社会工作者在社区治理中的角色调适研究

社会工作者在社区治理中的角色调适研
究
摘要：本文简要阐述社会工作者在社会治理方面发挥出的作用，进而分析社会工作者在社区治理中角色定位，希望通过对于社会治理的研究，可以为社会工作者在社区治理中工作开展提供思路，促进社区治理水平的提升。

关键词：社会工作者；社区治理；角色调适
引言：社区作为城市发展最基础的单位，需要革新原本的治理模式，引入新的社会工作者来创新社区治理模式。

打造多元化社区治理模式来确切让社会工作者站在不同角色角度，根据角色定位来为社区居民服务，由此促进社区治理能力提高。

1、社会工作者在社区治理中发挥的作用
第一，创新社会治理成为各级政府重要工作，随着社会治理结构不断完善，并且向着多元化方向发展，各级政府需要积极地管理不同社区的治理措施，强化社会工作者工作能力，在对于社区中老人、幼童、精神障碍人员、妇女和贫困人员等群体展开人文关怀，社区治理离不开社会工作者的付出，利用社会工作者自身的专业知识和专业能力，在社区治理中形成良好态势，并且也为社区治理未来实践发展提供思路，打造出多元化、人文化和健康化的社区治理结构。

第二，社区治理是根据社区合作网络进行共同管理的结果，因此社会工作者可以有效回应社区居民的需求，解决社区存在的根本性问题，做到社区治理以民情为主的理念，最大限度创建以社区为基本单位的社会治理共同体，从而促进社区发展和社区治理水平的提升。

由于不同地区的社区治理工作不同，需要根据具体的社区治理办法，运用专业知识和技能来针对性进行综合治理，构建服务为主的社区治理模式，让社会治理在社区居民中具有有效力，提高自身的地位，落实
服务和管理一体化的目标，体现出社会工作者在社区治理中重要地位，也体现出
社区治理离不开社会工作者努力的结果。

2、社会工作者在社区治理中的角色定位
社区工作者的职责属于为社区和社区居民服务，因此创新社区治理手段来促
进社会工作者工作能力的提升。

2.1普通居民中协调角色
首先，社会工作者拥有专业的服务能力，能够快速回应每位成员的
需求。

因此在社区治理中为众多居民提供帮助，来解决日常生活中遇见的问题和
困难，而且普通居民作为社区治理关键人物，社会工作者起到协调作用，站在第
三方角色定位中来调查居民需求和解决社区资源分配问题。

其次，社区资源主要
是内外部资源，调节内部资源的配置，根据居民需求导向，为居民提供良好的社
区活动，例如就业指导讲座和心理辅导基站等。

社会工作者意识到自己连接作用，强化社会内部工作效能，处理居民和社区之间的关系，提升居民参与意识，为社
区治理提供建议和思路，并且通过协商普通居民的事情，来调解和缓和社区矛盾，由此更大程度地维护社区治理的稳定。

最后，普通居民矛盾不仅是和社区居委会，还有邻居之间矛盾、家庭矛盾和楼栋矛盾等，社会工作者通过调解诸多矛盾来维
护整体社区治理的稳定，促进社区内部形成和谐安全的氛围，促进社区的稳定。

2.2弱势居民的能力者
首先，社区治理中不可以忽视弱势居民，社会工作者主要体现出是助人理念
和专业技巧。

在推动社会治理法治化过程中需要社会工作者的专业理论和专业方法，通过实践来帮助弱势居民的生活问题和困难。

比如，社会工作者与“义工”
结合，根据社区的居民特点，对于社区中存在的留守老人、贫困户、残疾人、留
守儿童、孕妇和失独家庭等弱势居民提供针对性社会服务，在具体提供服务时需
要尊重弱势居民的人格，以解决问题和提供温暖为主，为这些服务对象提供最有
效的服务类型。

其次，在社会工作展开工作时，根据自身能力来为弱势居民提供
思想方面的革新，让弱势居民脱离心理束缚和社会恐惧，动用人文关怀来激发弱
势群体的潜能。

这一方面社会工作者处在弱势群体促使能力出现的角色定位中。

最后，社区治理在对于弱势群体方面健全社会保障体系和社会救助内涵，从基础
民政工作来实现精细化、专业化，强化社区治理体系的建设[1]。

社会工作者依照
社区治理体系来完善自身工作，从而打造专业化人文救助，从心理和灵魂中保障
弱势居民的权益。

2.3社区服务的提供者
首先，社区建设需要很多社区服务来提升口碑，而且社区居民对于社区服务
有着不同的需求，社区服务质量的评定水准也越来越高，政府方面为社区打造社
会工作者服务站，利用社会工作者的专业技能和服务能力，在社区工作开展时提
供多元化服务类型。

通过社工站和社会组织来为社区居民提供良好公共服务和保
障服务。

在居民多种服务生活中体现出服务活动的多样性。

比如社工机构开展针
对性服务工作，通过社区安全教育来为居民提供教育服务社工宣传保证服务能力
的提高。

其次，社会工作者可以通过服务项目的调研，来了解社区居民的服务需求，进而为不同服务手段提供专业的服务态度，让每一个服务内容满足有需求的
居民，也满足居民的精神需求，为社区打造良好的归属感和亲切感，使得居民之
间更加友好。

最后，社区工作者做好提供者角色，把社区服务提供给诸多社区居民，积极促进社区外来人口流动，运用专业知识和技能，来提升社区公共服务能力，实现社区的有效治理。

2.4社区活动引导者
首先，社区治理中最重要的是举办社区活动有多个主体来参加，利用多方协
调合作，来让社会工作者直接面临基层社区开展工作。

通过社区中社会组织来与
居民进行活动方面的接触，社会工作者借用社区活动深入居民内部，用专业知识
进行合作教育。

大部分社区活动都可以实现居民的自主参加，比如成立座谈会和
调查问题等方式来参与社区治理。

其次，社区活动举办使得居民反映的意见投放
在政府相关职能部门中，引导社区居民来参与社区事务，让社区居民共同维护了，社会工作者利用这一个社区活动的机会，为社区居民提供了解社区事务的平台，
由此引导居民来参与社区建设中，促进社会工作的全面性的提升，调动不同参与
方的参与来为社会治理提供建议。

最后，培育社会工作，在社区活动中占据引导
者的角色定位，通过带动居民参加社区活动，来树立社区治理的理念和决心。

2.5基层政府的前行者
首先，社区治理存在多个主体，因为社区治理强调是多元化的治理过程，所
以基层政府下社会工作者，需要表现出专业的治理能力，社区的治理模式，主要
是合作性治理模式和自治的管理模式，治理的转变，让社会工作者通过基层政府
的能力，动力政府权力，为社区治理填补空缺。

其次，大部分政府工作者需要为
提供服务的社会工作者角色定位是从服务角度出发的，由此社会工作者在基层社
会治理中能够扮演社区服务计划的设计者身份。

社会工作者可以同基层政府部门、村居工作人员及相关各方主体共同设计并积极推出各类服务项目，使得社区活动
和服务形成大规模参与态势[2]。

最后，基层政府打造社区服务项目计划，为社区
治理提供依据，让社会工作者占据前行者的角色定位，把社区治理的新模式进行
试验，为社区治理能力提供措施，促进社会工作者能力提高。

结论：总的来说，社会工作者在社区治理中发挥着关键作用，而且社会工作
者在社区治理中角色定位，主要是站在普通居民和弱势居民角度来展开治理，然
后考虑社区服务活动方面的治理，最后宏观上站在基层政府角度来分析，促进社
会工作者在社区治理中多元化发展，推动社区治理水平的提高。

参考文献：
[1]陈志鹏.基层社区治理中社会工作者的角色定位探析[J].市场周
刊,2021,34(09):185-187.
[2]苏海贵.社会工作者参与城乡社区治理的角色任务与实践路径[J].新乡学
院学报,2022,39(08):53-57+63.
作者简介：王雅；女；1990年1月；湖南安化；汉；本科；助理讲师；研究方向：党建。