大学生KTV消费市场调研报告

50
合计
197 100.0 100.0
有效 2030
3040
4050
晚上接受价格
有效百分 累积百分
频率 百分比 比
比
96 48.7 48.7 48.7
72 36.5 36.5 85.3
16 8.1
8.1 93.4
5060
合计
13 6.6 197 100.0
6.6 100.0
100.0
分析：从图中可以看出，大学生可接受价格平均比 较低，在30左右，这与大学生的消费水平相符，所 以大俱KTV的平均定价水平不能和校外的相比，应 偏低。
3、娱乐方式 KTV所占比重
$娱乐方式 频率
$娱乐方 KTV
式a
看电影
逛街购 物
体育运
动
外出游
玩
其他
a
总计
响应 个案百
N 百分比 分比 54 11.2% 27.4% 113 23.4% 57.4% 61 12.6% 31.0%
114 23.6% 57.9%
120 24.8% 60.9%
21 4.3% 10.7% 483 100.0% 245.2%
8您选择KTV主要看中哪些方面？（多选）
□装潢 □硬件设施 □歌曲更新速度 □服务态
度
□价格 □其他 9您更倾向哪种促销活动？ □积分送小时活动 □办理会员卡打折 酒水/食品打折 10您对大学生俱乐部KTV有何意见？
□团购 □
调查背景
随着物质文化生活的提高，在校大学生的娱乐方式 日益多样化，KTV也逐渐跻身电影、游玩、逛街等 的行列，并发挥越来越重要的作用。为了了解大学 生KTV消费状况，了解KTV市场景象，为KTV消费提 供客观依据，特进行此次问卷调查。
调查目的和任务
通过对大学生的调查问卷，进一步了解在校大学生 的KTV消费习惯和特征，了解目标顾客群的消费行 为和影响因素，以此提出有建设性的意见和建议。
分析：如图所示，大学生因班级、社团、生日聚会 去KTV的比重很大，也意味着人数较多，与上面的 人数分析相呼应，另外大俱可为生日聚会提供优 惠，提高服务质量；针对喜欢唱歌的人群，可以举 办K歌比赛，使服务多元化，在满足消费者需求的 同时，也是对KTV 10、注重因素
$注重因素a 总计
$注重因素 频率
11、促销活动
$促销活动 频率
响应
个案百分比
$促销活动a 积分活动 会员卡
N
百分比
44 19.0%
85 36.6%
22.3% 43.1%
总计
团购 酒水食品打折
51 22.0% 52 22.4% 232 100.0%
25.9% 26.4% 117.8%
分析：如图所示，会员卡在所有促销活动中是最受 欢迎的，大俱采用的就是会员卡制，但是大俱除了 KTV还有健身房、舞蹈课等其他服务。因此一卡制 会把很多只想参加一种活动的消费者拒之门外（年 卡费还是很高的），建议大俱将会员卡分门别类； 另外，团购、积分、打折多种促销活动相结合会有 更好的效果。
2、年级
年级 有效百 累积百
频率 百分比 分比 分比 有效 大一 74 37.6 37.6 37.6
大二 53 26.9 26.9 64.5 大三 32 16.2 16.2 80.7 大四 38 19.3 19.3 100.0 合计 197 100.0 100.0
分析：如图所示，此次调查因采取随机抽样，涉及 到了西电各年级学生，而且比例均衡，如预期结 果，为后续调查分析奠定基础。
3-4
83 42.1 42.1 53.3
5-8
74 37.6 37.6 90.9
8以上 18 9.1
9.1 100.0
合计 197 100.0 100.0
分析：从图中可以看出，3-4、5-8人所占比重比 较大，也就是说对中包和大包的需求比较大，这与 大俱KTV不相符，大俱有十二个包间，分别象征十 二个星座，但是都是中小包，因此，大俱可增开大 包，为同学聚会唱K提供必要条件。
□10--20 □20--30 □30--40 □ 40--50
(2)您晚上最多能接受一个小时多少元钱的消费？
□20--30 □30--40 □40--50 □50--60
7您在什么情况下去KTV消费？（多选）
□因为打折等优惠活动 □班级/社团/学生会聚会 □
生日聚会
□喜欢唱歌放松心情 □寂
寞 □其他
□外出游玩 □其他
2您一个月平均去几次？
□0次 □1次 □2次 □ 3-4次 □5或5次以上
3您一般什么时间段去？
□上午 □下午 □晚上 □刷夜
4您一般几个人去？
□1--2个 □3--4个 □5--8 □8个以上
5您一般消费几个小时？
□1小时 □ 2 小时 □3--4小时 □5或5小时以上
6(1)您白天最多能接受一个小时多少元钱的消费？
48 24.4 24.4 24.4 66 33.5 33.5 57.9 37 18.8 18.8 76.6 35 17.8 17.8 94.4 11 5.6 5.6 100.0
上 合计
197 100.0 100.0
每月消费次数
4、每月消费次 数
分析：从图表可以看出，有将近四分之一的大学生 不去KTV,这部分潜在客户是大俱应该积极开发 的；每月去一次的所占比重最大，占三分之一，每 月5次以上的只占5.6%。因此大俱可以在开发潜在 客户的同时，维持原有客户并提高顾客忠诚度和顾 客消费频率，以提高营业额和市场份额。
调查步骤
调研方案、问卷的设计 调研方案、问卷的修改、确认 实地访问阶段 数据预处理阶段 数据统计分析阶段 调研报告撰写阶段
数据收集的过程
调查方式：随机抽样问卷调查 调查项目：大学生俱乐部KTV 目标人群：西安电子科技大学在校大学生 发放地点：西安电子科技大学新校区图书馆
共发放200份问卷，回收199份问卷，有 效问卷为197份。
分析：从图中可以看出，大学生消费2小时和3-4小 时的所占比重比较大。
8、可接受价格
白天接受价格
有效 1020
有效百分 累积百分
频率 百分比 比
比
78 39.6 39.6 39.6
20-
73 37.1 37.1 76.6
30
30-
39 19.8 19.8 96.4
40
40-
7 3.6
3.6 100.0
分析：从图中可以看出，KTV在人们娱乐方式中所 占比重还没有超过看电影、逛街购物、体育运动和 外出游玩，但是也已经有很大比重，成为大学生生 活中必不可少的一部分。另外，可以看出KTV有很 大的潜在市场有待开发，和其他娱乐方式相媲美。
有效 .00 1.00 2.00 3-4 5及以
有效百 累积百 频率 百分比 分比 分比
也越来越大，需要寻找排解压力和无聊的娱乐方 式，KTV是很好的选择。KTV应抓住这部分人的特 点。
5、消费时段
有效 上午 下午 晚上 刷夜 合计
时段
有效百分 累积百分
频率 百分比 比
比
30 15.2 15.2 15.2
74 37.6 37.6 52.8
89 45.2 45.2 98.0
4 2.0
2.0 100.0
$促销活动*性别 交叉制表
$促销活动*性别 交叉制表 性别
总计
男女
$促销活 积分活动 计数
29 15 44
动a
性别 内 19.9% 17.4%
的%
会员卡 计数
54 31 85
性别 内 37.0% 36.0% 的%
团购 计数
22 29 51
性别 内 15.1% 33.7% 的%
酒水食品 计数
41 11 52
197 100.0 100.0
分析：从图中可以看出，在下午和晚上这两个时段 去KTV的人数比较集中，因KTV包间数量有限，大 俱可适当提高下午和晚上的价格，降低上午的价 格，以平均各时段的需求，提高包间的利用率。
6、消费人数
人数
有效百分 累积百分
频率 百分比 比
比
有效 1-2
22 11.2 11.2 11.2
9、消费原因
$消费原因 频率 响应
个案百 分比
$消费原 折扣优
因a
惠
非生日
聚会
生日聚 会
喜欢唱
歌
寂寞
其他
总计
N 百分比 31 8.7% 15.7%
135 37.9% 68.5%
111 31.2% 56.3%
55 15.4% 27.9%
7 2.0% 3.6% 17 4.8% 8.6% 356 100.0% 180.7%
响应
装潢 硬件设施 更新速度 服务态度 价格 其他
N 35 132 83 94 121 19 484
百分比 7.2% 27.3% 17.1% 19.4% 25.0% 3.9%
100.0%
个案百分比
17.8% 67.0% 42.1% 47.7% 61.4% 9.6% 245.7%
分析：如图可以看出，消费者最看重KTV的硬件设 施和价格，而歌曲更新速度和服务质量这些软条件 也越来越为消费者所看重，成为市场竞争的主导因 素。因此大俱在保证其硬件设施质量的条件下应尽 量提高其服务水平，以赢得更多顾客。
21.1% 23.7% 26.3% 23.7% 5.3%
24.4% 33.5% 18.8% 17.8% 5.6%
100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%
分析：从年级和消费次数的交叉制表中可以看出， 随着年级的升高，每月消费次数也逐渐增多，这与 现实情况是相符合的，随着年级升高，尤其是大三 大四，课业变少，空闲时间增多，生活和就业压力
每月消费次数* 年级 交叉制表 年级 中的 %
年级 大一 大二 大三 大四
Hale Waihona Puke Baidu
合计
每月消 费次数
合计
.00 1.00 2.00 3-4 5及以 上
31.1% 41.9% 10.8% 14.9% 1.4%
15.1% 30.2% 28.3% 17.0% 9.4%
28.1% 31.3% 12.5% 18.8% 9.4%
打折 性别 内 28.1% 12.8%
的%
总计
计数
146 86 232
百分比和总计以响应为基础。
分析：可以看出，除了会员卡外，酒水食品打折对
男生更有吸引力，女生更倾向于团购，因此大俱可 以据此确定宣传重点。
意见&建议
一、歌曲更新速度 二、硬件设施质量 三、融入多种娱乐使其多元化，如K歌比赛 四、麦克风及音响效果 五，降低价格 尤其是节假日 六、提高服务质量（服务态度） 七、网上电话预定 八、隔音效果差 九、空间比较小 十、会员卡细化 分门别类
市场调研与预测
大学生KTV 市场调研报告
2011年05月30日
目录
前言 1 调查背景 1 调查目的和任务 1 调查步骤 2 数据收集的过程 2 数据处理分析 2 意见&建议 18 附录 18
1、问卷 18 2、PPT 18
前言
近几年来，人们生活水平不断提高，娱乐消费市场 得到迅猛发展。KTV也逐渐走进人们的日常生活， 占据越来越重要的位置，因此，如何在竞争激烈的 娱乐消费市场中占据一席之地，并且谋求长久发 展，是每一个KTV商家所必须考虑的问题。本项目 通过问卷调查、网络报刊查阅等方式获取数据，应 用统计工具Spss进行分析，研究了西电市场KTV的 消费特征和趋势。希望能对大学生俱乐部KTV提供 有参考价值的信息。
数据处理分析
此次调查的问卷分析主要采用Spss的频数分析、多 重响应、交叉列表。 数据处理结果如下：
1、性别
性别
有效百 累积百 频率 百分比 分比 分比
有效 男
126 64.0 64.0 64.0
女
71 36.0 36.0 100.0
合计 197 100.0 100.0
分析：男生占64%，女生36%，和西电男生较多女 生较少相一致，取样比较有代表性。
附录
1、问卷 2、PPT
KTV市场调查问卷
为了了解大学生在KTV消费情况，以更好地改善
KTV服务水平，丰富大学生的课余生活，特进行此
问卷调查。
1基本信息: (1)性别: □男 □女
(2)年级: □大一 □大二 □大三 □大四
2您一般选择何种娱乐方式?(多选)
□KTV □看电影 □逛街购物 □体育运动
7、消费时长
有效 1小时 2.00 3-4 5及5以 上
5.00 合计
消费时长
有效
百分 累积百分
频率 百分比 比
比
21 10.7 10.7 10.7
72 36.5 36.5 47.2
77 39.1 39.1 86.3
26 13.2 13.2 99.5
1
.5 .5 100.0
197 100.0 100.0