物业创优汇报
物业处创先争优活动汇报材料
物业处创先争优活动汇报材料第一篇：物业处创先争优活动汇报材料物业处创先争优活动汇报材料物业处创先争优活动汇报材料自开展“创先争优”活动以来，我处党支部充分借鉴深入学习实践科学发展观活动的成功经验，精心设计载体，丰富活动内容，采取有力措施，在处党支部和党员中积极开展“创先争优”活动。
目前，各项工作正扎实有序的逐步开展。
现将工作情况汇报如下：一、基本情况为加强城区物业管理工作，提升物业管理服务水平，经县编委办批准，我处于2010年7月份由原名“县城镇住宅物业管理处”更名为“县住房物业和专项维修资金管理处”。
现有内设机构三室四股，下设一个物业管理服务中心，主要负责全县物业管理服务以及住房专项维修资金的征缴核算、管理使用工作。
其中物业处有在编正式职工27人，合同工5人，党员18人，设党支部书记1人，副书记1人，副职以上班子成员4人。
下设的县物业管理服务中心有合同工24人，临时工98人。
两个单位现有职工154人。
二、主要做法按照住建局党工委创先争优活动的安排部署，我处党支部结合工作实际，采取有效措施，积极开展创先争优活动。
一是加强组织领导。
我处成立了由党支部书记任组长的领导小组，搞好组织协调，抓好各阶段工作，促进了活动的开展。
二是召开组织生活会。
党支部召开了以“对照争当优秀共产党员五带头的基本要求，“找差距、明方向、定措施”为主题的专题组织生活会。
三是制定活动方案。
结合我处实际，制定了创先争优活动实施方案，创新工作方法，深入持久地推进活动开展。
四是召开动员大会。
党支部召开了创先争优活动动员大会，对创先争优活动进行动员，对党员参加活动提出明确目标和具体要求。
五是加强教育学习。
采取集中学习，分组讨论，党员自学形式，认真学习住建局下发的创先争优活动实施方案，使全体党员明确活动主题。
六是加大宣传力度。
利用宣传橱窗、悬挂条幅等方式，大力宣传创先争优活动，让全处党员在这种氛围中自主的投入活动之中。
根据深入开展创先争优活动的内容和标准，结合我处各股室和各岗位的工作职责，制定党员争优承诺书、实施方案、具体措施以及召开党员承诺大会，通过召开专题会议和设置“学习园地”等方式进行公开承诺，以利于相互促进和监督落实。
物业争先创优工作进展情况汇报范文
物业争先创优工作进展情况汇报范文汇报材料要既详细,又实事求是。
汇报是有关销售、客人投拆、解决办法及所涉及人员、设备工作总结的情况。
下面是xx为你带来的争先创优工作汇报，一起来看一看吧。
汇报材料物业创优汇报材料篇一根据“后勤总公司20XX年工作重点”的总体要求和“物业管理中心关于确定20XX年为物业优质服务年的决定”，结合实际，现制定“优质服务年”活动方案如下：一、指导思想和总体要求以“解放思想、扩大开放、迅速提高质量、迅速占领市场”为指导思想，坚持发展就是硬道理的基本原则，全面贯彻科学发展观，以人为本，强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，及时做好学校西进的各项准备工作，为教学工作的正常运行提供强有力的后勤保障。
二、工作目标紧紧围绕中心工作，加强常规管理，注重工作实效，以“重视质量，深化改革，加速发展”为工作重点，努力做到：加强学习，提高服务意识;加强管理，提高服务水平;加强考核，提高服务效率，使服务工作力求做到有预见性、有高效性，以确保各项服务保障工作顺利开展，并实现“优质服务年”的各项工作目标，为总公司的健康、稳定、可持续发展作出我们应有的贡献。
物业管理中心20XX优质服务年创优计划时间活动内容日常工作责任部门审核结果三月份物管中心办公室、各个部门会议宣传动员，三张板报宣传教育，各个部门拟定创优方案和联系一个物业服务对象实施创优服务，取得经验，启动创优工作。
1、发挥社会监督作用，邀请监督员对物管中心各部门的工作明察暗访，提出针对问题的改进意见。
对好的作法加以宣传和推广。
2、每月搞2次培训。
3、每月搞2次质量检查。
4、中心办公室召开两月1次的物业服务示范单位经验交流会，学习推广经验。
5、实施计划在执行过程中可以修订完善。
四月份各个部门搞2次职业培训;搞一次副经理以上管理人员到社会物业小区参观学习考察;派遣人员到社会物业小区实习，学以致用;发放优质服务卡，方便业主服务需要;中心办公室召开2月1次的物业服务示范单位经验交流会，学习推广经验，聘请业主代表参加会议，找出不足，及时整改提高。
创优秀物业管理小区汇报材料
创优秀物业管理小区汇报材料概述为了提高小区的物业管理水平和服务质量，我们积极探索创新物业管理模式，不断发掘小区的潜力，推出了一系列优秀物业管理措施，并取得了显著成效。
本文将对我们的创优秀物业管理小区的工作做一个详细的汇报。
工作内容加强人员管理为了提高服务质量，我们始终坚持用人标准：德才兼备、服务意识强烈，对物业人员进行了全面彻底的人员培训，并加强人员考评和管理，提高了物管人员的服务水平和综合素质，有效地增强了员工的责任感和使命感。
实施智能化管理我们对小区进行了智能化改造，推进了物业管理信息化建设，实现了自动化、信息化管理，采用智能工具提高管理效率，增强对小区的监控及数据分析能力，避免人工管理的盲目性和效率低下的问题，实现了科学化、规范化、高效化的管理方式。
完善服务工作我们建立了立体化服务体系，包括便捷的物业服务电话、全面的服务指南、全天候的物业服务、增值的精细服务等，满足了小区业主不同的需求，并逐渐增加服务的深度和广度，提供更好的服务体验。
制度规范化管理我们积极推进物业管理规范化，在日常工作中，制定了各种物业管理的操作、操作流程、管理标准及工作责任清单等制度，实行规范化、流程化管理，为物业工作者提供明确的标准和指导，提高管理效率和服务水平。
提高安全管理为了确保小区住户的生命财产安全，我们从物业园林到小区保洁，到小区保安，进行了全面的安全隐患排查和建议整改。
并增加了安保设施，建立安保巡逻制度，及时发现和处理各类安全问题。
工作成效通过以上工作内容的不断探索和发展，我们已经取得了显著的成效，整个小区的生活环境和服务质量都有了很大的提升。
提高业主满意度在推行智能化物业管理的过程中，我们不断接受业主反馈，持续改进。
在充分满足业主需求的基础上，不断提升服务水平，得到了业主的高度赞誉。
我们对业主的满意度不断攀升。
获得业界认可我们始终坚持科学、规范、严谨的工作态度，不断提升服务水平和质量，在多个同行业的评选中，我们获得了优秀物业服务企业、最具竞争力企业、诚信物业“五星级”企业等荣誉，说明我们的工作得到了业界和市场的认可。
物业创优汇报材料
物业创优汇报材料
尊敬的物业管理部门领导：
我是XX小区的物业管理人员，今天我来向您汇报我们小区物业工作的一些情
况和改进措施。
首先，我想向您汇报一下我们小区的环境卫生情况。
在过去的一段时间里，我
们加大了对小区环境卫生的管理力度，加强了对垃圾分类和清运的工作，也加强了对公共区域的清洁工作。
通过这些努力，小区的环境卫生状况得到了明显改善，居民的生活环境也得到了有效保障。
其次，我想向您介绍一下我们在服务质量方面的改进措施。
我们加强了对物业
服务人员的培训和考核，提高了他们的服务意识和专业水平。
同时，我们也建立了居民投诉处理机制，及时解决了一些居民的投诉问题，提升了服务质量和居民满意度。
另外，我还想向您汇报一下我们在安全管理方面的工作情况。
我们加强了对小
区安全隐患的排查和整改工作，制定了应急预案和安全演练计划，提高了小区的安全防范能力。
通过这些措施，小区的安全状况得到了有效控制，居民的生命财产得到了更好的保障。
最后，我想向您介绍一下我们在节能环保方面的工作。
我们加强了对小区公共
设施的能源消耗监测和管理，推广了节能环保的理念，鼓励居民节约用水、用电。
通过这些努力，小区的能源消耗得到了一定程度的降低，为建设节约型社会做出了贡献。
总的来说，我们小区在物业管理方面取得了一些成绩，但也存在一些不足和问题。
我们将继续努力，加强管理，改进服务，为小区居民营造一个更加安全、舒适、便利的生活环境。
希望领导和居民能够给予我们更多的支持和帮助，共同努力，共同进步。
谢谢！。
物业评优工作汇报材料
物业评优工作汇报材料尊敬的领导：我根据最近的物业评优工作情况，整理了以下工作汇报材料，供您参考：一、项目介绍：我们物业部门负责管理的项目是XX小区，该小区由20栋楼组成，共有500户居民。
小区内设有公共停车场、绿化带、儿童游乐区等配套设施。
为了提供良好的居住环境，我们一直以高标准、高质量管理小区，确保居民生活的舒适度和安全性。
二、服务硬件改善：1. 规范管理：我们通过制定、完善小区规章制度，加强对业主和居民的宣传教育，提高了小区秩序的规范化管理。
2. 设施维护：我们加强了对公共设施的维护和保养，定期对公共照明、电梯和消防设备进行检查维修，确保安全和便利性。
3. 环境整治：我们组织了多次的清洁活动，对小区的绿化带和公共区域进行了及时的修剪和整理，保持了小区整体的干净和美观。
4. 增加便民服务：我们在小区内增设了快递收发点、智能快递柜等服务设施，提升了居民的生活品质。
三、居民满意度调查：我们对小区居民进行了满意度调查，结果显示，对于物业管理的整体满意度达到80%以上。
大部分居民对于我们的工作态度和服务质量表示满意，认可我们为小区居民提供的各项便利和保障。
四、问题及改进建议：1. 停车位不足：鉴于小区内车辆数量增加，停车位不足成为居民的一大困扰。
我们将会积极与开发商合作，争取增加停车位的数量，缓解停车难的问题。
2. 物业费用透明化：部分居民对于物业费用缴纳的明细不清楚，我们将加强与居民的沟通，加大物业费用的公示公开力度，确保费用的透明化和公正性。
以上就是我对于物业评优工作的汇报材料，希望能对您了解我们的工作有所帮助。
如有任何问题或建议，请随时与我们联系。
感谢您的关注与支持！此致，物业部门2022年X月X日。
物业创优经验做法总结汇报
物业创优经验做法总结汇报物业创优经验是指在物业管理工作中，通过创新、优化、提升等手段，达到提高物业管理服务质量和效率的目的。
下面是关于物业创优经验的1000字总结汇报。
一、加强信息化建设通过建立物业管理信息系统，实现物业信息的集中管理和快速查询，提高物业管理的工作效率；建立业主服务平台和移动端APP，为业主提供全天候的自助服务，方便业主随时随地查询物业相关信息和提出问题与建议，提高业主满意度。
二、优化人力资源管理物业人员是物业管理工作的重要组成部分，优化人力资源管理有助于提升物业管理服务质量。
首先，加强物业人员培训，提升其业务素质和服务意识；其次，建立健全的绩效考核制度，激励物业人员提高工作效率和服务水平；同时，合理安排物业人员工作任务，充分发挥各自的专业优势，提高工作效率和专业水平。
三、改进保洁工作保洁是物业管理中非常重要的一环，通过改进保洁工作可以提高物业管理服务质量。
首先，加大保洁人员培训力度，提高他们的技能和服务意识；其次，优化保洁工作流程，合理安排保洁时间和保洁任务，提高保洁效率；同时，加强保洁用品的管理和采购，确保保洁工作的质量和效果。
四、改善绿化环境绿化环境是小区居民的重要生活环境，通过改善绿化环境可以提高物业管理服务水平。
首先，加强绿化人员培训，提高他们的技能和服务意识；其次，加大对绿化植物的养护和管理，保持绿化环境的整洁和美观；同时，加强绿化设施的更新和维护，提高绿化设施的使用寿命和观赏价值。
五、优化安全管理安全管理是物业管理中的一个重要方面，通过优化安全管理可以提高物业管理服务质量。
首先，建立健全的安全管理制度，完善安全巡查和安全监控机制；其次，加强安全培训，提高居民的安全意识和应变能力；同时，加强对小区出入口和公共区域的监控和管理，加强小区的安全防范能力。
六、提升物业服务水平物业服务是物业管理的核心内容，通过提升物业服务水平可以提高物业管理的整体效益。
首先，建立健全的服务流程，规范物业服务的各个环节；其次，加大服务人员的培训力度，提高他们的服务意识和服务能力；同时，加强对业主的沟通和反馈，及时解决问题和提出改进意见，提高业主满意度。
物业创优总结汇报
物业创优总结汇报物业创优总结汇报一、引言本次物业创优活动是为了提高物业服务质量，优化物业管理工作，使业主居住环境更加舒适和满意。
通过团队的努力和各项创新措施的实施，我们取得了一定的成绩。
现将本次活动的总结汇报如下。
二、活动内容与目标本次物业创优活动主要包括以下内容：1. 服务质量提升：通过加强员工培训，提高服务意识和技能水平，使物业服务更加规范、细致，为业主提供更加优质的服务。
2. 系统升级与优化：对物业管理系统进行升级与优化，提高工作效率和便捷性，方便业主查询和反馈问题。
3. 环境美化：通过美化小区绿化、加强垃圾分类等措施，改善小区环境，提高居住质量。
活动目标是提高物业服务质量，提升业主满意度，改善小区居住环境。
三、活动成果通过本次物业创优活动的努力，我们取得了以下成果：1. 服务质量提升：通过加强员工培训，我们的物业人员的服务意识和技能水平得到提升，能够更好地为业主提供服务，解决业主的问题和需求。
2. 系统优化：我们对物业管理系统进行了升级和优化，使其功能更加完善，操作更加简便，业主可以更方便地查询和处理相关事务。
3. 环境美化：我们对小区绿化进行了整治，修剪了杂草，增添了鲜花和绿植，使小区环境更加美观宜人。
同时，我们加强了垃圾分类宣传和管理，促进了居民的环保意识。
四、存在的问题与改进措施在本次活动中，我们也发现了一些问题：1. 服务满意度不高：虽然我们提高了服务质量，但仍有部分业主对物业服务不满意。
主要原因是工作人员的服务态度不够热情、问题反馈处理不及时。
我们将进一步完善培训制度，提高员工服务意识和技能水平。
2. 系统使用难度：部分业主反映物业管理系统的使用难度较大，操作不便。
我们将加强对业主的培训和指导，提供更加详细的系统使用说明，以减少操作难度。
3. 垃圾分类问题：尽管我们加强了垃圾分类宣传和管理，但部分居民仍未形成垃圾分类的习惯。
我们将继续加强宣传力度，提供更多实用的分类指导和设施，以推动垃圾分类工作的正常进行。
物业创市优工作总结
物业创市优工作总结在过去的一年里，作为物业创市优的一员，我深刻感受到了工作的挑战与成就。
以下是我对这一年工作的总结。
首先，我在物业管理方面取得了显著的成绩。
通过与业主的积极沟通，我成功解决了一系列维修问题。
我始终把提高服务质量放在首位，及时响应业主需求，并且积极跟进维修工作的进展。
我坚信，只有通过与业主的互动和合作，才能实现物业的良好管理。
在这个过程中，我积累了宝贵的经验，提高了自身的综合素质。
其次，我在项目管理方面表现出色。
在去年，我负责组织了多个装修和维修项目。
我积极与供应商合作，确保项目按时完成并且符合质量标准。
同时，我也特别注重预算控制，通过与供应商的有效协商，成功降低了项目的成本。
这一系列的工作使我更加了解了项目管理的重要性，提高了自己的组织和协调能力。
此外，我也在团队合作中发挥了重要的作用。
我参与了多个团队项目，并负责组织和协调团队成员的工作。
通过与团队的合作，我学会了倾听和理解他人的观点，并且帮助他们实现工作目标。
我也通过与团队成员的有效沟通，增强了团队的凝聚力。
在这个过程中，我发现团队的力量是无穷的，只有充分发挥个人与团队的优势，才能取得更好的工作成绩。
从整体来看，我对自己在过去一年的工作成绩感到满意。
然而，我也意识到，在未来的工作中还有许多方面需要不断提高。
首先，我要加强自身的学习和专业知识的积累，不断提高自己的综合素质。
其次，我要更加注重团队合作与沟通，与团队成员建立更紧密的联系，共同应对工作中的挑战。
最后，我还要加强自身的领导能力，学会合理分配工作，激励团队成员，使整个团队更加高效地完成工作任务。
总之，过去一年是我工作中的一段宝贵经历。
通过积极投入工作，与团队成员紧密合作，我取得了一系列工作成绩。
然而，我也意识到，工作中还有很多需要不断学习和提高的地方。
在未来的工作中，我将继续努力，锐意进取，为物业创市优的发展作出更大的贡献。
最新物业公司创省优工作实施细则 物业创优工作汇报(四篇)
最新物业公司创省优工作实施细则物业创优工作汇报(四篇)物业公司创省优工作实施细则物业创优工作汇报一一、规范行为，提高自身形象。
1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。
2、按客服中心的接待要求，贯彻礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者。
3、对业主、来访者提出的要求进行分析，以便提供更好、更优质的服务。
4、业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处理和回访，并认真做好记录。
二、规范服务。
1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。
2、建立了维修巡查表，等各类表格落实_工作记录本。
3、客服组每周一上午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。
4、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录。
同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。
三、房屋管理深入细致。
及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。
维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。
我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。
汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料)，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。
维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。
四、对房屋管理维护。
1、对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。
办公楼物业管理项目创优汇报材料
办公楼物业管理项目创优汇报材料一、背景介绍我公司拥有多个办公楼物业管理项目，为了提升服务质量，我们积极推进创优工作。
本次汇报将针对办公楼物业管理项目的创优情况进行详细介绍。
二、创优目标我们的创优目标主要包括以下几个方面：1. 提升服务水平：提供高效、专业、周到的物业管理服务，满足客户的需求。
2. 方便快捷的沟通渠道：建立良好的沟通机制，及时解决客户的问题和反馈。
3. 精细化管理：优化管理流程，实现高效运营和资源利用。
三、创优措施1. 引进先进管理理念和技术：我们不断学习借鉴国内外物业管理行业的先进管理理念和技术，通过引进一流的管理软件和设备，提高管理效率和服务水平。
2. 建立科学的考核制度：制定详细的工作标准和考核规范，定期对物业管理人员进行绩效评估，激励和引导他们提升自身素质和工作能力。
3. 提升服务质量：加强员工培训，提高物业管理人员的专业素质和服务意识，确保给客户提供卓越的服务。
4. 优化管理流程：通过优化各项管理流程，提高工作效率和管理效果，减少资源浪费。
四、创优成果1. 客户满意度提升：经过一段时间的努力，我们的客户满意度显著提升。
根据最新的调查数据，客户满意度达到90%以上，其中70%以上的客户表示非常满意。
2. 工作效率提高：通过优化管理流程和引进先进技术，我们成功提高了工作效率。
例如，高效的报修系统和维修团队，使报修事项平均处理时间缩短了50%以上。
3. 员工培训成果显著：通过加强培训，我们的物业管理人员的工作能力和服务意识得到了明显提升。
他们能够更加主动地与客户沟通，及时解决问题，并且在协调各方面工作时展现出更强的领导力。
五、问题反思与改进在实施创优过程中，我们也遇到了一些问题和挑战。
经过反思和改进，我们采取了以下措施：1. 加强沟通与协调：与客户、业主委员会和相关部门保持良好的沟通与协调，及时解决问题和反馈。
2. 定期改进工作标准：根据客户需求和市场变化，及时更新和改进物业管理的工作标准，以适应不断变化的需求。
物业评选创优工作总结报告
一、前言为了提高物业服务质量，提升业主满意度，本年度我公司在物业管理工作中积极开展评选创优活动。
通过全体员工的共同努力，取得了显著成效。
现将本次评选创优工作总结如下：二、工作目标1. 提升物业服务质量，确保业主满意度达到90%以上。
2. 加强物业管理团队建设，提高员工综合素质。
3. 打造优质物业服务品牌，树立良好的企业形象。
三、工作措施1. 制定评选创优工作方案根据公司实际情况，制定了详细的评选创优工作方案，明确了评选标准、评选流程和奖励措施。
2. 加强宣传引导通过多种渠道宣传评选创优活动，提高员工对活动的认识，激发员工积极参与的热情。
3. 优化服务流程针对业主反映的问题，对服务流程进行优化，提高服务效率。
例如，简化报修流程，缩短报修响应时间；优化缴费流程，方便业主缴费。
4. 开展技能培训定期组织员工参加各类技能培训，提高员工的专业技能和服务水平。
同时，开展内部技能竞赛，激发员工的学习积极性。
5. 加强设施设备维护定期对小区内的设施设备进行检修和维护，确保设施设备正常运行。
对损坏的设施设备及时更换，保障业主的正常使用。
6. 营造良好居住环境加强小区绿化、环境卫生管理，定期清理小区垃圾，保持小区整洁。
开展垃圾分类宣传活动，提高业主环保意识。
四、工作成效1. 业主满意度显著提升通过评选创优活动的开展，业主满意度从去年的85%提升至95%，达到了预期目标。
2. 员工综合素质得到提高员工在评选创优活动中，积极参与、努力学习，专业技能和服务水平得到了显著提升。
3. 企业形象得到优化评选创优活动的开展，提升了公司整体形象，为业主提供了更加优质的服务。
五、总结与展望本次评选创优活动取得了圆满成功，达到了预期目标。
在今后的工作中，我们将继续努力，不断完善物业管理服务，提高业主满意度。
以下是我们的展望：1. 深化评选创优活动，形成长效机制。
2. 加强与业主的沟通交流，了解业主需求，提高服务质量。
3. 持续优化服务流程，提高服务效率。
物业企业评先创优事迹材料
物业企业评先创优事迹材料
《物业企业评先创优事迹材料》
近年来，某物业企业在服务管理方面做出了突出的成绩，取得了一系列的荣誉和奖项，成为行业内的佼佼者。
以下是该企业评先创优的事迹材料：
一、服务质量提升
该物业企业注重服务质量，通过加强人员培训、提升工作效率，为业主提供更加优质的服务。
在业主满意度调查中，该企业的满意率不断攀升，得到了业主们的一致好评。
二、创新管理模式
该企业积极探索，不断引进先进的管理理念和技术手段，通过信息化、智能化管理，提高了工作效率。
新的管理模式让业主、员工都得到了实实在在的好处，为企业的发展奠定了坚实的基础。
三、社会责任履行
该企业积极履行社会责任，在环保、公益慈善等方面做出了积极贡献。
多次参与社区义务活动，受到了业主和社会各界的一致赞誉。
四、获奖荣誉
由于在服务管理方面的出色表现，该企业多次荣获“优秀物业
管理企业”、“优秀服务品牌”等殊荣，为企业树立了良好的形象，也为员工们带来了荣誉感和骄傲感。
可以说，该物业企业在服务管理方面的成绩喜人，不断努力提升自身实力，为客户提供更加优质的服务，也为行业树立了一个典范。
期待该企业在未来能够继续发扬这种优秀的工作作风，为社会做出更大的贡献。
物业创优申报材料
物业创优申报材料【篇一：物业创优汇报材料】物业创优汇报材料4、建立健全小区的各项管理制度。
公司制定了各项管理制度、办法及工作岗位考核标准。
保证各个岗位、各项工作都“有法可依，有章可循”。
为了保证各项制度的贯彻落实，成立了由各部门负责人组成的考核小组，对违章违纪者坚决按制度办事，提高了全体员工遵章守纪的自觉性，为制度的贯彻落实奠定了良好的基矗2002年7月，公司机构改革，对每位员工进行考核，优胜劣汰，竞争上岗，真正做到了：“优者上，平者让，庸者下”，使组织机制始终处于良性循环状态。
今年6月鄂电物业公司又根据建设部修订的《全国物业管理示范小区标准及评分细则》重新修改、补充各完善了创优的各种资料。
并对照标准找差距、订措施、制订整改方案，把整改计划落实到部门，落实到人，在9月底已完成了各项整改工作及各类资料的收集、整理和归档工作。
装订成册共33本。
这些资料不仅系统规范，而且具有很强的可操作性。
5、对员工进行培训是提高员工素质的重要环节。
为此，公司对每位员工进行岗前培训，使他们初步树立敬岗爱业的精神，自觉维护公司的企业形象。
对技术人员进行专业培训及专业考试，提高他们的专业技能，对业主负责人和业务骨干进行物业管理专业培训，使他们做到懂政策、懂业务、会管理。
事实证明，员工素质的提高直接作用于管理，几年来，公司各项工作一年一年个台阶。
6、“寓管理于服务之中”是公司一直秉承的服务理念。
公司对员工注重强调服务意识，强调用心管理、亲切服务。
首先，公司成立客户服务中心，实行24小时服务值守，建立建全了严格的投诉和回访处理制度。
维修服务须做到急修不过夜，中修当天完成，小修随叫随到，维修回访率达成7、100%，满意率达99%。
其次，建立了“四公开、一监督”制度。
即：公开收费标准、公开服务电话、公开管理人员姓名、公开服务项目。
接受业主监督。
这一制度推行，增强了业主对物业管理工作的认同感和信任度，同时也促进了全体员工以更加良好的服务态度和服务质量为住户排忧解难，保证了我们的管理工作更好地为业主服务。
物业管理创优汇报材料
物业管理创优汇报材料尊敬的领导、同事们：大家好！我今天很荣幸能在此向大家汇报我们物业管理工作的创优情况。
我们团队在过去一段时间里，经过全体成员的共同努力和团结合作，取得了一系列令人瞩目的成绩。
以下是我们的创优情况汇报：1. 提高服务质量：我们注重提升服务质量，并根据居民的意见和需求进行调整。
通过定期组织居民满意度调查，我们收集了宝贵的意见和建议，并针对问题进行了改进。
作为结果，我们成功提高了整体服务质量，居民满意度得到了明显的提升。
2. 提升工作效率：我们引入了先进的管理系统，对工作流程进行优化。
通过自动化处理部分工作任务，极大地提高了管理效率。
我们还加强了部门间的协同合作，提高了工作效能，并成功将大部分工作任务在规定时间内完成。
3. 增强团队凝聚力：我们定期组织团队建设活动，增进了团队成员之间的合作和沟通。
通过这些活动，我们的团队凝聚力得到了增强，成员之间的合作更加默契。
这也为我们更好地应对各种挑战提供了强大的后援。
4. 推行创新技术：我们主动推广并采纳了一些创新技术，如智能化管理系统、智能门禁系统等，以提升物业管理的现代化水平。
这些创新技术的应用不仅提高了工作效率，还增加了居民的便利和安全性。
5. 强化应急处理能力：我们加强了应急处理能力的培训，提高了团队成员对各类应急情况的应对能力。
在遇到突发状况时，我们能够迅速组织应急小组，采取有效措施，最大程度地减少损失，并保障居民的生命安全。
总结起来，我们物业管理团队通过提升服务质量、增强工作效率、加强团队凝聚力、推行创新技术以及强化应急处理能力，取得了显著的创优成果。
这些成果的取得离不开大家的全力支持和配合。
在今后的工作中，我们将进一步改进和完善现有工作，不断提高物业管理服务的质量和水平。
谢谢大家！。
办公楼物业管理项目创优汇报材料
办公楼物业管理项目创优汇报材料办公楼物业管理项目创优汇报材料应由本人根据自身实际情况书写，以下仅供参考，请您根据自身实际情况撰写。
一、项目概况办公楼物业管理项目是一个集办公、商业、休闲等多种功能于一体的综合性物业项目。
该项目位于市中心繁华地段，总建筑面积达到XX万平方米，拥有各类物业设施，如写字楼、商业中心、餐厅、会议室等。
该项目的物业管理服务涉及保安、清洁、绿化、设备维护等多个方面。
二、创优目标本项目旨在通过提供优质的物业管理服务，提升办公楼的整体形象和商业价值，创造良好的工作环境和商业氛围。
具体目标包括：1. 提高物业设施的运营效率；2. 提升物业设施的安全性和舒适性；3. 增强物业设施的环保性能；4. 提升物业设施的商业价值。
三、实施过程为实现上述目标，我们采取了以下措施：1. 建立完善的物业管理团队，确保各项服务的高效执行；2. 制定详细的物业管理计划，确保各项服务的有序进行；3. 定期对物业设施进行检查和维护，确保其正常运行；4. 加强与业主和租户的沟通，及时解决他们的问题和需求；5. 积极推广环保理念，提高物业设施的环保性能。
四、成果展示通过实施上述措施，我们取得了以下成果：1. 物业设施的运营效率得到了显著提高；2. 物业设施的安全性和舒适性得到了明显提升；3. 物业设施的环保性能得到了进一步加强；4. 物业设施的商业价值得到了显著提升。
五、总结与展望本项目通过提供优质的物业管理服务，实现了创优目标，为业主和租户创造了良好的工作环境和商业氛围。
未来，我们将继续加强物业管理团队的建设，提高服务水平，为业主和租户提供更加优质的服务。
同时，我们也将积极推广环保理念，为建设美好的城市环境贡献力量。
工作汇报之物业创市优汇报材料
物业创市优汇报材料【篇一：创优秀物业管理小区汇报材料】创优秀物业管理小区汇报材料******位于武侯区*******28号，于2008年3月竣工交付使用，由******实业（集团）股份有限公司开发建设，******物业服务有限公司提供物业服务。
我们本着“服务是根本，业主是亲人”的服务理念，为业主提供全方位的、一流的管理服务，赢得了业主的信任与支持。
为了进一步提高管理服务水平，我们积极投入到创建**市优秀小区的工作中。
主要从以下几个方面向各位专家、领导做一个汇报：第一部分 ******物业服务有限公司概况一、******物业服务有限公司简介******物业服务有限公司(原**********物业管理有限公司)由******实业(集团)股份有限公司投资成立，专业从事不同档次住宅小区、写字楼、大型商场、学校等物业服务的专业化物业服务企业。
公司注册资金500万，员工人数千余名，整体素质较高，其中管理技术人员具有大专以上文化程度的达95％以上，100％持证上岗。
****物业以翘楚行业的水准，现已跻身于中国物业服务实力企业行列。
荣任中国物业管理协会会员单位、四川省房地产业协会理事单位及**市物业管理协会副会长单位，拥有国家物业管理企业一级资质。
******物业服务有限公司采用品牌连锁经营模式，以“服务是根本，业主是亲人”的经营服务理念致力于本土化物业服务，公司推行物业标准化服务，对**“＊＊＊中心”、“＊列、“****〃＊＊＊”、“****”、“＊＊＊＊”等多个品质项目和高档商业楼宇进行卓有成效的服务和管理。
目前，管理面积已逾300余万平方米。
公司凭借雄厚的技术实力和完善细致的服务跃居成为西南地区极具规模的物业服务企业之一，并创造了独具****物业特色的物业管理服务模式，树立了健康和谐的社会形象。
****物业人正发扬超越、开拓、创新的精神，继往开来，与时俱进，努力适应新时期物业服务行业的新需求，将公司建设成为具有现代企业制度的全国知名物业服务企业，为中国物业服务行业的良性发展贡献力量。
物业管理创优汇报材料范文
物业管理创优汇报材料范文篇一：物业公司创优工作总结高殿大厦、海景明珠创“市优”工作总结在公司总经理领导下，在业务部门指导下，服务处在人员少、任务重、工作事项多的情况下，各个部门紧密配合，圆满完成了海景明珠和高殿大厦的创优外业和内业资料的工作要求,同时并于二O一二年五月份顺利通过由厦门市物协、建设局等部门专家的考评验收，高殿大厦获得了“厦门市优秀物业管理示范大厦”称号、海景明珠获得了“厦门市优秀物业管理示范小区”称号。
此次活动,可以说是我们物业服务的又一项实实在在的服务活动,又一次与广大业主心贴心的交流。
我们并不是为了创优活动而做,而是想通过此次活动,再一次更好的激发全体员工的工作热情和工作主动性、积极性,增强其责任心和服务意识,促进本单位的工作,以此来推动公司的整体工作再上一个台阶、一个水平。
从广大业主对创优活动情况的反映来看,”创优达标”活动取得了可喜的成绩,实现了以创优达标活动为新的起点,全面提升服务质量、服务水平的预期目标。
为此，我们必须对创优工作进行认真地总结，为海景明珠项目最终获得“福建省优秀物业管理示范小区”称号而继续奋斗。
现将我们创优工作总结如下：一. 公司重视组织严密为实施企业品牌战略，完善和提高公司的物业管理水平，创建厦门一流物业品牌，公司决定申报“高殿大厦”和“集美海景明珠”创建“2012年厦门市物业管理示范小区（大厦）工作目标”。
并于2012年3月5日成立了创优领导小组，确定了创优领导小组成员，明确领导小组各成员的职责，以便于更好的执行和实施公司制定的创优达标计划。
确定“创市优”目标后，即对全体员工进行“创市优”总动员，通过会议、宣传，加强管理力度等措施使相关员工尽快进入紧张的“创市优”工作状态，提高、加快工作效益、工作节奏，作好打硬仗的准备。
公司领导亲自挂帅保证支持力度，确保“创优”工作必要的人力、物力保障。
公司各小组成员也都能按照公司创优达标的要求，履行做好自已职责范围内的事项；二. 实事求是开拓创新从活动的宣传,活动的动员到活动内容的制定及实施,都本着实事求是的原则。
小区物业创优总结汇报材料
小区物业创优总结汇报材料尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！我是小区物业的一名工作人员，今天很高兴能够在这里向大家汇报小区物业创优工作的一些总结。
首先，我想对我们小区业主表示感谢。
在过去的一年里，业主们一直给予我们很大的支持和理解，在小区物业改革创新中积极参与，提出了很多宝贵的意见和建议。
正是因为有了业主们的支持和参与，我们才能够成功地完成了小区物业创优工作。
一、物业服务质量的提升在过去的一年里，我们物业针对小区业主的需求，不断进行改革创新，努力提升物业服务质量。
首先，我们建立了一套高效的工作流程，确保业主的投诉和建议能够及时得到处理和回复。
同时，我们加大了人员培训力度，提高了员工的专业素质，使他们能够更好地为业主解决问题。
另外，我们还采用了先进的信息化管理系统，使得物业管理工作更加规范、高效。
二、小区环境的改善小区环境是业主们生活的重要一环，改善小区环境是我们不懈努力的目标。
在过去的一年里，我们加大了对小区绿化的投入，增加了植物的种植密度，使小区变得更加美丽宜居。
同时，我们还加强了对小区道路和公共设施的维护，修补了道路上的坑洞，保持了小区的整洁和安全。
三、安全管理的加强小区的安全管理一直是我们工作的重点。
在过去的一年里，我们加强了小区的安全巡逻，增派了安保人员，建立了一套完善的防范措施。
同时，我们还加强了对小区居民的宣传教育，提醒他们注意安全，遵守小区规章制度。
通过这些努力，小区的安全问题得到了有效管控，居民们的安全感得到了提高。
四、公共活动的组织为了增进小区居民之间的交流和友谊，我们定期组织各种公共活动。
在过去的一年里，我们举办了多场小区文化节、健康讲座等活动，吸引了很多居民的参与。
这些活动不仅丰富了居民们的业余生活，还加强了小区居民之间的联系，促进了邻里和谐。
以上就是我们小区物业创优工作的一些总结。
在未来的工作中，我们会继续秉承“以人为本，服务至上”的理念，不断完善物业服务，提升小区品质。
同时，我们也希望能够得到业主们的支持和监督，在大家的共同努力下，打造更加美好的小区生活！谢谢大家！。
物业管理创优工作情况汇报
物业管理创优工作情况汇报今天，我很高兴向大家分享我们物业管理公司在过去一段时间内的创优工作情况。
在业主们的支持和物业团队的共同努力下，我们取得了一些进展和成就，也遇到了一些挑战和问题。
现在，我将逐一向大家介绍我们的工作情况，并提出一些改进和提高处理效率的建议。
一、客户服务我公司一直以来高度重视客户服务工作，我们通过多种方式加强与业主的沟通，及时了解业主的需求和意见。
我们在物业管理处设立了反馈箱，业主可以将问题和建议写在纸条上放入箱内，我们会及时处理。
同时，我们还定期举办业主大会，倾听业主的意见和建议，积极回应问题和解决矛盾。
我们也致力于提高服务质量，提升物业管理水平。
我们为员工提供培训，提升他们的服务意识和专业能力。
同时，我们还建立了绩效考核机制，通过奖励和惩罚的形式激励员工，以提高服务效率和质量。
不过，我们也发现了一些问题。
有些业主反映我们的反馈箱并没有及时处理，有些问题得不到及时解决。
还有些员工质量参差不齐，有的服务态度不好，有的工作不尽职。
我们将会加强对员工的督导和管理，完善绩效考核机制，以期提高服务质量和工作效率。
二、安全管理我们一直以来高度重视安全管理工作，加强物业设施的检查和维护，及时排除安全隐患。
我们建立了安全管理档案，做了详细的安全演练和应急预案，以应对各种突发情况。
我们还加强了对保安人员的培训，提高他们的应急处理能力。
然而，我们也发现了一些问题。
有些设施的维护不到位，存在安全隐患。
有些保安人员的应急处理能力较弱，无法有效应对突发情况。
我们将采取措施加强设施的检查和维护，提高保安人员的培训水平，以确保小区的安全。
三、环境卫生我们一直以来高度重视小区的环境卫生工作，加强了对环卫人员的管理和督导，提高他们的服务意识和工作效率。
我们还加强了环卫设备的维护和更新，以提高工作效率。
然而，我们也发现了一些问题。
有些环卫人员的服务态度不好，工作不尽职。
有些环卫设备的维护不到位，工作效率较低。
我们将会加强对环卫人员的培训和管理，完善设备的维护和更新，以完善小区的环境卫生工作。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
附荣誉证书图片， 多图
目录
1 2 3 4
物业服务团队和特色 组织架构
环境专员 ××
客服负责人 ××
项目总经理 ××
项目经理 ××
工程主管 ××
保洁、绿化员
客服
工程
项目总人数：××人
秩序端主管 ××
秩序员
物业服务团队和特色 服务团队面貌
客服前台
专属管家
工程维修工
秩序维护员
清洁员
绿化员
物业服务团队和特色 社文建设
2020年11月
• 工作小组根据评 分标准，对项目 进行自评自检
2020年11月-12 月
• 根据自评结果再 次进行整改
2021年01月
• 准备就绪迎接专 家组考评。
1 打造结果呈现（客服端口）
整改前 整改前
楼栋公示栏
改善内容： 责任部门：客服 整改开始时间： 达标时间：
整改后 整改后
档案室
改善内容： 责任部门：客服 整改开始时间： 达标时间：
便民长凳
改善内容： 加装长凳 责任部门：环境 整改开始时间： 达标时间：
2 打造结果呈现（秩序端口）
整改前 整改前
登记台更新
改善内容： 责任部门：秩序 整改开始时间： 达标时间：
整改后 整改后
监控中心优化
改善内容：物品使用标记线， 规定区域摆放，更新上墙制 度等 责任部门：秩序 整改开始时间： 达标时间：
1 打造结果呈现（工程端口）
整改前 整改前
改善位置
整改后
改善内容： 责任部门：工程 整改开始时间： 达标时间：
改善位置
改善内容： 责任部门：工程 整改开始时间： 达标时间：
整改后
1 打造结果呈现（环境端口）
整改前 整改前
鸟屋
改善内容：树上增加鸟屋 责任部门：环境 整改开始时间： 达标时间：
整改后 整改后
ห้องสมุดไป่ตู้
结束语
通过这次创优的准备、自检自评、提升整改等过程，及时发现不足、寻找差距。每周组 织各小组负责人及时总结，落实整改工作，将工作细分落实到每一个工作人员。从而将工作 做到细处、落到实处。同时，我们将虚心听取和认真采纳各位专家在考评中给我们的各项工 作提出的批评和建议，把各位专家的宝贵意见转化为提升××物业服务水平的各项具体措施， 并在日常物业服务工作中执行落实。我们坚信，通过今天各位专家的考评，通过我们全体员 工的继续努力，可以把××的物业服务工作做的更好，为客户提供更加优质的物业服务。
**项目创优工作报告
汇报人： 2020 年 00 月 00 日
目录
1 2 3 4
项目概况 项目简介
××项目位于××市××路，隶属于××地产公 司20××年×月收并购项目。20××年×月首 期交付，总占地面积10.23万平方米，建筑 面积38.16万平方米，已全面接管。
规划××××户，已入住×××户，入住 率××%；业态分别为住宅，配套商业，别 墅。
悦生活生态圈
进一步升级，以社区党建、健康服务为核心构筑 社区悦生活生态圈
目录
1 2 3 4
创优工作汇报 时间计划
20**年5月
• 成立市示范小区领 导小组
• 完成市示范小区复 检总动员
20**年6月-7月
• 市示范小区资料 准备
• 项目自检及现场 整改提升
20**年8月－10 月
• 公司复检 • 现场整改提升 • 资料整理
20**中国物业服务百强企业第××位 20**物业服务企业品牌价值50强” 中国物业管理协会“会员单位” **省物业管理行业协会常务理事单位
**市物业管理协会第五届理事会理事单位
××物业公司简介 公司荣誉
➢中国物业管理协会和中国指数研院共同颁发“20××中国物业服务领先企业-智爱生活” ➢中国物业管理协会和中国指数研院共同颁发“20××中国物业服务年度社会责任感企业” ➢中国亿瀚智库颁发“20××年中国社区服务商TOP20” ➢中国亿瀚智库颁发“20××中国社区服务商客户满意度模范企业五十强” ➢中国亿瀚智库颁发“20××年中国社区服务商资本市场关注度十强” ➢××省社会科学研究院企业研究所颁发“2017-2018年度××省十佳最具竞争力物业服 务企业”××省物业管理行业协会第四届（2017-2018年）常务理事单位 ➢××省社会科学研究院企业研究所颁发“2018-2019年度广东省十佳最具竞争力物业服 务企业” ➢××省物业管理行业协会颁发“20××-20××年先进企业”
20**年举办**场社区文化活动，主要包括长者节、传统节日活动等。
国庆节
亲子涂鸦
夏送清凉
母亲节
端午节
开学有礼
欢度六一
垃圾分类
物业服务团队和特色 悦服务
一站式便民服务
通过整合**”APP，打通线上、线下一站式便民服 务，并联通旗下专属复合型产业资源，为业主提供医、 食、住、行、玩一体的健康生活服务圈
谢谢
**物业服务有限公司，是**集团的全资
子公司，20**年物业服务企业上市公司十强，
并具备国家物业管理公司一级资质。提供房
产全生命周期服务，业务布局涵盖前介服务、
案场服务、社区生活服务、社区资产服务等。
进驻38个城市，服务全国近230个项目，业 态涉及精品住宅小区、商业综合体、公寓、 写字楼、别墅、旅游小镇等。
附：小区正门图片
项目概况
物业费收费标准： 住宅 : ××元/㎡/月 别墅： ×× 元/㎡/月 商铺： ×× 元/㎡/月
××项目分×期开发共×个区分别为：一区、二区、 已全面接管。 20××年×月，交付××项目一区； 20××年×月，交付××项目二区；
附小区平面图
目录
1 2 3 4
××物业公司简介 公司简介