东财《金融服务营销X》在线作业一(更新)1答案

东财《金融服务营销》在线作业一（更新）-0009

试卷总分:100 得分:0

一、单选题(共20 道试题,共60 分)

1.下列属于银行产品的子产品的是（）。

A.外汇

B.存款

C.支票

D.定期存款

正确答案:D

2.激励--保健理论是（）提出的理论。

A.马斯洛

B.麦格雷戈

C.赫茨伯格

D.麦克利兰

正确答案:C

3.（）是指银行与客户之间的感情处于一种没有障碍的状态。

A.零成本

B.零投诉

C.零矛盾

D.零距离

正确答案:D

4.绩效考核激励机制包括考核和（）两个方面。

A.惩罚

B.分配

C.监督

D.奖励

正确答案:B

5.对于银行来说，有力的国家政策、新的市场点、机制体制的改革等都构成市场竞争的（）。

A.弱势

B.威胁

C.优势

D.机会

正确答案:D

6.下列不属于品牌对营销者的作用的是（）。

A.有助于促进产品销售，树立企业形象

B.有助于减少产品组合

C.可以保护企业合法权益

D.有利于约束企业的不良行为

正确答案:B

7.对产品的基本价格作出一定的让步，直接或间接降低价格，以争取顾客，扩大销量的定价策略是（）。

A.折扣定价

B.撇脂定价

C.心理定价

D.适中定价

正确答案:A

8.银行处于（）阶段，多采取提高质量、增加服务、扩大产品、延伸利益等措施。

A.投入期

B.成熟期

C.成长期

D.衰退期

正确答案:C

9.确定目标市场的原则有（）。

A.满足较小部分客户群

B.金融产品和服务的对称性

C.有较大的竞争优势

D.较短时间内有效的较大购买力

E.较长时间有效的较大的购买潜力

正确答案:C

10.商业银行所选择的细分变量应该是能用一定的指标或方法去度量的变量是市场细分的（）原则。

A.经济性

B.可进入性

C.可衡量性

D.差异性

正确答案:C

11.银行把某种产品总市场分成若干个子市场后，从中选择两个或两个以上子市场作为自己的目标市场，并分别为每一个市场设计一个专门的营销组合是银行市场细分的（）。