考勤表

实习报告实习单位：深圳市日月社会工作服务社院（系）：公共管理学院专业班级：2012级社会工作姓名：牛国瑞学号：201222030467学校导师：纪德尚机构督导：欧呈洲2012 年 6 月28日实习报告一、实习概述此次在深圳市日月社会工作服务社实习，自2013年2月18日到2013年6月26日历经四个多月，主要是在清水河社区内当一线社工，实习过程中一共建立个案7起（建档个案3起，咨询个案4起），大的小组活动5个，组织社区活动大大小小一共37件，服务对象涵盖社区内的老人、小孩、青少年、妇女以及残障人士等，累计服务居民的人数达1350人以上，直接受助对象256人，整个社区受益群众达13000人以上，可以说圆满的完成了学校安排的实习任务。

二、实习单位概况深圳市日月社会工作服务社是根据《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》和深圳市“1+7”文件精神，经市民政局核准批复后，于2009年初成立的民办非企业。

目前拥有清水河、东晓、楼村、梅林一村、将石、西田等六个社区服务中心，一线社工46人。

已通过政府购买获得卫生、社区和青少年服务领域的社工岗位50个，主要分布在罗湖区、宝安区和南山区，为居民提供相关领域的专业社工服务。

在2009和2010年政府社工岗位采购中，机构通过招投标连续两年获得最多社工岗位。

目前两个正在开展的项目分别是，深圳市首届公益创意项目电视选拔大赛“十佳”项目：新民驿站——为来深求职大学生提供专业社工服务；深圳市福彩公益金资助项目：暖流计划——社工介入流浪乞讨人员救助管理工作。

我们的理念：诚信待人，高度负责，奉献爱心，热情服务，以人为本，助人自助。

服务领域：社区社工服务、青少年及学校社工服务、老年人社工服务、残疾人社工服务、矫治社工服务、企业社工服务、各类康复社工服务等。

其业务范围为包括:(一)为有关单位、社区、家庭或个人提供专业化社工咨询、辅导和服务；(二)开展社工方面的课题研究,组织宣传、讲座和学术交流；(三)为政府有关部门提供社会工作方面的政策咨询和建议；(四)开展社会互助和关爱活动,开展对外交流与合作；(五)承接政府有关部门委托的各类社工服务项目和其他任务。

日月社会工作服务社将以一流的管理、一流的服务、一流的品牌、一流的信誉服务于广大民众，服务于深圳。

三、实习社区的概况清水河社区成立于2006年，1985年至2006年期间一直称为红岗社区居委会。

清水河社区的物流园区可以说是深圳第一个传统物流园区，早在特区成立之初，这里就是全国最大的供港活口监管仓库，因此有着“中国第一仓”的美称，它曾经为国家的外贸进出口作出过重大贡献。

清水河社区地处罗湖区泥岗东路红岗花园内，东至广深铁路，西至红岗路，南至泥岗东路，北到凤凰山，占地面积约4.9平方公里，辖区内有红岗花园、红岗东村、金豪花园、华天苑、雅仕居、翠雅居、路桥大厦、鹿岭苑、宝明花园等9个住宅小区，总楼宇112栋，总人口21511人，住户6190户，其中户籍人口8662人，流动人口12849人。

社区内各种公共设施和服务机构齐全，如物业租赁服务、老人活动中心、康乐设施、保安设施、购物超市、计生工作服务等。

清水河社区一个典型的特点就是以老年人为主的社区，老龄化问题突出，急需社工机构的介入。

四、实习过程中参与的重大活动1.2013年3月 8日,清水河社区服务中心的揭牌仪式。

2.2013年3月13日，我们清水河社区服务中心和深圳市武警医院联合举办“武警医院进社区，免费送医、送药、送温暖”大型义诊活动。

3.2013年3月23日，我们清水河社区服务中心的“四点半”课堂开课仪式。

4.2013年3月28日，我们清水河社区服务中心和工作站老年协会一起组织了“社区爱美丽”大型环保活动。

5.2013年4月12日，我们清水河社区服务中心邀请都市阳光的心理咨询师郑老师为社区居民进行“亲子活动”讲座。

6.2013年4月18日，清水河社康医院来我们清水河社区服务中心给居民做如何预防H7N9禽流感病毒的讲座。

7.2013年5月 8日，我们清水河社区的社工参加了街道办组织的“五四青年节环保活动”。

8.2013年5月14日，我们清水河社区服务中心邀请笑疗中心创始人，中国笑疗研究中心理事长张立新医生来社区为居民进行健康知识讲座。

9.2013年5月18日，我们清水河社区服务中心携手深圳博爱医院一起组织了“惠民优生·关爱市民健康进社区”大型义诊活动。

10.2013年5月24日，我们清水河社区服务中心联合社区工作站一起为老年协会的“寿星们”举行了第一、二季度老年协会“生日Party大聚会”。

11.2013年6月1日，我们清水河社区服务中心在中心活动室里为“四点半课堂”的小朋友们举办了“快乐六一，快乐同行”清水河社区儿童节庆祝活动。

12.2013年6月15日，由我们清水河社区服务中心主办，社区工作站、街道办团工委、街道办文体站、笋岗中学协办的清水河社区首届“青年之友，浪漫邂逅”大型青年联谊活动，受到深圳市罗湖区市妇联的嘉奖。

13.2013年6月24日，我们清水河社区服务中心举行了“四点半课堂”结业典礼。

五、实习中的心得体会1.通过四个多月的实习实践，将在学校学到的理论知识与社会实践完成了很好的融合，社会工作实务与工作技巧有了大幅度提升，基本具备了一个专业社工应有的职业技能和工作方法。

在社区当一线社工的这几个月，真的是学了不多东西，刚刚去的时候自己就只有理论知识，遇到实际问题就不知道怎么操作了，可是通过这几个月的实习，和有经验的社工一起探讨工作，以及自身的不断努力，领导的指引等，现在基本上可以自己处理一些实际问题，懂得怎样将实际问题变得可操作化，在个案、小组、活动中应该运用哪些技巧，访谈工作可以采取哪些方法，以及活动的策划方案怎么写等，社工实务能力显著提高，基本上具备了一个专业社工应具有的职业技能和理论水平。

2.在工作中深深感受到社工理论知识的重要性。

社会工作虽然是一门实务性很强的专业，但也必须以社工理论知识为载体，通过社工理论知识表现出来。

在平时的工作中无时不感到自己理论知识的匮乏，无论是编写小组活动策划书、做义工招募宣传、开展小组活动时，还是在做活动后评估与总结时，总是觉得无从下手，这就是理论知识匮乏的表现，所以要成为一名好的社工就必须有扎实的理论功底作支撑，因为理论知识是社会工作内在的“灵魂”。

3.社会工作是一门“送人玫瑰，手里余香”的职业，“帮助他人，快乐自己”是社会工作真正的魅力所在，“助人自助”是社会工作的真谛与内涵，选择社工，无怨无悔。

社工的职业虽然很平凡，但确实可以给社区居民做点实实在在的事，特别是对社区内的弱势群体（老弱病残）。

每次帮助他们之后，看到他们一脸幸福的笑容，自己心里感觉很暖和，我也是从这时开始爱上社工这职业的，尽管只能为他们做一些很微乎其微的事情，尽管这些事情离社工的“助人自助”目标还有很遥远的距离，但只要能帮助他们一点，我就会尽自己最大的努力将这件事做好，这是一个专业社工的都应该具备的职业操守。

4.社工是一个责任很重的职业，需要我们用自己的良知去做事情，实实在在的为社区内需要帮助的人做一些力所能及的事。

在社区做社工的这段日子里，在点点滴滴的工作中，深深感到社工必须要有高度的责任心，要用自己的良知去做事，因为我们帮助的对象是社会上的弱势群体。

在清水河社区，我们给老人们建立健康档案，陪他们过生日Party，为他们开展健康知识讲座，给老年人做事我们很用心；认真辅导“四点半课堂”的小朋友们，教他们尊师重道，教他们唱歌跳舞，教他们做手工制品，陪他们一起过“六一儿童节”，为他们安排“亲子讲座”，给小朋友做事我们很用心；和社区内的残障人士一起做游戏，给他们安排康复治疗项目，给他们做“重拾自信心”的讲座，对待残疾人我们很用心。

以后做了专业社工，要更用心地为社会上的弱势群体做一些事情，实现自己的社工的价值。

5.社会工作是中国社会实现“中国梦”的重要组成部分，也是提升居民“幸福感”的重要手段，社会呼唤社工，人民需要社工，社会工作的前景一片光明。

（一）从社会工作的性质上讲，我们社工是社会服务工作的专业人员，遵循助人自助的专业价值观，运用专业方法帮助有困难的人或群体，发挥自身潜能走出困境，协调社会关系，解决和预防社会问题，促进社会公正为职业的专业工作者。

实现这些就是我们所说的实现了“社工梦”，一个时刻为民着想，能够及时为民排忧解难的普通劳动者，一但“社工梦”实现了，就可以帮助到更多有需要的人，提升更多人的幸福感。

（二）从社会工作者的角色上讲，社工在社区内扮演者策划者、救助者的角色，社区是居民群众生产、生活的场所，处在党和政府了解社情民意的最前沿，是体现群众利益最直接、联系群众最密切、反映群众呼声最集中的工作领域。

要实现社区的和谐，作为社区工作者，就必须加强与群众的沟通和联系，畅通社情民意反映渠道，把群众工作做深、做细、做实，凝聚人心，理顺情绪，化解矛盾，实现社会的和谐稳定，做到了这些也就实现了“社工梦、中国梦”。

六、实习反思1.社区工作专业化道路任重道远。

所谓社区工作专业化,指的就是社区工作从目前比较普遍的社区管理和服务走向专业化的社区社会工作。

要想实现社区社会工作专业化，首先要有一批专业的社工队伍，还要严格按照社工的价值观和社工职业操守的原则做事，听起来很简单做起来确实挺难。

香港的林顾问每次来社区督导我们工作时，总是说我们不够专业，没按社工原则办事，遇到的个案问题也没有按照社工的方法去介入，草草结案。

从我们机构放眼整个大陆的社工机构，专业化道路确实还有很长路要走，这需要我们一代代社工去坚持去努力。

2.社工对社区居民进行服务时，必须做需求量表，做到“量体裁衣”。

由于我们清水河社区服务中心是2013年3月8日才揭牌成立的新社区，刚刚成立经验少，开始时不知道从哪方面入手去服务社区的居民，在社区做的一些事情都是收效甚微。

后来通过参观学习其他的社工机构才知道，社工机构入驻社区后首先要做的就是做需求调查，也就是居民需求量表，根据居民的需要去开展活动服务社区，这是我在清水河社区实习学到的最重要经验。

要做好社工工作就必须对社区居民做大量的需求调查，再对回收的量表做定性和定量分析，争取给居民最需要、最贴心的服务，这是中国所有社工机构都值得去思考的地方。

3.社区服务中心的宣传工作必须做到位，让“有困难，找社工”的理念深入人心。

要想让社区居民认识我们、接纳我们，就必须做好宣传工作，这也是我实习中学到重要经验。

刚开始我们服务中心就是由于宣传工作不到位，导致社区居民不接纳我们，不了解什么是社工，社工到底是做什么的，这是我们工作上的失误。

所以要想服务好居民，首先要做好宣传工作，宣传的形式也不要过于拘泥，多种形式可以并用，如向小区居民发放本机构的宣传单页，在社区内张贴海报，举行社工知识问答，居民互动游戏，免费发放奖品等，都是宣传的好方法。