商超业务工作规划

【一】:商超业务员岗位职责

商超业务员岗位职责

1．目标任务（网点开发、特殊陈列、销量）的深度分解、落实和完成； 2．按照上级规划的销售路线及时拜访终端客户，并努力达成结果。 3．通过努力获得良好的终端陈列，并及时完成公司要求的特殊陈列； 4．确保终端合理的库存，杜绝断货或缺少品种；

5．透彻了解每一个终端客户的生意，确保良好的终端客情关系； 6．严格控制费用额度，通过努力最大限度地使费用谈判到合理程度； 7．及时完成各项行政工作，如拜访卡等；8．积极进行市场调研，及时向上级反馈信息。

5、工作流程

（商表格一）每日工作报表(商超小组)

区域: 行程:

客户(简称)

01 02 03 04 05 06 07 08

09

简述情况

业务员: 达成目标

日期:

成绩

实际拜访客户总数成功拜访率(%) 陈列调整促销效果检查有无坏货促销员管理沟通

市场信息反馈及建议

需要何种帮助:

评语:商超业务工作规划。

计划拜访客户总数

补订单情况理货

特殊陈列落实检查库存其它

（商表格二）

区域:

周工作计划 (商超部)

日期:

计划制定人:

审核:

【二】:商超业务经理工作职责

商超业务经理工作职责

遵守公司各项规章制度，负责对公司管理办法的研究和提出改进意见。

根据公司运营管理总体发展计划制定工作目标，组织实施并完成公司下达的经营任务。

定期组织员工业务培训，负责监督、协调员工的工作情况。

拜访门店并填写门店相关资料。维护好与门店的关系。促进日后工作（如堆头、排面、促销人员上岗，促销活动执行等）的顺利执行。

5 .做好促销人员的管理，掌握竞争对手的销售动态。（如价格，包装，市场策略，营销思路，团队管理，薪金待遇等），及时组织竞争方案的制定和实施。

每月制定产品推广计划和促销活动方案，完成促销活动任务，认真收集消费者对促销活

动的反馈信息。

监控产品的陈列，调整以及检查超市经营商品的种类，确保商品的种类齐全。

负责对销售业绩的统计与分析，掌握各个门店的销售情况，合理的分解销售任务。

做好各类数据的统计与分析。（包括销售数据、发货数据、产品库存数据、促销品发放及

使用数据等）洞察每个门店销售状况，随时解决销售过程中产生的问题。

10 .做好新市场的开发，维护新产品形象及推广，促进各类市场的新产品销售。

1 及时储备后备人员，对其进行指导培训。

12 .认真总结促销活动效果，上交市场计划。

1 提高自身能力，不断学习行业知识，提高业务素质，认真完成各项任务。

【三】:商超部业务员日常工作过程管理办法

关于商超部业务员日常工作管理办法

一、总则

1、目的

为了加强业务员对促销员的监督管理功能、及时了解门店销售情况，同时也为了规范业务员的日常工作过程管理，特别制订本管理办法。

2、适用范围

所有商超部业务员

3、权责单位

1）由商超部负责本管理办法的制订、修改和推行。

2）营销副总负责本管理办法的审批。

二、业务员工作职责

1、全面负责所管辖门店的促销员管理、公司形象维护和提升、销量提升、客情

关系维护及谈判、促销活动执行等工作。

2、陈列维护（冷风柜、常温地堆陈列规范集中，冰柜产品摆放合理，绑赠规范等）。

3、检查门店配送情况（断缺货）及库存，及时与公司内部做好协调沟通工作。

4、促销员现场管理与指导（叫卖，绑赠等）。

5、收集公司产品建议与竞品推广活动信息并及时反馈。

6、处理消费者投诉。

、KA系统总部与门店的客情建立与维护。

8、促销活动申请并跟踪执行（日期，变价，促销品等）。

9、KA系统订货跟单、应收帐款的发票对帐及帐款回收跟进工作，控制帐款回收

风险。

10、系统年度合同总部谈判、新品进场、年度档期促销活动规划的谈判、推进与落

实。

11、检核KA系统各门店市场表现,费用投入产出合理比率。

12、妥善处理解决退换货中存在的问题。

13、认真填写各类工作日报表。

14、认真执行领导交办的其他工作。

三、业务员门店拜访现场工作过程管理

1、业务员必须平均每天拜访2家门店以上，每家门店必须现场监督指导促销员1

小时以上；

2、业务员到达门店售卖区后必须先在远处观察促销员工作状态10分钟以上，尤其

对促销员叫卖的积极性重点关注。（参照《促销员叫卖监督检查管理办法》）

3、业务员应仔细观察公司商品所属区域（冷风柜、地堆）等处的赠品及临期品绑商超业务工作规划。

赠情况，POP、三角牌等和商品陈列有关的摆放是否符合公司标准。不符合标准的立即现场指导促销员进行调整。（参照《促销员现场工作专项整治通知》及《临期品管理制度》）

4、业务员每次拜访门店应上前和促销员攀谈，统计库存（断缺货）数量，明确产

品的动销情况，促销活动效果，并及时把相关信息反馈给部门经理。

5、处理完本公司产品情况后，业务员需要到竞品售卖区察看竞品的价格，有无新

品上架，有无促销活动，形式如何等相关情况。

6、及时填写工作日报表（附件《商超部业务员日常拜访表》）。

四、惩罚 1、抽查发现工作日报表有虚假内容者，第一次予以书面警告，第二次处罚款200

元，第三次将退回公司人力资源部处置。

2、促销活动因业务员原因而未执行到位，经核实确认，罚款100元。

3、一个月之内，业务员平均每天巡店数量少于2家以下者，处罚款100元。

五、附则

1、各部门或个人对本管理办法有申诉的，一律汇总到商超部，由商超部协调、修

改并报营销副总审批。

2、本管理办法自2011年7月1日起正式执行。

【四】:商超业务员工作流程商超业务工作规划。

商超业务员工作流程

二、商超拜访流程

如果说商超行程计划要解决的是跑店效率的话，商超拜访流程要回答的问题是如何保证销售人员在商超店内高质量地工作

销售人员进店后有大量的工作可以做。例如了解店里情况，寻找提升销售、压制竞争对手的机会，同店内人员进行接洽和谈判，理货和改善陈列，安排促销、往返款等等。怎样入行这些工作如何保证工作的高质量这直接影响到商超供货商的效益，甚至成败。

首先要指出的是，决定终端销售业绩的因素很多，如品牌力，产品包装、价格等等。但在品牌力、产品和价格为一定的情况下，销售人员在终端的工作质量是决定单店铺量的最重要囚素。

第二，陈列决定销量。在终端的陈列位置、陈列面的大小、陈列是否突出，能否吸引消费者的眼球，使消费者"冲动"起来，直接决定销售量的大小。

第三，商超陈列是动态苏州乐园游玩项目的。商超的陈列永遥处于一个动态过程中。做得再好的陈列，随着消费者购买会发生变动，如果不及时地补货和理货，很快就会出现缺货，