中国邮政企业形象管理手册.doc
中国邮政企业形象分析
中国邮政企业形象分析
（一）主要产品分析
中国邮政贺卡
贺卡是一种世界性语言，传情达意不限于文字，一个画面亦可表达。中国 邮政贺卡是中国优秀文化的代言者，彰显着中国人的情感。我匀渴望引领中国 贺卡的发展，做中国文化的使者。
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中国邮政企业形象分析
（一）主要产品分析
邮政贺卡特点
可兑奖：统 一发行，可凭卡 在全国范围内兑 奖，收件人在收 到祝福的同时， 还可能获得一份 意外的惊喜。
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中国邮政企业形象分析
（一）主要产品分析
2010年中国邮政贺卡新推六大品种 图为水晶贺卡
图为吉祥草贺卡
图为刺绣贺卡
图为竹简贺卡
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图为光电贺卡
图为影视贺卡
中国邮政企业形象分析
邮政标志的应用
又称为邮政徽志，简称邮徽，是邮政事业的标志。经常装饰或印刷于邮政 建筑、邮政器材用具、邮政车辆、邮政人员的服饰、邮政系统的出版物及各种 单据上。
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中国邮政企业形象分析
中国邮政室外风格
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中国邮政企业形象分析
中国邮政交通工具类
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中国邮政企业形象分析
中国邮政旗帜类
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中国邮政企业形象分析
中国邮政办公用品
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中国邮政企业形象分析
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中国邮政企业形象分析
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中国邮政企业形象分析
主要经营国内和国际邮件寄递、报刊等出版物发行、邮政汇兑、 邮政储蓄、邮政物流、邮票发行等业务。
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中国邮政企业形象分析
企业的行为识别
邮政营业系列标准第3部分：服务规范
邮政营业系列标准第3部分：服务规范邮政营业系列标准第3部分:服务规范中国邮政集团公司2012年1月目次前言 ..................................................................... ......... II 1 范围 ..................................................................... ............ 1 2 规范性引用文件 ..................................................................... .. 1 3 术语和定义 ..................................................................... ...... 1 4 服务理念、方针 ..................................................................... .. 1 5 职业道德 ..................................................................... ........ 1 6 服务纪律 ..................................................................... ........ 1 7 营业服务礼仪 ..................................................................... .... 2 附录 A (规范性附录) 邮政营业服务用语和忌语........................................ 5 A.1 用语和忌语 ..................................................................... . (5)I前言本文件的附录A为规范性附录。
中国邮政企业文化体系手册
Ø “坚守”体现邮政的精神品格和使命担当，意指承载国家重托和人民期待，继承弘扬邮政优良传统，坚 守使命宗旨、坚守岗位责任、坚守服务标准，平凡的工作不懈怠，恪尽职守，关键的时刻不退缩，甘于奉献。
Ø “协同”体现邮政的行业需要和发展要求，对内要板块协同发展，全网统一指挥调度，部门之间协同配 合、员工之间团结协作，对外要与合作伙伴精诚协作，互利共赢，最终实现全面、协调、可持续的发展。
制度层
理念层 精神层
行为层
形象层
市场竞争的最高层次是文化竞争!
整理课件
11
目录
Contents
总论
第一篇 理念识别系统
第二篇 行为识别系统
第一章 组织行为
第一节 经营发展战略 第二节 组织管理 第三节 人才发展 第四节 团队建设 第五节 质量管理 第六节 服务规范
第二章 领导者行为
第三章 员工行为
【理念阐释】
用户至上·员工为本
Ø 核心价值观是企业重要的价值标准和行为准则。“用户至上 员工为本”阐明了中国邮政对外以用 户为中心、对内以员工为中心的价值理念，要求企业所有行为活动都要以此为重要遵循。
Ø “用户至上”是指把用户作为企业行为的出发点。要真正树立“以用户为中心”的思维方式，不断 满足用户需求，持续提升用户体验，为用户创造价值。这是对“用户是亲人”“珍惜每一刻，用心每一 步”“进步，与您同步”等理念的集中概括。
静态视觉 动态视听 文化活动 邮政榜样 环境建设 整理课件
使命
领导者行为模型
1144
总论 邮政企业文化体系逻辑
三个行为模型 （组织+领导+员工）
一个理念系统
（使命+愿景+核心价值观 +企业精神+服务宗旨）
《中国邮政企业形象管理手册.doc》
中国邮政企业形象管理手册A目录A1 基础设计要素A1－1 标志A1－2－1 标志制图A1－2－2 标志制图A1－3 标准色A1－4－1 标志在底色上的应用A1－4－2 标志图形明度规范A1－5－1 横式中文标准字制图A1－5－2 横式英文标准字制图A1－5－3 竖式中文标准字制图A1－5－4 中轴式英文标准字制图A1－6－1 中文印刷字体使用规范A1－6－2 英文印刷字体使用规范A2 基础设计要素组合规范A2－1－1 横式中英文标准组合规范A2－1－2 横式中英文标准组合规范A2－2－1 竖式中文标准组合规范A2－2－2 竖式中英文标准组合规范A2－3 中轴式中英文标准组合规范A3 基础设计要素扩展组合规范A3－1 横式中英文分支机构组合规范A3－2 中轴式中英文分支机构组合规范A4 版式规范A4－1 标志单独使用版式规范A4－2 横式标准组合使用时的版式规范A4－3 中轴式标准组合使用时的版式规范A5 禁用示例A5－1 标志及标准组合禁用范例B 应用设计类B1 户外环境风格类B1－1 户外环境标志应用示例B1－1－1 小型标志灯箱B1－1－2 功能型小型标志灯箱B1－1－3 门牌及营业时间牌B1－1－4 标准化店招使用范例B1－1－5 标准化店招工艺B1－1－6 标准化店招安装图解B1－1－7 竖式标志灯箱B1－1－8 落地标志灯箱B1－1－9 玻璃门B1－1－10 提款机B1－1－11 信筒B1－2 楼体外墙标志应用规范B1－3－1 户外环境应用示例（一）B1－3－2 户外环境应用示例（二）B1－3－3 户外环境应用示例（三）B1－4－1 报刊亭（一）B1－4－2 报刊亭（二）B1－5－1 附加蒙文的标准化店招和灯箱B1－5－2 附加维、哈、柯文的标准化店招和灯箱B1－5－3 附加藏文的标准化店招和灯箱B1－5－4 附加壮文的标准化店招和灯箱B2 交通运输工具类B2－1 分体型邮政专用车B2－2－1 整体型邮政专用车（一）B2－2－2 整体型邮政专用车（二）B2－3 自行车及摩托车B3 旗帜类B3－1 司旗B3－2 桌旗B3－3 横式吊旗B3－4 竖式吊旗B4 员工识别类B4－1 工作证B4－2 胸牌、领带夹、胸徽B5 办公事务用品类B5－1－1 名片（一）B5－1－2 名片（二）B5－1－3 名片示例B5－2－1 信纸（一）B5－2－2 信纸（二）B5－3 便签纸B5－4 档案袋B5－5 笔记本B5－6 文件袋B5－7 纸杯及文具B5－8 电视电话会议C 制作附件C1－1 标准绿C1－2 标准黄。
「文化宣贯」中国邮政企业文化体系解读之六——视觉识别系统（上）
「文化宣贯」中国邮政企业文化体系解读之六——视觉识别系统（上）中国邮政企业文化体系解读视觉识别系统之静态视觉、动态视听模块视觉识别系统是中国邮政企业文化体系的重要组成部分。
该系统遵循中国邮政理念识别系统价值要项的内涵要求，设计了静态视觉、动态视听、文化活动、邮政榜样、环境建设等五个模块。
该系统影响着企业的管理效能，关系着企业战略落地和形象塑造。
其价值在于指导和帮助各级邮政企业和全体干部员工强化传播意识、更新传播理念、遵循传播规律、做好传播实践，进而激活传播生产力，积极推动中国邮政对内实现政令畅通，增强凝聚力和战斗力，对外树立良好企业形象，扩大公信力和影响力。
静态视觉模块静态视觉设计是企业文化的重要组成部分，《中国邮政企业形象管理手册》构成了邮政企业静态视觉模块的主体，《企业形象管理手册》对企业形象、网点外部、装修工艺等内容进行了全面规定，在企业文化建设中具有重要作用。
静态视觉模块对《企业形象管理手册》五大部分的内容进行了全面分析解读，对五部分内容建立了目录索引，易于查询和使用。
在实施中，要树立和强调《企业形象管理手册》作为企业标准的权威性，解释规范化使用《企业形象管理手册》的意义，提高对规范使用的重视程度。
中国邮政《企业形象管理手册》目前已编制五部分，各部分关系如下：第一部分：基础设计规定了邮政徽标、专用字、标准色和辅助色、标志制图、标志式样、禁用示例等，是邮政企业形象系统和静态视觉模块的核心部分，也是企业形象塑造与传播的基础要素。
第二部分：网点外部视觉形象对设计网点外部形象的店招、网点名称牌、业务宣传牌、灯箱、楼宇标志、防撞条、推拉标志等作出统一规定，在实施外部装修时应根据场地条件严格据此进行设计。
第三部分：网点内部视觉形象对网点的总体设计、平面布局、平立面、柜台、宣传牌、指示牌、主题墙、用具用品等作出统一规定，在实施内部装修时应根据场地条件严格据此进行设计。
第四部分：网点装修工艺要求对网点的基础装修、指示标志、主题墙、用具用品等内容进行材料、规格方面的规定，主要在视觉控制上提出要求，不作为质量检测依据，装修施工的质量检测需要参照相关国标、行标进行。
企业形象手册
企业形象手册企业形象手册是一份重要的文档，它旨在规范和传达企业的品牌形象、价值观和行为准则。
本手册涵盖了企业的标志、标语、色彩、字体、形象照片等各个方面，以确保企业在内外部的一致性和连贯性。
通过建立和遵循企业形象手册，企业可以有效地塑造和维护自己的品牌形象，提升市场竞争力。
一、企业标志企业标志是企业形象的核心元素之一，它是企业在市场中的重要代表。
在企业形象手册中，应明确规定企业标志的设计原则、尺寸、比例、颜色等要素，以及标志的正确使用方式和禁止使用的情况。
企业标志的设计应简洁、易识别、独特，并与企业的品牌定位相一致。
二、企业标语企业标语是企业形象传播的重要工具，它能够简洁地表达企业的核心价值观和竞争优势。
在企业形象手册中，应明确规定企业标语的内容、字体、大小、颜色等要素，以及标语的正确使用方式和禁止使用的情况。
企业标语的设计应具有吸引力、易记性，并与企业的品牌形象相呼应。
三、企业色彩企业色彩是企业形象的重要组成部分，它能够传达企业的个性和情感。
在企业形象手册中，应明确规定企业色彩的主色调、辅助色彩、色彩搭配等要素，以及色彩的正确运用方式和禁止使用的情况。
企业色彩的选择应与企业的品牌定位相符合，并能够在不同媒介和背景下保持一致性。
四、企业字体企业字体是企业形象传播的重要元素，它能够传递企业的专业性和稳定性。
在企业形象手册中，应明确规定企业字体的选择、字号、字距、行距等要素，以及字体的正确使用方式和禁止使用的情况。
企业字体的选择应简洁、易读，并能够与企业的品牌形象相匹配。
五、企业形象照片企业形象照片是展示企业内外部形象的重要素材，它能够直观地传达企业的文化和氛围。
在企业形象手册中，应明确规定企业形象照片的拍摄要求、选取标准、使用场景等要素，以及照片的正确运用方式和禁止使用的情况。
企业形象照片的选择应真实、高质量，并能够展现企业的核心价值。
六、企业形象传播企业形象手册还应包括企业形象传播的指导原则和方法。
390 中国邮政企业形象管理手册.doc
中国邮政企业形象管理手册A目录A1 基础设计要素A1－1 标志A1－2－1 标志制图A1－2－2 标志制图A1－3 标准色A1－4－1 标志在底色上的应用A1－4－2 标志图形明度规范A1－5－1 横式中文标准字制图A1－5－2 横式英文标准字制图A1－5－3 竖式中文标准字制图A1－5－4 中轴式英文标准字制图A1－6－1 中文印刷字体使用规范A1－6－2 英文印刷字体使用规范A2 基础设计要素组合规范A2－1－1 横式中英文标准组合规范A2－1－2 横式中英文标准组合规范A2－2－1 竖式中文标准组合规范A2－2－2 竖式中英文标准组合规范A2－3 中轴式中英文标准组合规范A3 基础设计要素扩展组合规范A3－1 横式中英文分支机构组合规范A3－2 中轴式中英文分支机构组合规范A4 版式规范A4－1 标志单独使用版式规范A4－2 横式标准组合使用时的版式规范A4－3 中轴式标准组合使用时的版式规范A5 禁用示例A5－1 标志及标准组合禁用范例B 应用设计类B1 户外环境风格类B1－1 户外环境标志应用示例B1－1－1 小型标志灯箱B1－1－2 功能型小型标志灯箱B1－1－3 门牌及营业时间牌B1－1－4 标准化店招使用范例B1－1－5 标准化店招工艺B1－1－6 标准化店招安装图解B1－1－7 竖式标志灯箱B1－1－8 落地标志灯箱B1－1－9 玻璃门B1－1－10 提款机B1－1－11 信筒B1－2 楼体外墙标志应用规范B1－3－1 户外环境应用示例（一）B1－3－2 户外环境应用示例（二）B1－3－3 户外环境应用示例（三）B1－4－1 报刊亭（一）B1－4－2 报刊亭（二）B1－5－1 附加蒙文的标准化店招和灯箱B1－5－2 附加维、哈、柯文的标准化店招和灯箱B1－5－3 附加藏文的标准化店招和灯箱B1－5－4 附加壮文的标准化店招和灯箱B2 交通运输工具类B2－1 分体型邮政专用车B2－2－1 整体型邮政专用车（一）B2－2－2 整体型邮政专用车（二）B2－3 自行车及摩托车B3 旗帜类B3－1 司旗B3－2 桌旗B3－3 横式吊旗B3－4 竖式吊旗B4 员工识别类B4－1 工作证B4－2 胸牌、领带夹、胸徽B5 办公事务用品类B5－1－1 名片（一）B5－1－2 名片（二）B5－1－3 名片示例B5－2－1 信纸（一）B5－2－2 信纸（二）B5－3 便签纸B5－4 档案袋B5－5 笔记本B5－6 文件袋B5－7 纸杯及文具B5－8 电视电话会议C 制作附件C1－1 标准绿C1－2 标准黄情感语录1.爱情合适就好，不要委屈将就，只要随意，彼此之间不要太大压力2.时间会把最正确的人带到你身边，在此之前，你要做的，是好好的照顾自己3.女人的眼泪是最无用的液体，但你让女人流泪说明你很无用4.总有一天，你会遇上那个人，陪你看日出，直到你的人生落幕5.最美的感动是我以为人去楼空的时候你依然在6.我莫名其妙的地笑了，原来只因为想到了你7.会离开的都是废品，能抢走的都是垃圾8.其实你不知道，如果可以，我愿意把整颗心都刻满你的名字9.女人谁不愿意青春永驻，但我愿意用来换一个疼我的你10.我们和好吧，我想和你拌嘴吵架，想闹小脾气，想为了你哭鼻子，我想你了11.如此情深，却难以启齿。
邮政营业系列标准 第3部分：服务规范
邮政营业系列标准第3部分：服务规范中国邮政集团公司2012年1月目次前言 (II)1 范围 (1)2 规范性引用文件 (1)3 术语和定义 (1)4 服务理念、方针 (1)5 职业道德 (1)6 服务纪律 (1)7 营业服务礼仪 (2)附录 A （规范性附录）邮政营业服务用语和忌语 (5)A.1 用语和忌语 (5)前言本文件的附录A为规范性附录。
本文件由中国邮政集团公司市场经营部提出。
本文件由中国邮政集团公司企业发展与科技部归口。
本文件技术审查单位：邮政科学研究规划院。
本文件起草单位：北京市邮政公司。
本文件的主要起草人：高庆茂、秦莉、陈燕、贾跃、王冠华、袁铭潞、刘嘉、王京衍、张建辉。
邮政营业系列标准第3部分：服务规范1 范围本文件规定了邮政营业服务礼仪的服务理念、方针、职业道德、服务纪律和营业服务礼仪。
本文件适用于邮政营业局所、营业班组的生产和管理人员。
2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本文件的引用而成为本文件的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本文件，然而，鼓励根据本文件达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本文件。
YZ/T 0129 - 2009 邮政普遍服务《邮政营业服务规范第一部分：营业》国家邮政局 2005年10月《中国邮政企业形象管理手册（第二部分）》国家邮政局 2006年《国内邮件处理规则》国家邮政局 2000年3 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。
3.1营业服务礼仪营业员在服务全过程中应具备的基本素质和应遵守的行为规范。
4 服务理念、方针4.1 服务理念：用户是亲人4.2 服务方针：迅速、准确、安全、方便5 职业道德5.1 职业道德核心：爱岗敬业，文明生产5.2 职业道德内容：尽职、尽责、创优、守纪、协作、为民、文明、创新5.2.1 尽职：热爱邮政事业，忠于本职工作5.2.2 尽责：坚守通信岗位，确保通信畅通5.2.3 创优；保证通信质量，精通业务技术5.2.4 守纪：遵守通信纪律，严守通信秘密5.2.5 协作：全网一盘棋，全线一条心5.2.6 为民：急用户所急，帮用户所需5.2.7 文明：文明生产，礼貌待人5.2.8 创新：锐意进取，开拓创新6 服务纪律6.1 严格执行有关业务规程和规定，按业务处理程序要求办理各项邮政业务，不得拒办业务。
邮政企业文化发展战略执行手册
邮政企业文化发展战略执行手册第一章总则第1条江苏邮政企业文化发展战略是江苏邮政企业发展总体战略的一个重要组成部分。
为增强执行力，根据江苏省邮政局《关于江苏邮政落实科学发展观、走可持续发展之路的指导意见》（苏邮〔2005〕36号）和《关于进一步加强全省邮政企业文化建设的意见》（苏邮〔2004〕235号），特制定本《执行手册》。
第2条江苏邮政企业文化发展战略的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以提升企业核心竞争力和提高经济效益为中心，以建设现代化江苏邮政和构建和谐邮政为目标，通过贯彻和落实以人为本的科学发展观，倡导和培育先进的企业核心价值观，打造高素质的管理队伍、员工队伍，努力创新邮政经营思想、管理模式、激励机制和服务体系；构建内强素质、外塑形象、适应市场变化、促进邮政发展的企业文化体系，全面实现邮政企业向科学管理、文化管理的转变，实现企业文化发展战略目标，更快更好地推进江苏邮政持续稳定健康发展和企业全面进步。
第3条江苏邮政企业文化发展战略遵循的原则（苏邮〔2004〕235号文）是：1、以发展为第一要务的原则；2、以人为本、全员参与的原则；3、融合与创新的原则；4、与思想政治工作结合的原则。
第4条江苏邮政企业文化发展战略近期目标是：1、初步构建以江苏邮政企业核心价值观为主线的一整套较为完整的、富有活力的企业文化理念体系；2、企业文化理念融入“十一五”邮政发展规划的实施过程，企业核心竞争力得到明显增强；3、江苏邮政的品牌价值、社会形象和信誉度进一步提高，邮政服务的“客户满意度”保持在较高水平，员工的归属感、自豪感和荣誉感明显增强；4、基本建成与现代企业制度相适应的制度规范体系，基本建成学习型企业，基本建成一支符合新时代要求的、高素质的员工队伍。
第5条江苏邮政企业文化建设主要任务（苏邮〔2004〕235号文）是：1、建设以人为中心的人本文化；2、培育思维创新的决策文化；3、弘扬诚实守信的信用文化；4、构建合作共赢的营销文化；5、提升品牌影响力的质量文化；6、打造人性化、高品位的服务文化。
邮政营业服务规范
表情
基本要求
1.用户走入视线2米范围内用目光迎接用户，当与用户视线接 触时，微笑并点头示意。
2.与用户面对面时，相距以60cm—100cm之间为宜，目光应停 留在用户鼻眼三角区，视线应保持平稳，变化时注意过渡 自然。 3.接待用户、同事间打招呼应真诚、友善、面带微笑，给对 方表里如一的感觉。
服务语言
2.接待用户时应正座在椅子上，不倚靠椅背和座 满椅面，占椅面1/2—2/3为最佳；身体挺直，胸 部挺起，腹部内收， 双手自然地放在桌子上或 操器，后背离椅子应保持拳的距离。
手势
基本要求
1.引导手势：五指并拢，手掌自然伸直，手心向上。拇指弯 曲、紧贴食指，另四指并拢伸直，肘微弯曲，肘低于腕。 头部和上身微向伸出手的一侧倾斜，指尖朝所指方向，另 一手下垂或背在背后，目视用户，面带微笑，表示出对用 户的尊重和欢迎。 2.握手手势：手掌与地面垂直，用右手手指握住对方手掌。 站立时上身略向前倾，目视对方，表情友好、亲切，适当 用力，上下抖动3次，握手时间以l－3秒为佳。
制定依据和术语
服务
广义 服务 狭义 服务
接下来我们主要讲的是狭义的服务
制定依据和术语
服务——就是（我们）为他人做事并使他人从中受益
主语是——我们
对象是——他人（用户）
Title in here
狭义 服务
结果是——使他人受益
行为是——做事ຫໍສະໝຸດ 制定依据和术语服务包括功能服务和心理服务。也就是说不仅要让用户 办成业务，还要让他们从精神上得到满足。 1.我们是什么？ ——我们是服务者。 制服决定我们的身份。 2.用户是什么？ ——用户都是普通人、是消费者。 用户都是普通人，所以会有人的弱点，作为营业员必 须牢记自己的身份，摆正自己的心态，理解并体谅用户的 不足，决不能把他们当作说理的对象。
精编【企业管理手册】中国邮政储蓄银行企业网上银行客户操作手册
【企业管理手册】中国邮政储蓄银行企业网上银行客户操作手册xxxx年xx月xx日xxxxxxxx集团企业有限公司Please enter your company's name and contentv企业网上银行操作手册二〇一一年零五月声明：本文档的版权属于中国邮政储蓄银行和科蓝软件系统某公司共有，任何人或组织未经许可，不得擅自修改、拷贝或以其它方式使用本文档中的内容，不得用于商业用途；因系统更新或功能完善，本手册中图示所列功能菜单可能和实际操作界面不同，手册内容仅供参考，具体内容以实际操作界面为准，中国邮政储蓄银行保留最终解释权。
目录1前言11.1系统简介11.2总体说明11.2.1网银版本11.2.2网银客户11.2.3管理模式11.2.4网银账户11.2.5网银用户21.2.6认证方式21.2.7注册机制22功能介绍22.1客户登录/退出22.1.1安装CFCA根证书32.1.2安装UKEY管理工具42.1.1客户登录72.1.2安全退出102.2账户管理112.2.1账户查询112.2.2电子回单132.2.3账户别名管理152.2.4账户排序管理152.2.5跨行账户管理162.2.6银企对账192.2.7付费查询222.2.8指令查询232.2.9指令审核242.3付款业务252.3.1单笔行内转账252.3.2单笔跨行转账272.3.3批量行内转账292.3.4批量跨行转账312.3.5批量转账查询322.3.6收款人名册管理342.3.7指令查询352.3.8指令审核362.4收款业务382.4.1单笔行内收款382.4.2单笔跨行收款392.4.3批量行内收款402.4.4批量跨行收款422.4.5批量收款查询432.4.6指令查询442.4.7指令审核462.5投资理财472.5.1定活互转472.5.2通知存款502.5.3指令查询542.5.4指令审核542.6现金管理552.6.1虚拟账簿查询552.6.2资金归集查询592.6.3透支查询652.6.4费用查询682.6.5参数管理722.6.6资金划拨762.6.7指令查询782.6.8指令审核792.7商户服务802.7.1网上支付合作申请802.7.2证书上传812.7.3订单查询822.7.4支付业务交易退货832.7.5批量退货结果文件下载85 2.7.6对账文件下载862.7.7关联账户查询872.7.8支付状态变更882.7.9指令查询882.7.10指令审核892.8信贷管理902.8.1仍款/付息到期支付提示90 2.8.2逾期催收提示912.8.3我行业务信息查询922.9公共管理932.9.1企业用户权限管理932.9.2审核流程管理972.9.3收支参数管理1002.9.4指令查询1032.9.5指令审核1042.10客户服务1052.10.1密码修改1052.10.2证书展期1062.10.3预留信息设置1072.10.4快捷导航管理1082.10.5操作日志查询1102.10.6旧版网银操作日志查询1101 前言1.1 系统简介中国邮政储蓄银行企业网上银行服务，是中国邮政储蓄银行用户通过因特网（INTERNET）完成银行业务的一项服务。
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中国邮政企业形象管理手册A
目录A1 基础设计要素
A1－1 标志
A1－2－1 标志制图
A1－2－2 标志制图
A1－3 标准色
A1－4－1 标志在底色上的应用
A1－4－2 标志图形明度规范
A1－5－1 横式中文标准字制图
A1－5－2 横式英文标准字制图
A1－5－3 竖式中文标准字制图
A1－5－4 中轴式英文标准字制图
A1－6－1 中文印刷字体使用规范
A1－6－2 英文印刷字体使用规范
A2 基础设计要素组合规范
A2－1－1 横式中英文标准组合规范
A2－1－2 横式中英文标准组合规范
A2－2－1 竖式中文标准组合规范
A2－2－2 竖式中英文标准组合规范
A2－3 中轴式中英文标准组合规范
A3 基础设计要素扩展组合规范
A3－1 横式中英文分支机构组合规范
A3－2 中轴式中英文分支机构组合规范
A4 版式规范
A4－1 标志单独使用版式规范
A4－2 横式标准组合使用时的版式规范
A4－3 中轴式标准组合使用时的版式规范
A5 禁用示例
A5－1 标志及标准组合禁用范例
B 应用设计类
B1 户外环境风格类
B1－1 户外环境标志应用示例
B1－1－1 小型标志灯箱
B1－1－2 功能型小型标志灯箱
B1－1－3 门牌及营业时间牌
B1－1－4 标准化店招使用范例
B1－1－5 标准化店招工艺
B1－1－6 标准化店招安装图解
B1－1－7 竖式标志灯箱
B1－1－8 落地标志灯箱
B1－1－9 玻璃门
B1－1－10 提款机
B1－1－11 信筒
B1－2 楼体外墙标志应用规范
B1－3－1 户外环境应用示例（一）
B1－3－2 户外环境应用示例（二）
B1－3－3 户外环境应用示例（三）
B1－4－1 报刊亭（一）
B1－4－2 报刊亭（二）
B1－5－1 附加蒙文的标准化店招和灯箱
B1－5－2 附加维、哈、柯文的标准化
店招和灯箱
B1－5－3 附加藏文的标准化店招和灯箱
B1－5－4 附加壮文的标准化店招和灯箱B2 交通运输工具类
B2－1 分体型邮政专用车
B2－2－1 整体型邮政专用车（一）
B2－2－2 整体型邮政专用车（二）
B2－3 自行车及摩托车
B3 旗帜类
B3－1 司旗
B3－2 桌旗
B3－3 横式吊旗
B3－4 竖式吊旗
B4 员工识别类
B4－1 工作证
B4－2 胸牌、领带夹、胸徽B5 办公事务用品类
B5－1－1 名片（一）
B5－1－2 名片（二）
B5－1－3 名片示例
B5－2－1 信纸（一）
B5－2－2 信纸（二）
B5－3 便签纸
B5－4 档案袋
B5－5 笔记本
B5－6 文件袋
B5－7 纸杯及文具
B5－8 电视电话会议
C 制作附件
C1－1 标准绿
C1－2 标准黄。