行李员岗位职责
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行李员岗位职责
一、岗位名称：行李员
JobName:BellMan
二、岗位级别：员工
JobTitle:Staff
三、直接上司：首席礼宾司
ImmediateSuperior:chiefconcierge
四、下属对象：
ImmediateSubordinate:
五：岗位概要：
JobDescription:
行李员是大堂服务的主体,主要任务是：为客人提供迅速、准确的行李运送服务。
六、主要职责：
PrimaryRsponsibilites:
1、着工作服到礼宾台报到,上岗前必须自我检查服装、工号牌、鞋袜、服装是否符合酒店的要求。
2、查看交接班记录,了解上一班次移交事项。
3、记住老客人、商务客人的姓名,对于重点客人应尽量用姓名称呼客人。
4、了解酒店各项服务设施以及营业时间。
5、遇到雨雪天气,应为宾客存放雨具。
6、为进出店零星客人提供行李服务。
7、负责收集、装卸团队行李,并请领队和司机确认交接。
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