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行政前台工作总结15篇

行政前台工作总结15篇

行政前台工作总结15篇行政前台工作总结1__月__日,到公司工作,不觉已经工作了四个月,在这几个月的工作中,我努力适应新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,较好地完成了各项工作任务,现将我四个月来的工作情况总结如下。

思想方面在工作初期,我认真了解台的发展情况并学习相关的管理规章制度,熟悉办公室日常工作事务,同时努力完善工作的方式、方法,提高自己的工作能力,以全新的姿态迎接新工作的挑战。

工作方面端正工作态度,严守组织纪律。

我始终以饱满的`热情迎接每一天的工作,始终以100%的状态对待工作。

耐心细致地做好办公室日常工作几个月来,我基本上保证了办公室日常工作的有序运转,同时积极主动地完成上级领导交办的其他事情,并完成各中心、部室所有电话整理;工作证制作;中秋游园活动的策划和组织等工作。

面对繁杂琐碎的大量事务性工作,我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错。

在领导和同事的帮助和支持下,我基本上做到了事事有着落、件件有落实。

积极主动地做好档案管理近几个月来,完成了近20年的文书档案与财务档案的整理归档任务,在案卷整理过程中遵循文件材料形成规律,保持卷内文件的系统联系,合理、规范组卷,使文件材料归档率、完整率、齐全率均达到了要求,档案上架做到合理、有序,为查阅各类资料提供了便利。

行政前台工作总结2时光飞逝,不知不觉又迎来新的一年。

在即将过去的里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,现对的工作做一个总结。

一、前台接待方面x月至x月,我从事前台接待工作,接待人员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导提供了方便,也为客户提供了方便。

一年来,共计接待用户达__人次左右。

二、会议接待方面1、外部会议接待参与接待了__全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省__经营部工作会议、__分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议,在这种外部会议中,严格按照会议需求高标准布置会场,积极协调酒店相关事宜,并做好会议过程中的.服务,在这个过程中,我学到了更多的待人接物,服务礼物等相关知识,积累了很多的经验。

行政前台个人工作总结报告(20篇)

行政前台个人工作总结报告(20篇)

行政前台个人工作总结报告(20篇)行政前台个人工作总结报告(20篇)行政前台个人工作总结报告篇1 不知不觉,我加入公司已经一年多的时间了。

在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工,学到了更多的知识技能,各方面都有了的提升。

在领导的支持和同事们的帮助下,较好的完成了自己的本职工作。

很感谢当初公司领导给我这个成长的平台,让我可以在工作中不断成长,不断学习,提升了自身的素质,现将一年的工作总结如下:一、日常工作方面1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎,收发传真、邮件、报纸,维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。

刚接触工作时,有时候事情赶到一块就会有些应付不过来,显得手忙脚乱。

虽然完成了工作,但是在工作过程中有些细节就没能注意到,做事情也显得没有条理。

效率也就低了下来。

经过不断的摸索和总结,我意识到要想优质的完成这些工作,首先要把工作从全局统筹好,再从细节入手,保持良好的工作状态,提高效率。

只永不懈怠的提高自己,才能胜任看似简单的行政工作。

现在,已能较好的统筹安排工作,并努力把工作细节处理得当。

争取给大家最到位的支持和服务,不断提高自己的业务水平,按职业化的标准时刻要求自己。

同时,规范化方面还需要加强,我也会在今后的工作中更加注意这一点。

2、保持较好的工作状态人低为王,地低为海。

行政本身是一个服务性和支持性的工作,尤其是前台接待。

当有客户到访或是公司有大型会议时,前台就会负责一些茶水准备和服务工作,要了解到每个人的需求,适时地为大家服务。

在接待其他人员,如送报、送水、来访人员的司机,也要服务周到,体现出公司的良好的形象。

只有保持良好的工作状态,才能提升服务质量。

在工作过程中,我要求自己避免消极情绪,谨记工作职责,时刻把自己的位置放到一个合适的高度,本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。

这也是一个行政人员必备的素养。

3、学会沟通和团队协作沟通,是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。

行政前台个人工作总结及不足参考模板(六篇)

行政前台个人工作总结及不足参考模板(六篇)

行政前台个人工作总结及不足参考模板回顾____年,作为一名行政文员,一直以来,在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下,在各方面都有所提升,但也有不足,需要将来不断的学习,现将个人工作总结如下:一、工作方面1、耐心细致地做好日常工作。

负责来电的接听和转接,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误,做好每天快递的签收,发放,做好每月办公用品,快递和饮用水等费用的核对结算。

2、完善公司各种行政规章制度。

协助李先生及办公室主任不断完善各项规章管理制度,使公司趋于规范化的管理。

依照公司要求,建立健全完善其他相应的管理制度,使公司的各项工作有章可循、有条不紊的进行。

3、积极主动的搞好文案工作。

根据工作需要,随时制作各类表格和文档等,同时完成各部门和领导交代的打印、复印、扫描、传真文件的工作。

收集整理各种管理规定,并且分类归档,做到发放有序。

对公司发放____及文件及时签收和转达,做到上传下达。

4、其他各类行政工作。

人事总务文员的工作是非常繁琐的,就像个大管家,什么都要管。

如文件的复印、扫描、传真、收发快件、文件的保管、办公用品的申购、发放和登记、酒店机票的预定、办公设施环境维护协调、库存办公用品的保管与统计……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验,如何化繁为简而又能保证万无一失,如何以最小的成本换得最高的效率。

正是在以后的工作中需要不断学习的。

二、不足之处当然,工作中也存在不少问题,主要表现在:1、做事不够细心。

文员工作是一项琐碎的工作,因此更考验工作人员的细心。

任何一件事情都要认真对待,不能以为事小就粗心大意。

也许任何一个小小的失误就会造成很坏的影响。

2、缺乏创新精神。

不能积极主动地发挥认真钻研、开拓进取的精神,而是被动消极地适应工作需要。

领导交办的事情基本上都能完成,但几乎都只是为了完成工作而工作。

对于问题的解决只是浮于表面,而没有深入的了解。

3、工作不很扎实。

忙碌于日常小事,工作没有上升到一定高度。

2024年行政前台的转正工作总结参考范文(3篇)

2024年行政前台的转正工作总结参考范文(3篇)

2024年行政前台的转正工作总结参考范文自加入____公司以来,本人已度过了一段宝贵的时间。

在这段时间里,我从一名在校学生转变为职场员工,不断学习新知识、新技能,个人素质得到了全方位的提升。

得益于公司领导的关怀与同事们的协助,我较好地完成了本职工作。

深感公司为我提供了成长的平台,使我在工作中不断进步和学习。

以下是对试用期工作的总结:一、日常工作方面的改进与提升1. 细致化、条理化、规范化工作细节在前台工作中,我负责了包括收发传真、邮件、报纸,维护办公设备,送水以及接待来访人员等多项任务。

初期由于工作经验不足,面对繁杂的工作内容,有时会感到手忙脚乱。

经过不断的实践与总结,我学会了从全局出发,细致规划工作流程,提高工作效率。

目前,我已能够更好地统筹工作,并注重细节处理,力求为同事提供最优质的服务。

2. 保持良好的工作状态作为行政人员,尤其是前台接待,我深知保持良好的服务态度至关重要。

无论是客户到访还是公司大型会议,我都能够积极提供茶水服务,关注每位客户的需求,确保公司形象得到良好展现。

我也注重在与各类人士的交往中,保持周到的服务,体现公司的专业形象。

3. 沟通与团队协作能力的培养在前台工作中,沟通能力尤为重要。

我意识到在沟通中应主动积极,及时了解和解决问题,避免被动和拖延。

在未来的工作中,我将以更高的标准要求自己,提升沟通效果,促进团队协作。

二、对前台工作的深刻理解在试用期间,我不仅学习了公司的规章制度和企业文化,而且对前台工作的重要性有了更加深刻的认识。

前台不仅是公司形象的展示窗口,也是外来客户对公司的第一印象。

因此,我从细节入手,确保前台工作的高效与专业。

具体工作内容包括但不限于:整理前台物品,检查电器设备,保持前台整洁,及时补充前台所需物品,处理传真和复印工作,以及接待来访客人、转接电话等。

在接待工作中,我注重服务态度和效率,确保客户感受到公司的热情和专业。

三、未来工作展望在未来的工作中,我将继续提升个人形象、工作质量和效率,增强责任心,为公司的发展贡献更多的力量。

行政前台工作总结范文简短6篇

行政前台工作总结范文简短6篇

行政前台工作总结范文简短6篇时间的脚步总是走得如此悄然,上阶段工作需要我们认真总结,总结是对以往的社会实践活动进行全面回顾和审视的一种文字,哪些工作总结值得我们借鉴?急你所急,小编为朋友们了收集和编辑了“行政前台工作总结范文简短”,欢迎阅读,希望大家能够喜欢!行政前台工作总结范文简短【篇1】时光如梭,转眼间已至20XX年,自20xx年xx月xx日进入公司至今,已有xx年多的时间,回首这一年的工作表现,虽存在些许的不足之处,但总体的付出,还是获得了不少收益。

行政工作琐碎,为了搞好工作,,经常向于经理请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便熟悉了前台的工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

我认为做好前台这个岗位,就要对前台工作有重要性的认识。

这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。

所以,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。

我觉得,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。

有了对其重要性的认识,促使我进一步思考如何做好本职工作。

以下是我20XX年工作总结:具体工作表现A 、能够较好地完成本职工作(如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等),做好行政后勤工作计划;B、懂得事情轻重缓急,做事较有条理;C、能够较好地完成上级安排的任务;D、能够主动承担责任,积极改正错误,避免类似错误的再次发生;E、与同事相处融洽,能够积极配合及协助其他部门完成工作。

一、办公用品的管理起初刚到公司的时候,办公用品管理还不是很完善,经过两天的时间把办公用品全部整理并登记,根据平时使用的情况,,寻找一家专门做办公用品的公司,当然货比三家,经过于经理同意才最终定下来。

每个星期五统计一下本周办公用品的出入明细,向于经理报告,请示下个礼拜所需用品,以做到不备之需。

行政前台工作总结范文5篇

行政前台工作总结范文5篇

行政前台工作总结范文5篇第1篇示例:行政前台工作总结一、工作总结作为行政前台工作人员,我主要负责接待来访客户、电话接听、文件整理和会议安排等工作。

我在这个岗位上工作了三年,经过这段时间的工作积累和学习,我对行政前台工作有了更深入的了解,也积累了一些工作经验。

在这里,我将就我的工作情况和心得进行总结,希望能够对未来的工作有所帮助。

1. 客户接待作为行政前台工作人员,客户接待是我的首要工作之一。

在这个岗位上,我学会了如何面对各种来访客户,如何用礼貌的态度对待他们,以及如何解决他们的问题。

在接待客户的过程中,我发现每个客户都有自己的需求和特点,所以我在接待客户的时候,会根据客户的情况,采取不同的接待方式,尽量满足客户的需求。

在这个过程中,我感受到了服务的重要性,我觉得作为行政前台工作人员,我们的服务应该是真诚和用心的,这样才能赢得客户的信任。

2. 电话接听3. 文件整理在这个岗位上,文件整理也是我的日常工作之一。

作为行政前台工作人员,我负责整理和归档各种文件,包括来访客户的资料、公司业务相关的文件等。

在整理文件的过程中,我要求自己要细心和认真,确保文件的安全和完整。

在这个过程中,我也学会了如何高效地整理文件,以及如何对不同类型的文件进行分类和归档。

在这个过程中,我意识到了细节的重要性,我觉得在整理文件的时候,我们应该注重细节,严谨和一丝不苟的态度,这样才能确保文件的完整和安全。

4. 会议安排在这个岗位上,我还负责公司内部会议的安排。

我要细心地安排会议的时间和地点,保证会议的顺利进行。

在会议安排的过程中,我也学会了和各个部门进行沟通和协调,确保会议的顺利进行。

在这个过程中,我也学习到了团队合作的重要性,我觉得在会议安排的过程中,我们应该保持良好的沟通和协调,这样才能确保会议的顺利进行。

二、工作心得在这个岗位上工作三年,我收获了很多,也学到了很多。

在工作中,最大的收获是学会了如何与人沟通。

在接待客户和接听电话的过程中,我经常要和各种各样的客户进行沟通,我学会了如何倾听客户的问题,并给予客户满意的回复。

行政前台2024年工作总结(7篇)

行政前台2024年工作总结(7篇)

行政前台2024年工作总结不知不觉已经加入公司两个多月了,刚开始我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了工作内容,自己的职责所在,点点滴滴都让我在工作中进步,受益匪浅。

在过去的两个月里,虽然没有轰轰烈烈的战果,但也取得了一定的进步。

现就进入公司以来的工作情况向领导作简要汇报:一、前台日常工作主要包括1、负责前台电话的接听和转接,重要事项认真记录并传达给相关人员,做到不遗漏,不延误;2、负责公司会议室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;二、行政工作方面行政工作是繁琐的,小到复印、扫描、传真、发快件、印名片、文件的保管、协助技术部工作人员打印、整理、装订标书等,每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。

三、人事管理方面1、落实相关人事管理制度公司的考勤统计工作由我负责,在执行过程中,严格遵守公司的规章制度,做到实事求是的统计考勤,每月初以统计数据为依据制作考勤统计表,并及时交由财务制作工资表。

2、人事相关资料严格执行公司的规章制度,填写《应聘登记表》《入职简历表》等做好、入职员工的档案管理。

填写《派车单》《请假条》等做好公司规章制度的____执行。

新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。

针对这两个月工作中存在的不足,在新一年的工作中,我需要做好以下几个方面的工作:1、做好办公室内务工作。

注意办公室内的清洁、保洁;注意打印机、复印机等办公设备的保养;努力做好自己自己的本职工作。

2、在日常工作中注意收集信息,以备不时只需。

例如快递公司的名片等。

3、处理好日常行政管理管理,协助领导不断完善各项规章管理制度,使公司趋于规范化的管理。

4、加强业务知识的学习,深入了解公司的产品,以便能更好的协助领导及销售人员的工作。

作为一名前台行政工作人员,需要掌握的知识还很多,在以后的工作中,我会努力向身边的同事学习,进一步提高自己的理论水平和业务能力。

最后感谢领导能够提供给我这个工作平台,是我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事对我在这段时间里工作的热情帮助。

行政前台年终工作总结参考模板(4篇)

行政前台年终工作总结参考模板(4篇)

行政前台年终工作总结参考模板一年来,在____公司的指导下,在公司____主任的具体领导下,围绕工作中心,切实履行服务职责,创造性地开展接待工作,得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评,圆满的完成了领导交办的各项任务。

同时,个人也在不同方面取得了一定的成绩,主要总结如下:一、提高认识____行业作为一项服务工作,本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮、休息环境。

而前台接待工作则为工作的首要环节,也代表着____的第一印象。

前台服务人员必须高度认识工作的重要性,始终牢记“宾客至上,服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨,始终面带微笑,认真谦和地接待各方来客。

只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识,才能做好前台工作,只有立足本职工作,注重每个服务环节,才能保证各项工作的有序健康开展。

二、扎实工作一年来,本人对待工作勤恳扎实,严格按照关于前台工作的各项规定和要求,认真履行前台服务职责,积极主动开展各项工作。

在工作期间,本人按时值班,从无迟到早退,保证了公司的正常营业秩序。

对待客人能够礼貌热情,友善微笑,对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受,并及时与相关单位积极协调和解决,妥善处理大大小小的客人投诉,得到了广大客人的好评。

在对待同事方面,能够做到团结互助,友善和谐,妥善处理好个人生活上的各种问题。

三、加强学习总之,在____年的岁末,我在领导和同事的关心和帮助下,取得了一些成绩,但面对新情况新问题,还需站在新的起点上,迎接新的困难和挑战,再接再厉,继续认真履行工作职责,不断提高业务水平,创造性地开展工作,为公司的全面发展贡献自己的光和热。

行政前台年终工作总结参考模板(二)____年以来,我主要从事____酒店前台收银员工作,在领导的正确指导和同志们的关心支持下,我始终秉承“客人至上”的宗旨,坚持高标准、严要求,认真完成了领导安排的各项工作任务,自身的思想素质、业务水平和综合能力有了很大的提高,取得了一定的成绩。

2024年行政前台转正工作总结(3篇)

2024年行政前台转正工作总结(3篇)

2024年行政前台转正工作总结弹指一挥间,我的工作试用期已接近尾声。

通过这两个月的学习与工作,从中熟悉了公司以及有关工作的基本情况,了解物业公司的重要工作内容与职责,对物业公司的工作有了一个具体的了解。

在即将过去的两个月时间里,在公司领导的关心和指导下,在同事们的热情帮助下,较快熟悉了公司环境,适应了新的工作岗位,现将我试用期的工作情况简要小结如下:3、做好前台的门面工作。

整理好桌面文件,定时擦拭玻璃桌面保持前台整洁和美观。

4、做好日常快递收发工作,签收快递后迅速送达并做好登记。

5、做好电话的接听工作。

回绝推销骚扰电话,重要电话及时为相关部门转接,如无人接听做好登记工作,及时向有关部门或相关人员汇报。

6.严格把关进出人员。

非公司人员除有公司人员带领的一律先问清楚来意,礼貌应答,然后电话通知内部相关人员允许进入的才可放行。

7、协助其他部门做好临时交托的各项任务。

除了前台应完成的任务外,同时我还应该做好的有以下几点:一、对于商户咨询和投诉的处理,应服务热情、周到、礼貌、用语规范,耐心细致的的受理并做好相应的记录,如遇到处理不了的问题时,要先对客户予以耐心安慰和解释,稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。

二、对于商户的日常维修工作,接到报修电话后登记好报修人的姓名以及电话,以便维修部门跟进,迅速填写好保修单移交给相关部门,待维修完工商户确认以后将维修单编号归档。

三、协助客户部门的其他工作人员完成领导交托的其他工作。

试用期结束后又将是一个崭新的开始,作为____的一份子,我会尽全力做好自己分内的工作并协助其他部门完成交托的任务,努力学习相关知识,提升自己的工作能力,基本改善自己的不足。

最后感谢领导给了我这次机会,我会在今后的工作中努力进取,为做一个称职的人员而不断地提升自己各方面的能力与素质,为公司的发展贡献出自己的一份力!转眼来____已两月有余,在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。

从开始的什么都不懂到现在可以自己独自处理一些突发事件,对我来说真的不是一件易事!来这里的前期因为不能很好的理解前台工作,以至于在工作做总是犯错,总是有很多问题。

2024年行政前台转正个人工作总结简单版(六篇)

2024年行政前台转正个人工作总结简单版(六篇)

2024年行政前台转正个人工作总结简单版自加入贵司担任行政助理以来,已历时两个月。

在此期间,虽然我具备一些先前的工作经验,但实际岗位上的工作内容与预期有所差异,充分体会到了“不在其位,不谋其政”的道理。

在过去的两个月里,得益于公司领导的指导与同事们的支持,我不仅完成了各项职责内的工作任务,而且在思想认识上也有了显著提升。

以下是我在此阶段的工作总结:一、专业知识、工作能力与具体工作表现作为行政助理,我主要负责协助行政经理完成行政事务。

面对琐碎繁杂的日常工作,我迅速适应并掌握了工作的流程与方向,提升了个人的工作能力,形成了清晰的工作思路,确保了各项任务的顺利推进。

具体工作包括:1. 更新和调整办公明细等电子文档,以便高效工作;2. 负责工作区域的卫生管理与执行;3. 协助修改、公布、下发文件和通知,并分类归档;4. 管理公司车辆违章及用车情况;5. 协助招聘、新员工入职手续办理及物品发放;6. 统计并公布考勤情况,及时上交相关报告;7. 负责办公耗材及后勤用品的申购与领取;8. 管理后勤事务,监督员工宿舍,定期更换黑板报;9. 认真完成领导及行政经理交办的其它工作。

二、需要进一步提升的方面我意识到在以下领域需要进一步加强学习与实践:1. 深入理解行政管理流程并积累实际操作经验;2. 提升网上招聘、筛选及面试通知的工作效率;3. 加强文字表达能力;4. 满足公司提出的其它能力要求。

三、工作态度我始终严格遵守劳动纪律,高效利用工作时间,确保职责内的任务按时完成。

四、工作质量、成果与贡献在开展工作前,我制定详细的个人工作计划,有序完成各项任务,确保了工作质量与效率,同时吸取工作经验,不断提升工作水平,为公司及部门的发展贡献了自己的力量。

虽然我在过去的工作中取得了一定的进步,但我也清楚地认识到,在某些方面还存在不足。

例如,对行政知识理解不够深入,卫生清洁工作不够细致,监督不到位,沟通不足,未能及时反馈员工意见,会议记录与考勤统计不够精确,工作主动性有待提高等。

行政前台工作总结(精选15篇)

行政前台工作总结(精选15篇)

行政前台工作总结(精选15篇)行政前台工作总结1古人带兵作战前期尚有“弦上之箭、蓄势待发”,作战后也有“温故而知新”,所以我想只有对做过的事情进行总结,才能在往后的工作上能百尺竿头更进一步,现将工作总结如下:一、工作内容1、人事档案整理。

2、更新通讯录、花名册。

3、接待客户,为客户倒水。

4、帮客户订购酒店、火车票。

5、登记纸质版、电子版考勤表。

6、每天下班之前通知第二天的早会。

7、在__网上刷新简历/通知面试。

8、打印资料,包括加盟合同、赠送清单等。

9、每天早上就餐点数及通知、餐盒清洁及归位。

10、每月一次到两次清点办公物品、以及购买办公物品。

11、经常和主管出去办事以及临时吩咐的事情。

二、体会(一)从杂乱无章到有条不紊工作阅历浅、认识面窄、课本上所学的理论与工作的实际上存在着一定的差别等等各种因素给我的工作有一定的难度,但是通过一段时间的工作,基本上都能够熟悉前台的工作,例如对于总经理以及招商部同事所需要的客户资料能够立刻打印刚开始对于电脑上存在多份相同的文件,不知道改打印的是哪一份,手忙脚乱、工作内容没能够分主次、轻重、缓急最后找个空闲的时间把以前所学到的文档管理课程的电子档归档方法,判断电脑中的文件是否有用、什么样的分类标准、里面的内容是关于什么方面的等等当把那些一堆堆的文件整理成井然有序的文件夹时,就会有一种油然而生的成就感,自豪感即使是在这段过程当中,会有文件涉及范围广,也由于是新手,心里总觉得任务多,而且是自己的时间安排不合理。

常常弄得焦头烂额的20天的工作时间,终于让自己的工作井然有序地进行。

(二)从囫囵吞枣到不求甚解在行政人事部部门里,由主管带领着我们开展各项的工作刚刚开始的工作,有点囫囵吞枣,像一只无头苍蝇工作中感到头绪乱、心态没有摆正、走马观花所以才会造成工作上的一些小差错,这些的小差错给自己的工作上带来了很大的教训,所以只有不求甚解,才能够准确地、明确地、具体地把握好上级的指示同时也只有主动地向上级问:“还有什么事情需要我去忙的?”“这件事情需要什么样的要求?”也只有这样,才能够更加快速地提高自己的工作效率,工作的'成效。

单位前台工作总结范文(3篇)

单位前台工作总结范文(3篇)

第1篇一、前言时光荏苒,岁月如梭。

转眼间,一年又即将过去。

在这一年的时间里,我作为单位的前台工作人员,始终坚守在自己的岗位上,认真履行职责,不断提高自身业务能力和服务水平。

现将本年度的工作进行总结,以期为今后的工作提供借鉴和改进。

二、工作回顾1. 工作职责作为单位的前台工作人员,我的主要职责包括:(1)负责接待来访客人,提供热情、周到的服务。

(2)接听电话,传达信息,确保信息畅通。

(3)管理单位内部文件和资料,确保文件资料的安全、完整。

(4)协助领导处理日常事务,提高工作效率。

(5)维护单位形象,树立良好的服务意识。

2. 工作成果(1)接待工作本年度,我共接待来访客人XX人次,其中重要客人XX人次。

在接待过程中,我始终保持热情、礼貌的态度,认真倾听客人的需求,为他们提供满意的服务。

同时,我还积极向领导汇报来访情况,确保重要信息得到及时处理。

(2)电话工作本年度,我共接听电话XX通,其中重要电话XX通。

在接听电话过程中,我始终以礼貌、专业的态度与对方沟通,确保信息传达准确无误。

同时,我还及时记录电话内容,为领导决策提供依据。

(3)文件资料管理本年度,我负责管理单位内部文件和资料,确保文件资料的安全、完整。

我严格按照文件资料管理制度进行操作,定期整理归档,确保文件资料的有序存放。

(4)协助领导工作本年度,我协助领导处理日常事务,提高工作效率。

在领导交办的任务中,我始终认真负责,按时完成任务。

同时,我还积极参与单位组织的各项活动,为单位的发展贡献自己的力量。

(5)形象维护本年度,我始终以良好的精神面貌和专业的服务态度面对每一位来访者和同事,树立了良好的单位形象。

三、工作亮点1. 服务态度良好我始终以热情、礼貌、专业的态度对待每一位来访者和同事,赢得了大家的认可和好评。

2. 工作效率高我能够合理安排工作,提高工作效率,确保各项工作任务按时完成。

3. 团队协作能力强在单位工作中,我能够与同事们积极配合,共同完成各项工作任务。

2024年行政前台工作总结(六篇)

2024年行政前台工作总结(六篇)

2024年行政前台工作总结1、工作组织与效率提升在工作执行中,我已能完成既定任务,但过程中对细节的关注度不足,导致工作条理性不强,效率有所下降。

经过反思和总结,我认识到,高效完成工作需从整体规划入手,再注重细节处理,同时保持高效的工作状态。

我将持续提升自我,以适应行政工作的复杂性。

目前,我已能更妥善地安排工作,并注重处理工作中的细节,力求为团队提供更有力的支持,不断提升工作效率和质量。

2、保持专业的工作态度行政工作本质上是服务性和支持性的,尤其在前台接待中,我深感保持高水平服务的重要性。

无论是客户接待还是日常的茶水供应,我都力求满足每个人的需求,展现出公司的专业形象。

我认识到,保持积极的工作态度,避免个人情绪影响工作,始终牢记职责,将有助于提升服务质量,这也是行政人员应有的职业素养。

3、强化沟通与团队协作沟通能力对于任何岗位都至关重要,尤其在前台工作中,需要与内部团队、外部人员保持良好沟通。

我已能确保基本的沟通畅通,但也意识到在主动性和及时性上存在不足,有时过于被动,影响了工作效率。

我将努力改正,积极主动地解决问题,培养主动负责的品质,以提升团队协作的效率。

4、个人能力与素养的提升从校园步入职场,我在技能和经验上还有待提升。

通过学习,我已掌握了包括前台专业技能、档案管理、行政统筹等多方面知识,同时也在财务会计领域进行自我充实。

我乐于向同事学习,吸取他们的优点,以提升自身的工作能力。

我期待有机会参加更多专业培训,以更全面的技能为工作贡献力量。

5、工作成果与待改进之处在工作成果上,已建立了完善的设备管理、服务流程和日常巡检制度。

然而,工作精细化程度有待提高,如会议室卫生、指示标识等方面,未能提供更细致的服务。

此外,执行力和工作效率也存在不足,这与我对任务的理解、问题解决的灵活性以及专业技能的局限性有关。

这些问题将在未来的工作中得到改进。

在接下来的一年中,我将继续努力,以更专业、更高效的表现回馈领导的信任和支持。

行政服务中心前台工作总结5篇范文

行政服务中心前台工作总结5篇范文

行政服务中心前台工作总结5篇范文行政服务中心前台工作总结5篇1岁月如梭,转眼又快迎来新的一年。

在即将过去的20__年里,我在公司领导及同事的关心和热情的帮助下,顺利完成了前台行政文员相应的工作。

来到公司已有半年时间,在这半年的时间我学会了很多,进步了很多,在工作中成长了很多。

我感到了责任的重大,平时除了做好自己的本质工作以外,也努力学习一些对自己有帮助的东西。

但往往也有不如人意的时候,但从公司的大局中,我找到了自己的不足,并不断的完善自己。

现在对20__年的工作作出总结。

一、前台工作的基本内容前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位,热诚、积极的工作态度很重要。

20__年6月,我开始从事前台接待工作,深知接待人员是展示公司形象的第一人。

在工作中,严格按照公司的要求,热情接待每一个来访客户,会议安排、布置会场。

接电话时,做到耐心听客户的询问,并力所能及的作出相应的解答。

平时多注意一些细节,每个月初按时将考勤表及项目部工作分配表做好并发给领导审核;定期维护公司的花花草草,打印机的保养与维修,各类单据的管理与发放,领导安排的其他事务等。

二、前台工作的经验和教训在来到公司之前,虽然也有过前台接待的工作经验,也取得了一定的成绩,但也存在一些不足,比如综合素质方面,主要是思想解放程度还不够,学习、服务上还不够,和有经验的同事比较还有一定差距,责任心和事业心有待进一步提高,服务观念有待进一步深入。

在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。

三、前台工作的下一步计划基于对前台接待工作的热爱,在新的一年里,我会严格要求自己,提高自己,体现自己,实现自己的价值。

我会更加努力学好业务知识。

不断提高自己的专业理论水平和工作的时间能力,遵守公司的相关工作制度,积极踏实的对待工作。

努力提高工作素质,加强对工作的责任心和事业心。

多和同事沟通交流,解决工作中出现的问题,踏实做好本职工作。

面对新的一年,我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。

行政前台年终2024年工作总结(3篇)

行政前台年终2024年工作总结(3篇)

行政前台年终2024年工作总结时间总是转瞬即逝,在前台工作时间里,我的收获和感触都很多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行自己的工作职责,完成各项工作任务。

一、日常工作内容:1、转接电话,准确的转接来访者电话,委婉对待骚扰电话,提高工作效率;2、来访人员接待及指引,配合人事部门做好应聘者信息登记;3、通讯录更新,鉴于公司人员调动较大,以及新增人员较多,通讯录不能及时更改,影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。

所以要做好跟进工作,及时更新通讯录,而且在以后工作中经常和各部门沟通联系,便于及时得到正确信息;4、考勤记录,为新来员工登记录入指纹,做好考勤补充记录;5、记录每天的值日情况,并做好前台以及贵宾室的清洁;6、每天9:30-10:00开启led大屏,并检查其使用,若出现故障,立刻联系相关人员维修;7、做好总经理、董事长办公室的清洁;8、领取每天的报纸及邮件,并将信件及时转交给相关人员;9、公司文件的分发,及时将文件分发给各部门,将公司的各项政策措施快速传达下去;10、会务工作,会议前通知人员准时到会,并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁;11、每天登记温度,按规定开启空调并做好记录;12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁,确定空调、电脑的电源关闭。

二、存在的问题:做事情不够细心,考虑问题不全面,有时候会丢三落四。

目前公司人员流动较大,进出门人员多且频繁,出现了一些疏漏。

三、对自己的建议:1、作为总办员工,除了脚踏实地、认认真真做事外,还应该注意与各部门的沟通。

了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题,准确地转接来电者的电话。

2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法,态度坚定、讲话委婉,努力提高自己的服务质量。

3、做事要考虑周全、细心。

有时因为一些小问题铸成大错,所以凡是都要先想到后果;4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。

行政大厅工作总结范文(3篇)

行政大厅工作总结范文(3篇)

第1篇一、前言随着我国经济社会的发展,政务服务工作在政府工作中占据越来越重要的地位。

行政大厅作为政府面向公众提供政务服务的重要窗口,承担着重要的职责。

在过去的一年里,我单位行政大厅全体工作人员紧紧围绕政务服务工作,努力提高服务质量,优化服务流程,取得了显著成效。

现将一年来的工作总结如下:二、工作回顾1.加强队伍建设,提高服务水平(1)强化政治素质。

通过组织政治理论学习、党性教育等活动,提高全体工作人员的政治觉悟和思想水平。

(2)提升业务能力。

开展业务培训,邀请专家授课,提高工作人员的业务素质和服务水平。

(3)优化服务态度。

加强职业道德教育,树立良好的服务意识,提高办事效率。

2.优化服务流程,提高办事效率(1)简化办事流程。

对现有办事流程进行梳理,取消不必要的环节,缩短办事时间。

(2)推行“一站式”服务。

整合各部门业务,实现“一窗受理、一窗办结”,提高办事效率。

(3)推进电子政务。

利用信息化手段,实现网上办事、预约办事、自助服务等功能,方便群众办事。

3.加强窗口管理,提升服务质量(1)规范窗口服务。

明确窗口工作人员的岗位职责,加强日常巡查,确保窗口服务规范有序。

(2)完善投诉处理机制。

设立投诉举报箱,及时处理群众投诉,维护群众合法权益。

(3)开展满意度调查。

定期开展满意度调查,了解群众需求,不断改进服务质量。

4.加强部门协作,形成工作合力(1)加强部门沟通。

定期召开联席会议,协调解决工作中遇到的问题,形成工作合力。

(2)共享资源。

充分利用各部门资源,实现资源共享,提高政务服务水平。

(3)协同推进。

与相关部门共同推进政务服务改革,提高政务服务整体水平。

三、工作亮点1.政务服务事项办理时限缩短。

通过优化流程、简化手续,政务服务事项办理时限缩短了50%以上。

2.群众满意度显著提升。

通过加强服务意识、提高服务质量,群众满意度达到90%以上。

3.政务服务事项办理便捷度提高。

通过推行“一站式”服务和电子政务,群众办事更加便捷。

行政前台个人工作总结及不足样本(3篇)

行政前台个人工作总结及不足样本(3篇)

行政前台个人工作总结及不足样本转眼间已至____年岁末,进入公司至今,已有一年的时间,回首____年的工作表现,虽存在些许的不足之处,但总体的付出,还是获得了不少收益,现就____年的工作情况,做简要总结:一、工作表现和收获1、工作表现:b、懂得事情轻重缓急,做事较有条理。

办公室是企业运转的一个重要枢纽部门,对企业内外的许多工作进行协调、沟通,做到上情下达,这就决定了办公室工作繁杂的特点。

每天除了本职工作外,还经常有计划之外的事情需要临时处理,并且一般比较紧急,让人不得不放心手头的工作先去解决。

d、大家能在同一公司上班并非易事。

在日常工作中本人都能与同事相处融洽,同时也能够积极的配合及协助其他部门完成工作;2、工作收获:a、工作敏感度有所提高,能够较积极地向领导汇报工作进度与结果;b、工作适应力逐步增强,对后期安排的工作,现已得心应手;二、工作中存在的不足1、工作细心度仍有所欠缺;在日常工作中,时常有些工作因为不够细心,从而浪费时间或是再做一遍。

相信在接下来的工作中,本人一定会仔细、仔细、再仔细来完成每项工作;2、外来客人的接待和服务不够热情大方;做为办公室文员,做好接待工作是自己的本份工作。

由于本人在这方面没有足够的经验,每次接待都不能做得很好。

在以后的接待工作中,力求能做到热情周到,耐心细致。

会根据以上工作中存在的不足,不断改进,提高自我工作意识及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!总的来说____年的工作是尽职尽责的,虽然亦存在着些许的不足,工作的确也不够饱和,时有不知道该干什么的感觉,但这一切的一切相信也会随着____年的到来而逝去。

非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定,相信____年的我,在行政文员这个岗位上会做得更好,发挥得更加出色!为企业的明天尽一份力。

更希望通过公司全体员工的努力,可以把公司推向一个又一个的颠峰。

行政前台个人工作总结及不足样本(二)作为公司的行政文员,一直以来,我勤奋踏实,顺利完成了各项任务,现将学习、工作情况总结:一、工作态度一年来,我坚持工作踏实,任劳任怨,自觉维护公司企业形象,妥善地做好本职工作,尽量避免工作中出现任何纰漏。

2023公司行政前台工作总结15篇

2023公司行政前台工作总结15篇

2023公司行政前台工作总结15篇公司行政前台工作总结1转眼间入职公司工作已一年多了,根据公司经理的工作安排,主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作,现将2__-x年度工作情况作总结汇报,并就__-__年的工作打算作简要概述。

一、厅面现场管理1、礼节礼貌要求每天例会反复练习,员工见到客人要礼貌用语,特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应,要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。

2、班前坚持对的的检查,仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗,岗上发现仪容问题立即指正,监督对客礼貌的运用,员工养成一种良好的态度。

3、严抓定岗定位和服务意识,提高服务效率,针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配,以领班或助长为中心随时支援忙档的区域,其他人员各负其责,明确各自的工作内容,进行分工合作。

4、提倡效率服务,要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

5、管理从大件物品到小件物品不管是客损或者损坏,凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

6、卫生管理公共区域,要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。

各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。

7、用餐时段由于客人到店比较集中,往往会出现客人排队的现象,客人会表现出不耐烦。

这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备,以减少客人等候时间,同时也应注意桌位,确保无误。

做好解释工作,缩短等候时间,认真接待好每一桌客人,做到忙而不乱。

8、自助餐是餐厅厅新开项目,为了进一部的提升自助餐服务的质量,制定了《自助餐服务整体实操方案》,进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。

9、建立餐厅案例制度,减少顾客投诉几率,收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉,作为改善日常管理及服务提供重要依据,餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结,针对问题拿出解决方案,使日常服务更具针对性,减少了顾客的投诉几率。

2024年行政前台年终工作总结参考(二篇)

2024年行政前台年终工作总结参考(二篇)

2024年行政前台年终工作总结参考我衷心感谢公司领导给予我这个发展和提升的平台,使我能在工作中不断成长,持续学习,提升个人能力。

以下是我近一年工作成果的总结:一、日常工作管理1、注重细节与规范化:前台工作涉及面广,包括电话转接、文件处理、设备维护、访客接待等。

初期,面对繁杂的工作,我曾感到手足无措,甚至对自己的能力产生质疑。

然而,我逐渐认识到,高效的工作始于全局的规划,落于细节的执行。

我努力保持冷静,提高工作效率,同时,我也意识到规范化工作的重要性,这将是未来我持续改进的方向。

2、保持专业的工作态度:前台工作需要提供高质量的服务,无论是面对客户还是内部团队。

我认识到,保持积极的工作状态,及时处理各种情况,是提供优质服务的关键。

我时刻提醒自己保持专注,避免情绪影响工作,以确保始终提供最到位的支持。

3、强化沟通与团队协作:良好的沟通是建立有效团队协作的基础。

我努力提升沟通技巧,积极主动地解决问题,以增强团队的协作效率。

我深感,每个人都是公司整体的一部分,我们需要相互配合,共同进步。

二、个人技能与素养的提升入职初期,我在能力和经验上存在不足。

经过一段时间的学习和实践,我已经能够胜任岗位要求,但仍有提升空间。

我尤其认识到,提高外语能力是当务之急,需要加强练习,以更好地服务外籍客户。

同时,我从同事身上学习到许多宝贵的工作方法和技巧,这使我明白,个人成长也需要借鉴他人的优点。

三、工作成果与待改进之处1、通过参与高级管理层会议的筹备,我在会务安排和接待方面的能力得到了显著提升。

2、存在的问题:(1)工作精细化程度有待提高,我需要在日常工作中更加注重细节。

(2)执行力需要加强,这需要我更准确地理解和执行任务,提高问题解决的灵活性。

(3)工作效率需要提升,我将努力弥补在办公软件应用和其他专业技能上的不足。

在过去的一年中,我深感领导的包容和指导,同事的帮助和支持,使我在工作中不断进步。

我将以此为动力,继续努力,以更优秀的表现回报公司。

2024年行政前台工作总结范文(4篇)

2024年行政前台工作总结范文(4篇)

2024年行政前台工作总结范文____已经过去,不知不觉我已入司担任前台工作将近____个月,前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接,但公司既然设了这个岗位,领导必定认为有其存在的必要性。

通过思考,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。

在这____个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,当然也存在许多不足的地方需要改进,现将____年的工作作以下总结。

一、前台日常工作1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人,____年____月入职至____月以来,从我严格按照公司要求,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,对于上门推销的业务人员,礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档,以便于以后工作的不时之需,近____个月来,共计接待用户达____人次左右。

2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电,准确率达到____%;能够委婉并合理对待骚扰电话,提高工作效率;发传真时注意对方有无收到,是否完整清晰。

复印时注意复印的资料完整否,避免复印资料缺漏。

如有信件也及时交给了相关人员。

3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。

前台所需物品不够时,会及时申请购买如:纸巾、复印纸、一次性纸怀等。

打印机没有墨时,会电话通知加墨业务人员加墨。

办公电话费用快用完时,提前去营业厅预存。

如果办公室内的物品坏了如:空调开关,卫生间灯,会及时打电话给国企物业,让物业师傅查看原因,需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决,电话线路有问题求助电信局解决等。

总之,遇到问题都会及时想办法解决。

二、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务,并持续跟踪直至车票送到公司,以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票____张左右。

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最新行政前台工作总结ppt模板
以下是WTT为大家整理的关于最新行政前台工作总结ppt模板的文章,希望大家能够喜欢!
自-----加入---公司以来已经一年多的时间了。

在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工,学到了更多的知识技能,各方面都有了的提升。

在领导的支持和同事们的帮助下,较好的完成了自己的本职工作。

很感谢当初公司领导给我这个成长的平台,让我可以在工作中不断成长,不断学习,提升了自身的素质,现将一年的工作总结如下:一、日常工作方面1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎,收发传真、邮件、报纸,维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。

刚接触工作时,有时候事情赶到一块就会有些应付不过来,显得手忙脚乱。

虽然完成了工作,但是在工作过程中有些细节就没能注意到,做事情也显得没有条理。

效率也就低了下来。

经过不断的摸索和总结,我意识到要想优质的完成这些工作,首先要把工作从全局统筹好,再从细节入手,保持良好的工作状态,提高效率。

只永不懈怠的提高自己,才能胜任看似简单的行政工作。

现在,已能较好的统筹安排工作,并努力把工作细节处理得当。

争取给大家最到位的支持和服务,不断提高自己的业务水平,按职业化的标准时刻要求自己。

同时,规范化方面还需要加强,我也会在今后的工作中更加注意这一点。

2、保持较好的工作状态人低为王,地低为海。

行政本身是一个服务性和支持性的工作,尤其是前台接待。

当有客户到访或是公司有大型会议时,前台就会负责一些茶水准备和服务工作,要了解到每个人的需求,适时地为大家服务。

在接待其他人员,如送报、送水、来访人员的司机,也要服务周到,体现出公司的良好的形象。

只有保持良好的工作状态,才能提升服务质量。

在工作过程中,我要求自己避免消极情绪,谨记工作职责,时刻把自己的位置放到一个合适的高度,本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。

这也是一个行政人员必备的素养。

3、学会沟通和团队协作沟通,是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。

前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。

沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。

在这一年的工作中,各项沟通基本畅通,但本身也存在着不少问题。

当一件事情发生时,很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。

总是花费时间在去想这件事上,而不是及时的去了解、沟通,在
处理事情时略显被动。

因此,也浪费了一些时间,降低了工作效率。

这是很不专业的一面。

遇事积极主动,在第一时间去解决问题。

不仅可以把工作更好的完成,也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。

在今后的工作中,我会以这种标准去要求自己,争取把工作完成的更出色。

公司是一个整体,每个员工都是组成这个整体的一部分。

无论我们身在哪个岗位,开展什么样的工作,始终都离不开同事之间的配合。

这就要求我们要有团队协作精神。

在良好沟通的基础上,和同事积极配合,团结协作,才能把工作做好。

这点在工作中也深有感触。

我也将一如既往的认真协作、积极配合,同时严格要求自己,把各项工作都做好。

二、加强自身技能和素养方面走出学校,初入职场,在能力和阅历方面都很不足。

经过这一年的学习和积累,已能保证本岗位各项工作正常运行,但是还欠缺很多。

我也在工作中找寻不足,抓紧学习,培养自己的各项能力。

目前,我通过---学习了相关专业知识,包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。

财务会计方面的知识也很欠缺,也正在学习这方面的知识。

通过这些学习,使自己的技能有了一定程度的提高,也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训,更大程度上提高工作技能。

在平常的工作中,看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习,真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师,每个人身上都有我值得学习的地方。

工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的,有时候也需要吸取别人身上的精华。

三、工作成果与存在的问题1、工作成果办公设备、大桶水等各项台账建立完备;餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善;每日巡检、各项检修维护顺利进行;各类账目报销流程规范;其他服务、跟进工作有序进行。

2、存在的问题(1)工作不够精细化:前台工作贵在精细,但有很多地方我还没有做到这一点。

在服务支持上,会议室、茶水间、前台大厅,二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位,没能够及时的发现问题,更谈不上及时解决。

招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题,没有给大家提供方便的服务。

(2)执行力不够:当接到领导指示,完成某项工作时,往往在执行上会有卡壳。

这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。

(3)工作效率低下:由于自身知识结构和工作技能的原因,在一些工作中效率跟不上去。

如一些文件的整理上,就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。

还有其他一些专业性较强的工作也是如此。

以上的问题必会在2012 年的工作中加以解决。

一年的工作中,着实学到了很多,非常感谢领导对我的包容和支持,让我得以有这样的机会工作学习,不断成长,再接下来的工作中,我定会再接再厉,争取做得更出色。

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