第七项修炼:管理客户——制定客户管理策略,提升客户价值

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第七项修炼:管理客户——制定客户管理策略,提升客户价值

• 1.课程学习

• 2.课程评估

• 3.课后测试

课后测试

测试成绩:66.67分。恭喜您顺利通过考试!

A

数量管理

B

标签管理

C

地区管理

D

价值管理

正确答案:B D

A

销售贡献率

B

影响力

C

颜值

D

忠诚度

正确答案:A B D

A

阶段区分

B

价值区分

C

虚值区分

D

原因区分

正确答案:A B D

A

维持

B

深挖

C

发展

D

稳定

正确答案:A B C D •

✔ A

正确

B

错误

正确答案:正确

2、想做到战略型客户,必须要有三个条件:了解客户未来发展方向和需求、高

层之间建立良好的高层关系、建立多层次的良好关系?(16.65分)

A

正确

B

错误

正确答案:正确

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