等-
/、'J，
3电池板，一切电器都 要随身携带。
个体自行 到机场集
①若个体是乘坐机场大巴到广州白云 机场的，下大巴后进入机场乘坐电梯到
①独自前往机场的乘 客，务必等待大部队到
附件3:乘坐地铁到机场示意图
中
机场一层，在Q岛外等候团体到来换领 登机牌；
达机场后统一办理登机
牌及行李托运；
附件4:
机场停车场示意图
――10点。
（具体可根据实际情况和客户需求调 动时间）
出发到广
州白云机
场
1告诉司机是到广州白云机场的 南出 发大厅1、2号门外或北出发大厅15、16号门外落客；
2在车上介绍自己，并留下联系电话；
3大概讲解当天行程；
4说明下车地点的大概情况， 讲解如何 换领登机牌及行李托运的流程， 说明哪 些用品可以随身携带上飞机。
②若个体是乘坐地铁到广州白云机场
②大部队比独自前往机
的，在机场南站下地铁，出地铁站后乘
场的乘客早到，尽量等
坐电梯机场一层，在Q岛外等候团体到
待人齐统一办理登机
来换领登机牌；
牌，若时间紧急，可先
③若个体是接送车、出租车到广州白云 机场的，在出发大厅1、2号门外或北 出发大厅15、16号门外落客，然后进 入机场乘坐电梯到一层， 在Q岛外等候 团体到来换领登机牌；