护理人员行为规范管理质量评价表
护理管理评价标准表格模板
检查情况
扣分
仪
表
20分
工作服合体, 着装整洁, 端庄、 文雅
3
一处不合格扣1分
燕尾帽佩戴端正, 发不过颈、 长发带发网
5
指甲短, 不涂指甲油
5
工作时间不浓妆艳抹, 不戴耳环、 戒指、 手链
5
佩戴胸卡
2
行
为
50分
站立正直, 无倚床靠墙
5
一处不合格扣1分
坐姿端正, 不坐病床
5
走路不搭肩挽手, 步履轻快
2
实行各级护理人员规范化培训, 有年度分级培训计划、 培训目标及措施并组织落实
3
每月组织1次全院性业务学习, 开展新业务技术
2
每季度至少参与1次病房护理业务查房
3
护理示教室设备齐全完好
2
标准分 100分
得分
合格分 90分
护士长工作评价标准
科室: 检查人: 年 月 日
项目
内容及要求
分值
扣分标准
检查情况
扣分
组织管理
50分
有年、 季、 月、 周工作计划及年工作总结。各种等级、 报表按要求及时、 准确填写, 原始资料记录准确、 完整
10
一处不合格扣1分
准确、 及时传达医院、 护理部有关会议、 规定和要求, 并在实际工作中认真贯彻执行执行
10
科室规章制度齐全、 落实到位岗位职责明确, 分工合理。
7
每月召开两次公休座谈会, 有记录
20分
参与、 指导晨间护理剂病室的卫生整顿工作, 病房管理质量达标
2
一处不合格扣1分
参加危重病人的护理工作, 并检查指导护士工作、 对危重病人的护理计划( 重点) 进行修改并签名
急诊室护理质量评价表
物品 药品 管理
10
1.各类仪器妥善保管，及时维修，有维修记录，保持完好状态。 2.贵重仪器有使用记录。 3.每天检查“五机”性能一次，有记录，性能良好。 4.急救物品一律不外借，物品丢失及时报告护士长。 现场 5.药品无过期，无变质。 一项不符合要求 检查 6.药品（内用药、外用药、麻醉药等）分类定点、专柜放置，药物标签字迹 扣1分。 清晰、醒目，专人保管，定期清点，无过期变质、药柜整洁，高危药品有醒 目标识。 7.剧毒麻药及一类精神药专人、专柜加锁管理，有使用记录，每班清点，账 物相符，签全名。 1.分诊快又准，准确率≥95%，登记详细齐全，危重患者来诊5分钟内得到相 应的处理。 2.救护车到达时主动迎接，并扶送患者到诊室。 3.危重抢救患者开通绿色通道，实行“三先一后”。 4.负责安排院外出诊任务。 5.病历封面有姓名、性别，急诊初诊有生命体征（婴幼儿血压除外），发热 现场 患者应有体温记录，根据病情需要测生命体征；危急重患者急诊要有生命体 一项不符合要求 检查 征。 扣1分。 6.安排好候诊次序，就诊期间病情由分诊护士观察，危重患者及时送抢救室 。 7.抢救时严格执行查对制度，做到“三清”，即听清、问清、看清，能识别 监视器屏幕常见异常图像。 8.做好基础护理及专科护理。 9.做好抢救记录。
急救 物品 管理
15
急诊室护理质量评价表
项目 标准 检查 分值 方法 基本要求 3.抢救车 （1）抢救药品及器材按要求统一配置，专科部分根据专科特点备用（必须 经科主任同意）。 （2）抢救车有物品清点卡，卡物相符。 急救 物品 管理 4.其他抢救物资 现场 （1）七包（气切包、开胸包、导尿包、静脉切开包、胸穿包、缝合包、腰 一项不符合要求 检查 穿包）齐备完好，每天清点有记录。 扣1分。 （2）出诊箱药物齐全，无过期药品，有基数卡，每班清点并记录。 （3）心电图机处于完好状态，充电备用；备有心电图纸一卷。 （4）洗胃机处于完好状态，备有胃管，备好合格的洗胃液，洗胃液瓶清洁 干净。 （5）多功能监护仪。监护仪完好，起搏、除颤仪处于充电备用状态，有备 用电极片。 评分标准
护理人员行为规范管理质量评价标准表
四．护理人员行为要求
4.1 遵守医院规章制度
4.2 服务主动热情，无推拖现象
4.3 站姿／坐姿文明规范
4.4 在岗不玩手机
五．无护理服务投诉
落实率：
接受检查者签名：
检查人签名：
2.4 在岗不戴戒指、手镯及夸张耳环
2.5不染指甲，指甲长短符合职业要求
2.6 在岗发不过肩，留海不过眉
2.7头饰符合要求
三.护理人员言语要求
3.1 落实首问负责制
3.2 语言文明规范
3.3无冷、硬、顶现象
3.4 来有问声，去有送声
3.5 接听电话语言文明规范
3.6 不在公共场所高声喧哗
3.7 不在公共场所谈论与工作无关事项
护理人员行为规范管理质量评价标准表
检查部门： 受检科室： 检查日期： 年 月 日
检查项目
科室
结果
护士工号及检查结果
一.护理人员着装要求
1.1 护理人员工作服整洁
1.2 着裙装裙边要求
2.1 仪表端庄
2.2 工作人员佩戴标识规范，易于患者识别
2.3 在岗不画浓妆
护理人员仪容仪表行为规范检查表(空表) (自动保存的)
医务人员仪表、行为规范检查表
检查科室：检查者：检查日期：得分：
项目序
号要求
行政后勤人员
稽查
人数
完全
符合
部分
符合
不符
合
不适
用
形象规范
1身体、面部、手部必须清洁，指甲剪短，不留胡须，头发梳理整洁。
2
佩戴燕尾帽，帽子洁白无污渍，发
夹固定于帽后；戴圆帽时头发要全
部罩在帽子内。
3头发前不遮眉，后不过肩，侧不过耳，不戴头饰。
4女员工上班不得浓妆艳抹，不涂指（趾）甲油。
5上班必须穿工作服，工作服要干净整齐，穿戴不开领露胸。
6衬衣不得外露超过工作服，裙子长度不超过工作服。
7上班期间不得穿有鞋钉的皮鞋、拖鞋。
8不得穿工作服外出、进食堂。
9口罩不挂在耳边或颈部。
10不戴手套按电梯按钮。
行为规1主动问候，有尊称，使用文明用语。
2微笑服务，当病人有询问时要立即应答，不说禁忌用语。
3电话铃响三声左右接听，首先问候对方，然后自报科室及本人姓名。
4工作时间不干私活，不扎堆聊天、不长时间打私人电话。
5
站坐姿势端正，不得翘二郎腿、跺脚。
双手不叉腰或交叉胸前，插前裤兜，不抓头挠痒，不挖耳，不抠鼻孔，不得敲桌，玩弄物品。
范6不酒后上岗。
7不随地吐痰，乱丢杂物。
8咳嗽、打喷嚏应转身，遮住口鼻。
9上班不得吸烟，不吃零食。
10不拿病情当评论话题，不泄露服务对象的个人隐私。
11在医疗场所不看非专业书报，听音乐、玩电脑、手机。
高级责任护士评价表
3.工作的效率：按时完成各项工作、及时补充各种物资、妥善保管仪器、资料和病历保管符合要求。
20
工作知识和技能
1．参加专科小组工作，履行相应职责。
3．配合科室开展新业务、新技术，参加护理部业务学习、科内业务学习，完成继续教育学分。
13
勤
1．工作：不讲条件、不推拖、不敷衍。
2．出勤情况：无迟到、早退、旷工、病假。
3．承担二线值班和一线值班。
12
其他2分
护士可以根据自身的工作经历提出自己的加分项目，不超2分。
2
优：90－100分良：80-89中：70-79分差：69分以下
护士签名护士长签名日期年月
14
仪表
仪表端庄、举止大方，符合医院规定的护理人员着装要求、带胸卡、穿白色软底鞋、肉色袜。
8
意志力
1.适应随时变动的工作环境并实现各项工作计划目标。
2.克服个人个性中的消极品质，如懈怠、保守、不良习惯等。
4
工
作
能
力
72
分
工
作
质
量
1.工作的正确性：严格执行三查七对制度、遵守工作流程、规范、常规、能正确执行医嘱，无差错、事故发生。
7．承担实习或进修护士临床教学。
20
主动性和责任性
1．工作热忱积极、有榜样的作用。
2．主动推进工作进程、坚持按目标完成每班工作。
3．及时发现问题，协助修改完善护理工作流程。
4．协助做好持续质量控制。
7
合作性与创新
手术室护理工作质量检查评价表
手术室地面消毒：每日使用含氯消毒剂擦拭地面，保持清洁卫生。
医护人员手卫生：严格执行手卫生规范，接触患者前后均要洗手或使用手消毒剂。
手术器械和物品清洁消毒情况
手术器械清洁消毒流程 手术物品清洁消毒标准 清洁消毒频次和时间要求 清洁消毒效果监测和记录
医护人员准备：医护人员应穿戴好手术衣、手套等防护用品，严格执行无菌操作规程。
手术物品准备：根据手术需要，准备好手术器械、敷料、缝线等物品，并确保其清洁、无菌。
手术中配合
手术前：核对病人信息， 准备手术用品
手术中：密切观察病人情 况，准确传递手术器械
手术后：清理手术现场， 对病人进行术后护理
注意事项：保持无菌操作， 遵循手术流程
手术室温度和湿度
温度要求：维持 在22℃-25℃
湿度范围：保持 50%-60%
手术室设备配置
手术台：数量充足，功能齐全
手术灯：光线充足，可调节角 度
监护仪：监测患者生命体征， 保证手术安全
消毒设备：严格消毒，防止感 染
手术室安全设施
手术室门禁系统：确保只有授权人员进出手术室 空气净化系统：减少感染风险，提高手术室空气质量 地面防滑处理：防止医护人员和患者意外滑倒 医疗废物处理设备：确保医疗废物得到妥善处理
手术室布局和流 程是否合理
医护人员是否严 格遵守操作规程
手术器械和设备 是否符合要求
患者身份识别和 交接流程是否规 范
护理不良事件报告和处理制度执行情况
报告流程：及时、 准确、完整地报 告护理不良事件， 包括事件发生的 时间、地点、涉 及人员等信息。
处理原则：遵循 科学、客观、公 正的原则，对护 理不良事件进行 调查、分析、评
护理管理质量评价表标分100分
护理管理质量评价表标分100分科室检查日期检查者计分项目标准要求标分检查方法扣分得分服务目标10分1.护理人员清楚整体护理的概念及意义3 询问护士2人，概念不清扣1分；意义不清楚扣2分2.病房有自己的护理哲理、服务目标2 询问护士2人，一条答不出扣1分3.护理人员了解病人的权益、义务、并自觉给予维护5 询问护士2人，不清楚扣2分，现场察看，有损病人权益的言行，发现一次扣3分人员管理24分1.制定病房的各级专业护士职责及护士长职责；8 查条文，缺一项扣4分；内容不全，每条扣1分2.制定病房护士行为评价表，每月组织考核(护士行为考核制度)8 查资料，没有，每项扣4 分，考核不全，每条扣1分3.制定病房护理人员培训计划并实施8 查计划及培训内容，无护士培训计划扣4分；计划未落实，每项扣1分；培训内容不全扣1分质量管理66分病室环境整齐、清洁，舒适，有利于病人休息和治疗10 (1)盥洗室、病房、厕所、走道等清洁整齐，一处不洁扣1分；发现一处垃圾及杂物扣1分；(2)工作人员未做到四轻，在办公室讲话及高声呼叫别人接电话，发现1人扣1分；(3)各类推车响声大，影响病人休息扣2分；(4)未按规定留陪护，陪护率超过规定标准，每增加1人，扣1分2.病房设施方便、安全、实用及无损，能满足病人需要10 1.地面有积水扣2分；2.病人联络系统(红灯、对讲机)有问题，未及时维修，影响联络扣2分；3.吸引器、氧气系统有问题扣2分；4.病室窗帘不整齐、清洁或未起到遮阳作用扣2分；5.治疗车、护理车及各种抢救仪器不整洁，有锈迹，使用不便，一处扣2分。
3.病室制定有本专科的标准护理计划及标准教育计划6 查资料：缺一项扣3分；计划制订不切实可行，一处扣1分项目标准要求标分检查方法扣分得分质量管理66分4.病室制定有符合护理程序的各班护士职责及工作细则10 1.查资料，无各班护士职责及无工作细则全扣。
2.职责不符合护理程序者，一处扣3分；3.询问病人，了解护士及工人是否履行了职责，两者不符，一处扣1分5.病室制定有各项制度及质量评价标准10 1.查资料：是否有管理制度、安全制度、差错管理制度、药品管理制度、查对制度、抢救制度、消毒隔离制度、病房质量考核制度及标准，缺一项扣1分，一项不落实扣1分，扣完为止。
护理人员工作综合考核表 - 副本
2.工作积极认真、细心细致；高效完成工作，不消极怠工
5
3.同事间团结协作好，根据职称岗位要求完成年度夜班数
5
4.善于沟通，热情接待病人，解释耐心，做好宣教工作
5
工
作
质
量
40
1.认真完成本职工作，有节约意识避免浪费，爱院如家
5
2.落实分级护理制度，各项工作落实，无护理并发症发生
5
3.认真做好三查七对，无差错、护理不良事件发生
医院护理人员综合考核评价表
科室：姓名：日期：得分
考核项目
考核内容
分值
得分
职
业
素
养
ห้องสมุดไป่ตู้15
1.仪表着装符合护理岗位要求，举止得体，行为规范
5
2.严格遵守考勤制度，坚守岗位，不串离岗不迟到早退
5
3.文明用语，礼貌待人，爱岗敬业，遵守医德规范，遵纪守法，有爱院爱科精神
5
工
作
态
度
20
1.工作主动负责，服从分配，主动勇挑重担
5
2.专科护理技术过硬，危重病人抢救配合好
5
3.本科新技术了解及仪器操作熟练
5
4.晨间提问和应知应会内容提问、考试成绩好
5
5.参加护理部及科内业务学习和培训、理论和操作考试
5
合计
100
说明：科室护理人员/同事都是评价者和被评价者，相互评价打分，所有参与打分的平均数即是该同志的考核评价得分。
5
4.严格执行消毒隔离制度，无菌操作规范，无菌观念强
5
5.医护配合好无不良反映，热心为患者服务无投诉
5
6.认真做好健康宣教，护理文书书写及时准确、完整
护理礼仪质量质控表
护理礼仪质量质控表摘要：1.护理礼仪质量质控表的概述2.护理礼仪质量质控表的内容3.护理礼仪质量质控表的作用和意义4.如何使用和填写护理礼仪质量质控表正文：一、护理礼仪质量质控表的概述护理礼仪质量质控表是护理工作中常用的一种质量控制工具，主要用于考核护理人员的礼仪质量，以确保护理服务的质量和水平。
护理礼仪质量质控表通过对护理人员的礼仪行为进行量化考核，为护理管理部门提供了评价护理人员礼仪水平的客观依据。
二、护理礼仪质量质控表的内容护理礼仪质量质控表主要包括以下几个方面：1.仪表整洁：包括护士的穿着、妆容、发型等是否符合规定，以及工作服是否整洁等。
2.语言文明：包括护士的语言表达是否清晰、礼貌，是否使用禁语，服务态度是否和善等。
3.行为规范：包括护士的行为举止是否得体，操作是否规范，是否尊重患者等。
4.环境整洁：包括护士的工作环境是否整洁，物品摆放是否规范等。
三、护理礼仪质量质控表的作用和意义护理礼仪质量质控表在护理工作中具有重要的作用和意义：1.提高护理人员的礼仪水平：通过对护理人员的礼仪行为进行量化考核，可以促使护理人员提高自身的礼仪水平，从而提高护理服务的质量。
2.提高患者满意度：护理礼仪质量质控表的使用，可以提高护理服务的质量，从而提高患者的满意度。
3.提高护理管理水平：护理礼仪质量质控表为护理管理部门提供了评价护理人员礼仪水平的客观依据，可以提高护理管理的水平。
四、如何使用和填写护理礼仪质量质控表在使用和填写护理礼仪质量质控表时，应注意以下几点：1.严格按照表中的项目进行考核，做到客观公正。
2.在填写表时，应详细记录护理人员的礼仪行为，以便于日后的评价和改进。
3.对于考核结果，应及时反馈给护理人员，以便于他们及时改进。
护理质量(急诊)考核评价表(二)(1)
检查项目
检查内容
总分值
检查项目
检查内容
总分值
检查项目
检查内容
总分值
检查项目
检查内容
总分值
检查项目
检查内容
总分值
检查项目
检查内容
总分值
检查项目
检查内容
总分值
检查项目
检查内容
总分值
检查项目
检查内容
总分值
检查项目
检查内容
总分值
检查项目
检查内容
总分值
检查项目
检查内容
总分值
检查项目
检查内容
知晓本班次岗位职责及工作流程□
设置护理质量与安全管理质量控制小组□ 对护理安全（不良）事件报告制度知晓率100%□
得分
评价结果
得分
按要求参加层级培训及考核□ 培训学时达标签到与实际相符□
护理查房记录符合规范□ 参加人员不能少于科室护理人员的50%□
信息化系统使用后及时退出工作界面□ 禁止使用他人工号□
3
15
以患者为中心，保护患者隐私，注意保暖
2
无菌观念强，无污染
2
有紧急情况下操作流程
4
检查项目
检查内容
总分值
各科室有医院感染管理制度，有医院感染管理小组，分 工明确。
1
护理人员对急诊就诊危重患者执行标准预防，掌握职业 暴露处理及报告流程。
1
按照手卫生规范，配置有效、便捷的手卫生设施，手卫 生依从性符合要求。
0.9
具备危急值登记本，登记及时完整、无缺项，有主管医 师签名及处理措施，护理文书及每日护理事项交接本上 0.5 有所体现。
护士衣帽整齐，各种操作物品准备齐全，摆放有序，符 合无菌原则。
护士仪容仪表及礼仪行为规范评价标准
12分 12分 12分 12分
其他（10分） 语言表述准确，条理清晰，举止规范得体
10分
4分
着装 护士服：整洁，无褶皱，佩戴工作牌
5分
（15
分） 内衣：衣袖不外漏
3分
鞋：护士鞋干净，大小适宜
3分
沟通站 姿
头正颈直，下颌微收，挺胸收腹，右手在腹前轻握 左手，四指自然弯曲，双目目视前方，目光柔和
12分
礼仪 坐姿 行为 （60 行走 分）
打招呼
原地指 路
坐姿端正，坐满座位的2/3左右，双手自然放于腿 上，双脚并拢同时放于一侧
护士仪容仪表及礼仪行为规范评价标准
项目
科室： 姓名： 评分标准
时间：
考核人： 得分：
分值
扣 分
扣分原因
仪表 礼仪 （30 分）
要求化妆，淡妆，自然大方
5分
仪容
（15 分）
发型：长发盘起，后不过颈，前不过肩，戴头花， 短发不超过耳下3cm
6分
指甲：指甲修剪整齐，不可涂抹指甲油，不佩戴首 饰
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
4分
燕帽：戴正戴稳，距发际3—4cm,用发卡固定
护士长护理管理质量考核评价表
一处不合要求扣1分
21
重复使用的护理物品用后处理正确，洁净存放
4
一处不合要求扣1分
22
院感监测资料齐全，未达标者有整改措施及效果追踪
4
一处不合要求扣1分
23
医疗废物处理正确，登记及交接清楚
4
一处不合要求扣1分
4
一处不合要求扣1分
17
抢救物资管理规范，定位、定数、处于备用状态，卡片、标签醒目
4
一处不合要求扣1分
18
医用冰箱专人管理，清洁，物品分类存放符合要求
2
一处不符合扣0.5分
医院感染管理20分
19
无菌物品/溶液存放符合要求，无过期、失效
4
一处不合要求扣1分
20
一次性物品分类管理，规范存放，领用量与实用量吻合
护士长护理管理质量考核评价表
考核项目
分值
扣分
组织管理50分
1
依法执业(严禁超范围执业和无执照护士单独执业)
5
一处不合要求扣1分
2
护理人员着装规范，文明用语，遵守劳动纪律，坚守岗位，无扎堆闲聊现象
5
一处不合要求扣1分
3
人员安排合理，分层使用护士，各班职责明确，无薄弱环节
5
一处不合要求扣1分
4
工作有计划重点及专业特点突出，落实好；各项工作按计划完成，登记及时准确，按时完成小/总结
8
护理级别与其病情和自理能力相符，级别标识与医嘱吻合
5
一处不合要求扣1分
9
护士长／专业组长熟悉病房重点病人情况，并根据需要合理调配人员；护士有具体分管的床位，落实床旁护理
5
一处不合要求扣1分
10
病室整洁、安静、有序，安全通道畅通；陪护数量不影响护理工作
门诊科护理质量评价表
评估时间：
项 目 内
评估人：
容符合Leabharlann ：稽数 查 / 总次 人数 完 全 符 合 部 分 符 合 不 符 合 不 适 用 存 在 问 题
护理人员着装整洁，仪表端庄大方 人 员 挂牌上岗，导医带标上岗 管 热情接待病人，主动指导病人挂号、就诊 理 遵守劳动纪律 门 诊 大 厅 管 理 分诊迅速、准确 对可疑传染病者指导去专科就诊，及时进行消毒处理 备有轮椅、平车，为需要的病人提供服务 保持环境整洁，维持就诊秩序 诊前做好诊查室的整洁工作 备齐检查物品，血压计、电筒、压舌板、各种记录单及 各科所需特殊物品 诊 查 室 管 理 劝导病人有秩序室地外候诊，尽量缩短候诊时间 随时观察候诊病人的病情变化，对重病人酌情提前就诊 或送急诊科处理 负责对工作区域有需要的病人提供帮助 保持室内环境整洁，诊后做好整理工作，床、桌、凳及 地面清洁每日1~2次 下班前检查水电，切断仪器电源 外 科 换 药 室 严格区分清洁区及污染区，无菌物品与污染物品分别放 置 无菌物品固定放置，每天检查无过期 每日紫外线消毒有登记，每周酒精擦拭灯管，每季强度 监测有记录 污染的敷料置于有盖污桶内，特殊感染敷料按规定处理 无关人员不得随意入内，室内无闲杂物品 各类物品账物相符，贵重仪器妥善保管，做好维护 抢救药品及物品、器械，做到“五定” 氧气、吸引器按抢救器材管理标准执行 每晨擦手术灯，每天每台手术前后擦物表、消毒液拖地 无菌物品、一次性物品专柜放置，每天检查无过期 包内化学指示卡按病人收集保存 消毒液更换，浓度测试有记录 手术护理记录完善，标本出科有登记 备注：1、每个条目至少抽查5人次/次数，并在“稽查总人数/人次”栏目中填写数目；如不满5人次/次数填写 实际数目，每月执行一次的检查当月执行情况。 2、在“存在问题”栏具体描述不符合的具体内容；符合率=完全符合的人次+1/2符合的人次/稽查总人次
优质护理服务工作质量评分表新
7.落实中医护理方案，及时填写中医护理效果评价表，实施登记表，及时评价护理效果
服务
项目
落实
(15分)
1.护理人员言行规范，服务态度良好，实行首问负责制
2.入出院宣教落实到位，与病人保持有效的沟通，及时释疑解惑，各项操作能够履行告知义务
3.陪护遵守医院规定，不得从事任何护理工作
4.科室绩效考核的二次分配方案体现能效原则，具体考核记录与相应的原始资料相符合且与奖金挂钩
服务
效果
评价
(15分)
1.患者对理服务满意
2.医生对护理工作满意(医嘱执行及时、治疗规范、病情观察到位，报告及时等)
得分
检查者
整改
措施
优质护理服务工作质量评分表（每月自查
项目
检查内容
日期
日期
组织
管理
(20分)
1.各种规范齐全（工作制度、岗位职责、工作流程、护理常规及护理方案、服务规范等），护士知晓内容，核心制度落实到位
2.知晓并落实优质护理实施方案、分级护理指导原则和服务项目
3.知晓并实行科室各级各类护理人员培训和使用方案
4.每月对优质护理开展进行总结、持续改进
责任制护理
落实
(25分)
1.每班自我介绍到位
2..排班表上有具体的人员分工，责任护士负责到具体患者，年轻护士在指导老师指导下工作
3.责任护士工作场所在病房，无特殊情况不得回吧台或治疗室，及时发现、解决病人问题，减少呼叫器的使用率
4.按分级护理要求实施基础护理，基础护理到位，无护理并发症发生
5.治疗单填写齐全，完成治疗后有标识，交班重点突出
4.病区公示有服务投诉电话，设立服务反馈意见簿，对病人意见有反馈措施
护理质量检查表模版
质量检查表一责任护士工作质量考核标准年月日科室检查人各种护理质量检查表二入院患者护理质量考核标准(一般患者) 年月日科室检查人各种护理质量检查表三患者入院护理质量考核标准(急、危、重患者) 年月日科室检查人各种护理质量检查表四患者出院护理质量考核标准年月日科室检查人各种护理质量检查表五基础护理质量考核标准年月日科室检查人各种护理质量检查表六一级护理质量考核标准年月日科室检查人各种护理质量检查表七二级护理质量考核标准年月日科室检查人各种护理质量检查表八三级护理质量考核标准年月日科室检查人各种护理质量检查表九病区管理质量考核标准年月日科室检查人各种护理质量检查表十治疗室(配药室)工作质量考核标准年月日科室检查人各种护理质量检查表十一换药室工作质量考核标准年月日科室检查人各种护理质量检查表十二抢救室工作质量考核标准年月日科室检查人各种护理质量检查表十三消毒隔离质量考核标准年月日科室检查人各种护理质量检查表十四护理文件书写质量考核标准年月日科室检查人各种护理质量检查表十五护理文书书写规范和质量管理考核标准(体温单)年月日科室检查人各种护理质量检查表十六护士执业行为与服务规范考核标准年月日科室检查人各种护理质量检查表十七优质护理服务质量考核标准年月日科室检查人各种护理质量检查表十八健康教育质量考核标准年月日科室检查人各种护理质量检查表十九门诊护理工作质量检查考核标准年月日科室检查人各种护理质量检查表二十注射室护理工作质量考核标准年月日科室检查人各种护理质量检查表二十一手术室护理质量检查考核标准年月日科室检查人各种护理质量检查表二十二麻醉复苏室护理工作质量检查考核标准年月日科室检查人各种护理质量检查表二十三产房护理工作质量检查考核标准年月日科室检查人各种护理质量检查表二十四消毒供应中心工作质量考核标准年月日科室检查人。
护理人员考核评价表
着装整齐、仪表行为规范
5
优质服务
解释耐心，做好宣教、不与病人 争吵。
5
团队精神 团结协作，有良好的团队精神。 5
沟通协调
上下级相处融洽，善于沟通。 5
成本意识
节省物力 ，避免浪费
5
安全意识 有安全意识，避免意外发生。 5
考勤
全勤，遵守考勤制度
8
病区或科室 管理
协助护长管理，保持病区管理有 序
5
基础护理
善者每次扣1分 病人头发长或胡须长或指甲长每人次扣0.5分，发生一例烫 伤或护理不当出现皮损的或坠床扣5分，床单位有血迹、尿 迹，病人衣服有呕吐物、血迹，床头柜或床下杂物多，有 便器，每处扣0.5分，病人体位欠舒适、安全，生活护理欠
落实，每项扣1分。可避免而发生褥疮的不得分。 理论考核不合格者扣2分。第二次考核不合格者扣5分，第 三次考核不合格者扣当月绩效。无故不参加业务学习者扣3
考评标准
扣分
工作欠细致认真，每次扣1分。 未进行质量控制检查每次扣2分，未批阅读书笔记一次扣1
分 不服从工作安排或违反医院的各项规章制度一次扣2分。
违反一个项目一次扣1分 病人提名表扬的护士加1分，被一名病人提名不满意或对其 有意见者经核实扣5分，与病人争吵者扣10分，视病情未做 健康宣教每人次扣1分，病人提出问题未认真解答或未及时 及时进行处理的每次扣2分，未主动为病人服务每次扣2分 同事间不团结扣3分，工作不协调，无合作精神扣2～4分 缺乏沟通扣1分，上下级关系紧张，对上级工作欠支持有抵
护理人员(主管)绩效考核评分细则表
科室：__________
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在岗不戴手镯
1
指甲长短符合职业要求
1
在岗发不过肩
1
留海不过眉
1
头饰符合要求
1
言语
落实首问负责制
5
语言文明规范
1
无冷、硬、顶现象
3
来有问声，去有送声
1
接听电话语言文明规范
1ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
不在公共场所高声喧哗
3
不在公共场所谈论与工作无关事项
1
不在公共场所谈论患者及家属隐私
5
项目
质量标准
分值
说明及异常
处理措施
过程(44分)
行为
遵守医院规章制度
1
行为举止符合职业要求
1
服务主动热情，无推、拖现象
3
站姿文明规范
1
坐姿文明规范
1
在岗不玩手机
1
在岗时间不看与专业无关书籍
1
结果
(5分)
无护理服务投诉
5
总分(50分)
应得总分：
实得总分：
得分百分比：
接受检查者签名：
注：1.能正确执行者在检查结果栏内用“√”表示；不符合要求在检查结果栏内用“×”表示；不涉及该项目， 在检查结果栏内用“NA”表示。
2.应得总分=总分-未涉及项目分；实得总分=涉及项目得分总和；
得分百分率=实得总分/应得总分×100%。
护理人员行为规范管理质量评价表
检查部门：检查日期：年月日
受检科室：受检人员及结果
项目
质量标准
分值
说明及异常
处理措施
结 构
(1分)
有护理人员行为规范要求
1
过 程(44分)
着装
护理人员工作服整洁
1
着裙装裙边不外露
1
着裙装穿肉色过膝长袜
1
仪表
仪表端庄
1
佩戴服务牌上岗
3
在岗不画浓妆
1
在岗不戴戒指
1
在岗不戴耳环